تسويق حملة التنقيط: التعريف والاستراتيجية والبرامج والحملة والبريد الإلكتروني

حملة تسويق بالتنقيط
مصدر الصورة: جميع العملاء

يمكن أن يساعدك التسويق بالتنقيط في الوصول إلى الأفراد المناسبين في الوقت المناسب ، وهو الهدف الرئيسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكنك إقناع جمهورك المستهدف بالقيام بمجموعة متنوعة من الأشياء عن طريق إنشاء سلسلة مثالية من رسائل البريد الإلكتروني ، بما في ذلك الاشتراك في رسالتك الإخبارية ، والتوصية بصديق ، والمشاركة في استطلاع ، وشراء أي شيء. يستلزم هذا المنشور تفاصيل عن إستراتيجية تسويق حملة التنقيط والبرامج ورسائل البريد الإلكتروني.

التسويق بالتنقيط 

حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط المؤتمتة عبارة عن سلسلة مخططة من الرسائل التي تبدأ بشكل متكرر بإجراءات أو سلوكيات محددة للمستهلك. لديك فرصة لإشراك عملائك بشكل فعال ومناسب في التسويق بالتنقيط. يشير مصطلح "بالتنقيط" إلى طاهٍ يضيف الكمية الدقيقة من المكون في الوقت المناسب ، مثل اندفاعة من jus عبر طبق - ليس أكثر أو أقل مما هو مطلوب في ذلك الوقت المحدد. وبالمثل لجهات التسويق. الهدف هو تقديم معلومات ذات صلة ومفيدة فقط عندما تكون مطلوبة ، دون إثقال أو "إرسال بريد عشوائي" للمستخدم.

أهمية حملة التسويق بالتنقيط

لبدء حملة تسويقية عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط ، فيما يلي بعض المهمات المرفقة بها:

# 1. النتائج الإجمالية.

عندما تتواصل مع الناس لأول مرة ، فإن الأغلبية ليست مستعدة للشراء. يمكنك توجيه العملاء المحتملين بسهولة خلال رحلة العميل بأكملها - من الوعي إلى التحويل - بحملة بالتنقيط.

# 2. اتصل بالعملاء الذين كانوا على وشك الشراء.

يمكنك الوصول إلى العملاء وتذكيرهم بأن الأشياء التي اشتروها تقريبًا لا تزال متاحة من خلال تتبع عربات التسوق المهجورة.

# 3. شجع المستهلكين وتواصل معهم وحافظ عليهم.

للأسف ، ليس هناك ما يضمن أنك ستحتفظ بعملائك الحاليين. للحفاظ على اهتمامهم بشركتك ، من الأفضل استخدام حملات التنقيط ، بدءًا من رسالة الترحيب والاستمرار في عملية الإعداد وما بعد الشراء. من المرجح أن تحتفظ بالمستهلكين إذا أرسلت رسائل بريد إلكتروني منتظمة مليئة بالنصائح والاقتراحات والصفقات المفيدة.

# 4. عرف عن نفسك.

يمكن أن تكون حملة التنقيط طريقة رائعة لتقديم نفسك للعملاء المحتملين أو إطلاع العملاء الحاليين على السلع والخدمات الجديدة. قد تستخدم حملات التنقيط أدوات تعليمية تثير اهتمام جمهورك وتشجعهم على معرفة المزيد عن منتجاتك.

كيف ومتى تستخدم استراتيجية تسويق حملة بالتنقيط.

الهدف الرئيسي من حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط هو إبقاء علامتك التجارية على اتصال بالسوق المستهدف. في معظم الحالات ، سيبدأ العميل أو المستهلك المحتمل الذي يقوم بنشاط متعلق بعلامتك التجارية في تسلسل رسائل البريد الإلكتروني الآلية. الغرض من التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط هو الاستفادة من هذا الإجراء كنقطة انطلاق للحوار وإقامة علاقة مع هذا الشخص عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة له بشكل متكرر.

استراتيجية حملة التسويق بالتنقيط

يمكن لبرنامج حملة تسويق إستراتيجية بالتنقيط جيدة التخطيط أن تصنع العجائب لعملك. يجب مراعاة الإرشادات التالية عند تطوير استراتيجية تسويق بالتنقيط.

# 1. وضح هدفك.

بدون فهم واضح للأهداف التي تريد تحقيقها ، من المستحيل إنشاء حملة تنقيط فعالة. لتحديد أهداف معقولة ، التزم بالإجراءات أدناه.

  • حدد هدفك. ماذا تأمل أن تنجز حملة التنقيط الخاصة بك؟ بشكل عام ، بدلاً من الأرقام الدقيقة ، هل نتحدث عن المزيد من المشتركين ، أو التحويلات الأكبر ، أو المشاركة الأعلى؟
  • تعرف على المقاييس. معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور ومعدل التحويل ومعدل إلغاء الاشتراك هي المقاييس الأربعة الأساسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني. اختر المقياس الذي يتوافق بشكل أفضل مع أهدافك.
  • تعرف على موقعك. تحقق من التحليلات المختارة لبرنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني لاكتشاف وضعك الآن. ما مدى فعالية أحدث حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
  • ضع أهدافًا قابلة للتحقيق. مع وجود بياناتك الحالية في متناول اليد ، يمكنك الآن إنشاء أهداف معقولة لحملة التنقيط الجديدة الخاصة بك. ابدأ بأهداف معتدلة ، ثم أعد تقييمها بشكل متكرر.

# 2. توظيف منصة لأتمتة التسويق.

يعد استخدام برنامج أتمتة التسويق لتشغيل حملة بالتنقيط أحد أكثر الإستراتيجيات فعالية. يمكن جعل عمليات التسويق والمبيعات الخاصة بك أكثر كفاءة بمساعدة برامج أتمتة التسويق. قد تجد أنه من الأسهل:

  • إنتاج المزيد من العملاء المحتملين
  • حقق المزيد من المبيعات
  • حقق أهدافك

لن تواجه أي مشكلة في تقسيم قاعدة عملائك ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني بناءً على المشغلات ، وإتقان حملاتك - والأهم من ذلك - زيادة عائد الاستثمار لجهودك التسويقية إذا كنت تستخدم برنامج أتمتة التسويق من الدرجة الأولى.

# 3. لا تكتفي بعمل عرض تقديمي ، بل قدم المزيد.

ضع في اعتبارك أن الغرض من استراتيجية التسويق بالتنقيط هو إقناع عملائك تدريجيًا بأداء أنشطة معينة. تركز حملات التنقيط على تحقيق الأهداف بمرور الوقت بدلاً من التركيز عليها كلها مرة واحدة. نتيجة لذلك ، يجب أن تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أكثر من مجرد رسائل مبيعات. تأكد من أنها تحتوي على معلومات مفيدة يمكن أن تفيد عملائك ، وتؤسس مكانتك كقائد فكري من خلال تقديم محتوى جذاب يتردد صداها معهم.

# 4. استخدم تقنيات تجزئة السوق.

من خلال تقسيم السوق ، يمكنك تجميع عملائك وفقًا لاهتماماتهم. يمكن أن يساعدك في تطوير حملات مخصصة تلبي المتطلبات الفريدة والقوى الدافعة لجمهورك المستهدف. باستخدام الخصائص الديموغرافية مثل العمر والجنس والجغرافيا والمهنة ، يمكنك تقسيم السوق الخاص بك. قد تختار عملائك بناءً على سمات معينة ، مثل:

  • شراء أي شيء
  • إنشاء حساب موقع
  • التسجيل في استشارة مجانية
  • التقسيم بسيط مع برنامج أتمتة التسويق.

# 5. تحديد المحفزات المفيدة.

المحفزات ضرورية لنجاح برامج التنقيط. يجب على العملاء إكمال بعض الخطوات المعروفة باسم المشغلات من أجل الحصول على رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عميل يقوم بالتسجيل لمعرفة المزيد حول إحدى خدماتك ، على سبيل المثال ، للحفاظ على اهتمامه. أيضًا ، قد ترغب في إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء الذين يضيفون عناصر إلى عربات التسوق الخاصة بهم ولكنهم يزيلونها بعد ذلك لإغرائهم بإنهاء المعاملة. يمكن تضمين عروض خاصة مثل الشحن المجاني أو خصم 5٪ إذا طلبوا قبل تاريخ معين في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لزيادة إثارة اهتمام العميل ، قد تبرز الرسائل أيضًا المنتجات ذات الصلة.

# 6. أضف رسائل بريد إلكتروني مشجعة.

اجعل الأمور خفيفة ومتفائلة لأنك تريد أن يشعر عملاؤك بالرضا في كل مرة يفتحون فيها إحدى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. أضف مادة تجعلهم يبتسمون ويجعلهم يتوقون إلى سماعك مرة أخرى. طرق إنشاء رسائل بريد إلكتروني إيجابية:

  • سلط الضوء على الإيجابي. يجب أن يذهب هذا دون أن يقول ، ولكن التأكيد على الإيجابي وليس السلبي. كن متفائلاً لا سلبيًا.
  • كن مسليا. استخدم لغة بارعة في نسخة بريدك الإلكتروني وقم بالإشارة إلى الأشياء التي يمكن للقراء التعرف عليها ، ويفضل أن يكون ذلك من خلال إيماءة معرفية ، إذا كانت نبرة صوتك تسمح بذلك.
  • اكتب بوضوح. قم بإنشاء نسخة سهلة الفهم باستخدام جمل قصيرة ومفردات بسيطة. لا تجعل القراءة عملاً روتينيًا.
  • امدح المزايا. تحويل سمات المنتج الجاف إلى مزايا عملية. اشرح كيف يمكن للعناصر الخاصة بك أن تسهل الحياة.
  • أخبر حكايات راقية. هل تعرف زميل عمل أظهر شخصية رائعة؟ إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تفصل تجربتهم.

لا تدع الناس يشعرون بالذنب أبدًا بشأن ترك عربة التسوق دون مراقبة أو إلغاء الاشتراك من مدونتك أو اختيار عدم إجراء عملية شراء.

# 7. حدد التردد.

ضع في اعتبارك عدد المرات التي تريد فيها إرسال رسائل البريد الإلكتروني. لا يوجد تكرار محدد يجب اتباعه ، ولكن يجب أن تفكر في أهدافك والجمهور المستهدف. شيء لتفكر به

  • لا تسرف. يرغب المستهلكون في الحصول على معلومات ذات صلة وفي الوقت المناسب ، وليس رسائل عشوائية مستمرة. من الأفضل إرسال عدد قليل جدًا من رسائل البريد الإلكتروني بدلاً من إرسال عدد كبير جدًا.
  • فكر في المشاهدين. هل تقوم بتسويق الأعمال التجارية أو التسويق بين الشركات والمستهلكين؟ فكر في مدى انشغالهم ومدى امتلاء بريدهم الوارد.
  • انضم إليهم في رحلتهم. يجب أن يكون لكل بريد إلكتروني هدف مميز. لتحديد ما إذا كان البريد الإلكتروني ضروريًا ، ضع في اعتبارك نقاط الاتصال في رحلة العميل.
  • امنحهم مقاليد الأمور. قم بإنشاء مركز تفضيلات البريد الإلكتروني بحيث يمكن للمشتركين لديك اختيار عدد المرات التي يرغبون في سماعها منك عبر البريد الإلكتروني.
  • ادرس عمل أقرانك. وفقًا لـ HubSpot ، يرسل واحد من كل ثلاثة مسوقين لقرائه من ثلاثة إلى خمسة رسائل بريد إلكتروني كل أسبوع.
  • تبني منظور عالمي. يحسب إيقاع البريد الإلكتروني رسائل البريد الإلكتروني ولكنه يحلل أيضًا كيفية توزيعها بين تنسيقات البريد الإلكتروني المختلفة. ضع هذا في اعتبارك عند التخطيط.

قم ببعض الاختبارات للعثور على المكان المناسب لمشاركة العملاء إذا لم تكن واضحًا بشأن التردد.

# 8. ضع التسلسل الخاص بك في مكانه.

يجب أن يتماشى تسلسل حملتك عبر البريد الإلكتروني مع أهدافك. إن تسامح المستهلكين واهتمامهم هما القيود الوحيدة على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن ترسلها.

شيء لتفكر به:

  • ما هو مقدار المعلومات التي يطلبها العميل؟
  • أين هم في رحلة العميل؟
  • ماذا يمكن أن يفعلوا معك بعد ذلك؟
  • ما الصعوبات والعقبات الموجودة؟
  • ما الذي يمكنك فعله لمساعدتهم على تجاوز ذلك؟
  • ما هو هدفك الرئيسي؟

السر هو إرسال أكبر عدد ممكن من رسائل البريد الإلكتروني للوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك برسالتك دون إهمالها.

# 9. اكتب سطور موضوع مثيرة للاهتمام.

سيكون عملاؤك أقل ميلًا لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا كانت سطور الموضوع ضعيفة. حافظ على سطور موضوع بريدك الإلكتروني موجزة وملفتة للانتباه ومتفردة لضمان قراءتها. ضع في اعتبارك جمهورك ككل ، وفكر في ما قد يجذب اهتمامهم.

كيف تكتب سطور موضوع فعالة:

  • رسالة واحدة فقط. أوضح للشخص ما تريده أن يفعله أو ما تقدمه له.
  • نسخة محملة من الأمام. لتسهيل فحص صندوق الوارد الخاص بك ، استخدم الكلمات الأكثر أهمية في مقدمة الجملة.
  • أبدي فعل. اكتب بأفعال نشطة تحفز القراء على اتخاذ الإجراءات. الحصول على ، والشراء ، والتملك ، والتمتع كلها خيارات حكيمة.
  • كن مقتضبًا. مثل عنوان إحدى الصحف ، يجب أن تكون سطور موضوع البريد الإلكتروني موجزة ومُصاغة بدقة.
  • قُد بالمزايا. ما هو USP الرئيسي للبريد الإلكتروني؟ ما هي الطرق التي ستحسن بها حياتهم؟ ضع ذلك في المقدمة.
  • كن غير عادي. خيار آخر هو محاولة لفت انتباه القارئ بعنوان رئيسي أو مزحة.

بشكل عام ، تذكر دائمًا أن يكون لديك ما تقوله وأن تفعل ذلك ببساطة وبإيجاز قدر الإمكان.

# 10. ابحث عن طرق لتقييم النجاح.

إن معرفة كيفية تقييم أداء نهجك التسويقي أمر بالغ الأهمية. يعد استخدام أكواد UTM ، التي تستخدم Google Analytics لإعلامك بمصدر حركة المرور وما إذا كان الزائر قد زار موقعك من قبل ، أحد أكثر الطرق المفضلة لتحقيق ذلك في حملات التنقيط. يتم إلحاق رموز UTM بعناوين URL.

برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط

بمساعدة برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط ، يمكنك إرسال تسلسلات بريد إلكتروني مكتوبة مسبقًا بشكل برمجي بناءً على معايير محددة مسبقًا ، مثل جدول زمني محدد مسبقًا أو نشاط المستخدم أو الكل مرة واحدة. يشار إليه أحيانًا باسم برنامج الرد الآلي أو أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. فيما يلي مقارنة بين أفضل حلول برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط.

# 1. Sendinblue

Sendinblue هو برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط يبسط أتمتة التسويق للشركات الناشئة والمؤسسات الصغيرة. يمكن إنشاء كل من حملات التنقيط البسيطة والمباشرة وسير العمل الأساسي باستخدام واجهة المستخدم. قد تجد العديد من مفاهيم سير العمل بالتنقيط المختلفة وحالات الاستخدام في مجموعة القوالب ، بما في ذلك العربات المهجورة ، والتدفقات ، وسلسلة الترحيب ، والتسلسل المرتفع والرجوع للخلف ، ومتابعات ما بعد الشراء ، وحتى التنقيط للاحتفالات السنوية للعميل.

يمكن استخدام حملات التنقيط من Sendinblue مع ما يصل إلى 2,000 جهة اتصال و 9,000 بريد إلكتروني شهريًا وتخزين جهات اتصال غير محدود على الحساب المجاني. تبدأ حزم الأتمتة المدفوعة غير المحدودة من 65 دولارًا شهريًا. يحتوي Sendinblue على جميع الميزات الأساسية المطلوبة لتسويق البريد الإلكتروني بالتنقيط الناجح ، بالإضافة إلى العديد من الميزات الأخرى مثل:

  • اختبار A / B للعمليات الآلية
  • تجزئة قائمة تلقائية وتسجيل نقاط الرصاص
  • تغيير شخصي
  • المنطق التفريعي ، المعروف أحيانًا باسم "if / else" ،
  • منشئ سير العمل المرئي
  • تقطير متعدد القنوات (SMS ، WhatsApp ، Push)
  • تدفقات العمل للأتمتة متعددة القنوات
  • تقييمات الأداء الكاملة

# 2. العميل. io

Customer.io هي عبارة عن منصة تفاعل العملاء لفرق التسويق مع موهبة التكنولوجيا وهو أغلى برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط في هذه القائمة. يتم تمكين المسوقين التقنيين بواسطة Customer.io من خلال:

  • تكاملات البيانات المرنة (RESTful API وتكاملات الجهات الخارجية)
  • محرك الأقسام
  • إسناد البيانات
  • Webhooks
  • منشئ سير العمل المرئي مع القواعد
  • تغيير شخصي
  • أدوات للتجريب

يمكّنك من تطوير رحلات العملاء المعقدة بما في ذلك العديد من قنوات التسويق. إنه أيضًا حل مرن تقنيًا للغاية يتيح لك تكييف الإمكانات المدمجة مع متطلباتك. يقدم Customer.io 8,000 ملف تعريف مقابل 150 دولارًا شهريًا.

# 3. كلافيو

يُطلق على برنامج أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني مع واجهة سهلة الاستخدام وصندوق أدوات شامل Klaviyo. توفر المنصة جميع الأدوات اللازمة لإنشاء حملات تنقيط ناجحة مثل:

  • إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني
  • أتمتة متكاملة
  • النمذجة التنبؤية
  • اختبار تدفق البريد الإلكتروني أ / ب
  • الفروع المتدفقة
  • منشئ مرئي للتدفقات

تم تصميمه مع وضع مسوقي التجارة الإلكترونية في الاعتبار. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر تحليلات تنبؤية ، والتي تفحص أنماط الشراء وسلوك عملائك للتنبؤ بمعدلات التغيير ، وقيمة عمر العميل (CLV) ، ومؤشرات أخرى. التدفقات الآلية وحملات التنقيط التي تقدمها Klaviyo مجانية للاستخدام. يمكن إرسال 500 بريد إلكتروني إلى 250 جهة اتصال كل شهر بموجب الخطة المجانية. تبدأ الخطط المميزة بسعر 20 دولارًا مقابل 5,000 دولار من رسائل البريد الإلكتروني الموزعة على 500 جهة اتصال.

# 4. تقطر

Drip هي أداة تسويق بالتنقيط تستخدمها شركات التجارة الإلكترونية بشكل أساسي ، كما يوحي الاسم. تشتهر بمستوى تنوعها ومجموعة تكاملها. بالطبع ، تتضمن منصة "Drip" مجموعة كاملة من الأدوات لتوزيع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط مثل:

  • سير العمل للرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني
  • تجزئة متغيرة
  • تدفقات العمل المضمنة
  • اقتراحات المنتج
  • التخصيص على نطاق واسع
  • اختبارات الانقسام لسير العمل

لا توجد خطة مجانية على الدوام تقدمها Drip. ستحتاج إلى الاشتراك في خطة Drip المميزة الوحيدة ، والتي تبدأ من 39 دولارًا شهريًا ، بعد فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا. يغطي جميع الميزات وله حد أقصى يبلغ 2,500 جهة اتصال.

رقم 5. ConvertKit

ConvertKit هي خدمة برمجيات للتسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط للمقاولين والفنانين المستقلين. إنه خيار سهل للتسويق عبر البريد الإلكتروني وإنشاء قوائم العملاء المحتملين. ما يمكن توقعه من التسويق بالتنقيط في ConvertKit هو كما يلي:

  • منشئ مرئي للتدفقات
  • إدارة المشترك الأساسية
  • رسائل بريد إلكتروني مخصصة
  • القوالب المرئية للأتمتة

يعد برنامج ConvertKit مكانًا رائعًا للبدء إذا كنت تدخل في التسويق عبر البريد الإلكتروني للتفاعل مع متابعيك أو البدء في بيع العناصر الخاصة بك. إنه سهل الاستخدام ولن يشتت انتباهك بالكثير من الميزات المعقدة. يتم تقديم حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط فقط كجزء من خطط الاشتراك ، على عكس خطة ConvertKit المجانية إلى الأبد ، والتي تأتي مع 1,000،9 مشترك وحملات غير محدودة. تبدأ التكلفة من 300 دولارات شهريًا لأول XNUMX مشترك وترتفع مع زيادة حجم قائمتك البريدية.

لماذا يسمى التسويق بالتنقيط؟ 

وفقًا للاعتقاد الشائع ، نشأ مصطلح "التسويق بالتنقيط" من ممارسة الزراعة / البستنة "الري بالتنقيط" ، والتي تتضمن تزويد النباتات بكميات قليلة من المياه على مدى فترة زمنية طويلة.

هل يعمل التسويق بالتنقيط؟ 

يعد التسويق بالتنقيط استراتيجية رائعة لإعلام العملاء الحاليين بالسلع والخدمات التي تقدمها شركتك.

ما هي تكلفة تطبيق Drip؟ 

تجربة مجانية لمدة 14 يومًا ؛ لا حاجة لبطاقة ائتمان. يبدأ من 39 دولارًا أمريكيًا شهريًا بحد أقصى 2500 مشترك في البريد الإلكتروني. تختلف التكلفة حسب حجم القائمة ؛ للحصول على أسعار أكثر من 2500 مشترك.

ما هي استراتيجية التنقيط؟ 

يستخدم العديد من المسوقين المباشرين طريقة التسويق بالتنقيط ، والتي تتضمن إرسال تدفق مستمر من المواد الترويجية للعملاء بمرور الوقت.

ما هي مدة حملة التنقيط؟ 

أربعة إلى أحد عشر رسالة بريد إلكتروني ، متباعدة بين أربعة أو سبعة أو أربعة عشر يومًا ، يمكن أن تشكل حملة التنقيط الخاصة بك.

مراجع حسابات 

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً