هل فكرت يومًا في ما تشاركه الشركات الناجحة؟ يفحصون أداء الشركة ويضعون الأهداف باستخدام بيانات الأشخاص. مقاييس الموارد البشرية هي إحدى الطرق لتحقيق ذلك. بعد كل شيء ، تعد الموارد البشرية عنصرًا أساسيًا لنجاح الشركة.
يمكن أن تساعدك إستراتيجية الأشخاص وتحليلات القوى العاملة ومقاييس الموارد البشرية على تحقيق أهداف شركتك.
لا فرق إذا كان لديك 10 أو 1,000 موظف. كلما بدأت في تتبع مقاييس الموارد البشرية مبكرًا ، كان ذلك أفضل. لذا ، دعونا نلقي نظرة على أمثلة مقاييس الموارد البشرية ، ولماذا هذه المقاييس مهمة ، وكيفية تطبيقها.
ما هي مقاييس الموارد البشرية؟
تُستخدم مقاييس الموارد البشرية لتقييم فعالية وظائف وأنشطة الموارد البشرية المختلفة مثل التوظيف والاحتفاظ بالموظفين والتدريب وتكاليف العمالة. يمكن لأقسام الموارد البشرية الاستفادة من هذه المقاييس لزيادة كفاءتها وإظهار قيمة عمل الإدارة العليا.
مثال على مقاييس الموارد البشرية للتوظيف
# 1. وقت التوظيف (بالأيام)
"وقت التوظيف" هو مقياس توظيف أساسي. هذا هو عدد الأيام التي تمر بين مقدم الطلب الذي يتقدم لوظيفة وقبول عرض العمل. يوفر وقت التوظيف معلومات حول كفاءة التوظيف وخبرة المرشح.
يتم قياس السرعة التي يعالج بها قسم الموارد البشرية المرشح - التقييم والمقابلة وقبول الدور - من خلال كفاءة التوظيف. إذا كانت شركتك تستغرق وقتًا طويلاً للتوظيف ، فهذا يشير إلى أن عملياتك غير فعالة. طول الوقت الذي يستغرقه التوظيف ينعكس على تجربة المرشح. يجوز للمرشحين الانسحاب من عملية التوظيف إذا كانت طويلة. ألا تفضل أن تبدأ مهنة جديدة في غضون أسبوعين بدلاً من شهرين؟ يزداد الطلب على أكثر الأفراد المؤهلين ولا يتعين عليهم الانتظار.
وقت التوظيف ليس هو نفسه الوقت المطلوب لملئه. يحسب هذا المقياس غالبًا عدد الأيام التي تمر بين الموافقة على طلب الوظيفة والمرشح الذي يقبل عرض العمل. يتوافق هذا التعريف مع تعريف جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) والمواصفة ISO 30414.
# 2. التكلفة لكل توظيف (إجمالي تكلفة التوظيف مقسومًا على عدد التعيينات الجديدة)
توضح إحصائية "التكلفة لكل توظيف (CPH)" ، مثل وقت التوظيف ، مقدار تكلفة المنظمة لتوظيف موظفين جدد. يعمل هذا أيضًا كمقياس لفعالية إجراءات التوظيف.
قد يكون حساب تكلفة الاستئجار مضيعة للوقت. قبل موافقة جمعية إدارة الموارد البشرية والمعهد الأمريكي للمعايير الوطنية على صيغة مشتركة ، كان هناك الكثير من التنوع في كيفية حساب المنظمات لهذا المؤشر.
يمكن حساب CPH عن طريق إضافة تكاليف التوظيف الداخلية والخارجية وقسمة إجمالي عدد التعيينات. ستعكس كل من النفقات وعدد التعيينات فترة القياس المختارة ، مثل الشهرية أو السنوية.
# 3. معدل الدوران المبكر (نسبة المجندين الذين يغادرون خلال السنة الأولى)
من المحتمل أن يكون هذا هو المؤشر الأكثر أهمية لتحديد أداء التوظيف في الشركة.
يعكس مقياس التسامح المبكر هذا ما إذا كان هناك عدم توافق بين الفرد والشركة أو بين الفرد ومنصبه. كما أن معدل الدوران المبكر مكلف للغاية. يحتاج الموظفون عادةً من 6 إلى 12 شهرًا لتعلم الأمور بدقة والوصول إلى "مستوى الإنتاجية الأمثل". وفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة Glassdoor في عام 2018 ، يبلغ متوسط تكلفة دوران الموظفين في المملكة المتحدة 11,000 جنيه إسترليني لكل عامل.
# 4. الوقت المنقضي منذ آخر ترقية (متوسط الوقت بالأشهر منذ الترويج الداخلي السابق)
سيساعدك هذا المؤشر البسيط على فهم سبب مغادرة إمكاناتك العالية.
أمثلة على مقاييس الموارد البشرية المتعلقة بالإيرادات
الإيرادات لكل موظف (الإيرادات مقسومة على إجمالي عدد الموظفين)
يوضح هذا المؤشر الكفاءة الكلية للشركة. تشير الإيرادات المترية لكل موظف إلى جودة الموظفين العاملين. تحقق من قصة Business Insider هذه لترى كيف يتم تصنيف أفضل 12 شركة تقنية في العالم وفقًا لهذا المقياس.
# 5. الإمكانات والأداء (الشبكة ذات 9 مربعات)
عند قياس أداء الفرد وإمكاناته ورسم خرائط له في ثلاثة مستويات ، تظهر الشبكة المكونة من 9 مربعات. تحدد هذه المنهجية الموظفين الأقل أداءً ، أو المتخصصين ذوي القيمة ، أو النجوم الصاعدة ، أو أصحاب الأداء الأفضل. هذه الإحصائية ممتازة للتمييز بين معدل الدوران المرغوب وغير المرغوب فيه ، على سبيل المثال.
ناقشنا الطرق النوعية والكمية لقياس أداء الموظف في مقال آخر. صافي نقاط الترويج ، والإدارة بالأهداف ، ومقدار الأخطاء ، وردود الفعل بزاوية 360 درجة ، والترتيب القسري ، والمقاييس الأخرى هي أمثلة على المقاييس.
# 6. عدد الساعات المدفوعة لكل موظف
هذا هو المثال الأكثر واقعية لمؤشر الأداء ، وهو مهم بشكل خاص في شركات الخدمات المهنية (على سبيل المثال ، الشركات القانونية والشركات الاستشارية). يمكن أن يكون هذا النوع من الأداء مرتبطًا بمشاركة الموظفين أو مقاييس الإدخال الأخرى ، مما يجعل الفحص مثيرًا للاهتمام. إن قياس هذه الإحصائية عبر الإدارات والمديرين / الشركاء يمكن أن يوفر أيضًا رؤى مفيدة.
يرتبط هذا المؤشر أيضًا بمعدل استخدام الموظف ، والذي يشير إلى مقدار وقت العمل الذي يقضيه الموظفون في المهام القابلة للفوترة.
# 7. تقييم المشاركة
الموظفون المنتجون هو الذي يشارك. قد تكون أهم نتائج الموارد البشرية الناعمة هي المشاركة. من المرجح أن يشارك الأشخاص الذين يستمتعون بوظائفهم ويفخرون بشركتهم ، حتى لو كانت بيئة العمل متطلبة وكان الضغط قويًا. يعمل الموظفون المشاركون بشكل أفضل ويميلون أكثر إلى رؤية المشكلات على أنها إيجابية ورائعة. علاوة على ذلك ، تعد مشاركة الفريق معيارًا أساسيًا لنجاح مدير الفريق.
أمثلة أخرى لمقاييس الموارد البشرية
# 8. تكلفة الموارد البشرية لكل موظف (على سبيل المثال ، 600 دولار)
يعرض هذا المقياس كفاءة التكلفة للموارد البشرية بالدولار.
# 9. نسبة اختصاصي الموارد البشرية إلى الموظفين (على سبيل المثال ، 1:60)
مؤشر آخر لكفاءة تكلفة الموارد البشرية هو نسبة الموارد البشرية إلى الموظفين. يجب أن تكون المنظمة التي تتمتع بقدرات تحليلية مطورة بالكامل قادرة على إنجاز المزيد مع عدد أقل من المتخصصين في الموارد البشرية.
# 10. نسبة شريك أعمال الموارد البشرية إلى الموظف (على سبيل المثال ، 1:80)
مقياس مماثل للمقياس السابق. مرة أخرى ، سيكون قسم الموارد البشرية قادرًا على قياس تأثير سياسات الموارد البشرية والتنبؤ به من خلال مجموعة من القدرات التحليلية المتطورة للغاية. يتيح ذلك للموارد البشرية أن تكون أكثر كفاءة مع تقليل عدد شركاء الأعمال أيضًا.
رقم 11. معدل الدوران (عدد الموظفين المغادرين / إجمالي عدد سكان المؤسسة)
يشير هذا المقياس إلى عدد الموظفين الذين يغادرون مؤسسة في سنة معينة. عند إقرانه بمؤشر آخر ، مثل الأداء ، يمكن لمقياس "الدوران" تتبع الفرق في التناقص بين الأداء العالي والمنخفض.
قد ترغب في رؤية المغادرين ذوي الأداء المنخفض بينما يظل الأداء العالي. توفر هذه الإحصائية أيضًا لشركاء أعمال الموارد البشرية ثروة من المعلومات حول الإدارات والوظائف التي يستمتع الأشخاص بالعمل فيها والأقسام والوظائف التي لا يحبونها. معدل الدوران هو معلومات مفيدة بشكل لا يصدق أثناء تطوير استراتيجية التوظيف. علاوة على ذلك ، قد يكون الاستنزاف عاملاً مهمًا في تحديد نجاح المدير.
رقم 12. فعالية برامج الموارد البشرية
هذا مقياس أكثر تعقيدًا. يتم قياس فعالية برامج التعلم والتطوير ، على سبيل المثال ، من خلال عدد المستخدمين النشطين ، ومتوسط الوقت الذي يقضيه على النظام الأساسي ، ومدة الجلسة ، والوقت الإجمالي الذي يقضيه كل مستخدم على النظام الأساسي شهريًا ، وتدفق الشاشة ، والاحتفاظ بالبرنامج. تسمح هذه المقاييس للموارد البشرية بتقييم ما يصلح وما لا يصلح للموظفين.
# 13. التغيب (نسبة الغياب)
التغيب ، مثل معدل الدوران ، هو مؤشر قوي على التعاسة ومؤشر على معدل دوران الموظفين. نظرًا لأن الغياب طويل الأمد يمكن أن يكون مكلفًا ، يمكن أن يوفر معدل التغيب معلومات للمساعدة في منع هذا النوع من الإجازة. مرة أخرى ، تعتبر الاختلافات بين المديرين الأفراد والإدارات مؤشرات مهمة للغاية للصعوبات (المحتملة) والاختناقات.
أمثلة على مقاييس الموارد البشرية في مجالات العمل الرئيسية
مقاييس الموارد البشرية هي إحصاءات تساعدك في تتبع البيانات في جميع أنحاء قسم الموارد البشرية والمؤسسة. يتم تمييز المناطق الأكثر أهمية هنا. قمنا بإدراج أمثلة مقاييس الموارد البشرية المهمة المرتبطة بفئات مختلفة في قائمة مقاييس الموارد البشرية هذه.
# 14. الفعالية التنظيمية
- نسب الدوران
- ٪ من الخسارة المؤسفة
- إحصائيات عن سبب مغادرة الموظفين
- نسب الغياب وسلوكه
- التوظيف (وقت الملء ، عدد المتقدمين ، تكلفة التوظيف)
#15. الموارد البشرية والإدارة
- كفاءة الموارد البشرية (على سبيل المثال ، الوقت المستغرق لحل تذاكر الخدمة الذاتية للموارد البشرية)
- فعالية الموارد البشرية (على سبيل المثال ، تصور جودة خدمات الموارد البشرية)
# 16. تحسين العملية
يساعد تحسين العمليات في تحليل كيفية قيامنا بالأشياء في إدارة الموارد البشرية. تهتم تحليلات ومقاييس الموارد البشرية في هذه المنطقة بالتغييرات في كفاءة الموارد البشرية وفعاليتها بمرور الوقت. تُستخدم بعد ذلك مقاييس وتحليلات الموارد البشرية لإعادة هندسة وإعادة اختراع ما يجري في الموارد البشرية. هذا يساعد في تحسين عملية تسليم الموارد البشرية. مقاييس المستوى التالي لتحسين العملية. لا تزال غير شائعة في المؤسسات الحديثة لأنها تتطلب مستوى عالٍ من نضج البيانات والتحليلات.
كيفية تطبيق مقاييس الموارد البشرية
مجرد وجود البيانات ومقاييس الموظفين في متناول اليد هو البداية فقط لأقسام الموارد البشرية ، ولكن يمكن أن يكون نصف المعركة. إذا كان عملك يفتقر إلى جمع البيانات ، فابحث عن طرق جديدة للحصول على البيانات أو طرق لتحليل البيانات الحالية غير المستغلة باستخدام الإحصائيات. لا يجب أن ينطوي جمع البيانات على غزو خصوصية الموظف. يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل جمع البيانات عن مكافآت الموظفين في مكان واحد ، على سبيل المثال ، بحيث يمكن تحديد الأنماط وتقديم المزيد من المكافآت حيث سيتم احتسابها. هناك طريقة أخرى ممتازة للبدء وهي إجراء مسح أساسي للموظفين ، والذي قد يكون ثاقبًا بشكل مدهش.
ابحث عن المجالات التي تهتم فيها مؤسستك كثيرًا بالحصول على معلومات غير معروفة - تقييم المرشحين طوال عملية التوظيف ، على سبيل المثال ، هو أمر ضخم ، وكذلك العناصر العديدة التي قد تعزز أو تعوق إنتاجية الموظفين. كما أن العديد من الشركات "في الظلام" أكثر مما قد يفكر فيه المرء بشأن القضايا التي تؤثر على الاستبقاء والاستنزاف. على أي حال ، فإن النهج القائم على البيانات باستخدام مقاييس الموارد البشرية يتفوق على التخمين.
يعد تراكب مقاييس الموارد البشرية المختلفة لإنشاء صورة أكبر أحد أعظم الطرق لاستخدام مقاييس الموارد البشرية. توفر العديد من المقاييس المعروضة أدناه معلومات مفيدة من تلقاء نفسها ، ولكن عند دمجها ، فإنها توفر إحصاءات حقيقية وتوصيات تعديل. مقاييس تعويض الموظف ، مثل متوسطات الرواتب وتغلغل نطاق الرواتب ، على سبيل المثال ، تسمح ببساطة للموارد البشرية بتحديد من يحصل على أجر وماذا.
عندما تتم مقارنة هذه البيانات بمقاييس رضا الموظفين مثل eNPSs أو معدلات المغادرة ، فقد تظهر أنماط تجيب على المخاوف بشأن مدى فعالية (أو عدم فعالية) طرق الدفع في تعزيز الاحتفاظ وأين يمكن نشر الزيادات بشكل اقتصادي.
ما هي أهم مقاييس الموارد البشرية؟
- معدل الغياب لكل مدير.
- مصاريف العمل الإضافي.
- مؤشر إنتاجية الموظف.
- مصاريف التدريب لكل موظف.
- مؤشر فعالية التدريب.
- كفاءة التدريب.
- إسعاد الموظف.
ما هي بعض مقاييس الموارد البشرية وبرامج التحليلات الأكثر استخدامًا؟
- آي إم بي كينيكسا.
- تخطيط القوى العاملة.
- تحليلات الناس.
- ردود الفعل.
- تحليلات TalentSoft.
- أوريون.
- تحليلات أوراكل للموارد البشرية.
- إمبليسايت.
هل قياس الموارد البشرية مستخدم في جميع الأعمال؟
تنتشر مقاييس الموارد البشرية بشكل متزايد في المؤسسات المتوسطة إلى الكبيرة الحجم. وذلك لأن المؤسسات الأكبر عادة ما يكون لديها عدد أكبر من الموظفين وقسم أكبر للموارد البشرية ، مما يوفر مجموعة أكبر يمكن من خلالها جمع البيانات. هذه الشركات لديها أيضًا مستثمرون ونواب رئيس يريدون معرفة كيف يعمل قسم الموارد البشرية.
كيف يمكن أن تساعد مقاييس الموارد البشرية في حل مشكلات التوظيف؟
إذا كانت شركتك تواجه تحديات تتعلق بالموظفين ، فقد تتمكن مقاييس الموارد البشرية الصحيحة من مساعدتك في تحديد مصدر المشكلة. ومع ذلك ، نظرًا لأن البيانات من مقاييس الموارد البشرية الخاصة بك ستكون كمية فقط ، يجب أن تكون قادرًا على فحصها بنفسك وتحديد سبب أي أرقام منخفضة في تقاريرك.
ما هي مقاييس الموارد البشرية "اللينة"؟
تعتمد مقاييس الموارد البشرية "اللينة" على المعلومات النوعية بدلاً من المعلومات الكمية. يتم تحديد المقاييس اللينة من خلال مجموعة ردود الموظفين الشخصية. الرضا في مكان العمل والابتكار والروح المعنوية هي أمثلة على مقاييس الموارد البشرية اللينة.
ما هي لوحة معلومات مقاييس الموارد البشرية؟
لوحة معلومات المقاييس هي لوحة معلومات على الويب تعرض جميع مقاييس الموارد البشرية الخاصة بك في مكان واحد. يمكنك استخدام لوحة معلومات برنامج الموارد البشرية لتحديث المعلومات والحفاظ على جميع تحليلات الموارد البشرية الخاصة بك في مكان واحد.
ما هي مقاييس التوظيف الأكثر استخدامًا؟
تقوم أقسام الموارد البشرية بتقييم جهود التوظيف الخاصة بهم باستخدام مقاييس التوظيف مثل القدرة التنافسية لمقدمي الطلبات ، والتكلفة لكل توظيف ، وجودة التوظيف ، والاحتفاظ ، والتنوع.
ما هو الفرق بين مقاييس الموارد البشرية والتحليلات؟
تتعقب مقاييس الموارد البشرية الأداء التاريخي وتحدده كمياً ، بينما تحلل تحليلات الموارد البشرية بيانات الشركة لتقديم تنبؤات أو رؤى.
وفي الختام
من الصعب تحديد كيف يُحدث عملك فرقًا أو تحديد أهداف إستراتيجية للتقدم دون قياس مقاييس الموارد البشرية المهمة.
إذا كنت لا تقيس حاليًا أي مقاييس للموارد البشرية ، فاجتمع مع فريقك التنفيذي والموارد البشرية لتحديد البيانات التي يجب أن تبدأ في تتبعها على الفور. اجعل الأمر بسيطًا: إذا كنت تقيس بالفعل بعض مقاييس الموارد البشرية ، فتحقق جيدًا من أن بياناتك تساعد شركتك في تحقيق أهدافها.
وإذا لم تكن قد بدأت بعد ، فلا تؤجله بعد الآن وإلا ستفقد معلومات مهمة.
- المقاييس الرئيسية: المقاييس الأساسية التي يجب أن يمتلكها كل عمل
- مقاييس النجاح: العميل ، المشروع ، مقاييس العمل وكل ما تحتاجه
- مقاييس الأداء: ماذا تعني لعملك
- مقاييس التسويق: المعنى ، الأمثلة ، البريد الإلكتروني ، وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى.
- مقاييس المبيعات: التعريف والأمثلة والدليل
مراجع حسابات
