المضايقات اللفظية: المعنى ، المثال ، مكان العمل والقانون

التحرش اللفظي
مصدر الصورة: iStock

وجدت دراسة استقصائية أن 30٪ من الموظفين قد تعرضوا للمضايقات في عملهم. عدد النساء اللواتي يعتبرن أنفسهن ضحايا أكبر بكثير. في تلك الدراسة ، ذكر 78٪ من المشاركين المتحرشين الذكور ، و 73٪ من هؤلاء المشاركين ذكروا المتحرشين بأنهم في موقع قوة. هذا يسهل تكوين تعميمات واسعة حول المتحرشين. جنس الشخص المسؤول غير ذي صلة. يأخذ هذا النوع من المضايقات شكل الاعتداءات اللفظية في مكان العمل. البيانات والملاحظات المسيئة وغير المحترمة والمهينة التي يدلي بها الموظفون لبعضهم البعض للأسف ليست شائعة. المشكلة هي أن بعض الأفراد يعذرون أو يفشلون في التعرف على مثل هذا السلوك باعتباره تحرشًا لفظيًا لأنهم يجدونها مقبولة. في هذه المقالة سوف نلقي نظرة على أمثلة على المضايقات اللفظية وغير اللفظية.

ما هو التحرش اللفظي؟

التحرش اللفظي هو استخدام لغة مسيئة بقصد إحداث ضائقة نفسية أو عاطفية للهدف. أيضًا ، يمكن أن تتخذ المضايقات اللفظية أشكالًا عديدة ، من الشتائم إلى جعل شخص ما يشعر بأنه لا قيمة له. في حين أن الإساءة اللفظية هي جريمة خطيرة مثل الأشكال الأخرى من المضايقات ، إلا أن جمع الأدلة التي تثبت وجودها أكثر صعوبة من الأشكال الجسدية للتحرش. إذا كنت ترغب في رفع دعوى قضائية للمضايقة اللفظية ، فقد يكون تسجيل الإساءة أو الحصول على شهود هو خيارك الوحيد.

علاوة على ذلك ، تتطلب معظم التفاعلات الاجتماعية شكلاً من أشكال الاتصال ، ومعظم الحضارات لديها معايير حول أنواع الكلام المناسبة في بيئات مختلفة. يعتبر التحرش اللفظي جريمة ضد هذه القواعد لأنه يستخدم كلمات لإيذاء الضحية. في معظم الحالات ، تدرك الضحية أن اعتقاد المعتدي أنه يحق له التحدث إلى الضحية بهذه الطريقة هو أكثر ضررًا من الكلمات نفسها. من المحتمل أن تكون هناك عوامل أخرى مترابطة تلعب دورًا في شرح سبب كون هذا الشكل من المضايقات محبطًا للغاية بالنسبة لهدفه ، خاصة في غياب التهديدات العلنية.

بالإضافة إلى ذلك ، لدى معظم المنظمات سياسات مطبقة توضح بالتفصيل كيفية التعامل مع هذا النوع من المضايقات والعواقب التي قد يتم تسليمها إلى المتحرش. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب توجيه اتهامات ضد شخص ما بسبب التحرش اللفظي إذا حدث خارج مكان العمل. بعض أشكال المضايقات ، مثل تلك التي تتم عبر الهاتف ، أو تلك التي تنطوي على تهديدات حقيقية بالعنف ، تفسح المجال لجهود تخفيف أسهل. يمكن استخدام الأمر التقييدي كشكل من أشكال العقاب عن طريق الحد من اتصال المعتدي بالضحية بطرق معينة.

ما هي أمثلة التحرش اللفظي؟

يمكن أن يحدث التحرش اللفظي في كل مكان ، من مكان العمل إلى الراحة في المنزل. تعتبر التهديدات بالأذى الجسدي والتقدم الجنسي وأنواع أخرى من الإساءة اللفظية أمثلة على التحرش المدني. يتطلب التعريف القياسي للتحرش المدني إما عنفًا جسديًا أو تهديدًا حقيقيًا بالعنف الجسدي حتى يكون قابلاً للتنفيذ. تعتبر أي أفعال أو تصريحات من شأنها أن تجعل شخصًا عاقلًا يخشى على سلامته أو سلامة أسرته تهديدات موثوقة بالعنف. فيما يلي أمثلة على التحرش اللفظي.

# 1. انتشار المعلومات الكاذبة

إن الخسائر العاطفية لنشر المعلومات الكاذبة حقيقية. قد يتم تشويه سمعة الشخص ، مما يجعله إجراميًا إذا استوفى معايير التشهير.

يُعرَّف التشهير على أنه "نقل تأكيدات كاذبة عن شخص ما وتضر بسمعة ذلك الشخص" بواسطة Merriam-Webster. يمكن أن يتخذ اغتيال الشخصية شكل القذف أو القذف أو التشهير أو التشهير.

لإعطاء مثال واحد ، قد يختلق شخص ما الظروف المحيطة بعلاوة أو ترقية. اعتمادًا على ما تم الكذب بشأنه ، قد تتعرض سمعة الضحية لضربة كبيرة. وإذا وافق عدد كافٍ من الناس على الشائعات ، فقد يكون لها تأثير خطير على الحياة المهنية للشخص ، بما في ذلك خفض الرتبة أو حتى الفصل من العمل.

لقد اتخذ العديد من الضحايا إجراءات قانونية ضد من ينشر معلومات كاذبة عنهم بسبب الضرر الذي يمكن أن يتسبب فيه.

# 2. نكت غير لائقة على الإطلاق

كما قلت سابقًا ، بعض الناس لا يفهمون أن كلمات معينة تشكل تحرشًا. الشيء نفسه ينطبق على الملاحظات الدعابة. والمثير للدهشة أن 32٪ من السكان لا يدركون أن النكات يمكن اعتبارها تحرشًا جنسيًا.

قد يلجأ الموظفون إلى الانتقام بعد أن يصبحوا هدفًا لمزحة مسيئة ، حيث لا يدرك الجميع أن بعض أنواع الدعابة ليس لها مكان في مكان العمل. ربما تكون قد قلت أحد هذه العبارات أو سمعت شخصًا آخر يقول أحدها في العمل:

  • "أنت تأخذ الأمور على محمل الجد."
  • "أنا أمزح فقط."
  • "لقد كانت مجرد مزحة!"
  • "لم أكن جادًا."

كل واحد منهم هو محاولة لتخفيف الموقف بعد قول شيء غير لائق. كبديل للاعتراف بسلوكهم غير الصحيح ، عادة ما يدافع الأفراد عن أنفسهم بهذه الطريقة بعد أن فهموا أن التعليق كان مؤلمًا.

بالطبع ، هناك مناسبات لا تأتي فيها "النكات" من مكان خبيث ، بل تأتي من مكان اختيار الكلمات السيئ. ومع ذلك ، يجب على العمال الذين يدلون بمثل هذه الملاحظات تحمل المسؤولية عن أفعالهم إذا أدركوا لاحقًا أنها غير مناسبة. يساعد الاعتراف والاعتذار عن الملاحظات غير المحترمة في تصحيح المشكلة.

يحاول الناس أحيانًا إخفاء مواقفهم القاسية تحت الدعابة. من المحتمل أن يكون لدى بعض الموظفين نوايا خبيثة ولكن حاول إخفاءها على أنها مزحة لجعلها تبدو أقل خطورة. ومع ذلك ، لا تزال ضحية التحرش تعاني.

يمكن أن تشكل التهديدات بالعنف أو الأذى الجسدي الآخر إلى جانب الإساءة اللفظية مضايقات جنائية. على سبيل المثال ، تتخطى النكات الخط من المناسب إلى غير المناسب عندما تطلب الإدارة من العمال قبول الإهانات كشرط للتوظيف. إذا كان السلوك واسع الانتشار لدرجة أن الشخص العاقل قد يجده مهددًا أو عدائيًا أو مسيئًا ، فهو محظور أيضًا.

# 3. التخويف والكشف عن المعلومات الخاصة

من الأفضل إبقاء بعض الأشياء طي الكتمان في المكتب. بعد كل شيء ، يفضل الناس الحفاظ على جدار بين حياتهم الخاصة وحياتهم العملية. ومع ذلك ، هناك حالات يتم فيها الكشف عن تفاصيل حول الحياة الشخصية أو الحياة المهنية أثناء العمل.

من أجل التقدم بطلب للحصول على إجازة الإعاقة ، قد يحتاج زميل العمل إلى إخبار صاحب العمل عن مشكلة صحية. أو ربما يطلب عامل زيادة في الراتب لمساعدة أسرته.

وغني عن القول إن هذا النوع من المعلومات من الأفضل الاحتفاظ به بشكل سري. سيكون الأمر مزعجًا ومهينًا للفرد المتأثر إذا تسربت هذه المعرفة في المحادثة. بالتأكيد ، لا أحد يريد من موظفيهم أن يعاملوهم بشكل مختلف بسبب القضايا الشخصية.

ليس من المناسب الكشف عن مثل هذا الكشف عن شخص بشكل عام. لكن من الوقاحة التحدث إليهم بازدراء. من المحتمل أن يكون الشخص بالفعل يشعر بالضعف حيال هذه المشكلات ، وأن المزيد من السخرية سيزيد الأمور سوءًا.

# 4. الذل الاجتماعي

من المحرج بالفعل الكشف عن معلومات خاصة أو طرح استفسارات محظورة. ولكن ، هناك مواقف أخرى يمكن أن تكون محرجة بنفس القدر ، على الرغم من أنها لا تتضمن تفاصيل الشخص.

دعونا نفحص سيناريو موجود بالفعل.

لنفترض أنك نشرت نشرة تحتوي على خطأ إملائي يراه جميع عملائك. يعقد مديرك اجتماع فريق ، ولكن ليس لديك فكرة عن السبب.

في الاجتماع ، يوزع النشرة التي صممتها ويصر على قراءتها بصوت عالٍ. بينما تحاول تصحيح الخطأ في كتابتك ، فإنك تتعثر في كلماتك الخاصة. مع الشعور بالخجل ، تنحني على مقعدك الآن بعد أن علم زملائك بالأخطاء المحرجة التي ارتكبتها للتو.

بدلاً من تصحيحك شخصيًا ، يلقي مديرك خطابًا إلى جميع القوى العاملة حول قيمة الحفاظ على صورة إيجابية في أعين عملاء الشركة. لتوضيح وجهة نظره ، يستخدمك كمثال سلبي. من الواضح أن كل من في الغرفة منزعج منك بسبب المحاضرة التي فُرضت عليهم بسبب خطأ ارتكبته أنت فقط. لديهم الآن انطباع سلبي عنك كموظف بشكل عام.

# 5. الإهانات

عندما يتم توجيه العديد من العبارات الشائعة نحو الفئات المهمشة ، يمكن أن تكون مؤذية للغاية. سيكون من القسوة أن نذكرهم جميعًا هنا ، لذلك لن نفعل ذلك. ومع ذلك ، فمن المؤكد أنك واجهتها من قبل بسبب تواترها. تتضمن بعض الأمثلة النموذجية ما يلي:

  • "متوحش" عندما يكون موجهًا نحو أحد أفراد الشعوب الأصلية أو الأمم الأولى
  • استخدام الكلمة N عند الإشارة إلى المنحدرين من أصل أفريقي
  • شيء يشير إلى اللون "الأصفر" عند توجيهه تجاه شخص من أصل آسيوي
  • قرد أو نصف سلالة أو متبل أو "وجه شاحب"

هذه الإهانات هي نوع آخر من المضايقات اللفظية المستخدمة في مكان العمل. تنشأ بيئة عمل معادية نتيجة الأذى العاطفي الذي يمكن أن يلحقه بالموظفين. تتمتع الأنظمة القانونية بسلطة تحريم اللغة التمييزية في مكان العمل.

ومع ذلك ، تتعامل الولايات القضائية الأخرى مع قضية الإهانات العرقية بطرق مختلفة.

تعتبر كلمة N مصطلحًا حقيرًا وغير مقبول من قبل أنظمة قانونية معينة. يعتقدون أن الأمر يستغرق مرة واحدة فقط للموظف لفظ كلمة N لجعل مكان العمل بأكمله غير محتمل.

ومع ذلك ، قضت محاكم أخرى ، بما في ذلك محكمة الاستئناف بالدائرة الخامسة ، بأن حالة واحدة من كلمة N ، حتى عندما تقترن بعبارات عنصرية إضافية ، قد لا تكون كافية لإنشاء بيئة عمل معادية.

# 6. أصوات سيئة

لا أقصد إطلاق الريح أو التجشؤ عندما أذكر "أصوات غير مناسبة" في بيئة العمل عندما تشترك أنت واثنان من زملائي في العمل في مقصورة. صحيح أنه قد يكون مؤلمًا ، لكن في بعض الأحيان ليس لديك خيار آخر.

الأصوات التي أفكر بها هي تلك التي يتم إنتاجها عن قصد. يمكن للمرء أن يصفر في وجه أحد المارة أو يتجهم على مرأى من زميله المفضل في العمل ، وهناك أمثلة أخرى لا حصر لها.

يمكن اعتبار وجود بعض الأصوات تحرشًا جنسيًا. هذه الأنواع من الضوضاء مضايقة لأنها تجعل الهدف يشعر بعدم الأمان والتهديد حتى لو لم يقل المتحرش أي شيء.

# 7. اسم المتصل

الشتائم والافتراءات العنصرية كلاهما مهين للغاية ، لكنهما ليسا نفس الشيء. يتم تعريف الإهانات العنصرية على أنها "كلمات أو عبارات تشير إلى أفراد الجماعات العرقية والإثنية بطريقة مهينة." الهدف هو جعل الأقليات العرقية تبدو أقل من البشر.

في المقابل ، يتم تعريف الشتائم على أنها "استخدام أسماء مهينة على وجه التحديد للفوز بحجة أو لإثارة الرفض أو الإدانة (كشخص أو مؤسسة) دون تقييم موضوعي للحقائق."

من المهين الإشارة إلى شخص ما على أنه "Boomer" (مواليد) للإيحاء بأنه أكبر سنًا من استيعاب أي شيء. بسبب الدلالة السلبية المرتبطة بالاسم "كارين" ، من الوقاحة استدعاء شخص بهذا الاسم.

هذه إهانات جديدة ، ومع ذلك ، هناك قائمة طويلة من الأسماء لتلائمها. من بين العديد من الأشياء الأخرى ، هناك عدد قليل يمكنك سماعه تمت مناقشته في المكتب:

  • الأبله
  • أفطس
  • عدم معرفة

إنها قائمة طويلة. إنها ليست دائمًا انعكاسًا لكفاءة الشخص أو جهده. من الممكن أيضًا أنهم يلمحون إلى الميول الجنسية للأشخاص والأديان والميول السياسية وما إلى ذلك.

قانون التحرش اللفظي

حتى داخل نفس المدينة ، قد يكون لدى شخصين معتقدات مختلفة إلى حد كبير حول ما يشكل خطابًا مناسبًا بسبب الاختلافات الإقليمية والثقافية. على سبيل المثال ، في حين أن إهانة الموظفين بقوة قد يكون هو القاعدة في بعض الثقافات ، إلا أنه في البعض الآخر يحظى بأهمية كبيرة. بعض الأسماء المصغرة والأسماء التي لها دلالات عرقية ، حتى لو كان المقصود منها أن تكون شاملة ، يمكن أن يكون لها عواقب متنوعة على مختلف المستمعين.

على الرغم من أن الشخص الذي يتعرض للمضايقة قد يحاول المساعدة بالفعل ، فمن الضروري التعبير عن استيائه عندما يتحدث بطريقة يجدها المرء مسيئة. إحدى الطرق السهلة لإنهاء المضايقات اللفظية هي إخبار المتحرش ببساطة عن سبب كون كلماته ضارة وطلب منه بأدب التوقف. يمكن أن يتعرض الهدف للأذى الجسدي أو تحذيره بكلمة تهديد. إذا كان شخص ما يسيء إليك لفظيًا ، فيجب أن يكون التهديد بالاعتداء الجسدي كافيًا لإيقافك. ابحث عن الكلمات الرئيسية للهجوم واستخدمها بشكل استراتيجي كسلاح.

قد يواجه الجاني عواقب مثل الاعتقال أو التهم الجنائية أو فقدان الحقوق. يمكن إصدار أمر وقائي في هذه الحالة. الهجمات اللفظية من قبل التلاميذ هي دليل على التنمر أو التسلط عبر الإنترنت في محيط المدرسة. قد تشير عدة أنواع من المضايقات اللفظية إلى أن المؤسسة لا تطبق سياسة عدم التسامح المطلق الخاصة بها والقانون ضد التنمر. نتيجة لذلك ، يبدو أن التحرش الجنسي أكثر وضوحًا من التحرش اللفظي.

ما هي الحماية من التحرش اللفظي؟

وفقًا للجنة تكافؤ فرص العمل بالولايات المتحدة ، يُعرَّف التحرش بأنه سلوك غير مرغوب فيه موجه إلى شخص على أساس العرق أو الدين أو اللون أو الجنسية أو التفضيل الجنسي أو الجنس أو الإعاقة أو العوامل الوراثية ، وهو محظور بموجب الباب السابع من قانون الحقوق المدنية لعام 1964 وقانون التمييز على أساس السن في العمل لعام 1967. (EEOC).

من المشجع أن نرى أن معظم الناس يعتقدون أن شركاتهم تتعامل مع سوء السلوك الجنسي بجدية. لم يوافق سوى 5٪ من المستطلعين ، قائلين إن شركاتهم لا تتردد في إقالة الرؤساء التنفيذيين أو غيرهم ممن اتهموا بسوء السلوك الجنسي. إذا كان يجب على الضحية تحمل مثل هذه المعاملة للاحتفاظ بوظيفتها أو إذا كانت قاسية جدًا بحيث تهددهم أو تسيء إليهم أو تضايقهم أو تضايقهم ، فإنها تنتهك قواعد مكان العمل وهي غير قانونية.

ومع ذلك ، تحمي بعض الدول التوجه الجنسي بينما لا تحمي أخرى.

  • يحمي القانون الأمريكي أيضًا العمال الذين يرفعون دعاوى تمييز ، أو يدلون بشهاداتهم في التحقيقات أو المحاكمات التي تنطوي على مضايقات لفظية ، أو ينخرطون في هذه الإجراءات.
  • إذا تحدثوا ضد التحرش اللفظي في مكان العمل ، فسيتم حمايتهم بموجب القانون أيضًا.

يصعب تحديد التنمر والمعاقبة عليه نظرًا لأن الناس لديهم درجات مختلفة من التسامح مع السخرية والنميمة والنكات الجنسية. قد يكون شخص ما على ما يرام ، بينما قد يكره شخص آخر الذهاب إلى العمل ويكون مستعدًا للاستقالة.

قد تكون علامة تحذير إذا كنت قلقًا بشأن العمل في وقت فراغك. يمكن أن يؤدي التحرش اللفظي في مكان العمل أيضًا إلى ارتفاع ضغط الدم والندم والإحراج والرغبة في تجنب هوايات سابقة.

تخلق لوائح التوظيف الفردية جيدة التخطيط والتنفيذ أماكن عمل آمنة. إذا كنت تمتلك أو تعمل في شركة صغيرة ، فدافع عن سياسة لائقة لحماية الموظفين وطبِّقها. يجب على كل قائد منع التحرش اللفظي في مكان العمل من خلال وضع قانون. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد التدريب المتكرر الموظفين على ملاحظة التحرش اللفظي والرد عليه.

أي نوع من المضايقات غير قانوني؟

يصعب تحديد العديد من أشكال ومؤشرات التحرش في مكان العمل ، حتى بالنسبة لخبراء الموارد البشرية المخضرمين. من الصعب أيضًا على العديد من المديرين في جميع أنحاء العالم مراقبة السلوك المهني لموظفيهم وسلوكهم. قد يعتقد أحد العمال أنه من الجيد استخدام اللغة العامية في المحادثات اليومية مع زملائه في العمل ، بينما قد يجد آخر أنها غير مقبولة تمامًا ومزعجة.

وبالتالي ، ليس من السهل دائمًا تحديد ما إذا كانت حالة معينة من التحرش تقع ضمن القانون أم لا. كما لاحظت لجنة تكافؤ فرص العمل (EEOC) ، فإن بيئة العمل العدائية تشكل تحرشًا في مكان العمل. 

لا يزال العديد من خبراء الموارد البشرية يكافحون لتحديد ما يشكل بيئة عمل معادية لأنه من المستحيل معرفة ما يفكر فيه كل موظف أو معرفة الإجراءات التي قد يعتبرها شخص عاقل مضايقة. إليك نوع من المضايقات غير القانونية.

# 1. المضايقات اللفظية في مكان العمل

يمكن أن تكون المضايقات اللفظية معركة مستمرة تعرض حياة الضحايا ومهنهم للخطر. يشمل هذا النوع من المضايقات الإساءة اللفظية والجسدية ، مثل الإهانات والإيماءات الفظة. علاوة على ذلك ، يُحظر التحرش اللفظي إذا كان ينطوي على إهانات أو إهانات تمييزية أو نكات غير سارة أو ملاحظات مؤلمة.

ومع ذلك ، لأنه يفتقر إلى المظاهر الجسدية لأشكال أخرى من المضايقات ، قد يكون من الصعب تحديد ما يشكل تحرشًا لفظيًا بدقة. ومع ذلك ، يحظر القانون المضايقة اللفظية إذا تسببت في ضائقة نفسية شديدة للضحية.

# 2. المضايقات الجسدية في مكان العمل

التحرش والتمييز لهما أشكال وأحجام عديدة. في مكان العمل ، يمكن أن تتراوح المضايقات الجسدية من المخالفات البسيطة مثل اللمس غير المناسب لشعر زميل العمل أو ملابسه أو مظهره أو جلده إلى أشكال أكثر خطورة من الإساءة بما في ذلك الاعتداء والتهديدات وتدمير الممتلكات ، كما كشف الخبراء. بسبب النطاق الواسع للدرجات المحتملة من المضايقات الجسدية ، قد يكون من الصعب تحديد ذلك.

ولكن ، حتى إذا لم يكن هناك ضرر جسدي فعلي ، فلا يزال من المضايقات غير القانونية إذا تم دفع الموظف أو حظره أو الضغط عليه بشكل منتظم.

# 3. التحرش الجنسي في مكان العمل

يعد التحرش الجنسي في العمل مشكلة خطيرة للغاية تؤثر على نسبة مئوية أكبر بكثير من الموظفين مما قد يُعتقد في البداية. إنها دائمًا جريمة ، وهي ليست شيئًا يحدث للنساء في العمل. هذا يعني أن التحرش الجنسي يمكن أن يرتكب من قبل أي من الجنسين.

يُحظر التحرش الجنسي سواء كان ينطوي على اتصال جسدي غير مرغوب فيه ، أو نقل نصوص وتسجيلات بذيئة ، أو طلب خدمات حميمة ، أو استخدام إيماءات أو لغة بذيئة. لا يتم الإبلاغ عن مثل هذه الجرائم في كثير من الأحيان ولا يتم التحقيق فيها ، مما يسمح لمرتكبيها بالإفراج عنهم.

وبالتالي ، إذا واجه شخص ما في العمل تحرشًا جنسيًا مثل هذا ، فيمكنه إخبار السلطات على الفور.

كيف تمنع أي شخص من مضايقتك اللفظية؟

بحكم التعريف ، تحدث المضايقات اللفظية عندما يتسبب شخص ما في إصابة شخص آخر من خلال كلماته. أحيانًا يكون الأمر واضحًا وأحيانًا ليس كذلك. الإهانات والشتائم والنقد البناء والهجوم اللفظي الصاخب وإلقاء الضوء على الغاز كلها أشكال من الإساءة اللفظية.

على عكس الإساءة الجسدية ، يمكن أن تستمر آثار الإساءة اللفظية لفترة طويلة بعد توقف العنف. 

دعونا نفحص كيفية التعامل مع المضايقات اللفظية ، سواء كانت نتيجة سلوك شخص ما أو محاولة مقصودة لإيذائك. قد يستجيب المرء للتحرش اللفظي بعدة طرق. لإحراز تقدم ، من الأفضل البدء بالخطوة الأولية وتكرار العملية حسب الضرورة.

# 1. فضح السلوك المسيء

الخطوة الأولى والأكثر أهمية في التعامل مع التحرش اللفظي هي تحديده على هذا النحو. إذا كان القيام بذلك آمنًا ، يجب أن تجري هذه المحادثة مع الشخص مباشرةً. قد لا يكون من الآمن استدعاء الشخص الذي يعتدي عليك لفظيًا إذا كان في موقع سلطة عليك ، مثل المدير.

في هذه الحالة ، من الأفضل طرح الموضوع مع طرف ثالث موضوعي ، مثل مشرف أو رئيس آخر ليس صاحب عملك.

علاوة على ذلك ، يجب أن تكون محددًا جدًا مع الشخص الذي أساء إليك عندما تنادي بالإساءة اللفظية. إخبارهم كيف أثرت كلماتهم عليك ولماذا تجد التبادل غير مقبول طريقة فعالة لوضع الأمور في نصابها.

# 2. كن محددًا في طلباتك الخاصة بسلوك التوقف

إذا كنت خائفًا من الشخص الذي تطلبه التوقف عن الإساءة إليك ، فقد تميل إلى أن تطلب منه الإقلاع بلطف. ومع ذلك ، يجب أن تكون مباشرًا وثابتًا في مطالبك.

إن قول شيء مثل ، "أريدك أن تتوقف عن قول xx لأنه يجعلني أشعر بأنك" هي طريقة مباشرة لإخبار شخص ما بالتوقف عن الإساءة اللفظية.

تقل قدرة الشخص على إنكار أنه يتصرف بشكل مسيء مع زيادة خصوصية طلبك. ضع في اعتبارك أن الشخص الذي يسيء لفظيًا قد لا يدرك حتى أنه يتصرف بهذه الطريقة.

من المهم أن تكون في بيئة آمنة حيث لن تتعرض للتهديد بالأذى الجسدي أو طردك من وظيفتك أو أي شيء سلبي آخر بسبب قرارك باستدعائه ، والذي قد يكون تجربة عاطفية أو مزعجة بالنسبة لهم.

# 3. حاول أن تحافظ على هدوئك

إن الحفاظ على هدوئنا تحت الاستفزاز يمثل تحديًا. ومع ذلك ، فإن الهدوء أمر ضروري أثناء التعامل مع شخص مسيء ، لأن إظهار أي علامة على الغضب أو العاطفة قد يتسبب في أن يصبح الشخص الآخر أكثر عنفًا.

قبل أن تتحدث ، إذا شعرت بالقلق عند التعامل مع هذا الشخص ، فحاول أن تأخذ أنفاسًا عميقة قليلة.

# 4. تجنب التعامل مع المسيئين

من الطبيعة البشرية الرغبة في الانتقام بالعداء عندما نُعامل بوقاحة. سيؤدي القيام بذلك إلى تفاقم المضايقات اللفظية ، وسيمنح الشخص المسيء ذخيرة لإلقاء اللوم عليك على ذلك. إذا لم يكن هذا ما تريده ، فتجنب الاتصال بالعين مع الشخص الذي يسيء معاملته.

# 5. إنشاء حدود ثابتة

لا ينطوي وضع حدود مع شخص ما على إخباره بأنه لا يمكنه الانخراط في سلوك معين تجاهك. يجب أن تصاحب العواقب الحدود إذا كان لها أن تكون فعالة في تغيير السلوك ، سواء كان سلوكك أنت أو شخص آخر.

الخطوة التالية في التعامل مع الإساءة اللفظية هي وضع حدود واضحة مع عواقب مباشرة. على سبيل المثال ، "سأرحل إذا واصلت معاملتي بهذه الطريقة." هناك أيضا إمكانية أخرى. "أنا أعترض على أن يشار إلي بمصطلحات مهينة. في المرة القادمة التي تطلق فيها علي اسمًا مهينًا ، انتهينا من الحديث ". اقرأ أيضًا المضايقة في مكان العمل: طرق فعالة لكيفية اكتشافها والتعامل معها.

# 6. التزم بهذه الحدود

عند وضع حدود ، اختر العواقب التي تعرف أنه يمكنك اتباعها. بدون تطبيق متسق ، تفقد الحدود كل الأهمية.

كن هادئًا قدر الإمكان أثناء شرح الظروف إذا تم تجاوز حدودك. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك الحالة التالية: "لقد حذرتك من أنني سأستقيل إذا واصلت معاملتي بهذه الطريقة. لا بد لي من المغادرة الآن لأنك ذهبت وفعلت بالضبط ما أخبرتك ألا تفعله ".

لضمان احترام حدودك ، يجب عليك المتابعة والمغادرة بعد الإدلاء بمثل هذا البيان ، بغض النظر عن توسلات الشخص الآخر.

المضايقات غير اللفظية

في مجتمع اليوم ، تنتشر أشكال التحرش غير اللفظية في مكان العمل. إنه سلوك مسيء يعتمد فيه المعتدي على الإشارات غير اللفظية بدلاً من الكلمات ، لكن النتائج بنفس القدر من الخطورة. يمكن أن تظهر الآثار السلبية بعدة طرق ، بما في ذلك الضيق الفسيولوجي والنفسي. نتيجة لذلك ، قد تتأثر الحياة المهنية أيضًا. تذكر أن التحرش غير اللفظي مخالف للقانون وأن هناك آليات قائمة لإيقافه ومعاقبة المسؤولين عنه.

ما هو التحرش غير اللفظي؟

يستخدم مصطلح "المضايقات غير اللفظية" لوصف المواقف التي يتعرض فيها الشخص للمضايقة من خلال وسائل الاتصال غير اللفظية. توجد العديد من أشكال المضايقات ، ويمكن أن تحدث جميعها في العمل أو في حياتنا اليومية. يمكن أن يكون التحرش نتيجة أفعالنا وإشاراتنا غير اللفظية. التحديق والتحديق وإرسال صور غير مرغوب فيها والاتصال الجسدي كلها أشكال من المضايقات غير اللفظية.

الغالبية العظمى من المضايقات والبلطجة غير لفظية. دقة الإساءة غير اللفظية هي سبب رئيسي للقلق. في معظم الحالات ، لن يلاحظ أحد. هناك حلقة تغذية مرتدة حيث يؤدي ذلك إلى مزيد من المعاملة الصامتة للضحية.

أنواع المضايقات غير اللفظية

فيما يلي بعض أنواع المضايقات غير اللفظية.

# 1. وضع صور بدون إذن

بدون إذن الموضوع ، يعد نشر صور لهم عبر الإنترنت نوعًا من المضايقات غير اللفظية. يمكن تطبيق هذه الدروس ليس فقط في البيئة المهنية ولكن أيضًا في العلاقات الشخصية. لا يلزم أن تكون الصورة لشخص معين. تشكل مشاركة صور شخص ما دون إذنه تحرشًا غير لفظي.

# 2. الصور المرسلة بدون طلب

بفضل الاستخدام الواسع لمنصات التواصل الاجتماعي ، يمكن لأي شخص في الوقت الحاضر مشاركة الصور بسهولة مع أي شخص آخر عبر الإنترنت. لكن التحرش غير اللفظي يشمل إرسال صور جنسية صريحة لشخص ما دون موافقته. يجب على المرء أن يضع في اعتباره أن القدرة على توصيل الصور لا تشمل الحق في إرسال صور غير لائقة.

# 3. لمسة جسدية غير مرحب بها

تشمل أشكال المضايقة غير اللفظية إجراء اتصال جسدي غير مرغوب فيه من أي نوع. قد يُعتبر أي شكل من أشكال الاتصال الجسدي ، مثل لمس كتف شخص ما ، أو لمس كتف شخص ما ، أو الوقوف بالقرب منه ، غير مرغوب فيه.

ما الذي يعتبر تحرشًا؟ 

يشير التحرش إلى السلوك المهين والمهين من أي نوع ، سواء كان جسديًا أو لفظيًا أو مكتوبًا أو غير ذلك ، وهو غير مقبول أبدًا في أي مكان اجتماعي. يمكن اعتبار التمييز أو السلوك غير اللائق من أي نوع تحرشًا. نادرًا ما يتوقف السلوك المروع مثل هذا بعد حالة واحدة.

وفي الختام

لدى معظم المنظمات سياسات مطبقة تحدد ما يجب القيام به في حالة المضايقة اللفظية ، بما في ذلك الإجراءات التأديبية. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب معاقبة الجاني على التحرش اللفظي إذا لم يحدث في مكان العمل. إذا حدث التحرش بشكل ملموس أكثر ، مثل الهاتف ، أو إذا كان تهديدًا حقيقيًا بالعنف ، فمن الأسهل تقليله. يجوز إصدار أمر قضائي ضد الجاني لمنعه من الاتصال بالضحية بطرق معينة كشكل من أشكال العقوبة.

الأسئلة الشائعة حول المضايقات اللفظية

ما هي أنواع المضايقات الثلاثة؟

  • شفهي.
  • المرئية.
  • جسدي - بدني.

ما الفرق بين الإساءة اللفظية والتحرش؟

نظرًا لعدم وجود تمييز قانوني بين الاثنين ، قد يكون من الصعب التمييز بين المضايقة اللفظية والإساءة اللفظية. كاسم ، "المضايقة" تحدد السلوك العدواني. سوء المعاملة أو الاستخدام المفرط هو ما نعنيه عندما نتحدث عن سوء المعاملة.

مقالات مماثلة

  1. الاتصال اللفظي: من حيث صلته بالأعمال
  2. المضايقات: التعريف والتحرش في مكان العمل والأمثلة
  3. المضايقات في مكان العمل: نماذج وأمثلة وأفضل طرق للتعامل مع التحرش
  4. رسوم التحرش: كيفية الضغط على تهم التحرش
  5. الأهداف المهنية: ما هي ، أمثلة ، ونصائح حول كيفية كتابتها

الرقم المرجعي

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً