ليس سراً أن معنويات الموظفين هي مفهوم مهم يجب فهمه في الشركة ... ولكن ما الذي تعنيه بالضبط معنويات الموظف؟
في هذا المنشور ، سنحدد معنويات الموظف ، ونوضح سبب أهميتها ، وكيف تقيمها ، وكيف يمكن للفوائد أن تحسنها.
هذا المقال مخصص لأصحاب الأعمال والمديرين وقادة الفريق والمديرين التنفيذيين وأي شخص آخر يريد تحسين إنتاجية الموظفين ومعنوياتهم.
ما هي معنويات الموظف؟
لتحديد معنويات الموظف ، ضع في اعتبارك ما يلي: معنويات الموظف ، والتي تُعرف غالبًا باسم معنويات مكان العمل ، هي معنويات الموظفين في مكان العمل. لقد ثبت أن له تأثير مباشر على الإنتاجية.
تشير المعنويات إلى شعور موظفيك تجاه القدوم إلى العمل كل يوم ، وكيف يتعاملون مع الوظائف الموكلة إليهم ، وموقفهم من اتجاه الشركة.
ببساطة ، معنويات الموظف هي مجموع السعادة الوظيفية ، والنظرة إلى الحياة ، والموقف.
لماذا تعتبر معنويات الموظف مهمة؟
المعنويات عنصر مهم في ثقافة شركتك ؛ سيخلق الموقف الجماعي الإيجابي بيئة إيجابية ، ومن المرجح أن يؤدي الجو الإيجابي إلى تحسين الموقف.
قد يحدث انخفاض الإنتاجية إذا كانت معنويات مؤسستك منخفضة وثقافة الشركة متدهورة.
كان عام 2020 أحد أكثر الأعوام تحديًا للشركات وموظفيها. تسبب COVID-19 في اضطرابات عمل شديدة ، بما في ذلك إغلاق الشركات الكبيرة والصغيرة ، وتسريح العمال والإجازات ، ومتطلبات جزء كبير من موظفينا للعمل عن بعد من المنزل. كل هذا لخص المشكلة الصحية المستمرة ، والتي لها تأثير كبير على الصحة العقلية للموظفين ، والإنتاجية ، والتركيز ، والروح المعنوية.
وفقًا لدراسة SHRM COVID:
- لم يكن لدى 34٪ من أرباب العمل خطة إعداد للطوارئ للتعامل مع كارثة بهذا الحجم.
- يواجه 7 من كل 10 أرباب عمل صعوبة في التكيف مع العمل عن بُعد.
- كان الحفاظ على معنويات الموظفين بمثابة صراع لاثنين من كل ثلاثة أرباب عمل (الشركات التي تضم أكثر من 500 موظف تبلغ عن تحدٍ أكبر من المنظمات الصغيرة إلى المتوسطة).
وفقًا لـ SHRM ، فإن أصعب مشكلة هي الحفاظ على ثقافة الشركة. قد يكون الموظفون ذوو المعنويات المنخفضة غير متحمسين أو غير متحمسين أو غير مندمجين. يمكن أن يؤدي تحسين الروح المعنوية في شركتك إلى تحسين الإنتاجية وثقافة الشركة. تتشابك الروح المعنوية والإنتاجية وثقافة العمل وتؤثر على بعضها البعض. عندما يعاني شخص واحد ، يعاني الجميع.
ستة أسباب شائعة لانخفاض معنويات الموظف
قبل أن ننظر إلى تقنيات رفع معنويات الموظفين في العمل ، دعنا أولاً نفحص الأسباب التي تؤدي إلى انخفاض معنويات الموظفين.
# 1. التواصل غير الفعال
يمكن أن ينتج سوء الفهم والحيرة ومشاعر العزلة عن ضعف التواصل بينك وبين موظفيك.
بعد كل شيء ، بدون اتصال داخلي مناسب ، سيكافح موظفوك لفهم ما هو مطلوب منهم ، أو رؤية الصورة الكبيرة ، أو حتى فهم ما يجري في الشركة في المقام الأول.
فرق العمل عن بعد ، على وجه الخصوص ، عرضة للشعور بالانفصال ، وبعيدًا عن الحلقة ، وبلا صوت.
الأشخاص الذين يشعرون بهذه الطريقة يصبحون مشتتين وغير متحمسين لأداء جيد.
# 2. ندرة احتمالات التقدم
قد يساهم نقص فرص التطوير المهني والشخصي في انخفاض معنويات الموظفين. يمكن أن يشعر الموظفون بالملل ، وعدم التحفيز ، والابتعاد عن الاندماج إذا لم تكن هناك احتمالات للتقدم أو تحديات جديدة. قد يغادر الموظفون في النهاية لشغل منصب يقدم المزيد من التحدي.
# 3. التعديلات الداخلية
قد يعاني الموظفون من انعدام الأمن الوظيفي وانعدام الثقة وانخفاض الروح المعنوية نتيجة للتغييرات مثل إعادة الهيكلة أو تسريح العمال أو الاندماجات ، والتي يمكن أن تسبب عدم اليقين والقلق.
وبالمثل ، إذا لم يتم توصيل السياسات أو الإجراءات أو التغييرات في القيادة بشكل فعال ، فقد تؤدي إلى الارتباك والاستياء. بشكل عام ، عندما تتغير ثقافة شركتك ، تتغير معنويات الموظفين أيضًا.
# 4. القيادة غير الفعالة
غالبًا ما تكون القيادة السيئة مصدرًا لانخفاض معنويات الموظفين ، وبالتالي يجب على الأشخاص في مناصب السلطة فهم كيفية تأثير أفعالهم على الفريق. الإدارة التفصيلية ، ونقص التغذية الراجعة ، وعدم الاتساق ، أو المحسوبية كلها أمثلة على أساليب القيادة السيئة.
يمكن أن يحدث فك ارتباط الموظفين وتثبيطهم وانفصالهم عندما يفشل القادة في إلهام وتوجيه وتشجيع فرقهم بشكل فعال.
# 5. الاعتراف غير الكافي
نريد جميعًا أن نكون موضع تقدير ، وموظفيك ليسوا استثناء.
عندما تهمل الاعتراف بموظفيك ومكافأتهم على جهودهم ، سيشعرون بالتقليل أو التجاهل.
نتيجة لذلك ، سوف يصبحون غير مهتمين بعملهم ، مما يخفض الروح المعنوية ويثبط عزيمتهم لأداء أفضل ما لديهم.
# 6. توازن فظيع بين العمل والحياة
يمكن أن يؤدي عدم وجود توازن بين العمل والحياة إلى انخفاض معنويات الموظفين ، والإجهاد ، والإرهاق ، وفك الارتباط ، مما يؤدي إلى قوة عاملة غير سعيدة.
إن الافتقار إلى المرونة في الجدولة ، وساعات العمل الطويلة ، وأعباء العمل المرتفعة ، والتوقعات غير الواقعية كلها عوامل تساهم في هذه المشكلة.
ما الذي يؤثر على معنويات الموظف؟
يمكن تحسين الروح المعنوية من خلال مجموعة متنوعة من الظروف. تركز غالبية هذه على مبادئ بسيطة مثل:
- تقدير
- ردود الفعل والاقتراحات
- فرص للتقدم والتقدم
- مرونة
- Communication
سيساعد استخدام هذه العناصر في تحسين معنويات الفريق. ستظهر لك أمثلة اليوم استراتيجيات ملموسة للتأثير على هذه العناصر في العمل.
كيفية تعزيز معنويات الموظفين والحفاظ عليها
إذا تضاءلت الروح المعنوية في فريقك ، فقد حان الوقت لإجراء بعض التغييرات. يجب عليك استخدام مجموعة متنوعة من التكتيكات لرفع معنويات الموظفين والحفاظ عليها. بدلاً من النظر إلى هذه الاستراتيجيات كإصلاحات لمرة واحدة ، فكر في دمجها بشكل دائم في ثقافة شركتك.
أجرينا مقابلات مع قادة الشركة لإيجاد عشر تقنيات لرفع معنويات الموظفين والحفاظ عليها. هذا ما اقترحوه.
# 1. قم بمواءمة قيم موظفيك مع قيم مؤسستك.
على الرغم من أن العديد من أصحاب الأعمال يعتقدون أن معنويات الموظفين تعتمد على الهدايا ، والطعام المجاني ، وطاولات تنس الطاولة ، وساعات سعيدة ، إلا أن راشيل لانهام ، كبير مسؤولي العملاء في Voodle ، تعتقد أن الاعتبار الأكثر أهمية هو ضمان توافق فريقك مع قيم شركتك و الأهداف ، والطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي من خلال التواصل الواضح.
من المرجح أن يستثمر الموظفون في نجاح شركتك إذا فهموا اتجاهها واهتموا به.
# 2. إنشاء قناة اتصال مفتوحة.
يجب على مؤسستك تسهيل وتشجيع التواصل. يجب أن يكون الموظفون قادرين على طرح الأسئلة والتحدث أثناء الاجتماعات والتعاون مع زملاء العمل. يجب أن يفهموا بالضبط ما هو مطلوب منهم وما يمكن أن يتوقعوه منك.
# 3. شجع الموظفين على الإدلاء بتعليقات.
بالإضافة إلى التواصل المفتوح ، يجب أن تزرع مؤسستك ثقافة تقدر ملاحظات الموظفين. يمكنك تقديم تقييمات مفتوحة وصادقة لأدائهم وطلب اقتراحات الموظفين حول كيفية تحسين المنظمة. يمكن تحقيق ذلك من خلال المناقشات الفردية أو على مستوى الشركة ، بالإضافة إلى الاستطلاعات الداخلية.
# 4. خلق ثقافة التفكير الإيجابي من أعلى إلى أسفل.
إذا كنت تريد ثقافة إيجابية وداعمة ، فيجب أن تبدأ بقادة الشركات. يتطلع الموظفون إلى القادة للحصول على إرشادات حول كيفية التصرف داخل الشركة ، وبالتالي فإن تقديم مثال جيد سيخلق جو عمل لطيفًا ويعزز الروح المعنوية للشركة.
# 5. خطط لتمارين بناء الفريق.
ترتبط الروح المعنوية الإيجابية ارتباطًا وثيقًا بكيفية إدراك الموظفين لأعضاء فريقهم ، لذلك من الأهمية بمكان تنظيم أنشطة بناء الفريق التي تقرب الموظفين من بعضهم البعض. إذا كان فريقك يعمل في نفس مكان العمل ، فيمكنك تنظيم وجبات الفريق وساعات سعيدة. ومع ذلك ، قد يكون ترتيب هذه الأنواع من الأنشطة للفرق البعيدة أكثر صعوبة. يمكنك تقديم ساعات سعيدة افتراضية للفرق البعيدة وتشجيع الموظفين على إجراء جلسات دردشة فيديو فردية.
فكر خارج الصندوق ، أو اطلب من فريقك اقتراح الأنشطة التي يرغبون في القيام بها معًا. احتفل بأعياد الميلاد والذكرى السنوية والأحداث الرئيسية الأخرى مع فريقك ، سواء كنت تعمل عن بُعد أو في المكتب.
# 6. قم بإنشاء برنامج للتعرف على الموظف.
تعرف على عمل موظفيك غير العادي والشاق من خلال تنفيذ برنامج تقدير الموظفين. يمكن أن يكون رسميًا أو غير رسمي ، ولكن يجب أن يسمح للجميع في الشركة ، من الموظفين المبتدئين إلى المديرين التنفيذيين في الجناح ، بالتعرف على جهود الآخرين. السماح للموظفين بمعرفة أن جهودهم يتم الاعتراف بها والسماح لهم بالتعرف على زملائهم في العمل يمكن أن يعزز الروح المعنوية.
# 7. تقديم الحوافز على أساس الأداء.
لتعزيز معنويات الموظفين ، يقترح لي توفير فرص للموظفين لتغيير الفرق بناءً على مجموعات مهاراتهم واهتماماتهم ، بالإضافة إلى الارتقاء داخليًا قبل البحث عن مرشحين خارجيين للوظائف العليا.
ستشجع الموظفين على العمل الجاد ، وتطوير مواهبهم ، والارتقاء بحياتهم المهنية من خلال القيام بذلك. عندما يكون لديك الموارد المالية ، يجب عليك أيضًا تقديم حوافز مالية قائمة على الأداء ، مثل علاوات الموظفين والعلاوات. سيشجع هذا الأفراد الذين يعملون بجد على البقاء مع مؤسستك بدلاً من استكشاف فرص ذات رواتب أعلى في مكان آخر.
# 8. اجعل الصحة العقلية للموظف أولوية قصوى.
من الأهمية بمكان مراقبة الصحة العقلية لموظفيك ، خاصة أثناء الوباء عندما تكون مستويات التوتر والقلق عالية جدًا. وفقًا لـ Ginger ، ممارس الصحة العقلية ، أفاد ما يقرب من 70 ٪ من الموظفين أن تفشي COVID-19 كان أكثر الأوقات إرهاقًا في وظائفهم.
نظرًا لأن المزيد من الأفراد يعملون من المنزل ، فقد يكون من الصعب تحقيق توازن صحي بين العمل والحياة. كثيرًا ما يكافح الموظفون عن بعد للانفصال عن العمل ، مما قد يساهم في الإرهاق. يجب أن تكون الشركات منضبطة بشأن وضع حدود لمنع الموظفين من التعرض للارتباك ، وفقًا لانهام. يجب عليهم أيضًا حث أعضاء فريقهم على أخذ إجازة حتى لو لم يكن لديهم أي مخطط.
تشمل الأساليب الأخرى لتعزيز الصحة العقلية للموظفين إعطاء جداول عمل مرنة ، وإجازة مدفوعة الأجر ، وتشجيع الموظفين على أخذ فترات راحة متكررة خلال يوم العمل.
# 9. ضع برنامجًا للصحة والعافية.
بصرف النظر عن الصحة العقلية ، فإن الصحة البدنية لموظفيك أمر بالغ الأهمية لنجاح الأعمال. يقضي العديد من الموظفين الذين لديهم وظائف مكتبية أيام عمل مستقرة ، خاصة إذا كانوا يعملون عن بُعد ، لذلك قد يكون تنفيذ برنامج صحي ينهضهم ويتنقلون أمرًا مفيدًا.
# 10. شجع نمو الموظفين.
عندما لا يرى موظفوك فرصًا للتقدم المهني ، فإن رضاهم يتأثر. شجع موظفيك على تولي واجبات إضافية وامنحهم الوقت للعمل في المشاريع الشخصية أو دورات التطوير المهني.
كيف يتم تحديد معنويات الموظف؟
ليس من السهل دائمًا تقييم المعنويات. تستخدم معظم الشركات التي تقيس الروح المعنوية مجموعة متنوعة من الأساليب لتقييم خبرة فريقها. لتقييم الثقة في مكان العمل ، استخدم استطلاعات النبض ، وتحليل المشاعر ، والأداء.
# 1. استطلاعات النبض
للحصول على نبض لموظفيها ، ترسل العديد من الشركات استطلاعات النبض على أساس منتظم. غالبًا ما تكون استبيانات النبض عبارة عن استبيانات موجزة يتم توزيعها بشكل دوري من قبل الشركات. قد يحتوي كل استطلاع على 3-5 أسئلة مصممة لمساعدتك على فهم مكان فريقك وكيف يمكنك تحسينه.
تستخدم بعض الشركات استبيانًا أكثر شمولاً لمشاركة الموظفين ، مثل استطلاع Gallup الربع سنوي للربع الثاني عشر ، لمعرفة مكان أعضاء فريقهم.
تُفضل الاستطلاعات ربع السنوية لأنها تتيح لك تقييم معنويات الموظفين بسهولة بمرور الوقت وتقليل بعض التحيز في الحداثة الذي تحدثه الاستطلاعات السنوية بشكل متكرر. ومع ذلك ، فإن استضافة الاستطلاعات الفصلية ليس دائمًا الحل الأفضل. تعمل الاستطلاعات الأسبوعية أو الشهرية على تقليل تحيز الحداثة ، بينما يصعب عادةً استضافة الاستبيانات على الموارد البشرية أو الموظفين. ابحث عن إيقاع يناسبك أنت وأعضاء فريقك.
# 2. تحليل المشاعر
تحليل النص هو نفس تحليل المشاعر. عند إجراء تحليل المشاعر ، فأنت تحاول تحديد ما إذا كانت الرسالة جيدة أم سلبية أم محايدة. بالنسبة للأسئلة المفتوحة ، تتضمن معظم أدوات الاستطلاع شكلاً من أشكال تحليل المشاعر.
يجب أن يكون الموظفون قادرين على التعبير عن مشاعرهم بطريقة حرة أثناء مسح النبض. بمجرد حصولك على هذه المعلومات ، يمكنك قراءة الردود لتحديد ما إذا كانت معنويات العمل مرتفعة أم منخفضة بشكل طبيعي.
# 3. أداء
الأداء هو نهج آخر لتتبع الروح المعنوية في العمل. هل بدأ أداء بعض كبار الموظفين لديك ضعيفًا؟ يعد انخفاض الأداء أمرًا طبيعيًا لأن فريقك لا يمكن أن يكون منتجًا بنسبة 100٪ من الوقت. بدلاً من التركيز على التقلبات الطفيفة ، قم بتقييم التخفيضات الكبيرة أو المطولة في الأداء على مدى أسابيع أو شهور. إذا رأيت هذا ، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة على معنويات فريقك.
# 4. فهم الفروق الدقيقة
عند قياس معنويات الموظفين ، يجب عليك أيضًا التفكير في التغييرات الطفيفة في الحماس. على سبيل المثال ، يمكنك التحقق من الروح المعنوية بشكل أكبر لمعرفة ما إذا كانت التركيبة السكانية أو الفرق في شركتك تفتقر إلى الثقة في العمل.
هل الموظفات لديك معنويات منخفضة؟ هل هناك فرقة معنويات أسوأ من غيرها؟ ماذا عن الموظفين الذين يعملون من المنزل مقابل أولئك الذين يعملون في المكتب؟
تتبع العديد من الشركات نهجًا واحدًا يناسب الجميع للتعامل مع الروح المعنوية ، ولكن هذه ليست الطريقة الصحيحة بالضرورة. لتحسين السعادة الوظيفية ، من الضروري أحيانًا أن تكون أكثر تفصيلاً. لن ينجح إجراء تغييرات واسعة في ثقافة مكان العمل إذا كان كل ما عليك فعله هو تخفيض رتبة مدير فريق واحد.
تحقق من الخطوات التي سيكون لها أكبر تأثير إيجابي على فريقك.
وفي الختام
مهما كانت الروح المعنوية الحالية لمؤسستك ، هناك العديد من الاستراتيجيات لتعزيزها وخلق بيئة رائعة. يبدأ الأمر برمته عندما يقرر القادة التنفيذيون أن متعة الموظف أمر مهم. من هناك ، يمكنك التركيز على تحسين معنويات الموظفين من خلال اتخاذ إجراءات هادفة واعتماد بعض الأفكار التي ناقشناها اليوم. اختر ثلاثة إجراءات من قائمة اليوم وقم بوضع خطة لتحسين معنويات شركتك اليوم.
مقالات ذات صلة
- معنويات الفريق: أفضل النصائح لتعزيز الروح المعنوية وزيادة الإنتاجية
- الاحتفاظ بالموظفين: ما هو ، الاستراتيجيات والأهمية
- بيئة العمل: المعنى ، أنواعها وكيفية تحسينها
- 4 طرق لتشجيع روح الفريق في مكان العمل
- كيف تحفز الموظفين: 6 أفكار بسيطة
مراجع حسابات
