تلعب مجموعات التركيز دورًا مفيدًا في أبحاث السوق. يستخدمها الباحثون لجمع البيانات النوعية والرؤى المتعمقة حول مختلف المنتجات والخدمات. وهذا بدوره يكشف عن مواقف العملاء تجاه هذه المنتجات. تتكون مجموعة التركيز من 6 إلى 10 مشاركين يجتمعون للمشاركة في مناقشة مخططة ، عادة في وجود وسيط مدرب. أثناء مناقشة مجموعة التركيز ، سيُطلب من المستجيبين سلسلة من الأسئلة لمعرفة أفكارهم حول موضوع أو منتج معين. غالبًا ما تؤثر النتائج على قرارات بعض العلامات التجارية. في هذه المقالة ، سوف نتعلم كيفية إجراء مناقشة جماعية مركزة. سنرى أيضًا المنصات التي تدير مجموعات تركيز مدفوعة الأجر.
أولاً ، دعنا نعرف ما هي المجموعة المركزة وكيف تعمل.
ما هي مجموعة التركيز؟
مجموعة التركيز هي مقابلة جماعية تتضمن عددًا صغيرًا من الأشخاص الذين لديهم وجهات نظر مختلفة حول قضية معينة. عادة ما يكون هؤلاء الأشخاص من 6 إلى 10 في العدد ، وهم يجيبون على سلسلة من الأسئلة المحددة مسبقًا حول موضوع ما. تعتبر مجموعة التركيز مفيدة للغاية لأنها تعطي العلامات التجارية رؤى حول ما يعتقده الناس عنها. وبالتالي ، يقومون بإجراء التعديلات اللازمة.
مثال على تطبيق مجموعة التركيز
إذا أرادت إحدى العلامات التجارية للكحول ، كما يقول بدويايزر ، إطلاق منتج جديد في السوق ، فسوف تنظم بدويايزر مناقشة جماعية مركزة. سوف يتذوق الأشخاص المختلفون المنتج ويحللونه ، ويقدمون آرائهم. سيستخدم بدويايزر بعد ذلك هذه النتائج لإجراء التعديلات اللازمة فيما يتعلق بالمنتج.
كيف تعمل مجموعات التركيز
يمكن أن تعمل مجموعات التركيز بشكل شخصي أو عبر الإنترنت
شخصيا
تتطلب مجموعة التركيز الشخصية أن يلتقي المشاركون في مكان محدد ، حيث تتم مقابلتهم شخصيًا. يوجد وسيط دائمًا لقيادة المجموعة وتدوين الملاحظات وطرح الأسئلة ثم تسجيل النتائج. عادةً ما تتضمن مجموعات التركيز الشخصية أكثر من جلسة واحدة.
اونلاين
يتم إجراء مجموعة تركيز عبر الإنترنت عبر الدردشة. ستتلقى رابطًا يتيح لك الوصول إلى المجموعة المركزة ثم الانضمام إلى المناقشة من هناك. في بعض الأحيان ، ستحتاج إلى تنزيل برنامج معين مستند إلى الويب للانضمام إلى بعض المجموعات المركزة. غالبًا ما يختار معظم الباحثين مجموعات التركيز عبر الإنترنت ، حيث يساعد ذلك في توفير الكثير من التكلفة.
كيف تدير مجموعة مركزة؟
من المهم تشغيل مجموعة مركزة. ومع ذلك ، إذا لم تقم بتشغيله بشكل فعال ، فمن المحتمل ألا تحصل على النتائج المرجوة. ستساعدك الخطوات الموضحة أدناه على إجراء مناقشة جماعية مركزة بشكل فعال. لاحظ أن مجموعات التركيز تهدف إلى المناقشة ، وليس بالضرورة الردود الفردية.
# 1. اختر موضوع المناقشة الخاص بك
لاحظ أنك لن تكون قادرًا على معالجة كل ما يدور في ذهنك في جلسة واحدة قصيرة. لذلك ، يجب عليك تحديد منطقة المناقشة وتحديد أهداف هذا الموضوع. بهذه الطريقة ، لن تضجر المشاركين بأسئلة غير ضرورية. يمكنك إنشاء قائمة بالأسئلة لمساعدتك على التركيز على موضوع المناقشة الخاص بك.
# 2. قم بتجنيد المشاركين
من الصعب جدًا جعل الأشخاص يظهرون في المجموعة المركزة الخاصة بك. أولاً ، لن ترغب في مشاركة "أي شخص فقط" في مناقشة المجموعة المركزة الخاصة بك. هناك عدة طرق يمكنك من خلالها العثور على من تبحث عنه. إذا كان موضوعك يعتمد على منتج ما ، فيمكنك الوصول إلى العملاء الحاليين للمشاركة في المجموعة المركزة الخاصة بك. يمكنك أيضًا البحث عن المشاركين عبر منصات التواصل الاجتماعي. الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي لديه خيارات يمكن أن تساعدك في الوصول إلى السوق المستهدف. علاوة على ذلك ، يمكنك تشغيل إعلانات اللوحات الإعلانية ، وكذلك إعلانات الصحف. لاحظ أنه مهما كانت القناة التي تختارها ، يجب أن تكون مستعدًا لتقديمها الحوافز.
# 3. قم بتعيين كاتب ملاحظات
أثناء المناقشة ، ستجد أنه يجب حذف بعض النقاط. إذا تُرك الوسيط لتدوين الملاحظات ، فسيتم تعطيل المجموعة. لذلك ، تحتاج إلى تعيين مراقب لتدوين النقاط المهمة. يعد محرر الملاحظات أمرًا مهمًا ، حيث إنه يهتم بالتفاصيل التي قد يفوتها الوسيط.
# 4. قم بتجربة مجموعة التركيز الخاصة بك
قبل أن تبدأ مناقشة المجموعة المركزة ، ذكّر المشاركين بالغرض من المجموعة. حدد أهداف المجموعة ، وكذلك حقوق المشاركين. أكد أيضًا على أهمية التوقيت مع الاستمرار في تذكيرهم بأن آرائهم هي الأكثر قيمة بالنسبة لك. بمجرد القيام بذلك ، يمكنك بدء المناقشة.
# 5. اخلق جوًا دسمًا
اطلب من الجميع تقديم أنفسهم. يمكنك البدء بتقديم نفسك أولاً ثم دعوة الآخرين لفعل الشيء نفسه. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أن تطلب منهم مشاركة اهتماماتهم للحصول على فهم شخصي لموضوع المناقشة الخاص بك يمكن أن يلعب دورًا في أنشطتهم اليومية. يمكنك أيضًا تشجيع المشاركين على التفاعل مع بعضهم البعض ومع محيطهم.
# 6. اسال اسالتك
بعد إعداد قائمة بأسئلتك ، يمكنك البدء في طرحها. حاول قدر الإمكان أن تكون مسيطرًا على الجلسة. هناك احتمالات بأن يحاول المشاركون الابتعاد عن الموضوع ، ولكن من واجبك كمنسق أن تشير إليهم بالتوقف إذا لزم الأمر. تأكد أيضًا من أن الجميع يقدم مساهمة أثناء المناقشة. يمكنك أحيانًا طرح الأسئلة على الأعضاء الهادئين في المجموعة لإشراكهم بنشاط. تجنب توجيه الأسئلة. اسمح للمشاركين بالتعبير بحرية عما يشعرون به بشأن مسألة معينة. أخيرًا ، حافظ على موقف محايد طوال مناقشة المجموعة المركزة. تجنب الإيماءات التي توحي بأنك توافق أو لا توافق على رأي أي شخص.
# 7. اجعل جلستك أسرع ما يمكن
تذكر أن الوقت جوهري. كلما طال الوقت الذي تقضيه ، زاد إرهاق المشاركين لديك ، وقلت احتمالية حصولك على استجابة إيجابية. في نهاية المناقشة ، نقدر المشاركين على وقتهم. دعهم يعرفون أنهم قدموا مساعدة هائلة لبحثك. أخبرهم متى يتوقعون مدفوعاتهم ، إن وجدت. حتى إذا لم تحصل على النتائج التي تريدها ، فلا تخبرهم بذلك. سيرغب المشاركون في العودة إلى المنزل وهم يشعرون أن الوقت الذي يقضونه في المجموعة المركزة يستحق العناء.
# 8. تحليل ودمج الملاحظات
بعد المجموعة المركزة الخاصة بك ، يجب على فريقك تجميع وتحليل جميع الأفكار المقدمة ، ودمج التغييرات اللازمة.
مجموعات التركيز المدفوعة
إذا كنت ترغب في مشاركة آرائك أو اقتراحاتك حول منتج أو اتجاه معين ، فهناك منصات تقدم مجموعات تركيز مدفوعة. يبدي المشاركون في مجموعات التركيز هذه رأيهم حول منتج مستهدف ، ويتقاضون رواتبهم في المقابل. يمكنك أيضًا الحصول على مصدر للإعلانات التي تقدم مجموعات تركيز مدفوعة عبر الإنترنت. بعض الشركات التي تنظم مجموعات تركيز مدفوعة تشمل:
- Survey Junkie - ما يعادل 2 إلى 75 دولارًا لكل استطلاع
- Respondent.io - 140 دولارًا لكل ساعة
- مقابلات المستخدم - 10 دولارات - 100 دولار لكل استطلاع
- FocusGroup.com - 75 دولارًا - 150 دولارًا
- سهولة استخدام Google - 75 دولارًا في الساعة
- التوظيف والميدان - 100-275 دولارًا لكل دراسة
- Ipsos i-say - 50-100 دولار للساعة
- ديناميكيات التجربة - 50-150 دولارًا لكل دراسة
- Springboard America - 0.5-5 دولارات لكل مقال مدته 10 دقائق
- خيار المستهلك الأمريكي - حوالي 50 دولارًا لكل استطلاع
- Mindswarms - 50 دولارًا لكل دراسة
- خيارات ملهمة 5-100 دولار لكل استطلاع
- Engage Studies 50-250 دولارًا لكل استطلاع
- SIS الدولية للأبحاث
التسجيل على هذه المنصات مجاني دائمًا. تعمل بعض مجموعات التركيز المدفوعة بشكل شخصي ، حيث يتعين عليك الظهور في موقع معين ، بينما يعمل البعض عبر الإنترنت. الهدف الرئيسي هو جمع وجهات النظر والإحصاءات لتقدير الاتجاهات أو تحسين المنتجات أو تطوير منتجات جديدة.
هل مجموعات التركيز مقابلات؟
يمكن للمقابلات مع حجم عينة كبير من الناس أن تسفر عن ثروة من البيانات ، وهذه المقابلات الجماعية المركزة هي مجرد طريقة واحدة للقيام بذلك. يمكن أن تضم المقابلات الجماعية المركزة ما لا يقل عن أربعة أشخاص أو ما يصل إلى عشرة أشخاص ، لكني أجد أن المكان المناسب هو ما بين أربعة وثمانية أشخاص.
ما هي إحدى عيوب مجموعة التركيز؟
مجموعات التركيز جيدة ، لكن الطريقة التي يتم إجراؤها واستخلاص النتائج غالبًا ما تؤدي إلى قرارات خاطئة. ليس من السهل تنظيم مناقشة جماعية مركزة ، والبيانات متحيزة ، والتكلفة التي ينطوي عليها ذلك مرتفعة أيضًا.
لماذا تفشل مجموعات التركيز؟
إنهم يفشلون لأن الناس لا يستطيعون التنبؤ بما يريدون ولا يفهمون دوافعهم الخاصة لاتخاذ القرارات. المستهلكين لديهم دوافع أخرى للإجابة والمشاركة في المجموعة من المساهمة في المنتج النهائي.
متى يجب استخدام مجموعة التركيز؟
يعد جمع الأشخاص معًا لمناقشة مشكلة ومحاولة إيجاد حل مفيدًا لمجموعات التركيز. تعتبر مجموعات التركيز طريقة فعالة من حيث التكلفة للحصول على مزيد من المعلومات حول الأسباب الجذرية لمشكلة أو مشكلة تم الكشف عنها في دراسة كمية.
ما هي مدة مجموعة التركيز العادية؟
بشكل عام ، ستستمر جلسة المجموعة البؤرية ما بين 60 و 90 دقيقة. من المحتمل أن تحتوي المجموعة المركزة التي تستمر لأكثر من 90 دقيقة على الكثير من الأسئلة أو الموضوعات للمناقشة. من المهم أن تكون مجموعة التركيز مناسبة تمامًا للأشخاص الذين سيشاركون فيها.
ما هو عدد الأشخاص الموجودين عادة في مجموعة التركيز؟
يجب أن تتكون من حوالي عدد من الأشخاص مثل فصل ندوة مفعم بالحيوية (8-10 أشخاص ، بالإضافة إلى ميسر ومدون ملاحظات). قد يكون الأشخاص في مجموعة أكبر أقل عرضة للتوسع في إجاباتهم لتجنب احتكار المحادثة.
بشكل قاطع
تمنح مجموعات التركيز الباحثين نظرة ثاقبة حول ما يفكر فيه الناس حول منتج أو خدمة معينة. وبالتالي ، يمكنهم إجراء التعديلات اللازمة لتحسين منتجاتهم أو شروط الخدمة. يمكن لمجموعات التركيز أن تكون مدفوعة أو غير مدفوعة ، ويمكن تشغيلها شخصيًا أو عبر الإنترنت. أيضًا ، إذا كنت ترغب في إجراء مناقشة جماعية مركزة ، يجب أن تفهم الخطوات الضرورية التي يجب اتباعها للحصول على استجابة مواتية.
الأسئلة الشائعة لمجموعة التركيز
ما هو الغرض من المناقشة الجماعية المركزة؟
تهدف مناقشة مجموعة التركيز إلى الحصول على بيانات من مجموعة مختارة خصيصًا من الأشخاص من أجل اكتساب فهم متعمق لكيفية عمل الأشياء.
ما هو مثال للمجموعة المركزة؟
مثال على مجموعة التركيز هو اجتماع مجموعة الموظفين لمناقشة آثار شروط الخدمة في مؤسساتهم
إلى متى يجب أن تستمر مجموعات التركيز؟
عادة ما تستمر مجموعات التركيز لمدة 60-90 دقيقة. أي شيء أكثر من ذلك يعني أن هناك الكثير من الأسئلة أو الموضوعات للمناقشة. في هذه الحالة ، يجب جدولة جلسة أخرى.
مقالات ذات صلة
- أفضل 15 استراتيجية للاحتفاظ بالعملاء تزيد من الأرباح (دليل)
- 5 طرق سهلة لكسب كبير كمستشار أعمال
- منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني المجانية: أفضل 15 اختيارًا لأي عمل تجاري (مُحدَّث)
- إستراتيجية العمل: مستويات إستراتيجية الأعمال + 10 أمثلة لأفضل إستراتيجية الأعمال (تفتح في علامة تبويب متصفح جديدة)
