البريد الإلكتروني هو وسيلة شائعة للتواصل مع المستهلكين العلامات التجارية، وهي قناة تواصل تقديم عائد الاستثمار. في الواقع ، يكسب المسوقون ما متوسطه 42 دولارًا مقابل كل دولار واحد يتم استثماره في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني (HubSpot State of Marketing 1).
البريد الإلكتروني ليس فقط ميتًا ، ولكن 78 بالمائة من المسوقين شهدوا زيادة في المشاركة على هذا الوسيط في العام الماضي. نظرًا لأننا نحاول التعامل مع توقعاتنا وعملائنا وتقديم قيمة لهم ، يجب أن تكون حملاتنا التسويقية عبر البريد الإلكتروني فعالة. سنتعلم المزيد حول إستراتيجية حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعالة من الأمثلة الواردة في هذه المقالة.
ما هي حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها الشركة لتقديمها للعملاء الحاليين والمحتملين. يتم استخدامها لإغراء العملاء للقيام بأعمال تجارية مع الشركة. حملات البريد الإلكتروني هي استراتيجية أساسية للتسويق الداخلي.
التسويق الداخلي هو عملية مستمرة يلتقي فيها المسوقون بالمشترين في أي وقت في رحلتهم. ضع في اعتبارك أنه ليس كل شخص على استعداد للشراء منك الآن.
هذا هو السبب في أن البريد الإلكتروني هو قناة حيوية.
يمكنك البقاء في صدارة اهتماماتك من خلال التواصل مع صندوق الوارد الشخصي الخاص بهم عبر البريد الإلكتروني ، ويمكنك القيام بذلك على نطاق واسع باستخدام التسويق أدوات الأتمتة.
كيف تخطط وتنفذ حملة تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني
- حدد هدف حملتك.
- ضع نفسك في مكان شخصية المشتري.
- قم بإنشاء قائمة مستهدفة وتعيين معايير التسجيل.
- حدد الإطار الزمني الذي تريد تشغيل الحملة فيه.
- ضع خطة لسلسلة بريدك الإلكتروني.
- إنشاء خطوط موضوع تشد الانتباه.
- اصنع أصول علامتك التجارية.
- دمج صريح يدعو إلى العمل.
- اجعل من الممكن لهم دائمًا الانسحاب.
- راقب تحليلاتك.
# 1. حدد هدف حملتك.
حدد النتيجة المرجوة:
- هل هو مسح قائمة المهام الخاصة بك؟
- ماذا عن الترويج لـ منتج جديد?
- هل هناك طريقة لمتابعة حدث عربة متروكة؟
- كيف يمكنك جذب انتباه جمهورك؟
ستؤدي حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المختلفة إلى نتائج متنوعة ، مما يستلزم استخدام استراتيجيات مختلفة لتحقيقها. بمجرد تحديد هدف حملتك ، يمكنك تحديد الأهداف التي ترغب في تحقيقها. قم بتضمين مقاييس محددة في هدفك حتى تتمكن من قياس نجاح حملتك بناءً على الحقائق الكمية.
# 2. ضع نفسك في مكان شخصية المشتري.
بعد أن تحدد النتيجة والأهداف المرغوبة ، ستحتاج إلى التخطيط لكيفية تحقيق أهدافك شخصية العملاء من النقطة أ إلى النقطة ب. تتضمن بعض الأسئلة التي يجب مراعاتها ما يلي:
- كيف بدأوا في المقام الأول؟
- ما هو المهم بالنسبة اليهم؟
- كيف ستكون هذه الحملة مفيدة؟
# 3. قم بإنشاء قائمة مستهدفة وتعيين معايير التسجيل.
لقد قررت من تسعى وراءه وماذا تريد منهم أن يفعلوا. لذلك ، يجب بعد ذلك بناء الجزء من هناك. ما هي السمات المشتركة بين جميع الشخصيات المشترية؟ كيف تظهر تلك الخصائص في ملف CRM?
برنامجك ذكي ، لكنه ليس ذكيًا بما يكفي للتعرف على المستلمين الذين ترسل إليهم. هل سيتلقى المستلمون رسائل البريد الإلكتروني في نفس الوقت ، أم يجب عليهم تلبية متطلبات معينة قبل التسجيل في التسلسل أو الحملة؟
# 4. حدد الإطار الزمني الذي تريد تشغيل الحملة فيه.
يمكنك إجراء حملة تسويقية موسمية لا تتطلب سوى رسالة بريد إلكتروني واحدة أو رسالتين ، أو ربما تقوم بتجميع حملة ترويجية طويلة المدى. يجب أن يتم تخصيص طول تسلسل البريد الإلكتروني الخاص بك وفقًا لمدة دورة الشراء والنقطة التي تكون فيها الشخصية في رحلة المشتري. بمعنى آخر ، أنقل الرسالة المناسبة في اللحظة المناسبة.
# 5. ضع خطة لرسائل البريد الإلكتروني والمتابعات الخاصة بك.
قد ترغب في العديد من نقاط الاتصال خلال الجدول الزمني للحملة. يجب أن تفكر أيضًا في عمليات المتابعة بناءً على الأنشطة التي يؤديها كل مستقبل. خطط لرسائل البريد الإلكتروني هذه ، واصفًا الرسالة الرئيسية والوجبات السريعة لكل منها.
# 6. قم بإنشاء سطور موضوع تجذب الأشخاص للنقر عليها.
يعمل سطر الموضوع كنقطة دخول لبقية بريدك الإلكتروني. ما لم ينقر العميل النمطي الخاص بك على سطر الموضوع ، فلن يتعرض للمحتوى الخاص بك. مع وضع ذلك في الاعتبار ، استخدم هذه العقارات القيمة للمواد التي تشجعهم على القراءة. يمكنك القيام بذلك عن طريق:
- إثارة فضولهم
- واعدة تستحق
- عمل حلقة (سيتم إغلاقها في نص البريد الإلكتروني)
- لبدء الدردشة ، استخدم صوتك المميز.
- استفد من التخصيص
# 7. اصنع أصول علامتك التجارية.
يمكن للصور المقصودة والموجودة في مكان جيد أن تعزز معدلات النقر إلى الظهور ، لذلك ضع في اعتبارك ليس فقط ما تريد قوله ولكن أيضًا كيف تريد قوله ، باستخدام المرئيات لدعم رسالتك.
# 8. قم بتضمين العبارات الصريحة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
لا ترهق جهات اتصال بريدك الإلكتروني بالعديد من البدائل. يجب أن يكون لكل بريد إلكتروني ترسله إجراءً محددًا تريد أن يتخذه القارئ. بعد ذلك ، بلغة واضحة وصريحة ، أخبرهم أن يقوموا بهذا الإجراء وحدد توقعات لما سيحدث إذا فعلوا ذلك.
# 9. اجعل من الممكن لهم دائمًا الانسحاب.
يجب ألا يكون الأشخاص الذين لا يرغبون في قراءة رسائل البريد الإلكتروني في قائمتك. يؤدي الاحتفاظ بها فقط إلى تشويه معدل الارتداد وزيادة عدد الأشخاص الذين يقومون بتسويق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها. علاوة على ذلك ، وفقًا لقوانين CAN-SPAM ، يجب عليك دائمًا منحهم طريقة لإلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني إذا لم يعودوا يرغبون في تلقي رسائل البريد الإلكتروني منك. غالبًا ما يوجد رابط إلغاء الاشتراك هذا في تذييل كل بريد إلكتروني ترسله.
# 10. راقب تحليلاتك.
قم بتدوين الملاحظات أثناء تقدم حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. هل تتماشى معدلات الانفتاح والنقر مع توقعاتك؟ ما الذي سار بشكل جيد ضد ما لم يسير على ما يرام؟ هل أنت على الطريق الصحيح لتحقيق أهداف حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
كلما زاد اهتمامك بالبيانات ، ستتمكن بشكل أفضل من معرفة ما يصلح وما لا يصلح لجمهورك المستهدف ، مما يؤدي إلى حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فاعلية في المستقبل.
أفضل 10 أمثلة فعالة لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني
من المرجح أن يكون لديك عنوان بريد إلكتروني إذا كنت تقرأ هذا (أو اثنين ، أو ثلاثة ...). في الواقع ، من المرجح أنك كنت ترسل وتستقبل رسائل بريد إلكتروني لسنوات ، ومن المؤكد أنك حصلت على بعض عمليات التسليم المشكوك فيها في صندوق البريد الخاص بك.
نحن نخمن أنك قمت بإلقائها في سلة المهملات لأنها كانت غير متوقعة أو غير مفيدة أو تحتوي على سطر موضوع مثل ما يتعلق بها.
بينما صمد البريد الإلكتروني أمام اختبار الزمن ، كان العديد من المسوقين بطيئين في تغيير استراتيجية تسويق حملتهم منذ بدايتها. لذلك ، لضمان إرسال رسائل بريد إلكتروني حديثة تستحق وقت واهتمام المستلمين لديك ، قمنا بتجميع مجموعة من عينات التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعالة لمساعدتك في إستراتيجية حملتك التالية.
# 1. باي بال
هناك بعض الأشياء التي نحبها في مثال حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني من PayPal. المحتوى التمهيدي ليس فقط ذكيًا وموجزًا ، ولكن المفهوم العام يعكس فائدة ذات صلة باستخدام الخدمة. ضع في اعتبارك هذا: كم مرة خرجت لتناول العشاء مع الأصدقاء ثم تشاجرت بشأن الفاتورة عندما حان وقت الدفع؟ تستطيع PayPal جذب انتباه جمهورها من خلال الاستفادة من نقطة الألم المنتشرة.
رقم 2. مودكلوث
تتطور الشركات الكبرى باستمرار ، ويتوقع عملاؤك رؤية التغييرات. ما لا يتوقعونه (نظرًا لأن عددًا كبيرًا جدًا من الشركات قد فشل في الالتزام بنهاية الاتفاقية) هو أن يتم إبلاغهم بهذه التغييرات. بعد قولي هذا ، تعد حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه من ModCloth تغييرًا مرحبًا به في السرعة. إذا كنت ستقوم بتعديل الطريقة التي تتفاعل بها مع عميل متوقع أو عميل ، فامنحهم الكثير من الإشعارات بحيث إذا لم يكونوا على متن الطائرة ، يمكنهم إجراء التغييرات المناسبة للحفاظ على صندوق الوارد الخاص بهم نظيفًا.
# 3. زيبكار
يأتي هذا المثال من زميل في العمل بدأ الاشتراك في Zipcar ، وكان مشغولاً ، واضطر إلى التخلي عن النموذج. ونتيجة لذلك ، يوجهها البريد الإلكتروني مرة أخرى إلى موقع الويب بلغة مسلية تدفعها بالطريقة الصحيحة مع تذكيرها أيضًا بفوائد استخدام Zipcar: توفير المال ومساعدة البيئة.
إذا تخلى زوار موقعك عن عربات التسوق أو الصفحات المقصودة ، فاستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لتذكيرهم بأن لديهم أعمالًا غير مكتملة على موقع الويب الخاص بك!
# 4. RunKeeper
من خلال هذا البريد الإلكتروني المهذب والتعليمي ، يحاول RunKeeper إعادة جذب المستخدمين المفقودين. يهدف المحتوى إلى إقناع المستلمين بمنح التطبيق فرصة أخرى من خلال التأكيد على أحدث ترقيات وميزات التطبيق. الإضافات الصغيرة مثل تحية "مرحبًا صديق" والاستنتاج "أنت رائع" تجعل النص أكثر ترحيبًا وأقل قوة.
# 5. العلية
يسعى البريد الإلكتروني الخاص بـ Loft إلى إظهار فهمهم لبريدك الوارد الفوضوي والمختلط القيم. تطلب Loft من مشتركيها تعديل خياراتهم لمساعدتهم على إنشاء تجربة أكثر تخصيصًا من أجل تقديم رسائل البريد الإلكتروني التي تريد فتحها بالفعل. هذه الرسالة الإلكترونية التي تركز على العملاء فعالة جدًا في جعل المتلقي يشعر كما لو كانت إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب والآراء مهمة.
# 6. بضائع غير شائعة
من المحتمل أنك سمعت ذلك ملايين المرات (وربما جاءت منا بضعة آلاف من تلك المرات): يجب أن تنقل دعواتك إلى العمل إحساسًا بالإلحاح. أليس هذا ما يحفز مندوب المبيعات على اتخاذ إجراء؟ من ناحية أخرى ، نجح البريد الإلكتروني الخاص بـ UncommonGoods في غرس الشعور بالإلحاح من خلال التأكيد على أهمية الاستجابة الآن.
بدلاً من الحث ، "اطلب هدية عيد الأم الآن قبل انتهاء صلاحية الشحن المفضل!" تقول هذه الرسالة الإلكترونية ، "ألا تعتقد أن والدتك كانت تفضل توصيلًا أسرع؟" كانت ستفعل ذلك بدون أدنى شك. أشكركم على تذكيري قبل فوات الأوان ؛ لا أريد أن أكون في الماء الساخن منذ أن وصلت هديتي بعد عيد الأم.
# 7. جت بلو إيرويز إنك.
سوف نعترف بذلك: لدينا شيء لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركة JetBlue. واستمروا في تقديم منتجات تسويقية محببة في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني المبهجة هذه والتي تهدف إلى إعادة جذب العملاء بشكل مبهج. يعمل كل جانب ، من العنوان إلى الحجج المضحكة الثلاث إلى CTA القابلة للتنفيذ والمتناقضة ، معًا لإنتاج حملة ترويجية ساحرة ليست إلحاحية.
# 8. حسن النية
يتم استخدام هذا البريد الإلكتروني من قبل عميل HubSpot Bonafide في إحدى سلاسل البريد الإلكتروني التي تتولى رعاية العملاء المحتملين ، وهو مثال ممتاز لمبدأ يتجاهله العديد من المسوقين عبر البريد الإلكتروني. قد يتذكر أو لا يتذكر مستقبلو البريد الوارد هويتك!
انظر إلى وسيلة الشرح البرتقالية - تُعلم الفقرة الافتتاحية من هذا البريد الإلكتروني القارئ بسبب الاتصال بهم. مع مقدار التحميل الزائد للبريد الإلكتروني الذي نواجهه جميعًا ، فإن التذكيرات مثل هذه ضرورية لمنع عمليات الحذف وإلغاء الاشتراك.
# 9. تمزق حليقة
"كن جزءًا من الثورة."
ألا تعتقد أن هذا قوي إلى حد ما؟ يقوم Rip Curl ، وهو بائع تجزئة لمعدات ركوب الأمواج الأسترالية ، بإنشاء عنوان بريد إلكتروني يمزج الإلحاح مع دافعنا النفسي ليكون جزءًا من شيء لإنشاء عنوان يقفز من الصفحة. يهدف هذا الموقف إلى إقناع الناس بأن هناك مكانًا "للثورة" وأن دورهم قد حان للمشاركة. في نهاية اليوم ، يريد الناس أن يكونوا جزءًا من شيء أكبر من أنفسهم ، وهذا البريد الإلكتروني يشجعهم على القيام بذلك من خلال شراء هذه الساعة الأنيقة.
# 10. مصنع الجعة هاربون
زملائي في Harpoon متفهمون حقًا ، أليس كذلك؟ يبدو أن هذا البريد الإلكتروني البسيط في الوقت المناسب يبدو حقًا وكأنه جاء من صديق ، وهذا هو سبب فعاليته. في هذا اليوم وفي عصر أتمتة البريد الإلكتروني ، من السهل أن تشعر حملات البريد الإلكتروني بأنها آلية. وعلى الرغم من أنني متأكد من أن هذا البريد الإلكتروني قد تم إنشاؤه بواسطة جهاز كمبيوتر ، إلا أنه يتمتع بشعور إنساني للغاية تجاهه.
إذا كنت ترغب في تعميق علاقتك مع عملائك الحاليين ، ففكر في إرسال بريد إلكتروني بسيط لهم مثل هذا لإعلامهم أنك تفكر فيهم.
مثال على حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركة Harpoon Brewery
ما هو أفضل وقت لإرسال حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني؟
يختلف أفضل وقت لإرسال حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني بناءً على الجمهور المستهدف وعاداتهم. ومع ذلك ، هناك قاعدة عامة تتمثل في إرسال رسائل البريد الإلكتروني خلال أيام الأسبوع ، حيث من المرجح أن يقوم الأشخاص بفحص صناديق البريد الوارد الخاصة بهم بعد ذلك. تجنب إرسال رسائل البريد الإلكتروني في عطلات نهاية الأسبوع أو الصباح الباكر وفي وقت متأخر من الليل ، حيث تقل احتمالية التحقق منها.
كيف يمكنني قياس نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بي؟
هناك العديد من المقاييس التي يمكنك استخدامها لقياس نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بما في ذلك معدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات التحويل ومعدلات الارتداد ومعدلات إلغاء الاشتراك. من خلال تحليل هذه المقاييس ، يمكنك تحديد جوانب حملتك التي تعمل بشكل جيد وأيها تحتاج إلى تحسين.
كيف يمكنني تخصيص حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بي؟
يعد تخصيص حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا أساسيًا لزيادة نجاحها. يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام اسم المستلم في سطر الموضوع أو التحية ، وتقسيم قائمتك بناءً على الاهتمامات والسلوكيات ، بما في ذلك المحتوى المخصص والتوصيات بناءً على التفاعلات السابقة مع علامتك التجارية.
كم مرة يجب أن أرسل حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
يعتمد التكرار الذي يجب أن ترسل به حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني على جمهورك المستهدف ونوع المحتوى الذي ترسله. تتمثل القاعدة الأساسية الجيدة في إرسال رسالة إلى رسالتين إلكترونيتين في الأسبوع ، ولكن يمكنك تعديل ذلك بناءً على أهدافك المحددة وجمهورك. تأكد من عدم إغراق المشتركين في قناتك بعدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني ، حيث قد يؤدي ذلك إلى إلغاء الاشتراك.
هل يمكنني استخدام الصور ومقاطع الفيديو في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بي؟
نعم ، يمكنك استخدام الصور ومقاطع الفيديو في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك حجم وشكل الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك ، لأن بعض عملاء البريد الإلكتروني قد يحظرون المرفقات الكبيرة أو يواجهون مشكلة في عرض تنسيقات معينة. ضع في اعتبارك استخدام نهج مختلط حيث تقوم بتضمين الصور ومقاطع الفيديو كروابط قابلة للنقر تؤدي إلى صفحة ويب حيث يمكن عرض المحتوى بشكل صحيح.
ما هو اختبار A / B وكيف يمكنني استخدامه في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بي؟
اختبار A / B هو طريقة لمقارنة نسختين من حملة تسويقية لتحديد أيهما يعمل بشكل أفضل. في سياق التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك استخدام اختبار A / B لمقارنة سطور مختلفة للموضوع ، أو أزرار الحث على اتخاذ إجراء ، أو تخطيطات البريد الإلكتروني لمعرفة أي منها له صدى أفضل مع جمهورك. من خلال إجراء اختبارات A / B العادية ، يمكنك تحسين فعالية حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني باستمرار.
نبذة عامة
من الواضح أن استراتيجيات حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني تأتي في مجموعة متنوعة من الأشكال والأحجام. قم بإنشاء قائمة صحية ، واكتب سطور موضوع مقنعة ، وقدم مواد عالية الجودة لصناديق البريد الوارد الخاصة بالمستلمين ، وستكون في طريقك لتحقيق أهدافك التسويقية عبر البريد الإلكتروني.
أسئلة شائعة حول حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني
هل تعمل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
في حين أنها لا تزال لديها منافستها ، إلا أنها لا تزال بلا شك عامل. التسويق عبر البريد الإلكتروني لديه عائد استثمار يبلغ 4400٪. ... يمكن لتلك الشركات التي تستخدم البريد الإلكتروني وتقوم به بشكل جيد أن تتمتع بمبيعات أعلى وبنهج أكثر فعالية من حيث التكلفة لتسويقها بشكل عام. السبب الرئيسي الذي يجعل الناس يتساءلون عما إذا كان البريد الإلكتروني لا يزال يعمل يرجع إلى ملف
ما هي النقاط الخمس للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟
نعلم جميعًا أن تسويق المحتوى يمكن أن يساعد في بناء علامتك التجارية وزيادة مشاركة العملاء وزيادة الإيرادات. ولكن لكي تكون فعالًا حقًا ، اتبع "5 نقاط": ندف ، استهدف ، علم ، اختبر وتتبع.
ما هي الأنواع الأربعة للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟
3 أنواع مهمة للتسويق عبر البريد الإلكتروني
- النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني عبارة عن اتصال لمرة واحدة يمكن استخدامه لإرسال رسائل ترويجية ومعلومات الحساب المهمة وتحديثات المنتج والمزيد. ...
- رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات. ...
- رسائل البريد الإلكتروني السلوكية.
كيف أعلن عبر البريد الإلكتروني؟
فيما يلي بعض المؤشرات حول أفضل طريقة للقيام بالإعلان عبر البريد الإلكتروني:
- اسأل عن عناوين البريد الإلكتروني - ولا ترسل بريدًا إلكترونيًا غير مرغوب فيه مطلقًا. ...
- الاحتفاظ بسجلات لجميع التسجيلات إلى الأبد. ...
- اعرض دائمًا فرصة للانسحاب. ...
- اذكر سياسة الخصوصية الخاصة بك. ...
- قم بتعيين شخص حي حقيقي للتعامل مع المشكلات والاستفسارات. ...
- حافظ على أمان قائمتك.
