كانت الوسائط (التلفزيون والراديو) هي المصدر الرئيسي لـ تسلية للناس. الآن ، يقضي معظم الأشخاص وقتًا طويلاً على هواتفهم للتنقل بين منصات مختلفة على الإنترنت. إذن ، هل طرح هذا مشكلة للتسويق؟ نعم. لأن الأنشطة التجارية لا يجب أن تقول أشياء مختلفة على منصات مختلفة. ومن ثم ، فإن الاتصالات التسويقية المتكاملة تساعد الشركات على أن تكون متسقة ومتماسكة في إيصال رسالتها إلى قطاع السوق المستهدف عبر جميع المنصات.
ما هو الاتصالات التسويقية المتكاملة؟
التواصل التسويقي المتكامل هو نهج شامل ؛ تستخدم الشركات للحفاظ على وضوح واتساق الرسالة إلى المستهلكين. ومن ثم ، فإنهم يزيدون من تأثير رسالتهم على عملائهم.
ما هو مثال للاتصالات التسويقية المتكاملة؟
تعد حملة Coke's "share a Coke with" مثالًا رائعًا آخر على جهد تسويقي متكامل. هذه الحملة ، التي تهدف إلى زيادة استهلاك فحم الكوك ضمن المجموعة السكانية المستهدفة بنسبة 7٪ ، تضمنت رسائل متسقة عبر التلفزيون ووسائل التواصل الاجتماعي والشاشات الخارجية والرقمية.
ما هي الأشكال الخمسة للاتصالات التسويقية المتكاملة؟
لقد أظهرنا بالفعل أن الأشكال الخمسة الرئيسية للتواصل المستخدمة في التسويق المتكامل قد تعمل معًا بشكل فعال. وتشمل هذه الأشكال التقليدية والجديدة للإعلان والتسويق المباشر وعبر الإنترنت وترويج المبيعات والعلاقات العامة.
أدوات الاتصالات التسويقية المتكاملة
في الأساس ، تعتبر أدوات الاتصال التسويقي المتكاملة مكونات المزيج الترويجي والتي يمكن أن يكون لها تأثير كبير على قطاع السوق عند دمجها معًا. أمثلة على هذه الأدوات أدناه.
الإعلانات:
تتيح هذه الأداة للشركات إيصال رسالتها إلى العملاء المحتملين على منصة أخرى. الطرف الذي يمتلك هذه المنصة سوف يتقاضى رواتبهم من قبل الراعي الإعلاني. الطريقة تنطوي على الاتصال الجماهيري. لذلك ، يجب أن تتحدث رسالة الشركة إلى الجميع ضمن قطاع السوق المستهدف.
العلاقات العامة:
من خلال القيام بذلك ، تحاول الشركات الحفاظ على صورة عامة إيجابية. هناك طرق للقيام بذلك. واحد منهم عن طريق توصية السلطة. هذا يعني أن المؤثر يمنحهم مراجعة إيجابية.
ترويج المبيعات:
هذه إحدى الطرق التي تحاول بها الشركات زيادة المبيعات من خلال تقديم حوافز للعملاء. من خلال القسائم ومبيعات الفلاش وما إلى ذلك ، علاوة على ذلك ، لن يكون دمج هذا مع الإعلان أمرًا صعبًا. في الواقع ، يمكن للشركات إنشاء إعلانات لترويج مبيعاتها فقط.
البيع الشخصي:
وهذا ينطوي على تفاعل أوثق مع العملاء من خلال موظفي مبيعات الشركة. ومع ذلك ، يتم استثمار قدر كبير من الوقت أثناء العملية. وبالتالي ، قد تكون أقل كفاءة من غيرها.
التسويق المباشر:
من خلال ذلك ، يمكن إقناع العملاء باتخاذ إجراء من خلال أزرار الحث على اتخاذ إجراء في النشرات الإخبارية والمواقع الإلكترونية. ومن ثم ، فإن النتيجة الفورية لهذه الطريقة تجعل التأثير قابلاً للقياس.
عملية الاتصالات التسويقية المتكاملة
تعمل عملية الاتصال التسويقي المتكاملة بشكل جيد على مزامنة رسالتها عبر جميع القنوات. وأيضًا ، تعمل الرسائل عبر القنوات على زيادة بعضها البعض لتحقيق هدف التسويق. من أجل تحقيق هدف ما ، ستساعدك القائمة أدناه في عملية الاتصال التسويقي المتكاملة.
تعرف على عملائك:
تحتاج إلى الحصول على كل التفاصيل المتاحة عن عملائك. تعرف على المنصات التي يمكنك استخدامها للوصول إليهم التخطيط الشخصي، ازدهارهم المالي. ومن ثم ، سيساعدك هذا في اختيار الأداة المناسبة لتحقيق هدفك التسويقي.
اختر قنوات الاتصال المناسبة:
القيام بذلك يعتمد على معرفة عملائك. إذا كنت تفهم عملائك جيدًا وتعرف القناة الصحيحة للتواصل معهم بشكل أفضل. رسالتك سيكون لها تأثير أكبر من الإعلانات العمياء. على سبيل المثال ، يمكن أن تختار شركة ما إعلانًا على YouTube للترويج لمنتج مخصص لمنطقة جغرافية معينة. لكن نسبة ضئيلة من المستهلكين يصلون إلى هذه المنصة. بعد ذلك ، سيكون الإعلان مضيعة للموارد. أيضًا ، هناك شيء آخر يمكنك مراعاته في هذه الخطوة وهو التأثير الإضافي للمنصات المختلفة. على سبيل المثال ، قد يفضل 50٪ من عملائك قنوات الكابل فقط ، و 30٪ قد يفضلون Facebook للترفيه فقط. لذلك ، لتحقيق هذا التأثير الإضافي ، يجب أن يتصدر كلاهما قائمة القنوات التي يجب عليك استخدامها للوصول إليها.
صمم رسالتك وأطلقها:
بمجرد الانتهاء من اختيار القنوات المختلفة للاتصال التسويقي المتكامل. ثم صمم الرسالة بناءً على خصوصيات تلك المنصة. على سبيل المثال ، يحب الأشخاص الذين يقضون معظم وقتهم على YouTube مشاهدة الصور المتحركة. على الرغم من أن مستخدمي Facebook قد لا يكونون من عشاق مقاطع الفيديو ، إلا أن الصور فقط هي التي تفي بالغرض. لذا ، قم بالتكيف بناءً على ما قد يرحب بهم.
تحليل النتيجة وإجراء التعديلات:
في بعض الأحيان ، حتى أفضل استراتيجية الضوء الأخضر لكل حملة تسويقية لا تسفر عن القدر المطلوب. ومن ثم ، تحتاج إلى جمع البيانات لمعرفة مقدار ما حققته من هدفك.
أهمية الاتصالات التسويقية المتكاملة
الهدف الرئيسي لجميع الحملات التسويقية هو تحقيق الهدف ، ويساعد التواصل التسويقي المتكامل على تحقيق ذلك وأكثر. فيما يلي بعض أهمية التواصل التسويقي المتكامل.
العلامات التجارية:
يتيح اتساق رسالتك وتكرارها على جميع القنوات التعرف بسهولة على شركتك. ويربطك أيضًا بهذه الرسالة. ومن ثم ، فإن الاتصالات التسويقية المتكاملة تعزز العلامة التجارية للشركة.
التوافق مع اختيار العملاء:
هناك أهمية أخرى لاتصالات تسويقية متكاملة يتم إجراؤها بشكل صحيح وهي التوافق الجيد مع اختيار العملاء. لأنك تعرف بالفعل ما الذي يتم تشغيله وإيقاف تشغيله لعملائك. لذلك ، عندما تضغط ؛ يتردد صداها عند التردد الخاص بك ، أو لنفترض أنك أثرت صداها مع تردداتهم أولاً وقد ردوا بالمثل.
وصول أوسع للعملاء:
تساعد الاتصالات التسويقية المتكاملة في الوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص. ويفعل ذلك أيضًا مع الحفاظ على التناسق والوضوح في جميع القنوات التي تختارها الشركة.
يعزز التقييم السوقي للشركة:
تؤثر المعتقدات والمفاهيم حول الشركة في سوقها على تقييمها. أيضًا ، يساعد الاتصال التسويقي المتكامل على تعزيز تصور إيجابي للشركة.
وفي الختام
يمكن أن تساعد الاتصالات التسويقية المتكاملة الشركات على التأكد من وصول رسالتها إلى شريحة السوق المستهدفة بطريقة متسقة وواضحة عبر جميع المنصات.