خدمات الهاتف الافتراضي: أفضل خدمات الهاتف الافتراضي

جدول المحتويات إخفاء

خدمات الهاتف الافتراضي
كيف أحصل على خط هاتف افتراضي؟
خدمة الرد على الهاتف المساعد الظاهري
أفضل خدمات الهاتف الظاهري
هل توجد خدمة هاتف افتراضي مجانية؟
هل المساعد الافتراضي يتلقى المكالمات؟
كيف تعمل المكالمة الهاتفية الافتراضية؟
وفي الختام
أيضا قراءة
أسئلة وأجوبة حول خدمات الهاتف الافتراضي
ما هو رقم الهاتف الافتراضي؟
هل أرقام الهواتف الافتراضية قانونية؟
لماذا قد يستخدم شخص ما رقم VoIP؟
مقالات ذات صلة
الرقم المرجعي

هل تبحث عن خدمات هاتف افتراضية مثالية لعملك الصغير أو شركتك الناشئة؟ لقد وصلت إلى الموقع الصحيح.

قد تتساءل عن ماهية خدمة الهاتف الافتراضي وكيف تعمل. يتم الرد على هذا والأسئلة الأخرى في هذا الدليل.

لقد قمنا بتجميع قائمة شاملة بأفضل شركات خدمات هاتف الأعمال المستندة إلى السحابة. لذلك ، إذا كنت تبحث عن خدمات الهاتف الافتراضية وخدمات الرد الآلي التي تقدم أسعارًا تنافسية وميزات غنية وجودة مكالمات عالية وخدمة عملاء ممتازة ، فنحن مقتنعون أنك ستجد واحدة أدناه.

خدمات الهاتف الافتراضي

خدمات الهاتف الافتراضي سهلة الاستخدام مثل صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك وتعمل على اتصال إنترنت واسع النطاق. فيما يلي كيفية عملها: للحصول على خصم ، حدد خدمة وأعط رقم بطاقة ائتمان للدفع شهريًا أو للسنة بأكملها إذا تم تقديمها. بعد ذلك ، في غضون دقائق ، ستختار رقم (أرقام) هاتفك وتنزيل تطبيقًا لبدء إجراء مكالمات من سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول أو الهاتف المحمول. لا توجد عقود طويلة الأجل. لا توجد أجهزة ، وعليك الانتظار حتى يقوم أحد المتخصصين بتركيب المزيد من الكابلات.

تمنحك معظم الخدمات مجموعة متنوعة من الأرقام ، بما في ذلك القوائم المحلية والمجانية وقوائم الغرور ومجموعات أخرى إذا كانت متوفرة.

ستحتاج إلى نقل (نقل) رقم (أرقام) عملك الحالي بعيدًا عن خدمتك الحالية إذا كنت تريد استخدامها. سيتعامل مزود الخدمة الجديد مع هذا الأمر نيابةً عنك ، ولكن الأمر سيستغرق بضعة أسابيع حتى تتمكن من استخدام أرقام الهواتف القديمة مع الخدمة الجديدة. في غضون ذلك ، يمكنك البدء في استخدام الخدمة برقم جديد من المزود الجديد وحتى نقل المكالمات من الخدمة القديمة.

إذا كنت ترغب في إجراء مكالمات واستقبالها من خلال هاتف مادي ، فإن بعض شركات الاتصالات تفرض رسومًا إضافية على طرز VoIP المتوافقة.

كيف أحصل على خط هاتف افتراضي؟

هناك طرق مختلفة للحصول على أرقام هواتف افتراضية. إذا كانت شركتك تمتلك حاليًا نظام بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) ، فيمكنك استكماله بأرقام افتراضية من مورد VoIP الخاص بك. هذا عادة ما يكلف من 5 دولارات إلى 10 دولارات لكل رقم كل شهر.

لماذا استخدام خدمات الهاتف الظاهري؟

فيما يلي فوائد استخدام خدمات الهاتف الافتراضي لعملك:

زيادة الإنتاجية
إعادة توجيه المكالمات بسهولة
يعطي مظهرًا احترافيًا للعمل
تعظيم وفورات التكلفة

>. زيادة الإنتاجية

يمكنك العمل من أي مكان باستخدام نظام هاتف افتراضي. ليست هناك حاجة لانتظار تلك المكالمة الهاتفية الأساسية أو الفاكس على مكتبك. يتم إرسال المكالمات مباشرة إلى هاتفك الخلوي ، ويتم إرسال رسائل البريد الصوتي إلى صندوق الوارد الخاص بك بتنسيق MP3 أو رسالة نصية ، ويتم إرسال الفاكسات كمرفقات PDF إلى بريدك الإلكتروني. يمنحك هذا حرية إجراء مكالمات المبيعات أو مقابلة البائعين بينما لا تزال متصلاً بعملك.

>. إعادة توجيه المكالمات بسهولة

عندما لا تكون في المكتب ، تمنعك تصفية المكالمات من إغراقك بالمكالمات. ما عليك سوى اختيار أحد خيارات الفرز: الرد على المكالمة ، أو تحويل المتصل إلى البريد الصوتي ، أو الاستماع إلى رقم هاتف المتصل.

عندما لا تستطيع تحمله ، يساعدك هذا الخيار على تجنب ضغوط الدردشة الطويلة. سيظل المتصلون قيد الانتظار ولن يكونوا على دراية بالفرق عند وصولهم إلى صندوق البريد الصوتي الخاص بك.

>. يعطي مظهرًا احترافيًا للعمل

يمكن أن تكون الشركات الصغيرة والشركات المبتدئة غير منظمة. لا تريد أن يدرك عملاؤك أن عمليات عملك ليست مثالية دائمًا (حتى الآن). تعد خدمات الهاتف الافتراضي مثالية لرجال الأعمال الذين يعملون من أماكن مكتبية غير تقليدية لأنها تعرض صورة احترافية بغض النظر عما إذا كنت على مكتب أو على طاولة غرفة الطعام.

>. تعظيم وفورات التكلفة

الميزة الأكثر بروزًا في خدمة الهاتف الافتراضي هي أنها توفر مواردك الأكثر قيمة: الوقت والمال. شيء يمكننا أن نتخلفه جميعًا! كل ما تحتاجه موجود عبر الإنترنت وفي السحابة مع خدمات الهاتف الافتراضية.

لن تضطر إلى شراء أي أجهزة أو برامج باهظة الثمن ، ولن تكون تكاليف بدء التشغيل شيئًا.

خدمة الرد على الهاتف المساعد الظاهري

تتيح أفضل خدمة الرد على الهاتف المساعد الافتراضي لموظفي الاستقبال الحي المدربين تدريباً جيداً التعامل بكفاءة مع المكالمات وتسجيل معلومات الاتصال وجدولة المواعيد ومعالجة الطلبات. يجب أن يكون الحل المثالي فعالاً من حيث التكلفة للمؤسسات الصغيرة وأن يندمج بسهولة في روتينك. أنها توفر إضافات مثل البرمجة النصية المخصصة ، وموظفي الاستقبال ثنائي اللغة ، وخيارات توجيه المكالمات ، والتي تعمل على تحسين نظام إدارة المكالمات وتوفر تجربة رائعة للعملاء.

أفضل خدمات الرد على الهاتف المساعد الافتراضي هي كما يلي:

اتصالات MAP: أفضل خدمة رد على الهاتف المساعد الافتراضي للفرق الصغيرة التي تبحث عن خطة منخفضة التكلفة لكل دقيقة.
روبي: أفضل خدمة الرد على الهاتف المساعد المباشر الشاملة للشركات الصغيرة التي تبحث عن موظفين استقبال افتراضيين وبدائل الدردشة الحية.
دافينشي الافتراضي: أفضل خدمة للرد على الهاتف للشركات التي تبحث عن مساعد إداري افتراضي.
آبي كونيكت: مثالي للشركات التي تتطلب قوة عاملة مخصصة للرد على المكالمات.
VoiceNation: الأفضل للشركات التي تريد تغطية فورية من خدمة الرد المباشر الاحترافية.

أفضل خدمات الهاتف الظاهري

يتم سرد أفضل خدمات الهاتف الافتراضي للشركات الصغيرة أدناه.

صوت UniTel
جندب
كالتشر
فريدوم فويس
مشغل MyOperator
توكروتي
فوناغي
RingCentral
اتصل
صوت
مايتي كول

# 1. صوت UniTel

UniTel Voice هو حل هاتف افتراضي قائم على السحابة مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة والشركات الناشئة. لقد قمت بتغطيته عندما يتعلق الأمر بالتسعير والميزات وجودة الاتصال وسهولة الاستخدام وخدمة العملاء.

لا توجد معدات للصيانة أو برامج للتنزيل. يمكنك إدارة جميع إمكانيات نظام هاتف العمل المستند إلى السحابة عبر الإنترنت والاستمرار في تشغيل عملك باستخدام الهواتف الحالية (المنزل أو المكتب أو الهاتف الخلوي أو الخط الأرضي أو VoIP أو تطبيق الهاتف الذكي).

تعمل المنصة على تبسيط جميع ميزات وإمكانيات أنظمة الرد الآلي الشائعة الأخرى. نظام PBX افتراضي احترافي يمكنك إعداده بسرعة وتحمل تكاليفه ، سواء كنت رائد أعمال لأول مرة ، أو صاحب عمل صغير مشغول ، أو شركة ناشئة. ليست هناك حاجة لكتيبات التعليمات أو المعرفة التقنية.

يمكنك أيضًا استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالخدمة لإضافة رقم هاتف عملك كسطر ثانٍ إلى هاتفك المحمول الحالي ، وبالتالي تحويل هاتفك الذكي الشخصي إلى هاتف مكتب أثناء السير على الطريق.

# 2. الجراد

هل أنت شركة صغيرة تريد أن تظهر أكبر مما هي عليه؟ Grasshopper هو نظام هاتف افتراضي منخفض التكلفة يتميز بمجموعة متنوعة من إمكانيات نظام هاتف العمل.

يجعل Grasshopper من السهل على الشركات تلقي المكالمات على أجهزتها المحمولة الحالية. يتم تضمين الامتدادات وإعادة توجيه المكالمات والبريد الصوتي إلى نص في خدمات Grasshopper ، ولا يتطلب أي منها أجهزة باهظة الثمن.

# 3. كالتشر

هل تمنيت يومًا أن يكون لديك مزيد من المعلومات حول المحادثات السابقة قبل تلقي مكالمة من عميل أو زميل في العمل؟ ألن يكون من الجيد معرفة المزيد عن شخص ما قبل أن تقول ، "مرحبًا؟" هذا هو بالضبط ما توفره خدمات الهاتف الافتراضية من Callture ، والتي تشمل ميزة "مذكرة عند الاتصال" الحاصلة على براءة اختراع.

يمكنك تسجيل مذكرة بعد المكالمة باستخدام ميزة المذكرة عند الاتصال. سيتم بعد ذلك تشغيل المذكرة لك بينما يسمع المتصل الرنين على الطرف الآخر عندما يعاود الفرد الاتصال.

Callture هو نظام هاتف افتراضي يبرز من بين الحشود بسبب ميزاته الفريدة. يمكن للخدمة مساعدتك إذا كنت تحتاج في كثير من الأحيان إلى سياق إضافي عند طلب رقم هاتف.

# 4. فريدوم فويس

يشتمل حل نظام الهاتف السحابي الذي توفره FreedomVoice على الرد التلقائي الافتراضي وتطبيق الهاتف المحمول لتتبع استخدام خطوط شركتك.

إنه نظام هاتف احترافي يمكنك التحكم فيه مباشرة من هاتفك الذكي ، مما يوفر لك المال على المعدات باهظة الثمن. طوال تاريخها ، خدمت المنظمة كلاً من الشركات الكبيرة والصغيرة وتقدم خيارات منخفضة التكلفة.

# 5. مشغل MyOperator

هل تحتاج إلى نظام هاتف عمل أكثر تنوعًا؟ MyOperator هو مزود VoIP يقدم مجموعة متنوعة من خيارات هاتف العمل. يضمن نظام Cloud PBX الخاص بهم قابلية التوسع من خلال السماح للشركات بتقسيم المكالمات بين أعضاء فريقهم. يتم تضمين جميع الأرقام المجانية والأرقام الافتراضية وخدمة الرد الصوتي التفاعلي وتسجيل المكالمات وتحليلات المكالمات المتعمقة في خدماتهم ، مما يسمح للشركات بإجراء تقييم أفضل لعمليات مكالماتهم.

تتيح ميزات Call Desk في MyOperator للمؤسسات حضور جميع مكالمات العمل دون تخطي أي لحظة.

لا يتطلب نظام MyOperator شراء أجهزة باهظة الثمن. يركز برنامجهم على تزويد الشركات بحل هاتف عمل شامل للإدارات المختلفة. ترتفع أسعارها وفقًا لعدد الدقائق الشهرية التي يطلبها المستهلك ، ولكنها تشمل جميعها امتدادات غير محدودة.

# 6. TalkRoute

هل ترغب في العثور على حل هاتف العمل يسمح لك بالحفاظ على هاتفك الحالي مع تجنب الحاجة إلى الاستثمار في المعدات والأجهزة باهظة الثمن؟ يمنحك TalkRoute إمكانية الوصول إلى أرقام محلية ومجانية ، وإضافات للجميع في فريقك ، وإعادة توجيه المكالمات وتوجيهها ، والرسائل الصوتية ، والتتبع المتعمق - كل ذلك من جهازك المحمول ودون الحاجة إلى شراء أي معدات إضافية.

على موقع الويب الخاص بهم ، يقدم TalkRoute عينة حية من خدمتهم ، والتي قد تستخدمها لتقييم مدى ملاءمتها لسير عملك الحالي. يُمكّن TalkRoute الشركات من الاستفادة من جميع مزايا خدمات هاتف العمل من الراحة التي يوفرها أجهزتهم المحمولة.

# 7. فونج

في صناعة هواتف الأعمال ، تعد Vonage قوة لا يستهان بها. تقدم الشركة مجموعة متنوعة من خدمات هاتف الأعمال عبر بروتوكول الإنترنت VoIP التي تتيح للشركات الحصول على رقم مجاني خاص بها والاستفادة من ميزات الهاتف المحمول المتميزة للشركة.

يعد تطبيق الهاتف المحمول الذي يمكن الاعتماد عليه ، وتطبيق سطح المكتب ، والمكالمات الجماعية ، والاجتماعات عبر الإنترنت ، ومؤتمرات الفيديو ، ومشاركة الملفات ، والحضور التلقائي متعدد المستويات ، وموصلات CRM ، وتسجيل المكالمات ، والمحادثات الجماعية ، والبريد الصوتي المرئي ، مجرد عدد قليل من إمكانياتها.

بعد الاشتراك في Vonage ، يمكنك تنزيل التطبيق على الفور والبدء في استخدام خدمتهم على جهازك المحمول.

# 8. RingCentral

هل ترغب في تجربة خدمة هاتف العمل ولكنك لست مستعدًا تمامًا للالتزام بعد؟ يمنح RingCentral الشركات إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 15 يومًا ورقم 800 فوري حتى يتمكنوا من اختبار الخدمة قبل الالتزام بخطة شهرية.

باستخدام RingCentral ، يمكن للعملاء تلقي المكالمات من أي جهاز ، والرد على المكالمات بنقرة واحدة فقط ، والترحيب بالمتصلين بتحية شخصية ، وتتبع المكالمات الواردة والصادرة في نظام السجل الخاص بهم ، ونقل الأرقام المجانية الموجودة إلى خدمتهم. RingCentral هو خيار غني بالميزات وبأسعار تنافسية لتوسيع الشركات.

# 9. اتصل

هل تتمنى أن يكون لديك نظام هاتف افتراضي يمكنه معرفة المزيد عن شركتك كلما استخدمتها أكثر؟ هذا هو بالضبط ما تقدمه CallHippo. يشتمل نظام الهاتف الافتراضي الذكي الخاص بهم على أتمتة سير العمل ، مما يسمح لك بالتخطيط الدقيق للطريقة التي سيتعامل بها موظفو خدمة العملاء لديك مع مكالمات العملاء.

يمكن أن تساعد CallHippo الشركات على تحسين خدمة العملاء وتحليل إنتاجية موظفيها وتحسينها ، وتعليم الموظفين الجدد كيفية العمل ضمن العمليات المضمنة في أنظمتهم. توفر لك خلاصات الأنشطة التفصيلية الخاصة بهم صورة من أعلى إلى أسفل لأنشطتك.

يقدمون حاليًا أرقامًا من أكثر من 50 دولة حول العالم ويفخرون بوقت إعداد النظام الذي يقل عن ثلاث دقائق.

يعد CallHippo خيارًا رائعًا للفرق التي ترغب في إنشاء إجراءات المبيعات والدعم من خلال مزود هاتف العمل.

# 10. صوت

ألن يكون رائعًا إذا تضمنت خدمة الهاتف الخاصة بشركتك رقمًا مجانيًا مجانيًا؟ هذا هو بالضبط ما تساهم به eVoice. يتم تضمين رقم هاتف محلي مجاني أو مجاني في خططهم. أيضًا ، تتضمن كل خطة أيضًا إعادة توجيه المكالمات ، والتي تتيح لك إنشاء قواعد توجيه مكالمات متقدمة لتوجيه المكالمات الواردة إلى أي مكان تريدها للذهاب إليه. إنها أداة رائعة لمندوبي المبيعات الذين يتصلون هاتفياً باستمرار لتلبية الحصص.

مع خطط eVoice ، يمكنك استخدام ميزة الرد التلقائي لتخصيص خدمات الرد على الهاتف وإرسال العملاء إلى الامتداد الصحيح داخل شركتك.

هل توجد خدمة هاتف افتراضي مجانية؟

Google Voice هي خدمة رقم هاتف العمل المجانية الأكثر شهرة ، حيث تقدم مكالمات محلية مجانية. يمكن للمستخدمين إجراء واستقبال المكالمات على رقم Google الخاص بهم عبر الهواتف المحمولة ومتصفحات الويب ، مما يجعله نظامًا محمولًا.

هل المساعد الافتراضي يتلقى المكالمات؟

يمكن للمساعد الافتراضي لخدمة العملاء الرد على مكالمات المستهلكين أو العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات أو أي شيء آخر يتطلب الاهتمام.

كيف تعمل المكالمة الهاتفية الافتراضية؟

عندما ترد مكالمة ، تقوم الخدمة الافتراضية بتوجيهها إلى الهاتف الأرضي أو الهاتف الخلوي لكل ممثل ، إما من خلال شجرة الهاتف المتوفرة مع حسابك أو مباشرة إلى أرقام إعادة التوجيه ، ويقوم النظام بإدارة مكالماتك إلى حد كبير مثل النظام التقليدي.

وفي الختام

تعد خدمات الهاتف الافتراضي طريقة رائعة للفصل بين نصوصك الشخصية ونصوص العمل والمحادثات الهاتفية. يتم تضمين الردود التلقائية والبريد الصوتي والفاكس في الخدمات.

هذه العناصر كلها مفيدة لرجل الأعمال المسؤول عن إدارة الأعمال التجارية دون مساعدة الموظفين. ستكتسب الشركات الصغيرة المصداقية باستخدام خدمات الهاتف الافتراضية.

تقدم شركات خدمات الهاتف الافتراضية العشر المذكورة أعلاه أفضل خدمات الهاتف الافتراضي المتاحة. سيكون أي من هؤلاء المزودين اختيارًا جيدًا لأصحاب الأعمال الذين يبحثون عن خدمات هاتف افتراضية مع مجموعة جيدة من الميزات.

أيضا قراءة

أسئلة وأجوبة حول خدمات الهاتف الافتراضي

ما هو رقم الهاتف الافتراضي؟

الرقم الافتراضي ، المعروف أيضًا باسم الاتصال الداخلي المباشر (DID) أو رقم الوصول ، هو رقم هاتف لا يحتوي على خط هاتف فعلي متصل به. في معظم الحالات ، تتم برمجة هذه الأرقام لإعادة توجيه المكالمات الواردة إلى أحد أرقام الهاتف المحددة مسبقًا للعميل: ثابت أو محمول أو VoIP.

هل أرقام الهواتف الافتراضية قانونية؟

يعد استخدام خدمات الهاتف الافتراضي أمرًا قانونيًا في جميع البلدان ، ولكن لا يمكنك استخدامها لأغراض غير مشروعة.

لماذا قد يستخدم شخص ما رقم VoIP؟

يتيح لك VoIP استخدام نفس رقم الهاتف على العديد من الأجهزة. يمكن الرد على المكالمات إلى هذا الرقم من أي جهاز له نفس الرقم ، مما يلغي الحاجة إلى مكالمات المستهلك الفائتة ومتطلبات تحويل المكالمات.

خدمات الهاتف الافتراضي: أفضل خدمات الهاتف الافتراضي للشركات الصغيرة ، مُحدَّثة !!!