تتمثل الوظيفة الأساسية لنموذج تذكرة العمل في حساب الوقت الذي يقضيه في أي مهمة رسمية. كما يضمن أن يتم دفع أجر لكل عامل بالساعة أو العامل المتعاقد مقابل عملهم. بصرف النظر عن ذلك ، يلعب برنامج تذاكر العمل أدوارًا حيوية أخرى ، مثل توقع متطلبات العمل المستقبلية ، ووضع الميزانيات ، وإدارة المشاريع ، وتتبع الإنتاجية ، بالإضافة إلى معرفة الأرباح. كما يضمن أيضًا أن تتم محاسبة العملاء على العمل المنجز نيابة عنهم ولكن تحت سيطرة صاحب العمل. يستخدم برنامج تذاكر العمل أيضًا لتقييم القوى العاملة في الضمان الاجتماعي. إذا كنت تتساءل عن كيفية عملها أو الفرق بين هذا و a أمر العمل، إذن عليك أن تقرأ حتى النهاية.
ما هي تذكرة العمل؟
بطاقة العمل هي سجل يوضح مقدار الوقت الذي يقضيه الموظف في مهمة معينة. يوفر الأساس الذي سيتم تحميل العملاء به مقابل نفقات العمالة المباشرة ، ويمكن استخدامه أيضًا لحساب أجر الموظفين بالساعة. على الرغم من استخدام هذه العبارات بشكل متكرر ، يشار إلى بطاقة العمل أيضًا باسم "بطاقة الوقت" أو "الجدول الزمني" في سياق تتبع ساعات عمل الموظف. يمكن أيضًا استخدام عبارة "أمر العمل" بمعنى تسجيل عدد الساعات التي قضاها العامل في مهمة معينة.
طلب العمل مقابل تذكرة العمل
كثيرًا ما يتم استخدام أمر العمل ، المعروف باسم الجدول الزمني المستخدم لتسجيل العمل المنجز للعميل ، للخدمات. في هذا السياق ، قد تتضمن بطاقة العمل إرشادات لمهمة محددة أو وصف مشكلة ، وتقديرات التكلفة ، وأي نماذج تفويض ضرورية ، وتاريخ وتكاليف العمالة المقدرة ، واسم الشخص الذي يطلب العمل ، والذي قدم الطلب ومن ستتم محاسبته ، وتقديرات التكلفة.
تذاكر العمل مقابل الجداول الزمنية
يتم تسجيل ساعات عمل الموظفين بالساعة أو المؤقتين على تذاكر العمل ، والتي يمكن أن تكون إما آلية أو مكتوبة بخط اليد. قد يتم إجراء جميع ساعات العمل ووقت الإجازة والمستحقات والتعديلات على تذاكر العمل هذه. غالبًا ما يتم إجراؤها أسبوعيًا أو نصف شهريًا أو شهريًا أو كل شهرين ، اعتمادًا على فترة دفع صاحب العمل. قبل إرسالها إلى كشوف المرتبات حتى يمكن الدفع ، يتم توجيه تذاكر العمل هذه إلى مشرف إما يوافق عليها أو يقوم بإجراء تغييرات. قد تتم أتمتة عملية إعداد الفواتير أو كشوف المرتبات بمساعدة تذاكر العمل الرقمية التي تُستخدم كجداول زمنية (أو "جداول زمنية") ، مثل الساعات المثقبة أو أجهزة قراءة بطاقات الوقت. يمكن أن تتضمن مثل هذه الأجهزة القياسات الحيوية لزيادة الأمان.
برنامج نظام تذاكر العمل
نظرًا لأن حساب أداء الموظف باستخدام بطاقة العمل أمر ضروري فيما يتعلق بحفظ السجلات والدفع ، فهناك برنامج يبسط العملية. يعد برنامج تذاكر العمل رائعًا لمراقبة ساعات عمل الموظف. إنها أيضًا أفضل من الطريقة التقليدية. على الرغم من إمكانياتها المتميزة ، إلا أن أفضل برامج التذاكر لا يمكنها العمل بدون الإجراءات الصحيحة التي تم إنشاؤها حولها.
# 1. دعم النحل
أول برنامج تذاكر عمل موجود في قائمتنا هو SupportBee. SupportBee هو برنامج تذاكر عمل تم تطويره ليكون نظام تذاكر سهل الاستخدام. إنها خاصة للفرق الصغيرة التي يجب أن تنهض وتعمل بسرعة. من بين القائمة الشاملة للخدمات الأساسية التي يقدمها موقع SupportBee ، هناك مراجعات مبسطة لصندوق الوارد والعميل. كما أنها توفر عددًا غير محدود من التذاكر وصناديق البريد الوارد ، مما يسهل التوسع إذا لزم الأمر.
ومع ذلك ، في مقابل بساطة SupportBee ، فإنك تتخلى عن بعض التخصيص. لذلك ، إذا كنت تبحث عن حل يوفر خدمة مخصصة وأدوات قابلة للتمديد ، فقد ترغب في تخطي SupportBee. يمكنك تجربة حزمة بدء التشغيل أو المؤسسة لمدة أربعة عشر يومًا دون دفع أي شيء إذا لم تكن متأكدًا.
# 2. مكتب Zoho
قد تقوم فرق خدمة العملاء الأصغر حجمًا التي تبحث عن نظام أساسي لتنمو عليها بإلقاء نظرة على Zoho Desk. ومع ذلك ، يدعم نظام إدارة علاقات العملاء من Zoho الشركات من جميع الأحجام وفي جميع الصناعات. يجد العديد من مستخدمي Zoho أن Zoho Desk مفيد للغاية لأنه يتكامل بسهولة مع منتجات Zoho الأخرى. إذا كنت قد استخدمت منتجات Zoho السابقة ، فسيكون تنفيذ واستخدام Zoho Desk مريحًا لك.
إذا كنت تستخدم Zoho CRM ، يمكنك أيضًا ببساطة مزامنة قاعدة البيانات الخاصة بك مع Zoho Desk. يجب أن تراقب كيف يتطور هذا المنتج لأن Zoho يضيف باستمرار إمكانات جديدة مثل تكامل الوسائط الاجتماعية وتحليل البيانات. يقدم Zoho Desk خطة مجانية تتضمن نظام إدارة المعرفة الخاص ونظام تذاكر تكنولوجيا المعلومات القائم على البريد الإلكتروني والدعم متعدد اللغات ، على الرغم من حقيقة أنه أساسي نسبيًا.
# 3. HappyFox
HappyFox ، CRM القائم على السحابة ، يوفر حلول التذاكر لمجموعة متنوعة من المؤسسات من جميع الأحجام والصناعات. يأتي عملاء HappyFox من مجموعة متنوعة من الشركات ، بما في ذلك المؤسسات الدولية الراسخة والشركات الناشئة الصغيرة. يحتوي برنامج التذاكر الخاص بهم على عدد من الميزات المفيدة سهلة الاستخدام. إنه يؤدي بشكل رائع من حيث الوظائف ، ومع ذلك ، فإنه يفتقر إلى السعر والتكامل. من الناحية المقارنة ، تفتقر HappyFox إلى اتصالات النظام والأدوات الخاصة بالمنتجات المنافسة مثل Zendesk و Freshdesk و Zoho Desk.
لا توجد خطة مجانية ولا نسخة تجريبية مجانية حتى تتمكن من التعود على المنتج. تتراوح أسعار HappyFox من 39 دولارًا إلى 99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، لذلك يجب عليك الدفع لتجربتها. ولكن إذا كان هدفك الأساسي هو امتلاك أفضل أدوات التذاكر ، فإن HappyFox يعد اختيارًا جيدًا.
# 4. دعم KB
آخر برنامج بطاقة عمل في قائمتنا هو دعم KB. دعم KB هو نظام تذاكر مكتب دعم مباشر آخر متوافق مع WordPress. على غرار الطريقة التي يُقصد بها المكون الإضافي WAPS للشركات الصغيرة في أي صناعة ذات عملية خدمة محدودة ، فإن KB Support هي أيضًا. نظرًا لنطاقها الواسع من عمليات الدمج المحتملة ، يمكنك مع ذلك الابتعاد عن دعم KB أثناء قيامك بالتطوير ، خاصة إذا كنت تستخدم WordPress و / أو WooCommerce.
يدعم المكون الإضافي إصدار التذاكر عبر البريد الإلكتروني والنماذج عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى وجود اتصال WooCommerce وأذونات الوكيل وحالات التذاكر الفريدة والردود المحددة مسبقًا. بالإضافة إلى ذلك ، يعد ربط KB Support بالبرامج الأخرى أمرًا مباشرًا إلى حد ما بفضل Zapier.
# 5. مكتب مساعدة الرؤية
Vision Helpdesk هو نظام حجز تذاكر مكتب مساعدة قائم على السحابة لمختلف أحجام الفرق والصناعات. ومع ذلك ، يوفر Vision Helpdesk الدعم للعديد من المنظمات الحكومية والمالية الهامة. يمكن للفرق استخدام المعايير المستندة إلى القواعد لالتقاط المحادثات من وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والدردشة الحية وبوابات الويب والهواتف بالإضافة إلى أتمتة إدارة التذاكر.
من أجل تشجيع إنتاجية الوكيل ، يمكن للشركات استخدام ميزات ألعاب Vision Helpdesk لبناء إنجازات الوكيل مع المكافآت. يوجد تطبيق جوال للهواتف التي تعمل بنظام Android و iOS و Windows ، على الرغم من أن العديد من المستخدمين يشعرون أنه لا يزال بحاجة إلى العمل. إذا كنت ترغب في اختبار Vision Helpdesk بنفسك ، فيمكنك بدء نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا دون استخدام بطاقة ائتمان.
نموذج تذكرة العمل
تستخدم العديد من الشركات والمؤسسات المختلفة أوامر العمل لتنفيذ الواجبات. تساعد أوامر العمل المديرين على تحقيق التوازن بين المهام الجارية والمطالب الجديدة. يمكن أن توفر التقارير والسجلات من أوامر العمل أيضًا بيانات تحليلية لقرارات العمل الإستراتيجية القادمة.
كيفية تنسيق طلب العمل
يجب تنسيق أوامر العمل بشكل منطقي وأن تحتوي على جميع المعلومات اللازمة لإكمال المهمة. يتم تقديم تفاصيل أمر العمل بشكل متكرر بعد الاسم ومعلومات الاتصال الخاصة بالشخص الذي طلب ذلك. تأكد من تضمين مساحة للإرشادات والمعلومات ، مثل الحدود الزمنية والمواعيد النهائية. سيتم توفير قائمة بالعمالة والمواد المطلوبة ، إلى جانب مكان لتتبع الاستخدام الفعلي وساعات العمل. التنسيق الصحيح ضروري للتشغيل السلس لأوامر العمل وتعقب التكلفة.
ثلاث طرق لإنشاء أوامر العمل
عادة ، يتم إعداد أوامر العمل إما يدويًا في جدول بيانات أو تلقائيًا في حل CMMS أو كليهما. دعونا نلقي نظرة على كل من هذه الأدوات على حدة.
- استخدام جداول البيانات: استخدام جدول بيانات لإنتاج أوامر العمل سريع وقابل للتكيف وغير مكلف. قد تكون الخيار الأفضل للشركات الناشئة أو الشركات الصغيرة.
- مولد أمر العمل: تقدم العديد من الشركات مولد أوامر عمل مجاني عبر الإنترنت. تتيح هذه المولدات الإنشاء السريع لمستند كامل من خلال طرح سلسلة من الأسئلة على المستخدم.
- أمر عمل CMMS: يمكن للشركات التي تستخدم CMMS لمراقبة أصولها وتتبعها إنتاج أوامر العمل تلقائيًا. يمكن لجدول الصيانة الوقائية المحدد أو صحة الأصول أو مشغل المستشعر تحديد ذلك.
يجب تضمين هذه الحقول الستة المهمة في نموذج طلب العمل الخاص بك
تحتوي معظم أوامر العمل على مكونات مشتركة. هؤلاء هم الستة الأوائل:
- وصف شامل للمهمة أو المتطلبات: يجب تحديد المهمة أو الطلب في أوامر العمل. من الأفضل تضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات في هذا المجال. من المهم توقع التفاصيل التي قد يحتاجها المستخدمون الآخرون لأمر العمل.
- اسم الطالب: يجب أن تكون هوية مقدم الطلب واسمه ومعلومات الاتصال الخاصة به واضحة للغاية. من الأهمية بمكان أن يكون لديك طريقة للاتصال بالطالب إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية أو إذا واجهت مشاكل في إكمال المهمة.
- تاريخ الإنجاز المتوقع: تساعد معرفة تاريخ الإنجاز المقدر كل من الطالب والفني على فهم المواعيد النهائية والتوقعات.
- هوية الشخص أو الفريق المسؤول عن إتمام المهمة: يجب إكمال طلب الخدمة الفعلي من قبل شخص واحد فقط. يمكنك الاستفسار عن المشكلات أو الالتزام بالمواعيد أو الموارد في أي مرحلة من مراحل العملية.
- موقع الأنشطة: مع نمو حجم المجمع أو المرفق ، يصبح من الأهمية بمكان تحديد الموقع الدقيق لطلب الخدمة. قد يكون هذا هو الموقع أو المبنى أو رقم الغرفة أو حتى مجرد عنوان مكون أصل معين.
- المتطلبات الأساسية: قد يتم تضمين الأجزاء والأدوات وتقنيات الاختبار ومستويات مهارة الفني في هذا.
قم بإنشاء قوالب أوامر العمل وتنزيل ملف PDF
إذا كنت جاهزًا للبدء ، فراجع أداة الإنتاج هذه قوالب أوامر العمل. احصل على ملف PDF مفيد ومجاني عن طريق ملء جميع الفراغات بالمعلومات الخاصة بشركتك.
يمكن للمستفيدين من دخل الضمان التكميلي (SSI) أو برامج التأمين ضد الإعاقة للضمان الاجتماعي (SSDI) من إدارة الضمان الاجتماعي (SSA) الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 64 عامًا ويهتمون بالحصول على وظيفة التقدم بطلب للحصول على برنامج حوافز العمل التطوعي المعروف كتذكرة للعمل (TTW). هدف برنامج TTW هو مساعدة المشاركين في العثور على عمل والاقتراب من الاستقلال المالي. يتم تشغيل برنامج Ticket to Work ، الذي تم إنشاؤه خصيصًا للأشخاص ذوي الإعاقات ، من قبل إدارة الضمان الاجتماعي. الهدف هو توفير "الوصول إلى برامج الدعم الوظيفي" لمطالبي الضمان الاجتماعي ذوي الإعاقة الذين يرغبون في العمل.
ما هي الخدمات التي يقدمها برنامج "تذكرة إلى العمل"؟
يجب توضيح حقيقة أن هذا ليس برنامج فوائد. بدلاً من ذلك ، الهدف من هذا الجهد هو تزويد الأشخاص المعاقين بالأدوات التي قد يحتاجونها للعثور على عمل والحصول عليه بشكل فعال. نتيجة لذلك ، يمكن الوصول إلى المبادرات بما في ذلك التدريب والتوظيف وإعادة التأهيل المهني والاستشارات المهنية من خلال Ticket to Work.
يمكن الحصول على خدمات تذكرة العمل بشكل أساسي بطريقتين. أحدهما مع المؤسسات على مستوى الدولة والمعروفة باسم وكالات إعادة التأهيل المهني الحكومية (VR) ، والآخر مع شبكات التوظيف (EN) ، والتي هي في الأساس منظمات غير ربحية.
من يمكنه المشاركة في برنامج Ticket to Work؟
أي شخص يتلقى مزايا دخل الضمان التكميلي (SSI) أو التأمين الاجتماعي ضد الإعاقة (SSDI) نتيجة للإعاقة ويتراوح عمره بين 18 و 64 عامًا مؤهلًا.
كم ستكون فحوصات مباحث أمن الدولة في عام 2023
بالنسبة لعام 2023 ، يبلغ الحد الأقصى للمدفوعات الفيدرالية الشهرية 914 دولارًا للفرد المؤهل ، و 1,371،458 دولارًا للفرد المؤهل مع زوج مؤهل ، و XNUMX دولارًا للشخص الأساسي.
يحصل معظم المطالبين في SSDI على دفعة شهرية تتراوح بين 700 دولار و 1,400 دولار. ومع ذلك ، قد يتم تخفيض مدفوعاتك إذا كنت تتلقى بالفعل مزايا الإعاقة من مصادر أخرى.
ما نوع المعلومات التي توفرها لك تذكرة العمل أو بطاقة العمل؟
بطاقة العمل هي سجل يوضح مقدار الوقت الذي يقضيه الموظف في مشروع معين.
كم شهر يمكنك العمل على Ticket to Work؟
الأشخاص الذين يستمرون في دفع أقساط التأمين بموجب برنامج Ticket to Work لمدة تصل إلى 93 شهرًا بعد انتهاء مدفوعات SSI أو SSDI ، يظلون مؤهلين للحصول على Medicare أو Medicaid.
هل يمكنك الذهاب إلى السجن لعدم إبلاغ دخل مباحث أمن الدولة؟
في الواقع ، الجواب نعم! قد يُنظر إلى إغفالك المتعمد لإخبار SSI عن دخلك على أنه احتيالي. ويرجع ذلك إلى احتمال أن يقرروا أنه يحق لك الحصول على مدفوعات SSI أكثر مما تتطلبه أو تستحقه بالفعل.
ما هي أكثر ساعات العمل على الإعاقة؟
بدلاً من تحديد عدد الساعات التي يمكنك العمل فيها أثناء تلقي تأمين الضمان الاجتماعي ، هناك حد أقصى للدخل الشهري.
هل يمكنك كسب المال أثناء الإعاقة؟
إذا كان لديك إعاقة مؤهلة واستمرت في العمل حتى النقطة التي يتجاوز فيها راتبك ، عند إضافته إلى أي دخل آخر ، حدود دخل SSI ، فقد تستمر في تلقي المدفوعات.
وفي الختام
لم يكن تقييم عدد الساعات التي قضاها الموظفون في مهمة ما في الماضي أمرًا سهلاً إلى حد ما. في معظم الأحيان ، هناك أخطاء بسبب قصور الإنسان. لحسن الحظ ، هناك الكثير من برامج تذاكر العمل التي تبسط العملية بأكملها بميزات إضافية.
الأسئلة الشائعة حول تذكرة العمل
ما هي بطاقة العمل؟
بطاقة العمل هي حساب شامل للعمل المنجز لأمر عمل.
ما هو استخدام تذكرة وقت العمل؟
الاستخدام الأساسي لتذكرة الوقت هو تجميع الساعات التي سيتم دفع أجور الموظف مقابلها في كشوف المرتبات التالية.
- نظام التذاكر: 17+ أفضل أنظمة التذاكر في المملكة المتحدة (+ خيارات مجانية)
- الغياب بعذر: ماذا يعني التغيب عن العمل؟
- أعذار جيدة للعمل: أعذار مفيدة وأسباب إبداعية
- أنظمة إدارة الوقت: أفضل أنظمة إدارة الوقت
مراجع حسابات
