التجارة الرقمية: دليل توضيحي لفهم التجارة الإلكترونية

منصات حلول التجارة الرقمية البنوك
جدول المحتويات إخفاء
  1. ما هي التجارة الرقمية؟
  2. كيف تعمل التجارة الرقمية؟
  3. أنواع التجارة الرقمية
    1. # 1. من شركة إلى مستهلك (B2C)
    2. # 2. شركة إلى أعمال (B2B)
    3. # 3. الأعمال إلى الحكومة (B2G)
    4. # 4. المستهلك إلى المستهلك (C2C)
    5. # 5. المستهلك إلى الأعمال (C2B) 
  4. بنوك التجارة الرقمية
    1. # 1. نوفو
    2. # 2. ايرواللكس
    3. # 3. بايونير
    4. # 4. مرتب
    5. # 5. N26
    6. # 6. حكيم 
  5. منصات التجارة الرقمية
    1. # 1. Shopify
    2. # 2. BigCommerce
    3. # 3. Wix
    4. # 4. OpenCart
    5. # 5. إراقة
    6. # 6. Shift4Shop
    7. # 7. Adobe Commerce (Magento سابقًا)
  6. اتجاهات التجارة الرقمية
    1. # 1. إضفاء الطابع الشخصي
    2. # 2. منتجات ذات تفاعل مدمج
    3. # 3. إدارة المخزون
    4. # 4. الإعلان الموحد
    5. # 5. أتمتة 
    6. # 6. API يحركها الأعمال
  7. تحديات التجارة الرقمية
    1. # 1. تقديم تجارب عملاء متسقة
    2. # 2. تلبية توقعات التكنولوجيا الجديدة
    3. # 3. توليد حركة مرور كافية
    4. # 4. تحويل العملاء والاحتفاظ بهم
    5. # 5. توسيع الأعمال مع التكنولوجيا
  8. ما هي أهمية التجارة الرقمية؟
  9. هل التجارة الرقمية هي نفسها التسويق الرقمي؟
  10. كيف يمكنني أن أصبح متخصصًا في التجارة الإلكترونية؟
  11. افكار اخيرة
  12. مقالات ذات صلة
  13. مراجع حسابات

عندما يتعلق الأمر ببيع المنتجات والخدمات ، فإن التجارة الرقمية تشمل المعاملة بأكملها. تشير الكلمة إلى أكثر من مجرد الفعل الفعلي المتمثل في إجراء عملية شراء أو دفع عبر الإنترنت ؛ ويشمل أيضًا الخطوات التي تم اتخاذها قبل وبعد ذلك. يتضمن ذلك أنشطة مثل إدارة سلسلة التوريد وتحليلات البيانات وأبحاث السوق واكتساب العملاء. تشرح هذه المقالة حل التجارة الرقمية وقائمة المنصات المتاحة. أضفنا أيضًا قائمة بنوك التجارة الرقمية التي يمكنك الاختيار من بينها للمساعدة في كل من معاملاتك المالية. لذلك ، دعنا نتعمق في الصفقة الرئيسية!

ما هي التجارة الرقمية؟

يشير مصطلح "التجارة الرقمية" إلى ممارسة شراء وبيع السلع والخدمات المادية باستخدام الوسائل الرقمية. لإكمال المعاملة ، يجب على العديد من الأفراد والمؤسسات التفاعل وتبادل بعض أشكال البيانات أو المال. إنها مجموعة فرعية من المجال الأوسع للأعمال الإلكترونية (الأعمال الإلكترونية) ، والتي تشمل كل ما يلزم لإدارة الأعمال التجارية في المجال الرقمي.

سمح ظهور التجارة الرقمية للمؤسسات التي كانت تفتقر إلى الخدمات في السابق (مثل الشركات الصغيرة) بتوسيع قواعد عملائها وعروض المنتجات من خلال استخدام طرق توزيع أكثر فعالية من حيث التكلفة وانسيابية. تقدم Target (TGT) متجرًا عبر الإنترنت حيث يمكن للعملاء شراء كل شيء بدءًا من الملابس وآلات صنع القهوة وحتى معجون الأسنان وشخصيات الحركة ، دون الاضطرار أبدًا إلى مغادرة منازلهم المريحة.

الأمر ليس بهذه البساطة كما يبدو لتوفير السلع والخدمات. يتطلب الأمر دراسة مستفيضة للمنتجات أو الخدمات التي تخطط لبيعها ، والسوق ، والديموغرافية المستهدفة ، والمنافسين ، وتكاليف بدء التشغيل. بمجرد تسوية كل شيء ، يمكنك الانتقال إلى اختيار اسم وإنشاء منظمة رسمية مثل الشركة. 

كيف تعمل التجارة الرقمية؟

تعتمد التجارة الرقمية الناجحة بشكل كبير على الأتمتة ، وتعمل الأتمتة بشكل أفضل عندما يتم نسخها احتياطيًا بالبيانات. يعتمد نجاح التجارة الرقمية على عدد من العوامل ، بما في ذلك توافر كميات كبيرة من البيانات وتعقيد أدوات التحليل المتاحة.

على الرغم من كفاءتها وانخفاض النفقات العامة ، فإن شبكات الإمداد العالمية عرضة للاضطرابات الناجمة عن الكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب وعوامل أخرى. باستخدام البيانات كأساس للتحليلات التنبؤية ، يمكن للمتاجر عبر الإنترنت توقع نتائج سلبية استنادًا إلى عوامل مثل التكرار ، والموسمية ، والمزيد.

التجارة الرقمية هي حقًا قناة شاملة ، حيث يمكن الوصول إليها من أي جهاز في أي وقت. من أجل تحقيق مثل هذا التفصيل ، من الضروري إنشاء خرائط طريق لكل موقف يمكن تخيله ودعمها بتقنيات آلية تدير كل شيء من المخزون إلى إرضاء العملاء.

انواع من التجارة الرقمية

فيما يلي أنواع التجارة الرقمية:

# 1. من شركة إلى مستهلك (B2C)

تبيع الشركات التي تنخرط في التجارة الرقمية بين الشركات والمستهلكين (B2C) مباشرة للمستهلكين. التفاعلات المباشرة مع المستخدم النهائي ، بدلاً من توفير وسيط ، تميز نماذج الأعمال إلى المستهلك (B2C). يمكن استخدام نماذج الأعمال مثل هذه لبيع أي شيء من الأشياء المادية (مثل متجر السلع الرياضية عبر الإنترنت) إلى الخدمات (مثل برامج العناية بالعشب الذي يسمح للعملاء بجدولة مواعيد تنسيق الحدائق). تتوافق الصورة الذهنية لمعظم الناس لما تنطوي عليه التجارة الرقمية مع نموذج الأعمال الأكثر نموذجية هذا.

# 2. شركة إلى أعمال (B2B)

تستخدم الشركات نموذج الأعمال التجارية (B2B) للتجارة الرقمية لبيع بضاعتها لشركات أخرى. هذه المعاملات نادرة ولكنها تنطوي عادةً على مبالغ كبيرة من المال. تتغلب بعض الشركات على هذا القيد من خلال تقديم اشتراكات دائمة أو دورية. غالبًا ما تُرى التجارة الرقمية بين الشركات في شراء السلع والخدمات عبر الإنترنت دون تفاعل وجهاً لوجه. تشمل منتجات البرمجيات الخاصة بالأتمتة HubSpot و Lightspeed ، بينما تشمل الأمثلة الأخرى تطبيقي الاتصال Slack و Trello.

# 3. الأعمال إلى الحكومة (B2G)

عندما يتعلق الأمر بتسليم البضائع والخدمات للهيئات والإدارات الحكومية ، فإن بعض الشركات تتفوق. في علاقة الأعمال التجارية ، مثل هذا ، يتبادل الطرفان السلع أو الخدمات ذات القيمة. كثيرًا ما تواجه التجارة الرقمية بين الشركات الحكومية (B2G) متطلبات صارمة للمنتجات والخدمات من طلبات تقديم العروض الحكومية وطلبات العطاءات ومواصفات المشروع. الاحتمال الآخر هو تقديم عطاء موحد للخدمات الحكومية من خلال عقد شراء على مستوى الحكومة.

# 4. المستهلك إلى المستهلك (C2C)

فقط الشركات الراسخة يمكنها تحقيق المبيعات. تعد الأسواق الرقمية أحد أنواع منصات التجارة الرقمية التي تسهل بيع السلع والخدمات بين الأفراد. يمكن أن تكون أسواق C2C هذه مزادات مباشرة (مثل eBay) أو مناقشات أكثر ارتباطًا (مثل إعلانات Craigslist) حول السلع أو الخدمات المعروضة. يتيح سوق C2C الرقمي المدعوم بالتقنية للعملاء الشراء والبيع مباشرة من بعضهم البعض دون مشاركة الشركات.

# 5. المستهلك إلى الأعمال (C2B) 

أنظمة المراجعة هي الطريقة الأكثر فعالية لتوضيح نموذج التجارة الرقمية من المستهلك إلى الشركة. يتم منح العملاء شارات ونقاط مكافآت مقابل مراجعات مفيدة على Amazon ، حيث يتم إنشاء طلبات المراجعة تلقائيًا بواسطة الموقع. يتم تسجيل قيمة معاملات العملاء نظرًا لأن التقييم المتعمق يمكن أن يؤدي إلى زيادة المبيعات. المستهلك إلى الأعمال (C2B) يشير إلى تدفق القيمة من المستهلكين إلى الشركات.

بنوك التجارة الرقمية

يمكن أن يؤدي امتلاك متجر عبر الإنترنت إلى زيادة عرض عملك وإيراداته بشكل كبير. يمكن للبنك المناسب أن يحدث فرقًا كبيرًا إذا كانت شركتك تدير واجهة متجر للتجارة الرقمية وتحتاج إلى مساعدة في إدارة ومعالجة المعاملات وأموالك. من خلال البيانات المستقاة من برنامج أو منصة مصرفية رقمية ، يمكنك فهم الأعمال الداخلية لشركتك بشكل أفضل واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن اتجاهها المستقبلي واستقرارها المالي. فيما يلي قائمة ببعض بنوك التجارة الرقمية:

# 1. نوفو

نوفو هو نظام مصرفي إلكتروني مناسب تمامًا لاحتياجات التجار عبر الإنترنت والمهنيين الرحل. لا توجد تكاليف مرتبطة بفتح حساب Novo ، ولا توجد أي رسوم شهرية مستمرة. باستخدام حساب Novo ، يمكنك التعامل مع أموالك عبر الإنترنت ، من الفواتير والدفع إلى تحويل الأموال وحتى مسح الشيكات ضوئيًا. إنه أحد أفضل بنوك التجارة الرقمية التي يمكنك الذهاب إليها.

# 2. ايرواللكس

تم تأسيس Airwallex في ملبورن في عام 2015 مع التركيز الأولي على تقديم خدمات الدفع الدولية. إنه ليس بنكًا من الناحية الفنية ، ولكنه يقوم بمعظم ما يفعله البنك ، بما في ذلك قبول الودائع وتقديم القروض وإصدار بطاقات الائتمان.

# 3. بايونير

تتوسع Payoneer ، التي يقع مقرها الرئيسي في مدينة نيويورك ، بسرعة لتصبح لاعبًا مهيمنًا في صناعة معالجة المدفوعات المالية. يمكن لمستخدمي Payoneer التقدم للحصول على رقم حساب مصرفي افتراضي والحصول عليه يمكن استخدامه لإجراء المدفوعات وتلقيها. كان هناك ارتفاع مؤخرًا في عدد الشركات وتجار التجزئة الذين يستخدمون Payoneer. تدعم Payoneer منصات التجارة الإلكترونية مثل eBay و Rakuten وحتى Amazon.

# 4. مرتب

Neat هي شركة مقرها هونغ كونغ تأسست في عام 2015 بهدف إحداث ثورة في الخدمات المالية عبر الحدود. وهي تدعم بشكل أساسي شركات التجارة الإلكترونية وكذلك المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMEs). Neat هو نظام حسابات عالمي يسهل المعاملات النقدية المحلية والدولية للشركات. كما أنه متوافق مع البرامج والمواقع الأخرى المستخدمة في صناعة التجارة الرقمية ، بحيث يمكنك تتبع كل شيء في مكان واحد.

# 5. N26

يقدم Digital bank N26 ، الموجود في ألمانيا ، خدماته باللغات الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والإيطالية. تم إنشاء N26 في عام 2013 لتلبية احتياجات العاملين عن بعد من خلال تزويدهم بطريقة بسيطة لإرسال واستلام المدفوعات وإنشاء الفواتير وإدارتها والتحويل بين العملات المختلفة. يمكن أن يعمل العمل مع N26 على تبسيط التعامل مع أموالك والعديد من العملات اللازمة لتقديم منتجاتك أو خدماتك سواء كنت مستقلاً أو تعمل مع عملاء من جميع أنحاء العالم. 

# 6. حكيم 

مثل Payoneer ، Wise هو بديل غير مصرفي لإرسال واستلام المدفوعات الإلكترونية. يسمح Wise للمستخدمين بإرسال واستلام وتحويل العديد من العملات برسوم منخفضة أو مجانية ، اعتمادًا على موقع المستخدم ونوع العملة المستخدمة. نظرًا لأن Wise ليست مؤسسة مالية تقليدية ، فلا يمكن لمستخدميها كسب فائدة على أرصدة حساباتهم. ومع ذلك ، من الممكن إدارة المدفوعات بعملات متعددة ، بما في ذلك رواتب الموظفين ومدفوعات البائعين وصرف العملات.

منصات التجارة الرقمية

منصة التجارة الرقمية عبارة عن برنامج شامل يسهل إدارة مبيعات الخدمات أو المنتجات التجارية عبر الإنترنت. لتسهيل إدارة بيانات المنتج ، وتخصيص محتوى المتجر وتخطيطه ، ومعالجة المعاملات والمدفوعات عبر الإنترنت ، تنشئ منصات التجارة الرقمية مركزًا رقميًا مركزيًا لبيانات المنتج والعملاء. يقدم بعض البائعين إصدارات من الأعمال إلى الأعمال (B2B) لمنصات التجارة الرقمية الخاصة بهم ، لكن الغالبية العظمى تلبي احتياجات المبيعات للمستهلكين. في حين أن معظم منصات التجارة الرقمية كانت تهتم تاريخيًا بإدارة مبيعات السلع الملموسة ، فقد شهدت السنوات الأخيرة زيادة طفيفة في عدد الخيارات التي تشمل دعم المنتجات الرقمية المقدمة على أساس الاشتراك. يمكن لأي شخص يعمل في شركة تجارة رقمية الاستفادة من هذا البرنامج ، ولكنه مفيد بشكل خاص لأولئك المسؤولين عن المبيعات وإدارة المنتجات والتسويق.

فيما يلي قائمة بمنصات التجارة الرقمية:

# 1. Shopify

عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، Shopify هو بلا شك أفضل منصة SaaS متاحة. من خلال أدوات وإمكانيات البيع متعدد القنوات التكميلية للمنصة القوية ، يمكنك البيع في أي مكان من موقع الويب الخاص بك إلى المتاجر التقليدية إلى وسائل التواصل الاجتماعي إلى أسواق الطرف الثالث. يمكنك الحصول على متجرك عبر الإنترنت وتشغيله بسرعة دون منحنى تعليمي عن طريق الاختيار من بين أكثر من مائة سمة مدفوعة ومجانية.

# 2. BigCommerce

 BigCommerce هي واحدة من أفضل المنصات الرقمية المتاحة. إنه مثالي لشركات البيع بالتجزئة الكبيرة نظرًا لمحرك البحث القوي عن المنتجات. إنه أيضًا خيار رائع لأي شخص يتطلع إلى إطلاق مشروع التجارة الإلكترونية الخاص به أو استكمال واجهة متجره التقليدية بالمبيعات عبر الإنترنت. بسبب الموارد المتاحة ، يمكن استخدامه بشكل فعال في أي مجال أو تخصص.

# 3. Wix

Wix هو منشئ مواقع ويب سهل الاستخدام يعمل بالسحب والإفلات مع سمات مسبقة الصنع واستضافة وتسجيل اسم المجال. يتيح لك إنشاء موقع ويب أساسي مجانًا ، لكن أدوات التجارة الإلكترونية الخاصة به تتطلب ترقية خطة متميزة. كما يقدم بعض الميزات المفيدة لتسهيل التسوق عبر الإنترنت.

# 4. OpenCart

OpenCart هي عبارة عن منصة تجارة رقمية مجانية ومفتوحة المصدر تشتهر بقدرتها على التكيف وسهولة الاستخدام. يدعم النظام الأساسي إنشاء وإدارة العديد من المتاجر ويتضمن لوحة معلومات مفصلة تعرض المؤشرات الرئيسية مثل المبيعات والاحتفاظ بالعملاء. يوفر لك OpenCart أكثر من 13,000 وحدة وموضوع قابل للتخصيص ، بالإضافة إلى العديد من عمليات التكامل للجمع بين مختلف موارد تطوير الويب الخاصة بك.

# 5. إراقة

كانت منصة Volusion للتجارة الإلكترونية موجودة منذ بعض الوقت. منذ بدايتها عام 1999 ، سهلت Volusion إطلاق المتاجر عبر الإنترنت للشركات. لا توجد قيود على عدد المنتجات التي قد تبيعها أو عدد الصفحات التي يمكنك إنشاؤها. لا يوجد خيار مجاني. قيد آخر هو أنه يمكنك فقط توفير سلع مادية للبيع على Volusion. ستحتاج إلى اختيار منصة تجارة إلكترونية مختلفة لتقديم سلع رقمية مثل الكتب الإلكترونية أو الموسيقى. 

# 6. Shift4Shop

اعتبارًا من عام 2015 ، خدم 3dcart (الآن Shift4Shop) أكثر من 22,000 شركة عبر الإنترنت ، من بينها PCMag. إنها توفر وظائف مفيدة مثل عدم وجود تكاليف معاملات ومساحة تخزين غير محدودة. نظام نقاط البيع الخاص بهم جاهز متعدد القنوات ويمكنك استخدامه لبيع بضاعتك. أصبحت الشركة معروفة باسم Shift4Shop في عام 2021.

# 7. Adobe Commerce (Magento سابقًا)

إذا كنت مطورًا وتبحث عن واحدة من أكثر منصات التجارة الرقمية مرونة ، فإن Adobe Commerce هو السبيل للذهاب. ستستفيد العلامات التجارية التي تريد نظامًا أساسيًا فريدًا من ذلك ، ولكنها أيضًا تخلق تحديات كبيرة في شكل التعقيد والتكلفة. إذا كنت ترغب في إنشاء البنية التحتية الكاملة والتعامل معها بنفسك ، فستحتاج إلى مهارات الترميز والتطوير على مستوى الخبراء. 

فيما يلي اتجاهات التجارة الرقمية:

# 1. إضفاء الطابع الشخصي

ملفات تعريف الارتباط ، وهي أجزاء من التعليمات البرمجية المخزنة على كمبيوتر المستخدم "لتذكر" المستخدم وتكييف محتوى موقع الويب وفقًا لاهتماماته ، قد غيرت تجربة التسوق عبر الإنترنت. في الوقت الحاضر ، يبحث المستهلكون عن العلامات التجارية التي يمكن أن تلبي احتياجاتهم الخاصة ؛ يعتقد 88٪ منهم أنهم أكثر عرضة للشراء من تلك الشركات.

# 2. منتجات ذات تفاعل مدمج

يتم استخدام الواقع المعزز والافتراضي كنقاط اتصال إضافية في رحلة المستهلك من قبل الشركات عبر الإنترنت. يمكن لتجار الملابس عبر الإنترنت ، على سبيل المثال ، استخدام غرف القياس الافتراضية التي تستخدم الواقع المعزز.

# 3. إدارة المخزون

على الرغم من الجهود التكنولوجية ، لا يزال تخزين المنتجات يمثل عبئًا كبيرًا للتجار عبر الإنترنت. تجار التجزئة الكبار مثل Target و Walmart قادرون على الاستفادة من مخزون المتاجر لملء طلبات المستهلكين عبر الإنترنت باستخدام تقنية متطورة لتحديد مخزون المنتجات في مواقع الطوب وقذائف الهاون في جميع أنحاء البلاد. هذا يتجنب التكلفة العالية للاحتفاظ بمجموعتين من المخزون ، واحدة في المتجر والأخرى في المستودع. تتجنب شركات التجارة الرقمية الكبيرة أيضًا ضرورة التخزين على نطاق واسع ، مثل Alibaba Express ، التي تربط المستهلكين مباشرة بالموردين.

# 4. الإعلان الموحد

 إن تجزئة تجربة المستهلك هي نتيجة مباشرة لانتشار قنوات التجارة الرقمية. من خلال التسويق المتكامل ، يمكن للعلامات التجارية توفير تجربة رقمية متسقة ترقى إلى مستوى توقعات العملاء في المشهد الرقمي المجزأ اليوم من خلال تنسيق المحتوى التسويقي عبر جميع نقاط اتصال العملاء.

# 5. أتمتة 

لتحسين العمليات وخفض النفقات ، يتجه المزيد والمزيد من المتاجر إلى الأتمتة. من خلال أتمتة العمليات العادية مثل إدارة المخزون والتسويق وخدمة العملاء ، تتمتع مؤسسات التجارة الإلكترونية بحرية التركيز على توسيع عملياتها وتقديم خدمة عملاء فائقة.

# 6. API يحركها الأعمال

يشير مصطلح "التجارة بدون رأس" إلى طريقة جديدة للتفكير في المعاملات عبر الإنترنت يتم فيها فصل تجربة المستخدم الأمامي عن البنية التحتية للتجارة الرقمية الخلفية. يتيح هذا التحول للشركات تلبية احتياجات عملائها بشكل أفضل من خلال إنشاء خدمات فردية وقابلة للتكيف عبر جميع القنوات والأجهزة.

تحديات التجارة الرقمية

فيما يلي بعض تحديات التجارة الرقمية:

# 1. تقديم تجارب عملاء متسقة

يقوم المستهلكون بتحديث معاييرهم بانتظام. من أجل تحديد ما هو ناجح وما يحتاج إلى تحسين بسهولة ، يجب على تجار التجزئة أن يجعلوا من المعتاد اعتماد نهج منظم لمراقبة بيانات العملاء. يتيح لك فهم عادات المستهلك تخصيص خدماتك لكل فرد.

# 2. تلبية توقعات التكنولوجيا الجديدة

في عام 2023 ، سيكون من الصعب مواكبة جميع التغييرات في التجارة الرقمية التي يتوقعها العملاء. نظرًا للوتيرة السريعة التي تتقدم بها التكنولوجيا ، من الضروري أن يتم تحديث استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك للبيع باستمرار للمستهلكين المتمرسين في مجال التكنولوجيا. ضع في اعتبارك أن المتسوقين قد يستخدمون غالبًا عدة قنوات رقمية مختلفة للبحث عن العلامات التجارية قبل الشراء. سيساعدك البقاء على اطلاع باتجاهات التجارة الرقمية مثل الذكاء الاصطناعي ، والتسويق الحواري ، والتخصيص ، وتسويق الفيديو ، والبحث المرئي ، والمنشورات القابلة للتسوق ، على توفير تجارب شراء سلسة في عصر يصعب فيه التنبؤ بسلوكيات المستهلك.

# 3. توليد حركة مرور كافية

لقد ولت أيام التجار الذين يعتمدون فقط على مصدر واحد للزيارات إلى مواقع التجارة الرقمية الخاصة بهم. يعرف الخبراء في التجارة الرقمية كيفية استخدام تحسين محركات البحث (SEO) ، وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والإعلانات المصورة ، وإعادة الاستهداف ، والجوّال ، ومحركات التسوق المقارنة ، والتسويق بالعمولة لجذب العملاء إلى مواقعهم. متجر على الانترنت.

# 4. تحويل العملاء والاحتفاظ بهم

عندما يتعلق الأمر بتوليد العملاء المحتملين وإغلاق الصفقات ، يتفق معظم المسوقين في B2B على أن أتمتة التسويق لا تقدر بثمن. إحصائيًا ، يستخدم 75 ٪ من المسوقين / الشركات بالفعل شكلًا واحدًا على الأقل من أدوات أتمتة التسويق.

# 5. توسيع الأعمال مع التكنولوجيا

هل التكنولوجيا تعيقك؟ يمكن أن تمنعك الأدوات التي تستخدمها الآن من التقدم ، على الرغم من أنك قد لا تكون على علم بذلك. من أجل تحقيق التوسع المستدام من خلال التجارة الرقمية ، يجب على المتاجر أولاً وضع أساس تكنولوجي متين. تعد التحليلات وحلول عربة التسوق وبرامج البريد الإلكتروني وأنظمة إدارة علاقات العملاء وبرامج إدارة المخزون مجرد بعض الخيارات التي يجب التفكير فيها في هذا الوقت.

ما هي أهمية التجارة الرقمية؟

عند تنفيذها بشكل صحيح ، يمكن أن تنتج التجارة الرقمية بيانات عميل لا تقدر بثمن. من خلال تحليل معلومات المستهلك ، يمكنك تقديم خدمة مصممة بشكل أفضل عبر جميع القنوات. يمكن للعلامات التجارية استخدام معلومات العملاء لزيادة الإيرادات واكتساب العملاء وولاء العملاء.

هل التجارة الرقمية هي نفسها التسويق الرقمي؟

التسويق الرقمي هو طريقة تستخدم لجذب العملاء إلى هذه المؤسسات ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة الإيرادات. تشير التجارة الإلكترونية ، أو التجارة الإلكترونية ، إلى ممارسة شراء وبيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت.

كيف يمكنني أن أصبح متخصصًا في التجارة الإلكترونية؟

مطلوب درجة البكالوريوس في التسويق أو تخصص وثيق الصلة ، وكذلك خبرة في البيع بالتجزئة وفهم أفضل ممارسات التجارة الإلكترونية ، لدخول مجال التجارة الإلكترونية.

افكار اخيرة

للنجاح في التجارة الرقمية ، من الضروري أن يكون لديك فهم قوي للقيم الديموغرافية المستهدفة. عندما تضع حلولًا تحليلية للعمل من أجلك ، سيكون من السهل تلبية احتياجات المستهلك الرقمي الحديث اليوم. باستخدام حل التجارة الرقمية الصحيح ، يمكنك تتبع تفضيلات العملاء وتحليل سلوكهم عبر القنوات ، من عمليات البحث عبر الإنترنت وعادات التصفح إلى أعلى وأدنى أداء في خط إنتاجك. سينجح متجرك عبر الإنترنت إذا استخدمت هذه العوامل جنبًا إلى جنب مع استراتيجيات التخصيص المتطورة والذكاء الاصطناعي وتقليل التكلفة.

مراجع حسابات

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً
المبيعات الداخلية مقابل المبيعات الخارجية
تفاصيل أكثر

المبيعات الداخلية مقابل المبيعات الخارجية: طرق لتحقيق التوازن بين أدوار النمو

جدول المحتويات إخفاء المبيعات الداخلية مقابل المبيعات الخارجية: ما هي المبيعات الداخلية؟ واجبات ومسؤوليات المبيعات الداخليةالمبيعات الداخلية مقابل المبيعات الخارجية...