في التسويق ، المقاييس عبارة عن أرقام يمكن تتبعها لمعرفة مدى نجاح الحملة. يمكن أن تساعدك هذه المقاييس أيضًا في معرفة مدى نجاح التسويق في حمل الأشخاص على القيام بأشياء تساعد عملك. لكن استخدام مقياس واحد فقط يمكن أن يعطي صورة خاطئة أو مضللة للعالم الحقيقي. تتحدث هذه المقالة عن المثال التسويقي للمحتوى والبريد الإلكتروني ومقاييس الوسائط الاجتماعية.
مثال مقاييس التسويق
من صناعة إلى أخرى ، المقاييس والمعايير التي تتوافق معها تحمل مقادير مختلفة من الوزن. بغض النظر عن الصناعة ، هناك بعض العلامات التسويقية التي تولي المسوقين اهتمامًا إضافيًا في نقاط مختلفة من رحلات عملائهم. فيما يلي مثال على مقاييس التسويق:
# 1. التكلفة لكل عميل محتمل (CPL)
CPL هو مقدار الأموال التي يتم إنفاقها على حملة أو قناة للحصول على عميل متوقع جديد. يمكنك استخدام هذا المؤشر لمعرفة أي من جهودك التسويقية يمنحك أفضل عائد على أموالك. انتبه إلى وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من القنوات الإعلانية المدفوعة ، لكن حافظ على انخفاض تكاليفك قدر الإمكان لزيادة معدلات الاستحواذ الخاصة بك.
# 2. معدل العملاء المحتملين يصبحون عملاء
تحتاج فرق التسويق والمبيعات إلى عملاء محتملين ، ولكن من المهم أيضًا تتبع عدد هؤلاء العملاء المحتملين الذين يتحولون إلى عملاء يدفعون. تحقق لمعرفة ما إذا كان فريق المبيعات الخاص بك يمكنه إتمام الصفقات بشكل أسرع إذا كان لديهم المزيد من العملاء المتوقعين ، أو العملاء المحتملين الأفضل ، أو المحتوى الأفضل.
# 3. تكلفة الاكتساب (CPA)
"تكلفة الاستحواذ" هي طريقة لمعرفة تكلفة الحصول على عميل جديد واحد. تسير جهودك التسويقية على المسار الصحيح إذا كانت تكلفة الاكتساب (CPA) أقل من الإيرادات التي يحققها العميل بمرور الوقت. يمكنك معرفة إجمالي تكلفة الاكتساب أو تكلفة الاكتساب لكل قناة لتخصيص مواردك بشكل أفضل.
# 4. قيمة عمر العميل (CLV)
CLV هو مقدار المال الذي من المحتمل أن ينفقه العميل على مدار علاقته بعملك. ومع ذلك ، بناءً على ما تبيعه وكيفية تسعيره ، قد يعني هذا دفع العملاء لتجديد تراخيصهم أو ترقية خطط منتجاتهم أو شراء المزيد من الأشياء منك. يمكن أيضًا تقدير CLVs من خلال النظر في كيفية تفاعل العملاء المتشابهين مع البيانات في الماضي.
يمكن للمسوق استخدام هذا المقياس لمعرفة المدى الذي يمكن أن تصل إليه علامته التجارية على قناة معينة مقارنة بعدد الأشخاص الذين يمكن الوصول إليهم بشكل عام. إذا حصل شيء ما على مزيد من الاهتمام ، فقد يشتريه المزيد من الناس.
# 6. عدد النقرات
نسبة النقر إلى الظهور (CTR) هي عدد النقرات مقسومًا على عدد مرات عرض الإعلان أو الرابط. نظرًا لأن الإعلانات هي جهود "دفع" ، فعادةً ما تكون نسبة النقر إلى الظهور منخفضة. إذا كانت نسبة النقر إلى الظهور أعلى من 4٪ ، فيمكنك التأكد من أن رسالتك ملائمة ومقنعة. لكن من المهم أن تفي بالوعود التي قطعتها لجمهورك لبقية رحلتهم. تتعقب بعض حلول التسويق نسب النقر إلى الظهور في الوقت الفعلي ، مما يتيح إمكانية تعديل البرامج أثناء التنقل.
# 7. مقاييس توليد الرصاص
Marketing Cloud هي أداة تستخدم الذكاء الاصطناعي للسماح للمسوقين برؤية كل العملاء المتوقعين التاليين من جميع قنواتهم التسويقية في مكان واحد. تلقائيًا ، يتم ترتيب هؤلاء العملاء المحتملين بناءً على مدى احتمالية أن يصبحوا عملاء يدفعون. أيضًا ، يعد الزائر إلى العميل المتوقع والقيادة إلى الفرصة مقاييس شائعة لتوليد العملاء المحتملين. إنهم يقيسون عدد زوار الموقع الذين أصبحوا عملاء متوقعين وعدد العملاء المتوقعين الذين أصبحوا فرصًا.
# 8. عائد الاستثمار (ROI)
إذا قسمت CLV على تكلفة الاكتساب ، يمكنك معرفة عائد الاستثمار على التسويق. إذا كانت تكلفة الاكتساب الخاصة بك مرتفعة ولكن CLV الخاص بك منخفض ، فقد تحتاج إلى تغيير كيفية تشغيل حملتك.
# 9. إنجاز الأمور
تأكد من أن الأشخاص الذين تحاول إقناعهم يفعلون ما تريدهم. قد يعني ذلك إعطاء عنوان بريدك الإلكتروني ، أو الاشتراك في رسالة إخبارية ، أو النقر فوق زر "الحث على اتخاذ إجراء". أيضًا ، سيكون هناك العديد من الطرق المختلفة لقياس مدى نجاح إجراءات القناة. ومع ذلك ، فإن أحد الإجراءات التي يمكن قياسها هو عدد الأشخاص الذين يشتركون في رسالة إخبارية.
# 10. المقاييس التي تتعلق في الغالب بالشركة
لكي تنجح الأعمال التجارية ، من المهم أن تفهم كيف يدفع المسوقون المبيعات والنمو. يمكن للمسوقين أيضًا معرفة مقدار جهودهم التي أدت إلى عملاء جدد أو عائدين وفرص عمل ودخل وأرباح باستخدام مؤشرات فريدة للشركة.
مقاييس تسويق المحتوى
يمكن أن تساعدك مقاييس تسويق المحتوى في معرفة مدى جودة كتابتك. هناك العديد من الأشياء التي يجب مراقبتها ، مثل عدد العملاء المحتملين الجدد الذين تمت إضافتهم إلى مسار المبيعات ومدى نجاح جهودك لتوعية الناس بعلامتك التجارية. فيما يلي مثال على مقاييس التسويق للترويج للمحتوى:
نظرًا لأن الوسائط الاجتماعية أصبحت بسرعة واحدة من أكثر الطرق شيوعًا لمستخدمي الإنترنت للتحدث مع بعضهم البعض ، فلا ينبغي أن يكون مفاجئًا أنه من المهم مراقبة ما تشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي.
# 2. مشاهدات الصفحة
عند إنشاء محتوى جديد ، قد يكون من المفيد معرفة المدة التي يقضيها الأشخاص في صفحة معينة. لذا ، إذا لم يكن أداء المقالة بالشكل الذي كنت تأمله ، فيمكنك إلقاء نظرة عليه لمعرفة ما يمكنك تغييره لجعله أكثر شيوعًا.
# 3. الروابط الخلفية
الآن أكثر من أي وقت مضى ، من المهم أن يكون لديك شبكة قوية من الروابط الخلفية. على الرغم من أن عملية الحصول على الروابط الخلفية والتحقق منها قد تغيرت ، فإن وجود روابط خلفية قوية سيظل يساعد مُحسّنات محرّكات البحث لديك. ومع ذلك ، يجب أن تبحث في أنواع المواقع التي ترتبط بك لمعرفة كيفية تحسين جودة المحتوى الخاص بك وزيادة احتمالية الارتباط به في المستقبل.
مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني
لا يزال البريد الإلكتروني أحد أفضل الطرق للوصول إلى جمهورك المستهدف ولفت انتباههم. يمكنك معرفة مدى جودة أداء مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال النظر في الأشياء التالية:
# 1. أسعار مفتوحة لرسائل البريد الإلكتروني
يشير "معدل الفتح" إلى عدد الأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني بالفعل من إجمالي عدد الأشخاص الذين أرسلته إليهم. أيضًا ، للحصول على معدل الفتح المرتفع الذي تريده ، تحتاج إلى كتابة سطر موضوع مثير للاهتمام.
# 2. معدل الارتداد لرسائل البريد الإلكتروني
يُظهر معدل عدم التسليم عدد الأشخاص الذين لديهم رسائل منك في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم. ومع ذلك ، لتحسين قوائم المشتركين الخاصة بك ، يجب أن تراقب ارتدادك الثابت ، والذي ينتج عادةً عن عناوين البريد الإلكتروني المزيفة أو المعطلة ، والارتداد الناعم (الناتج عن مشكلات عابرة).
# 3. نسبة النقر إلى الظهور لرسائل البريد الإلكتروني
يمكن استخدام نسبة النقر إلى الظهور (CTR) لقياس مدى جودة المحتوى والتصميم والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وما إلى ذلك من عمل البريد الإلكتروني الخاص بك. هذا أيضًا أحد مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني.
# 4. معدل إلغاء الاشتراك
عندما يغادر المشتركون ، قد يكون الأمر مزعجًا ، لكن يجب أن تحاول النظر إلى الجانب المشرق. سيغادر الأشخاص غير المهتمين بعلامتك التجارية ، تاركين المهتمين فقط. أيضًا ، يمكن أن يساعدك هذا في اكتشاف أشياء مهمة حول الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم.
# 5. تسجيلات جديدة
من خلال النظر في معدلات الاشتراك وأنماطه ، يمكن للمسوقين معرفة ما الذي يجعل الناس أكثر اهتمامًا بعلامتهم التجارية. لذلك ، يمكن أن يساعدك هذا المؤشر في معرفة كيفية الترويج لمحتوى البريد الإلكتروني الخاص بك.
# 6. المشتركون الذين لا يهتمون
مثل حساب الوسائط الاجتماعية بدون إبداءات الإعجاب أو التعليقات ، فإن قائمة البريد الإلكتروني التي تحتوي على الكثير من المشتركين غير النشطين تكون عديمة الفائدة. في الواقع ، قد يجعلك هؤلاء المتابعون تعتقد أن جهودك لجذب الأشخاص المهتمين بعلامتك التجارية تعمل عندما لا تكون كذلك. إذا كانت قائمة المشتركين ستبقى في صحة جيدة ، فيجب إخراج الجماهير غير النشطة منها بانتظام. ومع ذلك ، يتيح لك إلغاء الاشتراك التلقائي إرسال رسالة إلى المشتركين غير النشطين وإزالتهم من قائمتك بعد فترة زمنية معينة.
تسهل وسائل التواصل الاجتماعي التواصل مع العملاء وبناء روابط أقوى معهم. لكن لا يهم عدد المتابعين لديك إذا لم يتفاعلوا مع منشورات علامتك التجارية. يمكن أن يمنحك عدد المشاركات ، وإعادة المشاركة ، والإعجابات ، والتعليقات ، والدبابيس ، وما إلى ذلك فكرة عن مدى تفاعل وسعادة جمهورك.
من المؤشرات الجيدة على مدى مشاهدة المستهلكين للعلامة التجارية المشاركة على منصات التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، هناك عدد من مؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكن استخدامها لقياس مدى نجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الأعمال التجارية. المثال التالي لمقاييس التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو كما يلي:
# 1. مقاييس المشاركة
يُعتبر المستخدم نشطًا إذا أحب المحتوى أو علق عليه أو تابعه أو شاركه أو أعاد نشره أو وضع علامة عليه وما إلى ذلك.
# 2. يصل
عدد المرات التي يتم فيها عرض المواد الخاصة بك يعطيها المزيد من التعرض. هذا أيضًا أحد مقاييس التسويق لوسائل التواصل الاجتماعي.
# 3. انطباعات
عدد الأشخاص الذين شاهدوا عملك وعدد مرات مشاهدته.
# 4. زيادة في كل من المتابعين الجدد والحاليين
من علامات النجاح الجيدة مدى سرعة نمو قاعدة المعجبين بمرور الوقت.
# 5. حركة المرور
عدد الأشخاص الذين يزورون موقعك نتيجة جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي.
# 6. مصطلحات الإعلان
قد يكون العثور على إشارات لعملك هو كل ما يتطلبه الأمر لمعرفة مقدار الاهتمام الذي يحظى به في أماكن مختلفة. عندما تتحدث عن شركات أخرى ، فإنك تمنح شعارك الخاص المزيد من الفرص للتميز.
# 7. إجمالي الإيرادات / المبيعات
توضح العديد من الأنظمة الأساسية التي يمكن تحقيق الدخل منها مقدار الأموال التي يمكن للمعلنين وموفري المحتوى جنيها على مواقعهم. يمكن أن يساعدك هذا أيضًا في معرفة كيفية ترجمة جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى مبيعات وأموال.
لماذا من المهم أن تراقب مقاييس التسويق الرئيسية؟
يمكن استخدام مقاييس التسويق لقياس مدى جودة أداء الحملة ولتحسين الجهود المستقبلية. يوضحون كيف تتناسب جهود التسويق مع الصورة الكبيرة لأهداف الشركة ويساعدون في تحسين القرارات.
يعد هذا النوع من المعلومات مفيدًا جدًا لفريق التسويق لأنه يوضح ما إذا كانت جهودهم قد آتت أكلها ، على سبيل المثال ، من حيث جلب عملاء جدد ، وإبقاء العملاء الحاليين مهتمين ، وإجراء المبيعات ، وتوليد العملاء المتوقعين. إذا لم تكن الحملة التسويقية تعمل بالشكل المأمول ، فيمكن أن تتيح لك هذه المقاييس الرقمية معرفة في وقت مبكر ، حتى تتمكن من اتخاذ قرارات سريعة ومدروسة حول كيفية إصلاحها.
أخيرًا ، يستخدم المسوقون بيانات التسويق كثيرًا لإظهار كيف ساعد عملهم في هذا المجال أعمالهم أو مؤسستهم. هذه الأنواع من الأفكار مهمة لأنه يمكن استخدامها لتخطيط الميزانيات السنوية ومعرفة عدد الأشخاص الذين سيتم تعيينهم.
ما هي مقاييس التسويق الخمسة؟
وفيما يلي؛
- العدد الإجمالي للتغييرات التي تمت بشكل جيد.
- كميات التعرض والمشاركة.
- النسبة المئوية للتحويلات عبر كل قناة.
- تكاليف الشراء أو كل عملية بيع.
- معرفة مقدار الأموال التي جنيها المرء من الاستثمارات.
ما هي أنواع المقاييس الأربعة؟
تعد المقاييس وقياس المقاييس والرسوم البيانية والملخصات هي الفئات الأربع الرئيسية للمقاييس.
ما هي الأنواع الستة من مقاييس التسويق؟
وفيما يلي؛
- تكلفة الحصول على عميل جديد (CAC).
- ما مقدار التسويق المستثمر في العملاء الجدد (M٪ -CAC)؟
- القيمة الدائمة لتكلفة الشراء (LTV: CAC).
- تحتاج CAC إلى البدء في استرداد الأموال.
- جهود التسويق لها تأثير على عدد العملاء.
- قد يكون التسويق مسؤولاً عن عدد كبير من المشترين.
ما هي الأنواع المختلفة لمقاييس التسويق؟
وفيما يلي؛
- مقاييس فعالية الحملة.
- ROAS (عائد الإنفاق الإعلاني).
- مقاييس عمليات البحث على الويب.
- المقاييس الكمية لشعبية الكلمات الرئيسية.
- نظرة على معدلات المشاركة.
- مرات مشاهدة الصفحة ويؤدي.
- معدل الانفتاح.
- نسبة النقر إلى الظهور ، أو معدل التحويل.
ما هي مقاييس Golden 4؟
يمكن العثور على الإجابة في الإشارات الذهبية الأربعة: زمن انتقال مرتفع ، وحركة مرور عالية ، ومعدلات خطأ عالية ، وموارد كاملة. تعني كلمة "ذهبي" في هذه الحالة المقاييس والعلامات التي نعتقد أنها الأكثر أهمية لعنصر معين.
هل KPI مقياس أم مصفوفة؟
تسهل مصفوفة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) الموجودة على لوحة المعلومات للمستخدمين الحصول على معلومات مفيدة حول نمو الشركة وأدائها. يشير مصطلح "مؤشر الأداء الرئيسي" (KPI) إلى الرقم الذي يتم استخدامه لتتبع وقياس مدى نجاح الشركة في تحقيق أهدافها. تحتاج كل شركة ترغب في تحسين أدائها إلى اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية بعناية.
ستحتاج إلى مجموعة من المقاييس لتتبع مؤشر أداء رئيسي إذا كنت تريد معرفة مدى جودة أدائه ، لذا اخترها بعناية. مؤشرات الأداء الرئيسية ، أو مؤشرات الأداء الرئيسية ، هي قياسات ، ولكن ليست كل القياسات هي مؤشرات أداء رئيسية.
وفي الختام
من المهم تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية لجهودك التسويقية الفريدة لشركتك وصناعتك والقنوات المفضلة وأنواع الحملات. يمكن أن تساعد المقاييس جهات التسويق في تحديد البيانات التي يجب جمعها وكيفية النظر إليها. ستكون هناك حاجة إلى مقاييس تسويق مختلفة للقنوات المختلفة وأهداف الحملة وأنماط الحملة.
مقالات ذات صلة
- المقاييس الرئيسية: المقاييس الأساسية التي يجب أن يمتلكها كل عمل
- مقاييس النجاح: العميل ، المشروع ، مقاييس العمل وكل ما تحتاجه
- أهم 3 عناصر لتتبع المكالمات
- مقياس العمل: المعنى ، الأمثلة ، لوحة المعلومات ، التقارير
- تفاعل المستخدم: المعنى والاستراتيجيات ودليل كيفية الزيادة
- تأثير ارتفاع سعر البيتكوين بقيمة 80 ألف دولار على مشهد المقامرة عبر الإنترنت في أستراليا
مراجع حسابات
