أدوات إدارة المخاطر: تقنيات وكل ما تحتاج إلى معرفته

إدارة المخاطر هي عملية فهم المخاطر وتوقعها وإدارتها. بمعنى آخر ، يتعلق الأمر بالتأكد من أن عملك جاهز لأي مفاجآت أو حالات طوارئ. كما يمكنك أن تتخيل ، لا أحد يريد إدارة أعماله بطريقة تجعلهم عرضة لأية مخاطر معينة. ومع ذلك ، من غير الممكن أيضًا الاستعداد لكل خطر موجود. في هذا المنشور ، سنلقي نظرة على بعض أفضل أدوات إدارة المخاطر ، مثل أدوات إدارة مخاطر الرعاية الصحية والطرف الثالث والبائعين ، وكذلك كيف يمكنهم مساعدة شركتك على تقليل تعرضها لأنواع مختلفة من المخاطر.

ما هي أدوات وتقنيات إدارة المخاطر؟

تساعد أدوات وتقنيات إدارة المخاطر الشركات على تحديد وتقييم وإدارة المخاطر. من خلال تحديد المخاطر مبكرًا ، يمكن للشركات اتخاذ خطوات لتجنبها أو التخفيف من حدتها. تتضمن أدوات وتقنيات إدارة المخاطر الشائعة سجلات المخاطر ، وتحليلات تأثير الأعمال ، وخطط الطوارئ.

أدوات إدارة المخاطر في الرعاية الصحية

في مجال الرعاية الصحية ، تعد إدارة المخاطر عملية حاسمة تساعد على حماية المرضى والموظفين والمؤسسة ككل من الضرر المحتمل. إدارة المخاطر ممكنة باستخدام العديد من الأدوات والأساليب المختلفة ، ولكن لا تعمل جميعها أيضًا. في هذا القسم ، سنلقي نظرة على بعض أدوات إدارة المخاطر الأكثر شيوعًا في مجال الرعاية الصحية ونرى كيف يمكن أن تساعد في الحفاظ على أمان مؤسستك.

# 1. سجل المخاطر

سجل المخاطر هو مستند يسرد جميع المخاطر المحتملة التي تواجهها المؤسسة. يمكن استخدام هذه الأداة لتتبع ورصد المخاطر بمرور الوقت ، ولتحديد الاتجاهات.

# 2. تحليل SWOT

لا تساعد هذه الأداة المؤسسات على تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات فحسب ، بل تُستخدم أيضًا لتطوير استراتيجيات لتقليل تأثير المخاطر.

# 3. نظام قانوني

يتم استخدام النظام القانوني لتحديد المخاطر ، ووضع معايير لكيفية إدارة المخاطر ، ومحاسبة الأشخاص إذا لم يديروا المخاطر بشكل صحيح.

يمكن أن يوفر النظام القانوني أيضًا تعويضات للأشخاص الذين تضرروا من مخاطر لم تتم إدارتها بشكل صحيح. يمكن أن يساعد هذا التعويض في تغطية النفقات الطبية وفقدان الأجور والأضرار الأخرى.

# 4. رقم أولوية المخاطرة (RPN)

RPN هو تصنيف رقمي يستخدم لتقييم شدة الخطر. يتم حسابه بضرب احتمال وقوع حدث ، وشدة الحدث ، وتصنيف الاكتشاف.

يمكن للمنظمات استخدام RPN لتحديد أولويات المخاطر وتحديد المخاطر التي يجب معالجتها أولاً. من خلال معالجة المخاطر الأكثر خطورة أولاً ، يمكن للمنظمات تقليل تأثير الأحداث المحتملة.

# 5. تحليل التكلفة والمزايا (CBA)

تقوم هذه الأداة بتقييم تكاليف وفوائد الإجراءات المختلفة لتحديد الإجراء الأكثر فائدة للمؤسسة.

يمكن استخدام تحليل التكلفة والإجراء لمقارنة استراتيجيات تخفيف المخاطر المختلفة واختيار الإستراتيجية التي ستوفر أكبر فائدة للمؤسسة. يمكن أيضًا استخدام هذه الأداة لتقييم الأثر المالي للأحداث المحتملة.

# 6. السجل الصحي الإلكتروني (EHR)

يمكن أن تساعد السجلات الصحية الإلكترونية في تتبع بيانات المريض وأيضًا تحديد المخاطر المحتملة. ومع ذلك ، يمكن أن تكون مكلفة أيضًا في التنفيذ والصيانة.

# 7. أنظمة دعم القرار السريري (CDSSs)

تساعد CDSS الأطباء على اتخاذ قرارات أفضل من خلال تزويدهم بإرشادات قائمة على الأدلة. ومع ذلك ، يمكن أن تكون CDSSs معقدة في التنفيذ والاستخدام.

# 8. بيانات التعدين

يتضمن التنقيب عن البيانات تحليل مجموعات كبيرة من البيانات لتحديد الأنماط والاتجاهات. يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لتطوير استراتيجيات لتقليل المخاطر. ومع ذلك ، يمكن أن يكون التنقيب في البيانات مستهلكًا للوقت ومكلفًا.

# 9. الإبلاغ عن الامتثال

تساعد تقارير الامتثال مؤسسات الرعاية الصحية على تتبع المشكلات المتعلقة بالامتثال والإبلاغ عنها. يمكن استخدام هذه المعلومات لتحديد الأنماط والاتجاهات ولتطوير خطط العمل التصحيحية.

يمكن إجراء تقارير الامتثال داخليًا من قبل مؤسسات الرعاية الصحية ، أو يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لمقدمي الخدمات الخارجيين.

# 10. الإبلاغ عن الحوادث

يساعد الإبلاغ عن الحوادث مؤسسات الرعاية الصحية على تتبع الحوادث التي تحدث داخل مؤسساتهم والإبلاغ عنها. تُستخدم هذه المعلومات لتحديد الأنماط والاتجاهات ولتطوير خطط العمل التصحيحية.

يمكن الإبلاغ عن الحوادث داخليًا بواسطة مؤسسات الرعاية الصحية ، أو يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لمقدمي الخدمات الخارجيين. هناك العديد من برامج الإبلاغ عن الحوادث المختلفة المتوفرة في السوق.

سيستفيد مقدمو الرعاية الصحية من الاستفادة من أدوات إدارة المخاطر المذكورة أعلاه.

أدوات إدارة مخاطر المؤسسة

هناك مجموعة متنوعة من أدوات إدارة المخاطر المؤسسية المتاحة لمساعدة الشركات على إدارة المخاطر. ولكن ما الأداة المناسبة لعملك؟ فيما يلي نظرة عامة سريعة على بعض الخيارات الأكثر شيوعًا:

# 1. برنامج إدارة المخاطر

يساعد هذا النوع من البرامج الشركات في تحديد المخاطر وتقييمها وتتبعها. يمكن أن يساعد أيضًا الشركات على تطوير خطط التخفيف من المخاطر.

# 2. برمجيات تخطيط استمرارية الأعمال

يساعد هذا البرنامج الشركات في التخطيط للاضطرابات وإدارتها. يمكن أن يساعد أيضًا الشركات على تحديد المخاطر المحتملة ووضع خطط للحفاظ على سير العمليات في حالة وقوع حادث.

# 3. برنامج إدارة الأزمات

يساعد هذا البرنامج الشركات في التخطيط والاستجابة للأزمات. يمكن أن يساعد الشركات على تحديد المخاطر المحتملة ، وتطوير خطط الاستجابة ، وتنسيق الموارد أثناء وقوع حادث.

# 4. برامج التأمين

يمكن أن يساعد التأمين الشركات في تحويل المخاطر المالية لحادث ما إلى شركة تأمين. عن طريق شراء بوليصة تأمين ، يمكنك حماية نفسك من مخاطر مثل الأضرار التي تلحق بممتلكاتك ، وتكلفة الدفاع عن نفسك في المحكمة ، وخسارة العمل.

# 5. برامج تمويل المخاطر

يمكن أن تساعد برامج تمويل المخاطر الشركات على تمويل تكاليف الحادث. يمكن أن تشمل البرامج قروضًا وخطوط ائتمان وبرامج مساعدة حكومية.

# 6. برامج تدريب الموظفين

يمكن أن تساعد برامج تدريب الموظفين الشركات على تقليل مخاطر الحوادث المتعلقة بالموظفين.

ما هي أفضل أداة لإدارة المخاطر؟

لا توجد إجابة واحدة تناسب الجميع على هذا السؤال ، لأن أفضل أداة لإدارة المخاطر لمنظمة معينة ستعتمد على احتياجاتها وظروفها المحددة. ومع ذلك ، تتضمن بعض أدوات إدارة المخاطر الشائعة تحليل التأثير ، وسجلات المخاطر ، وخطط استمرارية الأعمال. مهما كانت الأداة أو مجموعة الأدوات التي تختارها المنظمة لاستخدامها ، يجب مراجعتها وتحديثها بانتظام لضمان بقائها فعالة.

الدفع: أفضل 10 برامج لإدارة الأسطول في عام 2022

ما هي الأساليب الأربعة للتحكم في المخاطر؟

هناك أربع تقنيات رئيسية للتحكم في المخاطر:

• تجنب المخاطر
• تقليل المخاطرة
• نقل المخاطر
• الابتعاد عن المخاطر

لكل أسلوب مزاياه وعيوبه ، لذلك من المهم اختيار الأسلوب المناسب لمؤسستك. دعنا نلقي نظرة فاحصة على التقنية التالية:

# 1. تجنب المخاطر

غالبًا ما يكون تجنب المخاطر تمامًا هو أفضل استراتيجية ، لكنه ليس ممكنًا دائمًا. على سبيل المثال ، لا يمكنك تجنب مخاطر خسارة الأموال إذا كنت تستثمر في الأسهم. ومع ذلك ، يمكنك تجنب مخاطر خسارة الأموال في استثمار سيئ عن طريق إجراء البحث أولاً.

# 2. تقليل المخاطر

تقليل المخاطر يعني اتخاذ خطوات لتقليل فرصة حدوث شيء سيء. على سبيل المثال ، يمكنك تقليل مخاطر حوادث السيارات من خلال الامتثال لقوانين المرور والقيادة بشكل دفاعي.

# 3. نقل المخاطر

يعني نقل المخاطر نقل مسؤولية التعامل مع خسارة محتملة من طرف إلى آخر. على سبيل المثال ، يمكنك نقل مخاطر حوادث السيارات إلى شركة التأمين الخاصة بك عن طريق شراء تأمين على السيارة.

# 4. الابتعاد عن المخاطر

يعني الاحتفاظ بالمخاطر قبول احتمال الخسارة واتخاذ خطوات لتقليلها.

أدوات إدارة مخاطر الطرف الثالث

بصفتك صاحب عمل ، فأنت تعلم أن العمل مع أطراف ثالثة يمكن أن يكون عرضًا محفوفًا بالمخاطر. نتيجة لذلك ، يمكنك التخفيف من بعض هذه المخاطر باستخدام أدوات إدارة المخاطر من جهات خارجية لمساعدتك على فحص ومراقبة البائعين لديك.

هناك العديد من أدوات إدارة مخاطر الجهات الخارجية المختلفة المتاحة ، ولكل منها نقاط قوتها وضعفها. بعضها أفضل لفحص البائعين قبل إبرام عقد ، بينما يكون البعض الآخر أكثر فائدة للمراقبة المستمرة. ولا يزال البعض الآخر مصممًا خصيصًا لبعض الصناعات أو أنواع المخاطر.

يعتمد اختيار الأداة (الأدوات) المناسبة لعملك على عدة عوامل ، وهذا يشمل حجم وتعقيد مؤسستك ، وطبيعة علاقاتك مع الأطراف الثالثة ، وأنواع المخاطر التي تثير قلقك أكثر.

فيما يلي نظرة عامة مختصرة على بعض أشهر أدوات إدارة مخاطر الجهات الخارجية:

# 1. أنظمة إدارة البائعين

نظام إدارة البائعين (VMS) هو تطبيق برمجي يساعد الشركات على إدارة علاقاتها مع البائعين. يمكن استخدامه لتتبع البيانات وتخزينها على البائعين ، وأتمتة عمليات إعداد البائعين والعناية الواجبة ، وإنشاء العقود وإدارتها. تختلف VMSes من حيث الميزات والوظائف ، لذلك من المهم اختيار واحد يلبي الاحتياجات المحددة.

# 2. أدوات تقييم المخاطر

تساعد هذه الأدوات الشركات في تحديد وتقييم المخاطر المرتبطة بالعمل مع أطراف ثالثة.

# 3. أدوات إدارة العقود

تساعد هذه الأدوات الشركات في إدارة عقودها مع أطراف ثالثة وتضمن أيضًا أن جميع الأطراف تفي بالتزاماتها.

# 4. أدوات المراقبة والإبلاغ

تساعد هذه الأدوات الشركات في مراقبة أداء الأطراف الثالثة الخاصة بهم والإبلاغ عن أي مشكلات أو مخاوف إلى السلطات المختصة.

انظر أيضا: برنامج إدارة القوى العاملة: كيف يعمل [+ أفضل 10 اختيارات]

# 5. برامج التدريب والتوعية

يساعد هذا البرنامج الشركات في تدريب موظفيها على كيفية تحديد مخاطر الطرف الثالث والتخفيف من حدتها.

# 6. برامج التأمين

يمكن أن توفر هذه البرامج الحماية المالية إذا تسبب طرف ثالث في ضرر أو خسارة للأعمال.

أدوات إدارة مخاطر البائعين

تتوفر مجموعة متنوعة من أدوات إدارة مخاطر البائعين لمساعدة المؤسسات على إدارة المخاطر المرتبطة بموردي الجهات الخارجية والتخفيف من حدتها.

يمكن استخدام هذه الأدوات لتقييم أداء البائعين ، وتتبع امتثال البائعين ، وتحديد المخاطر المحتملة ومعالجتها.

يجب على المنظمات اختيار أدوات إدارة مخاطر البائعين التي تناسب احتياجاتهم وأهدافهم. تتضمن بعض أدوات إدارة مخاطر البائع الشائعة ما يلي:

# 1. أدوات تتبع أداء البائعين

تساعد هذه الأدوات المؤسسات على تتبع أداء البائعين ومراقبته مقابل المقاييس الرئيسية. علاوة على ذلك ، يتم استخدامه لتحديد الاتجاهات ومجالات الاهتمام المحتملة.

# 2. أدوات تتبع امتثال البائعين

تساعد هذه الأدوات المؤسسات على تتبع ومراقبة امتثال البائع للسياسات والإجراءات الداخلية. يمكن استخدام هذه المعلومات لتحديد مجالات عدم الامتثال واتخاذ الإجراءات التصحيحية.

# 3. أدوات تقييم مخاطر البائعين:

لا تساعد هذه الأدوات المؤسسات على تحديد وتقييم المخاطر المحتملة المرتبطة بموردي الجهات الخارجية فحسب ، بل يمكن استخدامها أيضًا لتطوير استراتيجيات التخفيف وتحسين عمليات اختيار البائعين.

# 4. بطاقة أداء البائع

هذه طريقة لتتبع ومراقبة مدى جودة أداء البائعين. يمكنك تقييمها وفقًا لمعايير مختلفة ، مثل الجودة والتسليم وخدمة العملاء وما إلى ذلك. يساعدك هذا في التعرف على البائعين الذين يحققون أداءً جيدًا وأيهم قد يتسبب في حدوث مشكلات.

# 5. نظام إدارة العقود

يساعدك هذا على تتبع عقودك مع البائعين ويسهل عليك معرفة موعد تجديدها. يمكن أن يساعدك أيضًا على تتبع المدفوعات والالتزام بشرط الأداء.

# 6. تأمين

يمكنك الحصول على تأمين يغطيك في حالة عدم وفاء البائع بالتزاماته أو التسبب في أضرار. يمكن أن يمنحك هذا بعض الحماية المالية في حالة حدوث مشكلات للبائع.

# 7. الامتثال لسياسة Qualys

تساعد هذه الأداة المؤسسات على تقييم وإدارة امتثال البائع لسياسات الأمان. يتضمن مكتبة سياسات قابلة للتخصيص ويوفر رؤية في الوقت الفعلي لحالة الامتثال.

# 8. الأمن

توفر هذه الأداة تقييمات ورؤى للبائعين ، بناءً على وضعهم الأمني. يقدم نسخة مجانية بالإضافة إلى نسخة مدفوعة مع المزيد من الميزات.

# 9. إطار عمل إدارة مخاطر البائعين من جارتنر

يوجه إطار العمل هذا تقييم وإدارة مخاطر البائعين. يتضمن استبيان البائع وقائمة مراجعة التقييم.

# 10. رؤية البائع

تساعد هذه الأداة المؤسسات في إدارة مخاطر البائعين من خلال توفير تحليلات وتوصيات تعتمد على البيانات. يقدم نسخة تجريبية مجانية بالإضافة إلى اشتراك مدفوع.

رقم 11. VRM360

تساعد هذه الأداة المؤسسات على أتمتة عملية إدارة مخاطر البائع ، من التقييم إلى الإصلاح. يقدم نسخة تجريبية مجانية بالإضافة إلى اشتراك مدفوع.

أدوات إدارة المخاطر في التأمين

هناك مجموعة متنوعة من أدوات إدارة المخاطر المتاحة لشركات التأمين. يمكن استخدام هذه الأدوات للمساعدة في تحديد وتقييم وإدارة المخاطر. تتضمن بعض أدوات إدارة المخاطر الأكثر شيوعًا المستخدمة في صناعة التأمين ما يلي:

# 1. خرائط المخاطر

تُستخدم خرائط المخاطر لتصوير المخاطر بصريًا. يمكن استخدامها لتحديد المجالات ذات المخاطر العالية ، وكذلك المصادر المحتملة للمخاطر المستقبلية.

# 2. سجلات المخاطر

سجل المخاطر هو قائمة بجميع المخاطر المحددة لشركة أو مشروع. يمكن استخدامه لتتبع ومراقبة المخاطر بمرور الوقت.

# 3. تحليل المخاطر

تحليل المخاطر هو عملية تحديد وتقييم المخاطر. يمكن أن تشمل الأساليب الكمية أو النوعية.

# 4. تخفيف المخاطر

تخفيف المخاطر هو تنفيذ تدابير لتقليل أو القضاء على المخاطر. يمكن أن يشمل ذلك التأمين أو التحوط أو استراتيجيات أخرى.

الدفع: برنامج إدارة المخزون: أفضل 9 خيارات

# 5. خطط إدارة المخاطر

خطة إدارة المخاطر هي وثيقة تحدد كيفية تعامل الشركة مع المخاطر. يجب أن تشمل إجراءات التحديد والتقييم والتخفيف والمراقبة.

# 6. تحليل المخاطر

يساعد تحليل المخاطر شركات التأمين على تحديد المخاطر المحتملة وتحديد تأثيرها. غالبًا ما يتم استخدامه جنبًا إلى جنب مع أدوات أخرى ، مثل مراجعات بوليصة التأمين ، لتقديم صورة شاملة لمخاطر شركة التأمين.

# 7. تخفيف المخاطر

يساعد تخفيف المخاطر شركات التأمين على تقليل تأثير المخاطر من خلال تنفيذ الضوابط أو اتخاذ إجراءات لتقليل التعرض للخسارة. على سبيل المثال ، قد تشتري شركة التأمين تأمينًا للحماية من أضرار الحريق ، أو قد تتخذ خطوات لتحسين إجراءات السلامة من الحرائق.

# 8 تحويل المخاطر

ينطوي تحويل المخاطر على تحويل العبء المالي للخسارة من طرف إلى آخر من خلال العقود أو بوالص التأمين. على سبيل المثال ، قد تطلب شركة التأمين من شركة ما شراء تغطية تأمينية لأنواع معينة من الخسائر ، أو قد توافق على تعويض الشركة عن أنواع معينة من الخسائر.

وفي الختام

في هذه المقالة ، ناقشنا أفضل حلول إدارة المخاطر ، مثل أدوات إدارة مخاطر الرعاية الصحية ، والطرف الثالث ، والبائعين ، وكيف يمكن أن تساعد عملك في تقليل تعرضه لمختلف المخاطر. أنا حقا آمل أن يكون هذا مفيدا.

الأسئلة الشائعة حول أدوات إدارة المخاطر

ما الأداة التي يمكن استخدامها لتحديد مخاطر المشروع المحتملة؟

SWOT ، أو نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات ، هي أداة للمساعدة في تحديد المخاطر.

ما هي الأدوات المستخدمة في تقييم المخاطر؟

الأدوات الأربعة الشائعة لتقييم المخاطر هي مصفوفة المخاطر ، وشجرة القرار ، وأنماط الفشل وتحليل الآثار (FMEA) ، ونموذج ربطة العنق.

في أي مرحلة من مراحل المشروع يجب إجراء عمليات إدارة المخاطر؟

يجب عليك إنشاء خطة إدارة المخاطر الخاصة بك أثناء مرحلة تخطيط المشروع.

مراجع حسابات

1. en.m.wikipedia.org - أدوات إدارة المخاطر
2. www.researchgate.net - أدوات إدارة المخاطر في الرعاية الصحية
3. getindemnity.co.uk - عملية إدارة المخاطر والتأمين
4. www.inflectra.com - أفضل 10 أدوات لإدارة مخاطر المؤسسات
5. www.esecurityplanet.com - أفضل أدوات إدارة مخاطر الجهات الخارجية (TPRM) لعام 2022
6. www.trustradius.com - برامج إدارة مخاطر البائعين

مقالات ذات صلة

1. أفضل 33 برنامجًا وأدوات لإدارة الأحداث في عام 2022
2. أفضل 11 برنامجًا وأدوات لذكاء الأعمال في عام 2022
3. إعداد تقارير إدارة المشروع: أمثلة وبرامج وأدوات
4. إدارة القوى العاملة: 11+ أداة فعالة لإدارة القوى العاملة
5. أنظمة إدارة الطاقة: أفضل الأنظمة في عام 2022
6. أدوات إدارة الثغرات الأمنية: أفضل 10 أدوات لإدارة الثغرات الأمنية
7. أدوات إدارة الأداء: التعريفات ، الأمثلة ، وأفضل الأدوات