عندما يتعلق الأمر بإدارة الاحتفاظ بالموظفين ، فإن الأمر كله يتعلق باتخاذ خطوات محسوبة لضمان تحفيز العمال للبقاء مع الشركة والمساهمة في إمكاناتهم الكاملة لأطول فترة ممكنة. يمكن مساعدة جذب أفضل المواهب والحفاظ عليها وتقليل معدل دوران الموظفين والنفقات المرتبطة به بشكل كبير من خلال استراتيجية الاحتفاظ بالموظفين المصممة جيدًا. نتيجة لذلك ، تعزز هذه العوامل كفاءة الشركة وربحيتها. يعد الاحتفاظ بعامل ذي قيمة أكثر فعالية من حيث التكلفة من البحث عن عامل جديد وتوظيفه وتدريبه وتوجيهه. بالإضافة إلى ذلك ، فإن العدالة والشفافية هي أفكار بسيطة قد يكون لها تأثير كبير على الموظفين. في هذه المقالة ، سننظر في أمثلة الاحتفاظ بالموظفين والاستراتيجيات والائتمان ومدى أهميتها في الشركة.
ما هو استبقاء الموظفين؟
يصف مصطلح "الاحتفاظ بالموظفين" الموقف الذي يقرر فيه الموظفون البقاء مع صاحب العمل الحالي بدلاً من البحث بنشاط عن فرص عمل بديلة. في المقابل ، يحدث معدل الدوران عندما يغادر الموظفون لأسباب مختلفة.
الاستبقاء هو الطريقة التي تتأكد من خلالها الشركة من بقاء العاملين فيها بدلاً من المغادرة. معدل الاستبقاء هو نسبة القوى العاملة في المؤسسة التي ظلت في هذا الدور طوال فترة زمنية معينة ، وهي تختلف اختلافًا كبيرًا من شركة وقطاع إلى آخر.
علاوة على ذلك ، من الأهمية بمكان للشركات الاحتفاظ بكبار موظفيها ضمن الموظفين. يهدف الاحتفاظ بالموظفين إلى تحقيق ذلك. يستخدم مصطلح "الاحتفاظ بالموظفين" لوصف التدابير التي تتخذها المنظمة لمنع العاملين الأكثر قيمة من المغادرة. تواجه المنظمات وإدارات الموارد البشرية تحديًا كبيرًا في الحفاظ على القوى العاملة الحالية.
هناك مجموعة متنوعة من الدوافع للناس لترك وظائفهم. هناك نوعان: طوعي ، مثل تغيير المهن ، وغير طوعي ، مثل التسريح. إن فقدان الأداء الضعيف ليس الهدف الأساسي لاستراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين ؛ بدلاً من ذلك ، ينصب التركيز على منع الدوران الطوعي غير المرغوب فيه. يتم التأكيد أيضًا على معدل الدوران الذي يمكن تجنبه ، مثل عندما يستقيل الموظف لأنه ينتقل خارج الولاية.
لماذا أهمية الاحتفاظ بالموظفين؟
لا تكمن قيمة الاحتفاظ في قدرتها على خفض التكاليف فحسب ، بل تكمن أيضًا في الفرص التي تقدمها لزيادة المبيعات ورفع الروح المعنوية بين الموظفين. يعتبر الاستبقاء في حد ذاته عاملاً له تأثير مباشر على النتيجة النهائية للشركة ، ولكن له أيضًا تأثير كبير على محرك مهم آخر لنجاح الشركة: مشاركة الموظفين.
ما هي استراتيجيات الاستبقاء الأربع؟
تعد مستويات رضا العملاء المرتفعة نتيجة ثانوية طبيعية لاستراتيجية فعالة للاحتفاظ بالعملاء ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة نمو الإيرادات. العملاء الذين يشعرون بالرضا لديهم حافز أكبر لمواصلة التعامل معك ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الأرباح.
إذا غادر العملاء ، فغادر أموالهم. هناك ثمن باهظ مثير للقلق يتعلق باستعادة عمل العملاء المتخلفين. يعد اكتساب العملاء مكلفًا ، حيث وجدت الدراسات نطاقًا يتراوح من خمسة إلى خمسة وعشرين ضعفًا مقارنةً بالحفاظ على القائمة الموجودة. عندما تقوم بتضمين نفقات الإعلان والجهد المطلوب لإدارة المبيعات والوقت اللازم لتحويل العملاء المتوقعين ، يمكنك أن ترى أن السعر أعلى بكثير من مجرد المال. فيما يلي استراتيجيات الاحتفاظ الأربع.
# 1. إضفاء الطابع الشخصي
في مناخ الأعمال الحديث ، تعد استراتيجيات التسويق الواسع أقل نجاحًا مما كانت عليه من قبل. يتوقع العملاء الآن اتصالات تسويقية فردية وذات صلة. يعد تقسيم عملائك بناءً على خصائصهم والمعلومات التي تحصل عليها منها أمرًا ضروريًا. يمكنك استخدامه لاستهداف عملائك الحاليين بإعلانات من المرجح أن تروق لهم بناءً على التركيبة السكانية والمشتريات السابقة. يمكن استخدام إستراتيجية مماثلة ، تتمحور حول المحتوى والمنتجات ذات الصلة والمخصصة ، في مسار التحويل الرئيسي من أجل جذب العملاء وتحويلهم والاحتفاظ بهم.
# 2. تفوق جودة الخدمة
نعلم جميعًا مدى أهمية تقديم خدمة سريعة واستجابة سريعة عند التعامل مع العملاء. في النهاية ، على الرغم من ذلك ، ينتصر التميز دائمًا. فكر في هذا عندما يتواصل كل فرد في شركتك مع المستهلكين ، وليس فقط الأشخاص الذين يتعاملون مع خدمة العملاء.
وجدت مجموعة غالوب أن العملاء كانوا أكثر عرضة لتسع مرات للاشتراك مع علامة تجارية عندما صنفوا الخدمة على أنها "مهذبة وراغبة ومفيدة" ، على عكس التصنيف "السريع". بالإضافة إلى ذلك ، زاد احتمال تفاعل العملاء مع شركة تقدم خدمة سريعة بست مرات فقط.
# 3. النوعية
إن جعل عملائك المتميزين يشعرون بأنهم جزء من شيء خاص يمكن أن يدر أرباحًا بعدة طرق. يتعلق الأمر بإظهار المستهلكين الأكثر قيمة لديك أنك تقدرها وتلاحظ ولائهم. غالبًا ما يكون لشركات الطيران التجارية نسخها الخاصة من نوادي الولاء ، مثل نادي وصالة كورو التابع لشركة طيران نيوزيلندا. سيقدر العملاء الطابع الفريد لتجربتهم معك ومن المرجح أن يعودوا نتيجة لذلك.
# 4. أتمتة
يمكنك توفير الوقت مع الأتمتة ، وسيشعر المستهلكون أنهم جزء من العملية في كل خطوة على الطريق. يمكنك ، على سبيل المثال ، إرسال دليل المستخدم أو مستند الأسئلة المتداولة إلى صندوق الوارد الخاص بالعميل بعد قيامهم بشراء منتجك. كنتيجة طبيعية ، يمكنه تحرير وكلاء دعم العملاء وتقديم إجابات للأسئلة المتداولة. اقرأ أيضًا استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء: المعنى والاستراتيجيات الفعالة للاحتفاظ بالعملاء.
أمثلة على الاحتفاظ بالموظفين
واحدة من أهم الصعوبات التي يجب على الشركات مواجهتها هي معدل دوران الموظفين الثابت. إنه عامل حاسم يقلل من الإنتاجية الإجمالية. تبلغ إنتاجية الموظف الحالي ضعف إنتاجية العامل المعين حديثًا. لأداء نفس المستوى مثل العمال الأكثر خبرة ، عادة ما يتطلب الأمر تعيينات جديدة على الأقل من سنة إلى سنتين. لهذا السبب ، يجب على الشركات إنشاء تكتيكات فعالة للاحتفاظ بالموظفين. يمنعون شركتهم من المعاناة من فقدان الإنتاجية. لقد ثبت أن الشركات التي يعمل بها موظفون يشاركون في عملهم تطور علاقات أكثر ربحية مع عملائها وأن الفرق التي تتحد تكون أكثر إنتاجية. فيما يلي استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين الناجحة.
# 1. استثمر في تطوير الموظفين
الشركات التي تستثمر في التطوير المهني لموظفيها من خلال منحهم فرصة لتعلم مهارات جديدة تظهر اهتمامهم بنجاح موظفيهم في المستقبل. أيضًا ، عندما يرى العمال فرصًا للتقدم في حياتهم المهنية ، فمن المرجح أن يكونوا راضين في مكان عملهم.
قد تتخذ فرص التطوير المهني التي يرعاها صاحب العمل شكل ورش عمل أو مؤتمرات. من ناحية أخرى ، ستقوم بعض الشركات بتعويض عمالها عن الوقت الذي يقضونه في المدرسة ، سواء كان ذلك من خلال إجازة دراسية مدفوعة الأجر أو عن طريق السماح لهم بالعمل لساعات مخفضة لحضور الفصول الدراسية. تعد برامج التدريب والتطوير الداخلية خيارًا آخر للشركات التي تتطلع إلى الاستثمار في النمو المهني لموظفيها.
# 2. دفع أسعار تنافسية
تعد فرص العمل الأفضل حافزًا شائعًا للموظفين لترك وظائفهم الحالية. من الذي يريد البقاء في شركة تدفع لهم أقل من السعر السائد؟ عندما تكون الشركات جادة في الاحتفاظ بموظفيها ، يجب عليهم توفير أجور تنافسية.
من شأنه أن يلهمهم للقيام بعمل أفضل ورفع معنوياتهم. ابدأ بإعطاء نطاقات الأجور في إعلانات الوظائف. سيكون هذا مفيدًا للباحثين عن عمل في تحديد ما إذا كانوا مناسبين لمنظمة معينة. على افتراض أنهم مهتمون بالتقديم والتعويض في حدود ميزانيتهم ، فسوف يمضون قدمًا. على الرغم من أن هذا يهدف إلى جذب المجندين المحتملين ، فإن الانفتاح مع موظفيك الحاليين يوضح أنه ليس لديك ما تخفيه.
# 3. عزز التوازن الصحي بين العمل والحياة
لا يوجد تعويض عن الإرهاق الذي يستمر لفترة طويلة. أولئك الذين يعانون من إرهاق يجدون صعوبة في التركيز على المهام التي يقومون بها. أيضًا ، في مكان العمل ، يفضل الموظفون عدم الخضوع لقيود الوقت باستمرار. في ضوء ذلك ، من الضروري أن تضمن كل شركة عدم إرهاق أي موظف بنفسه.
في مكانها ، هناك حاجة إلى التركيز على مساعدة العمال على تحقيق توازن جيد بين العمل والحياة. يجب على المديرين تشجيع موظفيهم على تبني أنماط حياة صحية بحيث يمكن للجميع التركيز على عملهم دون تشتيت الانتباه. بشكل عام ، يكون الموظفون أقل توتراً عندما يكون أسبوع عملهم أقصر ، وهذا يترجم إلى زيادة الإنتاج.
# 4. اسمح بجداول عمل متغيرة وأسابيع عمل أقصر
تُظهر أبحاث جمعية إدارة الموارد البشرية أن الشركات التي توفر خيارات عمل أكثر مرونة ، بما في ذلك العمل عن بُعد ، لديها قدر أكبر بكثير من الاحتفاظ بالموظفين. قبل تفشي الوباء الذي جعل العمل عن بعد مكانًا شائعًا ، أشار مسح أجري في عام 2019 إلى أن ما يقرب من ثلثي العمال كانوا أكثر إنتاجية في العمل من المنزل بسبب عدد أقل من الانقطاعات ، وتقليل عوامل التشتيت ، وتقليل التنقل. نظرًا لأنه ليس من الممكن دائمًا تشغيل الإبداع مثل الصنبور ، فإن السماح للموظفين باختيار جداولهم الخاصة يمكن أن يساعدهم على التركيز خلال أوقات ذروة الإنتاجية.
يعد تقليص عدد الساعات التي يقضيها الموظفون كل يوم أو أسبوع طريقة أخرى لزيادة الإنتاجية والحفاظ على العمال. أجرت جامعة ستانفورد بحثًا في عام 2014 يشير إلى انخفاض الإنتاجية بشكل كبير بعد وصول ساعات العامل الأسبوعية التي يقضيها في المكتب إلى 50 ساعة أو أكثر. قد يبدو مدمنو العمل الذين هم أول من وصل وآخر من يغادر متفانين ومنتجين للوهلة الأولى ، ولكن هذا قد يكون مضللًا إذا فقد الكثير من إنتاجهم خلال تلك الساعات بسبب الإرهاق أو الإرهاق.
# 5. إظهار الامتنان والاحترام
إلى حد كبير ، يتم دعم أرباح الشركة من خلال قوتها العاملة. لهذا السبب ، من الضروري التأكد من شعورهم بالتقدير والاحترام. يتمثل أحد الأساليب في معاملة الجميع في مكان العمل بإنصاف. للإضافة ، من المهم التعرف على الموظفين ومكافأتهم على أدائهم لعمل جيد من أجل تحفيزهم على مواكبة ذلك.
يقطع "الشكر" الصادق شوطًا طويلاً ، ولكن تحتاج المؤسسات أيضًا إلى إظهار تقديرها من خلال وسائل أكثر جوهرية ، مثل زيادة الرواتب والمكافآت والإجازات الإضافية وحتى الترقيات. يجب عليك دائمًا الاستفسار عن المكان الذي تكون فيه إدارتك غامضة فيما يتعلق بالنوع المطلوب من التعرف على الموظف.
# 6. خلق بيئة يحب الموظفون العمل فيها
إن بناء ثقافة الشركة التي يريد الناس أن يكونوا جزءًا منها هو إستراتيجية أخرى فعالة للحفاظ على الموظفين الجيدين. وفقًا لبحث أجرته شركة Glassdoor عام 2019 ، يهتم الموظفون بشدة بثقافة الشركة ، سواء عند البحث عن وظيفة جديدة أو عند اتخاذ قرار البقاء في مناصبهم الحالية. يقول أكثر من نصف الموظفين الحاليين إن ثقافة الشركة الإيجابية هي عامل رئيسي في قرارهم بالبقاء.
قد تكون العديد من طرق الاحتفاظ بالموظفين الموضحة هنا ضرورية لخلق ثقافة رائعة في مكان العمل. تتضمن بعض الأمثلة على مثل هذه المبادرات مكافأة الموظفين ليس فقط على النجاح ولكن على الجهد المبذول ، وتطوير مهمة مقنعة للشركة ، وتشجيع الموظفين على المساهمة بشكل خلاق في القرارات المتعلقة بتوجه الشركة.
من الضروري أيضًا تعزيز بيئة عمل متنوعة وشاملة ، خاصة بالنسبة لمجتمعات BIPOC (السود والسكان الأصليين والأشخاص الملونين) ومجتمعات LGBTQ ، التي قد يواجه أعضاؤها صعوبة في العثور على أماكن عمل يشعرون فيها بالراحة والقبول. يصبح جذب مجموعة من المواهب أكثر قوة وتنوعًا وعالية الجودة والحفاظ عليها أسهل عندما يتم التعامل مع جميع الموظفين بكرامة واحترام بغض النظر عن عرقهم أو جنسهم أو خلفيتهم أو توجههم الجنسي.
# 7. تحسين المشاركة بين العاملين
تعد زيادة حماس الموظفين للشركة التي يعملون بها واحدة من أكثر الطرق فعالية للحفاظ على الموظفين الجيدين. يمكن أن تتأثر الروح المعنوية والإنتاجية والنجاح في عملك إذا لم يستثمر الموظفون بالكامل في عملهم. اسمح للعمال بمشاركة أفكارهم واهتماماتهم من خلال الاستماع الفعال إليهم ومكافأتهم على القيام بذلك.
قم بإنشاء مساحة يشعر فيها الموظفون بالراحة عند تقديم ملاحظات صادقة. إن إعطاء الموظفين صوتًا في تطوير ثقافة الأعمال والسماح لهم بالعمل معًا لتعزيز سير العمل وبيئة العمل سيساعد الموظفين على الشعور بأن لهم دورًا في بناء ثقافة الشركة ويضمن استمرار ارتباطهم بالشركة.
وبالمثل ، لا ينبغي عليك دفع الأنشطة التي تهدف إلى تعزيز المشاركة حتى تكون لديك فكرة واضحة عما تريد تحقيقه. قد يكون إجبار الموظفين على المشاركة في الأحداث الاجتماعية أو غيرها من الأحداث غير المتعلقة بالعمل بمثابة كسر للصفقات بالنسبة للأفراد الذين يقدرون وقتهم الشخصي أكثر من الأموال التي يجلبونها من وظائفهم. تتمثل إحدى أسهل الطرق لمنع هذه المشكلة في سؤال الموظفين عما يفضلونه ، حيث أن كل مكان عمل فريد ولا تتطلب جميع أماكن العمل نفس أشكال مشاركة الموظفين.
# 8. بناء ثقافة تعاونية
تتمثل إحدى إستراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين في تعزيز مناخ يقدر التعاون. يمكن لفرص التعاون ، وخاصة التعاون بين الإدارات المختلفة ، أن تعزز الروح المعنوية والإنتاجية. لا يقتصر دور العمل الجماعي القوي على تعزيز المزيد من الصداقة الحميمة بين الموظفين ، مما قد يؤدي إلى تحسين ثقافة الشركة ، ولكنه يؤدي أيضًا إلى زيادة الإنتاجية. سيكون المدراء والعمال الذين يعملون بشكل جيد معًا أكثر قدرة على تحديد نقاط القوة والقيود الخاصة ببعضهم البعض والاقتران بها داخل الإدارات ، مما يسمح بتوزيع أكثر إنصافًا للعمل.
ما العوامل التي تؤثر على استبقاء الموظفين؟
ربما تكون قد شكلت فريقًا كفؤًا ، وقد تكون الظروف في المكتب على قدم المساواة.
ومع ذلك ، هل ستكون عبارة "مرضية" كافية لمنع أفضل الموظفين لديك من المغادرة إلى مراعي أكثر اخضرارًا؟ ربما واحدة تدفع بشكل جيد وتوفر امتيازات لموظفيها؟ من المعروف أن معدلات الدوران المرتفعة هي نتيجة مغادرة الموظفين بدلاً من الرضا عن عملهم والشركة التي يعملون معها. فيما يلي بعض العوامل التي تؤثر على الاحتفاظ بالموظفين
# 1. انخفاض الروح المعنوية بين الموظفين
الرضا الوظيفي هو مؤشر رئيسي على معنويات الموظفين. كما أن سعادتهم وموقفهم تجاه الشركة من العوامل أيضًا. عندما تنخفض المعنويات ، تنخفض الإنتاجية أيضًا. عادة ما يكون لديهم نظرة سلبية ومن الواضح أنهم غير فعالين في العمل. يعد ضعف الروح المعنوية بين الموظفين أمرًا معديًا ، وله تأثير سلبي على مخرجات كل فرد في المنطقة المجاورة. ماذا نخرج من هذا؟ تعاني الشركة نتيجة أن كل شخص يقضي وقته لمجرد الحصول على راتبه في نهاية الشهر.
عندما يتم تقدير العمال والاعتراف بمساهماتهم ، تزداد معنوياتهم.
# 2. نقص فرص التقدم
قد لا يشعر الموظفون ، وخاصة أولئك الذين يؤدون وظائفهم من المنزل ، أنهم يتقدمون في حياتهم المهنية لعدة أسباب. إن القيام بنفس الروتين اليومي هو أمر ممل وغير ملهم ، خاصة عندما لا تكون هناك فرصة للتقدم. ومع ذلك ، ينشأ انعدام الأمن الوظيفي عندما لا يرى الناس أي مجال للتقدم ، مما يدفعهم إلى اللجوء إلى مكان آخر للتوظيف.
في الوقت الحاضر ، لا يفكر العاملون في وقتهم في العمل من حيث الجداول الزمنية الصارمة لـ "تسجيل الوقت" و "تسجيل الخروج". في الواقع ، في ضوء حالة عدم اليقين التي تحيط بمستقبل الاقتصاد ، يختار عدد متزايد من العمال فرص التنمية على الأمن.
إذا لم تضع شركتك موارد في برنامج الاحتفاظ بالموظفين ، فمن المحتمل أن ينتقل عمالها إلى منافس يقر بشكل أفضل بجهود العاملين ويكافئها ويوفر المزيد من الفرص للتطوير المهني.
# 3. عدم وجود إقرار
يتطلب إخراج الأفضل في الموظفين أن يمتدح القادة إنجازاتهم ويشجعونهم على القيام بعمل أفضل. يرغب الموظفون في معرفة أن جهودهم معترف بها ومقدَّرة.
ومع ذلك ، يمكن تحفيز الموظفين بمكافآت مالية أو بدونها. قد يترك الموظفون الشركات التي لا تقدرهم لصالح الشركات التي تفعل ذلك. وبسبب هذا ، فإن منحهم هدايا الشركات Offineeds سوف يلهمهم للعمل أكثر. الهدايا المخصصة التي تلائم اهتمامات الموظف هي طريقة رائعة لرفع الروح المعنوية وكسب تفضيل زملاء العمل.
إذا كان الموظف يسافر كثيرًا من أجل العمل ، على سبيل المثال ، يمكن للشركة أن توفر له حقائب الظهر وسماعات الرأس وغيرها من الملحقات ذات العلامات التجارية. يمكن طباعة الهدايا الشخصية باسم المستلم ، وكذلك اسم الشركة وشعارها. نتيجة لذلك ، سيتم تعزيز شعور العامل بالانتماء للمجتمع.
# 4. ضعف التواصل بين الإدارة والموظفين
في سياق يوم العمل المعتاد ، يكون الموظف بعيدًا عن المنزل لفترة طويلة من الوقت. عندما يحدث هذا ، يبدأ الأشخاص الذين يعملون معهم ، حتى رؤسائهم ، في الظهور كعائلة أكثر من مجرد زملاء في العمل. تعد علاقات العمل الفعالة بين الموظفين ضرورية للإنتاجية. يجب أن تكون قيادة المنظمة على متنها حتى يحدث هذا.
إن الدفع لهم جيدًا وتقديم المكافآت لهم لا يكفي لإبقائهم على المدى الطويل. عندما يحوم المشرفون باستمرار فوق موظفيهم ، يمكن أن يشعروا بالقمع ، مما يدفع بعض الموظفين للبحث في مكان آخر عن عمل.
# 5. عدم وجود توازن صحي بين العمل والحياة
لا توفر بعض الشركات لموظفيها وقتًا كافيًا للتركيز على حياتهم الشخصية. أكثر من ذلك بكثير بالنسبة للعاملين عن بعد. يجب عليهم قضاء ساعات إضافية سواء أكانوا متفوقين أم لا.
إنها مشكلة لأنها يمكن أن تجعل العمال ينهكون سريعًا ويجعلهم مستائين من قيادة الشركة وزملائهم في العمل. تتطلب القوى العاملة الحديثة جداول زمنية يمكن تعديلها لاستيعاب الالتزامات الشخصية والعائلية للموظفين.
ائتمان الاحتفاظ بالموظفين
في حين أن الشركات لم تعد قادرة على تعيين موظفين جدد مؤهلين للحصول على ائتمان ضريبي للاحتفاظ بالموظفين ، إلا أن أمامها حتى عام 2024 (وربما 2025) لتقديم إقرار ضريبي منقح يأخذ في الاعتبار كشوف الرواتب التي تم إجراؤها أثناء الوباء.
لا يزال بإمكان الشركات تقديم مطالبات مستحقة السداد للحصول على الائتمان الضريبي للاحتفاظ بالموظفين (ERTC) حتى إذا انتهى البرنامج. صحيح أنه يمكن للشركات إجراء شيك رواتب بأثر رجعي لمعرفة ما إذا كانت الرواتب بين 12 مارس 2020 وتاريخ انتهاء صلاحية البرنامج مؤهلة.
بشكل عام ، كان أمام الشركات حتى 30 سبتمبر 2021 ، لدفع رواتب الموظفين المؤهلين للمطالبة بالائتمان ، ومع ذلك ، كان لدى البعض حتى 31 ديسمبر 2021. يمكن للشركات تعديل الإقرارات الضريبية لعام 2020 حتى 15 أبريل 2024 و 2021 الإيداعات حتى 15 أبريل ، 2025.
علاوة على ذلك ، منذ بدء برنامج ائتمان الاحتفاظ بالموظفين ، تم إصدار تشريعات مختلفة تؤثر على كيفية المطالبة بالائتمان. نتيجة لذلك ، أنشأت Paychex خدمة ERTC.
ما هو ائتمان الاحتفاظ بالموظفين؟
ائتمان الاحتفاظ بالموظفين هو ائتمان قابل للاسترداد يمكن لأصحاب العمل المطالبة به على الرواتب المؤهلة ، بما في ذلك بعض نفقات التأمين الصحي ، المدفوعة للموظفين.
كيف يعمل ائتمان الاحتفاظ بالموظف؟
وفقًا لقانون الاسترداد وإعادة الاستثمار الأمريكي ، بدءًا من عام 2020 ، يمكن تطبيق الجزء غير القابل للاسترداد من الائتمان الضريبي للاحتفاظ بالموظفين على ضرائب الرعاية الطبية بدلاً من ضرائب الضمان الاجتماعي. سيظل إجمالي مبلغ الائتمان كما هو ، ومع ذلك ، لن يتم تطبيق هذا التعديل إلا على الأرباح المدفوعة بعد 30 يونيو 2021.
يتم سداد الائتمان لصاحب العمل إذا كان أكبر من المسؤولية الإجمالية لصاحب العمل عن جزء من الضمان الاجتماعي أو الرعاية الطبية في أي ربع سنة قبل أو بعد 30 يونيو 2021. سيتم إدراج إجمالي هذه الاعتمادات في النموذج ربع السنوي 941 التي تقدمها الشركة.
لماذا الاحتفاظ بالموظفين مهم
تعتمد إدارة الموارد البشرية بشكل كبير على فهم مخاطر الاحتفاظ بالموظفين وتنفيذ طرق لخفض معدلات تناقص المواهب ، ولسبب وجيه. لدوران الشركة تأثير عميق على أرباح الشركة ، فضلاً عن ثقافتها وإنتاجيتها وجودة الخدمة التي تقدمها لعملائها ، من بين مجالات أخرى.
إن تكاليف معدل دوران الموظفين المرتفع موثقة جيدًا ، ومع ذلك تستمر العديد من الشركات في تجاهل هذه المشكلة. لكن أولئك الذين يضعون المال في إجراء التحسينات يجنون مكاسب كبيرة في مجموعة متنوعة من المجالات الأساسية. يعتبر الاحتفاظ بالموظفين أكثر بكثير من مجرد الحد من الخسائر حسب معدل الدوران. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر فتحات لتعزيز العمليات عبر مجموعة واسعة من مؤشرات الأداء الرئيسية الهامة. فيما يلي أسباب أهمية الاحتفاظ بالموظفين.
# 1. مستويات ثقة عالية
يمكن أن تعاني معنويات الموظفين في المكتب حيث يتم توظيف الأشخاص وفصلهم باستمرار. بالإضافة إلى العزلة الاجتماعية ، قد يضطر أولئك الذين ما زالوا يعملون إلى نوبات عمل إضافية أو القيام بمهام إضافية. يمكن أن يكون لهذا تأثير سلبي على دافعهم وسعادتهم.
والأكثر إثارة للقلق هو الطبيعة المعدية لدوران الموظفين. بمجرد أن يدرك الموظفون أن زملائهم في العمل يبحثون بنشاط عن وظائف أخرى ، أو يناقشون المغادرة ، أو قد استقالوا بالفعل ، فقد يتخذون القرار لفعل الشيء نفسه.
قد تؤدي مبادرات الاحتفاظ بالموظفين الناجحة إلى رفع الروح المعنوية ، وتفتح الأبواب أمام اتصالات ومشاركة أعمق ، وتنشر السعادة في جميع أنحاء المؤسسة.
# 2. العمال الأكفاء
يعد فقدان المعرفة والمهارات والعلاقات المؤسسية للموظف (داخل الشركة ومع العملاء والشركاء) أحد أكثر التكاليف المدمرة لارتفاع معدل دوران الموظفين. أيضًا ، تتحمل الشركة تكلفة الفرصة البديلة لإنتاجية الموظف المفقودة. عندما يغادر الموظفون الرئيسيون منظمة ، يمكن أن يكون لذلك تأثير سلبي على الاستعدادات للخلافة. حتى في أوقات البطالة المرتفعة ، يظل هؤلاء العمال معرضين لخطر دوران الموظفين ، خاصة إذا كانوا من أصحاب الأداء العالي أو لديهم مواهب مطلوبة بشدة. يمكن للموظفين الكبار في كثير من الأحيان التعامل مع القضايا المعقدة بأنفسهم ، وبالتالي فإن الشركات التي تحتفظ بهم عادة ما تحقق أكبر قدر من المال.
# 4. زيادة الكفاءة
يعد الحصول على معدل دوران مرتفع للموظفين مشكلة كبيرة لأي عمل تجاري. تعتبر خسائر الإنتاجية هي التأثير الأكثر وضوحًا على الفور. عادةً ما يستغرق التوظيف الجديد من عام إلى عامين لأداء نفس مستوى العامل المتمرس. عادةً ما يستغرق التوظيف الجديد من عام إلى عامين لأداء نفس مستوى العامل المتمرس. علاوة على ذلك ، يحتاج الموظفون الجدد إلى فترة من التعديل لإقامة علاقة مع أقرانهم وعملائهم. أدى العمل الإضافي للموظفين والإرهاق إلى انخفاض الجودة ، والتأخيرات ليست سوى بعض الآثار السلبية لنقص الموظفين.
يمكن تقليل خسائر الإنتاجية من خلال استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين جيدة التنفيذ. المنظمات ذات معدل دوران منخفض عادة ما يكون لديها موظفين غير متفاعلين يقدمون نتائج دون المستوى. من المرجح أن يقوم العاملون النشطون بتعزيز العلاقات مع العملاء ، وعادة ما يكون أداء الفرق الراسخة أفضل.
وفي الختام
من أجل إدارة شركة مربحة ، من الضروري الانخراط في الاحتفاظ بالموظفين. التدابير المذكورة أعلاه ليست رصاصة سحرية ، ولكنها بالأحرى خطوة في الاتجاه الصحيح نحو إظهار الموظفين أن أصحاب العمل يهتمون بهم. لقد تعلم العديد من الموظفين قيمة وقتهم وطاقتهم نتيجة الوباء ؛ لذلك ، من الأهمية بمكان أن تثبت مؤسستك أنها تقدر وقت موظفيها وطاقتهم.
الأسئلة الشائعة حول الاحتفاظ بالموظفين
كيف أحسب معدل دوران الموظفين لدي؟
اقسم مجموع عمليات فصل الموظفين على متوسط عدد الموظفين للحصول على معدل دوران الموظفين. الضرب في 100 يجعل النسبة المئوية مكافئة لهذا الرقم.
ما هي عناصر الاحتفاظ بالموظفين؟
ستتضمن خطة إدارة الموارد البشرية الفعالة تدابير لزيادة الاحتفاظ بالموظفين. حتى في سوق العمل الضيق ، فإن التوسع ، وتوظيف الأشخاص المناسبين ، وتدريب المديرين ، ومشاركة الموظفين يمكن أن يعزز الاحتفاظ بهم.
المشاركات مماثلة
- الاحتفاظ بالعمل: التعريف والاستراتيجيات والاعتمادات الضريبية والمعدلات
- كيفية الاحتفاظ بالموظفين: شرح أهم الاستراتيجيات
- معدل الاحتفاظ بالموظفين: كيفية حسابه والأشياء التي يجب أن تعرفها
- تحليلات المنتج: دليل مفصل مع أفضل 5 أدوات
الرقم المرجعي
