معدل دوران الموظف: الأهمية وكيفية حسابه

دوران الموظفين
جدول المحتويات إخفاء
  1. ما هو دوران الموظفين؟
  2. لماذا دوران الموظفين مهم؟
  3. ما هي العوامل التي تؤثر على دوران الموظفين؟
  4. أنواع دوران الموظفين
  5. غير الطوعي مقابل الدوران الطوعي
  6. مرغوب فيه مقابل معدل دوران غير مرغوب فيه
  7. كيفية حساب معدل دوران الموظفين
    1. الخطوة 1. اجمع المعلومات المطلوبة
    2. الخطوة 2. تحديد متوسط ​​عدد الموظف
    3. الخطوه 3. تحديد نسبة معدل الدوران
  8. كيفية تحديد معدل دوران الموظفين الخاص بك
  9. تكلفة دوران الموظفين
  10. معدل دوران موظفي الصناعة
  11. ما هو معدل دوران الموظف المناسب؟
  12. منع دوران الموظفين
    1. # 1. تقنين متطلبات مديري الأفراد:
    2. # 2. كن استباقيًا في الدعاية لافتتاح الشركات
    3. # 3. افحص بيانات التناقص بعمق
    4. # 4. الاتصالات
  13. يمكن أن تساعدك برامج الموارد البشرية على تحسين التتبع وتقليل معدل دوران الموظفين.
  14. على من يقع اللوم في دوران الموظفين؟
  15. لماذا يجب علي القلق بشأن الاحتفاظ بالموظفين؟
  16. ما هو عائد الاستثمار للاحتفاظ؟
  17. هل معدل دوران الموظفين المرتفع مرغوب فيه؟
  18. هل معدل دوران الموظفين المنخفض مرغوب فيه؟
  19. وفي الختام
    1. مقالات ذات صلة
    2. مراجع حسابات

لا مفر من مغادرة الموظفين لشركتك ، ولكن في كل مرة يغادر فيها أحدهم ، فإنه يكلفك وقتًا ومالًا مهمين. لذلك عليك أن تعرف عدد موظفيك الذين يغادرون.
من الأهمية بمكان تقييم معدل الدوران بشكل صحيح من أجل تحديد عدد الموظفين الذين يغادرون مؤسستك. يمكن أن يساعدك قياس معدل الدوران في تحسين الاحتفاظ بالموظفين في المستقبل.
سيشرح هذا الدليل ما هو معدل دوران الموظفين ، وكيفية تقييم معدل دوران الموظفين ، وكيفية تحسين معدل دوران الموظفين.

ما هو دوران الموظفين؟

معدل دوران الموظفين هو النسبة المئوية للموظفين الذين يتركون شركتك في فترة زمنية معينة. سنويًا أو ربع سنويًا ، غالبًا ما تحسب المؤسسات معدل دورانها. يمكنهم أيضًا تحديد معدل دوران العمال الجدد لتقييم فعالية استراتيجية التوظيف الخاصة بهم.
معدل دوران الموظفين هو مؤشر مهم لتقييم فعالية أقسام الموارد البشرية أو أنظمة إدارة الموارد البشرية.

لماذا دوران الموظفين مهم؟

استبدال الموظف أغلى من الاحتفاظ به. يجب إعادة بدء عملية التوظيف بأكملها ، الأمر الذي يستغرق وقتًا وموارد. إذا كان معدل دورانك كبيرًا ، أي أن عدة أفراد يغادرون في نفس الوقت ، فقد يؤدي ذلك إلى:

  • التكاليف الإضافية المرتبطة بإيجاد بديل
  • معنويات أقل بين الباقين
  • ندرة العمالة المدربة والمطلعة
  • فقدان الثقة في قدرة الفريق

عندما يكون لدوران الموظفين مثل هذه التداعيات الكبيرة ، فمن المنطقي بالنسبة للأعمال أن تتعقبها حتى تتمكن من اتخاذ الإجراء المناسب عندما يصبح مفرطًا.

ما هي العوامل التي تؤثر على دوران الموظفين؟

هناك العديد من الأسباب التي تجعل الموظفين يتركون قسمًا أو منظمة ، وفي حين أن بعض أسباب دوران الموظفين مزعجة ، فإن أسبابًا أخرى لتبديل الموظفين متوقعة ومقبولة تمامًا. الأمر السيئ هو عندما يحدث دوران لأسباب غير مواتية و / أو يحدث بمعدل غير متوقع. فيما يلي بعض الأسباب الأكثر شيوعًا للدوران:

  • عدم وجود فرص للتقدم أو التطوير الوظيفي
  • التقدم الوظيفي الطبيعي
  • التقدم أو التحويل الداخلي
  • مرهق / محترق
  • المواقف السلبية تجاه صاحب العمل أو الإدارة
  • ظروف العمل السامة
  • مناسبة عائلية أو شخصية
  • عرض تنافسي
  • التوازن غير الكافي بين العمل والحياة
  • غير راغبة في المغادرة

يمكن أن يساعد فهم العوامل التي تساهم في دوران الموظفين الشركات في إجراء التغييرات المطلوبة للحفاظ على القوى العاملة لديها في المستوى الأمثل.

أنواع دوران الموظفين

يشمل دوران الموظفين كلا من الفصل الطوعي والقسري ، بالإضافة إلى أولئك الذين تم إنهاؤهم أو جزء من تخفيض القوة أو جولة من عمليات التسريح. كما يتم تضمين حالات الفصل بسبب التقاعد أو الوفاة أو العجز. يختلف معدل الدوران عن الاستنزاف من حيث أنه يمثل جميع حالات مغادرة الشركات ، في حين أن الاستنزاف يشمل فقط الدوران الطوعي.
هل دوران الموظف مفيد أم ضار؟ يعتمد على النوع.

دوران
لا إراديطوعي
متعلق بالأداء = مرغوب فيهالتقاعد = مرغوب فيه
RIFS = غير مرغوب فيهإنهاء = غير مرغوب فيه

غير الطوعي مقابل الدوران الطوعي

الموظفون الذين يتركون الشركة طواعية يفعلون ذلك لأسباب متنوعة ، بما في ذلك فرص العمل الجديدة أو الفرص التعليمية أو الأسباب الشخصية أو التقاعد. يُعرف هذا باسم دوران الموظفين الطوعي. الموظفون الذين تم إنهاء خدمتهم لفشلهم في الوفاء بمعايير الأداء وتوقعات العمل قد ارتكبوا سوء سلوك ، أو جزء من تسريح موسمي ، أو جزء من تسريح على مستوى الشركة ، يُعتبرون قد حصلوا على معدل دوران غير طوعي.

وفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة ميرسر مؤخرًا ، يبلغ متوسط ​​حجم الأعمال السنوي في الولايات المتحدة حوالي 20٪ ، مع ما يقرب من ثلثي هذا المبلغ الطوعي.

مرغوب فيه مقابل معدل دوران غير مرغوب فيه

أولئك الذين يتم طردهم من وظائفهم ، باستثناء حالات التسريح التي لا مفر منها ، يعتبرون معدل دوران مرغوب فيه حيث يمكن للموظفين الأحدث والأكثر وعيًا والمهارة استبدالهم. عندما يتعلق الأمر بالدوران الطوعي ، فإنه من السيئ خسارة العمال الذين تركوا المنظمة من أجل مسؤوليات أخرى بدلاً من أولئك الذين تقاعدوا.

كيفية حساب معدل دوران الموظفين

قبل أن تبدأ في حساب معدلات دوران الموظفين ، يجب عليك أولاً تحديد الفترة الزمنية التي ترغب في حسابها. يمكن أن يتم ذلك على أساس شهري أو ربع سنوي أو سنوي.
في ثلاث مراحل بسيطة ، إليك كيفية حساب معدل دوران الموظفين:

الخطوة 1. اجمع المعلومات المطلوبة

ستحتاج إلى ثلاث قطع من المعلومات لتحديد معدل دوران الموظفين. أولاً ، عدد الموظفين العاملين في شركتك في بداية الفترة الزمنية (على سبيل المثال ، عام). ثانيًا ، إجمالي عدد الموظفين في شركتك في نهاية الفترة الزمنية. ثالثًا ، عدد الموظفين الذين غادروا شركتك طوال الفترة الزمنية المحددة.
لتحديد معدل الدوران ، ستحتاج إلى ثلاث قطع من المعلومات:

  • في بداية العصر ، كان عدد الموظفين
  • في نهاية العصر ، كان عدد الموظفين
  • إجمالي عدد الموظفين المغادرين طوال تلك الفترة الزمنية
  • انتقل إلى المرحلة التالية بمجرد جمع هذه المعلومات.

الخطوة 2. تحديد متوسط ​​عدد الموظف

لحساب معدل دوران موظفيك ، أولاً ، حدد العدد المعتاد للموظفين. للقيام بذلك ، أضف عدد الموظفين في بداية الفترة الزمنية (على سبيل المثال ، بداية السنة) إلى عدد الموظفين في نهاية الفترة الزمنية (على سبيل المثال ، نهاية العام).

إليك كيفية معرفة عدد الموظفين النموذجيين لديك:

متوسط # الموظفين = [(عدد الموظفين في البداية + عدد الموظفين في النهاية) / 2]

على سبيل المثال ، افترض أن شركتك كان بها 42 موظفًا في بداية العام و 62 في النهاية. بالإضافة إلى ذلك ، غادر 13 موظفًا خلال نفس الفترة الزمنية. ما عليك سوى إضافة 42 و 62 ، ثم قسمة المبلغ على اثنين للحصول على متوسط ​​عدد الموظفين.
62 + 42/2 = 52 هو متوسط ​​عدد الموظفين.

الخطوه 3. تحديد نسبة معدل الدوران

بعد ذلك ، اضرب متوسط ​​عدد موظفيك في معدل دورانك. اقسم عدد الموظفين الذين غادروا على متوسط ​​عدد الموظفين للوصول إلى هذا الرقم. ثم قسّم النتيجة على 100 لتحصل على نسبة معدل دورانك.
إليك كيفية معرفة النسبة المئوية لمعدل دورانك:

معدل الدوران السنوي = [(عدد الموظفين الذين غادروا / متوسط ​​عدد الموظفين)100] باستخدام نفس المثال ، قسّم 13 (عدد الموظفين الذين غادروا خلال الفترة الزمنية) على 52 (متوسط ​​عدد الموظفين) واضرب في 100 للحصول على معدل دوران للموظفين بنسبة 25٪. نسبة الدوران السنوي = 13/52100 = 25٪

كيفية تحديد معدل دوران الموظفين الخاص بك

ستحدد صناعتك مدى جودة أو سوء معدل الدوران الذي قدرته. إذا واصلنا مثالنا ، فإن معدل دوران 25٪ لا يعد شيئًا إذا كنت تعمل في التصنيع أو البيع بالتجزئة. ومع ذلك ، إذا كنت تعمل في مجال التعليم ، فيجب أن تبحث في الأسباب الكامنة وراء ارتفاع معدل الدوران.

معدل الدوران أكثر من مجرد رقم. لفهم المعلومات المخفية وراء هذا الرقم بشكل أفضل ، تحتاج إلى فحصها من عدة زوايا. للبدء ، ضع في اعتبارك ما يلي:

  • من هم الموظفون المغادرون؟ هل الموظفون الجدد أم كبار السن هم من يغادرون؟
  • لماذا يستقيل الموظفون؟ هل الموظفون الجدد هم من يغادرون بسبب وجود انفصال بين ما كانوا يتوقعونه وما يفعلونه بالفعل؟ هل تحتاج إلى تدريبهم أكثر أو مراجعة الوصف الوظيفي الخاص بك لجذب أفضل المرشحين؟ إذا كان كبار الموظفين يغادرون ، فربما يمكنك إنشاء برنامج لتحسين المهارات أو إدارة مهنية للاحتفاظ بهم.
  • هل هناك نمط لخروجهم؟ على سبيل المثال ، إذا غادر المزيد من الموظفين قبل أو بعد التقييم السنوي ، فمن المحتمل أنهم غير راضين عن العملية أو معدلات الزيادة المعتادة.

تكلفة دوران الموظفين

تعتبر تكلفة استبدال الموظفين حافزًا رئيسيًا في جهود الشركات لمنع الدوران غير الطوعي والغير طوعي. وفقًا لمؤسسة غالوب ، تتراوح تكلفة استبدال الموظف بين نصف ومرتين أجر العامل.

باستخدام الحسابات ، يمكن أن يكلف فقدان موظف يكسب 80,000 ألف دولار سنويًا الشركة ما يصل إلى 160,000 ألف دولار. قد تنفق شركة 100 شخص بمتوسط ​​تعويض قدره 50,000 دولار ومعدل دوران بنسبة 20 ٪ 2 مليون دولار سنويًا لتحل محل 20 شخصًا بتكلفة 100,000 دولار لكل منهم.

يعتبر معدل الدوران الناجم عن توظيف الفرد الخطأ ثم الاضطرار إلى تحديد مكان بديل سريعًا مكلفًا من الناحية المالية ومن حيث الإنتاجية المفقودة والمعنويات وجودة العمل.

معدل دوران موظفي الصناعة

كل هذا يثير التساؤل حول ما الذي يشكل مستوى معقولاً من الاستنزاف.

يجب النظر إلى معدل الدوران ، مثل المعايير الأخرى ، في السياق. ما هو غير عادي في صناعة رأسية قد يكون طبيعيًا تمامًا في صناعة أخرى. وفقًا لتقرير Mercer ، تتمتع تجارة التجزئة والجملة بأعلى معدلات دوران طوعي سنوية بنسبة 37٪ ، في حين أن المعدل الوطني هو 20٪. مركز الاتصال / خدمة العملاء (17٪) والتصنيع والعمليات (15٪) والمبيعات (14٪) ، وفقًا لميرسر ، هي أكبر معدل دوران سنوي طوعي.

معدل الدوران الشهري شائع في الصناعات ؛ يمكن لفرق الموارد البشرية البحث عن مصادر الصناعة والمحللين لمعرفة الاتجاهات في قطاعاتهم. تراقب وزارة العمل الأمريكية فرص العمل وبيانات الدوران على أساس منتظم.

ما هو معدل دوران الموظف المناسب؟

كما ذكرنا سابقًا ، تختلف معدلات الدوران اختلافًا كبيرًا لكل صناعة ويجب فهمها في هذا السياق. يقدر متخصصو الموارد البشرية أن معدل الدوران السنوي الوطني يبلغ حوالي 20٪ ، بمتوسط ​​شهري يبلغ 3.2٪. يجب عليهم بعد ذلك إدخال البيانات من أنظمة إدارة الموارد البشرية الخاصة بهم ، والتي يجب أن تقترن بالأنظمة المالية وبالتالي تكون قادرة على توفير رؤى حول الرواتب ونفقات القوى العاملة الشاقة الأخرى.
يمكن أن يساعد تتبع معدلات الدوران الإجمالية الشركات على فهم ما إذا كان حجم الأعمال قد وصل إلى مستويات مزعجة ويسمح لهم بالتعمق في التفاصيل. هل معدلات الدوران متسقة عبر الفئات العمرية والجنس والعرق والحيازة؟ ماذا عن الدور والقسم والمدير؟ هل فريق إدارة القوى العاملة على دراية بالأنماط التي قد تشير إلى نقص الأدوار الأساسية؟

منع دوران الموظفين

الخبر السار هو أن معدل الدوران المفرط هو مشكلة قابلة للحل. وفي كثير من الحالات ، يبدأ العلاج مع مديري الإدارات.
فيما يلي بعض الممارسات الموصى بها لفرق الموارد البشرية.

# 1. تقنين متطلبات مديري الأفراد:

لا تفترض أن المشرفين في الخطوط الأمامية يراجعون تقاريرهم بشكل روتيني أو يناقشون المتغيرات التي تدفع الموظفين إلى الاستقالة ، مثل المكافأة والمسار الوظيفي والتوازن المحسن بين العمل والحياة. تذكر أن ما هو مهم لفناني الأداء العالي قد لا يكون ذا صلة بآخر. يجب على المديرين اكتشاف الدوافع الفردية وفهم ما يدفع الشخص ليس فقط لمواصلة الأداء ولكن أيضًا أن يصبح مهتمًا حقًا بتنفيذ مهمة الشركة.

# 2. كن استباقيًا في الدعاية لافتتاح الشركات

عندما يتعلق الأمر بالنمو الوظيفي ، فإن أولئك الذين يغادرون يبحثون بشكل متكرر عن فرص للنمو وتطوير قدرات جديدة يرون أنها غير متوفرة داخل المنظمة. قد تقلل الموارد البشرية نفقات التوظيف وتحسن الاحتفاظ بها من خلال تعزيز فرص الانتقال إلى أدوار جديدة والتأكد من عدم وجود عواقب سلبية للتقدم.

# 3. افحص بيانات التناقص بعمق

إذا كان قسم ما يفقد الموظفين بمعدل أسرع من غيره ، فابحث عن السبب. قد يكون ذلك بسبب طبيعة الوظائف داخل هذا الفريق ، أو ربما لأن الموظفين المغادرين يرغبون في مزيد من التواصل والمساعدة من المشرفين ، الذين يتوقعون معاملتهم بشكل احترافي.

# 4. الاتصالات

زيادة التواصل مع الموظفين من خلال قاعات اجتماعات واستطلاعات الرأي لعرض أهداف الشركة بالإضافة إلى الأمور العملية ولكن المهمة مثل برامج تقدير الموظفين وفرص التطوير المهني والفوائد الإضافية.

يمكن أن تساعدك برامج الموارد البشرية على تحسين التتبع وتقليل معدل دوران الموظفين.

لأسباب مختلفة ، يعد برنامج إدارة رأس المال البشري كامل الميزات أمرًا بالغ الأهمية في تقليل معدل دوران الموظفين.

بالنسبة للمبتدئين ، يسهل على الموارد البشرية الحصول على البيانات وتحليلها ، بالإضافة إلى تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية التي تساعد في تقليل الاستنزاف - بما في ذلك قياسات معدل الدوران نفسها. يجعل برنامج HCM من السهل جدًا على محللي HRIS تقديم إجابات للقادة والمديرين بدلاً من تسليمهم جداول بيانات مليئة بالأرقام وتركها لأجهزتهم الخاصة للتحليل.
عند اتخاذ قرار بشأن برنامج إدارة القوى العاملة ، ابحث عن الحلول التي:

  • اسمح للشركات بتحديد قضايا التغيب وتنفيذ جدول زمني أكثر مرونة ويمكن التنبؤ به يتطلبه الموظفون.
  • قم بإعداد التنبيهات بناءً على المشغلات المحددة مسبقًا. من المثير للدهشة أن الأبحاث تكشف أن معلمًا مدته عام واحد أمر بالغ الأهمية. قد يعتقد الموظفون أنه يجب عليهم البقاء في وظيفة لمدة عام على الأقل لتجنب تصنيفهم على أنهم "متحمسون للوظائف". شيء سهل مثل إرسال تنبيه إلى مدير وقسم الموارد البشرية في الذكرى السنوية الأولى للموظف يمكن أن يكون بمثابة تذكير لتسجيل الوصول.
  • يربط بيانات الأداء بأهداف محددة ، مثل أهداف المبيعات في نظام CRM ، بحيث يمكن الاعتراف بالنجاح في الوقت الفعلي. باستخدام أدوات تخطيط التعاقب ، يمكن للأعمال تصور قوة مقاعد البدلاء وإعداد أصحاب الأداء العالي للوظائف الحاسمة من خلال توفير فرص التدريب والمسارات الوظيفية المحددة بوضوح.
  • عوامل بسيطة مثل الحصول على رواتبهم بشكل صحيح وفي الوقت المحدد ، وتتبع مستحقات الإجازات الدقيقة ، والانضمام السلس ، وضمان سهولة تسجيل المزايا ، والحصول على إجابات من الموارد البشرية عندما يحتاجون إليها مهمة لتجربة الموظف.
  • يعزز البرنامج الخبرات التي تؤدي إلى زيادة مشاركة الموظفين ، والتي ترتبط بمعدلات دوران أقل.

على من يقع اللوم في دوران الموظفين؟

في حين أن العديد من المتغيرات قد تدفع الموظف إلى ترك الوظيفة طواعية أو غير إرادية ، فإن الأول مرتبط بشكل مباشر بالرئيس. يعد سوء الإدارة سببًا رئيسيًا لدوران الموظفين ، بينما تساهم الإدارة الفعالة في خلق ظروف عمل تشجع الناس على البقاء. الموارد البشرية هي المسؤولة عن تتبع معدل دوران الموظفين وتقديم نظرة ثاقبة للاتجاهات ، ولكن المدير له التأثير الأكبر لتجنب الدوران الطوعي داخل الشركة.

لماذا يجب علي القلق بشأن الاحتفاظ بالموظفين؟

يمكن أن يكلف دوران الموظفين الشركات ملايين الدولارات كل عام. قد تشير معدلات الدوران التي تتجاوز معايير الصناعة إلى مشكلات خطيرة تتعلق بالثقافة والإدارة والراتب والمزايا ، فضلاً عن التأثير السلبي على العملاء.

ما هو عائد الاستثمار للاحتفاظ؟

يجب أن تدرك الشركات أنه بالإضافة إلى تجنب تكاليف استبدال الموظفين وإمكانية خسارة الإيرادات ، فإن كل جانب من جوانب الحياة يخضع الآن لتصنيفات عامة للغاية. مثلما يمكن أن تؤدي مراجعة Yelp السيئة إلى تقليل دخل المطعم ، عندما ينتقد الموظفون شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع العمل مثل Glassdoor ، سيتعين عليك إنفاق المزيد لجذب كبار الموظفين.

هل معدل دوران الموظفين المرتفع مرغوب فيه؟

يشير معدل الدوران المرتفع إلى أنك لا تتفاعل مع موظفيك بشكل فعال. يجب أن يضع قسم الموارد البشرية لديك قواعد وأطر عمل للحفاظ على مشاركة الموظفين ورضاهم من أجل البقاء مع الشركة لفترة طويلة.

هل معدل دوران الموظفين المنخفض مرغوب فيه؟

يشير معدل الدوران المنخفض إلى أن موظفيك مرتبطين وراضين ومتحمسين بما يكفي للبقاء معك لفترة طويلة من الزمن. كما يعني أيضًا أن سياسات الموارد البشرية الخاصة بك سليمة وأن قسم الموارد البشرية يعمل على النحو المتوقع. نتيجة لذلك ، فإنه يفيد النمو العام لمؤسستك.

وفي الختام

هذا كل ما في الامر! مرجع موجز يقودك خلال كل ما تحتاج لمعرفته حول معدل دوران الموظفين ، بما في ذلك العوامل التي تؤثر على معدله واستراتيجياته للاحتفاظ بكبار الموظفين في شركتك.

كما ترى ، فإن معدل دوران الموظفين ليس دائمًا أمرًا سيئًا طالما أنه يتم الاحتفاظ به عند مستوى مناسب ويتم استبدال أصحاب الأداء الضعيف بكبار أصحاب العمل والقدرات.

مراجع حسابات

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً
إدارة Ehs
تفاصيل أكثر

إدارة البيئة والصحة والسلامة: ما هي ولماذا تحتاجها الشركات

جدول المحتويات إخفاء ما هو نظام إدارة البيئة والصحة والسلامة؟ لماذا تعتبر إدارة البيئة والصحة والسلامة برنامجًا ضروريًا؟ فوائد نظام إدارة البيئة والصحة والسلامة ماذا ...