مديرو وسائل التواصل الاجتماعي هم الأشخاص الذين يشرفون على وجود شركة أو فرد على وسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا لانتشار الشخصيات والمنظمات البارزة التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع جمهورها ، فقد ازدادت أهمية هذه الوظيفة. تحتاج إلى إتقان وسائل التواصل الاجتماعي ولديك مهارات اتصال ممتازة من أجل متابعة هذه المهنة. يعتقد الكثير من الناس أن وسائل التواصل الاجتماعي "بسيطة". على الرغم من أنه قد يبدو من السهل مشاركة صورة وترك تعليق موجز ، إلا أن هناك الكثير من تحليلات البيانات والاستراتيجيات المتضمنة. تلقي هذه المقالة الضوء على كيفية أن تصبح مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، والمهارات التي تحتاجها لكسب راتب مدير وسائل التواصل الاجتماعي ، والدورة التي يمكنك أن تأخذها لمساعدتك في رحلتك لتصبح مديرًا جيدًا ومثاليًا لوسائل التواصل الاجتماعي . دعنا نتعمق!
مدير الوسائط الاجتماعية هو عضو في فريق الاتصالات أو التسويق أو العلاقات العامة في الشركة الذي يشرف على وجود شركة أو عنصر أو علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ويتحكم فيها ويساهم فيها. نظرًا لأن منصات الوسائط الاجتماعية تتحرك بسرعة ويشار إليها كثيرًا باسم "التسويق في الوقت الفعلي" ، يجب أن يكون مديرو وسائل التواصل الاجتماعي قادرين على الاستجابة ونشر المعلومات بمجرد توفرها. يحتاج مدير الوسائط الاجتماعية في كثير من الأحيان إلى أن يكون على دراية بدورات الأخبار وخبير في الموضوع لعلامته التجارية أو صناعته أو أعماله أو منتجه أو خدمته.
يعد وجود شخص ما يدير تواجده عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية لأن الشركات في جميع القطاعات تبنت وسائل التواصل الاجتماعي كطريقة لجذب العملاء والحفاظ عليهم.
مسؤولياتهم الأساسية هي:
- إنشاء تقاويم تحريرية للتوقيت المحتمل والمحتوى المرتبط بالقناة
- إنشاء مواد لمشاركتها على العديد من منصات التواصل الاجتماعي. قد تستخدم كل شركة مجموعة متنوعة من منصات الوسائط الاجتماعية للتواصل مع السوق المستهدف.
- معالجة مخاوف المستهلكين وردود الفعل لتعزيز تجربة العلامة التجارية وتعزيز المشاركة العالية
- إطلاق إعلانات برسائل تعكس صوت العلامة التجارية
- مراقبة المحتوى ونجاح الحملة من خلال التحليلات والمقاييس وتقييمات المشاركة
- المشاركة في تقنيات التصميم المرئي
- إشراك الجماهير واستخدام تقنيات التسويق بما في ذلك التسويق المؤثر المدفوع للإعلان ، وتوليد حركة المرور العضوية
- عرض النتائج على الإدارة العليا لتقييم الاستراتيجية المستقبلية وإبلاغها
- تحديد وتغيير المسار إذا كان نظام أساسي معين لا يولد عائد الاستثمار المطلوب
- البقاء على رأس الاتجاهات.
- إضافة إلى نغمة العلامة التجارية من خلال الجدية أو المسؤولية أو الدعابة عند الاقتضاء
عند إنشاء شخصية متسقة للعلامة التجارية وتصويرها ؛ كن واضحًا للغاية بشأن كيفية تفاعل هذا الشخص مع عملائه و / أو العلامات التجارية التابعة له و / أو الشركات المنافسة.
أتساءل كيف يمكنك أن تصبح مدير وسائل التواصل الاجتماعي؟ تحقق من هذه الخطوات لتصبح واحدة.
# 1. فكر في الحصول على الشهادة
على الرغم من أنه ليس مطلوبًا ، يمكن أن يؤدي الحصول على شهادة إلى تسريع التعرف على الصناعة مقارنة بالحاجة إلى اكتشاف الأشياء بنفسك. تعتبر الشهادة طريقة رائعة للتعلم من خبير إذا كنت جديدًا في عالم وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق.
بالنسبة لمديري وسائل التواصل الاجتماعي الطموحين ، هناك عدد من برامج شهادات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
بسبب إلمامهم بوسائل التواصل الاجتماعي وحقيقة أن لديهم هواتف ذكية بها كاميرات منذ أن كانوا مراهقين ، هناك اعتقاد خاطئ بأن جميع الشباب بارعون في استخدامها. علاوة على ذلك ، في حين أنهم ممتازون في اختيار منصات جديدة ونشرها لجماهيرهم المحددة ، فإن الكثير من التخطيط والتفكير يذهب إلى منصة أو جهود الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية.
إذا كانت إدارة وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا تهتم به ، فيمكنك اكتساب الخبرة من خلال الاتصال بصديق أو قريب يدير شركة صغيرة. تعرف على معلومات عنها وكيف أو لماذا قد يرغبون في النشر على مواقع التواصل الاجتماعي. تعرف على المزيد حول أهداف العمل وكيف يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تحسنها بل وتجلب عملاء جددًا. تتمتع وسائل التواصل الاجتماعي بالعديد من الفوائد ، بما في ذلك المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، والبيانات ذات الصلة جغرافيًا ، وإمكانات التسويق المستهدفة ، ولكن لا ينبغي لأي شركة نشر محتوى بدون خطة.
# 3. تطوير قدراتك
الكتابة وخبرة وسائل التواصل الاجتماعي والتصميم كلها مهارات يمكن تعلمها وتحسينها بالممارسة. استخدام هذه القدرات هو أفضل نهج للممارسة. تريد تحسين كتابتك؟ أنشئ مدونة! هل تتمنى أن يكون لديك إحساس أفضل بالتصميم؟ اطلب من المشاهدين التعليقات أثناء إنشاء رسومات لمدونتك ووسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء أفلام لقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو التفكير في إطلاق قناة على YouTube.
يجب أيضًا التعرف على أفضل أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية ، لأنها ستساعد في إدارة سير العمل وأداء وظيفي أكثر فعالية. جرب بعض الأدوات المختلفة من خلال الاشتراك في بعض الإصدارات التجريبية المجانية لمعرفة كيفية عملها وأين تختلف.
تعد القدرة على إنتاج المشاركة بمفردك إحدى الطرق لإثبات قدرتك على إدارة متابعة وسائط اجتماعية لشركة ما. قم بزيادة عدد الإعجابات والتعليقات والمشاركات التي تحصل عليها على منشوراتك أثناء التواصل مع متابعيك لتنمية حساباتك الشخصية. لصقل هذه الموهبة ، يمكنك أيضًا إنشاء خطة محتوى لملفك الشخصي.
قم بتطبيق أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم دليل على أن استراتيجياتك فعالة. تأكد من أن العناصر المرئية ، مثل الصور الفوتوغرافية والرسومات ، تلتزم بأسلوب وشعور معينين. تأكد أيضًا من تحديد صوت علامتك التجارية الفريدة. إذا كنت تستخدم صورًا غير خاصة بك ، فاحرص على تقديم ائتمان للمصورين أو المبدعين للمحتوى الأصلي ، حسب الاقتضاء.
# 5. حدد موقع المجتمع
يعد العثور على الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا مهمًا من النجاح. يعد المجتمع أيضًا أسلوبًا فعالاً لتلقي توصيات العملاء واكتساب المعرفة من خبرة سلطات الأعمال. يعد الانضمام إلى مجموعات Facebook طريقة جيدة للتواصل مع مديري وسائل التواصل الاجتماعي الآخرين وربما البحث عن عمل. توفر لك نتائج البحث السريع عن "مديري الوسائط الاجتماعية" قائمة بالاختيارات.
سيساعدك استخدام نفس أسلوب البحث على Twitter و LinkedIn و Instagram على التواصل مع أقران آخرين.
يتم استخدام التحليلات من قبل كل مدير وسائط اجتماعية لتقييم فعالية الحملات والمحتوى. تمكّنك تحليلات الوسائط الاجتماعية من تقييم تأثير المحتوى الذي تقدمه وتحديد الاتجاهات بين متابعيك من حيث ما يعجبهم وما لا يعجبهم وقد لا يستجيبون له. المتابعون ، مشاهدات الصفحة ، النقرات ، الإعجابات ، المشاركات ، التعليقات ، ومرات الظهور هي المقاييس الرئيسية التي يجب فحصها. على الرغم من أن عدد مرات الظهور - عدد المستخدمين الذين يشاهدون المحتوى الخاص بك - رائع ، فقد يكون من المفيد معرفة كيفية دمج جميع مكونات التحليلات في خطة عمل. على الرغم من أن الانطباعات قد تكون ممتازة ، إذا كان التفاعل ضئيلًا ، فلا يزال بإمكانك إجراء تحسينات.
هناك العديد من الأدوات التي تتعقب هذه المقاييس وتوفر الأنماط. يمكنك التعرف على هذه التقنيات مع اكتساب خبرة عملية من خلال التعليم والتدريب الداخلي وغيرها من المناصب العملية ، ويمكنك الاستفادة من هذه الأفكار لتحديث خطط الحملة والمحتوى. يتم استخدام Google Analytics من قبل الكثير من الشركات الناشئة والمؤسسات الصغيرة ، في حين أن Core Metrics هي أداة على مستوى المؤسسة.
غالبًا ما تشبه المراجعات التحليلية تقارير البيانات الشاملة ، وقد يستغرق الأمر بعض الجهد لتحديد الاستنتاجات الرئيسية وفهمها. إن معرفة كيفية إيصال هذه الحقائق إلى القيادة العليا يتطلب أيضًا إحساسًا بصريًا قويًا. يعد استخدام أدوات التخيل لعرض نتائجهم أمرًا يجده العديد من الأفراد مفيدًا.
يعد امتلاك مهارات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة أمرًا مهمًا جدًا لمدير الوسائط الاجتماعية. فيما يلي بعض مهارات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي التي تحتاج إلى اكتسابها:
# 1. جاري الكتابة
ستحتاج إلى إنشاء محتوى للمنشورات على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Twitter و Instagram و TikTok. يقوم مديرو الوسائط الاجتماعية أيضًا بإنشاء أوصاف لمقاطع الفيديو ومحتويات الفيديو الأخرى ، مثل منشورات YouTube.
# 2. الرسوم التوضيحية والتصميم
للمشاركة على منصات الشبكات الاجتماعية ، ستحتاج إلى إنشاء أصول رقمية ، لذا فإن الاهتمام بالتصميم أمر ضروري.
# 3. على دراية بالتكنولوجيا
يتطلب استخدام برامج وتطبيقات التصميم الجرافيكي ، والملاحة عبر الإنترنت ، وفهم كيفية عمل خوارزميات الوسائط الاجتماعية ، معرفة بالتكنولوجيا.
# 4. إنشاء وتحرير مقاطع الفيديو
ستحتاج إلى الإشراف على عملهم للتأكد من الالتزام بهوية العلامة التجارية ، حتى إذا كنت تتعاون مع مصوري الفيديو وكتاب السيناريو. غالبًا ما يحتاج مديرو وسائل التواصل الاجتماعي إلى تصميم وإنتاج مقاطع فيديو مثل YouTube شورتات ومقاطع فيديو TikTok و Instagram Reels في عصر انفجار الفيديو القصير.
# 5. الخبرة التسويقية
يتطلب استخدام قناتهم التسويقية مهارة من جانب مديري وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن تكون على دراية بأساسيات استهداف العملاء وإدارة الحملات والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
# 6. التفكير الناقد
هذا الموقف يستدعي أكثر من مجرد الكتابة. ستحتاج أيضًا إلى مراقبة تكتيكاتك وإحصاءاتك. يجب أن تتأكد من أن مبادراتك تكتسب أتباعًا بصفتك مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، ستحتاج إلى إبقاء المعجبين مهتمين وإقناع جزء من المشاهدين بشراء سلعك أو خدماتك.
# 7. الاتصالات
كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي ، يتطلب الحفاظ على وعي الجميع التواصل الفعال مع أعضاء الفريق والمؤثرين والعملاء.
#8. قيادة
في المؤسسات الكبيرة ، قد يحتاج مديرو وسائل التواصل الاجتماعي إلى الإشراف على منتجي المحتوى الآخرين مثل مصوري الفيديو ومصممي الرسوم. في هذه الحالات ، تعتبر القدرات القيادية ضرورية.
# 9. تطوير المجتمع
تقوم المنظمات بتعيين مديري وسائل التواصل الاجتماعي الذين يمكنهم أيضًا إنشاء وإدارة المجتمعات ، مثل مجموعات Facebook ، على أساس منتظم. قد تكون القدرات القوية في بناء المجتمع ميزة جيدة.
تعتمد نطاقات الرواتب لمديري وسائل التواصل الاجتماعي على مستوى الخبرة والموقع والصناعة. وفقًا لدراستنا ، فإن الراتب النموذجي لمدير وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة هو كما يلي:
Payscale: 52,391 دولارًا
في الواقع: 47,417 دولارًا
باب زجاجي: 55,117 دولارًا
لينكد إن: 50,000،XNUMX دولار
ينتج عن ذلك راتب سنوي قدره 51,231 دولارًا لمديري وسائل التواصل الاجتماعي.
قم بتحديث معلوماتك وعزز مبادراتك الرقمية من خلال أخذ دورة تدريبية لمدير الوسائط الاجتماعية. عندما تأخذ الدورات الصحيحة ، ستتعلم كيفية تنظيم وإنشاء محتوى ممتاز ، وإنتاج تقارير تسويقية منتظمة ، وزيادة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. اختر دورة مدير اجتماعي يمكنك اختيارها اليوم!
تعلمك دورة Coursera هذه ، والتي تعد أحد مكونات شهادة إدارة الوسائط الاجتماعية على Facebook (Meta) ، عمليًا كل ما تحتاج لمعرفته حول وسائل التواصل الاجتماعي. ستكتشف كيفية بناء حضور أقوى للعلامة التجارية وكتابة منشورات جذابة على وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكن للمستخدمين أيضًا تعلم كيفية إنشاء تقويم محتوى مستدام وفعال عبر Facebook و Coursera.
ستكون هذه الدورة مقنعة بشكل خاص لمديري وسائل التواصل الاجتماعي مع التركيز بشكل كبير على Facebook و Instagram لأنها حل تدريبي يحركه Facebook. ولكن يمكنك استخدام أساسيات العلامات التجارية والتخطيط وإعداد التقارير عبر جميع الأنظمة الأساسية.
تتضمن هذه الدورة التدريبية من Skillshare ، أحد أفضل الخيارات المتاحة حاليًا للتدريب على إدارة الوسائط الاجتماعية ، شهادة إتمام مناسبة وثروة من المعرفة التي يمكنك استخدامها لتحسين التسويق عبر الإنترنت.
سوف تتعلم أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكيف يؤثر على جمهورك في دورة Skillshare ، وهي موجهة للمستخدمين المبتدئين والمتمرسين على حد سواء.
من أجل الاستفادة من النتائج طويلة الأمد ، ستتعلم أيضًا كيفية إنشاء وإدارة الحملات الاجتماعية الخاصة بك.
ستوفر دروس Udemy لإدارة الوسائط الاجتماعية لأي شخص يفكر في مهنة في هذا المجال دفعة هائلة. يعدون بأدوات ممتازة للمبتدئين.
ستكتشف كيفية إنتاج محتوى جذاب لقنوات التواصل الاجتماعي المختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، الدروس مليئة بالنصائح حول كيفية تحسين الأداء والإنتاجية على أساس يومي.
تعلمك الدورة التدريبية الخاصة بـ Udemy كيفية إنشاء إستراتيجية وسائط اجتماعية شاملة ومخصصة مع منحك المرونة لتغيير خططك حسب الضرورة. ماجي ستارا ، المدربة ، هي أخصائية تسويق رقمي رائعة بأسلوب تعليمي بسيط ومثير للاهتمام.
HubSpot هي شركة رائدة في تكنولوجيا التسويق ويمكن أن توفر ثروة من المعرفة الداخلية حول إدارة التسويق. سيرشدك هذا الفصل المجاني إلى أساسيات تطوير استراتيجيات التسويق الخاصة بك من البداية أثناء استخدام الأدوات الاجتماعية والرقمية الموجودة تحت تصرفك.
على عكس معظم دورات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، تركز هذه الدورة بشدة على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كتكتيك إضافي أو مكمل لأنواع أخرى من التسويق الداخلي.
لإثارة اهتمام الجمهور وتشجيع التحويلات ، ستتعلم كيفية تطوير وإدارة إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك جنبًا إلى جنب مع مبادرات التسويق الأخرى.
تتوفر دورة إدارة الوسائط الاجتماعية من خلال أكاديمية Reliablesoft كجزء من حزمة دورة التسويق الرقمي. تحتوي الحزمة على 10 دورات تغطي جميع جوانب التسويق الرقمي ، بما في ذلك تسويق وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
تعد الدورة التدريبية من Meta خيارًا رائعًا إذا كنت ترغب في إنهاء تعليمك بشهادة إدارة الوسائط الاجتماعية.
يضمن هذا البرنامج التدريبي للمدراء المحتملين الوصول إلى المخطط الكامل للنجاح على وسائل التواصل الاجتماعي.
تساعد الشهادة الاحترافية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، التي تقدمها كورسيرا ، الوافدين الجدد في اكتساب المهارات الأساسية المطلوبة والتي ستساعدهم في التحضير للبحث عن عمل. ستتعلم المهارات الأساسية لإنشاء وإدارة حملات المحتوى الخاصة بك بالإضافة إلى ما يلزم لبناء حياة مهنية ناجحة في وسائل التواصل الاجتماعي.
فيما يلي طرق لتصبح مدير وسائط اجتماعية بدون خبرة:
- اختر قناة أو صناعة تهمك.
- بناء المعرفة التأسيسية الخاصة بك مع الموارد المجانية.
- تدرب عن طريق بناء قناتك الخاصة أو ملفك الشخصي.
- خذ دورة لصقل مهاراتك.
- ابحث عن الوظائف ذات الصلة أو على مستوى الدخول.
مُطْلَقاً. من الواضح أن امتلاك واحد هو أمر مفيد ، ولكن يمكنك أن تكون ناجحًا كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي دون الحصول على شهادة في التسويق. من ناحية أخرى ، الخبرة أمر بالغ الأهمية. لذلك ، ركز على صقل قدراتك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتطوير محفظة تسويقية قوية.
عندما يتعلق الأمر بأن تكون انطوائيًا ، فقد تكون خجولًا مثل الماوس ولا تزال تنجح في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للجميع اللعب على قدم المساواة عند استخدام الإنترنت. من المهم ملاحظة أنه ليس كل الانطوائيين خجولين أو لا يستمتعون بالتفاعل مع الآخرين ؛ في بعض الأحيان ، من الضروري ضبط الضوضاء من حولك.
فيما يلي طرق لبدء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كمبتدئ:
- فهم جمهورك
- حدد SMART
- ضع مقاييسك
- اختر القنوات الصحيحة
- تحديد مزيج المحتوى الصحيح
- ضع جدولاً زمنيًا للنشر
- ركز على المشاركة
- التقييم والتحسين
يمكن أن يمنحك العمل كمدير مستقل لوسائل التواصل الاجتماعي الاستقلال بينما يسمح لك بمواصلة العمل في المبادرات التي تحبها ، سواء كنت تحاول إنشاء عمل جانبي أو إجراء تحول وظيفي جديد.
بالنسبة لمجموعة متنوعة من الشركات ، يقوم بعض مديري الوسائط الاجتماعية بإنشاء حملات ومحتوى قابل للمشاركة على أساس مستقل. في معظم الأوقات ، ينشرون هذا المحتوى نيابة عن العميل ، على الرغم من أنه يختلف باختلاف تفضيلات كل عميل. يختار بعض الأشخاص الاحتفاظ بالتحكم في ملفاتهم الشخصية ، ويحتاجون فقط إلى مدير مستقل لإجراء إنشاء الحملة.
بسبب الاستخدام الواسع لوسائل التواصل الاجتماعي ، تعتمد الشركات في مجموعة متنوعة من القطاعات على المديرين للإشراف على تطوير المحتوى ونشره. يمكنك العمل في مجال الأعمال التجارية ، أو صناعة الضيافة ، أو قطاع الرعاية الصحية ، أو النقل والسفر ، أو البناء ، أو أي مجال آخر تقريبًا كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي.
من الممكن أيضًا العثور على عمل في فريق إبداعي داخل مؤسسة ، أو مع شركة متخصصة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت تعمل في شركة أصغر ، فقد تكون مسؤولاً أيضًا عن جوانب أخرى للتسويق بالإضافة إلى النشر على وسائل التواصل الاجتماعي. قد تجيب على "مدير تسويق رقمي" في هذه الحالة.
افكار اخيرة
تتغير الطريقة التي تعلن بها الشركات والعلامات التجارية عن منتجاتها وتبيعها عبر الإنترنت نتيجة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يجب عليك تحسين أو تنمية مهاراتك في الكتابة والتصميم وإدارة المجتمع والمهارات التحليلية إذا كنت ترغب في العمل كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي.
مقالات ذات صلة
- أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية: أفضل اختيارات 2023
- أدوات الإدارة الاجتماعية: المعنى ، أدوات مجانية ودليل
- تسويق الأعمال الصغيرة: أفضل 17 فكرة واستراتيجية مضمونة في عام 2023
- مدير التسويق: الوصف الوظيفي والرواتب والدليل
- شركة التسويق: أنواعها وخدماتها وكيفية البدء بها
مراجع حسابات
