تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للترويج لشركتك والتواصل مع عملاء جدد. تعد مراجعة حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بشكل منتظم أمرًا ضروريًا ، بغض النظر عن النظام الأساسي. بالإضافة إلى الفوائد العامة لتقييم الأداء ، سيساعدك هذا على تحليل ما ينجح وما هي الفرص المتاحة لتنمية مؤسستك.
ستحتاج إلى إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد ذلك. على الرغم من أن عبارة "تدقيق" قد تبدو مخيفة ، إلا أنه من السهل تنفيذها إذا كنت تستخدم قائمة مراجعة أو أدوات تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي كدليل. استمر في القراءة لتتعلم كل ما تحتاج لمعرفته حول تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي وبعض أدوات تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي.
ما هو تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي؟
تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي هو أسلوب يستخدم لتقييم فعالية استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك عبر الحسابات والشبكات. يسلط التدقيق الضوء على نقاط قوتك وعيوبك والخطوات التالية المطلوبة للتطوير.
- سيكون لديك كل المعلومات التي تحتاجها لتحسين نهج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بعد التدقيق.
- ستكون على دراية بمنصاتك الأكثر فاعلية ، وما يريد جمهورك رؤيته على كل شبكة ، ومن هو جمهورك (الديموغرافيات والمزيد) ،
- ما الذي يساعد في نمو جمهورك (وما هو غير ذلك) ،
- كيف تساهم كل منصة في تحقيق أهدافك
- ما هي الأفكار الجديدة التي ستساعدك على النمو ، وأين يجب أن تركز جهودك بعد ذلك؟
لماذا يعتبر تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي مهمًا؟
يمكّنك تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي من تقييم مدى توافق مبادراتك على وسائل التواصل الاجتماعي مع أهداف عملك.
سيُظهر لك التدقيق المحتوى والأنظمة الأساسية التي تعمل بشكل أفضل ، ومن هو جمهورك وما الذي يهتمون به ، وأين يجب تركيز جهودك بعد ذلك.
متى يجب عليك إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي؟
على الرغم من عدم وجود إطار زمني محدد أو مجموعة من الإرشادات حول موعد إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أن هناك بعض أفضل الممارسات التي يجب اتباعها. بشكل عام ، يوصى بإجراء تدقيق كل ثلاثة أشهر لدمج التعديلات الجديدة وتتبع النجاح.
ومع ذلك ، إذا كنت ترى نجاحًا كبيرًا عبر قنواتك ونادراً ما تحتاج إلى إجراء تغييرات على التنفيذ ، يمكنك اختيار إجراء هذا التدقيق كل ستة أشهر. وبالمثل ، إذا لاحظت عددًا كبيرًا من شكاوى العملاء السلبية حول قنواتك الاجتماعية ، فقد ترغب في إجراء هذا التدقيق بشكل متكرر. هذا يضمن أن جميع قنواتك محدثة وعاملة.
قائمة مراجعة تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي
من الأهمية بمكان أن تظل على المسار الصحيح عند بدء تدقيق الوسائط الاجتماعية. يمكن أن تساعدك قائمة التحقق الأساسية في التركيز على ما عليك القيام به. عندما تبدأ في تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي ، ضع في اعتبارك ما يلي.
- قائمة بجميع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك: قم بإنشاء جدول بيانات يحتوي على جميع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
- استخدم قالب تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي: ضع خطة حتى تعرف من أين تبدأ.
- حدد أداة تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة: استفد من الأدوات التي ستوفر لك الوقت والمال أثناء الإجراء.
- راقب مقاييسك المهمة: اكتشف الجمهور والمشاركة ، وانشر معلومات عن كل موقع تستخدمه شركتك.
- حدد أهدافك: حدد جوانب وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي التي تريد تحسينها.
- ضع الخطط المستقبلية: طبق ما تعلمته على نهج وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك.
اقرأ أيضا: 7 طرق مثبتة للحصول على شهرة على Facebook
كيف يجب أن تجري تدقيقك الأول لوسائل التواصل الاجتماعي؟
لنتخيل أنك تقوم بأول تدقيق لوسائل التواصل الاجتماعي. لا مشكلة!
لقد قمنا بتقسيم عملية تدقيقك الأولي خطوة بخطوة أدناه ، ويمكن شطف الكثير منها وتكرارها في المرة القادمة التي تحتاج فيها إلى تقييم وجودك.
# 1. اجمع كل ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الحالية الخاصة بك.
أولاً وقبل كل شيء ، ستحتاج إلى جرد ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك.
قد يبدو هذا غير منطقي ، أليس كذلك؟ ضع في اعتبارك ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك بالإضافة إلى الشبكات "الرئيسية" مثل Facebook و Twitter. كما تعلم ، مثل قناة YouTube التي بها مشتركان أو صفحة Pinterest التي لم تلمسها منذ ثلاث سنوات.
إذا كانت هناك شبكات لم تعد نشطة عليها ، فلا داعي لتعقبها. ما عليك سوى التأكد من مطالبتهم وضمن سيطرة شركتك. على الجانب الآخر ، قد يساعدك التدقيق في تحديد الفرص المناسبة تمامًا للصفات الفريدة للشبكات التي كنت تتجاهلها.
بعد تحديد جميع ملفات التعريف الاجتماعية الحالية الخاصة بك ، فإن الخطوة التالية هي تحديد الأنظمة الأساسية التي تريد التركيز عليها. ربما تكون على دراية بأولوياتك ، لكن التدقيق الجيد لوسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكشف عن الملفات الشخصية التي تمثل بالفعل أفضل أداء لديك.
# 2. حدد الأهداف لكل منصة
لتجنب الإرهاق ، من الأهمية بمكان التركيز على أهداف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في كل نظام أساسي تنشط فيه ، بما في ذلك:
- تعزيز التعرف على العلامة التجارية
- زيادة عدد العملاء المتوقعين والمبيعات
- تشجيع المشاركة المجتمعية
- زيادة جمهورك (فكر: متابعون)
- زيادة حركة المرور على الموقع
تحديد الأهداف لن يساعد في توجيه وجودك فحسب ، بل سيُنصحك أيضًا بالمقاييس التي يجب تتبعها لكل منصة.
على سبيل المثال ، في حين أن متابعيك على Instagram قد يرتفعون بشكل أسرع من المتابعين على Facebook ، فإن هذا الأخير يولد المزيد من العملاء الذين يدفعون. عندما يتعلق الأمر بمقاييسك ، فإن سياق أهدافك مهم.
في أول تدقيق لوسائل التواصل الاجتماعي ، لا يتعين عليك ملء كل فراغ!
مرة أخرى ، ركز على مؤشرات وسائل التواصل الاجتماعي التي تتوافق مع أهدافك.
# 3. تأكد من أن العلامات التجارية والإعلانات والمصطلحات الخاصة بك كلها متسقة.
العلامة التجارية المتسقة على وسائل التواصل الاجتماعي واضحة ، ولكن يتم التغاضي عن بعض الجوانب بسهولة.
تأكد من أن ملفاتك الشخصية "متطابقة" عندما يتعلق الأمر بالمواد الإبداعية والعروض الترويجية والحملات عند تدقيق تواجدك الاجتماعي. هذا يتضمن:
- اللغة في قسم السيرة الذاتية و "حول" (عند الشك ، ارجع إلى دليل الأسلوب الخاص بك)
- صور لملف التعريف الخاص بك وراية
- روابط إلى الوجهات والصفحات المقصودة
- Hashtags
إذا لم تقم بتشغيل الكثير من الإعلانات الخاصة بالشبكات الاجتماعية وتحاول فقط جذب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك ، فلن تتغير فرصك كثيرًا من التدقيق إلى التدقيق.
من ناحية أخرى ، ستحتاج العلامات التجارية التي تعرض إعلانات موسمية إلى تقييم هذه الحقائق على أساس متكرر. على سبيل المثال ، يجب عليك التحقق جيدًا من أن حملات العطلات الخاصة بك لا تزال قيد التشغيل في منتصف شهر آذار (مارس).
# 4. الوصول إلى تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
الآن بعد أن عرفت الملفات الشخصية التي يجب تدقيقها والمقاييس التي يجب البحث عنها ، فقد حان الوقت للتعمق في البيانات.
هذا هو المكان الذي ستتمكن فيه من معرفة ما إذا كنت على الطريق الصحيح أو ما إذا كان هناك مساحة للتحسين.
تجدر الإشارة إلى أن حل تحليلات الوسائط الاجتماعية مثل Sprout قد يسرع بشكل كبير عملية جمع الإحصائيات الخاصة بك ، ناهيك عن إبقائها محدثة جميعًا في مكان واحد.
# 5. حدد منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي الأفضل أداءً.
يمكن أن يكشف البحث في المنشورات الفردية عن أنواع المواد التي يجب أن تنتجها.
على سبيل المثال ، هل يستمتع جمهورك المستهدف بمشاهدة مقاطع الفيديو؟ الصور؟ المشاركات مع الأسئلة؟
يمكن أن تساعدك تحليلاتك الأصلية لكل نظام أساسي على فهم ما يتلقاه أي جزء من المحتوى من حيث:
- مرات الظهور (أو المشاهدات) (أو المشاهدات)
- التفاعلات (التعليقات ، "إبداءات الإعجاب" ، المشاركات ، إلخ.)
- الوصول
# 6. حدد كيف تقوم بتوجيه حركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي.
لا توجد مفاجآت هنا: من الأهمية بمكان تقييم العلاقة بين وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي وموقعك على الويب.
لن يساعدك هذا فقط في تحديد الموضوعات التي تولد اهتمامًا مشروعًا من جمهورك ، ولكنه سيوضح لك أيضًا القنوات الأكثر فاعلية في إنتاج العملاء المحتملين.
# 7. افحص معلوماتك الديموغرافية
تعد البيانات الديموغرافية مهمة لكل شيء بدءًا من كيفية تواصلك مع جمهورك إلى كيفية تحديد أولويات المحتوى أو الأنظمة الأساسية المختلفة.
الرسائل التي تستهدف الجيل Z وجيل الألفية ، على سبيل المثال ، تشبه مقارنة التفاح بالبرتقال. نتيجة لذلك ، يجب أن يتألف جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي من أشخاص من جميع الأعمار والأجناس.
يجب أن تكون إحصائيات الجمهور الخاصة بك متسقة بشكل مثالي عبر جميع الأنظمة الأساسية. إذا كان الأمر كذلك ، يجب عليك إعادة تقييم أسلوب المراسلة والمحتوى الخاص بك للشبكات الإضافية.
# 8. تقييم الفرص التي تقدمها قنوات التواصل الاجتماعي الجديدة.
تظهر منصات وسائل التواصل الاجتماعي الجديدة على أساس منتظم ، وإن لم تكن جميعها طويلة الأمد بالضرورة.
على سبيل المثال ، ربما لم يتم بيعك بالكامل على TikTok ولكنك لا تزال تبحث عن إمكانات هناك. جيد! وبالمثل ، فإن كونك مستخدمًا مبكرًا للمنصات الجديدة قد يساعدك على التفوق على منافسيك.
قم بتمييز الأنظمة الأساسية الجديدة التي تريد التحقيق فيها في جدول بيانات تدقيق الوسائط الاجتماعية. ضع في اعتبارك أن هذا ليس مطلوبًا. لا داعي للقلق إذا كنت تركز بالفعل على عدد قليل من الشبكات أو لا يمكنك تحديد أي منصات جديدة تثير اهتمامك في الوقت الحالي.
بعد قولي هذا ، من الجيد دائمًا البقاء على اطلاع على اتجاهات الوسائط الاجتماعية الجديدة والمتطورة.
# 9. قم بإنشاء أهداف وعناصر عمل جديدة.
يجب أن يكتمل جدول البيانات بشكل أساسي في هذه المرحلة. ماذا الان؟
تذكر أن الهدف من تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي هو مساعدتك على تقييم وضعك الحالي والتخطيط للمستقبل.
لديك كل ما تحتاجه لاتخاذ قرارات أكثر تعليماً ، سواء كان ذلك لزيادة متابعتك على قناة معينة ، أو زيادة المشاركة ، أو توسيع جمهورك.
قمنا بدمج قسم تحليل SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) لكل شبكة في النموذج للمساعدة في جعل تقييم وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك أكثر قابلية للتنفيذ. يمكنك استخدام هذا القسم لتقديم بعض التحليلات عالية المستوى بناءً على جميع البيانات التي تحصل عليها أثناء تدقيقك.
لأخذ خطوة إلى الأمام ، قم بإجراء تحليل SWOT كامل بعد تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد أكثر الآفاق أهمية لشركتك.
كم مرة يجب إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي؟
على نحو مفضل ، يجب أن يكون لديك تدقيق شامل مرة واحدة في السنة ، بالإضافة إلى تقييمات دورية. التقييم السنوي الخاص بك ، الذي يجب أن يكتمل في نفس الوقت تقريبًا من كل عام ، سيفحص بدقة جميع حساباتك لتقييم ما إذا كان من الحكمة الاستمرار في استخدام هذا النظام الأساسي.
سيكون تركيز مراجعاتك الشهرية أكثر على المحتوى. ستفحص تحليلات المحتوى الذي نشرته في ذلك الشهر لتحديد أنواع المنشورات التي يستجيب لها جمهورك المستهدف بشكل أفضل. إذا كنت تعمل مع المؤثرين ، فيمكنك أن تأخذ مراجعاتك الشهرية خطوة إلى الأمام من خلال فحص أداء المحتوى الذي يوزعه المؤثرون.
اقرأ أيضا: مراقبة وسائل الإعلام الاجتماعية: أفضل الممارسات والأدوات في عام 2023
كم من الوقت يستغرق تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي؟
هذا يعتمد على! يمكنك إجراء تدقيق سريع لوسائل التواصل الاجتماعي في أقل من 30 دقيقة ، ولكن إذا كنت ترغب في التعمق في كل ملف من ملفات التعريف الخاصة بك ، فقد ترغب في تخصيص بضع ساعات جانباً.
أدوات تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي
يمكن أن يؤدي استخدام الأدوات الصحيحة لإكمال عملية التدقيق إلى جعل العملية تتم بسرعة وسلاسة أكبر. لا يمكن لأدوات إدارة الوسائط الاجتماعية جمع البيانات المطلوبة للتدقيق فحسب ، بل يمكنها أيضًا تتبعها بمرور الوقت بحيث تكون متاحة دائمًا في لمحة. سيقدم الكثيرون تحليلات عميقة تتجاوز قدرة كل منصة محددة. تحقق من الأدوات أدناه لاستكشاف ما قد يعمل لشركتك:
- تنبت الاجتماعي: Sprout Social هي أداة شاملة لإدارة الوسائط الاجتماعية تمنحك تحليلًا تفصيليًا لكيفية استخدام ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
- هوتسويت: تنشئ هذه الخدمة تقارير مخصصة لشركتك توضح كيف تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على علامتك التجارية.
- غير متماثل: تركز هذه المنصة على مساعدتك في مقارنة وقياس وتحليل الأداء الاجتماعي لشركتك.
- زوهو الاجتماعية: توفر لك ميزة مراقبة هذه الأداة العديد من أعمدة "الاستماع" التي يتم تحديثها في الوقت الفعلي حيث يتفاعل الأشخاص مع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
- Sociality.io: ستزودك هذه الخدمة أيضًا بتقارير وسائل التواصل الاجتماعي عن المنافسين ، مما يتيح لك الحصول على رؤية كاملة لكيفية تفاعل جمهورك مع صناعتك عبر الإنترنت.
وفي الختام
يمكن أن تستغرق إدارة العديد من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية وقتًا طويلاً. يمكن أن يساعدك تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي في تحديد أفضل طريقة لتخصيص وقتك وأموالك. ستساعد المراجعة ربع السنوية لوجودك عبر الإنترنت شركتك في تحقيق أقصى استفادة من وسائل التواصل الاجتماعي وكل ما تقدمه.
- نظام إدارة التدقيق: الأنواع وأفضل أدوات التدقيق في السوق
- أفضل 10 أدوات لمواقع التواصل الاجتماعي للأعمال لعام 2023 (مدفوعة ومجانية)
- التدقيق الاجتماعي: الميزات والأنواع والقيود
- كتاب سجل الشركات: المعنى والأهمية وكيفية الحصول عليه
- كيف تصبح مدير وسائط اجتماعية: خطوات مجانية وسهلة
مراجع حسابات
