سرقة الموظفين هي واحدة من أكبر المشكلات التي يواجهها أصحاب الأعمال الصغيرة في الولايات المتحدة. تمثل سرقة الموظفين ما يقدر بنحو 44 في المائة من خسائر سرقة المتاجر ، وفقًا للاتحاد الوطني للأعمال المستقلة (NFIB). من المرجح أن تحدث سرقة الموظفين من صاحب العمل بمقدار 15 مرة أكثر من سرقة الموظف غير الموظف. وفقًا لوزارة التجارة الأمريكية ، فإن سرقة الموظفين أو الاحتيال يمثلون ما يقرب من ثلث حالات فشل الأعمال. سنفحص سرقة وقت الموظف ، وتغطية السرقة ، وكيفية الإبلاغ عن سرقة الموظف للشرطة ، وكيفية التعامل مع سرقة الموظف المشتبه بها في هذه المقالة.
موظف سرقة
سرقة الموظف هي الاستيلاء على أصول الشركة أو ممتلكاتها لمنفعة الفرد. وهو يغطي التعريفات الأكثر شيوعًا للسرقة ، مثل الاستيلاء على الممتلكات أو الأموال ، وكذلك سرقة "الوقت" (عدم وضع العدد المطلوب من ساعات العمل أو العمل في مشاريع شخصية أثناء فتح العمل).
على الرغم من أن 95٪ من الشركات قد واجهت سرقة موظفين في الماضي ، إلا أن هناك خطوات يمكنك اتخاذها لإيقافها أو تقليلها. يستلزم ذلك وضع سياسة على مستوى المؤسسة ، وتدريب فريق الإدارة الخاص بك ، وإجراء عمليات التدقيق.
الموظف سرقة الوقت
هل تعتقد أن العامل يأخذ وقتًا من عملك؟ يمكن أن تتخذ سرقة وقت الموظف عدة أشكال مختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، قد تكلف سرقة وقت الموظف أموال شركتك.
ضع في اعتبارك موظفًا يعمل خمسة أيام في الأسبوع ويسرق 15 دقيقة من كل وردية. العامل يتلقى 10 دولارات للساعة. ستدفع 12.50 دولارًا في الأسبوع مقابل الوقت الذي لا يعمل فيه الموظف بسبب سرقة وقت الموظف. على الرغم من أن هذه الأجور لا تبدو كبيرة اليوم ، إلا أنها يمكن أن تتراكم.
تخيل أن لديك عشرة موظفين يؤدون جميعًا هذه المهمة بالطريقة نفسها. قد تخسر ما يصل إلى 6,500 دولار في السنة ، أو 125 دولارًا في الأسبوع. يمكنك توفير أموال شركتك عن طريق منع سرقة وقت الموظفين.
أنواع سرقة وقت الموظف
هناك العديد من الاختلافات في سرقة الوقت. في شركتك ، يجب أن تكون على اطلاع على الأنواع التالية من الاحتيال في وقت الموظفين.
# 1. سرقة ساعة الوقت
يمكن للعمال تزوير بطاقات الوقت أو الساعات الخاصة بهم.
يجوز للعامل أن يطلب من عامل آخر تسجيل دخولهم أو خروجهم. قد يكون الموظف قادرًا على تخطي جزء أو ربما التحول بأكمله من خلال القيام بذلك.
باتي ، على سبيل المثال ، متأخر عن العمل. اتصلت بزميلتها في العمل أوستن ، وطلبت منه تسجيل دخولها في وقت البدء المحدد لها. تم تسجيل باتي من قبل أوستن ، لكنها لم تظهر لمدة 30 دقيقة أخرى. هذا هو وقت السرقة.
قد تكون هناك طرق إضافية للموظف لتلفيق ساعات عملهم. إذا كنت تتبع وقت شركتك على الورق ، فهذا أمر بسيط. يمكن للموظفين أيضًا تغيير وقتهم بسهولة عن طريق إدخاله في البرنامج.
يقوم الموظفون في كثير من الأحيان على مدار الساعات على بطاقات الوقت الخاصة بهم. لنفترض أن عاملًا غادر المكتب في الساعة 4:48. يمكن للعامل التقريب حتى الساعة 5:00 كوقت المغادرة
# 2. فترات راحة طويلة
من خلال أخذ فترات راحة أطول مما تسمح به سياسة وقت استراحة الموظف ، قد يسرق الموظفون منك الوقت. يمكن للعامل أن يأخذ قسطًا من الراحة ويغادر مبكرًا أو يبقى متأخرًا.
ضع في اعتبارك السماح للموظفين باستراحة غداء لمدة 30 دقيقة. خلال الغداء ، يدير جيسي مهمة. عاد متأخرا 15 دقيقة بسبب حركة المرور. يميز بطاقة الوقت الخاصة به كما لو أنه أخذ غداء لمدة 30 دقيقة على الرغم من أنه أخذ استراحة لمدة 45 دقيقة.
# 3. الوقت الشخصي المفرط
قد يسرق الموظفون الذين يؤدون واجبات شخصية في العمل من المنظمة. عندما تتراكم الوظائف الفردية ، فإنها تتحول في كثير من الأحيان إلى سرقة الوقت.
يجوز للموظف إجراء مكالمات عديدة للتعامل مع الأمور الشخصية. لإدارة الشؤون المالية ، والأطفال وأفراد الأسرة الآخرين ، والمدارس ، وجليسات الأطفال ، والرعاية الصحية ، وأكثر من ذلك ، على سبيل المثال ، قد يكونون دائمًا على الهاتف.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعمال قضاء الكثير من الوقت في تبادل الرسائل أو رسائل البريد الإلكتروني.
إذا كان لدى الموظف عمل جانبي ، فقد يقوم بتشغيله في وقت الشركة. قد يستلزم ذلك إعادة المكالمات الهاتفية وإرسال رسائل البريد الإلكتروني. أو ، بناءً على مكان عملك ، قد يعقد الموظف اجتماعًا مع العميل أثناء عملك.
قد يكون هناك المزيد من العمال الجريئين. قد يهدرون وقتك بأخذ قيلولة في العمل. الشخص لا يعمل حتى لو كان في العمل في الوقت المناسب.
# 4. سرقة وقت الإنترنت
من خلال استخدام التكنولوجيا في الأنشطة غير المتعلقة بالعمل ، قد يسرق الموظفون الوقت أيضًا.
يمكن للموظفين استخدام وقتهم لتصفح الإنترنت. قد يقومون بإجراء بحث مستقل. يمكنهم أيضًا التسوق عبر الإنترنت.
من الممكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بين بعض الموظفين أثناء عملهم. قد يختارون إنشاء منشورات والتفاعل مع مستخدمين آخرين بدلاً من مجرد التمرير عبر موجزاتهم الاجتماعية.
تعتبر ممارسة ألعاب الفيديو طريقة أخرى يسرق بها الموظفون الوقت. يمكن تنزيل هذه الألعاب على كمبيوتر العمل أو تشغيلها عبر الإنترنت أو تشغيلها على الهواتف المحمولة.
# 5. اختفاء الموظفين
يسمح السفر للعمل للموظف أن يكون أكثر ذكاءً في محاولات سرقة الوقت. هؤلاء موظفون مثل مساعدي الصحة المنزلية وعمال النظافة وسائقي التوصيل ، من بين آخرين.
قد تجد صعوبة في تحديد موقع موظفيك المتنقلين. قد يوقفون سيارتهم ويجلسون بداخلها. قد يتسكعون في مطعم أو مقهى. أو ، بعد انتهاء نوبتهم ، قد يغادرون إلى المنزل.
تغطية سرقة الموظفين
يشار إلى هذا أيضًا باسم تغطية خيانة الأمانة للموظفين ، وهو يحمي الشركات من سرقة الموظفين. توفر تغطية سرقة الموظفين حماية مالية للخسائر أو الأضرار التي تلحق بالنقود والأوراق المالية والممتلكات الأخرى التي تأتي مباشرة من السرقة التي يرتكبها الموظف ، سواء تم التعرف على هذا الفرد أم لا ، سواء كان ذلك الموظف يعمل بمفرده أو بالتنسيق مع آخرين.
أحد المجالات الرئيسية للتغطية بموجب سياسة جرائم العمل النموذجية هو تغطية سرقة الموظفين ، والتي يمكن شراؤها بشكل منفصل أو بالاشتراك مع خطط جرائم أخرى. قد تقدم سياسة الملكية التجارية النموذجية بعض التغطية الصغيرة للأضرار التي تسببها إجرام طرف ثالث ، ولكنها غالبًا ما تستبعد الخسائر التي تسببها سرقة الموظف. تترك خطط العقارات التجارية النموذجية فجوة في التغطية ، يتم ملؤها من خلال تغطية سرقة الموظفين.
لماذا من المهم الحصول على تغطية ضد سرقة الموظفين؟
سرقة الموظفين هي مشكلة شائعة يُعتقد أنها تكلف الشركات 3.7 تريليون دولار سنويًا على مستوى العالم. على الرغم من اعتقادك أن الشركات الصغيرة أقل عرضة للخطر ، في الولايات المتحدة ، شكلت حالات سرقة الموظفين التي تنطوي على شركات صغيرة ومتوسطة الحجم حوالي 68 بالمائة من جميع الحالات. تمثل سرقة الموظفين ، وفقًا لوزارة التجارة ، 30٪ من حالات فشل الأعمال. أثناء فترات الركود والأوقات الاقتصادية الصعبة على وجه الخصوص ، تصبح سرقة الموظفين في كثير من الأحيان لأن موظفيك يتعرضون لمزيد من الإكراه المالي.
الشركات الصغيرة معرضة بشكل خاص لعدم أمانة الموظفين لأن العديد منهم لا يملكون الأموال أو المعرفة أو الوقت لتنفيذ الاحتياطات والتدابير الوقائية اللازمة. علاوة على ذلك ، قد يتردد أصحاب الأعمال الصغيرة في تحديد الأشخاص القلائل الذين يعملون معهم يوميًا كمجرمين محتملين وقد يضعون الكثير من الثقة في العاملين على المدى الطويل. ومع ذلك ، تشير البيانات إلى أن العاملين على المدى الطويل هم أكثر عرضة لارتكاب السرقة من الشركة من التعيينات الجديدة. قد لا تكون عمليات التحقق من الخلفية مؤشرا دقيقا للمخاطر المحتملة لسرقة الموظفين لأن عددًا ضئيلًا فقط من حالات احتيال الموظفين يرتكبها أفراد لديهم إدانات سابقة.
يمكن أن تتخذ سرقة الموظفين العديد من الأشكال المختلفة ، حيث تعتبر سرقة الأموال والاحتيال على الشيكات من أكثر الأنواع شيوعًا. يمكن للموظفين اختلاس مئات الآلاف من الدولارات من أموال العمل ، أو سرقة منتجات الشركة لبيعها في السوق السوداء ، أو تضخيم الفواتير من الموردين الخارجيين لتلقي عمولات من الشركة التي لديهم عقود معها. على الرغم من أنك ربما تكون قد وظفت أشخاصًا على أمل ألا يخونوا ثقتك بسرقة عملك ، إلا أنه من الأهمية بمكان لمصالحك المالية حماية مؤسستك من سلوك الموظفين غير النزيه.
ما الذي يغطيه تأمين ضد سرقة الموظفين؟
يوفر التأمين ضد سرقة الموظفين تغطية للخسائر أو الأضرار التي تلحق بالأصول أو الأوراق المالية أو النقدية الخاصة بشركتك والتي تُعزى مباشرة إلى سرقة الموظفين. يمكن أن يرتكب السرقة موظف منفرد أو فريق من الموظفين أو موظفين يعملون مع أطراف خارجية. يتم تغطية التزوير الذي يرتكبه العمال من خلال تغطية سرقة الموظفين.
كيفية إبلاغ الشرطة بسرقة موظف
فيما يلي الإجراءات العامة التي يمكنك اتخاذها إذا اشتبهت في سرقة موظف وترغب في إبلاغ الشرطة بذلك:
# 1. جمع الأدلة
يجب عليك جمع أكبر قدر ممكن من الأدلة قبل أن تتمكن من إبلاغ الشرطة بسرقة الموظف. قد يشمل ذلك أي فيديو أو دليل فوتوغرافي ، أو سجلات المعاملات ، أو إفادات الشهود ، أو غيرها من المعلومات ذات الصلة التي تُظهر حدوث السرقة.
# 2. سجل التفاصيل.
سجل جميع تفاصيل السرقة ، بما في ذلك الوقت والتاريخ وأي سلع أو أموال محددة تم أخذها. يجب أن يتضمن تقريرك إلى الشرطة أي تفاصيل أخرى قد تكون لديك ، مثل اسم الموظف المتورط في السرقة ، ومنصبه ، وأي سلوك غريب قد تكون شاهدته.
# 3. تواصل مع الشرطة
ابحث عن رقم الهاتف غير الطارئ لقسم الشرطة المحلي. أخبر عامل الشرطة أنك تريد الإبلاغ عن سرقة موظف عندما تتصل بالرقم. امنحهم جميع التفاصيل التي جمعتها ، وكن مستعدًا للرد على أي استفسارات لديهم. سيتم إرشادك من قبلهم عند تقديم التقرير الخاص بك.
# 4. تقديم تقرير الشرطة
ستطلب منك الشرطة بشكل متكرر الحضور إلى المحطة لتقديم تقرير رسمي عن سرقة الموظف. بدلاً من ذلك ، بناءً على الموقف ، قد يرسلون ضابطًا إلى موقعك. امنحهم كل التفاصيل الممكنة ، مع الحرص على أن تكون دقيقًا وشاملًا قدر الإمكان.
# 5. مساعدة التحقيق في عمله
كن متعاونًا جدًا مع السلطات إذا قررت أن تحقيقًا رسميًا مطلوبًا. يمكن أن يستلزم ذلك تقديم المزيد من الأدلة أو الرد على الاستفسارات أو منح حق الوصول إلى المستندات ذات الصلة. ساعدهم في أي طلبات أو تعليمات لديهم لضمان تحقيق شامل.
# 6. اطلب مستشارًا قانونيًا
قد يكون من المفيد التحدث مع محام ، خاصة إذا كانت السرقة تنطوي على مبلغ كبير من المال أو إذا كانت لديك أسئلة حول الإجراءات القانونية. خلال الإجراء ، يمكنهم تقديم المشورة لك بشأن حقوقك والتزاماتك.
ضع في اعتبارك أن الخطوات المحددة قد تتغير بناءً على مكانك وعادات تطبيق القانون المحلية. من الجيد دائمًا طلب المشورة من السلطات المحلية أو الخبراء القانونيين للتأكد من التزامك باللوائح في ولايتك القضائية.
كيفية التعامل مع المشتبه في سرقة الموظف
من الصعب مناقشة السرقة المشتبه بها. لا أحد يريد أن يصدق الأسوأ بشأن عمالهم ، ولكن عندما تبدأ الأدلة في الظهور ، لا يوجد شيء يمكنك القيام به.
يجب عليك اتخاذ إجراء إذا كنت تعتقد أن أحد الموظفين قد سرق منك أو من موظفيك الآخرين. إذا تم تجاهل المشكلة ، فقد تتطور إلى مصدر رئيسي للتعفن لشركتك. إذا تُركت دون رادع ، فإن سرقات اللوازم المكتبية أو الأموال أو الممتلكات الخاصة بزملاء العمل يمكن أن تؤثر جميعها على عملك على المدى الطويل.
يجب أن تكون الشركات حريصة على التعامل مع الموظف المشتبه به المتورط في السرقة بحساسية وعناية قبل تصعيد الأمر. سرقة الموظفين هي موضوع حساس بشكل خاص ، إذا تم التعامل معه بشكل غير صحيح ، فقد يكون له عواقب وخيمة على جميع الأطراف المعنية ، بما في ذلك الملاحقة الجنائية.
الإجراءات التي يجب اتخاذها للتعامل مع سرقة موظف مشتبه بها موضحة أدناه. ضع في اعتبارك دائمًا أن أفضل طريقة للتعامل مع سرقة الموظف المشتبه بها هي إيقافها قبل أن تبدأ.
# الخطوة 1: استعد
يجب أن يكون لديك لوائح وإجراءات معمول بها تنص بوضوح على:
- لا تسمح مؤسستك بسرقة الموظف لأي شكل من الأشكال.
- الرسوم التوضيحية لسرقة الموظف
- كيف سيستجيب عملك عند وجود شكوك بالسرقة
- تداعيات سرقة الموظف والإجراءات التأديبية التي ستنفذها
كدليل مكتوب ، وهو أمر حاسم لأي دعوى قضائية محتملة ، فإن هذه المستندات ضرورية لمنع سرقة الموظفين ومكافحتها.
يجب ذكرها في مدونة سلوك الموظفين التي يتم توزيعها على جميع العمال. تأكد من أنه عند بدء العمل في الشركة ، يتم إبلاغ جميع الموظفين الجدد بسياسات المؤسسة. كلما قل احتمال قيام موظفيك بالسرقة في المستقبل ، كلما كانوا على دراية أفضل بسياسة العمل. اطلب من الموظفين التوقيع على وثيقة تقر بفهمهم للكتيب للحفاظ على المساءلة.
# الخطوة 2: نشر الوعي
لا تفترض دائمًا الأسوأ. قد لا يدرك الموظف حتى أن أفعاله تعتبر سرقة في بعض حالات السرقة. يمكن أن يكون لدى الموظف أفضل النوايا عندما يأخذ ممتلكات الشركة ، أو ينسخ بيانات الكمبيوتر للعمل في المنزل ، أو الانخراط في سرقة الوقت من خلال التعامل مع المخاوف الشخصية أثناء ساعات العمل.
تأكد من إبلاغ موظفيك بقواعد مكافحة السرقة الخاصة بشركتك أثناء اجتماعك الشامل التالي بعد السرقة المشتبه بها ، اعتمادًا على خطورة الخسارة. فقط اشرح سياسة مكافحة السرقة وتأكد من أن القوى العاملة لديك على علم بها دون توجيه أي اتهامات. يمكنك فقط أن تأمل في أن يدرك العامل الذي تشك في أنه يسرق على الفور أن أفعاله تتعارض مع سياسة الشركة ويغيرها.
بالإضافة إلى ذلك ، أخبر موظفيك أنهم قد يأتون إليك بسرية لمناقشة أي مشكلات قد يواجهونها. قد يكون من المخيف للموظفين أن يتعاملوا مع الإدارة مع مخاوف بشأن زميل في العمل ، لذلك عليك أن تخلق مناخًا يشعرون فيه بالأمان عند القيام بذلك.
# الخطوة 3: ابدأ بجمع المعلومات وإجراء تحقيق
عندما تثبت أن السرقة لا تزال تحدث على الرغم من تحذيراتك ، فقد حان الوقت لبدء الاحتفاظ بالسجلات. ستكون قادرًا على إجراء تحقيق كامل بمساعدة أي دليل ملموس تجمعه.
يمكن استخدام لقطات الكاميرا الأمنية ، وسجلات الكمبيوتر التي تكشف عن أنماط الإنفاق الفردية ، وسجلات نقص المخزون ، وشهادة الشهود كدليل. ستبدأ الصورة الكاملة للسرقة في التبلور أثناء قيامك بجمع المعلومات وتجميع الأدلة الداعمة. كلما كان تحقيقك الداخلي أقوى ، كلما كان لديك المزيد من الأدلة.
# الخطوة 4: مقابلة ومواجهة الموظف المتهم
يجب عليك إجراء مقابلة مع اللص المزعوم كجزء من تحقيق شامل. صف الشكوى لهم وعرض المستندات الداعمة. قد ترغب في حضور مستشارك القانوني للمساعدة في توضيح خطورة الأمر لأنك لست محاميًا.
اعلم أنه يمكن السماح لموظفك بإحضار ممثل نقابي إلى المقابلة إذا كنت تعمل جميعًا في بيئة نقابية. تأكد من أن موظفيك على دراية بحقوقهم عن طريق التحقق من اتفاقيات المفاوضة الجماعية الخاصة بك.
إذا اعترف موظفك بالسرقة ، فيجب عليك مناقشة تداعيات أفعاله أثناء المقابلة. إذا كان لديك دليل ملموس ، فيجب عليك اتخاذ هذا الإجراء حتى لو كان الموظف غير راغب في الكشف عن هويته. لضمان اتباع إجراءات شركتك بشكل عادل ، يُنصح عادةً بإجراء هذه الاجتماعات مع وجود رجل أعمال كبير إضافي واحد على الأقل.
على الرغم من أن الاختيار هو في النهاية لك ، إلا أنه لا ينبغي أن يتم بسهولة.
اعتمادًا على مدى سوء السرقة ، قد تختار تقديم تقرير للشرطة. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون الإجراء القانوني هو الملاذ الأخير لأنه سيكون له تأثير كبير على حياة شركتك وموظفك. بمجرد تقديم تقرير الشرطة ، تأكد من استعدادك لأي إجراء قانوني لاحق.
ما هي السرقة الأكثر شيوعا للموظفين؟
الشكل الأكثر شيوعًا لسرقة الموظفين هو اختلاس الأصول (ACFE). يتورط اختلاس الأصول في 86٪ من جميع حالات احتيال الموظفين. يمكن أن يتراوح اختلاس الأصول من السرقة المباشرة للأموال أو الأسهم إلى تنفيذ الفواتير المعقدة أو طرق كشوف المرتبات.
هل الكذب من الموظف يغطي السرقة؟
نوع واحد من تعهد الإخلاص الذي سيحميك من النشاط الإجرامي لموظفيك هو تعهد خيانة الأمانة. يتم تغطية معظم أشكال سرقة الموظفين ، بما في ذلك الجهود المبذولة لسرقة الأسهم أو الأموال أو الممتلكات ، من خلال ضمان عدم أمانة الموظف.
ماذا يحدث للموظفين عندما تسرق؟
قد يتعرض الموظفون الذين يتم اكتشاف سرقتهم من أصحاب عملهم لتداعيات قانونية قاسية. وإحدى النتائج هي إمكانية الاعتقال ومواجهة تهم السرقة. يستخدم نفس القانون الجنائي لتوجيه الاتهام إلى كل من الموظفين الذين يسرقون من أصحاب العمل والذين يسرقون من شخص لا يعملون لديه.
نبذة عامة
تعتبر سرقة الموظفين مشكلة تؤثر على جميع المؤسسات ، ولكن يمكن أن يكون لها تأثير أكبر على المؤسسات الصغيرة. في بحث حديث ، اكتشفت جمعية مدققي الاحتيال المعتمدين أن المؤسسات التي يقل عدد موظفيها عن 100 موظف شهدت خسارة متوسطة من الاحتيال المهني كانت أعلى بنسبة 50٪ من الشركات الكبرى (وأن الاحتيال استمر لفترة أطول).
تؤثر هذه المشكلات على علاقات شركتك مع شركائها وعملائها بالإضافة إلى ثقافتها ومعنويات موظفيها وأدائها المالي. يجب أن تساعدك هذه المقالة في تقليل المخاطر من خلال مساعدتك على فهم الأسباب الجذرية والمؤشرات التحذيرية واستراتيجيات التخفيف.
مقالات ذات صلة
- سرقة الوقت: المعنى ، وكيفية اكتشافها ، وكيفية تقليلها
- أفضل خدمة مراقبة ائتمانية في عام 2023
- هل السرقة في مكان العمل مصدر قلق كبير للشركات؟
- أعمال التجارة الإلكترونية: الأفكار والنماذج و 2023 دليل كيفية البدء
- فلوريدا لتأمين الأعمال الصغيرة: أفضل مقدمي الخدمات وكل ما يجب أن تعرفه
- HUBSPOT VS SALESFORCE: ما هو أفضل برنامج CRM لك
- كيفية تتبع الهاتف المسروق في نيجيريا
مراجع حسابات
