تتعلق إدارة العمليات بالسلع والخدمات المادية التي تدخل في أعمالنا الروتينية اليومية. إنها إدارة العملية بأكملها التي تنقل المدخلات إلى المخرجات. النواتج هي السلع والخدمات المادية ، بينما يُنظر إلى المدخلات على أنها القوى العاملة المادية وقوة الآلات.
على سبيل المثال ، في شركة الصلب ، من المفترض إعادة تشكيل معادن المواد في هذه الحالة بواسطة آلة. سيتم تشغيل هذه الآلة الخاصة بواسطة مشغل آلة. لذلك ، يصبح المعدن مكونًا نهائيًا من خلال عملية التحويل. هذا المعدن المصمم الذي تم تحويله هو نتاج العملية برمتها.
يتمثل أحد الجوانب المركزية لإدارة العمليات في تحسين إجراءات التحول. يمكن تحقيق هذه الإجراءات من خلال مفاهيم مثل ؛
- مجموع الصيانة الإنتاجية
- إدارة الجودة الكلية
ما هي إدارة العمليات
إدارة العمليات هي مجال إدارة محدد له علاقة بعملية إجراء وتخطيط الإنتاج ، وإعادة تصميم العمليات التجارية وإنتاج السلع والخدمات. يتطلب فحص وتنظيم إجراءات الشركة. يتم ذلك حتى تتمكن الشركة من تحقيق التوازن بين الإيرادات والتكاليف للحصول على أعلى ربح تشغيلي ممكن.
علاوة على ذلك ، فإن إدارة العمليات هي عملية ديناميكية تستمر في التغير حسب اتجاهات السوق. إنها إدارة الأنشطة التي تتعلق بتحويل المواد الخام إلى سلع أو خدمات أو منتجات تامة الصنع.
وبالمثل ، فهي عملية مستمرة تشارك فيها منظمات الأعمال أو الشركات لإدارة أنشطتها طالما أنها تواصل عملياتها.
ما هي أنواع إدارة العمليات؟
هناك ثلاثة (3) أنواع من إدارة العمليات ، هم ؛
- إدارة العمليات الإستراتيجية
- إدارة العمليات التكتيكية
- الإدارة التشغيلية
# 1 إدارة العمليات الإستراتيجية
لكي تفهم إدارة العمليات الاستراتيجية بشكل صحيح ، ستحتاج إلى استيعاب المعنى الحقيقي للاستراتيجية. ما هي الاستراتيجية؟ يمكن تفسير الإستراتيجية في مجال الأعمال على أنها خطة معينة ، يتم اعتمادها من قبل منظمة الأعمال من أجل الوصول إلى أهداف أعمالها.
العملية الإستراتيجية هي تخطيط أو تحديد موقع منظمة الأعمال بالنسبة لبيئتها ، مما يجعل منظمة الأعمال أقرب إلى أهدافها طويلة المدى نتيجة لذلك.
كما تتطلب عملية إدارة العمليات الإستراتيجية سلسلة من القرارات الإستراتيجية لتحديد الأدوار والأنشطة داخل منظمة الأعمال.
بنفس القدر من الأهمية ، تعتمد الطريقة التي ينظر بها إلى العملية الإستراتيجية على وجهات النظر. يمكن أن تكون وجهات نظر العمليات الإستراتيجية هذه من أعلى إلى أسفل ، مما يعني أن هدف منظمة الأعمال يمكن أن يكون أيضًا من أسفل إلى أعلى.
# 2 إدارة العمليات التكتيكية
إدارة العمليات التكتيكية لها علاقة بإدخال عنصر التخطيط. في هذه المرحلة ، يتطلعون إلى الأسابيع والأشهر القادمة ، ويحددون ما يجب القيام به.
بالإضافة إلى ذلك ، يبدأون في وضع الخطط من أجل القيام بهذه الأشياء. في معظم الحالات ، غالبًا ما يكون قائمًا على المشاريع ، ولكن ليس حصريًا. بعض الأمثلة على إدارة العمليات التكتيكية هي ؛ مشروع تجديد أو صيانة روتينية كل ثلاثة أشهر.
# 3 إدارة العمليات
الإدارة التشغيلية هي وضع الخطط من قبل الخط الأمامي أو مديري المستوى الأدنى. تركز جميع خطط الإدارة التشغيلية على إجراءات وعمليات محددة تحدث على أدنى مستويات المنظمة. يجب على المديرين تخطيط المهام الروتينية للقسم باستخدام مستوى عالٍ من التفاصيل.
ما هي المبادئ الأساسية لإدارة العمليات؟
في عالم الأعمال اليوم ، تحظى إدارة العمليات بأهمية كبيرة لأنها توفر أعلى مستوى من الأرباح عندما يتعلق الأمر بالخدمات وجودتها. فيما يلي بعض مبادئ إدارة العمليات. يشملوا؛
# 1. أن تكون على دراية بالمنافسة
يجب أن تعرف الإدارة دائمًا عن عملائها وأفضل الخدمات التي تقدمها المنظمات الأخرى. يجب أن يبحثوا عن فرص إما للتنافس معهم مباشرة أو البحث عن مقالات وإضافتها إلى المنشورات الأولية.
أخيرًا ، يجب أن يكون إدراج منافسي الشركة ومعرفة نقاط القوة والضعف لديهم جزءًا من استراتيجية الشركة.
# 2. كن مركزا
التركيز هو أحد المبادئ الأساسية لإدارة العمليات. في هذا النوع من المؤسسات ، هناك دائمًا حاجة إلى التركيز على أسباب عدم شراء العملاء منك. يحتاج الفريق إلى قضاء المزيد من الوقت في تلبية احتياجات العملاء وشكاواهم أيضًا.
إلى جانب ذلك ، فإن الاهتمام بالجهود التي توفر أفضل فرصة للنجاح والتواصل المنتظم والشفافية سيحقق نموًا سريعًا. بمعنى آخر ، تحتاج المنظمة فقط إلى التركيز بشكل أقل وتبسيط أولوياتها بشكل أكبر.
# 3. ترتيب موارد المنظمة
من خلال ترتيب موارد المنظمة ، ستكون الإدارة قادرة على مطابقة الطلب في صناعة الخدمات. يجب عليهم التأكد من أن جميع الأصول متاحة للشركة لاستخدامها أثناء عمليات الإنتاج. بعض الأمثلة على هذه الموارد التنظيمية هي الموارد البشرية والنقدية والمواد الخام ورأس المال.
# 4. ضمان وجود تحسن مستمر وسريع
يجب أن تحاول الإدارة دائمًا تقديم أفضل نتيجة جودة مع التحسين المستمر. يجب أن يكون أحد أهداف الإدارة هو توفير استجابة سريعة لمتطلبات العملاء. سيضيف هذا إلى قيمة المنظمة.
# 5. صيانة معدات المنظمات
قبل أن تشتري الإدارة معدات جديدة للمؤسسة ، يُنصح بتحسين أصولها الحالية أولاً. يجب أن تتبنى الإدارة روتينًا عالي الصيانة سيتم اتباعه بانتظام. كما يجب توفير مواد التشحيم. مع استخدام مواد التشحيم ، ستكون المعدات محمية بشكل جيد.
علاوة على ذلك ، إذا استثمرت الشركة في الأتمتة ، فسيؤدي ذلك تلقائيًا إلى زيادة موثوقية المعدات.
ما هي الوظائف الرئيسية للإدارة التشغيلية
وظائف الجزء التشغيلي من المنظمة ضرورية للغاية. هذا ببساطة لأن إدارة العمليات في المنظمة هي المكان الذي يتم فيه تنفيذ التخطيط والأنشطة الهامة. فيما يلي بعض الوظائف الرئيسية للإدارة التشغيلية ، وهي تشمل ؛
- في مجال الإدارة التشغيلية ، يقومون بإدارة ومراقبة إنتاج السلع والخدمات.
- يتم تنفيذ معظم الأنشطة المفيدة من قبل الإدارة التشغيلية.
- الإدارة التشغيلية قادرة على إدارة الأنشطة وإنشاء التخطيط الاستراتيجي مع فريقهم.
- يتم تنفيذ كل نشاط إنتاج من قبل الإدارة التشغيلية ، من البداية إلى النهاية.
ما هي أمثلة إدارة العمليات
اعتمادًا على نوع المنظمة ، هناك أنواع مختلفة من إدارة العمليات. فيما يلي بعض الأمثلة لمساعدتك في التعرف على إدارة العمليات بشكل أفضل ؛
# 1. الموردين
سلسلة التوريد هي عملية شاملة لنقل وفرز الإمدادات. إنه يعمل مع كل من البضائع قيد المعالجة والسلع النهائية. على سبيل المثال ، يعمل مصنع القطار على إدارة تدفق المواد والأجزاء إلى المصانع ، ويعمل حتى يتم تسليم قطاراتهم النهائية للعملاء.
# 2. خدمة التوصيل
تمامًا كما يوحي الاسم ، فإنه ينطوي على تقديم الخدمات للعملاء. أفضل مثال في هذه الفئة سيكون المطاعم ذات الطابع الخاص. هل سبق لك أن زرت مطعمًا خاصًا وتساءلت عن كيفية عمل كل شيء؟ هناك فريق كامل وراء ذلك. مطعم ذو طابع خاص يقدم خدمات مثل الطعام له عوامل جذب جانبية ، وعروض ، وخدمات الضيوف بحاجة إلى عملية تشغيل جيدة واتخاذ قرار. هنا ، يمكنك أيضًا التفكير في تشغيل خدمات تكنولوجيا المعلومات ، مثل منصة البرامج.
# 3. تحصيل
المشتريات تعني في الأساس عملية تطوير متطلبات المدخلات ، وكذلك اختيار وإدارة الموردين. قد تتساءل لماذا هذه العملية ضرورية. من الضروري جدًا تجنب عمليات الاحتيال وإنقاذ نفسك من الاحتيال.
بالإضافة إلى ذلك ، يتم التحكم في عملية الشراء بعناية لضمان تلبية الموردين لمتطلبات المنظمة مثل الجودة والاستدامة والموثوقية. على سبيل المثال ، ستصدر شركة ملابس تعمل بمواد الحرير الحرير من بائعين وموردين مختلفين فقط للتأكد من أنهم يديرون أعمالهم بشكل أخلاقي.
راتب إدارة العمليات
في المنظمة ، يتم تقسيم إدارة العمليات إلى أقسام مختلفة ، وكذلك رواتبهم. سيختلف راتب إدارة العمليات اعتمادًا على مدى ارتفاع منصبك.
كما ذكر أعلاه ، هناك أقسام مختلفة في إدارة العمليات ؛ ومع ذلك ، يجب أن يكون أعلى منصب هو مدير العمليات. وفقًا لتحليل البيانات في الولايات المتحدة ، يبلغ متوسط الراتب لمدير العمليات 111,362،95,637 دولارًا ، مع نطاق رواتب نموذجي من 123,884،XNUMX دولارًا إلى XNUMX،XNUMX دولارًا.
وصف وظائف إدارة العمليات
يمكن أن يساعدك الوصف الوظيفي لإدارة العمليات في إعداد إعلان وظيفي يجذب مختلف المرشحين المؤهلين للوظيفة المتاحة. كما سيساعد المرشحين المؤهلين العاطلين عن العمل على فهم الواجبات والأدوار ، وهي متطلبات ضرورية ليكونوا مدير عمليات.
الوصف الوظيفي الجيد هو ببساطة شرح مفصل لأدوار وواجبات وظيفة معينة. يحتوي على المسؤوليات والمهارات اللازمة التي يجب أن يمتلكها الباحث عن عمل.
ما هي المؤهلات التي يحتاجها مدير العمليات؟
هناك العديد من المؤهلات والمهارات التي يحتاجها مدير العمليات ويجب أن يمتلكها من أجل القيام بمسؤولياته المختلفة. يعد مدير العمليات جزءًا أساسيًا من الإدارة ، وسيكون هو أو هي المخطط الرئيسي لكل نشاط يتم تنفيذه.
من واجبهم الإشراف على الموارد البشرية عالية المستوى مثل جذب المواهب ووضع معايير التدريب ، بما في ذلك إجراءات التوظيف. يتمثل أحد أدوارهم الرئيسية في تحليل العمليات التنظيمية وتحسينها ، وكذلك العمل على تحسين الإنتاجية والكفاءة. لكي يتمكن مدير العمليات من تحقيق كل هذه ، هناك مهارات معينة يجب أن يمتلكها وهذه هي المؤهلات اللازمة. بعض هذه المؤهلات تشمل ؛
يجب أن يكون مدير العمليات قادرًا على تحليل كمية كبيرة من البيانات. يجب أن يمتلك المهارات التالية ؛
- إدارة الحساب
- إدارة تقنية المعلومات
- ادارة الأعمال
- إدارة البرنامج
- تصميم
- إدارة المكاتب.
- الصفات القيادية
- تسامح
- القدرة على العمل مع الناس
- اجتهاد
أعلاه هي المؤهلات اللازمة التي يجب أن يمتلكها مدير العمليات.
إدارة عمليات الأعمال
تعد إدارة العمليات التجارية في المنظمة في الأساس أحد أهم أجزاء المنظمة. يدرس أنظمة العمليات التي لها علاقة بخلق القيمة وتحويل المدخلات إلى مخرجات ذات قيمة أعلى.
هناك فرق طفيف بين الإدارة التشغيلية وإدارة العمليات التجارية. في كل منظمة ، هناك إدارة تشغيلية ، وفي هذا المجال ، يتم تنفيذ جميع الأنشطة الإنتاجية والتشغيلية هنا. من ناحية أخرى ، في إدارة العمليات التجارية ، فإن الأنشطة الإنتاجية التي يتم تنفيذها هنا هي لأغراض تجارية.
وفي الختام
في الختام ، فإن إدارة العمليات تدور حول أنشطة الإنتاج التي يقوم بها مدير العمليات وفريقه. وبالمثل ، تم تقسيم التخطيط الاستراتيجي والمهام إلى عدة فئات ليقوم بها كل فرد في فريق الإدارة التشغيلية. إنه جزء مهم جدًا من المنظمة وإذا كانت هذه الإدارة لديها أي مشاكل ، فلن تكون المنظمة قادرة على العمل بشكل صحيح
مقالات ذات صلة
