لا ينجح عمل SaaS بدون العملاء. إذن كيف تقوم بتسويق عملك SaaS عبر الإنترنت؟
يمكن أن يكون بناء وجود على الإنترنت لأعمال SaaS الخاصة بك مهمة شاقة. هناك الكثير من الأشياء التي يجب مراعاتها ولا تعرف أبدًا من أين تبدأ.
تريد عملاء جدد ، ولكن ماذا عن الاحتفاظ بها لديك بالفعل؟
كيف تحصل على المزيد من الأشخاص للاشتراك في منتجك أو خدمتك؟
إذا كان لدى شركتك موقع ويب لا يحصل على زيارات كافية ، فأنت بحاجة إلى تنفيذ بعض استراتيجيات التسويق بسرعة.
هناك العديد من الطرق للشركات لتسويق أعمالها SaaS عبر الإنترنت بنجاح ، وستستكشف مشاركة المدونة هذه عشرة منها فقط!
ما هي ادارة العلاقات مع؟
SaaS (البرنامج كخدمة) ، كما يوحي الاسم ، هو نموذج لتوزيع البرامج يستضيف فيه موفر خارجي البرامج ويجعلها في متناول العملاء عبر الإنترنت. تعد SaaS واحدة من ثلاث فئات أساسية للحوسبة السحابية ، جنبًا إلى جنب مع البنية التحتية كخدمة (IaaS) والنظام الأساسي كخدمة (PaaS).
فيما يلي بعض من أشهر شركات SaaS:
- G Suite (Gmail ، والتقويم ، و Hangouts ، و Google Drive ، وجداول البيانات ، والمستندات ، وما إلى ذلك)
- Dropbox
- MailChimp
- ساليسفورسي
- فترة ركود
- HubSpot
ما هو تسويق Saas؟
SaaS هو اختصار للمصطلح "Software As A Service (SaaS)". يغطي جميع الطرق التي تستخدمها للترويج لبرامجك وبيعها لشركات أخرى.
تسويق Saas هو أسلوب تستخدمه شركات SaaS للمساعدة في جهود التسويق وتوليد العملاء المتوقعين وزيادة المبيعات.
تعمل شركات SaaS ، مثل العديد من أنواع الأعمال الأخرى ، بشكل عام على نموذج الاشتراك. إنهم بحاجة إلى تقديم قيمة جيدة ومستمرة لعملائهم وإلا فسوف يتحولون إلى أرباح ولن يكونوا مربحين.
هذا هو السبب في أننا سنناقش تقنيات التسويق SaaS اليوم.
أنجح 10 إستراتيجيات للتسويق الرقمي لأعمال SaaS الخاصة بك
كما هو الحال مع أي مشروع تجاري ، هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تسويق أعمال Saas عبر الإنترنت.
إليك مجرد عينة من الطرق التي قد تستخدمها لتحقيق ذلك:
# 1. استخدم تسويق المحتوى
يعد تسويق المحتوى من أهم الخطوات في تسويق أعمال Saas الخاصة بك.
يتمحور تسويق المحتوى حول توفير القيمة من خلال منشورات المدونات التثقيفية ومقاطع الفيديو والبودكاست وما إلى ذلك ، مما سيساعد على زيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.
كانت المدونات تحظى بشعبية كبيرة استراتيجية التسويق للشركات من جميع الأحجام ، ولكن التدوين مفيد بشكل خاص لشركات Saas لأنه يمكن أن يساعدك في ترتيب أعلى في محركات البحث.
للقيام بذلك ، تحتاج إلى التركيز على تحسين محركات البحث (SEO). يجب كتابة المحتوى الخاص بك مع وضع الكلمات الرئيسية في الاعتبار لتحسين تصنيف موقع الويب الخاص بك عن طريق تحسين الصور والبيانات الوصفية والروابط الداخلية. يتضمن هذا أشياء مثل المحتوى الفريد والعناوين الوصفية والأوصاف التعريفية.
فيما يتعلق بتسويق Saas ، من المهم أن تتذكر أن المحتوى هو المفتاح ويمكن أن يمنحك ميزة كبيرة بعد ذلك!
اقرأ أيضا: استراتيجية تسويق المحتوى: دليل كامل (+ أمثلة)
#2. التركيز على تحسين محركات البحث
SEO هو الجزء الرئيسي لحملة تسويقية ناجحة. من المهم تحسين منشورات مدونتك لتحسين محركات البحث ، لكن لا يمكنك إهمال موقع الويب الخاص بك.
SEO هي واحدة من أفضل أساليب التسويق الرقمي لتوليد خيوط عضوية ذات صلة لشركتك. إذا كنت قد أجريت بحثًا عن الكلمات الرئيسية لاستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ، فيمكنك العمل على تحسين موقع الويب الخاص بك ، والصور ، والبيانات الوصفية معهم لتحسين ترتيبك.
من الطرق الجيدة لجذب اهتمام الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك الحصول على روابط خلفية وإحالات عالية الجودة من مواقع الويب الأخرى. هذا يمكن أن يسهل عليك الحصول على المزيد من الزوار إلى موقعك مما يجعل موقعك أعلى مرتبة.
ضع في اعتبارك إنشاء الروابط كنشاط مستمر وطويل الأجل يمثل جزءًا أساسيًا من إستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك. ولكن إذا كنت مشغولاً جدًا ببنائها بنفسك في مثل هذه الحالة ، فتواصل مع وكالة بناء الروابط.
هذه طريقة قوية وواحدة من أفضل الطرق ل جذب العملاء المحتملين لأعمال SaaS الخاصة بك. لا تتجاهلها!
#3. استثمر في إعلانات Google و PPC
الطريقة الأكثر تقليدية للتسويق عبر الإنترنت هي من خلال الإعلانات المدفوعة ، وهناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من هذه الإستراتيجية لجلب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك من جميع أنحاء العالم.
فيما يتعلق بالعملاء المحتملين ذوي الجودة العالية ، غالبًا ما يتم توظيف كل من PPC و Google Ads في شركات Saas نظرًا لأنها تقدم نتائج سريعة في شكل عملاء متوقعين ذوي جودة عالية.
تعد إعلانات الدفع لكل نقرة ، والمعروفة أيضًا باسم الدفع لكل نقرة (PPC) ، واحدة من أبسط الطرق لإنشاء عملاء متوقعين ، لذلك لا تتركها خارج إستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن خدمة الدفع بالنقرة وإعلانات Google يمكن أن تكون باهظة الثمن.
إذا كنت تستهدف كلمات رئيسية شديدة التنافسية ، فستزيد تكاليفك بشكل كبير ، وفي بعض الإعلانات القصيرة فقط ، قد تخسر ميزانيتك بالكامل.
حاول استهداف الكلمات التي لم يتم استهدافها من قبل الآخرين كثيرًا. ثم يمكنك تحقيق المزيد من المكاسب بسرعة قبل نفاد ميزانيتك.
#4. لا تنس التسويق عبر البريد الإلكتروني
لا تتغاضى عن التسويق عبر البريد الإلكتروني كطريقة لاكتساب عملاء جدد وزيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء مع كسب ربح أيضًا! إنها أداة ممتازة للعملاء الذين تقدموا من خلال مسار مبيعات SaaS ولكنهم ليسوا مستعدين تمامًا للشراء.
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة ممتازة لإبقاء العملاء مهتمين بتحديثات الشركة أو أخبار المنتجات مع توفير قناة لخدمة العملاء ومساعدتهم.
لا تستخدم الأساليب غير المرغوب فيها للترويج لعملك ، ولا ترسل أبدًا رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها. بدلاً من ذلك ، كن حقيقيًا في المحتوى الذي ترسله والبريد الإلكتروني الوحيد عندما يتعلق باحتياجات العميل أو اهتماماته.
اقرأ أيضا: كيفية إنشاء قائمة تسويق عبر البريد الإلكتروني من الصفر في 10 خطوات
#5. النظر في تقديم نسخة تجريبية مجانية
يعد تقديم الإصدارات التجريبية المجانية منهجًا بسيطًا لتشجيع العملاء المحتملين المؤهلين على تجربة برنامجك أو نظامك الأساسي. بالنسبة لشركات SaaS ، يوفر توفير نسخة تجريبية مجانية مزايا رائعة باستثمارات قليلة أو معدومة.
تعد النسخة التجريبية المجانية أيضًا طريقة ممتازة لتُظهر للمستهلكين المحتملين مدى فائدة منتجك ، بالإضافة إلى إبهارهم بخدمة وخدمة العملاء الرائعة.
من الأسهل بكثير إقناع الأشخاص بالاستمرار في خطة مدفوعة بمجرد أن يبدأوا في استخدام منتجك. المفتاح هو أن يكون لديك نهج معقول يشجع الناس على الشراء في وقت لاحق.
#6. استفد من التسويق بالعمولة
هناك طريقة أخرى للحفاظ على إمداد دائم من العملاء المحتملين وهي أن تكون في عالم التسويق بالعمولة. إنها طريقة ممتازة لتعزيز التسويق الرقمي SaaS لأنه لا يتعين عليك سوى الدفع للشركات التابعة (عملاؤك الحاليون) بمجرد تسجيلهم للحصول على نسخة تجريبية أو الحصول على مشترك جديد.
يعد التسويق بالعمولة طريقة ممتازة لنشر الخبر عن منتجك. يوفر قناة أخرى للإيرادات من خلال جذب الشركات الأخرى التي ستبيع منتجًا واحدًا أو أكثر مع منتجاتك.
#7. الاستفادة من قوة التسويق الإحالة
التسويق بالإحالة هو عندما تستخدم شبكات عملائك الحاليين لزيادة اتساع نطاق وصول شركتك.
يمكن استخدام "برنامج إحالة" رسمي ، على سبيل المثال ، من قبل شركة لديها استراتيجية تسويق إحالة قوية لتحفيز المستهلكين على مشاركة الأخبار والتوصية بالشركة ومنتجاتها لأصدقائهم وعائلاتهم واتصالاتهم المهنية.
سواء كنت قد استخدمت رمز اشتراك صديق لتطبيق جديد ، أو نشرت شيئًا ما على وسائل التواصل الاجتماعي لكسب مكافآت ، أو شاركت قسيمة مع صديق لمنتج تستمتع به ، فمن المحتمل أنك قد اشتركت في واحد في بعض الأحيان نقطة.
يعد استخدام تقنيات التسويق بالإحالة من أكثر الطرق فعالية التي يمكنك من خلالها تعزيز التسويق الرقمي لأعمال SaaS الخاصة بك لأنها طريقة ممتازة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال الإعلان الشفهي.
إنه مفيد للغاية لأنك تريد عملاء سعداء أن يخبروا أصدقائهم عن منتجك ، وإذا كانوا سعداء ، فمن المحتمل أن تصبح إحالتهم أيضًا عميلًا.
ينجح التسويق بالإحالة لأن الناس يثقون في الإحالات من شخص يعرفونه ويحبونه بالفعل. إنها طريقة سهلة للحصول على القليل من التسويق الفيروسي المدمج في عملك بجهد ضئيل للغاية.
#8. التركيز على الاحتفاظ
من المهم جدًا أن تضع في اعتبارك أن عملك لا يمكن أن ينمو بدون عملاء جدد ، ولكن عليك أيضًا التأكد من أن عملائك المخلصين الحاليين سعداء. سيعود العملاء السعداء ويساعدون في جذب الآخرين الذين يبحثون عن الحل الذي يوفره منتجك.
عندما تركز على الاحتفاظ ، يزيد من التسويق الشفهي ويخلق الولاء وهو أمر أساسي لتنمية أي عمل تجاري بمرور الوقت.
اقرأ أيضا: إدارة علاقات العملاء (CRM): التعريف والأدوات والأهمية
#9. تقديم خدمة العملاء من الدرجة الأولى
يعد تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى طريقة سهلة لكسب العملاء من خلال إظهار مدى اهتمامك بضمان حصولهم على أفضل تجربة ممكنة باستخدام برنامجك.
لا تخاطر بفقدان العملاء بسبب التجارب السيئة مع موظفي خدمة العملاء لديك.
اجعلها سريعة و من السهل على العملاء الاتصال بخدمة العملاء قسم ، وعدم أتمتة الإجراء بأكمله. تأكد من أن المستهلكين الذين يواجهون صعوبات لديهم خيار التواصل مع شخص حقيقي حقيقي إذا لزم الأمر.
قم بتوفير صفحة الأسئلة الشائعة التي يمكن الوصول إليها على الفور على موقع الويب الخاص بك للتعامل مع الاستفسارات والمخاوف البسيطة. تعليمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المفصلة مفيدة أيضًا. في الواقع ، كلما زادت المعلومات التي يمكنك توفيرها للأشخاص الذين يجربون خدمتك أو منتجك ، كان ذلك أفضل.
غالبًا ما يتم التغاضي عن تقديم أفضل الخدمات ، ولكن يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا عندما تحاول تنمية عملك.
#10. لديك عبارات واضحة للحث على اتخاذ إجراء ذات منحى عملي
يجب أن تكون الحث على اتخاذ إجراء ذات المنحى العملي واضحة وبسيطة وموجهة إلى دعوة محددة للعمل (CTA). من الأمثلة الجيدة "اتصل بنا" أو "اشترك اليوم".
يعد امتلاك CTA الذي يتوافق مع عملك طريقة رائعة لزيادة التحويل.
ماذا تأمل أن يفعل جمهورك؟ هل تريد منهم التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية؟ أو هل تفضل أن يشتروا الآن؟ مهما كان الأمر ، تأكد من فهمهم للخطوة التالية التي يجب عليهم اتخاذها من خلال تضمين CTAs الواضحة على موقع الويب الخاص بك طوال الوقت.
جرب العديد من أزرار الحث على اتخاذ إجراء لمعرفة الأحجام والألوان والخطوط والصياغة التي تعمل بشكل أفضل. قم بإجراء اختبار A / B أو اختبار الانقسام لتحديد أي CTA يولد معظم التحويلات.
تيك اواى
يتعلق التسويق ببناء علاقات مع العملاء المحتملين ثم تحويل هؤلاء الزوار لأول مرة إلى عملاء مدى الحياة.
لا تخف من تجربة استراتيجيات جديدة ومعرفة ما هو الأفضل لعملك.
في النهاية ، يتطلب الأمر الكثير من العمل الجاد والتفاني من أجل تنمية أي عمل تجاري عبر الإنترنت.
تواجه شركات SaaS منافسة شديدة في السوق. نتيجة لذلك ، من الأهمية بمكان التوصل إلى حلول توفر نتائج رائعة.
تم استخدام جميع استراتيجيات النمو العشر الموضحة أعلاه بنجاح لتحسين عائد الاستثمار (ROI) ، وتوسيع قاعدة العملاء ، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء. احرص على تتبع فعالية هذه التقنيات حتى تتمكن من الاستمرار في تحسينها للحصول على نتائج أفضل.
مقالات ذات صلة
