تأتي الاشتراكات بوعد هائل: الوعد ببناء عملاء مدى الحياة وتعزيز النمو المتوقع. ومع ذلك ، فإن الوعود ليست حقيقة ، وتطوير عمل بالاشتراك لا يضمن أنك ستختبر مكافآتها. أدخل إدارة الاشتراك. إنه يضع أعمال الاشتراك الخاصة بك على لوحة التشغيل. ثم يشعل اللهب.
فيما يلي سنلقي نظرة على كيفية مساعدة إدارة الاشتراك للمديرين الماليين و CROs على بناء تجارب شراء ودفع على مستوى عالمي - توليد الولاء والتجديد والنمو.
ليس عليك القيام بأي شيء بخصوص الاشتراكات يدويًا. يمكنك أتمتة كل هذه العمليات. ما تحتاجه هو برنامج قوي لإدارة الاشتراكات.
ما هي إدارة الاشتراكات؟
إدارة الاشتراك هي ممارسة التعامل مع اشتراكات المستهلكين ، بشكل عام لخدمة أو منتج متكرر. يمكن أن يشمل ذلك مسؤوليات مثل الاحتفاظ بملفات تعريف العميل وتحديث معلومات الفواتير وتوفير دعم العملاء.
يعد التعامل مع الاشتراكات بكفاءة أمرًا بالغ الأهمية للمؤسسات التي تستخدم نموذج أعمال الاشتراك وتعتمد على الإيرادات المتكررة ، حيث يمكن أن تساعد في ضمان بقاء العملاء راضين عن الخدمة والاستمرار في الاشتراك. من ناحية أخرى ، يمكن أن تؤدي إدارة الاشتراك السيئة إلى استنزاف العملاء وفقدان الدخل.
ما هو برنامج إدارة الاشتراك؟
يتيح برنامج إدارة الاشتراك للمؤسسات زيادة المبيعات وفوترة الخدمات والمنتجات على أساس منتظم.
يساعد هذا المؤسسات في إدارة الإيرادات وتقديم خدمات أفضل للعملاء.
مراحل إدارة الاشتراكات
يمكن أن يساعد برنامج إدارة الاشتراك مديري الحسابات ومندوبي المبيعات في التعامل مع إدارة الاشتراكات وإدارة الاشتراكات طوال عمر العميل.
# 1. التسجيل المسبق
قبل تسجيل العملاء ، يمكن استخدام أدوات إدارة الاشتراك لإعطاء معلومات واضحة بشأن هياكل الأسعار المختلفة التي تدعمها المؤسسة.
# 2. إضافات ، خصم
في بعض الأحيان ، يحتاج العملاء المحتملون إلى هذا الدفع الإضافي القليل لتجاوز الخط. باستخدام أدوات إدارة الاشتراك ، يمكن للمستخدمين ترتيب الخصومات والإضافات التي يمكن تقديمها لتحلية الصفقة للآفاق المقاومة التي تقاوم النقر على زر الشراء.
# 3. إدارة الترقية
بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون البرنامج بالفعل ، يجب تقديم عملية ترقية سلسة. إذا كان المستهلكون قد دفعوا مسبقًا لمدة شهر ويرغبون في الترقية ، فيجب أن يكون برنامج إدارة الاشتراك قادرًا على حساب الرسوم النسبية وتطبيقها تلقائيًا بناءً على خطة التسعير الخاصة بك.
# 4. التجديدات
يؤدي كسب الإيرادات من العملاء الحاليين إلى زيادة عائدات الاشتراك إلى الحد الأقصى. تجنب تسريب الإيرادات عن طريق تحديد المرشحين المتخبطين والتأكد من زيادة عدد العملاء الذين يجددون عقودهم. أتمتة تجديدات اشتراكك ، وتوظيف عمليات البيع ، والبيع العابر ، والحزم ، والحوافز أثناء تجديد الاشتراكات. توفر الحوافز قيمة مضافة ويمكن أن تضيف أيضًا إحساسًا بالإلحاح للمساعدة في تعزيز خيارات الشراء وتسريعها. تساعد خيارات التجديد فرق المبيعات في إتمام الصفقات بسرعة أكبر وتعزيز ولاء العملاء على المدى الطويل.
# 5. انتهاء صلاحية الاشتراك
فقط لانتهاء صلاحية اشتراك العميل لا يعني أن إدارة العملاء يجب أن تطلق عليه إنهاء. يمكن أن تتكامل أدوات إدارة الاشتراك مع التسويق عبر البريد الإلكتروني وأنظمة إدارة علاقات العملاء لإرسال ضمانات نقطة اتصال بعد الاشتراك. أحد الأمثلة على ذلك هو إرسال استبيانات آراء العملاء تلقائيًا للحسابات المغلقة. لا تدع العملاء يهربون في الليل دون ترك رسالة فراق واحدة!
الفواتير المتكررة مقابل إدارة الاشتراك
ما الفرق بين حل إدارة الاشتراك والنظام الأساسي للفوترة المتكررة؟ من ناحية أخرى ، تشتمل أدوات إدارة الاشتراكات بشكل متكرر على وظائف مصممة للمساعدة في تحصيل الفواتير المتكررة والدفعات.
من ناحية أخرى ، تهدف أدوات إدارة الاشتراك في المقام الأول إلى إعطاء الأولوية لإدارة جميع التفاعلات بين الشركات والعملاء.
تركز أدوات الفوترة المتكررة ، بالمعنى الدقيق للكلمة ، على كل ما هو مطلوب لضمان أن كل مرحلة من مراحل عملية الفوترة تعمل بسلاسة وكفاءة. قد يكون من الضروري إنتاج الفواتير وتتبع الدفع والتخزين الآمن لمعلومات الدفع (غالبًا في السحابة).
فوائد إدارة الاشتراكات
بدلاً من التساؤل عما يمكنك فعله لبرنامج إدارة الاشتراك الخاص بك ، فكر في ما يمكن أن يفعله من أجلك.
إذن ، ماذا يوجد في القائمة؟ تدعم معظم أدوات إدارة الاشتراك مجموعة متنوعة من نماذج أعمال الاشتراك وتتضمن ميزات مثل:
- تمكين المستخدمين من تتبع عائدات الاشتراك من خلال البحث في إحصاءات الإيرادات الإجمالية ومراقبة الاتجاهات وتصدير التقارير على الفور.
- احتواء أو تكامل مع أدوات معالجة الدفع المصممة لقبول مدفوعات الاشتراك بسرعة وتلقائية.
- تقديم وظائف بحث شاملة لحسابات المشتركين. من المرجح أن تجعل بعض الأشياء ممثلي الدعم يبدون جاهلين أكثر من عدم معرفة متى قام المشترك بالتسجيل أو حالة اشتراكه.
مجتمعة ، تمكّن هذه المزايا شركات SaaS من توفير تجربة مستخدم أكثر ثراءً لعملائها مع تقليل الاضطراب.
ما هي أهم ميزات برنامج إدارة الاشتراكات؟
يتطلب النجاح في الاشتراكات وضع المستهلك في المقام الأول في كل ما تفعله. يعمل أفضل برنامج لإدارة الاشتراك على تسهيل ذلك من خلال توفير إمكانات مثل إدارة الصفقات والمعاملات لمساعدة مندوبي المبيعات في إتمام الصفقات بسرعة وزيادة الاتصالات. بعد ذلك ، توفر أدوات التشغيل الآلي والفوترة وإدارة الإيرادات المضمنة للمال القدرة على البقاء في مقدمة المدفوعات.
فيما يلي أهم ميزات برامج إدارة الاشتراك التي يجب البحث عنها:
الشراء بالخدمة الذاتية
يريد المستهلكون أن تكون عملية الشراء بين الشركات بسيطة مثل طلب طعام القطط عبر الإنترنت. هذا هو جوهر الخدمة الذاتية. بالإضافة إلى ذلك ، عندما يشتري العملاء من خلال قنوات الخدمة الذاتية مثل موقع الويب الخاص بك ، يجب إنشاء جميع المعاملات المرتبطة - من الطلب إلى الفاتورة - تلقائيًا في النهاية الخلفية. أيضًا ، يجب أن يكون محرك الخدمة الذاتية لديك قادرًا على استيعاب العديد من نماذج التسعير.
🤝 إدارة الصفقة
يعد التحكم في الاشتراكات أمرًا ممتازًا ، ولكن يجب عليك بيعها أولاً. يجب أن يحتوي برنامج إدارة الاشتراكات على ميزات إدارة الصفقات التي تسمح لمندوبي المبيعات بالتدخل وإنقاذ العملاء المحتملين المتعثرين وإغلاقهم بسرعة ، مثل الأدوات التي تتيح لك تطبيق الخصومات وأتمتة الموافقات داخل حواجز الحماية.
🔎 التقارير ولوحات المعلومات
شيء لا يمكنك رؤيته لا يمكن أن ينمو. يجب أن تتيح إدارة الاشتراك الرؤية المشتركة بين الفريق لبيانات العملاء الهامة ومؤشرات الأداء (KPIs). تعمل أكبر تصورات لوحة المعلومات على تحويل البيانات الحية إلى لقطات سريعة لسلوك المستهلك وأداء الشركة ، مما يسمح لك بالانتقال من البصيرة إلى العمل داخل نفس النظام. محرك الفواتير موحد
كل نشاط اشتراك له رد فعل مالي مقابل. هذا كثير من الردود. من خلال دمج البيانات المحدثة عبر مسار الشراء ، يمكن أن يساعدك محرك الفوترة الموحد في تسريع تحصيل النقود وتحسين تجربة العميل. تنشئ كل حركة فواتير مجمعة وتطبقها ، بغض النظر عن نوع الرسوم أو أمر المبيعات أو جدول الدفع.
💡 الذكاء الاصطناعي (AI)
الذكاء الاصطناعي هو كلمة خيالية. إنه أمر حسابي حقًا يتنبأ بالعرض التالي الأفضل لإرساله ، أو من الذي سيحصل على ترقية ، أو من على وشك أن يتخلف عن السداد. يمكن للمبيعات والتمويل استخدام الذكاء الاصطناعي كزميل عمل رائع بشكل غريب للاستفادة من الاحتمالات وتجنب المخاطر.
أفضل 10 برامج لإدارة الاشتراكات في عام 2023
هناك العديد من الأدوات المتاحة في السوق. لتحديد موقع أداة جيدة لإدارة الاشتراك ، عليك أن تجوب السوق بالفعل. ومع ذلك ، فإننا نجعل عملك أسهل.
فيما يلي بعض أهم أدوات إدارة الاشتراك التي تم اكتشافها من خلال دراسة مكثفة. انغمس في الحق!
- Chargebee
- شريط
- Chargify
- بروفيتويل
- SaaSOptics
- 2Checkout
- حكيم Intacct
- Zuora
- زوهو
- Recurly
# 1. Chargebee
ستساعدك إدارة الاشتراك في Chargebee وتقنية الفوترة المتكررة على تبسيط عمليات الفوترة الخاصة بك. يعد برنامج إدارة الاشتراك هذا مثاليًا للمؤسسات القائمة على الاشتراك مثل SaaS و PaaS والتجارة الإلكترونية وغيرها.
مع واجهات Chargebee المتطورة مع بوابات الدفع الشائعة ، يمكنك أتمتة الفواتير الخاصة بك وتحصيل المدفوعات والتنبيهات.
تضمن عمليات التكامل مع أدوات الجهات الخارجية مثل Xero و QuickBooks Online و NetSuite و MailChimp و Zendesk و Slack و Salesforce وغيرها إجراء دفع اشتراك بسيط.
تشمل أفضل ميزات Chargebee إدارة الطلب ، وكتالوج المنتجات ، وإدارة الإلغاء ، والاعتراف بإيرادات m ، وإدارة الضرائب ، وبوابة الخدمة الذاتية ، وتتبع الاستخدام ، وأدوات استرداد الإيرادات ، وإدارة التجربة ، وما إلى ذلك.
علاوة على ذلك ، تقدم Chargebee نظام رعاية عملاء سريع الاستجابة ، مما يجعله أكثر جاذبية للعملاء.
# 2. شريط
لم يعد Stripe يتطلب مقدمة. إنه بلا شك أكثر برامج إدارة الاشتراك شيوعًا ، حيث تستخدمه آلاف الشركات من جميع الأحجام.
جعلت مجموعة اتصالات Stripe القوية قبول بطاقات الائتمان وغيرها من أشكال الدفع أمرًا سهلاً. ونتيجة لذلك ، يمكنهم الادعاء بشكل شرعي بأننا "نطور كل ما هو مطلوب لبناء مواقع الويب التي تجمع المدفوعات وتنقل المدفوعات على مستوى العالم".
وأفضل شيء ... يتم تحقيق كل هذا من خلال إعطاء الأولوية لأمن البيانات. نتيجة لذلك ، قد تهزم الشركات بسرعة أي جهود للاحتيال وإرسال الفواتير وإدارة نشاط الاشتراك الخاص بهم.
تجعل ميزات Stripe من السهل قبول مدفوعات الهاتف المحمول ، والتعامل مع مدفوعات ACH ، وإدارة الفواتير المتكررة. من السهل جدًا أتمتة المدفوعات وجمع ملاحظات العملاء عند الخروج من خلال الجمع بين Stripe و SurveySparrow.
يمكنك اختباره عن طريق إنشاء حساب مجاني.
# 3. تشارجيفي
Chargify هو برنامج لإدارة الاشتراكات يتطلع إلى ما هو أبعد من رأس الفواتير في جبل الجليد. تم تصميم البرنامج خصيصًا لشركات B2B SaaS ، مما يجعل إدارة الاشتراك أمرًا سهلاً بالنسبة لهم.
تتيح لك الفواتير المرنة من Chargify تعديل اشتراكك ومزيج الأسعار مع البقاء في صدارة المنافسة. بمساعدة Chargify ، يمكنك استخدام الفوترة المستندة إلى الأحداث ، واكتساب نظرة ثاقبة على أعمال الإيرادات المتكررة الخاصة بك ، وأتمتة عملية الاقتباس إلى النقود.
علاوة على ذلك ، يتيح لك تطبيق إدارة الاشتراك الخاص بنا تتبع المدفوعات وعكس المدفوعات المكررة كما هو مطلوب.
بالنظر إلى كل هذه الميزات ، يبدو أن Chargify هو برنامج إدارة اشتراك يستحق التحقيق لشركتك.
# 4. ربح جيد
ProfitWell عبارة عن نظام أساسي لإدارة الاشتراكات يوفر منتجات تعتمد على النتائج للمساعدة في تحسين الأسعار وإدارة الاشتراكات.
يقيس تدقيق السعر نمو خطة التسعير الخاصة بك ، بينما يقوم تدقيق الاحتفاظ بتحليل وتحديد تسرب الإيرادات. قد تزودك تقارير وتحليلات الاشتراك في ProfitWell أيضًا بتفاصيل واضحة تمامًا.
يحتوي برنامج إدارة الاشتراك سهل الاستخدام على منحنى تعليمي بسيط وسهل الإعداد. قد يقدم فريق دعم العملاء السريع في ProfitWell أيضًا مساعدة فورية في حل المشكلات.
# 5. SaaSOptics
SaaSOptics ، كما يوحي الاسم ، هو برنامج إدارة اشتراك رائع لـ B2B SaaS والمنظمات الأخرى القائمة على الاشتراك. يتيح لك برنامج إدارة الاشتراك منخفض التكلفة هذا استخدام واجهات مع أنظمة أساسية مثل Quickbooks و Salesforce وغيرها.
قم بشراء ومشاركة الفواتير الخالية من الأخطاء وجداول الإيرادات في ثوانٍ ، ومزامنة الطلبات بسلاسة بين CRM و GL. بالإضافة إلى ذلك ، توفر تحليلات وتقارير SaaSOptics رؤى صحيحة لخطة الاشتراك.
مع مجموعة أدوات SaaSOptics المتميزة ، يمكنك التخلص تمامًا من الحاجة إلى جداول البيانات وإدارة الاشتراكات دون عناء.
# 6. سيج انتاككت
Sage Intacct هي أداة إدارة مالية تتيح لك مراقبة الاشتراكات وتتبعها بسهولة.
SageIntacct ، التي تخدم بشكل أساسي الشركات متوسطة الحجم ، تخدم ما يقرب من 11,000 شركة في جميع أنحاء العالم. يوفر لك برنامج إدارة الاشتراك المستند إلى السحابة رؤية مالية في الوقت الفعلي في كل مرحلة من مراحل عملك ، وكل ذلك أثناء حمايتك بواسطة نظام أمان قوي.
تشمل الميزات الشائعة لـ SageIntacct إدارة المطالبات ، ومعالجة الدفع ، والفوترة المتكررة ، والفوترة المؤجلة ، والعملات المتعددة ، والفواتير المتكررة ، وبوابة الخدمة الذاتية ، والفواتير المتكررة متعددة الفترات ، والفواتير عبر الإنترنت ، والفواتير القابلة للتكوين ، من بين أمور أخرى.
مع العديد من الميزات والمزيد ، تظل SageIntaact واحدة من أقوى المنافسين لمنافسيها.
# 7. الزوراء
Zuora هو برنامج رئيسي لإدارة الاشتراكات يساعد في المزامنة في الوقت الفعلي لأنشطة تحويل طلبات الاشتراك إلى النقود. يوفر البرنامج عددًا من الخدمات التي يمكن الاعتماد عليها كنقطة مركزية لإدارة الاشتراكات ومواكبة اتجاهات التسويق المتغيرة باستمرار.
راقب وراقب دورة حياة اشتراكاتك وأتمتة حسابات الدفع والفواتير لكل عميل. احسب مؤشرات الاشتراك الرئيسية واكتسب رؤى قيمة حول عمليات مشاركة المشتركين والإيرادات.
تشمل ميزات Zuora الشائعة إدارة الطلب ، والاعتراف بالإيرادات ، وإدارة الضرائب ، وتتبع الاستخدام ، وإدارة القسائم ، والفوترة المتكررة ، وإدارة الإصدار التجريبي ، وما إلى ذلك.
# 8. 2Checkout (الآن Verifone)
يمكن أن يساعدك 2Checkout ، وهو برنامج شامل لإدارة الاشتراك ، في تحسين فواتير الاشتراكات وإدارتها. يتيح لك هذا الحل سهل الاستخدام إدارة كل نشاط إيرادات في دورة حياة عميلك ، بما في ذلك الطلبات الأولى والترقيات والفواتير والتجديدات.
يوفر 2Checkout دعمًا قويًا للدفع للفواتير المتكررة. يمكنك أيضًا تحقيق أقصى استفادة من تقارير أداة إدارة الاشتراك هذه من خلال الاستفادة من الرؤى لتقليل الاضطراب وزيادة الاشتراكات والعملاء النشطين.
يوفر 2Checkout إدارة المطالبة ، والفواتير عبر الإنترنت ، وبوابة الفواتير ، وقاعدة بيانات جهات الاتصال ، والفوترة بالساعة ، والفواتير القابلة للتخصيص ، والمدفوعات عبر الهاتف المحمول.
# 9. اشتراكات Zoho
Zoho Subscriptions برنامج إدارة الاشتراكات الذي يساعدك على تتبع فواتير الاشتراكات والفواتير طوال رحلة العميل. تضم المنصة أيضًا عملاء مميزين ، من بينهم علامات تجارية مشهورة مثل EuroBox و HeadApp و Opiniion وغيرها.
باستخدام تقنية إدارة الاشتراك هذه ، يمكنك بسهولة تنظيم ترددات الفواتير ، وأتمتة التناسب ، والبقاء ممتثلًا للضرائب ، وتخزين معلومات بطاقة الائتمان بشكل آمن.
تتوفر أيضًا الفواتير المؤجلة وتتبع الاستخدام وبوابة الخدمة الذاتية وإدارة الضرائب وإدارة الإلغاء وإدارة التجربة على النظام الأساسي.
علاوة على ذلك ، يرتبط البرنامج بنظام Zoho البيئي الكامل ، بما في ذلك Zoho CRM والمشاريع. وبالتالي ، إذا كنت مستخدمًا منتظمًا لمنتجات Zoho ، فقد تكون اشتراكات Zoho هي الحل الأمثل لك.
# 10. بشكل متكرر
Recurly هو برنامج لإدارة الاشتراك يسمح لك بالتعمق في إمكانات نموذج الاشتراك. إنها مناسبة لجميع أنواع المنظمات ، بدءًا من الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى الشركات العالمية.
باستخدام Recurly ، يمكنك توليد إيرادات متوقعة ، وكشف بيانات المستهلك المهمة ، وأتمتة فواتير الاشتراك. استخدام تحسين الإيرادات يقلل المحرك الذي يدعم التعلم الآلي من إزعاج المشتركين مع زيادة الدخل الشهري بنسبة 12٪.
تعد إدارة الإلغاء ، وإدارة المطالبات ، وبوابة الخدمة الذاتية ، وأدوات استرداد الإيرادات ، والفواتير المتكررة ، والفوترة المتكررة متعددة الفترات ، والفوترة المؤجلة كلها عناصر من Recurly.
Recurly هي أداة رائعة ، لكن كن على دراية بمنحنى التعلم الحاد.
ما هو تسعير الاشتراك؟
يدفع العملاء رسومًا متكررة للوصول إلى منتج أو خدمة بموجب نموذج تسعير الاشتراك. يمكن القيام بذلك أسبوعيًا أو شهريًا أو سنويًا. بشكل عام ، كلما قل السعر لكل فترة ، زاد الالتزام.
ينتشر نموذج السعر هذا على نطاق واسع في منتجات البرمجيات كخدمة (SaaS) ، لأن المستهلكين يحتاجون إلى الوصول المستمر إلى المنتج لاستخلاص القيمة منه. كما أنه نموذجي للسلع المادية التي يتم استهلاكها بانتظام ، مثل اشتراكات الطعام أو القهوة.
يستفيد كل من الشركات والعملاء من نموذج تسعير الاشتراك.
يوفر تدفقًا ثابتًا ومتكررًا للإيرادات للشركات ، مما يمكن أن يساعد في تخطيط التدفق النقدي. كما أنه يؤدي إلى زيادة قيمة عمر العميل (CLV) لأن العملاء يميلون أكثر إلى الاستمرار في منتج أو خدمة يدفعون مقابلها بالفعل.
يمكن أن يكون تسعير الاشتراك أكثر ملاءمة للعملاء من شراء منتج تمامًا. لا داعي للقلق بشأن إعادة شراء المنتج في كل مرة يريدون استخدامه ، وكثيرًا ما يتلقون خصمًا مقابل الالتزام.
ومع ذلك ، هناك عدة عيوب في تسعير الاشتراك. عندما يستخدم العملاء منتجًا في المناسبات فقط ، قد يكون من الصعب على الشركات التوسع. قد يجد العملاء أنه من غير المناسب الاستمرار في الدفع مقابل منتج أو خدمة لا يستخدمونها.
بشكل عام ، يعد تسعير الاشتراك طريقة شائعة لتسعير المنتجات والخدمات ، خاصة تلك التي يتم استخدامها بشكل متكرر. قبل تقديم هذا النوع من التسعير لشركتك ، قم بموازنة الفوائد والعيوب.
تسعير الاشتراك مقابل إدارة الاشتراك
خدمات الاشتراك لها مكونان رئيسيان: عملية إدارة الاشتراك وتسعير الاشتراك. يشار إلى إدارة اشتراكات المستهلكين ، من عمليات الاشتراك وحتى الإلغاء ، باسم إدارة الاشتراك. من ناحية أخرى ، يتعلق تسعير الاشتراك بتحديد السعر المناسب لخدمتك.
عندما يتعلق الأمر بإدارة الاشتراك مقابل السعر ، لا يوجد حل واحد يناسب الجميع. يتم تحديد التقنية المثلى من خلال المتطلبات الفريدة لشركتك. ومع ذلك ، قد تساعدك بعض التوصيات العامة في تحديد أفضل اختيار لعملك.
الجانب الأكثر أهمية في إدارة الاشتراك هو ضمان تجربة إيجابية للعميل. يتضمن ذلك تسهيل قيام العملاء بالتسجيل في خدمتك ومنحهم الأدوات التي يحتاجونها لإدارة اشتراكاتهم. يمكنك ، على سبيل المثال ، توفير بوابة خدمة ذاتية يمكن للعملاء من خلالها تعديل تفاصيل الدفع الخاصة بهم أو إلغاء اشتراكاتهم.
يعد العثور على التوازن الصحيح بين الإيرادات واكتساب العملاء أمرًا مهمًا لتسعير الاشتراك. قد لا تتمكن من تغطية نفقاتك إذا قمت بتسعير خدمتك بسعر رخيص للغاية. من ناحية أخرى ، إذا بالغت في السعر ، فقد تواجه صعوبة في جذب عملاء جدد. يعد البدء باستراتيجية سعر تنافسي ثم التعديل بناءً على ملاحظات المستهلك هو أفضل نهج.
كيفية إدارة إيرادات الاشتراكات المتكررة
يعد تكوين تدفقات الدخل المتكررة من الاشتراكات أمرًا بالغ الأهمية لشركات SaaS التي تتطلع إلى زيادة إيراداتها. من ناحية أخرى ، قد تكون إدارة الإيرادات المتكررة صعبة. فيما يلي كيفية إدارة الإيرادات المتكررة بشكل صحيح لتحسين الربحية.
# 1. احتفظ بقائمة المشتركين في قناتك.
للتعامل مع إيراداتك المتكررة بنجاح ، يجب عليك تتبع من يشترك في ماذا وإلى متى.
# 2. قدم حوافز لتجديد عقدك مبكرًا.
قدم حوافز لتشجيع المستخدمين لديك على تجديد اشتراكاتهم مبكرًا. قد يكون هذا خصمًا على شهر الاشتراك التالي أو وصول خاص إلى المحتوى أو الخدمات.
# 3. قدم قيمة لكل دورة فوترة.
ضع في اعتبارك أن المشتركين في قناتك يدفعون لك على أساس منتظم ، لذلك يجب عليك التأكد من أنهم يحصلون على قيمة أموالهم. في كل دورة فوترة ، قم بتزويدهم بالمحتوى أو الخدمات القيمة.
# 4. حافظ على اتصال منتظم مع المشتركين في قناتك.
استخدم البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل الإخبارية الشهرية لإبقاء الأعضاء على اطلاع دائم بأحدث المستجدات في خدمتك ولتذكيرهم بالقيمة التي يتلقونها كمشتركين.
# 5. توفير بدائل متنوعة للدفع.
قدم العديد من بدائل الدفع للمشتركين لديك لتسهيل عملية الدفع لهم. بطاقات الائتمان أو PayPal أو الخصم المباشر كلها خيارات. كلما زادت الخيارات التي توفرها ، زادت احتمالية دفع المشتركين لك في الوقت المحدد.
# 6. استفد من الفوترة الآلية.
لتسهيل الأمور عليك وعلى المشتركين لديك ، اختر الفوترة المتكررة التلقائية ، والتي تفرض رسومًا على المشتركين تلقائيًا مقابل اشتراكاتهم.
# 7. قدم حوافز للإحالات.
قدم خصومات للإحالات لتشجيع المشتركين على نشر الكلمة حول خدمتك. هذه إستراتيجية ممتازة لزيادة عدد الأشخاص الذين يشتركون في خدمتك ، وبالتالي زيادة إيراداتك.
# 8. افحص سعرك.
مع توسع شركتك ، قد تحتاج إلى تعديل السعر لمواكبة اتجاهات السوق والمنافسة.
# 9. افحص خدمة الاشتراك الخاصة بك على أساس منتظم.
من الأهمية بمكان إجراء مراجعات منتظمة لخدمة الاشتراك الخاصة بك للتأكد من أنها لا تزال تفي باحتياجات المستخدمين لديك.
قد يشمل ذلك استطلاع رأي المشتركين في قناتك لمعرفة رأيهم أو مجرد مراقبة معدل الإلغاء. حان الوقت لإجراء بعض التغييرات إذا رأيت أن الأشخاص يلغون اشتراكاتهم بمعدل أكبر من المعتاد.
مقالات ذات صلة
- الفواتير المتكررة: كيف تعمل
- نماذج الإيرادات: المعنى ، الأمثلة العملية ، الأنواع (دليل مفصل)
- الدفع المتكرر: التعريف ، الأنواع ، وكيف يعمل
- نموذج أعمال الاشتراك: كيف يعمل
- اتفاقية الاشتراك: أفضل 7+ قوالب لاتفاقية الاشتراك لمساعدتك (+ دليل مفصل)
مراجع حسابات
