لم تعد الأتمتة تعتبر من الكماليات. إنه أساس أي قسم خفيف وفعال. ومع ذلك ، فإن التسويق - الخط الأمامي لكل عمل تجاري - قد يستفيد أكثر من تكنولوجيا أتمتة التسويق.
إذا كنت ترغب في تحسين أتمتة التسويق أو أتمتة قسم التسويق الخاص بك ، فاستمر في القراءة للتعرف على أفضل برامج أتمتة التسويق الرقمي المتاحة. لقد حصلنا على دورة مكثفة في تعقيدات هذه المجموعة من الأدوات قبل مقارنة بعض أفضل البرامج.
ما هو برنامج أتمتة التسويق؟
برنامج أتمتة التسويق (MA) عبارة عن منصة رقمية متطورة تساعد المسوقين في اكتساب مستهلكين جدد وزيادة كفاءة التسويق وتحليل السلوك الرئيسي وفعالية الحملة. يجمع هذا البرنامج العملاء المتوقعين ، ويساعد في إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، ويبني العلاقات مع الأفراد ومجموعات العملاء ، ويدفع الآفاق عبر مسار تحويل المبيعات ورحلة العميل. تعد تقنية أتمتة التسويق الآن موردًا مهمًا لأقسام التسويق والمبيعات بين B2C و B2B التي تحاول بناء أعمالها دون مساعدة وكالة تسويق.
ما هي الأنواع العديدة من برامج أتمتة التسويق؟
- أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني
- أتمتة التسويق عبر الرسائل القصيرة
- أتمتة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- أتمتة التسويق عبر البريد المباشر
- أتمتة التسويق التنبؤية
- أتمتة تقسيم الجمهور
- أتمتة تسويق التقاط الرصاص.
- اختبار الانقسام أتمتة التسويق
- أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية
- أتمتة التسويق B2B
- أتمتة تسويق القطاع العام
ما هو أفضل برنامج للتسويق الآلي؟
فيما يلي بعض العوامل الحاسمة التي يجب مراعاتها عند تقييم برامج أتمتة التسويق الرقمي لتحديد الأفضل بالنسبة لك:
# 1. سهولة الاستخدام
ليس من السهل تنفيذ الأتمتة كما هي ، لذا تأكد من أن واجهة البرنامج تعمل معك وليس ضدك. ابحث عن لقطات شاشة لواجهة المستخدم لمعرفة ما إذا كانت تبدو أساسية وسهلة الاستخدام.
# 2. التقارير والتحليلات
سترغب في أن تكون قادرًا على تتبع نجاح أي حملات تنقيط تجريها ، لذلك يجب أن يتتبع برنامج التشغيل الآلي المقاييس الأكثر أهمية بالنسبة لك.
في سياقات B2B والمؤسسات مع العديد من أصحاب المصلحة ، قد تكون هناك حاجة إلى إمكانات إضافية لإعداد التقارير مثل لوحات المعلومات المخصصة أو التقارير التلقائية عبر البريد الإلكتروني.
# 3. الدعم
"أتساءل عما إذا كان برنامجي قادرًا على ..."
في يوم من الأيام ، عندما تبحث عن فوائد أتمتة التسويق ، ستصل إلى هذا الاستنتاج. يمكن أن تكون الأتمتة تقنية ، لذا ابحث عن موفري قواعد المعرفة الشاملة والبرامج التعليمية وأشكال أخرى من مساعدة العملاء.
# 4. محددات
قد تقيد بعض منصات برامج التشغيل الآلي مقدار الأنشطة التي قد تقوم بها في شهر أو حجم قاعدة البيانات الخاصة بك.
قبل البدء في أي تقييم ، حدد عدد جهات الاتصال لديك ، وعدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها في المتوسط ، وما الذي تريد أن يفعله البرنامج. هذا سوف يمنعك من التقليل الجسيم من تكلفة برنامج التشغيل الآلي الخاص بك.
# 5. قابلية التوسع والتسعير
إذا كان بالإمكان تلخيص فائدة الأتمتة في جملة واحدة ، فهي كالتالي: ستجعلك أكثر كفاءة ، مما يسمح لك بالتركيز على الوظائف التي تستمتع بها وتحقق أفضل عائد. مع وضع ذلك في الاعتبار ، سترغب في موازنة الأسعار جنبًا إلى جنب مع الإمكانات.
قد يكون النظام المصغر كافيًا للشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات التي تعتمد على البريد الإلكتروني فقط. ومع ذلك ، بالنسبة للمتطلبات الأكثر تعقيدًا ، تكون برامج المؤسسة (وبالتالي ذات الأسعار الأعلى) أكثر فعالية من حيث التكلفة على المدى الطويل.
اختر خدمة لا يتم تسعيرها اقتصاديًا فحسب ، بل يمكنها أيضًا أن تنمو معك كلما تغيرت متطلباتك. بعد كل شيء ، يعد التخلص من الأنشطة المتضخمة أمرًا ضروريًا للقياس بشكل صحيح.
# 6. تكاملات
ما مدى تكامل برنامج أتمتة التسويق مع مجموعتك الحالية؟ تمكّنك عمليات التكامل من إدارة البيانات والحصول على قيمة إضافية من أدواتك.
لقد قمنا بتجميع قائمة لمساعدتك في فرز البدائل لديك والشعور بالثقة في اختيار أفضل حل تسويقي لك ولفريقك.
نشارك أفضل خيارات أدوات أتمتة التسويق لدينا (بدون ترتيب معين).
أفضل برامج أتمتة التسويق
# 1. ماروبوست
Maropost هو برنامج أتمتة تسويق شامل يستهدف شركات B2C. إنه يمنح فرق التسويق القائمة جميع الأدوات التي يحتاجونها للنجاح ، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والرسائل النصية القصيرة وتنبيهات الدفع ، والتسويق عبر الأجهزة المحمولة والاجتماعية ، وتحسين مواقع الويب. تمكّن هذه القنوات جهات التسويق في B2C من الحفاظ على تفاعل جمهورهم في جميع الأوقات وفي جميع الأماكن من خلال تقديم رسائل مخصصة مصممة خصيصًا وفقًا لسلوكهم واهتماماتهم وتفضيلاتهم.
# 2. منصة تسويق Emfluence
Emfluence هي تقنية أتمتة تسويق تتفهم احتياجاتك. نحن نوفر للمسوقين برامج بسيطة تتضمن الأدوات التي يحتاجونها لتشغيل حملات فعالة. تركز منصتنا الشاملة على الراحة والوظائف ، مما يسمح لك بإطلاق حملات البريد الإلكتروني وحملات الرسائل القصيرة والتقارير التحليلية والاختبارات والمزيد دون أي متاعب. ادمج هذا مع فريق تطوير فائق الاستجابة جاهز لتصميم أي شيء تقريبًا ، ويمكنك أن تطمئن إلى أن مبادراتك التسويقية في أيدٍ أمينة.
# 3. تحول الأزرق
Blueshift هو حل تسويق عبر القنوات مدعوم بالذكاء الاصطناعي يمكّن العلامات التجارية من إنشاء تجارب ملائمة ومتكاملة عبر تفاعلات العملاء. تمكن هذه التقنية فرق التسويق من التواصل مع العملاء عبر مجموعة متنوعة من القنوات ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني ومواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول. تمكّن حلول التقسيم التنبؤية من Blueshift المحترفين من تقسيم المستهلكين بناءً على تفاعلات المحتوى ومشاركة القناة والسلوكيات وسمات المستخدم والموقع الجغرافي.
# 4. Omnisend
Omnisend هو برنامج أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة مصمم خصيصًا لتجار التجزئة الصغار في التجارة الإلكترونية الذين يتطلعون إلى زيادة المبيعات والتحويلات. يوفر أدوات بسيطة تساعد التجار على تحويل الزوار إلى عملاء مخلصين. يتوفر منشئو النماذج الترويجية والبريد الإلكتروني بالسحب والإفلات ، والتجزئة ، واختبار A / B ، وإعداد التقارير ، وعمليات التشغيل الآلي المبنية مسبقًا ، وغير ذلك الكثير.
# 5. تواصلت
iContact هو حل لتسويق البريد الإلكتروني على شبكة الإنترنت للشركات من جميع الأحجام. يقدم هذا النظام تصميم البريد الإلكتروني الخاص بالعمل ، وإدارة القوائم ، وإدارة الحملات ، ونشر الوسائط الاجتماعية ، كل ذلك في حزمة واحدة. يقدم iContact مجموعة متنوعة من قوالب البريد الإلكتروني القابلة للتخصيص لمساعدتك في إنشاء محتوى لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.
# 6. Web.com
Web.com هو منشئ مواقع ويب سهل الاستخدام يوفر ما تحتاجه بسعر يتناسب مع ميزانيتك. لا توجد تكاليف خفية ، أو إعلانات تجارية ، أو أساليب بيع قوية ، فقط موارد عالية الجودة لمساعدتك على البدء. سواء كنت صاحب شركة صغيرة طموحًا أو تسعى ببساطة لتقديم مفهومك إلى الويب لأول مرة ، فإن تجربة التحرير بالسحب والإفلات لدينا تجعل من السهل تصميم موقع الويب الخاص بك وتخصيصه ليلائم متطلباتك الفردية.
# 7. Freshmarketer
Freshmarketer عبارة عن منصة أتمتة تسويق كاملة الخدمات مصممة لفرق التسويق سريعة الخطى. يمكّنك من إشراك المستخدمين بذكاء طوال دورة حياتهم ، من الاكتساب المسبق إلى ما بعد الاكتساب. يستخدم المسوقون Freshmarketer لإدارة حملات دورة الحياة ، وإنشاء تدفقات عمل رعاية ، وتقييم نشاط المستخدم ، والتخصيص على نطاق واسع ، والمزيد.
# 8. Mailchimp
يوفر Mailchimp أتمتة التسويق وخدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني وهو مثالي للمؤسسات التي تريد نظامًا أساسيًا متعدد الإمكانات يدعم المكونات الأساسية للتسويق عبر الإنترنت دون الحاجة إلى معرفة تقنية متطورة. تتمثل إحدى نقاط البيع الرئيسية لـ Mailchimp في بساطته. لا تتطلب Mailchimp خبرة فنية متطورة أو مواهب تشفير لتطوير حملات تسويقية ممتازة ، وميزاتها منظمة بشكل جيد وسهلة الفهم.
# 9. User.com
User.com هو حل أتمتة تسويق شامل يهدف إلى زيادة المشاركة والتحويل. استخدم معلومات المستخدم التفصيلية من تفاصيل تتبع الزائر المخزنة في CRM. قم بإنشاء وإدارة الحملات باستخدام إجراءات آلية بناءً على نقاط بيانات الزائر أو الإجراءات المحددة مسبقًا. تحويل الزائرين إلى مستخدمين من خلال حملات البريد الإلكتروني: بمجرد أن يصبحوا عملاء ، من السهل البقاء على اتصال معهم من خلال الاتصالات متعددة القنوات.
# 10. ActiveCampaign
منصة أتمتة تجربة العملاء (CXA) التي تحدد الفئة من ActiveCampaign تتيح للشركات التفاعل مع عملائها بطرق مفيدة. يوفر النظام الأساسي الوصول إلى أكثر من 500 عملية تلقائية مسبقة الصنع تجمع بين التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء من أجل التقسيم والتخصيص الفعال عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والرسائل والدردشة والنصوص للمؤسسات من جميع الأحجام. تعد Microsoft و Shopify و Square و Facebook و Salesforce من بين أكثر من 850 موصلًا متاحًا من خلال ActiveCampaign.
فوائد وعائد الاستثمار من برامج أتمتة التسويق
# 1. مصاريف تشغيل مخفضة
تعمل الأتمتة على إخراج الأعمال اليدوية المتكررة من أيدي البشر وتضعها في أيدي أجهزة الكمبيوتر ، مما يتيح لك إنجاز المزيد دون توظيف أشخاص إضافيين. تؤدي أجهزة الكمبيوتر الأنشطة التي يتم تشغيلها بشكل فعال ؛ يمكنهم إرسال بريد إلكتروني محدد مسبقًا ردًا على تعبئة نموذج ، أو إخطار أحد أعضاء الفريق بتغيير في حالة العميل المتوقع ، أو جدولة تحديثات الوسائط الاجتماعية. بينما سيظل فريقك بحاجة إلى التخطيط مسبقًا لإعداد الأتمتة ، ستوفر الوقت (والتركيز) لأنك لن تضطر إلى القيام بأنشطة تسويقية بشكل فردي عند ظهورها. يمكن أن تساعدك هذه الكفاءة المتزايدة في توفير المال على نفقات التشغيل.
# 2. معلومات اكثر
تدفع فائدة البيانات الضخمة كأداة أعمال الشركات إلى البحث عن المزيد من البيانات لفهم عملائها وقنواتها وعملياتها وشؤونها المالية بشكل أفضل. تولد حلول أتمتة التسويق بيانات دقيقة خاصة بالعميل يمكن أن تساعد فرقك في تقسيم العملاء وتطوير حملات رعاية أفضل وإغلاق المزيد من المبيعات. يمكن تقييم كل هذه البيانات الجديدة مباشرة في نظام MA أو دفعها إلى برنامج BI لمعرفة كيفية تأثيرها على إجمالي عائد الاستثمار للمؤسسة.
# 3. إعداد التقارير والتحليلات
يوفر أفضل برنامج ماجستير أدوات تحليلات وإعداد تقارير لتتبع وإلقاء الضوء على حملاتك. يمكن أن يساعد استخدام هذه الأدوات فريق التسويق في إنشاء حملات أكثر تخصيصًا واستهدافًا. بينما يجمع برنامج BI البيانات من جميع أنحاء المؤسسة ، تركز تحليلات أتمتة التسويق على حملات التسويق والمبيعات ، مما يوفر رؤى فائقة ويضع شركتك في مكانة ناجحة.
# 4. أداة تسويق مركزية
إنه الحلم النهائي: منصة تسويق واحدة للسيطرة عليهم جميعًا! يمكن لبرامج MA ، التي تركز على التحكم في البريد الإلكتروني وتسويق المحتوى ونماذج الاتصال والتنزيلات ووسائل التواصل الاجتماعي وحتى البريد المباشر وقنوات الوسائط التقليدية ، أن تقترب من تحقيق هذا الحلم. يتم تحديد ذلك من خلال نطاق وتكلفة برنامج منصة التسويق ، لذا قم بمراجعة قوائم الميزات بعناية قبل الشراء للتأكد من أنك لا تدفع مقابل العناصر التي لن تستخدمها.
# 5. زيادة عائد الاستثمار
يتم احتساب عائد الاستثمار كنسبة مئوية عن طريق قسمة صافي ربحك على تكلفة البدء لاستثمارك وضرب النتيجة في 100. إذا كان ربحك 1,000 دولار واستثمارك الأولي 200 دولار ، فإن عائد استثمارك سيكون 500٪.
يجب أن تتضمن تكلفة استثمارك رسوم اشتراك البرنامج بالإضافة إلى تكلفة التدريب والتثبيت. يجب أن يعزز برنامج MA من كفاءة فريقك ، وجلب المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين ، واستهداف المستهلكين المناسبين في الوقت المناسب. يجب أن تعزز هذه التحسينات إيراداتك الإجمالية.
هل برنامج أتمتة التسويق الرقمي ضروري؟
تشتري معظم الشركات اليوم منتجًا للتشغيل الآلي للتسويق دون التفكير أولاً في ما إذا كانت تتطلب ذلك بالفعل. قد تبدو أتمتة التسويق ، باعتبارها أحدث كلمة رنانة ، خطوة بسيطة نحو توسيع نطاق مؤسستك التسويقية - ولكن يجب أن يكون لديك أولاً عملية تسويقية مناسبة.
تعد إضافة منصات أتمتة التسويق الرقمي قبل أن تكون جاهزًا أمرًا سيئًا مثل عدم امتلاكها على الإطلاق.
وفقًا لتجربتنا ، فإن المؤسسات ليست جاهزة لأتمتة التسويق ما لم تحدد ثلاثة على الأقل من المربعات التالية:
# 1. لديك شخص واحد على الأقل في فريق التسويق الخاص بك يقوم بالتسويق للتو.
يمكن أن تساعدك أتمتة التسويق الرقمي على تبسيط وتوسيع عملياتك ، ولكنها ليست بديلاً عن الخبرة التسويقية. إذا كنت مؤسسًا أو موظفًا مبكرًا يقوم بمجموعة متنوعة من المهام ، بما في ذلك التسويق ، وتعتقد أن تقنية "الأتمتة" ستوفر وقتك ، فأنت مخطئ.
# 2. لقد اكتشفت قناة تسويق فعالة واحدة على الأقل.
يمكن أن تساعدك حلول أتمتة التسويق في تنمية التسويق الخاص بك ، لكنك لا تريد توسيع نطاق شيء لا يعمل حتى الآن. إذا افترضت أن حلول أتمتة التسويق ستساعدك في تحديد قناة مربحة ، فأنت مخطئ.
# 3. تسترشد جميع جهودك التسويقية بخطة واضحة.
لا تحتاج إلى أداة أتمتة لإلقاء المزيد من السباغيتي على الحائط على أمل أن يلتصق شيء ما.
# 4. فريق التسويق الخاص بك يعاني من ضائقة مالية ولكنه قصير في الوقت المحدد.
تسمح أتمتة التسويق لفريقك بإنجاز المزيد في وقت أقل - ولكن يجب أن تكون سعيدًا بالمقايضة المالية التي تتيح لك القيام بذلك. يمكنك ببساطة أتمتة العمليات الرتيبة وتوفير الوقت باستخدام تقنيات الأتمتة.
# 5. لقد بدأت استراتيجية تسويق نمو.
يجب التخطيط لأساليب تسويق النمو في كل مرحلة من مراحل القمع. لا تريد الاشتراك في أداة جديدة إلا إذا كنت تعرف كيف ستساعد عملك.
عندما تنطبق كل هذه السيناريوهات على عملك ، يمكنك البدء في التفكير في أدوات أتمتة التسويق الرقمي.
هل أتمتة التسويق هي نفسها إدارة علاقات العملاء؟
برامج لأتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء (CRM) لها استخدامات مختلفة. يتمثل التمييز الأساسي بين برنامج CRM وبرنامج أتمتة التسويق في أن الأول يستخدم إلى حد كبير لأنشطة المبيعات بينما يستخدم الأخير في الغالب للتسويق.
ما هي أداة الأتمتة المطلوبة 2023؟
أتمتة على شبكة الإنترنت باستخدام السيلينيوم
أداة التشغيل الآلي للويب مفتوحة المصدر الشائعة هي Selenium ، والتي يمكنها أتمتة العديد من أنظمة التشغيل ، بما في ذلك Windows و Mac OS X و Linux ، بالإضافة إلى متصفحات متعددة ، بما في ذلك Firefox و Chrome و Internet Explorer و Headless Browsers. البرامج النصية لاختبارات السيلينيوم متوافقة مع لغات البرمجة التالية.
ما هو الاستخدام الأكثر شيوعًا لأتمتة التسويق؟
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني والاستهداف السلوكي وتحديد أولويات العملاء المحتملين والإعلانات المخصصة أمثلة على عمليات أتمتة التسويق النموذجية. يمكن للفرق التعاون بشكل أكثر فاعلية ، وتقديم المزيد من المواد الفردية وذات الصلة للعملاء المحتملين والعملاء ، وتوفير الوقت عن طريق أتمتة هذه المهام.
ما هو مستقبل أتمتة التسويق؟
يدعي تقرير أنه بحلول عام 2023 ، سينمو الإنفاق على تقنيات أتمتة التسويق بشكل كبير إلى 25.1 مليار دولار سنويًا. وفقًا لنفس التقرير ، يستخدم 75 ٪ من متخصصي التسويق بالفعل شكلاً واحدًا على الأقل من أدوات أتمتة التسويق في نهجهم.
ما هو أحدث اتجاه في أتمتة التسويق؟
تتضمن أهم اتجاهات أتمتة التسويق لعام 2023 استخدام الذكاء الاصطناعي ، والتعلم الآلي ، وتحليلات البيانات لتعزيز فعالية الحملة ، وسير العمل الداخلي ، والإنتاجية ، بالإضافة إلى مشاركة المستهلك ، وتكرار الأعمال ، والإيرادات.
هل أتمتة التسويق مطلوبة؟
بسبب التقدم في التكنولوجيا والزيادة في استخدام الإنترنت للأغراض التجارية ، هناك حاجة متزايدة لبرامج أتمتة التسويق. من المتوقع أيضًا أن يؤدي ظهور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والاستيعاب السريع للرقمنة إلى تحفيز التوسع في الصناعة.
أخيرا
ما ناقشناه حتى الآن هو مجرد جزء من الميزات المهمة التي ستواجهها عند استخدام هذه الأنظمة الأساسية. يجب تمثيل ما ورد أعلاه بطريقة ما في أي أداة تستخدمها. ومع ذلك ، فإن كيفية تنفيذ هذه الميزات ضرورية تمامًا كما لو كانت متوفرة. يعد النقر فوق خيار التقييم المجاني ضرورة أساسية لتحديد الأفضل بالنسبة لك. كما يتم مناقشة الخطط المستقبلية مع مندوب المبيعات الخاص بك. يمكنك بالتأكيد إنشاء أي ميزات فريدة تريدها حملاتك باستخدام برامج الجهات الخارجية وواجهات برمجة التطبيقات التي تمتلكها معظم هذه الأدوات. ومع ذلك ، فإن العثور على ما تحتاجه كجزء من نظامك الأساسي للتسويق أسهل وأقل تكلفة على الأرجح.
لم تكن أي من الأدوات التي اختبرناها غير فعالة. في الواقع ، سيمنحك كل واحد منهم قوة أكبر من منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني النموذجية. (com.kbeautypharm) يوفر البعض بيانات إضافية للعملاء ويزيد من احتمالية إغلاق المعاملات ، بينما يكون البعض الآخر أكثر تكلفة ويسمح لك بتخصيص سير العمل الخاص بك لتلبية احتياجاتك الفردية.
الأسئلة الشائعة حول برنامج التسويق الآلي
هل CRM هو برنامج أتمتة تسويق؟
تؤدي برامج إدارة علاقات العملاء وبرامج أتمتة التسويق وظائف مميزة. يتمثل الاختلاف الأساسي بين برنامج CRM وبرنامج أتمتة التسويق في أن برنامج CRM يستخدم إلى حد كبير للمبيعات ، بينما يتم استخدام أتمتة التسويق في الغالب للتسويق.
ما هي أتمتة CRM؟
أتمتة CRM هي وسيلة لتبسيط الإجراءات وزيادة الإنتاجية عن طريق أتمتة المهام اليدوية المهمة والمتكررة في إدارة علاقات العملاء.
ما هو التسويق الآلي B2B
تُعرّف Gartner منصات أتمتة التسويق بين الشركات على أنها برامج تسهل توليد العملاء المحتملين ، وإدارة العملاء المحتملين ، وتسجيل النقاط ، وأنشطة رعاية العملاء عبر قنوات التسويق المختلفة.
مقالات ذات صلة
- أفضل 15 برنامج تسويق للشركات الصغيرة في عام 2023
- فوائد أتمتة العمليات المحاسبية للأعمال
- 6 نصائح للقيام بأعمال أتمتة المهام بشكل صحيح
- أتمتة التسويق: أفضل برنامج وأداة لأتمتة التسويق
- أدوات إدارة الحملة: أدوات وتطبيق مجاني
مراجع حسابات
