التجارة الإلكترونية (التجارة الإلكترونية): التعريف والمواقع الإلكترونية والمزايا والعيوب

ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية ، أو التجارة الإلكترونية (يشار إليها أحيانًا باسم التجارة الإلكترونية) ، هي نموذج أعمال يمكّن الشركات والأفراد من شراء وبيع الأشياء عبر الإنترنت.

ما هي القصة وراء التجارة الإلكترونية؟

شارك معظمنا في التجارة الإلكترونية لأننا جميعًا قمنا بنوع من التسوق عبر الإنترنت. ويترتب على ذلك أن التجارة الإلكترونية منتشرة في كل مكان. ومع ذلك ، فإن قلة قليلة من الناس يدركون أن التجارة الإلكترونية لها تاريخ يسبق إنشاء الإنترنت.

تعود جذور التجارة الإلكترونية إلى تبادل البيانات الإلكترونية ، وهي طريقة استخدمتها الشركات لتسهيل عمليات نقل المستندات في الستينيات. لم تحدث الصفقة الأولى حتى عام 1960. وشمل ذلك شراء الأصدقاء لقرص مضغوط وبيعه عبر الإنترنت باستخدام موقع البيع بالتجزئة NetMarket.

منذ ذلك الحين ، شهدت الصناعة الكثير من التغيير الهائل ، مما أدى إلى تطور كبير. نظرًا لأن شركات مثل Amazon و eBay و Esty و Alibaba أصبحت علامات تجارية مشهورة ، فقد تم دفع التجار التقليديين من الطوب والملاط إلى تبني تكنولوجيا جديدة من أجل البقاء. أنشأت هذه الشركات سوقًا افتراضيًا يمكن الوصول إليه بسهولة للمنتجات والخدمات.

يتم تسهيل قدرة الناس على التسوق عبر الإنترنت من خلال التكنولوجيا الجديدة. من خلال تنزيل التطبيقات ، يمكن للعملاء التعامل مع الشركات عبر الهواتف الذكية والأجهزة الأخرى وإجراء المعاملات. كما ساهم ظهور الشحن المجاني ، الذي يخفض الأسعار للعملاء ، في زيادة شعبية قطاع التجارة الإلكترونية.

أنواع نماذج التجارة الإلكترونية

يمكن تقسيم التجارة الإلكترونية إلى أربع فئات رئيسية. الأطراف المشاركة في المعاملات هي أساس هذا التصنيف البسيط. إذن ، فإن النماذج الأساسية الأربعة للتجارة الإلكترونية هي كما يلي:

شركة إلى أعمال (B2B)

هذه معاملات بين الشركات. هنا تتعامل الشركات مع بعضها البعض. لا يشارك المستخدم النهائي. لذلك ، فإن الشركات المصنعة وتجار الجملة وتجار التجزئة فقط ، وما إلى ذلك ، يشاركون في المعاملات عبر الإنترنت.

من شركة إلى مستهلك (B2C)

هنا تبيع الشركة سلعها و / أو خدماتها مباشرة إلى المستهلك. يمكن للمستهلكين تصفح مواقع الويب الخاصة بك ومشاهدة المنتجات والصور والمراجعات. ثم يضعون طلباتهم وتقوم الشركة بشحن البضائع إليهم مباشرة. الأمثلة الشائعة هي Amazon و Flipkart و Jabong وما إلى ذلك.

المستهلك إلى المستهلك (C2C)

من نموذج المستهلك إلى نموذج المستهلك هو المكان الذي يكون فيه المستهلكون على اتصال مباشر مع بعضهم البعض. لا توجد شركة متورطة. يساعد الأشخاص على بيع ممتلكاتهم الشخصية وأصولهم مباشرة إلى طرف مهتم. بشكل عام ، البضائع التي يتم تداولها هي السيارات والدراجات والإلكترونيات وما إلى ذلك. تتبع OLX و Quikr وما إلى ذلك هذا النموذج.

المستهلك إلى الأعمال (C2B)

هذا هو عكس B2C ، فهو من المستهلك إلى الأعمال التجارية. لذلك ، يقدم المستهلك للشركة سلعة أو خدمة. خذ ، على سبيل المثال ، العامل المستقل في مجال تكنولوجيا المعلومات الذي يعرض برامجه ويبيعها إلى شركة. ستكون هذه معاملة C2B.

أمثلة على التجارة الإلكترونية

يمكن أن تتخذ التجارة الإلكترونية أشكالًا مختلفة ، بما في ذلك علاقات المعاملات المختلفة بين الشركات والمستهلكين ، وكائنات مختلفة يتم تبادلها كجزء من هذه المعاملات.

بائع تجزئة:
بيع منتج من قبل شركة مباشرة إلى عميل بدون وسطاء.

بالجملة:
بيع المنتجات بكميات كبيرة ، غالبًا إلى بائع تجزئة ثم يبيعها مباشرة إلى المستهلكين.

إسقاط الشحن:
بيع منتج يصنعه طرف ثالث ويرسل للمستهلك.

تمويل الجماعي:
فعل جمع الأموال من المستهلكين قبل توفر المنتج لزيادة رأس المال الأولي اللازم لطرحه في السوق.

الاشتراك:
تكرار الشراء التلقائي لمنتج أو خدمة على أساس منتظم حتى يقوم المشترك بالإلغاء.

المنتجات المادية:
أي أصل ملموس يتطلب تجديد المخزون وطلب شحنه فعليًا للعملاء عند إجراء المبيعات.

المنتجات الرقمية:
المنتجات الرقمية والقوالب والدورات التدريبية أو الوسائط القابلة للتنزيل التي يجب شراؤها للاستهلاك أو ترخيصها للاستخدام.

خدمات:
مهارة أو مجموعة من المهارات التي يتم توفيرها مقابل تعويض. يمكن شراء الوقت من مزود الخدمة مقابل رسوم.

التجارة الإلكترونية المميزات والعيوب

الايجابيات

• توفر التجارة الإلكترونية للبائعين وصولاً عالميًا. يزيلون الحاجز المحلي (الجغرافيا). الآن يمكن للبائعين والمشترين الالتقاء في العالم الافتراضي دون إعاقة الموقع.
• ستعمل التجارة الإلكترونية على تقليل تكاليف المعاملات بشكل كبير. هذا يلغي العديد من التكاليف الثابتة لصيانة مخازن القرطاسية. هذا يسمح للشركات بتوليد هامش ربح أعلى بكثير.
• إنه يتيح التسليم السريع للبضائع بجهد ضئيل للغاية من جانب العميل. يتم أيضًا الرد على شكاوى العملاء بسرعة. هذا يوفر الوقت والطاقة والجهد لكل من المستهلكين والشركات.
• فائدة عظيمة أخرى هي الراحة التي يقدمها. يمكن للعميل التسوق طوال اليوم. الموقع يعمل في جميع الأوقات وليس لديه ساعات عمل مثل تلك الخاصة بالشركة.
• تتيح التجارة الإلكترونية أيضًا للعميل والشركة الاتصال المباشر دون وسطاء. هذا يسمح للتواصل والمعاملات بسرعة. هناك أيضا لمسة شخصية قيمة.

سلبيات

• تكاليف بدء تشغيل بوابة التجارة الإلكترونية مرتفعة للغاية. يعد إعداد الأجهزة والبرامج وتكاليف تدريب الموظفين والصيانة المستمرة والإصلاح باهظة الثمن.
• في حين أن هذا يبدو آمنًا ، إلا أن هناك مخاطر عالية للفشل في صناعة التجارة الإلكترونية. فشلت العديد من الشركات في موجة الإنترنت في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين فشلاً ذريعاً. لا يزال الخطر الكبير للفشل قائما حتى اليوم.
• في بعض الأحيان قد تبدو التجارة الإلكترونية غير شخصية. هذا هو السبب في أنها تفتقر إلى دفء العلاقة الشخصية ، وهو أمر مهم للعديد من العلامات التجارية والمنتجات. يمكن أن يكون هذا النقص في اللمسة الشخصية ضارًا بالعديد من أنواع الخدمات والمنتجات ، مثل التصميم الداخلي أو صناعة المجوهرات.
• السلامة هي مجال آخر للقلق. في الآونة الأخيرة ، رأينا العديد من الخروقات الأمنية التي أدت إلى سرقة معلومات العملاء. لا تزال سرقة بطاقات الائتمان وسرقة الهوية وما إلى ذلك مصدر قلق كبير للعملاء.
• ثم هناك أيضا قضايا الامتثال. حتى بعد الطلب ، يمكن أن تظهر مشكلات الشحن والتسليم والارتباك وما إلى ذلك. هذا يجعل العملاء غير سعداء وغير راضين.

التجارة الإلكترونية المواقع: كيفية إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية

دليل خطوة بخطوة

• سجل واختر خطتك
• قرر كيف تريد إنشاء موقع الويب الخاص بك
• ربط المجال الخاص بك
• قم بإعداد موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك
• انشر موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

استراتيجية لإنشاء موقع للتجارة الإلكترونية

من خلال الخطوات الخمس الموضحة أعلاه ، سيتم تشغيل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك في أي وقت من الأوقات. إنه سهل ويمكن لأي شخص القيام به.

ومع ذلك ، هذا وحده لا يجعل موقع الويب الخاص بك ناجحًا. فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي يجب وضعها في الاعتبار عند إنشاء موقع الويب الخاص بك والقيام بهذه العملية.

# 1. أبقيها بسيطة

يجب أن يكون المظهر والصفحة الرئيسية وصفحات المنتج والصفحات الداخلية الخاصة بك بسيطة.

لا تحاول تشويش صفحتك الرئيسية بجميع المنتجات التي تبيعها. ما عليك سوى التحقق من 3-6 من منتجاتك المفضلة. يمكنك أيضًا الحصول على أفضل الكتب مبيعًا ولصق صورة ضخمة مع CTA في الجزء المرئي.

تضمن البساطة والتصميم أن زوار موقع الويب الخاص بك يتعرضون على الفور لعروضك الأكثر شعبية ، مما يزيد من فرص قيامهم بالشراء.

# 2. صفحة الاتصال

مثل باقي مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، يجب أن تكون صفحة الاتصال بسيطة.

يجب عليك تضمين رقم هاتفك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ونموذج اتصال حتى يتمكن الأشخاص من الوصول إليك. تأكد من إرسال نموذج الاتصال إلى حساب بريد إلكتروني يتم مراقبته بنشاط. بهذه الطريقة ، يمكنك الرد على استفسارات العملاء في أسرع وقت ممكن.

# 3. صفحة عنا

لا يجب أن تكون صفحة "نبذة عنا" مجرد قصة مملة حول وقت بدء عملك التجاري وما تبيعه.

هذه فرصتك لتروي قصة مقنعة تلهم العملاء للانضمام إلى مهمتك. قد تتبرع بنسبة 10٪ من إجمالي المبيعات لإنقاذ الكوكب. أو أنها شركة B معتمدة لا تصدر إلا المخزون من الموردين المستدامين.

يجب أن تتم كتابة صفحة "من نحن" الخاصة بك بأصالة وأكبر قدر ممكن من الوضوح. يجب أن تجتذب وتتردد صداها مع جمهورك المستهدف.

# 4. أسماء المنتجات

قاعدة عامة: ما لم يكن لديك الكثير من الخبرة في تسمية المنتجات ، التزم بأسماء واضحة دون أن تكون مبدعًا للغاية.

الكثير من مواقع التجارة الإلكترونية تصبح لطيفة للغاية مع أسماء منتجاتها. هذا يخلق الارتباك وتداول العيون بين العملاء.

سيستمر الاسم البسيط الممل لمنتج رائع في توليد الكثير من المبيعات. لكن الاسم الخاطئ يمكن أن يدمرها.

# 5. وصف المنتج

يجب أن يكون لكل منتج على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وصفًا فريدًا للمنتج. هذه في الأساس فقرة أو فقرتان لمنتجاتك.

فيما يلي الهيكل القياسي الذي أوصي به لوصف المنتج:

• جملة أو جملتان تحددان المشكلة التي يحلها المنتج.
• ترسم جملة أو جملتان صورة لما ستكون عليه الحياة عند حل المشكلة.
• جملتان أو ثلاث جمل تصفان كيف يحل منتجك هذه المشاكل والميزات التي تجعل ذلك ممكنًا.
• ومع ذلك ، لا تحل كل المنتجات المشاكل. الملابس والملابس خير مثال على ذلك. عندما تبيع قميصًا عصريًا ، يشتريه المستهلكون للشعور بالثقة وتحسين هويتهم وتغيير مظهرهم. في هذه الحالة ، يجب أن يكون الوصف أقل ارتباطًا بالمنتج نفسه وأكثر ارتباطًا بكيفية شعور المشتري تجاه العنصر.

# 6. صور المنتج

صورة حقا تساوي ألف كلمة. لا يمكنك الاعتماد فقط على الأوصاف عند بيع منتجاتك.

استعن بمصور محترف لالتقاط صور لمنتجاتك. التقط المنتجات من كل زاوية. أظهرها في العمل. عند بيع قميص ، بدلًا من مجرد وضعه على الطاولة ، التقط صورًا لشخص يرتدي ذلك القميص.

إذا كنت تبيع أحذية المشي لمسافات طويلة ، فأنت بذلك تظهر شخصًا يرتديها في ممر للمشي لمسافات طويلة. عند بيع الفراش ، التقط صورة للفراش على سرير حقيقي. يمكنك أيضًا إضافة مقاطع فيديو إلى المنتجات. هذا مثالي للمنتجات التي تتطلب عرضًا توضيحيًا لا يمكن عرضه في الصور فقط.

اقرأ أيضا: التجزئة الإلكترونية: كيف تعمل ، التجارة الإلكترونية مقابل التجارة الإلكترونية

هل التجارة الإلكترونية هي نفسها التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية ، وهي مجرد جانب واحد من جوانب الأعمال التجارية الإلكترونية ، تستلزم شراء وبيع السلع والخدمات عبر الإنترنت. على الجانب الآخر ، تستلزم الأعمال الإلكترونية إدارة نشاط تجاري بالكامل عبر الإنترنت. يقال ببساطة ، إنه يشير إلى جميع الأنشطة المرتبطة بأعمال تجارية عبر الإنترنت.

ما هي الأنواع الثلاثة للتجارة الإلكترونية؟

تتضمن التجارة الإلكترونية مجموعة واسعة من استراتيجيات الأعمال وتقنيات التسليم. يمكن تصنيف التجارة الإلكترونية على أنها من شركة إلى مستهلك (B2C)، أو من شركة إلى شركة (B2B)، أو من مستهلك إلى مستهلك (C2C). يمكن أن يساعدك فهم الأنواع المختلفة للتجارة الإلكترونية في تحديد النموذج الأفضل لشركتك.

ما هو تخصص التجارة الإلكترونية؟

يمكن لخريجي برنامج التجارة الإلكترونية إنشاء وإدارة المتاجر عبر الإنترنت وكذلك استخدام المساحات الإعلانية على مواقع الويب. استمر في القراءة لاكتشاف إمكانيات الحصول على درجات علمية ميدانية، ومتوسط ​​المتطلبات الأساسية، وموضوعات الدراسة، وفرص التسجيل عبر الإنترنت.

ما هما التجارة الإلكترونية؟

تنقسم نماذج التجارة الإلكترونية الأساسية إلى فئتين أساسيتين: الأعمال التجارية للمستهلك (B2C) - بيع المنتجات / الخدمات للمستهلكين مباشرة. الأعمال التجارية (B2B) – بيع البضائع أو الخدمات لشركات أخرى.

مقالات ذات صلة

النقود الإلكترونية: كيف تعمل ، مزاياها وعيوبها(يفتح في علامة تبويب متصفح جديدة)

مدير التجارة: ما هو وكيف تصبح واحدًا(يفتح في علامة تبويب متصفح جديدة)التجارة الرقمية: دليل توضيحي لفهم التجارة الإلكترونية(يفتح في علامة تبويب متصفح جديدة)

ما هو التجارة: التعريف والدرجة والأهمية

برنامج إدارة أوامر المبيعات: أفضل 25 برنامج لإدارة الطلبات(يفتح في علامة تبويب متصفح جديدة)(يفتح في علامة تبويب متصفح جديدة)(يفتح في علامة تبويب متصفح جديدة)مدير التجارة: ما هو وكيف تصبح واحدًا(يفتح في علامة تبويب متصفح جديدة)
(يفتح في علامة تبويب متصفح جديدة)