تقدم Qmatic مجموعة واسعة من خيارات نظام إدارة قائمة الانتظار ، بدءًا من إصدار التذاكر المباشر وأكشاك تسجيل الوصول الذاتي والتوثيق وحلول العرض إلى نظام أساسي لرحلة العميل مخصص بالكامل يستخدم بيانات العميل. ومع ذلك ، تكمن أهمية نظام إدارة قائمة الانتظار (QMS) في أنه يعزز تجربة انتظار الزوار (أو المرضى) في قائمة الانتظار من تسجيل الوصول إلى الخدمة ثم أخذ مدخلاتهم. اعتمادًا على احتياجات العميل ، يمكن أن يكون تطبيق نظام إدارة قائمة الانتظار رقميًا بالكامل أو موجودًا فعليًا أو مزيجًا. من أجل إنتاج تحليلات ثاقبة وتعزيز العمليات ، يقوم نظام إدارة الجودة أيضًا بجمع وتقييم وإدارة بيانات انتظار الزوار. ستوفر هذه المقالة فهمًا واضحًا لما يدور حوله نظام إدارة قائمة الانتظار.
نظام إدارة قائمة الانتظار
نظام إدارة قائمة الانتظار عبارة عن مجموعة من الأدوات والأنظمة الفرعية الداعمة التي تعمل على تحسين تجربة العملاء عبر مجموعة من الصناعات ، بما في ذلك الخدمات المصرفية والرعاية الصحية وتجارة التجزئة والتعليم والحكومة والاتصالات.
مزايا أنظمة إدارة قائمة الانتظار
تم إنشاء نظام إدارة قائمة الانتظار منذ فترة طويلة. يحصل العملاء على تذكرة عند دخولهم مصرفًا أو مكتب بريد أو متجر اتصالات وما إلى ذلك ، ثم ينتقلون إلى مكتب الخدمة عند الاتصال بهم ؛ لم يعد هناك تشكيلة جسدية. غالبية أنظمة إدارة قائمة الانتظار في الوقت الحاضر تعتمد على التذاكر. مع نظام الخدمة المحسن هذا ، لم يعد الناس ينتظرون في طوابير. في بعض القطاعات والدول ، تتمتع أنظمة إدارة قائمة الانتظار بمعدل اختراق بنسبة 100٪ ؛ هم مطلب لهذه المواقع.
كيف يعمل نظام إدارة قائمة الانتظار؟
يمكن أن يعمل نظام إدارة قائمة الانتظار (QMS) بإحدى الطريقتين أو كليهما:
1. مراقبة قائمة الانتظار في الوقت الحقيقي
الفكرة الأساسية وراء نظام إدارة قائمة الانتظار (QMS) هي تقدير الطلب الحالي لقائمة الانتظار وإخطار العاملين لديك في الوقت الفعلي. يتم احتساب عدد العملاء الذين تتم خدمتهم ، وعدد العملاء الذين ينتظرون الخدمة ، وطول الفترة الزمنية التي ينتظرونها جميعًا بواسطة الأشخاص الذين يحسبون أجهزة الاستشعار المثبتة فوق كل عملية دفع.
عند إقرانها بخوارزميات معقدة وبيانات تدفق المتجر في الوقت الفعلي ، يمكن استخدام ذلك لحساب حجم قائمة الانتظار المتوقعة وإصدار التنبيهات عند مستويات محددة. هذا يجعل من الممكن بالنسبة لك الاستجابة لطلب العميل في أسرع وقت ممكن ، والحفاظ على خطوط الخروج بسلاسة ، وتقليل أوقات انتظار العملاء ، وتعزيز تجربة التسوق الخاصة بهم.
مزايا:
- زيادة إنفاق المستهلك
من المرجح أن يتردد العملاء على المتجر وشراء المزيد من الأشياء بشكل عام إذا تم إنشاء بيئة تسوق أفضل حيث لا يتعين عليهم الانتظار في طوابير ضخمة في نهاية زيارتهم.
- الاستخدام الفعال للأفراد
تحقق لمعرفة عدد الموظفين المطلوبين بالفعل لتشغيل عمليات السحب في أي وقت معين. استفد من موظفيك إلى أقصى إمكاناتهم من خلال تحويلهم إلى مناطق مختلفة من المتجر عندما يكون العمل بطيئًا.
- تعزيز الاحتفاظ بالعملاء
من خلال تعزيز تجربة التسوق للعملاء ومتعتهم بمؤسستك ، يمكنك تشجيع ولاء العملاء وزيادة الإنفاق.
2. إدارة قائمة الانتظار التنبؤية
يمثل التنبؤ باحتياجات التوظيف المستقبلية لممرات الخروج وحجم قائمة الانتظار الدرجة التالية من التعقيد. يمكننا توقع طول قائمة الانتظار حتى 15 أو حتى 30 دقيقة مقدمًا من خلال استخدام أجهزة استشعار عند مداخل المتجر وخوارزميات التنبؤ المتقدمة.
ستتلقى إدارتك داخل المتجر أكثر المعلومات شمولاً حول كيفية تنظيم الموظفين بشكل فعال وكيفية تقديم أفضل تجربة في المتجر عندما تجمع هذا مع المزايا التي توفرها المعلومات في الوقت الفعلي. يمكنك التأكد من وجود موظفين على استعداد للتعامل مع طلب المستهلك قبل أن يصبح المتجر مزدحمًا للغاية من خلال التنبؤ باحتياجاتك مسبقًا. يمكن للعملاء الانتظار وقتًا أقل إذا تم اتخاذ إجراء استباقي بدلاً من اتخاذ إجراء تفاعلي.
ما هي أنواع أنظمة الطابور؟
فيما يلي الأنواع المختلفة لأنظمة قائمة الانتظار
# 1. قوائم انتظار منظمة
يشكل الأشخاص خطوطًا يمكن التنبؤ بها عند الخروج من السوبر ماركت والبنوك وأمن المطارات. يُشار إلى قوائم الانتظار المنظمة في إدارة المرافق باسم "مديرو قائمة الانتظار" أو "مراقبو الحشود" أو "أنظمة التوجيه العامة".
ومع ذلك ، يتم تكوين معظم نظام إدارة قائمة الانتظار (QMS) لإدارة ترتيب التذاكر لخدمة (مع أو بدون بطاقة مرقمة) مع تحديد الهوية ، مما يسمح بتجربة انتظار هادئة وخالية من الإجهاد. تشمل البدائل الإضافية الاستقبال المخطط له عن طريق التعيين وتخصيص الرتبة عن بُعد من خلال الرسائل القصيرة. تعد إضافة موظف بشري لتسليم النظام ، أو تتبع أطوال قائمة الانتظار المنظمة لتوجيه العملاء ، أو تسريع الخدمة مكونات يدوية لإدارة قائمة الانتظار المنظمة (على سبيل المثال ، جلب المزيد من الصرافين). في محلات السوبر ماركت في المملكة المتحدة ، قد يتم تثبيت مدير خدمة العملاء ، أو "المضيف".
# 2. قوائم انتظار غير منظمة
عندما يتشكل سلالة من الأفراد بشكل عشوائي ، في مواقع واتجاهات مختلفة. هذا هو الحال في كثير من الأحيان في بعض أماكن البيع بالتجزئة ، وخطوط سيارات الأجرة ، وأجهزة الصراف الآلي ، وفي مجموعة متنوعة من الأماكن الأخرى في أوقات الطلب القوي. مع اقتراب الأفراد من المواقع الأكثر ازدحامًا ، توجههم الحواجز المادية والمرشدين إلى قائمة انتظار.
# 3. قائمة انتظار الجوال والافتراضية وعبر الإنترنت
من خلال السماح للعملاء باستخدام أجهزتهم المحمولة للحصول على معلومات الانتظار في الوقت الفعلي واختيار مبرر لزيارة حقيقة خدمتك ، لا يتعين على العملاء الانتظار لفترة طويلة ويمكنهم متابعة يومهم بحرية. أثناء انتظار دورهم ، العملاء أحرار في الانتظار في مكان آخر. يمكنهم تلقي رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو إشعارات التطبيقات التي تنبههم إلى دورهم ، وعندما يكونون جاهزين للرؤية ، يتم استدعاؤهم لإعادة توجيه الخدمة. يمكن أيضًا أن تتضمن قوائم انتظار الهاتف المحمول ، خاصة تلك الموجودة على الإنترنت ، إحصائيات بيانات قائمة الانتظار في الوقت الفعلي وتعليقات المستخدمين. يعد Qiwii أحد الأمثلة على نظام قائمة انتظار يمكنه تقديم بيانات في الوقت الفعلي على الخط وتقديرًا للوقت الذي سيستغرقه مسحه. هوية شخصية.
للدخول إلى خط الهاتف المحمول ، يجب على المستهلك أولاً تثبيت تطبيق على هاتفه. قد تزيد فترة التثبيت من وقت الانتظار الأولي للشخص. قد ينتهي الأمر بالعملاء مع مئات التطبيقات على أجهزتهم نظرًا لتوفر العديد من تطبيقات قائمة الانتظار وحقيقة عدم استخدام جميع الشركات لنفس التطبيق. سيكون الخيار الأفضل من وجهة نظر المستخدم هو التطبيق الشامل للعديد من الشركات والمؤسسات. العملاء الوحيدون الذين سيستفيدون من تطبيق قائمة انتظار الهاتف المحمول لشركة أو مؤسسة معينة هم أولئك الذين ينتقلون كثيرًا إلى نفس الموقع.
نظام إدارة قائمة الانتظار Qms
وفقًا لتعريفنا المحدث لإدارة قائمة الانتظار (أعلاه) ، فإن نظام إدارة قائمة الانتظار (QMS) هو أيضًا نظام يتحكم في تجربة انتظار العميل من ما قبل الخدمة إلى ما بعد الخدمة. تتمثل الوظيفة الأساسية لنظام إدارة قائمة الانتظار في ضمان خدمة العملاء بالتسلسل الصحيح. يمكن العثور على مكونات البرامج والأجهزة التي تساعد المؤسسات في تبسيط وصول العملاء إلى الخدمات ، وتنظيم وإدارة تدفق العملاء والموظفين ، وجمع المعلومات لتعزيز تجربة العميل في الحل.
أنواع نظام إدارة قائمة الانتظار (QMS)
كما ذكرنا سابقًا ، قد تتضمن وثائق وتطبيق نظام إدارة قائمة الانتظار كلا من الأجهزة والبرامج. يتم عرض أمثلة على هذه الأعمال أدناه. بينما يمكن استخدام بعضها بمفردها ، فإن الحلول الأكثر تقدمًا تجمع بين العديد من المكونات لإنشاء حل متكامل متعدد القنوات.
تتضمن أمثلة البرامج لنظام إدارة قائمة الانتظار ما يلي:
- جدولة المواعيد عبر الإنترنت
- الانتظار الافتراضي للهاتف الذكي
- تطبيقات للموظفين للظهور وخدمة العملاء
- الموظفين وإخطارات العملاء
- مراقبة العملية في الوقت الحقيقي
- استطلاعات رضا العملاء
- تحليل وإحصاءات شاملة
تتضمن أمثلة الأجهزة لنظام إدارة قائمة الانتظار ما يلي:
- كشك الخدمة الذاتية
- طابعات التذاكر
- اللوحات الإعلانية الرقمية
- العرض
- جهاز تشغيل
- الصوت و الرؤية
لماذا تعتبر إدارة قائمة الانتظار مهمة؟
يستفيد العملاء من الاسترخاء وتجربة شاملة أفضل بفضل نظام إدارة قائمة الانتظار الافتراضي. ومع ذلك ، هذا ليس سوى جزء مما يمكن القيام به ؛ يمكن أن توفر أفضل أنظمة الطابور أيضًا عددًا من المزايا. فيما يلي تسع فوائد لقائمة انتظار افتراضية للشركات وعملائها.
# 1. تحسين كفاءة الموظفين
قد يحتاج الموظفون إلى تولي مسؤولية طابور طويل ، والقيام بكل شيء بدءًا من تحديد من سيكون بجانب العملاء الغاضبين المهدئين إلى مقاطعة عملهم ليقولوا ، "أنا أساعد هذا العميل الآن ؛ يبدأ الخط هناك مرة أخرى ". بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون العملاء الذين نفد صبرهم من الانتظار الطويل أقل انتباهاً وأكثر انفعالاً عندما يحين دورهم في النهاية.
يقضي نظام قائمة الانتظار على عمليات التحويل الضائعة للوقت من إدارة العملاء ، مما يسمح لمزيد من الضيوف بالحجز وتحرير الموارد للأنشطة الأخرى. يميل العملاء الأكثر سعادة أيضًا إلى أن يكونوا أقل توتراً ، مما يسمح للموظفين بالعمل بشكل أكثر فعالية.
# 2. خدمة عملاء محسنة
الموظفون مجهزون بشكل أفضل لخدمة عميل واحد عندما يمكنهم التركيز على هذا العميل وحده دون القلق بشأن طابور طويل من الأفراد الذين يقفون وراءهم. نظرًا لأن هناك حاجة أقل للانتقال إلى العميل التالي ، فإنهم لا يشعرون بالحاجة إلى تسريع التفاعل ويكونون أكثر استعدادًا للذهاب إلى أبعد من ذلك.
أثناء انتظار المستهلك ، يمكن لنظام إدارة قائمة الانتظار جمع بيانات حول العميل ومتطلباته. يمكن للموظفين الوصول إلى المعلومات على الفور ، مما يسمح لهم بتقديم الخدمات أو تعيين متخصصين لأي مستهلك يقفز إلى الأمام في الخط الافتراضي.
# 3. ارتفاع إجمالي المبيعات
قائمة انتظار تقليدية في طابور البيع بالتجزئة تجعل الناس ينتظرون لفترة طويلة ويفسد رحلة العميل. قد يقرر العملاء شراء عنصر واحد ، والانضمام إلى الصف ، والانتظار فيه ، ثم المغادرة - إذا أرادوا البقاء على الإطلاق - عندما يرون قائمة انتظار كبيرة. على الرغم من إمكانية عمل قوائم انتظار للترويج لعمليات الشراء المندفعة ، لا يزال العميل ممنوعًا من دخول الأجزاء المتبقية من المتجر.
تعمل قوائم الانتظار الافتراضية على تعزيز تدفق المستهلكين من خلال السماح للمتسوقين بتصفح المتجر أثناء انتظارهم. لا يقتصر الناس على مكان واحد ، مما يزيد من احتمالية زيادة المبيعات. يسمح نظام إدارة قائمة الانتظار بالشراء التلقائي بما يتجاوز عدد قليل من السلع القريبة.
# 4. أوقات انتظار أقصر
تعمل قائمة الانتظار الافتراضية على تقليل أوقات انتظار العملاء من خلال زيادة إنتاجية الموظفين وتسريع التفاعلات. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن العملاء غير مقيدين بخط مادي ولهم حرية التجول داخل المتجر أو خارجه ، فإنهم يرون أن وقت انتظارهم أقصر. بعبارة أخرى ، قد يكون الانتظار لمدة 20 دقيقة الآن 15 دقيقة فقط ، حتى لو شعرت أنه 10.
# 5. زيادة رضا الموظفين
يمكن أن يسهل حل إدارة قائمة الانتظار التفاعلات بين العملاء السعداء والأقل قلقًا ، وهو ما يرغب فيه معظم الموظفين. بالإضافة إلى ذلك ، تساعد قوائم الانتظار الافتراضية الموظفين على أن يصبحوا أكثر دراية ومفيدة عند مساعدة العملاء.
قد يشعر الموظفون بمزيد من الارتباط والرضا عن عملهم نتيجة لأي من هذه النتائج. يعد هذا أمرًا مهمًا نظرًا لأن الدراسات أظهرت أن المؤسسات التي يعمل بها موظفون مرتبطون بها تدر أرباحًا بنسبة 21 في المائة وأنهم أيضًا أكثر إنتاجية وأكثر تقديرًا من قبل المستهلكين وأقل احتمالية للإقلاع عن التدخين.
# 6. ولاء العملاء المحسن
يقدّر العملاء خدمة العملاء الممتازة بالإضافة إلى التفاصيل الصغيرة التي تعمل على تحسين حياتهم الشرائية واليومية. حتى إذا كان نظام إدارة قائمة الانتظار يمنح المستهلكين بضع دقائق فقط من الوقت إلى الوراء أو يتجنب جعلهم يقفون في طابور أو الضغط على منطقة انتظار مزدحمة - خاصة أثناء الوباء - فإنه لا يزال يوضح أنك تهتم ويعزز تجربة العملاء الإجمالية.
ومع ذلك ، وفقًا لأبحاث HubSpot ، من المرجح بنسبة 90٪ أن يقوم المستهلكون المتكررون بعمليات شراء إضافية عندما يكونون عملاء مخلصين. تعطي قوائم الانتظار الافتراضية الأولوية للعملاء ، الذين يمكنهم اختيار منحك الأولوية في المقابل.
ما هو تطبيق قائمة الانتظار؟
عندما يجب أن تتم المعالجة في تسلسل First In First Out وليس على الفور ، يتم استخدام قائمة انتظار.
تطبيقات مفيدة في قائمة الانتظار:
- عندما يشترك العديد من المستخدمين في نفس المورد. جدولة وحدة المعالجة المركزية وجدولة القرص هما مثالان.
- عندما يتم تبادل المعلومات بين العمليات بشكل غير متزامن (لا يتم تلقي المعلومات دائمًا بنفس الوتيرة التي يتم إرسالها بها). تشمل الأمثلة خطوط الأنابيب ومخازن الإدخال والإخراج.
تطبيقات قائمة الانتظار في أنظمة التشغيل:
- إشارات
- جدولة من يأتي أولاً ، يُخدم أولاً (FCFS) ، كما هو الحال في قائمة انتظار FIFO
- التخزين المؤقت للطباعة
- المخزن المؤقت للأدوات مثل لوحة المفاتيح
تطبيقات الشبكة لقائمة الانتظار:
- طوابير التوجيه والتبديل
- خطوط البريد
- الاختلافات: (Deque ، أولوية قائمة الانتظار ، قائمة انتظار الأولوية المضاعفة المنتهية)
استخدامات أخرى مختلفة لقائمة الانتظار
- تعمل كقوائم انتظار لعنصر متماسك مشترك ، مثل طابعة أو قرص أو وحدة معالجة مركزية.
- تعتمد مشغلات الأقراص المضغوطة المحمولة ومشغلات MP3 عليها كمخازن مؤقتة.
- يطبق على العزف من الأمام أو إضافة أغنية في النهاية.
وثائق نظام إدارة قائمة الانتظار
التوثيق لنظام إدارة قائمة الانتظار الآلي هو أداة لتسهيل خدمة العملاء الفعالة. يمكن أن يكون النظام مفيدًا لمدير مزود الخدمة من حيث أنه يمكن أن يسهل إدارة تدفق العميل.
علاوة على ذلك ، فإن الهدف من هذا المشروع هو بناء الوثائق الخاصة بنظام إدارة قائمة الانتظار الآلي الذي يمكنه مراقبة أوقات الانتظار وتحديد أولويات العملاء الذين تتم خدمتهم أولاً. مراكز البحث في هذا التوثيق حول أنظمة إدارة قوائم الانتظار في البنوك ؛ أساليب خوارزمية قائمة الانتظار المختلفة التي تستخدمها البنوك لخدمة العملاء ، ووقت الانتظار المعتاد. يمكن لنموذج بنية قائمة الانتظار هذا التبديل بين إستراتيجيتين للتحكم في قائمة الانتظار وفقًا لمتوسط وقت الانتظار.
أهمية نظام إدارة قائمة الانتظار
هناك ثلاثة أسباب لأهمية أنظمة قائمة الانتظار ، وهي:
- يمكن أن تؤدي أنظمة الطابور السيئة إلى الازدحام ، وفي ضوء COVID-19 ، الاتصال بالعميل غير الضروري من وجهة نظر السلامة.
- يمكن أن تقلل أنظمة الطابور السيئة من إنتاجية الموظفين من وجهة نظر تشغيلية لأنها تجعلهم يقضون وقتًا أطول في محاولة تنظيم قائمة الانتظار.
- إذا غادر العملاء من استخدام الخط ، تخسر الشركة المال.
قد لا يفكر المستهلك في العودة إلى الأعمال التجارية التي لديها خطوط غير ملائمة وسيئة الإدارة في بعض الحالات. من خلال تنفيذ أنظمة إدارة قائمة انتظار فعالة ، يمكن للمرء أتمتة عملية الطابور مع تعزيز الخدمة والسلامة وولاء العملاء.
في العديد من الإعدادات التي تواجه العملاء ، مثل المحلات التجارية ومكاتب البريد ومحطات القطار ، يعتقد الناس أنه بمجرد أن يكونوا في الصف ، يتم البيع بالفعل. بالمعنى الدقيق للكلمة ، هذا غير صحيح. "المشاة" هو الشخص الذي يغادر الخط قبل إنهاء معاملته أو الاهتمام بسبب زيارته. من الصعب حساب التكلفة الدقيقة للممرات إلى شركة ما ، ولكن تنفيذ إجراءات قائمة انتظار فعالة يمكن أن يقلل من احتمالية تخطي الأفراد للخط.
ما هي حدود قائمة الانتظار؟
- تشمل العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً إدخال وحذف المكونات من الوسط.
- غرفة محدودة
- لا يمكن وضع عنصر جديد إلا في قائمة انتظار تقليدية بعد إزالة العناصر القديمة.
- يستغرق البحث عن عنصر وقت O (N).
- من الضروري تحديد السعة القصوى لقائمة الانتظار ..
ما هي ميزة الطابور؟
- من السهل والفعال إدارة الكثير من البيانات.
- نظرًا لأنه يلتزم بمبدأ الوارد أولاً ، خرج أولاً ، يمكن إجراء عمليات مثل الإدراج والحذف بسهولة.
- عندما يستخدم العديد من الأشخاص خدمة واحدة ، تكون قوائم الانتظار مفيدة.
- عند توصيل البيانات عبر العمليات ، تتواصل قوائم الانتظار بسرعة.
تطبيق نظام إدارة قائمة الانتظار
اطلع على قائمتنا لتطبيق نظام إدارة قائمة الانتظار المجاني المتاح. يتوفر إصدار تجريبي مجاني لجميع المنتجات المدرجة في هذه القائمة. هناك قيود ، عادة في شكل الوقت أو الميزات ، كما هو الحال مع معظم الإصدارات المجانية.
# 1. الانتظار لحين
يُطلق على تطبيق الانتظار الافتراضي ومنصة نظام إدارة قائمة الانتظار التي يمكن تصميمها لتناسب أي عمل اسم Wait while. يمكن للعملاء الوقوف في طابور فعليًا مع هواتفهم وتلقي رسالة نصية عندما يحين دورهم. استفادت شركات مثل Best Buy و Louis Vuitton و Lululemon والعديد من الشركات الأخرى من مساعدتنا في القضاء على انتظار قائمة الانتظار. لقد أنقذت الشركات 100 مليون عميل - ومازال في ازدياد - أكثر من 10,000 عام من وقت انتظار الطابور بفضل انتظار الانتظار!
رقم 2. Qminder
Qminder هو برنامج قائم على السحابة لإدارة قوائم الانتظار التي تساعد الشركات في توفير أوقات انتظار لا تُنسى. يمكن للعملاء استخدام Qminder للاصطفاف عن بعد باستخدام هواتفهم وتلقي الإخطارات عبر الرسائل النصية. يمكنك تقديم المزيد من الخدمات الفردية بفضل المعلومات التي تم جمعها أثناء تسجيل الوصول الذاتي للعميل. عبر العديد من الصناعات وحول العالم ، نقدم المساعدة في خدمة ملايين العملاء. استفاد من معرفتنا أوبر والبنك الدولي و AT&T و Sprint و Verizon والأولمبياد وحتى أوبر.
# 3. صفقات G2
كيف يمكن أن تفيدك صفقات G2 كما يلي:
- تسوق برمجي بسيط للمنتجات المختارة بعناية.
- تملك عملية شراء البرمجيات.
- ابحث عن خصومات حصرية على البرامج.
وفي الختام
لم يتم تصميم نظام إدارة قائمة الانتظار للتخلص من الانتظار تمامًا. إن وجود عدد كبير جدًا من العمال في متناول اليد لتحقيق الإحساس بالخدمة الفورية أمر مكلف للغاية. في المقابل ، ينصب تركيز نظام إدارة قائمة الانتظار على تحسين وقت الانتظار للمستهلكين.
الأسئلة الشائعة حول نظام إدارة قائمة الانتظار
ما هو الغرض من نظام إدارة قائمة الانتظار؟
باستخدام نظام إدارة قائمة الانتظار (QMS) ، قد تقسم الشركات عملائها إلى خطوط منفصلة.
ما هي مكونات نظام الطابور؟
يتكون نظام الطابور من ثلاثة أجزاء رئيسية ، وهي كالتالي: قائمة المهام عند الوصول الوسائل الميكانيكية للخدمة الانضباط في قائمة الانتظار.
لماذا يسمى الخط قائمة الانتظار؟
Queue لاتينية تعني ذيل ، ذيل. خارج الولايات المتحدة ، فإنه يشير إلى صف من الناس أو السيارات تنتظر دورها. إذا تحدث صديقك الإنجليزي عن قائمة الانتظار لمشاهدة الأفلام ، فهذا يعني شراء تذكرة.
المشاركات مماثلة
- خدمات المساعد الافتراضي: أفضل خدمات المساعدة الافتراضية
- الشقق على أساس الدخل: كل ما تحتاج إلى معرفته
- الفرق الافتراضية: الأنواع والفوائد والتحديات والإدارة
- الإسكان منخفض الدخل: خيارات الإسكان الميسرة في عام 2023
- أنظمة إدارة المباني: أفضل برامج وشركات BMS في عام 2023
الرقم المرجعي
