يمكن أن تساعد التقييمات الذاتية للموظفين أعضاء الفريق في تحديد نقاط القوة والقيود لديهم ورسم دورة للتطوير المهني. كجزء من عملية المراجعة السنوية أو الفصلية ، تطلب العديد من الشركات من الموظفين إجراء تقييمات ذاتية. يمكن للموظفين استخدام هذه التقييمات الذاتية للتفكير في نقاط قوتهم ومهاراتهم ، بالإضافة إلى ما أنجزوه خلال فترة وجودهم مع مؤسستك. إن طلب مراجعة الموظفين لجهودهم يسمح لهم بتحديد المجالات التي قد يحتاجون إلى تحسينها. ستقرأ عن الموضوعات الفرعية التالية في هذه المقالة: كيف يمكنني تحسين أمثلة التقييم الذاتي ، وإجابات نماذج التقييم الذاتي لخدمة العملاء ، وكيف يمكنك تقييم نفسك؟ بالإضافة إلى عينة من مقال التقييم الذاتي.
إليك بعض المعلومات الأساسية حول سبب فائدة التقييمات الذاتية ، بالإضافة إلى بعض النصائح وأمثلة التقييم الذاتي لمساعدتك خلال عملية المراجعة.
ما هو التقييم الذاتي؟
التقييم الذاتي ، الذي يُعرف أحيانًا بالتقييم الذاتي ، هو جزء من تقييم أداء الموظف. يسمح لك بتقييم مساهماتك في الشركة ، والمجالات التي تتفوق فيها ، والأماكن التي يمكنك فيها تحسين أدائك. يسمح لك هذا الجزء من مراجعة الأداء بتحديد مجالات النمو ، والتعرف على إنجازاتك ، ومعرفة كيفية مطابقة أدائك مع توقعات مديرك. تطلب معظم الشركات من الموظفين إجراء تقييمات ذاتية مرة واحدة في السنة.
أهمية التقييم الذاتي
التقييم الذاتي له فوائد متعددة لكل من الأفراد والشركات.
# 1. امنح موظفيك صوتًا.
يعد الاتصال المفتوح بين الإدارة والموظفين فائدة كبيرة للتقييم الذاتي. توفر هذه الفرصة منصة لأعضاء الفريق للتعبير عن أنفسهم والاستماع إليهم. يمكن أن يؤدي فتح قناة الاتصال هذه إلى مزيد من الثقة والتعاون بين المشرفين والمنتسبين.
# 2. تحديد فجوات الأداء
ليس من السهل دائمًا على الشركة تحديد مجالات العمل التي تفتقر إلى التحسين. يساعد السماح للموظفين بتقييم أدائهم على اكتشاف المجالات التي تتطلب تدقيقًا إضافيًا. قد يتم التغاضي عن بعض المخاوف الأساسية إذا لم تكن هذه الفرصة متاحة.
# 3. قم بإشراك أعضاء الفريق
عندما ينتهي عضو الفريق من التقييم الذاتي ، يصبحون جزءًا من الأداء التعاوني للشركة. يمكن للشعور بكونك جزءًا مهمًا من الشركة أن يحسن قيمة الموظف كمكون مهم في مكان العمل ويساهم في تحسين الإنتاجية.
أمثلة على التقييم الذاتي
الآن بعد أن أصبح لديك بعض المجالات التي يجب النظر إليها من أجل تقييمك ، قد تتساءل عن كيفية تضمينها في التقييم الذاتي الخاص بك. لتبدأ ، إليك ثماني فئات وأمثلة للتقييم الذاتي ، لكل منها إنجاز ومجال للتحسين.
# 1. نجاحات
الإنجاز
- لقد قمت بإنشاء وإطلاق وإدارة حملات وسائط اجتماعية مربحة. أدت استراتيجيتي التسويقية إلى زيادة حركة مرور موقع الشركة على الويب بنسبة 25٪ في الشهرين الماضيين.
مجال التحسين
- أدرك أن أحدث حملة على وسائل التواصل الاجتماعي أجريتها لم تؤد إلى الزيادة المقصودة في حركة المرور. ومع ذلك ، أخطط لإجراء أبحاث السوق لتحسين تركيز استراتيجيتي طويلة المدى على العملاء المحتملين.
# 2. مهارات التواصل
الإنجاز
- أستخدم أدوات اتصال الفريق للحفاظ على قنوات اتصال مفتوحة مع زملائي في العمل والمديرين. أود أيضًا أن أبقي أعضاء فريقي على اطلاع دائم بحالة عملي في مشروع مشترك.
مجال التحسين
- يمكنني الانشغال بعملي وإهمال إبقاء الآخرين على اطلاع بتقدمي. كنت أحاول أن أكون أكثر وعياً بشأن نشر التحديثات عندما أنتهي من المشاريع بحيث يكون الجميع على نفس الصفحة ولا يتساءلون عن حالة عملي.
# 3. إبداع
الإنجاز
- أحمل دائمًا أفكارًا جديدة إلى فريقي. لقد أوضحت أن يكون لديك فكرتان على الأقل لمشاركتهما خلال جلسة العصف الذهني اليومية. هذه الاستراتيجية تجعلني أفكر في طرق جديدة ، لكنها ذات صلة ، لدفع هذه المنظمة إلى الأمام.
مجال التحسين
- أتوصل باستمرار إلى مفاهيم أريد مشاركتها. لكن لدي شكوك في نفسي وكيف تقارن أفكاري بأفكار أعضاء فريقي الأكثر خبرة. أرغب في تحسين الثقة بالنفس في أفكاري والفوائد التي يمكن أن تقدمها لمنظمتنا.
# 4. تفويض
الإنجاز
- بينما أفضل تولي المهام الخاصة بي ، أدرك أن هناك مناسبات أحتاج فيها إلى طلب المساعدة من زميل في العمل. عندما أجد نفسي أكثر من اللازم على لوحتي ، أحاول أن أطلب المساعدة من عضو آخر للتأكد من أنني أخصص وقتًا لأولوياتي.
مجال التحسين
- أجد صعوبة في فصل نفسي عن مهمة في قائمتي وتفويضها إلى عضو آخر في الفريق. عندما أتلقى المهام في البداية ، أريد تغيير تركيزي على تحديد أولويات واجباتي حتى أتمكن على الفور من العثور على أي عناصر قد أفوضها لأعضاء الفريق الآخرين.
# 5. إنتاجية
الإنجاز
- أبذل جهدًا لزيادة إنتاجيتي في العمل. لقد كنت أستخدم طريقة Getting Things Done خلال الأشهر الثلاثة الماضية لمساعدتي في تنظيم المهام وتحديد أولوياتها وإكمالها بكفاءة.
مجال التحسين
- بينما أكون دقيقًا في تحديد مهامي وترتيبها حسب الأولوية ، عادةً ما أجد صعوبة في إكمالها في الوقت المحدد ، مما يترك لي عملًا إضافيًا أقوم به في اليوم التالي. لتحسين إنتاجيتي ، سأضع خطة لكل يوم تحدد مقدار الوقت الذي يجب أن أخصصه لكل نشاط.
# 6. إدارة الوقت
الإنجاز
- لقد قمت بعمل جيد في البقاء على اطلاع بالأنشطة والمشاريع التي تتطلب مني إكمال العمل في نطاق زمني محدد. لتجنب فقدان موعد نهائي ، أحتفظ بمخطط مرتب وقائمة مهام ، بالإضافة إلى تعيين تذكيرات التقويم.
مجال التحسين
- أجد نفسي أحيانًا أتراجع في المهام. للبقاء على المسار الصحيح ، بدأت في حظر التقويم في مخططي وابتكرت استراتيجية شاملة عندما أحتاج إلى إكمال مهمة واحدة والبدء في التالية.
# 7. العمل بروح الفريق الواحد
الإنجاز
- أبذل جهدًا لإشراك أعضاء فريقي في جميع جوانب المشاريع التعاونية وإتاحة الفرصة لهم للتعبير عن أفكارهم واهتماماتهم. قبل البدء في أي مشروع جماعي ، أقوم بجمع معلومات الاتصال الخاصة بكل مشارك وإنشاء قناة لنا للتواصل في بيئة آمنة.
مجال التحسين
- لأنني خجول ، فقد يكون من الصعب علي أن أساهم بنفس مستوى زملائي في الفريق. أحاول المساهمة بشكل أكبر في هذه المبادرات من خلال التعرف على زملائي في العمل بشكل فردي حتى أشعر بالراحة للمشاركة في جهود المجموعة.
# 8. حل المشاكل
الإنجاز
- قبل البدء في مهمة أو مشروع ، غالبًا ما أستخدم مهارات التخطيط الخاصة بي للتطلع إلى الأمام. هذا يسمح لي أن أكون استباقيًا في تحديد المخاطر المحتملة والاستعداد لها. لقد طورت أساليب وإجراءات إستراتيجية للتعامل مع الصعوبات عند ظهورها ، مما أتاح لي الاستجابة بسرعة.
مجال التحسين
- عندما أواجه مشكلة أو أعمل تحت الإكراه ، أميل إلى الشعور بالارتباك. لقد تحدثت مع زملائي في العمل للتعرف على استراتيجيات حل المشكلات لديهم. بهذه الطريقة ، لدي خيارات حل المشكلات المتاحة لي في جميع الأوقات.
نموذج مقال للتقييم الذاتي
ليس هناك ما يخيف الطالب أو العامل المهني أكثر من الاضطرار إلى إكمال نموذج مقال للتقييم الذاتي. هذه التركيبة الخاصة عبارة عن تحليل ذاتي نقدي يشجع الأفراد على النظر إلى الداخل ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم التعرف على نقاط القوة والضعف لديهم. قد تكون مراجعة نفسك كجزء من تقييم المدرسة أو العمل أمرًا صعبًا ، ولكنها مشكلة يمكن التغلب عليها إذا كنت تعرف كيفية تسهيل العملية.
من المفهوم أن معظم الناس مرعوبون من احتمالية تقييم أنفسهم لأنهم معتادون على جعل الآخرين يقيمون عملهم. بالطبع ، هناك دائمًا احتمال أن تستسلم لإغراء تجميل تفاصيل محددة في التكوين ، لكن هذا قد يعرض سمعتك ونزاهتك للخطر.
كيف تقيم نفسك؟
هل سبق لك أن كافحت بنفس الطريقة مع مهاراتك في اختبار المعرفة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. لقد طورت أفضل الممارسات لتقييم نفسك وإنتاجيتك.
# 1. خذ الاختبارات على أساس منتظم.
يجب عليك إجراء تقييم ذاتي لمعرفة ما إذا كنت متعلمًا جديدًا أو خبيرًا. اختبر نفسك على أساس يومي أو أسبوعي. لكن افعل ذلك على أساس منتظم. يمكنك ببساطة تقييم نفسك عن طريق أداء مهمة مختصرة تتعلق بمهاراتك. بدلاً من ذلك ، ابحث في Google عن موضوعك ورد على الأسئلة الأكثر شيوعًا. هذا الأخير مثير للاهتمام للغاية ؛ أعطها فرصة.
# 2. تتبع عاداتك الدراسية
لدينا جميعًا طرق تعليمية مختلفة ، مثل شخصياتنا كثيرًا. ما هو التقييم التالي إذا فشلنا في أي من تقييماتنا؟ يضع معظمنا خططًا للدراسة بجدية أكبر في المرة القادمة. حاول التعلم بطريقة جديدة هذه المرة. قد يكون لتغيير روتين الدراسة تأثير كبير على درجاتك. ادرس بحكمة وليس بجد!
# 3. خذ الامتحانات عبر الإنترنت
لقد اعتدنا جميعًا على التعلم عبر الإنترنت نتيجة لهذا الوباء. يوفر لنا هذا التعلم الإلكتروني العديد من الفرص الجديدة للدراسة والاختبار. استخدم Google للعثور على مواقع الويب التي تقدم تقييمات ذاتية عبر الإنترنت للمتعلمين. أكمل جميع الأسئلة. احصل على ورقة تقييم الأداء الخاصة بك وتحقق من درجاتك. سيكون لديك فهم أفضل للمكان الذي تحتاج إلى بذل المزيد من الجهد فيه.
# 4. قم بتقييم نفسك
لقد تعلمت شيئًا من خلال مشاهدة مقطع فيديو أو قراءة مدونة. اخرج من فترة التعلم وقم بتقييم أدائك. حاول القيام بآخر نشاط تعلمته بنفسك. إذا نجحت في الاختبار ، تهانينا! ومع ذلك ، إذا فشلت ، حدد النقاط التي تسبب لك خسارة اللعبة. انتبه لهذه النقاط في المرة القادمة التي تشاهد فيها البرنامج التعليمي.
# 5. اشرح معلوماتك للآخرين.
قد يكون من الصعب تعليم الناس ما تعلمته. لكن هذا هو الاختبار الحقيقي. يمكنك الرد على أسئلة Quora حول موضوعك. كل ثانية ، يتم طرح مئات الاستفسارات. بل من الأفضل أن يكون لديك شخص ما في دائرتك الاجتماعية. إذا واجهوا مشكلة في الإجابة ، ساعدهم. سوف تفهم المفهوم وتحفظه بشكل أفضل إذا علمت الآخرين.
# 6. خذ بعض الوقت للراحة
لا تثبط عزيمتك إذا فشلت في تقييم أدائك. بدلا من ذلك ، امنح نفسك قسطا من الراحة. ربما تكون متحمسًا للدراسة ، لكن عقلك يحتاج إلى الراحة. لا تضغط على نفسك كثيرًا لتصبح خبيرًا في غضون أيام. ستستغرق عملية التعلم بعض الوقت. امنح نفسك 12 ساعة على الأقل بين الجلسات. ثم ابدأ التعلم بسجل نظيف.
إجابات عينة التقييم الذاتي لخدمة العملاء
فيما يلي بعض الأسئلة والبيانات الرئيسية ، بالإضافة إلى الردود المحتملة ، لمساعدة المديرين والموظفين على التنقل في التقييم الذاتي لخدمة العملاء:
- يرجى وصف المهام الرئيسية الخاصة بك.
عادة ما يكون من المفيد التعرف على فهم موظفيك لواجباتهم.
- ما هي المهام الإضافية التي تقوم بها بانتظام؟
قد يعمل موظفك في مهام أخرى لا تعرفها أو تعترف بها. مع هذا الاستفسار ، تريد بناء الثقة.
- ما هي التغييرات التي تعتقد أن القسم يجب أن يقوم بها؟
حتى بصفتك مديرًا ، هناك بعض الأشياء التي قد لا تكون على دراية بها أو لا تلاحظها. قد يكون لموظفيك بعض الاقتراحات الممتازة. يكشف هذا السؤال أيضًا عن المجالات التي يعتقد الموظف فيها أنه يمكن تحسين الأشياء.
- ما هي جهة اتصال العملاء التي كنت تفتخر بها أكثر منذ اجتماعنا الأخير?
هذه فرصة ممتازة للموظف لإظهار أفكاره لتقديم خدمة عملاء ممتازة.
- ما هو التفاعل الوحيد مع العملاء الذي ترغب في تغييره في وقت لاحق؟
بصفتك صاحب عمل ، فأنت ترغب في معرفة ما يعتقد الموظف أنه كان بإمكانه القيام به بشكل أفضل أثناء التعامل مع العملاء.
- ما هي في اعتقادك أعظم نقاط القوة والضعف لديك؟
يشجع هذا النمط من الاستفسار موظفك على البدء بالإيجابية والتقدم إلى مجالات التحسين.
كيف يمكنني تحسين أمثلة التقييم الذاتي
على الرغم من أهميتها ، فإن كتابة التقييم الذاتي مهمة صعبة. يمكن أن يكون تحليل الذات أمرًا صعبًا للغاية ، خاصةً عندما يتم تقديم هذا التحليل إلى مشرف للتقييم. إذا واجهتك مشكلة ، يمكن أن تساعدك هذه المؤشرات الخمسة على تعلم كيفية كتابة تقييم ذاتي.
# 1. كن فخورا
أحد الأهداف الأساسية للتقييم الذاتي هو عرض إنجازاتك وتذكر اللحظات الرئيسية في تقدمك المهني. يجب أن يركز التقييم الذاتي الممتاز على المهام والمشاريع المحددة التي تعرض أعظم أعمالك. يجب على الموظفين التأكيد على تأثير هذه النجاحات على المنظمة بأكملها أثناء وصفها لإثبات قيمتها للشركة.
# 2. كن منفتحًا وناقدًا.
التقييمات الذاتية ليست فقط من أجل المفاخرة. يجب عليك أيضًا تقييم اللحظات التي قصرت فيها. الصدق يستلزم الإشارة إلى العيوب التي يمكن تصحيحها أو الإخفاقات السابقة التي علمتك درسًا مفيدًا. التعرف على نقاط ضعفك أمر مهم لإثبات قدرتك على التعلم والنمو.
# 3. نسعى جاهدين للتحسين المستمر.
من الضروري عدم الركود أبدًا أثناء التقييمات الذاتية ؛ يتعلم البشر ويتغيرون باستمرار (وهذا هو السبب في أن الفرق القابلة للتكيف والمرنة مهمة جدًا وشائعة). سواء كنت قد أمضيت عامًا رائعًا أو أخفقت في تحقيق أهدافك الخاصة ، فمن الضروري أن تظل مكرسًا لتحسين الذات والتعلم. إن قضاء بعض الوقت أثناء التقييم الذاتي لتحديد أهدافك وغاياتك للعام المقبل يدل على أنك لست راضياً عن الاستقرار.
# 4. تتبع إنجازاتك.
من المفيد للغاية تقديم إحصائيات دقيقة لتوضيح ما قمت به خلال العام. قد يكون لدى الموظفين والمشرفين فكرة عامة عن كيفية أدائك ، ولكن وجود أرقام دقيقة لدعم أي تأكيد يحسن صحة تقييمك الذاتي.
# 5. حافظ على سلوك احترافي.
عند كتابة التقييمات الذاتية ، يجب أن تكون دائمًا محترفًا. يتضمن ذلك الامتناع عن انتقاد صاحب العمل لقيادته السيئة أو زملائك في العمل لجعل حياتك أكثر سوءًا. كما يعني أيضًا تجنب التباهي بزميل في العمل أو مدير تحبه. الاحتراف ضروري عند تقديم ملاحظات نقدية أو إيجابية. إن كونك محترفًا يستلزم التعامل مع التقييم بجدية كما تفعل مع أي مشروع مهم آخر يتخطى مكتبك.
ماذا يعني التقييم الذاتي؟
التقييم الذاتي ، الذي يتم التعبير عنه ببساطة ، هو القدرة على تقييم نفسك من أجل تحديد مدى تقدمك. يجب على الموظفين تقييم قدراتهم الخاصة وتقييم نقاط القوة والقيود الخاصة بهم. إنه يجعل الناس ، إلى حد كبير ، مسؤولين عن نموهم.
ما هي التقييمات الذاتية الأساسية الأربعة؟
يغطي مفهوم "التقييم الذاتي الأساسي" (CSE) أربعة أبعاد شخصية: احترام الذات ، والكفاءة الذاتية ، وموقع السيطرة ، والاستقرار العاطفي.
كيف تجيب على التقييم الذاتي؟
كن صريحًا ووصفيًا للجوانب الإيجابية والسلبية لعملك. يجب عليك دائمًا تحليل الجوانب الإيجابية والسلبية لأدائك في كل مجال من المجالات. حدد أين تجاوزت التوقعات ، وأين قابلتها ، وأين وكيف يمكنك أن تتحسن أكثر.
ما هو الغرض الرئيسي من التقييم الذاتي؟
تصبح مشاركًا نشطًا في التقييم الخاص بك عندما تقوم بالتقييم الذاتي. تسمح لك مشاركتك بتحليل نقاط قوتك بأمانة وكذلك المجالات التي تحتاج إلى تحسين فيها. ستتمكن بعد ذلك من المساهمة بشكل أكثر إنتاجية في اجتماع تقييم المشرف الخاص بك.
ما هي مجالات التحسين الثلاثة؟
مجالات تحسين الموظفين:
- إدارة الوقت.
- منظمة.
- التواصل بين الأشخاص.
كيف تكتب ملخص الأداء الذاتي الشامل؟
- ضع قائمة بأفضل صفاتك.
- ضع في اعتبارك إنجازاتك.
- ضع في اعتبارك أخطائك.
- قريب مع احتمالات التقدم.
ما هي الخطوات الست للتقييم الذاتي؟
عملية التقييم الذاتي المكونة من ست خطوات (SSE):
- اجعل الرفاهية أولوية.
- جمع الأدلة (جمع البيانات)
- تحليل واتخاذ القرارات.
- يجب كتابة التقارير وخطط التحسين ومشاركتها.
- تنفيذ خطة للتحسين.
- مراقبة الإجراءات وتقييم تأثيرها
ما هي العناصر الثلاثة للتقييم الذاتي؟
- احترام الذات.
- الكفاءة الذاتية.
- وحده التحكم.
ما هي 5 أغراض وأسباب للتقييم؟
أسباب أهمية التقييم لمشروعك:
- تكتشف كيفية تحسين النجاح والقصة الكامنة وراء النتائج.
- عملية التقييم تمهد الباب لتحسين المشروع.
- كل صوت مهم.
- لا يوجد شيء اسمه حل واحد يناسب الجميع.
- من الممكن إجراء التقييم الخاص بك.
وفي الختام
التقييمات الذاتية كطريقة للتواصل مع صاحب العمل وعملك بطريقة من شأنها تعزيز حياتك المهنية. اقبل التقييمات الذاتية وتدرب على كتابتها ، وستجد أنها أكثر إنتاجية ومتعة من تنظيف ميكروويف المكتب.
مقالات ذات صلة
- خطة التحسين: ما هي ، عينة ودليل
- المهارات الشخصية: التعريف ، الأمثلة ، كل ما تحتاجه وكيفية تحسينه (+ ملفات PDF مجانية)
- الوعي الذاتي: كيفية تحديد وبناء المهارات والفوائد
- خدمة عملاء جيدة: أفضل استراتيجيات التحسين (+ عينات مجانية)
- كيف تكون مرشدًا جيدًا: أفضل الطرق والصفات والأدوار
مراجع حسابات
