في سوق العمل الذي أصبح أكثر تنافسية وديناميكية ، تحتاج الشركات إلى فهم سبب مغادرة بعض العمال والبقية لزيادة الإيرادات والاحتفاظ بأفضل المواهب. إن معرفة ما يقدره الموظفون ، ومراقبة الآثار المالية للاحتفاظ بالموظفين ودورانهم ، وإدارة وتحسين الاحتفاظ بالموظفين كلها مزايا استراتيجية. بشكل عام ، هناك حاجة لاستراتيجيات الاحتفاظ بالوظيفة لأنها توفر إرشادات حول كيفية توظيف الشركة للمرشحين المناسبين ، وإجراء التدريب ، والاحتفاظ بهم أيضًا في بيئة العمل الخاصة بهم. ابق معي بينما أسلط الضوء على الحاجة إلى الاحتفاظ بالعمل ، ومعدلاته المثالية ، وائتمانات الضرائب ، وبعض الاستراتيجيات التي أثبتت كفاءتها من قبل الخبراء.
ما هو الاحتفاظ بالعمل
يجب الاحتفاظ بأفضل المواهب في الشركة من بين الموظفين. هذا هو ما يسعى الاحتفاظ بالموظفين إلى القيام به. يصف الاحتفاظ بالموظفين الاستراتيجيات التي تستخدمها الشركة للحفاظ على موظفيها الأكثر قيمة وتقليل احتمالية دوران الموظفين. تهتم أقسام الأعمال والموارد البشرية حاليًا بشدة بالاحتفاظ بالموظفين.
هناك العديد من الأسباب التي تجعل الناس يتركون وظائفهم. بعضها طوعي ، مثل تبديل المهن ، بينما يُجبر البعض الآخر ، مثل التسريح. تركز استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين في الغالب على الدوران الطوعي الضار للشركة بدلاً من فقدان الأداء الضعيف. كما يسلط الضوء على حالات دوران الموظفين التي يمكن تجنبها ، مثل عندما يترك شخص ما وظيفته للانتقال من الولاية.
لماذا الاحتفاظ بالموظفين مهم؟
يعد الاحتفاظ بالموظفين جانبًا مهمًا من أنشطة إدارة رأس المال البشري الحديثة. الأرقام تتحدث عن نفسها: وفقًا لمؤسسة غالوب ، فإن استبدال العمال الذين يتركون وظائفهم طواعية يكلف الشركات الأمريكية أكثر من تريليون دولار سنويًا. تتأثر الإيرادات والإنتاجية ورضا الموظفين والاحتفاظ بالمعرفة سلبًا بسبب معدل الدوران المرتفع ، والتي كان من الممكن تجنب بعضها من خلال إجراء إداري سابق.
نماذج الاحتفاظ بالموظفين
لفهم الرضا الوظيفي ، أنشأ الأكاديميون مجموعة متنوعة من النماذج على مر السنين. لقد تطورت هذه المفاهيم القائمة على أساس نفسي للتأثير على نهج الاحتفاظ بالموارد البشرية. يشملوا:
# 1. التسلسل الهرمي للاحتياجات
طور عالم النفس أبراهام ماسلو ، التسلسل الهرمي للرغبات لتحديد أكثر الرغبات البشرية أهمية وتحديد أي منها يجب تلبيته أولاً. يمكن أيضًا استخدام الفكرة للبحث في العناصر التي تساهم بشكل أكبر في الرضا الوظيفي. مستويات الرغبات الخمسة ، مرتبة حسب الأهمية ، هي النفسية ، والسلامة ، والانتماء ، والاحترام ، وتحقيق الذات.
# 2. نظرية الدافع والنظافة
حدد فريدريك هيرزبرج ، عالم النفس ، عاملين أساسيين يؤثران على الرضا الوظيفي: أمثلة على المحفزات ، التي يشار إليها غالبًا باسم مرضي الوظيفة ، تشمل التقدير والعمل الهادف والتنمية الشخصية. تعد الأجور والامتيازات والاستقرار الوظيفي بعض الأمثلة على النظافة ، والتي تُعرف أحيانًا بالعوامل التي تجعل الناس غير سعداء في العمل. على الرغم من أن الإدارة السليمة لقضايا النظافة قد تقلل من استياء الموظفين ، إلا أنه يجب التأكيد على أنها لا تعتبر مصادر للإلهام أو الإنجاز.
# 3. نظرية الدافع البشري
في كتابه The Achieving Society عام 1961 ، توسع عالم النفس ديفيد ماكليلاند في نظرية ماسلو من خلال تحديد ثلاثة احتياجات بشرية أساسية: الإنجاز ، والقوة ، والانتماء. من خلال معرفة المطالب الأكثر أهمية لموظفيهم ، يمكن لأصحاب العمل زيادة رضاهم في العمل. على سبيل المثال ، يمكن أن يجعل التصور العام الإيجابي بعض الموظفين يشعرون بالإحباط. تميل المهام ذات الأهداف إلى أن تكون أكثر فاعلية بالنسبة لبعض الأشخاص.
# 4. نموذج خصائص الوظيفة
يدعي علماء النفس التنظيمي جريج آر أولدهام وجيه ريتشارد هاكمان أن الخصائص التالية للوظيفة تزيد الرضا الوظيفي: تنوع المهارات ، وهوية المهمة ، وملاءمة المهمة ، والاستقلالية ، وردود الفعل. الموظفون الذين يعملون في وظائف تم إنشاؤها مع وضع هذه السمات في الاعتبار يكونون أكثر تحفيزًا وإنتاجية.
ما هي أمثلة الاحتفاظ بالموظفين؟
أمثلة على تكتيكات الاحتفاظ بالموظفين
- اجعل مكان عملك أفضل.
- دفع أسعار تنافسية في السوق.
- خلق فرص للتقدم الوظيفي.
- إنشاء علاقات ذات مغزى في العمل.
- تقدير عملهم والاعتراف به.
- إنشاء برامج التدريب والتوجيه.
- تعزيز نهج متوازن للعمل والحياة.
- إضفاء الطابع الشخصي على دعم الموظف الذي تقدمه.
ما هي فوائد الاحتفاظ بالموظفين؟
أهم مزايا الاحتفاظ بالموظفين هي كما يلي:
- زيادة الولاء بين القوى العاملة.
- انخفاض نفقات التوظيف.
- مستوى عال من المهارة في القوى العاملة.
- تغييرات أقل في التوظيف والانتقالات.
- تحسين التواصل مع العملاء.
- ثقافة مؤسسية جيدة.
- تحسين سمعة العلامة التجارية.
- روابط أقوى بين الموظفين.
ائتمان ضريبة الاحتفاظ بالعمل
الاحتفاظ بالموظفين واجب مشترك. من المشرف الذي يوجه الموظف ، إلى أعضاء الفريق ، يتعاونون مع العملاء الذين يتعاملون معهم.
كان ائتمان الاحتفاظ بالموظفين (ERC) عبارة عن ائتمان ضريبي على كشوف المرتبات قابل للاسترداد تم تطبيقه في البداية على "الأجور المؤهلة" المدفوعة للموظفين المحتفظ بهم من 13 مارس 2020 حتى 31 ديسمبر 2020. تم إنتاجه نتيجة لمساعدة فيروس كورونا ، الإغاثة ، وقانون الأمن الاقتصادي (CARES). كان الهدف من ERC هو إقناع أصحاب العمل بمواصلة دفع رواتب الموظفين حتى لو كانوا غير قادرين على العمل طوال الفترة المشمولة بسبب جائحة الفيروس التاجي. تم إجراء العديد من التغييرات على ERC الأصلي. تم إيقافه أخيرًا بأثر رجعي اعتبارًا من 30 سبتمبر 2021 ، باستثناء بدء مؤسسات الاسترداد على النحو المحدد بموجب قانون الاستثمار في البنية التحتية والوظائف (IIJA).
من هو المؤهل للحصول على ائتمان الاحتفاظ بالموظفين؟
يتوفر ائتمان الاحتفاظ بالموظفين لأي شركة من شركات القطاع الخاص أو مؤسسة معفاة من الضرائب تقوم بالتجارة أو الأعمال التجارية في عام 2020 إذا كانت:
- توجيهات وكالة حكومية تحظر التجارة أو السفر أو التجمعات الجماعية بسبب COVID-19 أجبرت الأنشطة على التوقف كليًا أو جزئيًا خلال أي ربع سنة تقويمي ؛ أو
- انخفض إجمالي المبيعات بشكل ملحوظ خلال ربع السنة التقويمي.
ماذا يعني التعليق الجزئي لعمليات الشركات؟
للتأهل للتعليق جزئيًا ، يجب أن تكون العمليات التجارية لصاحب العمل مقيدة بأمر أو إعلان أو مرسوم اتحادي أو حكومي أو محلي يؤثر على عمليات صاحب العمل.
على سبيل المثال ، إذا اضطرت غرفة الطعام في المطعم إلى الإغلاق بسبب أمر من الحكومة المحلية ولكن كان لا يزال بإمكانها تقديم خدمة التنفيذ أو التوصيل ، فقد قيل إنه تم تعليق العمليات جزئيًا.
قد يتم تعليق العمليات مؤقتًا بسبب القيود المفروضة على عدد الساعات التي قد تفتح فيها الشركة أو بسبب ضرورة إغلاق بعض العمليات التجارية وعدم إمكانية إنجاز العمل عن بُعد.
معدل الاحتفاظ بالعمل
المقياس الملحوظ الذي يضيء مكان العمل هو معدل الاحتفاظ بالموظفين. باختصار ، إنها النسبة المئوية للموظفين الذين يبقون في عملك لفترة معينة. ومع ذلك ، فإن تحديد معدل الاحتفاظ بالموظفين يتطلب أكثر بكثير من مجرد صيغة بسيطة. يساعدك على تقييم مدى جودة أدائك في خلق بيئة تشارك فيها موهبتك وتحفزها. من خلال تحليل معدلات الاستبقاء على مدى فترة محددة مسبقًا ، يمكنك تحديد المناطق التي تفتقر إلى خبرة الموظف أو تكون قوية وتنفيذ التحسينات.
ما هي صيغة معدل الاحتفاظ بالموظفين؟
هناك طريقة بسيطة يمكنك استخدامها لتحديد معدلات الاحتفاظ لديك. اقسم عدد الموظفين الذين بقوا خلال فترة معينة على إجمالي عدد الموظفين خلال تلك الفترة ، ثم اضرب الناتج في 100:
(عدد الموظفين في نهاية الفترة المحددة أقل من بداية الفترة المحددة) مضروبًا في 100
لماذا معدل الاحتفاظ بالموظفين مهم؟
موهبتك هي المورد الأكثر قيمة في عملك. إنها تغذي المبادرات التي تحافظ على ازدهار شركتك. بدون موهبتك ، لا يمكنك الوصول إلى أهداف عملك. لهذا السبب ، يعد تنفيذ استراتيجيات الاستبقاء الفعالة أمرًا ضروريًا. عند استخدام هذه الاستراتيجيات ، يمكن أن تصادف:
- زيادة الإنتاجية
- موظفين متعلمين وموهوبين
- زيادة رضا المستهلك.
- ثقافة تنظيمية أكثر إيجابية
- تقليل التكاليف
- زيادة معنويات الموظفين
أمثلة على كيفية حساب معدل الاحتفاظ بالموظفين
لنفترض أن لديك 440 عاملاً في 31 ديسمبر 2021 و 475 في الأول من يناير من نفس العام. قسّم 1 على 440 لتحصل على معدل الاحتفاظ السنوي الخاص بك ، ثم اضرب في 475.
معدل الاستبقاء (440/475) مضروبًا في 100 أو 92.6٪ سنويًا.
لماذا يعتبر الاحتفاظ بالموظفين مهمًا للموارد البشرية؟
أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل مديري الموارد البشرية يهتمون بتحسين مبادرات مشاركة الموظفين في شركتهم هو الاحتفاظ بهم.
استراتيجيات الاحتفاظ بالعمل
تقوم المنظمات بإنشاء وتطبيق استراتيجيات الاحتفاظ لمنع الاستنزاف وزيادة الاحتفاظ بالموظفين وتعزيز مشاركة الموظفين. فيما يلي بعض استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين التي تستخدمها الشركات ؛
# 1. زيادة مشاركة الموظفين
إحدى الاستراتيجيات التي تستخدمها الشركات للاحتفاظ بالموظفين هي زيادة مشاركة الموظفين. فك الارتباط بين الموظفين سيء للأعمال. إنها تقوض معنويات الموظفين ، وتثني زملاء العمل عن تقديم كل ما لديهم ، وتضرب مثالاً سيئًا. أحد الأشياء التي تقلل من المشاركة أكثر من غيرها هو افتقار الموظفين إلى صوت. نظرًا لأن الموظفين يريدون أن يكون لهم رأي في القرارات التي تؤثر على وظائفهم واتجاه الشركة ، فإن منحهم صوتًا حقيقيًا يمكن أن يعزز الاحتفاظ بهم بشكل كبير.
# 2. احصل على المكافآت والتقدير المناسبين
على الرغم من أن الموظفين الذين يشعرون بالتقدير يؤدون أداءً أفضل ويستمرون في العمل لفترة أطول في أرباب عملهم ، يعتقد أكثر من 80٪ من العمال الأمريكيين أنهم لا يشعرون بالتقدير أو التقدير. لذلك ، يعد الاعتراف والمكافآت من الاستراتيجيات الرائعة التي يجب على الشركات أيضًا إضافتها إلى خطط الاحتفاظ بالعمل. لتأسيس ثقافة قائمة على التقدير ، فإن الأمر يتطلب أكثر من مجرد اعتراف عرضي. يتطلب اعترافًا متكررًا ومركّزًا.
لجعل الاعتراف المستمر حقيقة واقعة ، يجب أن يمنح عملك التجاري وزنًا متساويًا لكل من الجوائز النقدية والاجتماعية ، لا سيما من خلال استخدام منصة تعزز المشاركة من جميع الموظفين.
# 3. وظف فقط أفضل المتقدمين
يختار الموظفون الأكثر فاعلية العمل مع الأفراد الإيجابيين بدلاً من أولئك الذين يسقطونهم. لذا ، فإن توظيف أفضل المتقدمين هو أيضًا أحد استراتيجيات الاحتفاظ بالعمل التي يجب على الشركات اعتمادها. أعني ، لا يمكنك التحدث عن الاحتفاظ بدون الموظف المناسب. ابحث عن طرق لجذب المرشحين البارزين الذين يتناسبون مع ثقافتك ويستمرون لفترة من الوقت. ضع في اعتبارك تحويل عملية التوظيف إلى ألعاب كطريقة أخرى لتحسين التجربة. تعد ألعاب الهاكاثون ومحاكاة الواقع الافتراضي والألعاب الرقمية مجرد عدد قليل من الخيارات العديدة التي تتيحها تقنية الألعاب.
# 4. تحسين إجراءات الإعداد
يعد الإعداد هو الخطوة الأولى في جعل الموظفين الجدد يشعرون بالترحيب في شركتك ، ويستمر طوال عامهم الأول. يمكن أن يستغرق الموظف الجديد ما يصل إلى عامين كاملين للوصول إلى نفس المستوى من الإنتاجية مثل أي موظف راسخ ، لذلك من المهم غرس الثقة والكفاءة فيهم من البداية. يمكن أن يساعد ذلك في استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين.
يمكنك مساعدة العمال الجدد على التحول من الخارج إلى الداخل من خلال تثقيفهم حول مسؤولياتهم ، ومنحهم السلطة والموارد التي يحتاجونها لإكمال عملهم وتحقيق أهدافهم ، وخلق بيئة يشعرون فيها بالترحيب. ومع ذلك ، الامتناع عن تزويد الناس بالكثير من المعلومات.
# 5. توفير فرص للتقدم المهني
يمكن أن يكلف التدريب غير الكافي شركة 13.5 مليون دولار سنويًا لكل 1,000 موظف. لا ينبغي أن يكون من المفاجئ أن يرتبط نقص الاستثمار في تطوير الموظفين ودوران العمال. على الجانب الآخر ، فإن تعزيز التعليم المستمر والتطوير المهني يساعد أعضاء فريقك ويحسن الاحتفاظ بالموظفين.
# 6. إنشاء ثقافة يريد الموظفون أن يكونوا جزءًا منها
الثقافة هي سر جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها. وفقًا لوكالة أسوشيتيد برس ، سيترك أكثر من نصف العمال مناصبهم الحالية من أجل وظيفة منخفضة الأجر في شركة تتمتع بثقافة أفضل. وفقًا لـ Glassdoor ، 77 ٪ من الباحثين عن عمل يأخذون في الاعتبار ثقافة الشركة قبل التقديم. سيؤدي إنشاء ثقافة مؤسسية قوية إلى تعزيز التواصل بين الموظفين الحاليين ، وخلق فرص لخدمة عملاء أفضل ، واستقطاب أفضل المواهب.
# 7. امنح الجوائز للفائزين
يعد تقديم المكافآت استراتيجية معقولة للتعبير عن الامتنان للموظفين على عملهم الاستثنائي. 85٪ من الموظفين يشعرون بدافع أكبر للعمل الجاد عند تقديم حافز. هناك العديد من الاستراتيجيات لتحفيز موظفيك. أولاً ، كواحد من أكبر أسباب مغادرة الموظفين ، حدد ما إذا كان الراتب الذي تقدمه شركتك عادلًا. ثم ضع في الاعتبار المكافآت المالية الإضافية مثل مشاركة الأرباح ، وسداد الرسوم الدراسية ، وبرامج الإحالة. يتم دائمًا تقدير المكافآت والزيادات في الأجور أيضًا.
# 8. كن قادرًا على الاستدامة
يمكن أن يكون للعلاقة بين المشرفين وتقاريرهم المباشرة تأثير كبير على بيئة العمل للموظفين. ما يقرب من نصف معدل دوران الموظفين ناتج عن مديرين سيئين ، ويعتقد 60٪ من العمال أن مديريهم يمكنهم استخدام بعض التحسينات.
يعمل كبار المديرين كموجهين ويبذلون الكثير من الجهد لجعل مرؤوسيهم المباشرين يتألقون. إنهم يقدمون النقد البناء ، وهم سعداء وواثقون من أنفسهم ، ويعترفون بقيمة عمالهم. يعزز نهج التدريب الثقة المتبادلة ويخلق فكرة أن المشرفين ومرؤوسيهم المباشرين في نفس الفريق. يمكن القول إن إدارة الإجهاد هي الميزة الرئيسية للتدريب. يساعد تحديد الأهداف ، وإعطاء الموظفين المسؤولية ، وتقييم التقدم بشكل متكرر الموظفين على فهم أين هم وأين يحتاجون إلى الذهاب.
# 9. تجنب الإرهاق من خلال التركيز على صحة الموظف
يعد إرهاق الموظفين مشكلة رئيسية تتصاعد بسرعة في الولايات المتحدة (76٪ من العمال أفادوا بأنهم يعانون من الإرهاق في العمل). التعب والمشاعر غير السارة والشعور بالعزلة هي أعراض شائعة ويصعب معالجتها للإرهاق. يمكن أن يظهر الإرهاق جسديًا ، مما يترك العمال دون خيار سوى ترك أعمالهم.
وفي الختام
تعد استراتيجيات الاحتفاظ بالوظيفة بشكل عام من أجل الرفاهية العامة للشركة وليس الموظفين. هذا في المقام الأول لأنه يقلل من معدل دوران الموظفين عند تعظيمه.
الأسئلة الشائعة حول الاحتفاظ بالوظيفة
ما هو معدل الاحتفاظ الجيد بالموظفين؟
حوالي 90٪. يعتبر الحفاظ على معدل دوران بنسبة 10 ٪ أو أقل معدل احتفاظ قوي للموظفين ، مما يعني أن الشركة يجب أن تسعى جاهدة للحصول على معدل 90 ٪ أو أعلى. ومع ذلك ، بلغ متوسط معدل الاحتفاظ في عام 2021 ما يقرب من 52.8٪ ، لكنه اختلف بشكل كبير بين الصناعات والقطاعات.
لماذا نحتاج إلى استراتيجية الاحتفاظ؟
استراتيجية الاحتفاظ بالمؤسسة هي خطة شاملة للحفاظ على أفضل العاملين لديها وإبقائهم مشاركين في عملهم.
مقالات ذات صلة
- 4 طرق لبناء ثقافة الشركة عند بدء التشغيل
- نسبة الاحتفاظ: كيفية حسابها مع المثال
- استراتيجية خروج العمل: أشياء يجب أن تعرفها
- معدل الاحتفاظ بالموظفين: كيفية حسابه والأشياء التي يجب أن تعرفها
مراجع حسابات
