تعني الإدارة بالأهداف (MBO) أن المشرف والمرؤوس يحددان أهداف أداء جيدة لكليهما. تتحدث هذه المقالة عن خطوات الإدارة بالأهداف مع أمثلةها.
أمثلة على الإدارة بالأهداف
فيما يلي بعض أهداف MBO الحقيقية لمساعدتك على فهم ما تعنيه:
- يجب أن يكون لدى الموارد البشرية معدل استبقاء 95٪ كل ثلاثة أشهر ، ويجب أن يأتي 10٪ من التعيينات الجديدة من إحالات الموظفين ، ويجب أن يخضع كل موظف جديد لثلاث مقابلات على الأقل.
- حقق معدل ربح بنسبة 20٪ في المبيعات ، وأضف 50 عميلاً جديدًا شهريًا ، واكتسب عملاء محتملين أكثر بنسبة 25٪.
- مراجعة كاملة لاتفاقيات التعويض ، ووضع ميزانية تشغيل سنوية ، وكذلك المساعدة في زيادة قيمة المساهمين بنسبة 2.5٪ كل ربع سنة.
- باستخدام مبادئ إدارة الأداء ، نريد ترقية مشرف إداري جديد ، وزيادة رضا العملاء بنسبة 80٪ ، وقيادة سوقنا.
- هناك العديد من الأهداف التي يمكن وضعها بين صاحب العمل وموظفيه. تتمثل إحدى طرق MBO المعقولة لمركز الاتصال في محاولة تحسين رضا العملاء بنسبة 10٪ مع تقليل متوسط طول المكالمة بدقيقة واحدة. ومع ذلك ، فإن المسؤولية تقع على عاتقك الآن لمعرفة كيفية الوصول إلى هذا الهدف. بمجرد الانتهاء من ذلك ، حان الوقت لحشد القوات وتتبع تقدمهم مع توجيه النقد البناء لهم والثناء على جهودهم.
- مثال آخر على كيفية عمل MBO هو شركة تريد تحقيق 30 ٪ من إجمالي إيراداتها من الأنشطة التسويقية كل ربع سنة. كل عضو في الفريق مسؤول عن جزء مختلف من الهدف العام.
- هدف كل عضو في فريق التسويق الرقمي هو جلب ثلاثة عملاء تسويق جدد كل ثلاثة أشهر.
- يراقب المديرون ما يفعله عمالهم خلال ربع السنة لمعرفة ما إذا كان كل عامل يحرز تقدمًا نحو أهدافه ربع السنوية وكيف يمكن ذلك.
- إذا حقق أحد أعضاء الفريق هدفه ربع السنوي ، فسيحصل على مكافأة مالية.
كيفية فهم الإدارة بالأهداف (MBO)
الإدارة بالأهداف ، أو MBO ، هي طريقة لإدارة الأعمال التجارية التي تهدف إلى زيادة الإنتاجية من خلال إقناع القادة من المستوى الأعلى والعاملين من المستوى الأدنى بالاتفاق على الأهداف ومشاركتها. الفكرة هي أنه عندما يساعد الموظفون في تحديد الأهداف التنظيمية والتوصل إلى استراتيجيات ، فمن المرجح أن يهتموا بنجاح الشركة والعمل معًا للوصول إلى تلك الأهداف.
الإدارة بالأهداف ، والتي تسمى أيضًا "الإدارة بالتخطيط" ، هي عملية إنشاء نظام معلومات الإدارة (MIS) لمقارنة مدى تحقيق الأهداف بالبيانات من الماضي. يقول أنصار MBO إن فوائدها الرئيسية هي زيادة مشاركة الموظفين والتزامهم وخطوط اتصال أفضل بين الإدارة والموظفين.
مزيد من المعلومات
أحد الانتقادات الموجهة لـ MBO هو أنه يركز كثيرًا على تحديد الأهداف في حد ذاته وليس بشكل كافٍ على وضع خطة لكيفية الوصول إلى تلك الأهداف. قال العديد من الأشخاص ، بما في ذلك W. Edwards Deming ، أن MBO سيئة لأنها تشجع العمال على قطع الزوايا التي تضر بالجودة من أجل تحقيق أهداف عشوائية مثل حصص الإنتاج.
ابتكر بيتر دراكر MBO ، وكُتب عنه لأول مرة في كتابه الصادر عام 1954 بعنوان "ممارسة الإدارة". تم الحديث عنه واستخدامه كثيرًا حتى التسعينيات عندما بدا أنه لم يعد صالحًا للاستخدام. نظرًا لاستخدام الفكرة كثيرًا ، فقد لا يتم التفكير فيها كثيرًا لأن الناس يعتقدون أنها لا تحتاج إلى مزيد من التوضيح.
شرح كتاب Peter Drucker الذي أعطى MBO اسمه العديد من أجزائه.
يتم وضع الأهداف الطموحة والقابلة للتحقيق بمساعدة الموظفين. يحصل كل موظف على ملاحظات كل يوم ، وينصب التركيز على التعزيز الإيجابي بدلاً من العقاب. بدلاً من التركيز على الأخطاء ، الهدف هو التعلم والتحسن.
هيكل MBO
على الرغم من أن عملية MBO تتكون من خمس خطوات فقط ، إلا أن هناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار والتي تؤثر على كل خطوة. على الرغم من أن الخطوات الخمس تبدو بسيطة ، إذا لم تنتبه لهذه الأشياء ، فلن تحصل على النتائج التي تريدها لأنها تساهم في نجاح MBO وفهم المنظمة لما تريد تحقيقه. فيما يلي هيكل MBO أدناه:
- تتضمن عدة فئات من أهداف MBO ما يلي: الأهداف الأولية ، والتي تسمى أيضًا الأهداف الإستراتيجية ، هي الأهداف العامة عالية المستوى التي حددها قادة الشركة. ومع ذلك ، فهذه هي النقاط التي يمكن من خلالها تحقيق جميع الأهداف الأخرى.
- يُطلق على المستوى الثاني من الأهداف اسم "تكتيكي" أو "فريق" ، ويتضمن تحديد أهداف أكثر تحديدًا لمجموعات من الأشخاص أو أقسام كاملة. للوصول إلى هذا النوع من الأهداف ، قد تحتاج إلى العمل مع أكثر من مجموعة أو فريق.
- تقع الأهداف الفردية أو التشغيلية في هذه المجموعة. قد يكون للعمال المختلفين أهداف مختلفة جدًا.
- القياس الكمي للأهداف: التحديد الكمي هو عملية تحديد معايير كل هدف وإعطاء تقدير رقمي لمدى احتمالية الوصول إليه. استخدم إطار عمل SMART لمساعدة الأشخاص على فهم هذه المعلومات بشكل أفضل.
- الخطوة الأخيرة من MBO هي مراجعة مدى جودة أداء الفريق ، والتي تتضمن أشياء مثل التقييم الأولي ، وردود الفعل ، والثناء على العمل الجيد.
ما هي الخطوة الأولى في الإدارة بالأهداف
فيما يلي أمثلة الخطوة الأولى في الإدارة بالأهداف (MBO):
# 1. حدد الأهداف لمنظمتك
بادئ ذي بدء ، يجب أن تقرر ما تريد أن يفعله عملك. ومع ذلك ، بصفتك مدير مشروع ، قد يُطلب منك المساعدة في تحديد أهداف العمل أو إخبار فريقك عن هذه الأهداف. في هذه الخطوة ، يمكنك استخدام نموذج لأهداف الشركة لمساعدتك في تنظيم أهدافك.
يعد تحديد الأهداف أمرًا مهمًا لنمو أي عمل تجاري ، ولكنه قد يكون مفيدًا أيضًا بطرق أخرى. يجب أن يشمل التخطيط أنواعًا مختلفة من المديرين. إن الأهداف التي حددتها الإدارة للشركة مؤقتة فقط لأنها تستند إلى ما يعتقدون أنه يمكن للعمل وما يجب عليه القيام به في فترة زمنية معينة.
# 2. تحديد الأهداف الفردية والجماعية
عندما يتم إخبار المديرين بالأهداف العامة والخطط والاستراتيجيات التي يجب استخدامها ، يمكنهم البدء في العمل مع مرؤوسيهم لتحديد أهداف شخصية. في هذا الاجتماع الفردي ، سيتحدث الموظفون مع رؤسائهم حول مدى تقدمهم في الوصول إلى أهدافهم الشخصية ، بالإضافة إلى الجداول الزمنية والموارد المتاحة لهم لمساعدتهم على الوصول إلى تلك الأهداف. بعد ذلك ، قد يتحدثون عن الأهداف التي قد تتمكن المجموعة أو القسم من الوصول إليها.
# 3. التحقق من كيف تسير الأمور في كل وقت
تعتبر استراتيجية الإدارة بالأهداف مهمة ليس فقط لجعل المديرين منتجين قدر الإمكان ولكن أيضًا لتتبع كيفية تطور ونمو كل فرد في الشركة.
# 4. يتم أخذ الأداء في الحساب
تستند مراجعة الأداء في إطار عمل MBO إلى ما تقوله الإدارة ذات الصلة.
# 5. الحصول على الردود
الجزء الأكثر أهمية في نهج الإدارة بالأهداف هو التعليقات المستمرة على النتائج والأهداف لأنها تتيح للموظفين تتبع إجراءاتهم وتغييرها حسب الحاجة. بالإضافة إلى التعليقات المستمرة ، هناك جلسات تقييم رسمية حيث يمكن للرؤساء والمرؤوسين النظر في ملاحظات بعضهم البعض وتقدم المرؤوس نحو الأهداف.
# 6. تقييم الأداء
في أعمال MBO ، تعد المراجعات الرسمية هي القاعدة للحكم على مدى جودة أداء الموظف لعمله.
ما هي إيجابيات وسلبيات الإدارة القائمة على الهدف؟ (مبو)
الخطوة التالية هي أمثلة إيجابيات وسلبيات للإدارة بالأهداف (MBO) أدناه ؛
المزايا
- عندما يتم تكليف الموظفين بعمل يقع ضمن مجالات اختصاصهم وحيث يمكنهم تطبيق المعرفة والقدرات التي اكتسبوها بالفعل ، فإنهم يشعرون بالتقدير والرضا عن عملهم.
- تمنح الأهداف الفردية العمال إحساسًا بالهدف ، مما يجعلهم يعملون بجد ويهتمون أكثر بالشركة.
- انتعش تدفق المعلومات بين أرباب العمل والعمال.
- يمكن لإدارة الشركة أن تقرر مدى نجاحها في المستقبل.
عيوب
- ينصب التركيز الرئيسي لـ MBO على الأهداف والغايات ، لذلك غالبًا ما يتم التغاضي عن ثقافة الأعمال وأخلاقيات العمل وفرص المشاركة والارتقاء.
- هناك الكثير من الضغط على العمال لإنهاء وظائفهم في الوقت المحدد.
- يتم دفع العمال لتحقيق الأهداف بغض النظر عن أي شيء ، مما يزيد من احتمالية قيامهم بقطع الزوايا هنا وهناك.
- إذا استخدمت الإدارة MBO فقط للقيام بجميع وظائفها ، فقد تواجه مشاكل في المناطق التي لا يغطيها MBO.
ما هي الإدارة بالأهداف
تعد MBO ، والتي تعني "الإدارة بالأهداف" ، طريقة شائعة لتحديد الأهداف والوصول إليها. إدارة الأداء هي طريقة للحكم على مدى صعوبة عمل الموظف من خلال مقارنة نتائجه بمعيار تم وضعه بالفعل. ومع ذلك ، في معظم الأحيان ، ترتبط هذه الأهداف بأهداف شركة أو قسم أكبر.
ما هو مثال الإدارة بالأهداف؟
كمثال على كيفية عمل MBO ، فكر في شركة تريد أن تحقق 30٪ من إجمالي دخلها من الأنشطة التسويقية كل ربع سنة. كل عضو في الفريق مسؤول عن جزء مختلف من الهدف العام.
ما هي خطوات عملية MBO؟
وفيما يلي؛
- ضع أهدافًا لعملك.
- ضع خطة وحدد بعض الأهداف.
- تابع التقدم.
- تحقق مما يحدث.
- حفز النجاح.
ما هي خصائص الإدارة بالأهداف؟
تعني الإدارة بالأهداف (MBO) أن المشرف والمرؤوس يحددان أهداف أداء جيدة لكليهما. الهدف من هذه الطريقة هو جعل الموظفين أكثر انخراطًا وولاءً من خلال جعل الجميع في المؤسسة يعملون لتحقيق نفس الأهداف.
يسرد اختصار SMART الأشياء التي يجب أن تحتوي عليها الأهداف الجيدة. ومع ذلك ، مع أهداف SMART ، ستعرف بالضبط من المسؤول عن ماذا وكيف يجب القيام به. أيضًا ، يعتمد إطار عمل SMART على أهداف واضحة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها وذات صلة ولها حد زمني. ومع ذلك ، يجب أن تكون المزيد من الأهداف ، من بين أشياء أخرى ، قابلة للقياس ، وواقعية ، وواضحة ، وصعبة ، ويمكن تحقيقها ، ونفس الشيء عبر الإدارات.
ما هي أنواع MBO؟
وفيما يلي؛
- استراتيجية.
- الأساليب التي تستخدم العمل الجماعي أو التحركات الإستراتيجية.
- مفيد سواء من حيث كيفية عمله أو كيفية تأثيره على الشخص.
ما هي مزايا وعيوب MBO؟
وفيما يلي؛
- طريقة أفضل لإدارة الأشياء.
- تحديد الهيكل.
- تفانيك هو مصدر إلهام.
- وضع نظام فحص.
- عدم تدريس كيفية استخدام MBO.
- عدم إعطاء الأشخاص الذين وضعوا الأهداف أي نوع من الهيكل.
- هناك مشاكل في معرفة الأهداف الصحيحة.
- ما مدى أهمية الأهداف قصيرة المدى.
ما هي العناصر الأساسية لـ MBO؟
يمكن تفسير عملية MBO في جزء كبير منها بما يلي:
- اتخاذ قرار بشأن ما يجب القيام به.
- محاولة الوصول إلى الأهداف التي يمكن الوصول إليها.
- بمساعدة الجميع ، يتم تحديد الأهداف ووضع الخطط وتتبع التقدم.
- ردود الفعل.
ما هو الهدف الأكثر أهمية من MBO؟
كجزء من طريقة MBO ، يتم تتبع أداء كل عامل وتقدمه والحكم عليه بناءً على مدى نجاحهم في تحقيق الأهداف التي تم وضعها مسبقًا. ومع ذلك ، من المرجح أن يفي الموظفون بوعودهم إذا كان لديهم رأي في تحديد الأهداف ومعرفة كيفية الوصول إليها.
يقول أنصار MBO إن فوائدها الرئيسية هي زيادة مشاركة الموظفين والتزامهم وخطوط اتصال أفضل بين الإدارة والموظفين.
وفي الختام
تعد MBO طريقة جيدة لضمان مشاركة الموظفين في نفس الأهداف مع الشركة. يحدث العمل الجماعي المحفز عندما يعمل أعضاء الفريق لتحقيق نفس الأهداف التي تساعد مهمة الشركة ككل. أيضًا ، هذا مفيد لنمو الأعمال.
الأسئلة الشائعة حول الإدارة بالأهداف
ماذا يعني بيتر دراكر بعبارة "الإدارة بالأهداف"؟
في MBO ، يعمل المديرون ومرؤوسوهم معًا لتحديد أهداف واضحة ، ومعرفة ما يجيده كل شخص ، ووضع مقاييس واضحة للنجاح. إذا كنت تريد اتباع نهج SMART ، فستحتاج إلى التأكد من أن أهدافك مفصلة وواقعية ومحددة زمنيًا وذات صلة وقابلة للقياس.
ما هو ثلثا أهمية MBO (الإدارة بالأهداف)؟
يعد التعاون والتنسيق المحسنان من النتائج الشائعة لطريقة MBO. القيام بذلك يساعد العمال على معرفة ما هو متوقع منهم. أخبرهم الأشخاص المسؤولون عن كل عضو في الفريق بأهدافهم ومسؤولياتهم. تضع الشركة أهدافًا فردية لكل عامل.
MBO: هل هي نظرية؟
في كتابه ممارسة الإدارة ، وضع بيتر إف دراكر نظريته في الإدارة المعروفة باسم الإدارة حسب الهدف (MO) ، والمعروفة أيضًا باسم الإدارة بالنتائج (MBR) (1954).
مقالات ذات صلة
- شراء الإدارة: دليل لعملية الاستحواذ والتمويل للإدارة
- ما هي الإدارة بالاستثناء؟
- نموذج الاستحواذ مع الرافعة المالية: التعريف والأنواع والأمثلة
- الأهداف المالية 2023: الدليل الكامل للطلاب والشركات (+ نصائح سريعة)
- أهداف التنمية الشخصية: التعريف والأمثلة وكيفية إعدادها
- العلاقات الإنسانية: المعنى ، النظرية ، مكان العمل ، العمولة والأهمية.
مراجع حسابات
