معدل دوران الموظفين هو مؤشر مهم لثقافة عمل المنظمة ، وفعالية إجراءات التوظيف ، وإدارة الموظفين بشكل عام. يمكن أن يساعد فهم معدلات الدوران مقارنة بمعايير الصناعة ومعايير الاحتفاظ بالموظفين في جميع أنحاء العالم الشركات في دفع النمو وتحسين مشاركة الموظفين. في هذا المنشور ، سننظر في كيفية حساب معدل دوران الموظفين وتحليل ما يعنيه لشركتك. أولاً ، دعنا نرى ما يعنيه معدل دوران الموظفين.
ما هو دوران الموظفين؟
معدل دوران الموظفين هو النسبة المئوية للموظفين الذين يتركون شركتك في فترة زمنية معينة. غالبًا ما يتم حساب معدلات الدوران سنويًا أو ربع سنويًا من قبل المنظمات. يمكنهم أيضًا تحديد معدل دوران العمال الجدد لتقييم فعالية استراتيجية التوظيف الخاصة بهم.
معدل دوران الموظفين هو مؤشر مهم لتقييم فعالية أقسام الموارد البشرية أو أنظمة إدارة الموارد البشرية.
لماذا دوران الموظفين مهم؟
استبدال الموظف أغلى من الاحتفاظ به. يجب إعادة بدء عملية التوظيف بأكملها ، الأمر الذي يستغرق وقتًا وموارد. إذا كان معدل دوران الموظفين لديك مرتفعًا ، أي أن العديد من الأفراد يغادرون في نفس الوقت ، فقد يؤدي ذلك إلى:
- التكاليف الإضافية المرتبطة بإيجاد بديل
- معنويات أقل بين الباقين
- ندرة العمالة المدربة والمطلعة
- فقدان الثقة في قدرة الفريق
عندما يكون لدوران الموظفين مثل هذه التداعيات الكبيرة ، فمن المنطقي بالنسبة للأعمال أن تتعقبها حتى تتمكن من اتخاذ الإجراء المناسب عندما يصبح مفرطًا.
كيفية حساب معدل دوران الموظفين
يمكنك حساب معدل دوران الموظفين في ثلاث خطوات سهلة. قبل أن تبدأ ، يجب عليك أولاً تحديد الفترة الزمنية التي ترغب في حسابها. يمكن أن يتم ذلك على أساس شهري أو ربع سنوي أو سنوي.
إليك كيفية حساب معدل دوران الموظفين:
# الخطوة 1: جمع البيانات المطلوبة
لحساب معدل دوران الموظفين ، ستحتاج إلى جمع ثلاثة أجزاء من البيانات. أولاً ، عدد الموظفين العاملين في شركتك في بداية الفترة الزمنية (على سبيل المثال ، السنة). ثانيًا ، إجمالي عدد الموظفين في شركتك في نهاية الفترة الزمنية. ثالثًا ، عدد الموظفين الذين غادروا شركتك طوال الفترة الزمنية المحددة.
انتقل إلى المرحلة التالية بمجرد جمع هذه المعلومات.
# الخطوة 2: تحديد متوسط عدد الموظفين
لحساب معدل دوران موظفيك ، حدد أولاً العدد المعتاد للموظفين. لتحقيق ذلك ، أضف عدد الموظفين في بداية الفترة الزمنية (على سبيل المثال ، بداية العام) إلى عدد الموظفين في نهاية الفترة الزمنية (على سبيل المثال ، نهاية العام).
إليك كيفية معرفة متوسط عدد الموظفين لديك:
متوسط عدد الموظفين = [(عدد الموظفين في البداية + عدد الموظفين في النهاية) / 2]
على سبيل المثال ، افترض أن شركتك كان بها 42 موظفًا في بداية العام و 62 موظفًا في نهاية العام. بالإضافة إلى ذلك ، غادر 13 موظفًا خلال نفس الفترة الزمنية. ما عليك سوى إضافة 42 و 62 ، ثم قسمة المبلغ على اثنين للحصول على متوسط عدد الموظفين.
متوسط عدد الموظفين = 62 + 42/2 = 52
# الخطوة 3: تحديد نسبة معدل الدوران.
بعد ذلك ، اضرب متوسط عدد موظفيك في معدل دورانك. اقسم عدد الموظفين الذين غادروا على متوسط عدد الموظفين للوصول إلى هذا الرقم. ثم اضرب النتيجة في 100 للحصول على النسبة المئوية للدوران.
إليك كيفية معرفة النسبة المئوية لمعدل دورانك:
معدل الدوران السنوي يساوي [(عدد الموظفين الذين غادروا / متوسط عدد الموظفين) * 100]
باستخدام نفس المثال ، قسّم 13 (عدد الموظفين الذين غادروا خلال الفترة الزمنية) على 52 (متوسط عدد الموظفين) واضرب في 100 للحصول على معدل دوران للموظفين بنسبة 25٪.
نسبة الدوران السنوية = 13/52 * 100 = 25٪
كيفية حساب معدل دوران الموظفين على أساس شهري
يمكنك حساب معدل دوران الموظف الشهري على النحو التالي: (الموظفون الذين غادروا في شهر / متوسط عدد الموظفين في شهر) × 100 = معدل دوران الموظف الشهري
إليك كيفية القيام بذلك:
تحديد عدد الموظفين المتبقين في نهاية الشهر وكذلك متوسط عدد الموظفين في نفس الشهر.
اطرح متوسط عدد الموظفين من إجمالي عدد الموظفين الذين غادروا خلال الشهر.
اضرب هذا الرقم في 100.
على سبيل المثال ، كان لدى الشركة 50 موظفًا في المتوسط في مارس. استقال موظفان من الشركة في نفس الشهر. ينتج عن هذا المعادلة التالية:
(2 / 50) × 100 = 4٪
كيفية تحليل معدل دوران الموظفين
ستحدد صناعتك مدى جودة أو سوء معدل الدوران الذي قدرته. معدل دوران 25٪ لا شيء إذا كنت تعمل في التصنيع أو البيع بالتجزئة. ومع ذلك ، إذا كنت تعمل في مجال التعليم ، فيجب أن تنظر في الأسباب الكامنة وراء ارتفاع معدل دوران الموظفين.
معدل دوران الموظفين أكثر من مجرد رقم. لفهم المعلومات المخفية وراء هذا الرقم بشكل أفضل ، تحتاج إلى فحصها من عدة زوايا. للبدء ، ضع في اعتبارك ما يلي:
- من هم الموظفون المغادرون؟ هل الموظفون الجدد أم كبار السن هم من يغادرون؟
- لماذا يستقيل الموظفون؟ هل الموظفون الجدد هم من يغادرون بسبب وجود انفصال بين ما كانوا يتوقعونه وما يفعلونه بالفعل؟ هل تحتاج إلى تدريبهم أكثر أو مراجعة الوصف الوظيفي الخاص بك لجذب أفضل المرشحين؟ إذا كان كبار الموظفين يغادرون ، فربما يمكنك إنشاء برنامج لتحسين المهارات أو إدارة مهنية للاحتفاظ بهم.
- هل هناك نمط لخروجهم؟ على سبيل المثال ، إذا غادر المزيد من الموظفين قبل أو بعد التقييم السنوي ، فمن المحتمل أنهم غير راضين عن العملية أو معدلات الزيادة المعتادة.
كيفية عمل تقرير عن معدل دوران الموظفين
باستخدام البرنامج أو التطبيق الذي اخترته ، يمكنك قياس معدل دوران الموظفين بتقرير بسيط. فيما يلي بعض الخطوات السهلة:
# 1. قم بإنشاء جدول وقم بتسميته.
قم بإنشاء جدول مكون من ستة أعمدة وصف واحد لكل عام من الأشهر الـ 12. يمكنك حتى تتبع فترات زمنية مختلفة ، مثل ربع سنوي أو سنوي إذا كنت ترغب في ذلك. قم بتسمية العمود بالمعلومات التي جمعتها ، مثل:
- شهر
- الموظفين على كشوف المرتبات
- تم تجنيد الموظفين
- عدد الموظفين المستقيلين
- يتم الاستغناء عن الموظفين.
- دوران
يجب تسمية الأشهر في الصفوف.
# 2. أدخل بياناتك
يمكنك إدخال الرقم المناسب لكل فئة. ستحتاج إلى إجماليات الموظفين بالإضافة إلى أرقام عن عدد الأشخاص الذين انضموا إلى الشركة وغادرواها.
# 3. حدد العدد النهائي
يمكن حساب رقم الإغلاق عن طريق إضافة أرقام الفتح والجمع وطرح الرقم الذي غادر. يمكن بعد ذلك حساب معدل الدوران باستخدام صيغة الخلية. في جداول بيانات Google ، على سبيل المثال ، الصيغة هي = (D2 / ((B2 + E2) / 2)). يمكن نسخ الصيغة في العمود الأخير لخلية كل شهر. يجب أن تأخذ في الاعتبار القيم الموجودة في الخلايا تلقائيًا.
ماذا يعني معدل دوران الموظفين المرتفع ضمنيًا؟
كيف يمكنك معرفة ما إذا كان معدل دوران عملك مرتفعًا؟ في معظم الحالات ، يعني معدل الدوران المرتفع أن 28٪ من موظفيك الجدد يغادرون خلال أول 90 يومًا من التوظيف. (مرة أخرى ، يأتي هذا بتكلفة عالية للشركات لأنها يجب أن تخضع باستمرار لعملية التوظيف والتوظيف وتدريب الموظفين الجدد.) غالبًا ما تكون تجارب التوظيف السلبية هي سبب ارتفاع معدل دوران الموظفين. أدى حدث أو تجربة سلبية إلى إبعاد 34٪ من 28٪ من الموظفين الجدد الذين استقالوا.
هل 25٪ معدل دوران مرتفع؟
25٪ تعتبر عادة نسبة عالية من معدل دوران الموظفين. هذا ، مع ذلك ، يختلف حسب الصناعة.
ما العوامل التي تسهم في ارتفاع معدل دوران الموظفين؟
يميل الموظفون غير الراضين عن وظائفهم إلى المغادرة والبحث عن عمل في مكان آخر. هذا يعني أن هناك علاقة كبيرة بين معدل الدوران المفرط ونقص مشاركة الموظفين. لماذا ا؟
- قد يتم دفع الموظفين الذين يشعرون بالملل والابتعاد عن المنظمة وغير المهتمين بعملهم إلى المغادرة.
- قد يختار الموظفون أيضًا الإقلاع عن التدخين إذا عُرض عليهم راتب أو حزمة مزايا أعلى.
- قد يتم إغراء الموظفين بمغادرة المنظمات من خلال مزايا الوظيفة مثل فرصة العمل من المنزل أو إجازة مدفوعة الأجر غير مقيدة.
انظر إلى الشركات في قطاعي الرعاية الصحية والتجزئة لتتعرف على شكل معدل دوران مرتفع في الصناعة. عادة ما يكون للموظفين في هذه المجالات معدل دوران أعلى لأنهم سئموا من الواجبات الرتيبة والمتكررة ويبحثون عن عمل في مكان آخر. مع توسع اقتصاد الوظائف المؤقتة ، قد يشعر العمال الموزعون أو العاملون عن بعد بأنهم أقل ارتباطًا بأصحاب العمل وأهدافهم.
نظرًا لأن هؤلاء العمال جميعًا يقاتلون من أجل وظائف منخفضة الأجر ، فإن أي شركة تقدم مكافآت مغرية قد تكافأ بموظفين أكثر ولاءً. سواء كان ذلك خصمًا على ملابس الشركة أو وجبة مجانية في كل وردية ، سيبحث العديد من الموظفين عن وظائف بناءً على الفوائد التي تروق لهم.
نظرًا لأن المنظمات تتنافس على عدد محدود من الموظفين ذوي المهارات العالية ، فإن صناعة التكنولوجيا لديها أعلى معدلات دوران. ومع ذلك ، نظرًا للطلب المتزايد على المهنيين ذوي المهارات الفنية ، غالبًا ما ينتقل هؤلاء الأفراد من منصب رائع إلى آخر.
دوران الموظفين والعاملين في الخطوط الأمامية
لماذا يوجد مثل هذا المعدل المرتفع لدوران العاملين في الخطوط الأمامية على وجه الخصوص؟ ضعها أمام نقص في التواصل.
يهدف أي اتصال للشركة إلى إشراك مجموعتين: العملاء والموظفين (والتي يمكن أن تشمل الشركاء والعاملين بدوام جزئي والعاملين لحسابهم الخاص). قد يكون الموظفون أكثر عرضة للبحث عن الشركات الأفضل في التعبير عن القواعد والأولويات والعمليات للموظفين إذا كانت الاتصالات الداخلية تعاني.
قد يبحث الموظفون أيضًا عن المؤسسات التي أتقنت أفضل ممارسات الاتصال الرقمي. يمكن أن تشمل هذه:
- إرسال الرسائل إلى الموظفين عبر قناة الاتصال أو الجهاز المفضل لديهم
- التواصل مع الموظفين في الأوقات التي يكون من المرجح أن يتلقوا فيها الاتصالات
- تشجيع والترحيب بالاتصال الثنائي بين المديرين التنفيذيين وموظفي الخطوط الأمامية.
- اتصال حقيقي ومفتوح من المديرين التنفيذيين والرؤساء التنفيذيين
- الوصول إلى والتفاعل مع الموظفين الذين ليس لديهم مكاتب أو عن بعد
كيفية تقليل معدل دوران الموظفين
سيساعد جعل الناس يرغبون في البقاء من خلال توفير تجربة رائعة للموظفين في تقليل معدل دوران الموظفين. من المرجح أن يبقى العمال مع شركة إذا تم تقديمهم من خلال منظمة تفاعلية ومفيدة وتواصلية.
في النهاية ، يعد إنشاء تجربة عمل رائعة هو المفتاح لخفض معدل دوران الموظفين. في أي شركة ، هناك طريقتان لإنشاء تجربة موظف رائعة.
# 1. الحفاظ على التواصل المنتظم مع الموظفين.
يمكن أن تساعد الاتصالات الداخلية الفعالة في الحفاظ على تحفيز الموظفين وتقليل التناقص. من المرجح أن يبقى العمال مع شركة إذا شعروا أنهم مرتبطون بثقافتها ودعمهم من قبل موظفيها. فيما يلي بعض الاستراتيجيات الرئيسية لتحسين الاتصالات الداخلية.
- افحص خطوط الاتصال الموجودة لديك. ما الذي يصلح وما الذي لا يصلح؟ لا تؤدي تقنيات الاتصالات الداخلية المستقلة أداءً بالإضافة إلى منصات اتصالات القوى العاملة المتكاملة. نتيجة لذلك ، لن يصل بريدك الإلكتروني وشبكتك الداخلية إلى موظفيك بشكل فعال مثل الحل الذي يربط جميع قنواتك بمرور الوقت.
- قم بتحسين مشاركة الموظفين من خلال إجراء بحث على موظفيك. اكتشف من هم وما هي طرق الاتصال التي يفضلونها. ستكون قادرًا على تحقيق وتلبية توقعات موظفيك إذا اتخذت الخطوة الأولى في فهم جمهورك.
- قم بإنشاء إستراتيجية متعددة القنوات للوصول إلى موظفيك. يمنحك هذا حرية الوصول إلى الموظفين من خلال قناتهم المفضلة ، وستقوم بإشراك الموظفين غير المكتبيين والعاملين في الخطوط الأمامية (الذين قد لا يكون لديهم وصول بسيط إلى البريد الإلكتروني أو الإنترانت) الذين يفضلون تطبيق الهاتف المحمول لمؤسستك.
- قياس فعالية محتوى الاتصالات الداخلية. ابدأ صغيرًا إذا لزم الأمر. ضع في اعتبارك ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية والقياسات الحاسمة لفهم ما يستلزمه النجاح. تتبع هذه المعلومات بمرور الوقت وشاركها مع فريقك وقادتك.
# 2: توفير المزيد من الفرص للمديرين للتعرف على الموظفين وتقديرهم
تؤثر الإدارة بشكل متكرر على تجارب الموظفين في الشركة ، وقد يؤدي نقص الدعم من المديرين إلى جعل الموظفين يشعرون بأنهم غير مرتبطين بالمنظمة. علاوة على ذلك ، إذا كان الموظفون بعيدون أو منتشرون ، فقد يجد المشرفون صعوبة في الوصول إليهم. قد يبحث الموظفون عن أعمال ذات ثقافات عمل أكثر دعمًا إذا كان الرؤساء لا يدعمون موظفيهم.
يتمتع المدراء بقدرة هائلة على تحسين تجربة الموظف. الموظفون الذين يتلقون اعترافًا ثابتًا بعملهم الاستثنائي من مديريهم هم أكثر عرضة للبقاء بخمس مرات ، في حين أن أولئك الذين يتلقون مساعدة مستمرة في إدارة عبء العمل من رؤسائهم هم أكثر عرضة للبقاء ثماني مرات. ومع ذلك ، فإن ما يقرب من نصف المديرين فقط فعالين في أي منهما.
يحب الموظفون الاستماع إلى رؤسائهم أيضًا. معدل دوران الموظفين أقل بنسبة 14.9٪ في الشركات التي تتبنى ملاحظات الموظفين بشكل منتظم مقارنة بتلك التي لا تعتمد ذلك. لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن المديرين قد يؤثرون على مدى تفاعل موظفيهم. المشاركة مبنية على الثقة: الموظفون الذين لديهم ثقة في قائد فريقهم هم أكثر عرضة بنسبة 12 مرة للمشاركة الكاملة في مهمتهم.
هل من الأفضل أن يكون لديك معدل دوران مرتفع أو منخفض للموظفين؟
في حين أن معدل دوران الموظفين المرتفع غالبًا ما يكون غير مرغوب فيه ، فإن معدل الدوران المنخفض بشكل غير عادي يعد مؤشرًا قويًا على أن شركتك قد تواجه مشكلات أساسية تحتاج إلى المعالجة.
ختاما،
يعد معدل دوران الموظفين مؤشرًا رائعًا على الخطأ أو الجيد في ممارسات الموارد البشرية والمؤسسة ككل. يجب عليك فحص والعثور على المؤشرات المخفية المخبأة أسفل تلك البيانات من أجل مضاعفة ما يعمل وتحسين ما لا يعمل.
مقالات ذات صلة
- ما هو معدل دوران الموظف: المعنى ، والأنواع ، والفوائد
- الأداء المالي: دليل شامل لأي عمل (+ أدوات سريعة)
- معدل الاحتفاظ بالموظفين: كيفية حسابه والأشياء التي يجب أن تعرفها
- أكثر 5 طرق فعالة لتقليل معدل دوران الموظفين
- معدل الدوران: التعريف والمعدل وكيفية حسابه
- كيفية حساب العمل الإضافي: نصائح مجانية ودليل وما يجب أن تعرفه
مراجع حسابات
