سعادة الموظف: كيف تحافظ على سعادة موظفك وإنتاجيته

جدول المحتويات إخفاء

ما هي سعادة الموظف؟
لماذا تعتبر سعادة الموظف مهمة؟
ما هي العلاقة بين سعادة الموظف وإنتاجيته؟
العوامل المؤثرة في سعادة الموظف
كيفية قياس سعادة الموظف
6 طرق لضمان سعادة الموظف في مكان العمل
لماذا يجب أن تكون إسعاد الموظف أحد مكونات إستراتيجية الموارد البشرية الحديثة؟
وفي الختام
1. مقالات ذات صلة
2. مراجع حسابات

لقد أدى الوباء إلى تغيير مكان العمل ، مما تسبب في تسارع اتجاهات مكان العمل المختلفة. يجب أن تعمل الشركات بجد أكثر من أي وقت مضى للحفاظ على رضا موظفيها وإنتاجيتهم.
تعد سعادة الموظف جانبًا هامًا من جوانب إدارة عمل ناجح ومربح. ترتبط مشاركة الموظفين وسعادتهم بقلة حالات الغياب وتحسين الأداء وزيادة الدعم لابتكار الشركة. عندما يكون الموظفون سعداء ومخلصين ومشاركين ، تزداد أرباح الشركة - وينخفض معدل الدوران.
عندما يكون الموظفون غير سعداء وغير متحمسين ، تنخفض الإنتاجية ، ويزداد معدل دوران الشركة ، وتعاني الشركة. يمكن أن يكلف ما يصل إلى 33 ٪ من التعويض السنوي للموظف لاستبدالهم. في الواقع ، يكلف الموظفون غير الراضين الشركات الأمريكية ما يصل إلى 550 مليار دولار سنويًا.
في المناخ الاقتصادي اليوم ، قد يكون من الصعب معرفة كيفية إبقاء الموظفين سعداء. علاوة على ذلك ، قد يكون للأحداث الخارجية التي غالبًا ما تكون خارجة عن إرادتك تأثير على سعادة الموظف.
لذا ، كيف يمكنك إنشاء قوة عاملة قاصرة ومنتجة؟ ولماذا هو مهم؟ أكمل القراءة!

ما هي سعادة الموظف؟

سعادة الموظف هي فكرة بسيطة تشير إلى حالة وجود موقف وتوقعات سعيدة لتوظيف الفرد. يستمتع الأشخاص السعداء بالذهاب إلى أماكن عملهم. إنهم يقدرون ما يفعلونه والأشخاص الذين يعملون معهم. إن مشاركة الموظفين ورضاهم عن العمل مرتفعان للغاية.

ومع ذلك ، لمجرد أن سعادة الموظف مفهوم أساسي لا يعني أنه من السهل تحقيقه في شركتك. لتوفير تجربة موظف ممتعة طوال عمر الموظف ، يجب على متخصصي الموارد البشرية التفكير والجهد بشكل متعمد.

لماذا تعتبر سعادة الموظف مهمة؟

مفتاح نجاح شركتك هو التركيز ليس فقط على عملائك ، ولكن أيضًا على موظفيك. ولكن لماذا يجب أن تهم سعادة الموظفين شركتك؟

يستمتع الموظفون السعداء بما يفعلونه ويختبرون شعورًا بالرضا والإنجاز في عملهم. هذا الإحساس بالأهمية له حلقة تغذية مرتدة إيجابية - الإحساس بالإنجاز يقلل من التوتر ، والذي يمكن أن يحسن الإنتاجية.
فيما يلي خمسة أسباب تجعلك تعطي الأولوية لسعادة الموظف. موظفين سعداء:

# 1. اتخاذ قرارات عمل أفضل

وفقًا لدراسة Swarthmore ، يتخذ الموظفون قرارات أفضل عندما يكونون أقل خوفًا وقلقًا. معنويات الموظفين لها تأثير كبير على فريقك والقرارات التي يتخذونها. قد يكون الموظفون الذين يعانون من الإجهاد أكثر تشتتًا ويتحملون المزيد من المخاطر ، في حين أن الموظفين السعداء قد يتخذون قرارات أكثر تعليماً وتخطيطًا. بصفتك مديرًا ، يجب أن تبني الاحترام والتقدير والثقة في أعضاء فريقك حتى يتم إلهامهم وتحفيزهم على الأداء بأفضل ما لديهم من قدرات.

# 2. أقل احتمالا للاستسلام

من المرجح بشكل كبير أن يترك الموظفون غير الراضين مؤسستك من أجل شخص آخر - غالبًا مع منافس. ليس هناك من ينكر أن الاحتفاظ بالموظفين سيتأثر بمكان العمل غير الصحي. يتسبب معدل دوران الموظفين الأسرع في ضغوط غير ضرورية على شركتك ، مما يضع مواردك وجهودك في العثور على موظفين جدد بدلاً من التركيز على القوى العاملة الحالية لديك.

# 3. تحسين خدمة العملاء الخاصة بك

من المرجح أن يكون الموظفون الذين يتمتعون بعقلية وموقف أفضل أكثر انتباهاً بشكل كبير عند تقديم خدمة العملاء. وبالمثل ، يحب العملاء التفاعل مع الموظفين الذين يتمتعون بسلوك جيد. عندما يحب عملاؤك التعامل مع موظفيك ، ترتفع سعادة العملاء ، ويزداد احتمال إتمامك لعملية بيع - وبالتالي تقليل معدل دوران العملاء وزيادة الاحتفاظ بالعملاء.

# 4. هم أكثر ابتكارا

وفقًا لدراسة أجرتها شركة Adobe ، فإن الموظفين الذين يشعرون بالرضا والسعادة يميلون أكثر إلى الابتكار واستخدام أفكارهم الإبداعية.

# 5. اجعل الآخرين سعداء أيضًا.

تنتشر السعادة كالنار في الهشيم. ستنتشر عبر فريقك وشركتك ، مما يؤثر على حيوية فريقك بالكامل. سيزيد من الترابط العام بين الموظفين والصداقة الحميمة ، وستزيد السعادة من طاقة فريقك!

ما هي العلاقة بين سعادة الموظف وإنتاجيته؟

هناك أيضًا صلة بين سعادة الموظف والإنتاجية ، حيث يكون الموظفون السعداء أكثر إنتاجية بنسبة 20٪ من الزملاء غير الراضين. وجدت إحدى الدراسات وجود علاقة بين السعادة والأداء ، وكشفت أن الأشخاص الذين يؤدون أداءً جيدًا في العمل يكونون أسعد بنسبة 15٪ من أولئك الذين يؤدون أداءً ضعيفًا.

العوامل المؤثرة في سعادة الموظف

هل تريد أن تعرف ما إذا كان موظفوك راضون ولديهم موقف إيجابي تجاه وظائفهم؟ فيما يلي بعض العناصر المعروفة التي تؤثر على سعادة الموظف.

# 1. رواتب ومزايا تنافسية

معظم الناس لديهم الحافز للعمل لأنهم يريدون كسب المال. إذا كنت تدفع أقل بكثير من المتوسط لوظيفة ما ، فمن غير المرجح أن تكون مستويات سعادة موظفيك عالية مثل تلك الموجودة في شركة ذات رواتب أعلى. قد يعمل موظفوك لديك بدافع الحاجة وليس لأنهم يهتمون حقًا بالعمل الذي تؤديه شركتك ويريدون أن يكونوا جزءًا منه.

سواء أعجبهم ذلك أم لا ، فإن معظم الناس يعتمدون في نجاحهم على وضعهم المالي. إن الحصول على تعويض ثابت وجذاب يعني أن معظم الموظفين ناجحون. لا أحد يريد أن يشعر بالفشل ، ولأن الراتب يمثل جزءًا كبيرًا من تعريفات الناس للنجاح ، فسيكونون غير راضين إذا حصلوا على رواتب منخفضة. إن منح موظفيك الفوائد الصحيحة سيعزز سعادتهم. تشمل المكافآت الرائعة المكافآت ، ونشاط SWAG في مكان العمل ، وأنشطة بناء الفريق ، والوصول المجاني إلى برامج النمو.

في حين أن الحوافز ليست مطلوبة ، فهي ما يميز موظفيك عن المنافسة.
معظم الشركات لديها هيكل مكافآت ، ولكن يجب عليك معرفة كيفية الحفاظ عليها متوازنة. بالطبع ، يعد تقديم الحوافز لموظفيك طريقة فعالة لزيادة الإنتاجية.

# 2. أدوار وظيفية جامدة أو رتيبة

في حين أن كل منصب له وصف وظيفي محدد ويجب على الأفراد التفوق في مجالاتهم ، فإن معظم الناس يريدون التباين. تؤدي الأدوار غير الديناميكية إلى الرتابة ، ونتيجة لذلك ، التعاسة لدى غالبية الموظفين.

لذلك يصبح التوظيف التزامًا ؛ إنها مثل المهمة التي يتعين عليهم القيام بها ولكنهم لا يشعرون بالرضا عنها. نعم ، لا يجب أن يكون العمل نشاطًا ممتعًا يحبه الناس ، ولكن إذا وجد الموظفون أن عملهم غير مثير للاهتمام ، فمن المرجح أن يكونوا غير سعداء عند وصولهم.

# 3. الإدارة التفصيلية

الإدارة التفصيلية لا تلقى قبولًا جيدًا من قبل غالبية الناس. إما أنهم يعتقدون أنهم يخضعون للمراقبة باستمرار ويصبحون قلقين بمجرد التفكير في العمل ، أو أنهم يبدأون في التراجع لأنهم يشعرون بعدم الاحترام. لقد قمت باختيارهم على المرشحين الآخرين لوظيفة معينة في العمل لأنهم الأكثر تأهيلًا لها - تصرف وفقًا لذلك.

الخط الفاصل بين الاتصال الفعال والإدارة الدقيقة هو رفيع للغاية. يتجاهلها المديرون عادةً لأنهم مخلصون لواجبهم كقادة ، وغالبًا ما يأتي بنتائج عكسية. بينما يزدهر بعض الناس تحت إشراف مستمر ، فإن الغالبية العظمى لا تزدهر ، والذين يفعلون ذلك غالبًا ما يكونون غير مرتاحين. رفض نهج الهليكوبتر لإدارة الموظفين لصالح الاستقلالية التنظيمية والإشراف دون تحوم.

# 4. مكان عمل صحي وآمن وشامل

لا أحد يريد أن يستيقظ خائفًا من يومه ، ولكن هذا هو المعيار للموظفين الذين يعملون في بيئة خطرة أو سامة. يقضي الناس معظم أيامهم في العمل ؛ تخيل أنك تقضي أكثر من نصف يومك في الخوف باستمرار من الذهاب إلى العمل لأن مكان عملك سامة.

لمجموعة متنوعة من الأسباب ، بما في ذلك ثقافة مكان العمل والأمن المادي ، يمكن اعتبار أماكن العمل خطرة أو غير صحية.

الأمن المادي: إذا كانت الشركة تقع في حي تسوده نسبة عالية من الجرائم ، فسيشعر معظم الموظفين بعدم الارتياح لدخول المبنى أو الخروج منه. اجعل من سياسة مكان العمل للموظفين تسجيل الوصول والمغادرة خلال ساعات أقل خطورة. إذا كان يجب عليهم العودة إلى العمل في وقت متأخر ، فإن وجود نزل في الموقع حيث قد يصلون في وقت مبكر يعد فكرة ممتازة.
ثقافة العمل: قد لا تتمكن من التأثير على معدل الجريمة في منطقتك ، ولكن يمكنك التأثير على ثقافة مكان عملك. ابذل جهدًا نشطًا لجعل مكان عملك شفافًا وسهلًا للموظفين.
التحرش والعداء والعنف ، أو أي سلوك آخر غير مقبول في مكان العمل لا ينبغي التغاضي عنه. مكان ذكي للبدء هو إجراء اختبار ملائم للثقافة وفحص الخلفية عند تعيين الموظفين.

# 5. عبء العمل الزائد

عبء العمل المفرط هو مصدر رئيسي آخر لاستياء الموظف. يشعر معظم الناس بالتعاسة من مجرد مفهوم مقدار العمل الذي يقومون به.

عادةً ما يؤدي تكديس المهام على الموظفين إلى شعورهم بالإرهاق. أنت ترهقهم بإجبارهم على التفكير في العمل بدلاً من القيام به. تنظيم وتعيين واجبات معقولة لموظفيك ، والحصول على تعليقات منهم. حدد ما إذا كانوا يجدون المهام صعبة للغاية ومقدار الوقت الذي يحتاجون إليه لإنجاز كل نشاط.

بدلاً من تعيين العمل كله مرة واحدة ، قم بإنشاء نظام إدارة المهام الذي يقوم بتعيين أولويات المهام. حدد عدد الوظائف التي يمكن للموظفين إنهاءها في فترة زمنية معينة وقم بتعيين المهام وفقًا لذلك.

بدلاً من تقديم قائمة مهام أسبوعية للموظفين ، قسّمها إلى قوائم مهام يومية. من الأفضل دائمًا تعيين المهام بشكل تسلسلي بدلاً من تعيينها دفعة واحدة للموظفين.

# 6. مسار النمو

بصرف النظر عن رواتبهم المتدنية ، أو وجود الكثير من العمل ، أو الشعور بعدم الراحة في العمل ، هناك عامل آخر يعزز سعادة الموظف وهو مسار نمو الشركة. يمكن أن ينطبق هذا على كل من مسار نمو شركتك بالنسبة للموظفين ومسار نمو الشركة.

عادة ما يكون الموظفون الذين يعتقدون أن وظيفتهم في طريق مسدود متشائمين بشأن وظائفهم وحتى حياتهم. قم بإنشاء هيكل نمو واضح داخل مؤسستك حتى يفهم الجميع كيف يمكنهم التقدم في مناصبهم.

امنح الموظفين إمكانية الوصول إلى الموارد التي يحتاجون إليها للازدهار ، مثل الندوات المهنية وفرص التوجيه وورش العمل لتحسين الذات وما إلى ذلك. لا أحد يريد أن يكون عالقًا في شركة راكدة. تأكد من أن شركتك تحاول بنشاط التوسع ، وتأكد من أن موظفيك على دراية بذلك من خلال دمجهم في هذه العملية.

الأشخاص الذين لا يستطيعون النمو في شركتك أو لا يعتقدون أن لها اتجاهًا سيذهبون ، وسيتساءل أولئك الذين يبقون دائمًا لماذا لم يفعلوا ذلك.

# 7. توازن صحي بين العمل والحياة

يتحدث الأفراد عنها دائمًا ، مما يعني أن بعض الأفراد يجدونها مناسبة. هل ساعات العمل الخاصة بك مغذية؟ اسمح لموظفيك بحياة خارج العمل. عندما يُسأل معظم الناس عن سبب عملهم لحسابهم الخاص بدلاً من العمل لحساب شخص آخر ، فعادةً ما تكون الإجابة هي جداول العمل. يبحث معظم الأفراد عن جدول زمني يسمح لهم بأن يعيشوا حياتهم على أكمل وجه.

نعم ، معظم الناس لا يجدون العمل بمفردهم ممتعًا ؛ يحتاجون إلى وقت للتركيز على أشياء أخرى أو الأشخاص الذين يهتمون لأمرهم ، وهو ما لن يتمكنوا من القيام به في جدول عمل شركتك.

على الرغم من أن معظم الأفراد يعملون من 9 إلى 5 سنوات ، فقد يحتاج بعض الموظفين إلى جدول زمني أكثر مرونة ليكونوا أكثر فعالية. إن منح موظفيك ساعات عمل مرنة لا يجعلهم سعداء فحسب ، بل يجعلهم أيضًا أكثر إنتاجية.

كيفية قياس سعادة الموظف

# 1. إجراء استطلاعات منتظمة

من أكثر الطرق فعالية لمعرفة شعور موظفيك حيال وظائفهم إجراء استطلاعات متكررة. بدلاً من استبيانات مكان العمل ، قم بإنشاء أسئلة استطلاع بناءً على تجارب الحياة الواقعية.

قد يكذب معظم الموظفين في الاستطلاعات إذا كانوا يعتقدون أنها ستغير الطريقة التي ينظر بها صاحب العمل إليهم. قم بإنشاء استبيانات ديناميكية لفهم أفكار موظفيك بشكل أفضل حول وظائفهم.

# 2. تقييمات الأقران

يقوم المديرون في المقام الأول بتقييم سعادة الموظف بناءً على الأداء ، لكن تقييمات الأقران تختلف. يقوم الموظفون بتقييم أداء بعضهم البعض خلال فترة زمنية محددة.
يساعدك في فهم ثقافة عمل موظفيك ومشاركتهم وأسلوبهم التعاوني.

# 3. مجموعة من الآراء المجهولة

من الأسهل على الأشخاص التحدث عندما لا يكونوا في دائرة الضوء. قم بإنشاء ملاحظات مجهولة المصدر ونماذج شكوى لإكمالها لموظفيك.
سيساعدك في فهم ما يرغب به موظفوك وتحديد أولوياته.

# 4. افحص استباقية موظفيك

هل يتوق موظفوك إلى تحمل مسؤوليات جديدة وابتكار حلول مبتكرة لمشاكل أو طرق لتحسين منتج / خدمة الشركة؟ إذا كانوا كذلك ، فمن الأرجح أنهم راضون عن موقعهم الحالي.

إذا كان فريقك ينجز الحد الأدنى فقط ، فقد يكون ذلك بسبب عدم رضائه أو إجهاده.

# 5. افحص الأداء السابق

حدد مقدار الإنتاجية في القوى العاملة لديك. هل ناتجهم هو نفسه عندما بدأوا في البداية ، أم أنه يتناقص تدريجياً؟
يعبر غالبية الموظفين عن استيائهم من خلال انخفاض الإنتاجية وفك الارتباط.

# 6. حافظ على تسجيلات الوصول المنتظمة

نظّم أيامًا للموظفين للقاء مديريهم ومشاركة التعليقات حول شعورهم حيال وظائفهم. قد يكذب بعض الموظفين بشكل قاطع ، خاصة إذا كانوا لا يثقون بك ، لكنهم سيتأقلمون إذا أصبح هذا هو المعيار.

تأكد أيضًا من أنك تأخذ المناقشات بجدية وتتصرف بناءً على ما تعلمته. بمجرد أن يراك الموظف ترد على انتقاداته ، سيكون أكثر انفتاحًا بشأن مشاعره.

6 طرق لضمان سعادة الموظف في مكان العمل

لقد سمعنا جميعًا أن زيادة سعادة الموظفين تؤدي إلى بيئة عمل أكثر إيجابية وتجعل التعاون أسهل. ومع ذلك ، من الصعب على الشركة تغيير طريقة تفكيرها فجأة والتركيز على سعادة الموظف الفردي.

بدلاً من الكفاح من أجل تغيير بيئة عملك بشكل كبير ، إليك قائمة بالأشياء التي يمكنك البدء في تصحيحها في مكان عملك لإبقاء موظفيك سعداء.

# 1. السماح للموظفين بالتعبير عن آرائهم

معظم الموظفين غير راضين عن وظائفهم حيث يتم تجاهل أفكارهم بشكل متكرر. تؤدي هذه الممارسة إلى فك ارتباط الموظف في مكان العمل ، مما يؤدي في النهاية إلى عدم الرضا عن العمل. امنح موظفيك الفرصة للتعبير عن أنفسهم والمساهمة بأفكارهم في العمل.

# 2. التعرف على عملهم الممتاز

الموظفون غير راضين عن وظائفهم عندما يعتقدون أن جهودهم لا تقدر. يمكن الحفاظ على مشاركة الموظفين وتحفيزهم من خلال التقدير. اعترف وامدح مساهمات موظفيك. المال هو حافز قصير الأجل ، وبالتالي لا يجب أن تكون المكافأة نقدية بالضرورة. هناك الكثير من الطرق الإضافية للاعتراف بالأداء الاستثنائي ومكافأته.

# 3. اجعل التدريب والموارد متاحة

سيشعر الموظفون أن صاحب العمل يستثمر فيهم إذا تم تدريبهم وتزويدهم بالموارد المطلوبة. عادة ما يكون الموظفون الذين يتلقون التدريب أكثر رضا وتحفيزًا من أولئك الذين لا يتلقون تدريبًا بشكل منتظم.
بسبب الاقتصاد المتغير ، التدريب المستمر أو التعلم له تأثير مباشر على النمو التنظيمي.

# 4. لا ينبغي تغيير الأولويات.

الأولويات غير المتسقة هي مصدر رئيسي آخر لعدم رضا الموظفين.
هل عبارة "أسقط كل شيء وافعل هذا الآن" تدق جرسًا؟ إنه لأمر مزعج للغاية لموظفيهم أن يدركوا سبب أهمية النشاط لدرجة أنه يكسر روتين عملهم اليومي عندما يستخدمه المديرون السيئون بشكل متكرر. إذا كنت تريد للموظفين إعطاء الأولوية لمهام معينة على الآخرين ، فيجب عليك توضيح السبب. عندما تعرف سبب حاجتك إلى إزعاج روتينك أو تغيير أولوياتك ، فمن الأسهل القيام بذلك.

# 5. تواصل بشكل متكرر

يعد ضعف التواصل مشكلة رئيسية أخرى تهم أعمال اليوم. عندما يتعذر على المديرين التفاعل مع موظفيهم ، تنشأ مجموعة كبيرة من المشكلات.

ضع في اعتبارك صاحب عمل غير قادر على توصيل أهداف الشركة لموظفيهم بشكل فعال. الموظفون هم أول من يختبر آثار هذا السلوك. يشعر الموظفون بالرضا والدوافع للعمل فقط إذا تم شرح أهدافهم ومسؤولياتهم لهم بشكل صحيح. وهذا مثال واحد فقط. يمكن أن يكون لنقص التواصل تأثير سلبي على المشاركة والإنتاجية والروح المعنوية.

التواصل ليس دائما بسيطا. ومع ذلك ، يصبح من الأسهل القيام به مع الممارسة. يحتاج المديرون فقط إلى بدء الحوار.

# 6. لديك جداول قابلة للتكيف

يمكن لأصحاب العمل أخيرًا استدعاء موظفيهم للعودة إلى العمل بعد انتظار لمدة عامين. لكن هل يتوق الجميع لبدء العمل من المنزل؟ وفقًا للدراسة ، لا يزال 68٪ من الموظفين الأمريكيين يختارون العمل من المنزل. إذا لم يُعرض عليهم العمل عن بعد ، فإن بعض الموظفين يفكرون في تغيير الوظائف. تشير البيانات إلى أن الموظفين مترددون في العودة إلى بيئة عملهم المعتادة. في مثل هذه الحالات ، من الأفضل تزويد الموظفين بجداول عمل مرنة لإبقائهم راضين ومكرسين لوظائفهم.

لماذا يجب أن تكون إسعاد الموظف أحد مكونات إستراتيجية الموارد البشرية الحديثة؟

الاستثمار في سعادة الموظف أكثر من ميزة إضافية: إنه مطلب. يستفيد الاستثمار في سعادة موظفيك من كل شيء من التوظيف والاحتفاظ بهم إلى الإنتاجية والأداء. يجب على أخصائي الموارد البشرية الحديث إعطاء الأولوية لقياس وتعزيز سعادة الموظف من أجل شركة صحية عالية الأداء.

وفي الختام

ترتبط سعادة الموظف بمستويات أعلى من الإنتاجية. الحفاظ على سعادة الموظف هو أبسط طريقة لزيادة الإنتاجية.

امنحهم جميع الموارد التي يحتاجون إليها للنجاح ، وامتدح موظفيك ، وحافظ على سياسة الباب المفتوح. تأكد من معاملتهم جميعًا بإنصاف ، وستلاحظ زيادة في إنتاجية مؤسستك.