حتى الآن في سلسلة إدارة المخاطر هذه ، مررنا بـ العمليات, الفوائدو خطوات التخطيط لإدارة المخاطر في عملك. بالطبع ، الخطوة المنطقية التالية هي وضع إستراتيجية / استراتيجيات لمساعدتك على التعامل مع المخاطر التي وجدتها أو التخلص منها ، حتى تتمكن من تتبعها بشكل منتظم. في الأساس ، ستوضح لك هذه المقالة كيفية القيام بذلك من خلال بعض الأمثلة على استراتيجيات إدارة المخاطر.
سنبدأ بالنظر في الشكل الذي يمكن أن تبدو عليه استراتيجية إدارة المخاطر وكيفية إنشاء استراتيجية لعملك. ثم سنراجع خياراتك للتعامل مع كل خطر ، وكذلك كيفية اختيار أفضل استراتيجية لك. أخيرًا ، سننظر في كيفية تتبع المخاطر في عملك وأمثلة قليلة عن كيفية تحديث استراتيجية إدارة المخاطر الخاصة بك حسب الحاجة.
نبذة
من أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها لعملك إنشاء إستراتيجية قوية لإدارة المخاطر. تنهار الشركات طوال الوقت ، ويتحدث آخرون عن سوء الحظ أو السوق أو ظروف أخرى غير متوقعة من أجل زوالهم. تستلزم إدارة المخاطر توقع أكبر عدد ممكن من هذه الحوادث السلبية ، مما يسمح لك بالتغلب على العواصف التي من شأنها أن تضع منافسيك خارج نطاق العمل.
بالطبع ، يمكن لمعظم المخاطر أن تعرقل حتى أفضل الاستراتيجيات الموضوعة عن مسارها ، لذا فإن التعامل مع إدارة المخاطر على محمل الجد يمكن أن يحسن فرص النجاح على المدى الطويل.
حسنًا ، لنبدأ بالفعل ...
#أ. تطوير خطة
يجب أن يكون لدى أي شركة استراتيجية لإدارة المخاطر. هذا هو دليل خطوة بخطوة لتجميع واحدة.
اعتمادًا على احتياجات عملك ، يمكن أن يكون التنسيق مختلفًا إلى حد ما. يمكن أن تتكون إستراتيجية إدارة المخاطر لشركة كبيرة ومعقدة من مئات الصفحات ، بينما قد تحتاج الشركة الصغيرة فقط إلى جدول بيانات بسيط لتغطية الأساسيات.
ومع ذلك ، هناك بعض الأشياء التي يجب تضمينها في كل استراتيجية لإدارة المخاطر. وهم على النحو التالي:
- قائمة بمخاطر محددة
- درجة لكل خطر بناءً على احتماله وشدته
- تقييم الضوابط الحالية
- استراتيجية للتدخل
دعونا نلقي نظرة على كل واحد منهم على حدة. قد نحتاج إلى استخدام بطاقة قياس الأداء التي تلخص هذه المخاطر وقيمتها النسبية.
من السهل جدًا استخدام هذا. للحصول على درجة المخاطر الإجمالية ، ما عليك سوى ضرب القيمتين معًا.
| المخاطرة | أرجحية | التأثير | درجة المخاطر |
| تأخر العميل البارز ABC Corp في سداد فاتورته | 5 | 2 | 10 |
| فقدان الطاقة لأكثر من 24 ساعة. | 1 | 3 | 3 |
| يترك مدير العمليات لدينا Vannessa الشركة. | 4 | 4 | 16 |
| منافس جديد يخفض سعر منتجنا الرئيسي. | 2 | 5 | 10 |
| مراجعة لاذعة للمنتج من مجلة / موقع ويب مؤثر. | 3 | 2 | 6 |
مثال
بالطبع ، ستشمل إستراتيجية إدارة المخاطر الكاملة عدة عناصر أخرى ، لكن هذا المثال يسلط الضوء على الأقل على التنسيق المثالي. في هذا السيناريو ، أعتقد أن عميلي الرئيسي سيتأخر في دفع فاتورته (5) ، لكن التأثير سيكون ضئيلاً (2). سيكون هذا غير مريح ، لكنني سأتمكن من تغطية نفقاتهم بفضل المدفوعات من العملاء الآخرين. نتيجة لذلك ، 5 × 2 = 10 ، وهو أ درجة مخاطرة متوسطة.
ومع ذلك ، فإن فقدان مدير العمليات لدي هو احتمال كبير. لديها ثروة من المعرفة المتقدمة حول الصناعة بالإضافة إلى اتصالات العملاء الرئيسية. لذلك سيكون لها تأثير كبير إذا ذهبت إلى منافس (4). تحصل أيضًا على "4" لاحتمالية - ربما أعربت عن عدم رضاها عن دورها الحالي وتبحث عن تحدٍ جديد. نتيجة لذلك ، 4 × 4 = 16 ، وهو تصنيف عالي المخاطر. هذا شيء يمكننا التركيز عليه. نحتاج فقط إلى إضافة عمودين آخرين إلى طاولتنا لإكمال إستراتيجية إدارة المخاطر الخاصة بنا.
النتائج
ضع في اعتبارك العنصر الأول على طاولتنا: "العميل الرئيسي ABC Corp متأخر في دفع الفاتورة." ربما تكون قد خففت بالفعل من هذا الخطر عن طريق إرسال تنبيهات تلقائية عندما تقترب الفاتورة من موعد استحقاقها ، وتكليف أحد موظفيك بمتابعة المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني يدويًا. في استراتيجية إدارة المخاطر ، سيكون لديك تلك الضوابط الحالية.
الخطوة التالية هي تقييم مدى نجاح تلك الأعمال. ما هو الوضع الحالي؟ إذا كان عميلك ، على سبيل المثال ، يدفع دائمًا في الوقت المحدد تقريبًا ، فإن عناصر التحكم الخاصة بك تكون دقيقة. ومع ذلك ، إذا تأخرت شركة ABC Corp بالفعل مرتين أو ثلاث مرات هذا العام ، فإن الضوابط غير كافية. مرة أخرى ، يمكن استخدام نظام مقياس / تصنيف أساسي من خمس نقاط:
- فقير للغاية أو غير موجود
- فقير
- مرض
- قوي
- قوية للغاية
أخيرًا ، تم تفصيل الخطوة التي تنوي اتخاذها للتعامل مع المخاطر بشكل أفضل في القسم الأخير من استراتيجيتك. ماذا ستفعل إما للقضاء على فرص حدوث هذه الحوادث أو لتقليل التأثير إذا حدث ذلك؟
نظرًا لأن الخطوة الأخيرة أكثر تعقيدًا بعض الشيء ، فسنراجعها بعمق أكبر في الجزء التالي من هذا الدليل.
#ب. قرر كيفية التعامل مع كل خطر
حتى الآن ، حددنا جميع التهديدات الرئيسية لشركتنا ، وحددناها حسب الأولوية بناءً على الاحتمالية والتأثيرات ، وقمنا بتقييم فعالية ضوابطنا الحالية.
الخطوة التالية هي تحديد ما يجب فعله مع كل خطر من أجل التعامل معه بشكل أفضل. هناك أربع تقنيات رئيسية للتحكم في المخاطر يجب مراعاتها:
- تجنبه.
- إقبله.
- انقلها
- الحد منه.
كل نهج له مجموعة من المزايا والعيوب الخاصة به ، وسوف تستخدم إلى حد كبير جميع الأساليب الأربعة.
قد تحتاج إلى التخلص من المخاطر في بعض الأحيان ، ولكن قد ترغب أيضًا في تقليلها أو نقلها أو قبولها في أوقات أخرى. دعنا نلقي نظرة على ما تعنيه هذه الكلمات وكيفية اختيار أفضل تصنيف لكل خطر من مخاطر شركتك.
# 1. تجنب المخاطر
في معظم الأوقات ، تصبح المخاطرة خطيرة لدرجة أنك تريد فقط تجنبها تمامًا. يمكن أن يكون عن طريق تجنب النشاط أو اتباع نهج مختلف تمامًا.
تم تصنيف هذه التقنية على أنها أكثر الطرق فعالية للتعامل مع المخاطر على مر السنين. على سبيل المثال ، أنت تقلل من مخاطر خسارة المال عن طريق تجنب العملية المسؤولة عن المشاكل المحتملة.
من ناحية أخرى ، فإن الجانب السلبي لذلك هو أنك ستفقد أي مزايا قد تكون حصلت عليها.
غالبًا ما يكون للأنشطة المحفوفة بالمخاطر القدرة على الدفع بشكل جيد ، مما يوفر الكثير من الفوائد لعملك. نتيجة لذلك ، يجب استخدام هذه التقنية كملاذ أخير فقط بعد استنفاد جميع الخيارات الأخرى واكتشافك أن مستوى المخاطرة لا يزال مرتفعًا للغاية.
# 2. والحد من المخاطر
إذا كنت لا ترغب في التخلي عن العملية بالكامل ، فإن إحدى الإستراتيجيات الشائعة هي تقليل المخاطر التي تنطوي عليها. اتخذ تدابير لتقليل احتمالية حدوث نتيجة سلبية أو لتقليل التأثير في حالة حدوثها.
في حالة المثال السابق ، "تأخر العميل الرئيسي ABC Corp في دفع فاتورته" ، يمكننا تقليل الاحتمالية من خلال تقديم حافز للعميل لدفع فواتيره في الوقت المحدد. ربما يكون خصم 10٪ على السداد المبكر وغرامة على السداد المتأخر. قد يكون التعامل مع العملاء المتأخرين في السداد أمرًا صعبًا.
لذلك ، من خلال ترتيب الوصول إلى تسهيل ائتماني قصير الأجل ، يمكننا تقليل التأثير في نفس المثال. نتيجة لذلك ، حتى لو دفع العميل متأخرًا ، فلن تنفد الأموال لدينا.
هذا هو الأسلوب الأكثر شيوعًا لأنه يمكن استخدامه لإدارة مجموعة متنوعة من المخاطر. يسمح لك بالاستمرار في مسارك الحالي ، ولكن مع وجود ضمانات لجعله أقل خطورة. يمكنك تحقيق عائدات بشكل كبير إذا قمت بذلك بشكل صحيح. ومع ذلك ، فإن الجانب السلبي هو أنه إذا كانت الضمانات الخاصة بك غير كافية ، وستعاني في النهاية من الخسارة التي حاولت تقليلها في المقام الأول.
# 3. نقل المخاطر
من حياتنا اليومية ، نحن جميعًا على دراية بفكرة التأمين ، وينطبق الشيء نفسه على الأعمال والاستثمارات والشركات. إن بوليصة التأمين ، في معظمها ، هي في الأساس تحويل مسؤولية من طرف إلى آخر مقابل قسط.
عندما تشتري منزلاً ، على سبيل المثال ، فإنك تخاطر بالتكبد بخسائر بسبب الحريق والسرقة وغيرها من الحوادث. نتيجة لذلك ، يمكنك شراء بوليصة تأمين على المنزل وتحويل المسؤولية إلى شركة التأمين. إذا حدث خطأ ما ، فإن شركة التأمين هي المسؤولة عن الخسارة ، وتدفع قسطًا مقابل راحة البال.
على نفس المنوال ، عندما تمتلك شركة ، يمكنك أيضًا الاستعانة بمصادر خارجية للعديد من المخاطر الخاصة بك إلى شركة تأمين. أنت تحمي نفسك حرفيًا من الدعاوى القضائية عن طريق التأمين على ممتلكاتك ومركباتك ، بالإضافة إلى الحصول على أنواع مختلفة من تأمين المسؤولية. إنها طريقة جيدة للتعامل مع المخاطر وتجنب ما كان سيحدث تأثيرًا سلبيًا على الشؤون المالية لعملك.
# 4. تقبل المخاطر
كما رأينا ، فإن إدارة المخاطر لها ثمن. يعني تجنب المخاطر تقييد أنشطة شركتك وتفويت الفوائد المحتملة. يمكن أن ينطوي الحد من المخاطر على أنظمة جديدة مكلفة أو عمليات وضوابط مرهقة. وتحويل المخاطر له تكلفة أيضًا ، على سبيل المثال قسط التأمين.
لذلك في حالة المخاطر الصغيرة ، قد يكون من الأفضل قبولها. لا تكاد توجد حكمة تستثمر في مجموعة جديدة كاملة من البرامج باهظة الثمن فقط للتخفيف من المخاطر التي لم يكن لها تأثير كبير على أي حال.
بمعنى آخر ، بالنسبة للمخاطر التي حصلت على درجة منخفضة من حيث التأثير والاحتمال ، ما عليك سوى البحث عن حل بسيط ومنخفض التكلفة. ومع ذلك ، إذا لم تتمكن من العثور على واحدة ، فلن تكون فكرة سيئة إذا قبلت ببساطة المخاطرة وواصلت عملك كالمعتاد.
إن ميزة قبول المخاطرة واضحة جدًا: لا توجد تكلفة ، وهي تحرر الموارد للتركيز على مخاطر أكثر خطورة. الجانب السلبي واضح أيضًا: ستتعرض لضربات شديدة إذا لم يكن لديك عناصر تحكم في المكان. إنه جيد تمامًا إذا كان التأثير والاحتمال طفيفين. لكن تأكد من تقييمك لتلك الأشياء بشكل صحيح ، حتى لا تحصل على مفاجأة سيئة.
# ج. راقب الأشياء
لا يكفي أن نضع خطوات في مكانها ؛ تحتاج إلى التحقق مما إذا كانوا يعملون. يستلزم ذلك تتبع تقدم عملك على أساس منتظم لتحديد ومعالجة المخاطر الجديدة.
الاستراتيجية التي كنت تضعها هي نقطة البداية. يجب أن يكون لديك الآن قائمة بجميع المخاطر في عملك ، بالإضافة إلى تقييم احتمالية وتأثيرها. يتضمن أيضًا مراجعة لعناصر التحكم الحالية واستراتيجية للتعامل معها.
يكمن الخطر في مستند مثل هذا في أنك تقضي الكثير من الوقت في كتابته في البداية ، ولكن لا تقم أبدًا بتحديثه. يجب أن تكون استراتيجية إدارة المخاطر الناجحة وثيقة حية تشير إليها. شيء يمكنك تحديثه على أساس منتظم لتمثيل الظروف الجديدة والمخاطر الجديدة وفعالية أفعالك.
أمثلة على استراتيجية إدارة المخاطر
أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن يكون لكل إجراء تصفه موعدًا نهائيًا للإنجاز ونقطة اتصال أساسية. على سبيل المثال ، مع عميلنا المتأخر في السداد ، يمكننا تحديد أن Bridget ، مندوب المبيعات لدينا ، سيكون مسؤولاً عن إعادة التفاوض بشأن شروط الدفع مع ABC Corp. وسيساعد هذا في وضع حوافز للدفع الفوري ، وسيتم ذلك بحلول الأول من مارس .
يمكنك تبديله من عمود "الإجراءات" إلى عمود "عناصر التحكم الحالية" بمجرد انتهاء بريدجيت. ثم تقوم بتقييم مدى نجاح شروط الدفع الجديدة في تقليل المخاطر إلى الحد الأدنى خلال الأشهر القليلة المقبلة. ومع ذلك ، إذا لم يعملوا ، فقد ترغب في التفكير في تمويل قصير الأجل. يجب أن يقلل ذلك من تأثير المدفوعات المتأخرة.
نهج الإستراتيجية البديلة لإدارة المخاطر (مثال)
إذا لم ينجح أي من هذه الخيارات ، فقد ترغب في التفكير في خيارات أخرى. هذا يعني أنك إذا فعلت أي شيء ولا يزال العميل لا يدفع في الوقت المحدد ، فيمكنك إما المخاطرة إذا كانت أعمال العميل ذات قيمة كبيرة بالنسبة لك ، أو يمكنك الذهاب إلى الخيار النووي والتوقف عن التعامل مع ذلك العميل بالكامل.
مع تحول التهديدات والاستجابات لها تأثيرها الخاص ، سيستمر الوضع في التطور بمرور الوقت. يمكن لأي من الضوابط التي تنفذها أن تقلل من فرص العميل في الدفع المتأخر ، مما يجعل التعامل معه أقل صعوبة. بدلاً من ذلك ، يمكنك التعامل مع العديد من العملاء الآخرين بحيث تصبح ABC Corp نسبة أقل من دخلك ، مما يقلل من تأثير التأخير في السداد. كل هذا يجب أن يؤخذ في الاعتبار.
عندما يتعلق الأمر بتحديث استراتيجية إدارة المخاطر ، لا يوجد إجراء صارم وسريع. الشركات الكبيرة لديها أقسام كاملة مخصصة لإدارة المخاطر بدوام كامل ، بينما من المرجح أن يكون لدى الشركات الصغيرة موارد أقل للالتزام بها. الحيلة هي الالتزام بتحديث جدولك على أساس منتظم ، سواء كان ذلك أسبوعيًا أو ربع سنويًا أو حتى سنويًا.
لذلك ، سيكون أحد أكثر الخيارات أمانًا هو إجراء تعديلات طفيفة على العناصر الفردية عند ظهورها على أساس يومي. ثم قم بإجراء تحليل أكثر شمولاً للوثيقة على أساس أقل تكرارًا ولكن مع ذلك بشكل منتظم.
بالعودة إلى الخطوات التي ناقشناها في الأقسام السابقة ، العصف الذهني حول جميع المخاطر التي تواجهها شركتك ، وإضافة أشياء جديدة إلى القائمة ، وتصنيفها حسب الأهمية ، كلها جزء من التحليل الشامل. ثم كرر العملية مع التهديدات الحالية ، مع ملاحظة أي تحسينات.
الخطوات المقبلة
ستكون في وضع أفضل لحماية شركتك من العديد من المزالق التي ستواجهك إذا اتبعت جميع الخطوات الموضحة في هذا الدليل. وهذا يشمل أيضًا من هم في منشوراتنا الأخرى.
لديك الآن استراتيجية مفصلة لإدارة المخاطر تصف جميع التهديدات التي تواجهها الشركة. واستراتيجية تصنفها أيضًا بناءً على احتمالية حدوثها وشدة آثارها.
لقد قمت بتقييم فعالية الضوابط التي لديك بالفعل ووضعت استراتيجية لمنع المخاطر أو تقليلها أو تحويلها أو احتضانها.
لقد التزمت بتتبع تقدم جهودك ومراجعة الخطة حسب الحاجة. وأخيرًا ، تحتوي خطة العمل الخاصة بك على جدول زمني واضح وشخص مسؤول عن تنفيذها.
مبروك على إنجازك! أنت في وضع أفضل من كثير من رواد الأعمال الآخرين. لا يزال من الممكن حدوث أحداث حقيقية غير متوقعة ، وتشكل تحديات ، لكنك بذلت قصارى جهدك للاستعداد للأخطار المحتملة وحماية نفسك قدر الإمكان.
ما هي 5 استراتيجيات لإدارة المخاطر؟
يمكن استخدام الطرق الأساسية لإدارة المخاطر - التجنب ، والاحتفاظ ، والمشاركة ، والتحويل ، ومنع الخسائر وتقليلها - في جميع أجزاء حياة الشخص ويمكن أن تؤتي ثمارها على المدى الطويل.
ما هي المبادئ السبعة لإدارة المخاطر؟
جميع المؤسسات والشركات تدير المخاطر بطريقتها الخاصة.
- تأكد من رصد المخاطر في وقت مبكر.
- ضع في اعتبارك أهداف المنظمة وغاياتها.
- إدارة المخاطر في المكان المناسب.
- إشراك أصحاب المصلحة. ...
- تأكد من أن الجميع يفهم أدوارهم ومسؤولياتهم.
- قم بإعداد مراجعة منتظمة للمخاطر.
- حاول أن تتحسن طوال الوقت.
ما هي المقاييس الخمسة للمخاطر؟
تعد نسبة ألفا وبيتا و R التربيع والانحراف المعياري ونسبة شارب هي الطرق الخمس الرئيسية لقياس المخاطر.
ما هي المبادئ السبعة لإدارة المخاطر؟
فيما يلي 11 مبدأ يجب مراعاتها أثناء تطوير استراتيجية إدارة مخاطر الأعمال الخاصة بك:
- إنشاء وحماية القيمة….
- كن جزءًا من عمليتك.
- المشاركة في صنع القرار.
- معالجة عدم اليقين صراحة.
- كن منظمًا ومنظمًا ودقيقًا.
- كن قائما على أفضل المعلومات المتاحة.
- أن تكون محددة.
ما هي الوظائف الست لإدارة المخاطر؟
الخطوة الأولى: تحديد المخاطر. هذه هي عملية فحص كل مكان ومهمة عمل من أجل تحديد جميع المخاطر "الكامنة في الوظيفة". ...
الخطوة الثانية: تحديد المخاطر.
الخطوة 3: تقييم المخاطر الخطوة 4: إدارة المخاطر.
الخطوة 5: قم بتوثيق الإجراء.
الخطوة 6: المراجعة والمراقبة
