في كل مجموعة ، يجب على أعضاء الفريق اتخاذ القرارات. ومع ذلك ، يمكن لأناس مختلفين التوصل إلى بدائل متنوعة. المشكلة الأساسية هي كيف يمكن لهذه المجموعة أن تختار البديل الأفضل دون الإضرار بالطرف الآخر. هناك العديد من تقنيات وطرق اتخاذ القرار الجماعي. ومع ذلك ، ستناقش هذه المقالة بالتفصيل بعض هذه التقنيات والعمليات مع مثال مثالي لصنع القرار الجماعي.
دون بذل المزيد من الجهد ، دعنا نبدأ العمل اليوم.
مجموعة صنع القرار
قد تتضمن قرارات المجموعة فهم كمية هائلة من المعلومات ، واستكشاف أفكار مختلفة ، والاعتماد على العديد من خيوط الخبرة. أيضًا ، عملية صنع القرار الجماعي هي عندما يختار الأفراد بشكل جماعي من الخيارات المعروضة عليهم. ومع ذلك ، فإن مثل هذه القرارات ليست لفرد واحد ، ولكن للمجموعة ككل.
قرارات المجموعة تشاركية ، وغالبًا ما يتم تحديد كيفية تأثير قرار معين على العضو من خلال مساهمته / مساهمتها. ومع ذلك ، تخضع قرارات المجموعة لعوامل مثل التأثير الاجتماعي وضغط الأقران وديناميكيات المجموعة. أيضًا ، يمكن لهذه العناصر الاجتماعية تغيير العملية التي يتم من خلالها الوصول إلى القرارات ونتائج القرار نفسها. يمكن للمجموعة اتخاذ القرارات بتوافق الآراء ، حيث يتوصل جميع الأعضاء إلى اتفاق. أيضًا ، من خلال اتباع استراتيجية قواعد الأغلبية وتحديد الخيار الذي يختاره معظم الأعضاء.
علاوة على ذلك ، يختلف عدد الأشخاص المشمولين في عملية صنع القرار الجماعي اختلافًا كبيرًا ولكن غالبًا ما يتراوح من شخصين إلى سبعة. قد يكون الأفراد في المجموعة مرتبطين ديموغرافيًا أو متميزين تمامًا. ومع ذلك ، قد تكون مجموعات صنع القرار غير رسمية إلى حد ما بطبيعتها ، أو يتم تعيينها رسميًا وتكليفها بهدف محدد.
بالإضافة إلى ذلك ، قد تكون العملية المستخدمة للتوصل إلى قرارات غير منظمة أو منظمة. ومع ذلك ، فإن طبيعة المجموعات وهيكلها وحجمها وتركيبها الديموغرافي والغرض منها ، كلها تؤثر على أدائها إلى حد ما.
ما هي عملية اتخاذ القرار الجماعي؟
يختار كل عضو في المجموعة خمس أفكار (أو أقل) يفضلها أكثر ويصنفها من واحد إلى خمسة ، مع كون خمسة هي الأفضل. يتم تسجيل كل صوت وإضافته على السبورة. يتم اختيار أنجح عرض.
ما هي أهمية اتخاذ القرار الجماعي؟
من بين فوائد اتخاذ القرارات بشكل جماعي: يؤدي إلى نتائج أفضل. يقدم رؤية أوسع. يستخدم خيال المرء.
تقنيات / طرق اتخاذ القرار الجماعي
هناك العديد من تقنيات وطرق اتخاذ القرار الجماعي. ومع ذلك ، فيما يلي بعض التقنيات / الأساليب المختارة لاتخاذ القرار الجماعي.
العصف الذهني
العصف الذهني هو أسلوب شائع يهدف إلى خلق أكبر عدد ممكن من الأفكار. لهذا ، سوف تحتاج إلى مجموعة من الأعضاء. ومع ذلك ، فإن متوسط العدد يتراوح من 5 إلى 9 أشخاص وقائد مجموعة ولوح ورقي.
أيضًا ، تتكون عملية العصف الذهني من مرحلتين:
المرحلة 1
هنا ، يشرح قائد المجموعة الموقف بالتفصيل بحيث يكون لكل عضو رؤية واضحة للمشكلة. ومن ثم ، يقترح أعضاء المجموعة أفكارهم بينما يكتبها القائد على لوح ورقي.
المرحلة 2
الآن ، بعد أن تقترح المجموعة جميع القرارات الممكنة ، يقررون ما إذا كان كل قرار يلبي معايير النجاح الخاصة بهم.
قد يشعر أعضاء المجموعة أحيانًا بالحرج عند تقديم أفكارهم. لحل هذه المشكلة ، يمكنك اقتراح العصف الذهني بشكل مجهول في تطبيق التصويت أو الدردشة أو عبر البريد الإلكتروني.
التفكير الجماعي الاسمي
يرتبط تفكير المجموعة الاسمي بالعصف الذهني. على الرغم من أنه منظم بشكل أفضل ويعزز التمثيل المستقل بدلاً من العمل في مجموعة. لا يحتاج الأعضاء إلى التفاعل مع بعضهم البعض. ومن ثم فهم غير منحازين لآراء الشخصيات الحاكمة.
تقنية دلفي
تعمل تقنية دلفي بشكل أفضل مع مجموعة من الخبراء الذين يعملون عن بعد. لذلك ، لا يحتاج أعضاء المجموعة إلى التجمع في مكان واحد للعثور على أفضل حل لمشكلة ما. هنا ، عادة ما يكون كل عضو خبيرًا في مجال معين. ومن ثم ، فإن لديهم رؤيتهم الخاصة للتعامل مع قضية ما.
استفسار جدلي
إن البحث الديالكتيكي هو أسلوب آخر في اتخاذ القرار الجماعي يتضمن العمل الجماعي ويركز على مناقشة الخيارات. تساعد هذه التقنية في الكشف عن المشكلات المخفية التي قد تظهر داخل المشكلة. يمكن أن يساعد أيضًا في اختيار ما إذا كنت تريد اتخاذ قرار أم لا إذا كان هناك الكثير من المزايا والعيوب لاتخاذ قرار بشأنها. فكر في الأمر ، مثل فاصل التعادل.
يمكن تعديل هذه التقنية إلى أسلوب مناصرة الشيطان. وهذا يعني أن أحد أعضاء المجموعة يعارض أفكار المشاركين ويقترح أفكارًا متعارضة وبالتالي يكشف عن المشكلات المحتملة.
ما هو التأثير الأكبر على اتخاذ القرار الجماعي؟
يمكن أن يؤثر الاستقطاب الجماعي ، الذي يحدث عندما تصبح مواقف الأعضاء تجاه موضوع ما أكثر تطرفًا بعد مناقشتها بعمق ، على نتائج قرارات المجموعة. يمكن تحسين قدرات المحلفين على اتخاذ القرار من خلال دراسة ديناميكيات المجموعة.
الآن ، دعونا نناقش العملية التي ينطوي عليها اتخاذ القرار الجماعي.
عملية اتخاذ القرار الجماعي
تتكون عملية صنع القرار الجماعي من أربع عمليات للوصول إلى نتيجة. ومع ذلك ، يجب التخطيط وتحديد البدائل وتحديد أفضل بديل ثم النشر.
# 1. تخطيط
تخطيط المجموعة هو عملية تحديد أهداف المجموعة ورؤيتها وهدفها.
كما أن مرحلة التخطيط تحدث على مرحلتين:
الاسم الأول, اختر أنواع تقنيات صنع القرار التي ستستخدمها - الاجتماعات وجلسات العصف الذهني وما إلى ذلك. ثانيًا ، تحتاج إلى معرفة كيف ستعرف أن القرار الذي تم اتخاذه ناجح. لفهم ذلك ، تحتاج إلى صياغة عوامل النجاح أو القواعد لقرارك.
# 2. تحديد البدائل
في مرحلة تحديد البدائل ، يجب على فريق الخبراء الخاص بك إنشاء واختيار قرارات بديلة مختلفة. إنهم بحاجة إلى الاختيار من بين 5 إلى 9 بدائل تلبي شروط جلسة التخطيط على أفضل وجه. هذه الخطوة حاسمة لأنها تقلل من عدد القرارات وتحافظ على تركيز المجموعة على أكثرها فعالية. يمكنك أيضًا البحث عن بدائل مماثلة في المواقف السابقة والتفكير فيما إذا كانت تناسب المشكلة الحالية.
# 3. اختيار البديل الأفضل
حان الوقت لاختيار أفضل بديل من الحلول المختارة في مرحلة تحديد البدائل. للقيام بذلك ، تحتاج إلى مقارنة كل قرار بالمعايير الموضوعة في مرحلة التخطيط لعملية اتخاذ القرار الخاصة بك. الحل الذي يلبي معظم المعايير هو الأكثر فعالية.
# 4. تعيين
في مرحلة النشر ، أنت تضع قراراتك موضع التنفيذ. يتضمن ذلك إعداد الإجراءات والمهام التي تتبع القرار النهائي. ويتضمن أيضًا المتطلبات الإرشادية حول كيفية تنظيم العملية.
كيف يمكن جعل قرارات المجموعة أكثر فعالية؟
المشاركة من جميع أعضاء المجموعة أمر بالغ الأهمية لنجاح أي عملية صنع القرار. يتم اتخاذ أفضل القرارات عندما تتاح لجميع الأطراف ذات الصلة الفرصة للنظر في الحلول المحتملة وتقديم النقد البناء والمدخلات.
أمثلة على اتخاذ القرار الجماعي
من الأمثلة النموذجية على اتخاذ القرار الجماعي تجربة شخصية خضتها في مجموعتي.
مجموعتي هي مجموعة تشارك في الترفيه. ومع ذلك ، قررنا أن نقرر ما إذا كنا سننظم حدثًا في عام 2020 أو ننتظر حتى عام 2021. ومن ثم ، كان لدينا بديلين للاختيار من بينها. كان علينا أن نعقد اجتماعًا وناقشنا ما يجب أن نفعله. كان أول شيء فعلناه هو التخطيط من خلال تحديد هدفنا لهذا العام. ثانيًا ، حددنا كيف سيؤثر القراران البديلان على هدفنا. بعد تقنيات مختلفة لصنع القرار مثل العصف الذهني ، اخترنا البديل الأفضل وهو الانتظار حتى عام 2021. الآن ، في عام 2021 ، قمنا بالحدث وتم إغلاقه.
مزايا وعيوب اتخاذ القرار الجماعي
فيما يلي مزايا وعيوب اتخاذ القرار الجماعي
مزايا اتخاذ القرار الجماعي
يمكنك أن تأخذ في الاعتبار وجهات النظر والأفكار المختلفة عند إشراك المجموعات في صنع القرار. ومع ذلك ، فإن مجموعة متنوعة مطلوبة لتحقيق هذه الميزة. عادة ما يكون لكل عضو في مجموعة متنوعة تفضيلات وآراء وتحيزات وصور نمطية فريدة. تتطلب عملية صنع القرار الجماعي مزيدًا من العمل من الإدارة نظرًا لأنه يجب مناقشة وجهات النظر المتعددة وحلها ، ولكنها تميل أيضًا إلى تقليل تأثير التحيز على النتيجة (إذا كان أعضاء المجموعة يعكسون وجهات نظر متنوعة). على سبيل المثال ، ستختار لجنة التوظيف المكونة بالكامل من الرجال توظيف المزيد من المتقدمين الذكور (لمجرد أنهم يميلون إلى تفضيل الأشخاص الأكثر تشابهًا مع أنفسهم). ومع ذلك ، يجب تحييد هذا التحيز من قبل لجنة التوظيف التي تتكون بشكل متساوٍ من الرجال والنساء ، مما يؤدي إلى تعيين المزيد من المرشحين لمؤهلاتهم بدلاً من خصائصهم البدنية.
بالإضافة إلى ذلك ، من المفيد إشراك المزيد من الأشخاص في صنع القرار لأن كل شخص يساهم بمعرفة ووجهات نظر مميزة للمجموعة. يؤدي العديد من المشاركين أيضًا في كثير من الأحيان إلى تطوير المزيد من الاحتمالات ومستويات أعلى من التحفيز الفكري حيث يناقش أعضاء المجموعة الخيارات. يتم إنشاء العديد من الإجابات أو الخيارات التي يمكنك التوصل إليها من خلال عملية العصف الذهني ، وهي استراتيجية معروفة جيدًا تستخدم في صنع القرار الجماعي.
عندما تتخذ المجموعات قرارات ، قد تؤدي كل هذه العناصر إلى نتائج أفضل. بالإضافة إلى ذلك ، فإن إشراك أولئك الذين سيتأثرون بالقرار يمكن أن يساعدهم على تطوير وعي أعمق بالصعوبات أو التحديات المطروحة بالإضافة إلى التزام أقوى بالحلول.
مساوئ قرارات المجموعة
ليس من السهل دائمًا اتخاذ القرارات في مجموعات. يمكن للصراع أن يعيق منظمات معينة ، في حين أن المجموعات الأخرى تأخذ الأمر بعيدًا جدًا وتدفع إلى الإجماع على حساب المحادثات المثمرة. التفكير الجماعي هو عندما يقرر المشاركون عدم التعبير عن تحفظاتهم أو خلافاتهم من أجل الحفاظ على الانسجام وتجنب إزعاج أو غضب المشاركين الآخرين. عندما يكون هناك شعور قوي بالصداقة الحميمة والعمل الجماعي داخل المجموعة ، يمكن أن يؤدي ذلك غالبًا إلى التفكير الجماعي لأنه لا أحد يريد أن يرى ذلك من خلال توليد الصراع. يمكن أن يحدث ذلك أيضًا عندما يشعر الفريق بالرضا عن النفس نتيجة الانتصارات السابقة.
في كثير من الأحيان ، يتمتع شخص واحد في المجموعة بسلطة أو تأثير أكبر من الآخرين ويقوم بقمع المعارضة لمنع الأشخاص الذين لديهم آراء معارضة من التحدث علانية بحيث يتم وضع أفكارهم الخاصة فقط موضع التنفيذ. ومع ذلك ، لن تجني المجموعة ثمار اتخاذ القرار الجماعي إذا لم يساهم الأعضاء بشكل حقيقي في أفكارهم ووجهات نظرهم.
وفي الختام
في الختام ، يعتبر اتخاذ القرار جانبًا حاسمًا في كل مجموعة. مثال اتخاذ القرار الجماعي هو ما يمكنك أن تمر به وتتعلق به أيضًا.
أسئلة شائعة حول اتخاذ القرار الجماعي
ما هي عملية اتخاذ القرار الجماعي؟
- التخطيط
- تحديد البدائل
- اختيار البديل الأفضل
- قابل للفتح
ما هي أنواع اتخاذ القرار الجماعي؟
فيما يلي بعض التقنيات / الأساليب المختارة لاتخاذ القرار الجماعي.
- التفكير الجماعي الاسمي
- تقنية دلفي
- استفسار جدلي
- العصف الذهني
