البيع بالتجزئة الإلكتروني (التجزئة الإلكترونية) أو البيع بالتجزئة عبر الإنترنت هو بيع السلع والخدمات عبر الإنترنت. يمكن أن تشمل تجارة التجزئة الإلكترونية الأعمال التجارية (B2B) و من شركة إلى مستهلك (B2C) مبيعات المنتجات والخدمات. باستخدام الخردة الإلكترونية ، يجب على الشركات تكييف نماذج أعمالها لجذب مبيعات الإنترنت. يتضمن ذلك أيضًا تطوير قنوات المبيعات مثل المستودعات ومواقع الإنترنت ومراكز إرسال المنتجات.
كيف تعمل تجارة التجزئة الإلكترونية
تمتد تجارة التجزئة الإلكترونية إلى مجموعة واسعة من الشركات والصناعات. ومع ذلك ، هناك أوجه تشابه بين معظم شركات التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك وجود موقع ويب سريع الاستجابة ، واستراتيجية تسويق عبر الإنترنت ، وتوزيع منتج أو خدمة فعال ، وتحليل بيانات العملاء.
تتطلب تجارة التجزئة الإلكترونية الناجحة علامة تجارية قوية. يجب أن تكون مواقع الويب جذابة وسهلة التصفح ويتم تحديثها بانتظام لتلبية الاحتياجات المتغيرة للعملاء. يجب أن تميز المنتجات والخدمات نفسها عن العروض التنافسية وأن تخلق قيمة مضافة لحياة المستهلكين. أيضًا ، يجب أن يتم تسعير عروض الشركة بشكل تنافسي حتى لا يفضل المستهلكون شركة على أخرى بناءً على التكلفة.
يحتاج تجار التجزئة الإلكترونيون إلى شبكات توزيع قوية سريعة وفعالة. لا يمكن للمستهلكين الانتظار طويلاً حتى يتم تسليم المنتجات أو الخدمات. الشفافية في الممارسات التجارية مهمة أيضًا للمستهلكين ليثقوا في الشركة ويظلوا مخلصين لها.
هناك العديد من الطرق التي يمكن للشركات من خلالها تحقيق الدخل عبر الإنترنت. المصدر الأول للدخل ، بالطبع ، هو بيع منتجك للمستهلكين أو الشركات. لكن يمكن لشركتي B2C و B2B كسب المال عن طريق بيع خدماتهما من خلال نموذج قائم على الاشتراك مثل Netflix ، والذي يفرض رسومًا شهرية للوصول إلى محتوى الوسائط المتعددة.
يمكن أيضًا توليد الدخل من خلال الإعلان عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، يولد Facebook إيرادات من الإعلانات التي تعرضها الشركات على موقعها على الويب والتي تريد بيعها لمستخدمي Facebook.
ما هي العناصر الخمسة لتجارة التجزئة الإلكترونية؟
تتضمن العناصر الخمسة لتجارة التجزئة الإلكترونية ما يلي:
- وصف المنتج
- قناة
- التسجيل كعميل
- تجارة
- الإبداع
أنواع البيع بالتجزئة الإلكترونية
التجارة الإلكترونية من شركة إلى مستهلك (B2C)
يعد البيع بالتجزئة بين الشركات والمستهلك أكثر أنواع التجارة الإلكترونية شيوعًا ، وهو النوع الذي يعرفه معظم مستخدمي الإنترنت. تشمل هذه المجموعة من بائعي التجزئة الشركات التي تبيع السلع أو المنتجات المصنعة للمستهلكين عبر الإنترنت من خلال مواقع الويب الخاصة بهم. يمكن شحن المنتجات وتسليمها من مستودعات الشركة أو الشركة المصنعة. من أهم الأشياء التي يجب أن يقوم بها بائع التجزئة B2C بشكل جيد هو الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء.
التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B)
تشمل تجارة التجزئة بين الشركات الشركات التي تبيع الأعمال التجارية الأخرى. يشمل تجار التجزئة هؤلاء الاستشاريين ومطوري البرامج والعاملين لحسابهم الخاص وتجار الجملة. يبيع تجار الجملة منتجاتهم بالجملة من منشآتهم التصنيعية إلى الشركات. هذه الشركات بدورها تبيع هذه المنتجات للمستهلكين. بمعنى آخر ، يمكن لشركة B2B ، مثل تاجر الجملة ، بيع منتجات لشركة B2C.
ما هي ميزات البيع بالتجزئة الإلكتروني؟
في تجارة التجزئة الإلكترونية ، تقدم شركة أو فرد منتجات وخدمات البيع بالتجزئة عبر متاجر الإنترنت. يمكن أن يكون لشركة البيع بالتجزئة الإلكترونية وجود رقمي بالكامل ، مما يعني أنه لا يوجد متجر مادي يمكن للعملاء زيارته. ومع ذلك ، يمكن أن تكون تجارة التجزئة الإلكترونية أيضًا متجرًا فعليًا له وجود عبر الإنترنت.
ما هي مراحل البيع بالتجزئة؟
تزعم نظرية القدرة التنافسية لتجارة التجزئة أنه ، مثل السلع التي تبيعها ، تمر مؤسسات البيع بالتجزئة بدورة يمكن التعرف عليها. يمكن تحديد أربع مراحل رئيسية في هذه الدورة: الاختراع ، والتطور السريع ، والنضج ، والانحطاط.
ما هي استراتيجية البيع بالتجزئة
تُعرف الطريقة التي تستخدمها لإنشاء سلعك أو خدماتك وتسويقها للعملاء باسم استراتيجية البيع بالتجزئة. تتكون هذه الإستراتيجية من عدة مكونات: الموقع ، المتجر ، البضائع / التشكيلة ، الترويج المرئي ، الموظفين ، الخدمة ، وسائل الإعلام ، الاتصالات ، والسعر.
ما هي الأنواع الثلاثة لاستراتيجيات التوزيع بالتجزئة؟
يمكن للمصنعين اختيار واحدة من ثلاث استراتيجيات توزيع لوصف كيف يريدون توزيع منتجاتهم في جميع أنحاء السوق. فيما يلي استراتيجيات التوزيع:
- التوزيع المكثف: أكبر عدد من المنافذ.
- التوزيع المتخصص: منافذ أقل
- التوزيع الانتقائي: استخدام منافذ معينة في أماكن معينة.
أمثلة على التاجر الإلكتروني
أمازون دوت كوم (AMZN)
أمازون هي أكبر متاجر التجزئة على الإنترنت ، حيث تبيع المنتجات الاستهلاكية والاشتراكات من خلال موقعها على الإنترنت. يكشف موقع أمازون على الإنترنت أن الشركة حققت مبيعات تجاوزت 230 مليار دولار في عام 2018 ، وفي الوقت نفسه ، حققت أرباحًا أو صافي دخل يزيد عن 10 مليارات دولار. تجار التجزئة الإلكترونيون الآخرون الذين يعملون حصريًا عبر الإنترنت ويتنافسون مع Amazon هم Overstock.com و JD.com.
مجموعة علي بابا (بابا)
علي بابا هو أكبر متجر إلكترونيات في الصين. تبيع البضائع عبر الإنترنت في الصين وحول العالم. قدمت علي بابا نموذج أعمال لا يشمل فقط التجارة بين الشركات والمستهلكين B2C و B2B.
إنهم يربطون المصدرين الصينيين بشركات في جميع أنحاء العالم تتطلع إلى شراء منتجاتهم. يساعد برنامج تاوباو الريفي التابع للشركة المستهلكين الريفيين والشركات في الصين على بيع المنتجات الزراعية للناس في المناطق الحضرية. حققت Alibaba ما يقرب من 40 مليار دولار من المبيعات السنوية وأرباح أقل بقليل من 10 مليار دولار في 2018.
E-المخلفات المميزات والعيوب
تشمل مزايا البيع بالتجزئة الإلكترونية ما يلي:
- سهولة الوصول إلى الأسواق - من نواح كثيرة ، لم يكن الوصول إلى الأسواق أسهل من أي وقت مضى بالنسبة لرواد الأعمال. يمكن لأي شخص إنشاء متجر بسيط عبر الإنترنت وبيع المنتجات في دقائق في الأسواق عبر الإنترنت مثل eBay و Amazon. شاهد البيع من خلال الأسواق عبر الإنترنت.
- انخفاض التكاليف الإجمالية - البيع عبر الإنترنت يلغي الحاجة إلى متاجر البيع بالتجزئة باهظة الثمن والموظفين الذين يواجهون العملاء حتى تتمكن من الاستثمار في تجربة تسويقية وعملاء أفضل على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
- إمكانات النمو السريع - البيع على الإنترنت يعني القيود التقليدية على نمو التجزئة: هـ. ب. العثور على منتجات أكبر والدفع مقابلها ليست من العوامل الأساسية. يمكنك الاستجابة وزيادة المبيعات من خلال استراتيجية تسويق رقمي جيدة وخطة لنظام تنفيذ الطلبات على نطاق واسع. انظر التخطيط للتجارة الإلكترونية.
- قم بتوسيع السوق / التصدير - الميزة الكبيرة على تجار التجزئة المحليين هي القدرة على توسيع السوق الخاص بك خارج العملاء المحليين بسرعة. قد تجد أن منتجاتك مطلوبة بشدة في بلدان أخرى. يمكنك الرد على هذا من خلال التسويق المستهدف ، أو تقديم موقع الويب الخاص بك بلغة مختلفة ، أو العمل مع شركة أجنبية. راجع أساسيات التصدير.
- ذكاء العملاء - القدرة على استهداف عملاء جدد باستخدام أدوات التسويق عبر الإنترنت وأدوات تحليل مواقع الويب لفهم احتياجات عملائك بشكل أفضل. اقرأ المزيد من الأدلة حول كيفية تحسين تجربة العملاء
عيوب البيع بالتجزئة الإلكترونية
بعض الجوانب السلبية لتجارة التجزئة الإلكترونية هي:
- تكاليف الموقع: تخطيط وتصميم وبناء واستضافة وتأمين وصيانة موقع تجارة إلكترونية احترافي ليس رخيصًا ، خاصة إذا كنت تتوقع أحجام مبيعات كبيرة ومتنامية. تحقق من المخاطر الشائعة للتجارة الإلكترونية.
- تكاليف البنية التحتية: حتى إذا كنت لا تدفع تكلفة مساحة العميل ، فأنت بحاجة إلى التفكير في تكلفة المساحة المادية لتنفيذ الطلبات وتخزين البضائع ومعالجة المرتجعات والتوظيف. راجع تنفيذ الطلبات عبر الإنترنت.
- الأمان والاحتيال: جذب نمو سوق التجزئة عبر الإنترنت انتباه العناصر الإجرامية المعقدة. يمكن أن تكون سمعة شركتك مميتة إذا لم تستثمر في أحدث أنظمة الأمان لحماية موقع الويب الخاص بك وعمليات المعاملات. راجع أخطاء التجارة الإلكترونية: الثغرات الأمنية.
- المسائل القانونية: قد يكون التعامل مع التجارة الإلكترونية والقوانين أمرًا صعبًا. يجب أن تعرف وتخطط لكيفية التعامل مع حقوق العملاء الإضافية المرتبطة بالمبيعات عبر الإنترنت. تحقق من القانون وقم بالبيع عبر الإنترنت.
- نفقات الإعلان: في حين أن التسويق عبر الإنترنت يمكن أن يجذب بكفاءة العملاء المناسبين لمنتجاتك ، إلا أنه يتطلب ميزانية سخية. هذا صحيح بشكل خاص عند التنافس في صناعة مزدحمة أو للكلمات الرئيسية الشائعة. شاهد إعلانات الدفع بالنقرة والبحث المدفوع.
- ثقة العميل: قد يكون إنشاء علامة تجارية موثوقة أمرًا صعبًا ، خاصةً بدون شركة مادية لها تاريخ وتفاعل وجهاً لوجه بين العملاء ومندوبي المبيعات. يجب أن تفكر في التكلفة أو إنشاء نظام خدمة عملاء جيد كجزء من عرضك عبر الإنترنت.
ما هي أكثر المنتجات شعبية في الذيل الإلكتروني؟
- حامل ثلاثي للهاتف.
- الألواح الشمسية المحمولة
- آلات إزالة الشعر بالليزر.
- مكنسة سيارة محمولة.
- Baby Swings.Matcha Tea. شاي ماتشا.
- ماكينة حلاقة الحاجب.
- وسائد المقعد.
المخلفات الإلكترونية مقابل التجارة الإلكترونية
الخياط الإلكتروني هو تنفيذ العمليات التجارية على الإنترنت. التجارة الإلكترونية (التجارة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية) هي شراء وبيع السلع والخدمات ، أو تحويل الأموال أو البيانات من خلال شبكة إلكترونية ، وخاصة الإنترنت. تنشئ التجارة الإلكترونية عمومًا منصة للبائعين لتقديم منتجاتهم أو خدماتهم للمستهلكين.
هل تريد أن تبدأ البيع بالتجزئة عبر الإنترنت؟ الدفع 6 خطوات سهلة لتطوير مخطط خطة العمل لعملك
ذات صلة: التسويق الإلكتروني: الدليل النهائي
ما هو مثال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت؟
يُطلق على بيع السلع والخدمات عبر الإنترنت "البيع بالتجزئة الإلكتروني". يمكن إجراء مبيعات السلع والخدمات بين الشركات (B2B) والمبيعات بين الشركات والمستهلكين (B2C) من خلال التجارة الإلكترونية. Amazon.com (AMZN) هو أكبر متجر على الإنترنت يبيع السلع الاستهلاكية والاشتراكات.
هل أمازون بائع تجزئة عبر الإنترنت؟
Amazon هو أكبر متجر على الإنترنت في العالم ، وهو يتوسع بسرعة في مجالات أخرى مثل المتاجر التقليدية وخدمات الاشتراك وخدمات الويب. Target و Walmart و Best Buy و Costco هي بعض المتاجر التي تتنافس مع Amazon.
أي نوع من التجارة الإلكترونية هو أمازون؟
تعد التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى العميل واحدة من أقدم أنواع التجارة الإلكترونية. هو بيع السلع أو الخدمات بين العملاء. يتضمن هذا المبيعات بين شخصين ، مثل تلك الموجودة على eBay أو Amazon.
الرقم المرجعي
