المقاييس الرئيسية: المقاييس الأساسية التي يجب أن يمتلكها كل عمل

لكي تحقق شركة ما أهدافها الاستراتيجية ، يجب تقييمها باستمرار. بمعنى آخر ، يجب على المديرين أولاً تقييم أهدافهم من أجل إنشاء مقياس رئيسي. استخدم عدد من الشركات في الماضي تقنيات محددة انتشرت في العديد من الصناعات وأصبحت معايير. ومع ذلك ، فإن العثور على أفضل المخرجات لقياس الإجراءات المتخذة لتحقيق هذه الأهداف يعد أمرًا بالغ الأهمية. أيضًا ، يعد تحديد الأهداف والغايات لمقاييس KPI المدمجة مع قرارات العمل خطوة أخيرة. في هذه المقالة ، سنناقش المقاييس الأساسية الأساسية في الأعمال وأمثلة على المقاييس الرئيسية في التمويل والتسويق التي يجب تقييمها لزيادة أداء عملك.

ما هي المقاييس؟

المقاييس هي القيم والإحصاءات التي نستخدمها لقياس أو تتبع الأداء. لأنه في الأعمال التجارية ، نستخدم المقاييس لتقييم مدى إنتاجية القسم أو وحدة الإنتاج أو فريق المبيعات أو موقع الويب. علاوة على ذلك ، إنه مجرد نظام للقياسات.

ما هي المقاييس الرئيسية؟

المقياس الأساسي هو مقياس مهم. يُعرف أيضًا باسم KPI (مؤشر الأداء الرئيسي). المقياس الرئيسي هو الإحصاء الذي يعطي مقياسًا للصحة والأداء العامين للمؤسسة أو القسم. علاوة على ذلك ، المقاييس الرئيسية هي المقاييس الأساسية اللازمة لمعرفة التقدم المحرز في المنظمة.

المقياس الرئيسي يختلف باختلاف القطاع. بهذه الطريقة ، تمتلك القطاعات المختلفة في الصناعة مقاييس رئيسية مختلفة على سبيل المثال:

• المقاييس المالية الرئيسية.
• مقاييس العملاء الرئيسية.
• المقاييس الرئيسية التشغيلية.
• مقاييس التسويق الرئيسية.

 أهمية المقاييس الرئيسية 

• يقدم أهدافًا ومعلومات واضحة عن التقدم نحو الهدف النهائي.
• يتتبع ويقيس عوامل مثل الكفاءة والجودة والأداء.
• يوفر طريقة لقياس الأداء بمرور الوقت.
• يساعد في اتخاذ قرارات أكثر استنارة.

هناك خمسة مقاييس رئيسية شائعة الاستخدام ، والتي تشمل نمو الإيرادات وهامش الربح الصافي وهامش الربح ومعدل الاحتفاظ بالعملاء ورضا العملاء.

أمثلة على المقاييس الرئيسية

تعمل المقاييس الرئيسية كمؤشرات لتحديد هدف. هناك أمثلة على المقاييس الرئيسية التي تشمل إيرادات المبيعات ، وهامش الربح الصافي ، والهامش الإجمالي ، ومعدلات تحويل العملاء المحتملين ، وحركة المرور على موقع الويب ، ومعدل الاستبقاء ، واكتساب العملاء ، والقيمة الدائمة للعميل ، ورضا الموظفين ، والتقدم نحو الأهداف والمواعيد النهائية.

مقاييس العمل الرئيسية 

لكي تحقق شركة ما أهدافها الاستراتيجية ، فإنها تحتاج إلى مراقبة مستمرة. أيضًا ، يمكنك إعداد مقاييس رئيسية لمراقبة تقدم الأعمال. مقاييس العمل الرئيسية هي القيم التي تساعد في تتبع أداء الأعمال التجارية. أيضًا ، من الضروري تتبع المقاييس الرئيسية ذات الصلة لتحقيق أهدافك. ومع ذلك ، فإن مقاييس التتبع التي لا تتعلق بعملك ستؤدي إلى إبطائك دون أن يكون لها أي تأثير. هذا هو السبب في أنه من الضروري معرفة المقاييس الرئيسية لهدفك. نذكر هنا أمثلة على المقاييس الرئيسية المستخدمة في الأعمال. 

أمثلة على مقاييس العمل الرئيسية 

# 1. ايرادات المبيعات 

هو مقدار التدفق النقدي أو الدخل الذي يأتي من مبيعات المنتجات والخدمات. علاوة على ذلك ، يعد مقياسًا أساسيًا للعمل لأنه يُظهر ربحية النشاط التجاري. 

أيضًا ، يساعد هذا المقياس الرئيسي في تحديد مكان الاستثمار وقياس الربحية وتحديد التقييم. يمكنك حساب إيرادات المبيعات بضرب المنتج المباع بسعر المبيعات.

# 2. هامش صافي الربح

هامش الربح الصافي يحسب مقدار الربح الناتج كنسبة مئوية من الإيرادات. يتم التعبير عنها في الغالب كنسبة مئوية من هامش الربح الصافي ، كما أنها توضح مقدار كل دولار في الإيرادات التي تجمعها الشركة يترجم إلى ربح. يعد هامش الربح الصافي مقياسًا رئيسيًا مهمًا يشير إلى الصحة المالية العامة للشركة. كما أنه يساعد المستثمرين على تحديد ما إذا كانت إدارة الشركة تحقق ربحًا كافيًا من بيعها.

# 3. هامش الربح الإجمالي

يمكن أيضًا حساب الهامش الإجمالي على أنه الربح المحقق من إيرادات الشركة. يتم حسابها من خلال مبيعات الشركة مطروحًا منها تكلفة البضائع المباعة. هذا هو أحد الأمثلة على المقاييس الرئيسية التي تشير إلى ربحية الأعمال التجارية. يساعد المستثمرين على فهم معدل دخل الشركة

 # 4. الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR)

أحد الأمثلة العديدة للمقاييس الرئيسية هو الإيرادات المتكررة الشهرية (MRR). MRR هو إجمالي الإيرادات الناتجة عن عملك من جميع الاشتراكات النشطة في شهر معين. يمكنك استخدام MRR للوصول إلى الصحة المالية للشركة. بعد ذلك ، يمكنك أيضًا حساب الإيرادات المتكررة الشهرية (MRR) بضرب عدد المشتركين بموجب خطة شهرية بمتوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم (ARPU). بالإضافة إلى ذلك ، يتم حساب الاشتراكات بموجب الخطط السنوية أيضًا بقسمة سعر الخطة السنوية على 12 ثم ضرب النتيجة بعدد العملاء في الخطة السنوية.

المقاييس الرئيسية للعمل

تستخدم الأعمال المقاييس الرئيسية لتتبع ومراقبة وتقييم نجاح أو فشل الأعمال التجارية المختلفة. علاوة على ذلك ، تُستخدم مقاييس العمل الرئيسية بشكل أساسي لإبلاغ تقدم المنظمة نحو أهداف معينة طويلة وقصيرة المدى. لذلك ، فإن تتبع التكاليف هو الهدف من استخدام هذه المقاييس.

أيضًا ، غالبًا ما يتطلب الاستخدام الفعال لمقاييس الأعمال مدخلات من أصحاب المصلحة الرئيسيين فيما يتعلق بالمقاييس ذات الصلة بخطوط أعمالهم. تحدد بعض المؤسسات مقاييس الأعمال في بيانات مهمتها. تقوم المنظمات ببساطة بإدراجها في مهام سير عملها العامة.

فيما يلي بعض الأمثلة حول كيفية استخدام قطاعات الأعمال المختلفة للمقاييس:

• تستخدم أقسام التسويق المقاييس الرئيسية لتتبع نجاح الحملات والإعلانات لقياس تكوين العملاء.
• يراقب فريق المبيعات العميل المتوقع من خلال إنشاء قوائم العملاء المحتملين ومؤشرات تسجيل النقاط الرئيسية. كما أنها تتعقب الفرص الجديدة ومقدار الإمكانات التي تتمتع بها الشركة في مراحل مختلفة من خط الأنابيب.
• تستخدم الأقسام المالية المقاييس الرئيسية لتحديد أرباحها. يستخدم المستثمرون أيضًا المقاييس الرئيسية لتقييم مالية الشركة قبل الاستثمار.

لماذا يعد استخدام المقاييس الأساسية في الأعمال أمرًا مهمًا؟

تساعد المقاييس الرئيسية الشركات على تحقيق هدف معين. إنها تساعد أصحاب الأعمال والمديرين على اتخاذ قرارات أفضل عند تقييم فعالية العمليات التجارية. يستخدمون المقاييس الرئيسية لمعالجة الاهتمامات المحددة لأصحاب المصلحة التجاريين.

تجعل المقاييس رؤى الأعمال قابلة للقياس الكمي. يمكن لمديري الأعمال استخدام هذه الأفكار لتطوير وتحسين استراتيجيات العمل.

ومع ذلك ، فإن مقاييس العمل لا تعني شيئًا بدون سياق مرتبط بها ؛ ترى الشركات المقاييس من خلال عدسة المعايير والممارسات والأهداف الحالية. أيضًا ، تُدرج الشركات مقاييس في إستراتيجية لتحسين ممارسات الأعمال وأهدافها وتحسين الأداء.

هناك مقاييس رئيسية مرتبطة بكل جزء من العمل ، بما في ذلك المبيعات والتسويق والتمويل. يعتمد اختيار المقاييس التي يجب تتبعها على احتياجات الأعمال التجارية وأهدافها والصناعة. تنطبق بعض المقاييس الرئيسية على جميع قطاعات الأعمال ، مثل هامش الربح الصافي.

تعتبر مقاييس العمل مهمة للأسباب التالية:

• يوفر نظرة ثاقبة لأداء الأعمال والأهداف.
• إنه يمنح الموظفين فهمًا لما هو مهم للشركة وأصحاب المصلحة.
• يقيس الأداء.
• كما يسلط الضوء على القضايا المتعلقة أيضًا باستراتيجية الشركة وأساليبها.
• يوفر لأصحاب المصلحة نظرة ثاقبة حول أداء الشركة بمرور الوقت.
• يمنح المستثمرين فهمًا للأمور المالية للشركة.

اقرأ أيضًا: كيفية حساب الوقت والنصف.

ما هي المقاييس الرئيسية في التسويق؟

مقاييس التسويق هي ما يستخدمه المسوقون لمراقبة وتسجيل وقياس التقدم بمرور الوقت. المقاييس نفسها متنوعة ويمكن أن تتغير من منصة إلى أخرى. يحتاج المسوقون إلى التركيز على أهدافهم واختيار المقاييس التي ستتبع نجاحاتهم وإخفاقاتهم في الحملات. تعطي مقاييس التسويق الرئيسية صورة واضحة لتقدم حملاتهم. على الرغم من وجود العديد من مقاييس العمل التي يمكنك تتبعها ، إلا أنك تحتاج إلى التركيز على الأمور المهمة لكل حملة. 

أمثلة على مقاييس التسويق الرئيسية

بعض المقاييس الرئيسية الهامة المستخدمة في قطاع التسويق لها تعريفاتها.

# 1. تكلفة الاكتساب (CPA) 

تعد تكلفة الاستحواذ أحد المقاييس الرئيسية في التسويق التي تقيس التكلفة الإجمالية للعميل الذي يكمل إجراءً محددًا. يظهر CPA تكلفة جلب عميل واحد. يحسب فريق التسويق تكلفة الاكتساب. يمكن حسابها بقسمة تكلفة الحملة على التحويل. على سبيل المثال ، كلما قل الإنفاق على إعلان معين ، كان أداء حملتك الإعلانية أفضل. توضح تكلفة الاكتساب مدى فعالية حملتك الإعلانية. 

# 2. التكلفة لكل عميل محتمل (CPL)

التكلفة لكل عميل متوقع (CPL) هي مقدار المال الذي يتطلبه إنشاء عميل جديد لفريق المبيعات الخاص بك من حملة تسويقية حالية. لقد شاهد هؤلاء العملاء المحتملون إعلانًا ، وقاموا بالنقر فوقه ، ثم قدموا بعض تفاصيل الاتصال الخاصة بهم في مقابل الحصول على مستند تقني أو مزيد من المعلومات حول منتجك ، وبالتالي الحفاظ على خط أنابيب المبيعات الخاص بك ممتلئًا. علاوة على ذلك ، تُعلم CPL فرق التسويق إذا كانوا ينفقون المبلغ المناسب على إعلانات مختلفة. يمكنك حسابها بقسمة إجمالي تكلفة التسويق على عدد العملاء الذين تم إنشاؤهم.

# 3. قيمة عمر العميل (CLV) 

تعتبر القيمة الدائمة للعميل (CLV) مقياسًا رئيسيًا يقيس إجمالي الدخل الذي يتوقعه النشاط التجاري من عميل منتظم طالما ظل هذا الشخص أو الحساب عميلاً.

عند قياس CLV ، من الأفضل النظر إلى إجمالي متوسط ​​الإيرادات الناتجة عن العميل وإجمالي متوسط ​​الربح. يوفر كل منها رؤى مهمة حول كيفية تفاعل العملاء مع عملك وما إذا كانت خطة التسويق الشاملة الخاصة بك تعمل كما هو متوقع.

لإلقاء نظرة أكثر تعمقًا ، قد ترغب في تقسيم CLV لشركتك حسب الربع أو بعض التقسيمات الأخرى للعملاء. ومع ذلك ، يمكن أن يعطي هذا نظرة ثاقبة أكبر حول ما يعمل بشكل جيد مع العملاء ذوي القيمة العالية ، بحيث يمكنك العمل على تكرار هذا النجاح عبر السوق الخاص بك. يمكنك حساب القيمة الدائمة للعميل بضرب متوسط ​​حجم المعاملة في عدد المعاملات وفترة الاحتفاظ. فترة استبقاء العميل هي مقدار الجدول الزمني للاحتفاظ به.

# 4. نسبة النقر إلى الظهور (CTR) 

في الإعلان عبر الإنترنت ، فإن نسبة النقر إلى الظهور (CTR) هي النسبة المئوية للأفراد الذين يشاهدون صفحة ويب ثم ينقرون على إعلان معين يظهر على تلك الصفحة. يقيس هذا المقياس الأساسي مدى نجاح الإعلان في جذب انتباه المستخدمين. على سبيل المثال ، كلما ارتفعت نسبة النقر إلى الظهور ، زاد نجاح الإعلان في جذب الاهتمام. يمكن أن تساعد نسبة النقر إلى الظهور المرتفعة مالك موقع الويب في دعم الموقع من خلال إعلان. يمكن حسابه بقسمة إجمالي مرات ظهور الإعلان المقاسة على إجمالي النقرات المقاسة مضروبًا في 100.

# 5. معدل الارتداد 

معدل الارتداد هو النسبة المئوية للأشخاص الذين يهبطون على صفحة على موقع الويب الخاص بك ، ثم يغادرون. لا ينقرون على أي شيء آخر ولا يزورون صفحة ثانية على الموقع. نظرًا لأن معدل الارتداد هو النسبة المئوية للزائرين الذين يشاهدون صفحة واحدة فقط على موقعك ، يمكنك حسابه بقسمة إجمالي عدد زيارات الصفحة الواحدة على إجمالي عدد الزوار.

# 6. الأهداف المكتملة 

معدل إكمال الهدف هو عدد الزوار الذين أكملوا جميع مكونات الهدف مقسومًا على إجمالي عدد الزوار. عندما يكمل عميل متوقع أو عميل جميع الإجراءات التي تأتي مع الهدف ، يكون الهدف قد اكتمل.

# 7. يؤدي إلى معدل العميل

معدل التحويل من عميل إلى عميل ، والمعروف أيضًا باسم معدل تحويل المبيعات أو معدل تحويل العميل المتوقع ، هو نسبة نتائج العملاء المحتملين المؤهلين التي تم تقييمها بواسطة شركة والتي تؤدي إلى مبيعات فعلية. علاوة على ذلك ، فإن المقياس مهم لتقييم أداء قمع مبيعات الشركة. يمكنك حسابها بقسمة عدد العملاء المتوقعين المؤهلين من المبيعات على إجمالي عدد العملاء المتوقعين مضروبًا في 100.

# 8. متعدد اللمس الإسناد

تعد إحالة اللمس المتعدد مقياسًا تسويقيًا رئيسيًا يحدد قيمة كل نقطة اتصال للعميل تؤدي إلى تحويل. لأن الهدف هو معرفة مدى تأثير كل إعلان تسويقي على عملية البيع. 

# 9. وقت الخطاب 

يمثل الجمهور أولوية كبيرة للناشرين. تُظهر أوقات المشاركة مدى انشغال الجمهور بجني الثمار التي تأتي من قراءة المحتوى بدقة. إنه متوسط ​​الوقت الذي يقضيه الزوار في التفاعل النشط مع المحتوى الخاص بك.

# 10. جودة الروابط الواردة

هناك طريقتان رئيسيتان تساعدك الروابط الواردة في توليد المزيد من حركة المرور. الطريقة الأولى هي أن الروابط الواردة تعمل على تحسين تصنيفك لـ SERPs (صفحات نتائج محرك البحث). بمعنى آخر ، أنت في مرتبة أعلى. بهذه الطريقة يمكنك زيادة حركة المرور التي تولدها إلى موقع الويب الخاص بك.

رقم 11. المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي

تعد المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي مقياسًا لكيفية تفاعل الأشخاص مع حساباتك ومحتوياتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يغطي المصطلح مجموعة واسعة من الإجراءات عبر جميع المنصات الاجتماعية. على سبيل المثال ، قد تتضمن المشاركة الإعجابات والمفضلة. التعليقات ، الرسائل المباشرة ، الردود.

رقم 12. المشتركون غير المنخرطين

يعرض هذا التقرير قائمة بالمشتركين غير النشطين. لكن المسوقين يستخدمون هذه المعلومات لاستهداف قوائم أو مشتركين معينين لمسحهم من قوائمهم.

# 13. معدل تحويل الموقع

معدل تحويل موقع الويب هو النسبة المئوية لزوار الموقع الذين يتخذون الإجراء المطلوب على موقعك. يحولهم هذا الإجراء من زوار إلى عملاء متوقعين (أو عملاء). لذلك قد يكون الإجراء المطلوب تنزيل كتاب إلكتروني ، أو الاشتراك في نسخة تجريبية ، أو إكمال عملية شراء ، أو الاشتراك في دورة تدريبية ، أو تنزيل تطبيق جوال ، أو حجز عرض توضيحي ، أو أي شيء آخر.

# 14. نسبة MQL إلى SQL

العملاء المحتملون المؤهلون للتسويق ، والمعروفون باسم MQLs ، هم أفراد أشاروا إلى أنهم مهتمون أكثر من العملاء المتوقعين الآخرين ولكنهم ليسوا مستعدين تمامًا للالتزام الكامل. العملاء المحتملون المؤهلون للمبيعات (SQLs) هم أفراد مؤهلون لإجراء عملية بيع. يمكن تحويل MQL إلى SQL وهي تحدد عدد العملاء المتوقعين الذين يمكن للمسوق تحويلهم.

#15. المقاييس الداخلية

المقاييس الداخلية هي نهج تم اعتمادها وتنفيذها لقياس كفاءة مركز الاتصال الداخلي أو الخارجي. عادةً ما يعمل مركز الاتصال في بيئة مزعجة للأعصاب حيث يحتاج المديرون إلى إدارة العديد من الأشياء ، بما في ذلك الرد على كل مكالمة بكفاءة وضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء ورضا العملاء.

المقاييس الرئيسية في التمويل

مؤشر الأداء الرئيسي أو المقياس المالي هو قيمة قابلة للقياس تشير إلى النتائج المالية للشركة وأدائها وتوفر معلومات حول النفقات والمبيعات والأرباح والتدفق النقدي لتحسين وتحقيق الأهداف والغايات المالية للشركة.

علاوة على ذلك ، يحتاج القطاع المالي إلى تتبع أداء الشركة ومراقبته وتحليله بانتظام للحفاظ على حالة صحية وتجنب الاختناقات النقدية. ولكن هذا هو السبب في أن المقاييس المالية الرئيسية لها تأثير على الأعمال التجارية ويجب مراقبتها بعناية لضمان استدامة الشؤون المالية للشركة.

# 1. هامش الربح التشغيلي

هامش الربح التشغيلي هو نسبة الدخل التشغيلي إلى صافي المبيعات. هذه هي أحد المقاييس الرئيسية في التمويل التي تقيس الربحية على أساس كل دولار ، بعد حساب التكاليف المتغيرة للإنتاج ولكنها لا تشمل الفوائد أو مصروفات الضرائب. توجد طرق مختلفة لحساب النسبة ولكن عادةً ما تكون النسبة الأعلى أفضل. 

يشير EBIT إلى الأرباح قبل الفوائد والضرائب ويمكن حسابه بأخذ إجمالي الإيرادات ناقصًا تكلفة البضائع المباعة (COGS) والبيع المنتظم والتكاليف العامة والإدارية (SG & A).

# 2. نسبة مصاريف التشغيل

في العقارات ، نسبة مصاريف التشغيل (OER) هي قياس تكلفة تشغيل قطعة من الممتلكات مقارنة بالدخل الذي يجلبه العقار. تعد نسبة نفقات التشغيل أيضًا أحد المقاييس الرئيسية في التمويل. يتم احتسابها بقسمة نفقات تشغيل الممتلكات (مطروحًا منها الإهلاك) على إجمالي دخل التشغيل.

# 3. القوى العاملة

رأس المال العامل ، المعروف أيضًا باسم صافي رأس المال العامل (NWC) ، هو الفرق بين الأصول المتداولة للشركة ، مثل النقد والحسابات المستحقة القبض (فواتير العملاء غير المدفوعة) ومخزونات المواد الخام والسلع التامة الصنع وخصومها المتداولة ، مثل كحسابات مستحقة الدفع.

يتم احتسابها بأخذ الأصول المتداولة للشركة وخصم الخصوم المتداولة. 

 # 4. النسبة الحالية

النسبة الحالية هي نسبة السيولة التي تقيس قدرة الشركة على سداد الالتزامات قصيرة الأجل أو تلك المستحقة في غضون عام واحد. تستخدمه الإدارة المالية أيضًا كأحد المقاييس الرئيسية في التمويل لحساب نسبة السيولة في الشركة. إنه يخبر المستثمرين والمحللين كيف يمكن للشركة تعظيم الأصول الحالية في ميزانيتها العمومية لتلبية ديونها الحالية والذمم الدائنة الأخرى. علاوة على ذلك ، يمكنك حساب النسبة الحالية لشركتك عن طريق قسمة الخصوم المتداولة على الأصول المتداولة.

 # 5. النسبة السريعة / اختبار الحمض

نسبة الحمض (ATR) ، والمعروفة أيضًا باسم النسبة السريعة ، تقيس سيولة الشركة عن طريق حساب مدى قدرة الأصول المتداولة على تغطية الخصوم المتداولة.

يمكنك معرفة المزيد عن نسبة اختبار الحمض ، انقر هنا

# 6. نسبة بيري

نسبة التوت هي نسبة مالية تقارن إجمالي ربح الشركة بمصاريفها التشغيلية. النسبة هي مؤشر لأرباح الشركة في فترة معينة ولكن النسبة 1 أو أكثر تشير إلى أن ربح الشركة أعلى من مصروفات التشغيل ، بينما النسبة الأقل من 1 تشير إلى أن الشركة تخسر المال.

# 7. معدل دوران الحساب المستحق

معدل دوران الحسابات الدائنة هو مقياس سيولة قصير الأجل يستخدم لتحديد المعدل الذي تدفع به الشركة لمورديها. إنه أيضًا مقاييس رئيسية أخرى في التمويل.

# 8. معدل دوران حسابات القبض

معدل دوران الذمم المدينة هو عدد المرات التي تجمع فيها الشركة متوسط ​​حساباتها المدينة في السنة.

# 9. معدل الخطأ في دفع البائع

يقيس معدل أخطاء دفع البائع مدى حرص إدارة الحسابات الدائنة في إصدار ودفع فواتير البائع (أي الأموال المستحقة على الشركة للدائنين / البائعين). قد تشمل الأخطاء المدفوعات الزائدة ، والمدفوعات الناقصة ، والمدفوعات المقدمة إلى الكيان الخطأ ، وما إلى ذلك.

# 10. تباين الميزانية

تصف هذه المقاييس الرئيسية المواقف التي تكون فيها التكاليف الفعلية أعلى أو أقل من التكلفة العادية. ومع ذلك ، يشير التباين السلبي في الميزانية إلى عجز في الميزانية ، والذي قد يحدث بسبب فقدان الإيرادات أو ارتفاع التكاليف عما كان متوقعًا.

رقم 11. العائد على الأصول (ROA)

يعتبر العائد على الأصول مقياسًا رئيسيًا يستخدمه الفريق المالي للإشارة إلى ربحية الشركة بإجمالي أصولها. يمكن استخدام العائد على الأصول من قبل الإدارة والمحللين والمستثمرين لتحديد ما إذا كانت الشركة تستخدم أصولها بكفاءة لتحقيق الربح. يمكنك أيضًا حساب العائد على الأصول (ROA) للشركة عن طريق قسمة صافي دخلها على إجمالي الأصول المملوكة.

رقم 12. العائد على حقوق الملكية (ROE)

العائد على حقوق الملكية (ROE) هو مقياس للأداء المالي محسوب بقسمة صافي الدخل على حقوق المساهمين. لأن حقوق المساهمين تساوي أصول الشركة مطروحًا منها ديونها.

# 13. القيمة الاقتصادية المضافة (EVA)

القيمة الاقتصادية المضافة (EVA) هي مقياس للأداء المالي للشركة على أساس الثروة المتبقية. يمكن حسابها عن طريق طرح تكلفة رأس المال من أرباحها التشغيلية ، بعد تعديلها للضرائب على أساس نقدي. تشير EVA إلى الربح الاقتصادي الذي يحاول الحصول على الربح الاقتصادي الحقيقي للشركة. أيضًا ، تم وضع هذا الإجراء من قبل شركة الاستشارات الإدارية Stern Value Management.

# 14. رضاء الموظف

يقيس رضا الموظفين إذا كان الموظفون سعداء أو راضين عن وظائفهم وبيئة العمل.

#15. نسبة الرواتب

تعد نسبة عدد الموظفين من كشوف المرتبات أحد المقاييس الرئيسية في التمويل. يمكنك أيضًا حسابها بقسمة وظائف الموارد البشرية بدوام كامل على إجمالي عدد الموظفين. يمكنك تضمين العاملين لحسابهم الخاص ، والموظفين بدوام جزئي ، والمتعاقدين ، على سبيل المثال ، لتكون قادرًا على تقييم ، بأفضل طريقة ممكنة ، مدى جودة استخدام شركتك لقوتها العاملة. لذا يوضح هذا المقياس عدد الأشخاص الذين يشاركون في إجراءات كشوف المرتبات.

نسبة عدد الموظفين = عدد موظفي الموارد البشرية / إجمالي عدد موظفي الشركة.

وفي الختام

المقاييس الرئيسية تتبع أداء الأعمال. إنه مهم أيضًا لأنه يصف تقدم العمل.

تتضمن أمثلة المقاييس الرئيسية للأعمال إيرادات المبيعات وإجمالي الربح وهامش الربح الصافي وما إلى ذلك. علاوة على ذلك ، هناك مقاييس رئيسية في التمويل لتتبع الأداء المالي للشركة.

تشمل استراتيجيات التسويق الفعالة أيضًا تتبع الأرقام وتحليل البيانات وقياس النتائج. علاوة على ذلك ، يستخدم قسم التسويق مقاييس رئيسية مختلفة لتحليل حملته.

الأسئلة الشائعة

ما هي المقاييس؟

المقاييس هي القيم والإحصاءات التي نستخدمها لقياس أو تتبع الأداء.

ما هي أمثلة المقاييس الرئيسية المستخدمة في الأعمال؟

تتضمن أمثلة المقاييس الرئيسية إيرادات المبيعات ، وهامش الربح الصافي ، والهامش الإجمالي ، ومعدلات تحويل العملاء المحتملين ، وحركة مرور موقع الويب ، واكتساب العملاء بمعدل الاحتفاظ ، والقيمة الدائمة للعميل.

ما هو عائد البيع؟

هو مقدار التدفق النقدي أو الدخل الذي يأتي بعد بيع المنتجات والخدمات.

مقالات ذات صلة

1. التقارير المالية: كل ما تحتاج لمعرفته بالأمثلة (+ أدوات سريعة سهلة)
2. هامش الربح الإجمالي: الصيغة وكيفية حساب هامش الربح الإجمالي
3. تقارير الإدارة: مبادئ توجيهية لإعداد التقارير الإدارية
4. ما هو هامش الربح الجيد: هامش ربح جيد لعملك
5. مبيعات Saas: الدليل النهائي لعملية ومقاييس مبيعات Saas
6. 6 أسباب للنظر في تتبع الوقت في عملك
7. كيفية حساب الوقت والنصف.