تسويق الكازينو: استراتيجيات وأفكار فريدة من نوعها

يعتبر التسويق عبر الكازينو من الأعمال التجارية التنافسية بشدة والتي تغيرت بشكل كبير مع تطور الاستراتيجيات الرقمية. كيف تبرز في سوق بهذا الازدحام ، مع أكثر من 1,623 كازينو على الصعيد الوطني و 104 في لاس فيغاس وحدها؟ للبقاء في صدارة المنافسة في سوق تنافسية ، يحتاج خبراء التسويق والمسؤولون التنفيذيون في الكازينو وغيرهم من المتخصصين في الضيافة إلى استراتيجيات وأفكار قوية. سنرى بعضًا من استراتيجيات وأفكار تسويق الكازينو في هذه المقالة

تسويق الكازينو صناعة فريدة من نوعها. هناك مجموعة متنوعة من الأشخاص في صناعة الألعاب ، لكل منهم أهدافه ومتطلباته ورغباته. تتمثل الخطوة الأولى في تحديد شخصيات المستهلك الخاصة بك وتقسيم / استهداف هذه الشخصيات من أجل تقديم المحتوى المناسب لهم وتطوير مسارات التحويل الخاصة بك.

كازينو رجال الأعمال

هناك أربعة متميزة كازينو الأعمال الأشخاص ، وفقًا لـ تمرين تجزئة السوق من ملف زوار لاس فيغاس (2018)، تم نشره على الإنترنت وتم إنتاجه من أجل مؤتمر لاس فيغاس: زوار المؤتمر ، ومشترو الطرود ، والسياح العامون ، وضيوف الكازينو. إليك نظرة فاحصة على بعض الشخصيات الأكثر شيوعًا في صناعة الكازينو.

لاعب

يبحث اللاعب عن أشياء متعلقة بألعاب الكازينو. إنهم يريدون معرفة نوع ألعاب الطاولة التي لديك ، وما هي ماكينات القمار الجديدة التي لديك على أرضية اللعب ، وعدد ألعاب البوكر التي لديك في أي ليلة ، وما إلى ذلك. من أجل جذبهم ، أخبرهم بنوع الخبرة التي سيختبرونها عند دخولهم إلى الكازينو الخاص بك. يعد الاشتراك في نادي لاعب الكازينو الخاص بك أو أي برنامج ولاء آخر مثالاً للتحويل عبر الإنترنت لهذا الشخص. يختلف عن المبتدئ الذي عليه استكشاف المجموعة الأولى من القواعد والخطواتاللاعب واثق من قراراته ويعرف ما الذي يبحث عنه.

طالبي الترفيه

الحفلات الموسيقية والأحداث والمطاعم والنوادي وغيرها من أشكال الترفيه كلها جذابة للباحث عن الترفيه. يريدون قضاء وقت ممتع خارج أرضية القمار. تريد إحضارهم إلى داخل الكازينو ، وإغرائهم بمواد ترفيهية رائعة ، وتتبع التحويل مع مبيعات تذاكر الأحداث والحجوزات.

المصطاف

يريد المصطاف قضاء وقت ممتع في وجهات مثل لاس فيجاس أو أتلانتيك سيتي ، ويريدون مزيجًا جيدًا من الترفيه والألعاب والمرح والطعام والمعالم السياحية والأشياء التي يمكنهم القيام بها. يمكن قياس هذه المجموعة من خلال حجوزات الفنادق ، ومبيعات الباقات ، وغيرها من المقاييس المماثلة.

صاحب العمل

أثارت صالات العرض ومساحة المؤتمرات الخاصة بك فضول المدير التنفيذي للشركة. إنهم يريدون إجراء أحداث عمل لعملائهم في مكان يجمع بين التخطيط الممتاز لفعاليات الأعمال والحياة الليلية المفعمة بالحيوية ومجموعة واسعة من وسائل الترفيه لإبهار ضيوفهم. يمكنك استخدام طلبات عروض الأسعار وحجوزات المؤتمرات لتتبع التحويل لهذه المجموعة.

ما هو تسويق الكازينو؟

تجذب الكازينوهات بعض المستهلكين الأكثر تكريسًا ، الذين يعودون مرارًا وتكرارًا. لجلب هؤلاء العملاء عبر الباب ، يستلزم التسويق لهم جذب مشاعرهم.

على سبيل المثال ، يمكن أن تكون الشهادات حافزًا قويًا للعملاء ذوي القيمة العالية للزيارة. عندما يربح شخص ما فوزًا كبيرًا ، يكون الكازينو أكثر من سعيد لإعلام الجميع بذلك. والسبب في ذلك هو أنه يسمح للعملاء بوضع أنفسهم في مكان الشخص الآخر: "يمكنني الفوز أيضًا" هو الدافع الوحيد الأكثر فاعلية للاستمرار في اللعب.

بمجرد دخولهم ، هناك بعض الطرق الأساسية في الموقع التي يمكنك استخدامها للاحتفاظ بهم هناك. الأشخاص الذين يقضون الكثير من الوقت في الكازينوهات يريدون أكثر من مجرد ألعاب. بعد بضع ساعات من اللعب ، يشعر العملاء بالجوع ، ويحتسون مشروبًا في الحانة بعد فوز كبير أو خسارة ، أو يدعون أفراد العائلة لمشاهدة العروض الترفيهية الحية في الموقع. يعرف مسوقو الكازينو عوامل الجذب التي لا تتعلق بالألعاب لإبقاء اللاعبين في أماكن العمل.

هذه كلها استراتيجيات تسويق عامة في الكازينو. كيف بالضبط الكازينوهات تلبي احتياجات عملائها الأكثر ثراءً؟ دعونا نرى بعض الأفكار المجنونة لتسويق الكازينو.

أفكار لتسويق الكازينو المجنون

توفر الكازينوهات الترفيه والصداقة بين اللاعبين وفرصة لكسب المال. على الرغم من أن الاحتمالات تتراكم لصالح الكازينو ، إلا أن الكازينو لا يمكنه ربح أي أموال ما لم يلعب العملاء الألعاب. يمكن لأفكار تسويق الكازينو الرائعة أن ترفع الوعي بالكازينو بين الضيوف المحتملين وتعطي اللاعبين المنتظمين سببًا للعودة. دعنا نلقي نظرة على بعض الأفكار المجنونة لاستراتيجيات تسويق الكازينو الخاصة بك.

# 1. برامج الولاء

توفر شركات الطيران والفنادق ، وكذلك متاجر البقالة وتجار التجزئة الآخرين ، للعملاء خيار أن يصبحوا أعضاء وكسب رحلات طيران مجانية أو ليالي فندقية أو خصومات خاصة. قد تفعل الكازينوهات نفس الشيء من خلال تزويد أعضائها بمعاملة خاصة ووجبات مجانية ورقائق مجانية بناءً على مقدار ما لعبوه. ترتبط بعض الكازينوهات بالفنادق. يمكن للأعضاء الحصول على ليالي فندقية مجانية إذا كان هذا هو الحال.

# 2. مجاني في البداية

يقوم الضيوف الجدد بالتسجيل للحصول على بطاقة لاعب جديد تحتوي على رمز يؤهلهم للحصول على 20 دولارًا أمريكيًا في اللعب المجاني. عندما يتم استنفاد الـ 20 دولارًا ، يمكن للاعبين إعادة تحميل البطاقة ببطاقة ائتمان أو نقدًا. يمكن أن تدوم 20 دولارًا بضع ساعات أو تختفي في أقل من 20 دقيقة ، اعتمادًا على الألعاب التي يلعبها كل لاعب. بديل آخر هو تزويد المستخدم بلعب مجاني بالإضافة إلى خصومات على اللعب الإضافي لزيارتهم الأولية. يجب على الضيوف إظهار بطاقة الهوية للدخول إلى الكازينو ، وتحتوي البطاقة على رقم هوية ، مما يقلل من احتمالية إساءة استخدام شخص واحد للعب المجاني. هذا هو واحد من أكثر الكازينوهات فعالية تسويق الأفكار الموجودة حاليا.

# 3. المزيد من المال

كلما زاد المال ، زاد سعادة عملاء الكازينو وطالت مدة بقائهم. يضيف وجود دفعات الفوز بالجائزة الكبرى الهائلة إلى إثارة اللعبة. من الممكن معايرة ماكينات القمار بحيث يتم توزيع مجموعة متنوعة من المدفوعات بشكل عشوائي. يشجع حافز المليون دولار اللاعبين على مواصلة اللعب. كل شخص يشاهد يستمتع بمشاهدة انتزاع المال. اخترت اللاعب بشكل عشوائي. يدخل صندوقًا بلاستيكيًا ضخمًا وشفافًا يحتوي على 1 دولار و 5 دولارات و 20 دولارًا والعديد من فئة 100 دولار. يدور المال داخل الصندوق حيث يتم تشغيل المروحة ، ويلتقط اللاعب قدر استطاعته.

# 4. احتفالات الأعياد

بينما لا يُسمح لأي شخص يقل عمره عن 21 عامًا بدخول الكازينو ، يستضيف الكازينو أحداثًا للعطلات للأشخاص من جميع الأعمار خارج الكازينو. قد يكون الرابع من يوليو عرضًا للألعاب النارية. يتم الاحتفال بعيد الميلاد بزيارة من بابا نويل وحيوان الرنة الأصيل. التعريف بالأنشطة الاحتفالية من خلال البيانات الصحفية والإعلانات التلفزيونية والإذاعية.

# 5. صدقة

ينصح دينيس كونراد ، الذي تتخصص شركته التسويقية في منظمات الألعاب ، بأن الكازينوهات القبلية تربطه بيوم التراث الأمريكي الأصلي ، يوم الجمعة التالي عيد الشكر، مع عرض ترويجي خيري لصالح مؤسسة خيرية أمريكية أصلية. لا يجب أن تقتصر المساعدة الخيرية على الأمريكيين الأصليين حتى تكون استراتيجية تسويق للكازينوهات الأخرى.

# 6. البطولات

تجذب البطولات كلا من المشاركين والجمهور ، سواء كانت حركة سريعة على طاولة البلاك جاك أو لعب بوكر طويل وبطيء وممتد. يمكن لعب أي لعبة تقريبًا في إطار البطولة. نظرًا لأن بطولات السلوت لا تتطلب القدرة التي تتطلبها لعبة البلاك جاك ، فإنها تجذب عملاء جدد. يدفع كل مشارك في البطولة رسوم دخول ويختار آلة. يتم منح النقاط بواسطة الآلات. عندما يضغط الضيف على زر الدوران ، فإنه إما يفوز أو يفقد النقاط. بعد البطولة ، يفوز الضيف صاحب أكبر عدد من النقاط.

استراتيجيات تسويق الكازينو

من خلال خمس طرق ، يعمل مسوقو الكازينو على تعزيز العلاقات مع المستهلكين على المدى الطويل باستخدام استراتيجيات التسويق الفائزة هذه:

# 1. كن مضيافا.

الجوائز المجانية ، التي تُعرف أحيانًا باسم "comps" ، هي عنصر أساسي في تسويق الكازينو. وفقًا لخبير تسويق الهدايا John Ruhlin ، الذي يعمل مع العديد من الكازينوهات الكبرى لرعاية العملاء الرئيسيين ، فإن 42 بالمائة فقط من المؤسسات عبر الصناعات تتبرع للعملاء أو الآفاق.

"الكازينوهات" الأكثر شيوعًا في الكازينوهات هي الغرف والمشروبات والوجبات المجانية. من ناحية أخرى ، تمنح الكازينوهات كل شيء بدءًا من أدوات المائدة إلى باقات العطلات لمن هم على قمة الميزان.

ضع في اعتبارك ما يرغب فيه عملاؤك أكثر من غيره: إذا كنت بائع تجزئة خارجي مثل REI ، فقد تقطع بعض الخيام الإضافية شوطًا طويلاً. اختر الهدايا التي سيقدرها العاملون للشركات B2B: يمكن أن تكون بطاقة هدايا التدليك أو ائتمان مدبرة المنزل هي الشيء الوحيد.

# 2. قم بدعوتهم إلى التجمعات الاجتماعية.

إن منح أكبر عملاءك السبق الصحفي الداخلي حول أحداث العلامة التجارية هو طريقة أخرى لجعلهم يشعرون بأنهم من كبار الشخصيات. من المحتمل أن يكون للعملاء المتكررين الكثير من القواسم المشتركة مع بعضهم البعض. لماذا لا تجمعهم لقضاء ليلة ممتعة؟

عندما يعلن Primm Valley Resort & Casino عن عرض ، يتم إرسال إعلانات Facebook إلى العملاء الذين أحبوا الفرقة على وسائل التواصل الاجتماعي. لا يُظهر هذا للضيوف أن منتجع وكازينو Primm Valley يفكر فيهم فحسب ، بل إنه يجلبهم أيضًا للعب قبل أو بعد الحفلة الموسيقية.

# 3. التحقيق في التفضيلات الديموغرافية.

على الرغم من اهتمامهم المشترك بالألعاب ، ليس كل عملاء الكازينو متماثلون. وفقًا للبحث ، ينفق Boomers و Gen Xers أكثر من 80٪ من أموال الكازينو على ماكينات القمار وألعاب الطاولة ، تاركين 20٪ للطعام والترفيه ، لكن جيل الألفية ينفق ما يقرب من 30٪ على المقامرة و 70٪ على الأنشطة غير المتعلقة بالألعاب.

افحص التركيبة السكانية لأفضل عملائك بحثًا عن أوجه التشابه. قارن عادات الإنفاق لديهم بعادات الآخرين. استثمر أولاً في العناصر أو الخدمات التي يريدها معظم مؤيديك المتحمسين.

هل الوالدان العاملان هما الخبز والزبدة ، على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك محل بقالة؟ قد تشير نظرة على عاداتهم الشرائية إلى أنهم يتسوقون لشراء وجبات جاهزة. قم بتخزين العناصر ثم تحقق مما إذا كان هؤلاء العملاء ينفقون أكثر.

# 4. التأكيد على جهود المجتمع.

يدرك معظم اللاعبين الكبار مقدار الأموال التي ينفقونها. على الرغم من أنه أمر ممتع بالنسبة لهم ، إلا أنهم يريدون أيضًا رؤية أموالهم تُستخدم جيدًا في مجتمعهم. يدور جزء كبير من تسويق الكازينو حول نشر هذه المزايا.

بنسلفانيا ، على سبيل المثال ، ليست نقطة ساخنة للمقامرة ، ومع ذلك فإن الكازينوهات الـ 12 تنتج أكثر من 6 مليارات دولار في النشاط الاقتصادي كل عام. كما أن الإيرادات الضريبية الناتجة عن هذه العقارات معلقة أيضًا ، حيث يبلغ مجموعها 2.4 مليار دولار.

اجعل العملاء الذين ينفقون مبالغ كبيرة يشعرون بالرضا تجاه التعامل معك. التبرعات للجمعيات الخيرية رائعة ، لكن المساهمات العينية أفضل. ادعُ أفضل عملائك للانضمام إليك في يوم من الخدمة ، أو اعرض مطابقة تبرعاتهم لمؤسسة خيرية من اختيارك.

# 5. شكل مجموعة.

حتى أكثر المقامرين حماسة يفعلون أكثر من مجرد الرهان. يدرك مسوقو الكازينو هذا ، لذا فهم يتعاونون مع شركات أخرى لإنشاء صفقات للعملاء ذوي القيمة العالية.

لهذا السبب ، قامت شركة Caesars Entertainment Corporation ، وهي شركة كازينو عملاقة ، بتمديد اتفاقية مدتها 20 عامًا مع مجموعة فنادق Wyndham Destinations. يحصل عملاء Caesars على أسعار مخفضة على خدمات ويندهام للسفر والترفيه ، بينما يمكن لـ Wyndham الترويج لعملاء Caesars.

ضع في اعتبارك ما إذا كانت العلامات التجارية أو السلع الإضافية تحظى بشعبية بين كبار العملاء. قبل اقتراح التعاون ، تأكد من أن لديك شيئًا لتبادله ، مثل قائمة تسويق أو خصم على منتجاتك الخاصة.

لا يضع الناس أموالهم باستمرار في الآلات ما لم يكن هناك حافز مقنع للقيام بذلك. قم بتطبيق طرق تسويق الكازينو الخمس هذه على خطة الاحتفاظ بالعملاء الخاصة بك لتتعامل مع يد رابحة.

الأسئلة المتداولة حول تسويق الكازينو

ما هو السوق المستهدف للكازينوهات؟

يعتقد الكثير من الناس أن المقامرين هم الهدف الديموغرافي الافتراضي للكازينوهات ، ولكن قد تتفاجأ عندما تعلم أن زوار الكازينو ينفقون أموالًا على الأنشطة غير المتعلقة بالمقامرة أكثر مما أنفقوه على المقامرة. تشمل المناطق التجارية للكازينو الألعاب والمنتجعات والمطاعم والترفيه واستضافة الأحداث وما إلى ذلك.

هل الكازينو مضيعة للمال؟

إنه مشابه للعب اليانصيب ، إلا أنه أكثر إدمانًا ويتضمن المقامرة الصعبة بدلاً من المقامرة الناعمة. إنها بلا شك مضيعة للمال إذا تم إجراؤها بانتظام لأنك من المؤكد عمليًا أن تخسر المال. أنت تخاطر بتطوير عادة سيئة وخسارة المزيد من المال.

لماذا الكازينوهات مفيدة للاقتصاد؟

سمحت العديد من الدول بممارسة المقامرة التجارية في الكازينو ، ويرجع ذلك في الغالب إلى اعتبارها أداة للتنمية الاقتصادية. إن زيادة فرص العمل ، وزيادة الإيرادات الضريبية لحكومات الولايات والحكومات المحلية ، والتوسع في مبيعات التجزئة المحلية هي أكثر الفوائد التي يتم الاعتراف بها في كثير من الأحيان. ومع ذلك ، تختلف إيرادات الكازينو على نطاق واسع عبر الولايات.

لماذا يعارض الناس الكازينوهات؟

المقامرة دون السن القانونية هي أقوى حجة يستخدمها الناس لمعارضة المقامرة ، وتأتي في المرتبة الثانية بعد الإدمان والأسباب الدينية. يُعد منع القمار دون السن القانونية حجر الزاوية في جميع تشريعات المقامرة الحكومية (عبر الإنترنت) ، فضلاً عن نقد كبير للآخرين.

مقالات ذات صلة

1. نموذج خطة عمل الكازينو (+ نماذج ونماذج مجانية)
2. كازينو الأعمال: 6 خطوات مبسطة للبدء عبر الإنترنت (+ نصائح مجانية)
3. أفكار الأعمال عبر الإنترنت 2021 (محدث + خطط ودليل الأعمال)
4. أفكار عمل جديدة 2021: القائمة النهائية (+ 30 نصيحة سريعة سهلة)
5. قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني: هل الشراء خيار أفضل؟
6. تأثير ارتفاع سعر البيتكوين بقيمة 80 ألف دولار على مشهد المقامرة عبر الإنترنت في أستراليا