كيفية التعامل مع أصحاب الثغرات الصعبة: التعامل مع زملاء العمل الصعبين

في كل مؤسسة ، هناك دائمًا بعض الموظفين الذين لا تتوافق معهم بسبب شخصياتهم والطريقة التي يتعاملون بها مع الأمور. ومع ذلك ، هناك طرق معينة للتعامل مع هذه الأنواع من الأشخاص لتمكينك من الحصول على الموقف الصحيح تجاههم والمؤسسة التي تعمل بها. سيساعدك هذا الدليل في تحقيق ذلك ، حيث نبحث في كيفية التواصل والتعامل مع زملاء العمل الصعبين ، والتعرف على أنواعهم ، وأخيرًا ، كيفية تدريبهم لصالح كل موظف والمؤسسة. 

سنبدأ بكيفية التعامل مع زملائك في العمل الصعبة ، على اختلاف أنواعهم ، قبل معرفة كيفية التواصل معهم. لنطير!

كيفية التعامل مع زملاء العمل الصعبين

استخدم هذه الخطوات الـ 12 للتعامل مع زملاء العمل الصعبين:

# 1. تدرب على التحدث بعقلك.

قد يكون الوقت قد حان لمعالجة المشكلة إذا كان زميلك في العمل يجعل من الصعب عليك الشعور بالراحة في العمل. استخدم لغة "أنا" لوصف كيف تجعلك تشعر حتى يتمكنوا من فهم وجهة نظرك. قد يجعل استخدام الضمير "أنت" من الصعب على زملاء العمل تولي ملكية أفعالهم عندما تقرر التعامل معهم.

# 2. تعرف على وجهة نظرهم.

قد يكون من الأسهل غالبًا التعايش مع زملاء العمل الصعبين إذا فهمت وجهة نظرهم. قد تفهم أن تاريخ الشخص وخبراته الحياتية لها تأثير على سلوكه ونظرته للعالم بعد التعرف عليه بشكل أفضل. قد تساعدك هذه المعرفة على فهم وجهة نظرهم ، على الرغم من أنك تستحق أن تعامل باحترام.

# 3. انتبه إلى اتصالاتك المفيدة.

إذا كنت تريد تجنب التركيز عليهم ، ركز على الأشخاص الذين تحب التواجد حولهم بدلاً من زميل العمل هذا. حاول إنشاء علاقة عمل جيدة مع موظفيك الآخرين. يمكنك أن تشعر بالسعادة في العمل إذا كنت تجري مناقشات عابرة على مدار اليوم مع أشخاص إيجابيين. فكر في دعوة زميلك المفضل في العمل إلى نشاط ممتع بعيدًا عن المكتب.

# 4. تحدث مع مديرك.

عندما يبدأ هذا الشخص في انتهاك قواعد الشركة أو يبدأ في إحداث تأثير ضار على عملك ، فقد يكون الوقت قد حان لإثارة الأمر مع مشرفك أو قسم الموارد البشرية. حتى يكون لديك دليل على ما كان يفعله هذا الزميل ، لاحظ سلوكياته السلبية. يجب أن تكون قادرًا على الشعور بالراحة والاحترام في العمل إذا كان من الممكن حل هذه المشكلة بواسطة مشرفك أو قسم الموارد البشرية.

# 5. تقبل شخصيتهم.

قد لا يتصرف زميل العمل هذا بشكل غير لائق ، ولكن قد لا يعجبك سلوكه. يحدث هذا كثيرًا في الحياة عندما تقابل أشخاصًا تحبهم ومن تريد الابتعاد عنهم. اعلم أنه يجب عليك التعايش مع هذا الشخص. ابحث عن الجوانب التي تحبها في شخصيتهم ، وامنحهم فرصة للتألق.

# 6. كن حياديًا في العمل.

احتفظ بأفكارك لنفسك إذا كان زملاء العمل الآخرون يناقشون هذا الشخص. من خلال البقاء محايدًا ، يمكنك المساهمة في الحفاظ على بيئة عمل داعمة للجميع. إذا كان يجب عليك مناقشة هذا الشخص ، فافعل ذلك مع صديق أو فرد من عائلتك لا علاقة له بمكان عملك. حافظ على محادثتك حول الصفات الجيدة للآخرين في العمل.

# 7. كن حذرًا بشأن كيفية تفاعلك.

قد تجد أنه من الأسهل التعامل مع المشكلة إذا حددت الوقت الذي تقضيه مع زميل العمل هذا. قد تكتشف أنه يمكنك إدارتها باعتدال. الحفاظ على رفقة زملاء العمل الودودين والملهمين على الغداء أو في الاجتماعات. يجب أن يتم الحد من تفاعلاتك بمهارة من أجل احترام مشاعرهم.

# 8. تحسين شخصيتك.

للتعامل مع زملائك في العمل الصعبين ، يجب أن تمتلك القدرة على أن تكون شخصًا أفضل ، على الرغم من حقيقة أن هذا الفرد يتصرف بوقاحة. أنت تثبت أنك الشخص الأكثر مسؤولية في هذا السيناريو من خلال الاستمرار في أن تكون مهذبًا ومحترمًا للآخرين. بدلاً من إشراك زملاء العمل الآخرين في هذه الأنواع من الخلافات ، من الأفضل حلها بمفردك.

# 9. تعرف على مناطق التوتر لديك.

حلل أي من عاداتهم تعتبرها الأكثر صعوبة. سيمكنك هذا من مغادرة الموقف بمجرد أن يبدأوا في عرض هذه السلوكيات. يمكن أن تساعدك هذه الطريقة في الحفاظ على رباطة الجأش أثناء العمل. ركز على تركيز شغفك وطاقتك على الأشياء المهمة حقًا.

# 10. انتبه للخير.

على الرغم من أنه قد يكون من السهل التركيز على زميل العمل هذا ، ركز على جوانب وظيفتك التي تستمتع بها. قد يكون هذا هو زملائك في العمل ، أو المهمة التي تقوم بها بالفعل ، أو فوائد منصبك. قد يبدو هذا الجانب الصعب من حياتك أقل أهمية إذا كنت ممتنًا للجوانب الإيجابية فيه.

رقم 11. ضع في اعتبارك سلوكك.

ضع في اعتبارك سلوكك تجاه زميل العمل هذا كما تفكر فيه. من الممكن أن يكون كلاكما قد أنشأ حلقة ملاحظات سلوكية. من أجل التغيير ، حاول معاملتهم بلطف من أجل التغيير وكن الشخص الذي ينهي هذه الدورة. قد تكتشف أنهما يردان الجميل ، ويمكنكما المضي قدمًا.

رقم 12. أظهر التعاطف.

يتعامل الجميع مع مشكلاتهم الخاصة ، والتي قد تفسر سلوك زميلك في العمل. عندما تتعرف على هذا الشخص بشكل أفضل ، ابذل جهدًا لتكون لطيفًا ومتعاطفًا. قد تكتشف أنك ستفعل الشيء نفسه إذا كنت في مكانهم.

أهمية معرفة كيفية التعامل مع زملاء العمل الصعبين

القدرة على التعامل مع زملائك في العمل الصعبة هي مهارة حياتية حاسمة. على الرغم من أنك قد تتعامل بشكل جيد مع معظم زملاء العمل الذين تعمل معهم ، يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع أولئك الذين يصعب التعامل معهم. تعلم تقنيات إدارة الصراع يمكن أن يجعل مكان العمل أكثر انسجامًا أسهل. قد تبدأ في التركيز أكثر على نفسك والأشخاص الذين تحبهم عندما تتعلم قبول عاداتهم أو مواجهتها.

معرفة أنواع زملاء العمل الصعبين هي معلومات حيوية يحتاج الموظف إلى معرفتها. تابع القراءة لمعرفة أنواعها المختلفة.

أنواع زملاء العمل الصعبة

فيما يلي أنواع زملاء العمل الصعبين. قد لا يكون لديك كل منهم في فريقك ، ولكن يجب أن ترى بعضًا منهم. 

# 1. المتهرب

كل شخص لديه "متهرب" يقوم بأدنى قدر من العمل الحقيقي بينما تسعى جاهدًا للحفاظ على طاقتك في اللعبة. أول شيء يجب مراعاته هو ما إذا كان لأفعالهم تأثير عليك أم لا. قد لا تكون مشكلة إذا لم تمنعك من إكمال عملك أو توليد عمل عالي الجودة. ومع ذلك ، كواحد من أنواع زملاء العمل الذين يصعب العمل معهم ، إذا كانت إنتاجيتك أو الشركة ككل تعاني نتيجة لزميل العمل غير السار هذا ، فقد حان الوقت للتدخل.

# 2. آخذ الائتمان

هذا هو أحد أنواع زملاء العمل الصعبين الذين يمكننا العمل معهم في أماكن عملنا. يعتبر أخذ الفضل في جهود شخص آخر من أكثر الأشياء المحبطة التي قد تحدث. الأشخاص الذين يصعب العمل معهم يزدهرون في دائرة الضوء ويقدرون أخذ الفضل في إنجازات الآخرين ، في كثير من الأحيان كطريقة للتعويض عن افتقارهم إلى الثقة بالنفس.

# 3. المشتكي

بصفتنا بشرًا ، لا بأس في التنفيس عن بعض إحباطاتنا من أجل تصفية رؤوسنا. ومع ذلك ، فإن العمل مع المشتكي أمر مرهق. بدلاً من البحث عن إجابات ، فإنهم يسهبون في الحديث عن الأمور السيئة ويبحثون عن المشكلات. يمكن أن يكون لوجود زميل عمل غير لطيف تأثير سلبي على روح المجموعة بأكملها.

# 4. المطلع واحد

لقد رأيتهم من قبل. هذا أحد أنواع زملاء العمل الصعبين الذين يحتكرون المناقشات ، ويرفضون مدخلات أي شخص آخر ، ويصدرون أحكامًا دون مراعاة جميع الحقائق. هذا هو أحد أنواع زملاء العمل الصعبين الذين يميلون إلى أن يكونوا سلطويين ، وغير مهتمين بالآخرين ، ولديهم عقلية "هذه هي الطريقة التي أفعل بها الأشياء".

# 5. ثرثرة في مكان العمل

في أسوأ السيناريوهات ، يمكن أن تكون النميمة ضارة وتخلق بيئة عمل معادية وممتعة. الثرثارون هم من يمتلكون عادةً أحدث المعلومات عن الجميع. تزدهر الشائعات بسبب الجدل ، لكن تأجيجها للشائعات الكاذبة قد يكون ضارًا بالعمل التجاري ككل.

التواصل مع زملاء العمل الصعبين

صحيح أن العمل مع زميل صعب المراس ليس ممتعًا. لكن هناك طرقًا يمكنك تنفيذها ، وسترى أنك تتواصل مع زملائك في العمل الصعبين بالطريقة التي يجب أن تفعلها. 

# 1. افحص أفعالك الخاصة.

في كثير من الأحيان ، نكره الأفراد دون التحقق مما إذا كنا نحن المشكلة. ليس من السهل الاعتراف بهذا ، ولكن هذه هي الأشياء التي يجب التحقق منها أثناء التواصل مع زملائنا في العمل الصعبين ومساعدتنا أيضًا. قد يكون سبب آخر هو أنهم يذكروننا بأشخاص فعلوا أشياء غير جيدة في الماضي ، مثل أخت مستبد أو جار متشكك. إن إدراك أن زميل العمل هذا شخص مختلف تمامًا هو الخطوة الأولى في التعامل مع هذا الموقف.

# 2. لا تجعلها شخصية.

عند التواصل مع زملائنا الصعبين في العمل ، قاوم الرغبة في اتخاذ أي سوء فهم في أي مكتب بشكل شخصي للغاية ، بغض النظر عن تصرفات زميلك. إذا كنت تواجه مشاكل ، فلا تخف من إخبار الآخرين عنها. من المحتمل ألا يكون زميلك في العمل على دراية بحقيقة أن أفعاله تزعجك. تجنب اللغة الاتهامية أو القاسية أثناء التواصل مع زملائك في العمل الصعبين بشأن ما يزعجك.

# 3. تعرف على كيفية التعامل مع مجموعة متنوعة من الشخصيات.

من الممكن أحيانًا التعامل مع الزملاء الصعبين من خلال تعلم كيفية التعامل مع مجموعة متنوعة من الشخصيات. عندما يتعلق الأمر بالتوازن بين العمل والحياة ، يحتاج بعض زملاء العمل إلى الكثير من العلاقات الاجتماعية ، بينما يفضل البعض الآخر الفصل بين الاثنين. ستكون أنت ومنظمتك أكثر نجاحًا إذا فهمت واحتضنت كيفية عمل زملائك في العمل. الأهم من ذلك ، عند التواصل مع زملائك في العمل الصعبة ، اسألهم عن طرق الاتصال المفضلة لديهم عند توليك وظيفة جديدة.

# 4. لا تستسلم لإغراء الانخراط في سلوك غير احترافي.

لا تشارك في معارك أو منافسة غير صحية أو تتحدث عن بعضها البعض ؛ هذه كلها سلوكيات ضارة. في جميع الأوقات ، حافظ على السلوك المهني.

# 5. ذكّر نفسك بقوة العمل الجماعي.

عند العمل مع زميل قوي في العمل ، ضع في اعتبارك الطرق التي قد تستفيد بها من خبرتهم وخبراتهم.

# 6. الوقت والمكان

قبل التواصل مع زملائك في العمل الصعبة ، فكر في أفضل وقت ومكان للقيام بذلك. بعد اجتماع مثير للجدل بشكل خاص ، فإن إجراء محادثة في الممر المفتوح للمكتب ليس بالتأكيد أفضل فكرة. حاول ترتيب لقاء خاص. عند التعامل مع زملاء العمل الذين لا يتعاملون مع الحجج بعقلانية ، سيكون لديك فرصة أكبر للنهاية الإيجابية إذا اخترت مناقشاتك غير السارة بعناية.

# 7. اعمل على التعاطف

يعد التعاطف سمة مهمة في العمل لأنه يساعدك في الحصول على نتائج أفضل. التعاطف هو القدرة على وضع نفسه في مكان شخص آخر وفهم وجهة نظره.

# 8. اطرح استعلامًا صعبًا.

هل أنت فقط من تجد صعوبة في التعامل مع هذا الشخص؟ هل يجد هذا الشخص صعوبة في التعايش معك أيضًا؟ ستستفيد أنت وزميلك في العمل من مناقشة هذه القضايا.

# 9. حد من تفاعلاتك إذا لزم الأمر.

قد يكون أفضل مسار للعمل هو اكتشاف استراتيجيات لتقليل تواصلك إلى الحد الأدنى إذا كنت تثير باستمرار نقاط التحفيز وتقدم طلبات خاصة إلى الشخص. هل هناك أي شيء يمكنك فعله إذا لم تستطع تجنب تفاعلاتك تمامًا؟ في التواصل مع زملائنا في العمل الصعبة ، تعتبر التفاعلات أمرًا حيويًا.

# 10. من أجل المضي قدمًا معًا ، يجب عليك وضع استراتيجية مشتركة.

إذا كنت لا تريد أن تكون في حالة نزاع دائم مع زميل العمل غير السار هذا ، فنحن نقترح عليك وضع خطة عمل! استمر في الحوار عن طريق سؤال كيف يمكنك إصلاحه معًا ، حتى لو كنت تمزح.

رقم 11. اطلب المساعدة من إدارتك.

ليس من الممكن دائمًا حل المشكلة بنفسك. يجب استدعاء مديرك في هذه المرحلة للمساعدة في تخفيف الضغط. لا تتصل بمشرفك ما لم تكن قد استنفدت جميع السبل الأخرى.

القراءة التالية هي كيفية تدريب زملائك في العمل الصعبة.

كيفية تدريب زملاء العمل الصعبين

يعد تدريب زملاء العمل الصعبين مهمة شاقة يمكن لأي شخص الشروع فيها. ومع ذلك ، فيما يلي الخطوات التي يمكنك اتباعها لتدريب حتى زملاء العمل الأكثر صعوبة: 

# 1. تعرف على خلفيتهم

قبل أن تقوم بتدريب زملائك في العمل الصعبة ، تعرف على تدريبهم واعتمادهم وتعليمهم وصحتهم وخبراتهم العملية السابقة. اعتمادًا على مقدار تفاصيل الخلفية التي تحتاج إلى تضمينها ، أو مقدار ما يمكنك استبعاده ، سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كان يجب عليك تضمينها كلها أم لا. لكي تكون قادرًا على التعامل معهم بشكل فعال ، يجب أن تتعرف على سمات شخصيتهم.

# 2. بيان الغرض

يجب أن تتعرف على نفسك مع زميلك في العمل وتشرح ما ستفعله ولماذا تفعله. إن معرفة سبب رغبتك في تدريب زملائك في العمل الصعبين سيساعدهم على تحديد العناصر الحاسمة وكيف ينوون استخدام مهاراتهم الجديدة في المستقبل. امنح جمهورك سببًا مقنعًا لفهم ما تخبئه لهم. سيستفيد النشاط التجاري ومستهلكوه ، لكنهم سيفيدون أيضًا ، إذا فهموا ما أنت على وشك تعليمه لهم.

# 3. اعرض المنتج النهائي أولاً

ابدأ بعرض المنتج النهائي لهم ، سواء كنت تدرس التقمص العاطفي أو مهارات الاتصال. بدلاً من إعطاء الأشخاص هدف الصورة الكبيرة الذي كان يدور في ذهنك ، فإن هذا يركز عليهم على تفاصيل المهمة قيد البحث.

يمكن أن تكون الطريقة التي تتفاعل بها مع الأشخاص ، والطريقة التي تتواصل بها معهم ، والطريقة التي تعمل بها كفريق واحد بمثابة مؤشرات. لتدريب زملاء العمل الصعبين ، من المهم ألا تقول ذلك أو تعلمه فحسب ، بل يجب أن تظهره أيضًا.

# 4. ضع خطة عمل

لا تنفجر عندما يتعلق الأمر بتدريبك. لتجنب نسيان المهام المهمة وإرباك زميلك في العمل ، صمم خطة خطوة بخطوة قبل أن تبدأ. ضع في اعتبارك الترتيب الذي تكمل به أنت وزملاؤك المهمة التي تعرضها. قم بعمل نسخة من هذه الخطوات وقدمها لزميلك في العمل كمرجع مكتوب. قم بتدوين ملاحظات كلما طرحوا سؤالاً حتى تتمكن من تضمين الإجابات في محاضرتك التالية.

# 5. استخدم "طريقة إظهارها".

ضع في اعتبارك سؤال زميل في العمل عن كيفية تعامله مع خطوة معينة تقوم بإثباتها. ثم اسألها كيف تخطط للوصول إلى هناك. هذه فرصة رائعة لشرح إجراءات شركتك لها. من الممكن أن يأتي زملاؤك في العمل بأفكار أعظم منك.

# 6. عشها.

للتأكد من أن زملائك في العمل قد فهموا المفاهيم التي علمتهم إياهم ، اجعلهم يضعون ما تعلموه موضع التنفيذ. لمساعدتهم على تحقيق ذلك ، يجب عليهم وضع قاعدة. بدلاً من مجرد تمثيلها ، افعلها بطريقة تساعدهم على العيش بها.

ما هي علامات عدم الاحترام في العمل؟

في مكان العمل ، يمكن أن يتخذ عدم الاحترام عدة أشكال ، بما في ذلك تلك المذكورة أدناه. الاعتراف بالنميمة أو التلفيق. إصدار أصوات عالية أو تهديدية أو استخدام نبرة صوت غاضبة. استخدام لغة بذيئة أو إبداء ملاحظات مسيئة.

ماذا تفعل عندما تشعر بعدم الاحترام في العمل؟

تحدث إلى الموارد البشرية أو رؤسائك إذا شعرت بعدم الاحترام في الوظيفة أو أن ثقافة مكان عملك تفتقر إلى الاحترام. قد يكونون منفتحين على مخاوفك. ربما يكون هذا أمرًا مهمًا لمنظمتك وإدارتك ، لكن لا أحد على علم به.

لماذا الموظف الجيد يستقيل؟

على الرغم من أنها قد تبدو مشكلة صغيرة ، إلا أن الموظفين الجيدين غالبًا ما يتركون وظائفهم لأنهم لا يشعرون بالتقدير أو الثقة. يمكن أن تتراكم هذه المشاعر غير المواتية ، سواء اعتقدوا أن مشرفهم أو زملائهم في العمل لا يقدرونهم ، وفي النهاية ، يقودونهم إلى اتخاذ قرار المغادرة.

كيف تعرض الشخص السام في العمل؟

قم باستدعاء السلوك على انفراد ولا تتجاهله. إذا كنت مديرًا ، فقم بوصف التأثير الضار للشخص على المنظمة واطلب منه التوقف عن سلوكه السام. إذا فعلوا ذلك ، فهذا أمر رائع ، لكن ليس كل الموظفين السيئين مدركين لسلوكهم السلبي.

كيف تخبر زميلك أن يتراجع؟

صِف الظرف بالتفصيل ، موضحًا ماهية المشكلة وسبب وجودها. تأكد من أن لديك أدلة لدعم مطالبتك. ثم قدم حلاً - ما تريد منهم أن يفعلوه - متبوعًا بالعواقب: ماذا سيحدث إذا فعلوا - وما لم يفعلوا - ما تطلبه ".

كيف ترد على زميل عمل سام؟

1. اكتشف المزيد عنهم.
2. تعرف على ما يحدث لهم.
3. ضع استراتيجيات فعالة للتأقلم.
4. تجنب التعامل معهم بلا داع.
5. ضع في اعتبارك التحدث عنها.
6. ناقش الأمر مع رؤسائك

كيف تتعامل مع زميل عمل صعب؟

1. افحص أفعالك.
2. لا تجعلها شخصية.
3. تعلم كيفية التعامل مع مجموعة متنوعة من الشخصيات.
4. لا تستسلم لإغراء الانخراط في سلوك غير مهني.
5. ذكّر نفسك بقوة العمل الجماعي.
6. الوقت والمكان
7. اعمل على التعاطف
8. اطرح استعلامًا صعبًا.
9. حد من تفاعلاتك إذا لزم الأمر.

وفي الختام

بغض النظر عن مدى تجنبنا لزملاء العمل الصعبين أو تدريبهم ، فمن المهم معرفة شخصياتهم ومتابعتهم بتعاطف. سيساعد على تحسين بيئة عملك والمنظمة ككل. 

مقالات ذات صلة

1. مساعد إداري: الوصف الوظيفي والمهارات والراتب (محدث!)
2. إدارة أصحاب المصلحة: التخطيط والاستراتيجيات
3. مهارات التعاون: التعريف والأمثلة وكيفية تحسينها
4. الاحترام في مكان العمل: أفضل الطرق لإثبات ذلك وأهميته