تمكين الموظفين: التعريف والفوائد وأفضل الاستراتيجيات

تمكين الموظف
جدول المحتويات إخفاء
  1. ما هو تمكين الموظفين؟
  2. ما هي فوائد تمكين الموظفين؟
    1. # 1. موظف متحمس
    2. # 2. زيادة الإيمان بالقيادة
    3. # 3. زيادة الإبداع
    4. # 4. محصلة أفضل
  3. أنواع مختلفة من تمكين الموظفين
  4. أفضل الممارسات في تمكين الموظفين
    1. # 1. حدد أهدافك
    2. # 2. تفويض سلطة اتخاذ القرار
    3. # 3. تشجيع الحوار المفتوح.
    4. # 4. توفير فرص للتقدم
    5. # 5. تعرف على الإنجازات
    6. # 6. شجع التعاون.
    7. # 7. ثقافة الدعم
    8. # 8. الإيمان والتمكين
    9. # 9. قدم ملاحظات منتظمة
    10. # 10. كن قدوة حسنة.
  5. أفضل ممارسات تمكين الموظفين
    1. # 1. تفويض التنمية
    2. # 2. وضح توقعاتك
    3. # 3. اسمح للموظفين باختيار مهامهم الخاصة.
    4. # 4. توفير الموارد اللازمة
    5. # 5. قدم ملاحظات بناءة.
    6. # 6. خذ الاقتراحات والنصائح.
    7. # 7. شارك برسالة وأهداف المنظمة.
    8. # 8. قم بإنشاء برنامج للتعرف على الموظف.
  6. فوائد تمكين الموظفين
    1. # 1. إنتاجية محسنة
    2. # 2. تحسين معنويات العمل والرضا
    3. # 3. زيادة الإبداع والإبداع
    4. # 4. زيادة مشاركة الموظفين
    5. # 5. تحسين قدرات اتخاذ القرار وحل المشكلات
    6. # 6. خدمة عملاء محسنة
    7. # 7. تحسين القدرات القيادية
  7. أمثلة على تمكين الموظفين في الشركات الأخرى
    1. # 1. ديزني
    2. # 2. Airbnb
    3. # 3. شركة طيران ساوث ويست
    4. # 4. نيتفليكس
  8. وفي الختام
    1. مقالات ذات صلة
    2. مراجع حسابات

وفقًا للبحث ، 29٪ فقط من الموظفين راضون عن وظائفهم ومشاركتهم فيها. يزيد إشراك الموظفين من الإنتاجية والتفاني في عمل المنظمة. ومع ذلك ، تفشل العديد من الشركات في إدراك أهمية مشاركة الموظفين وتأثيرها على الإنتاجية.
تمكين الموظفين ، لحسن الحظ ، هو إجابة آمنة من الفشل لهذه المشكلة.
انضم إلينا ونحن ندرس تمكين الموظفين وفوائده وكيفية تنفيذه في مؤسستك.

ما هو تمكين الموظفين؟

تمكين الموظفين هو فلسفة إدارية تؤكد على ضرورة تمكين الناس لاتخاذ قراراتهم والتصرف بناءً على قراراتهم. الإدارة الجزئية هي النقيض القطبي لتمكين الموظف.

يحتاج الموظفون إلى الشعور بالمسؤولية عن القرارات التي يتخذونها على أساس منتظم لكي يشعروا أن قراراتهم مهمة. يتأثر مستوى تمكين الموظف بشكل كبير باستراتيجيات إدارة أداء مؤسستك. يلتقي المديرون المهتمون بتمكين الموظفين في جلسات فردية منتظمة على مدار العام ، بدلاً من النمط المعتاد لتقييم أداء أو تقييمين سنويًا. يتيح ذلك التواصل بشأن الأهداف الشخصية وأهداف الفريق ، وتحميل الموظفين مسؤولية التزاماتهم الحالية ، وتقديم الاقتراحات والتدريب لمساعدتهم على التطور.

عندما يستجيب الموظفون للتعليقات الرسمية وغير الرسمية ، يتطور خطاب الأداء من معاقبة الفشل بأثر رجعي من خلال المكافأة إلى التشجيع الاستباقي للنجاح ونمو الموظفين. يمكّن تمكين الموظفين الموظفين من الأداء بشكل أفضل في الوقت الحالي مع التطور أيضًا إلى أعضاء أكثر إنتاجية في الشركة.

ما هي فوائد تمكين الموظفين؟

  • الموظفين المتحمسين
  • ثقة أكبر في القيادة
  • زيادة الإبداع
  • محصلة أقوى.

يمكن أن يؤدي تمكين الموظفين إلى زيادة الثقة في القيادة ، وتحفيز الموظفين ، وتعزيز الإبداع ، وتعزيز الاحتفاظ بالموظفين ، وكل ذلك يساهم في تحقيق أرباح أعلى.

# 1. موظف متحمس

ارتبط دافع الموظف المتزايد ارتباطًا وثيقًا بمزيد من الاستقلالية للموظفين. يعتقد الخبراء أن الموظفين الذين لديهم رأي أكبر في كيفية عملهم وموعده ومكانه سيعملون أكثر ويستمتعون بوظائفهم أكثر. سيقدم الموظفون أفضل ما لديهم ويشعرون بمزيد من الرضا في نهاية اليوم إذا أتيحت لهم الفرصة لإثبات قدراتهم.

# 2. زيادة الإيمان بالقيادة

وفقًا للتحليل التلوي لـ Harvard Business Review ، من المرجح أن يثق مرؤوسوهم بالقادة الذين يمكّنون موظفيهم أكثر من ثقتهم بالقادة الذين لا يمكّنون موظفيهم. هذا لا يعني القول بأن تمكين الموظفين يستلزم تفويض المهام التي لا يفضل المديرون القيام بها بأنفسهم.

القادة الذين يمكّنون موظفيهم يتصرفون كمدربين ، ويشجعون ويدعمون موظفيهم لتحقيق أفضل أعمالهم. يعتقد الموظفون الذين شعروا بالقوة أن رؤسائهم سيقدرون ويحتفلون بنجاحاتهم بدلاً من الاستفادة من جهودهم.

# 3. زيادة الإبداع

وفقًا لتحليل هارفارد التلوي نفسه ، كان لدى القادة الذين يُنظر إليهم على أنهم ممكّنون تقارير مباشرة كانوا أكثر عرضة لتصنيفهم على أنهم مبدعون للغاية من قبل زملائهم. والمثير للدهشة أن المرؤوسين الذين شجعوا موظفيهم على التفكير بأنفسهم والتفاعل عبر الفرق جاءوا بمزيد من الأفكار الجديدة.

علاوة على ذلك ، كان المرؤوسون المباشرون الذين تم تمكينهم أكثر استعدادًا للتطوع في مهام إضافية ودعم منظماتهم خارج وظائفهم اليومية. يعتقد الباحثون أن الأشخاص الذين تم تمكينهم كانوا أكثر تكريسًا للأهداف المهمة واستخدموا براعتهم لتحقيقها.

# 4. محصلة أفضل

في نهاية المطاف ، تتفوق الشركات التي تشجع على تمكين الموظفين ببساطة على تلك التي لا تفعل ذلك. الشركات التي لديها موظفين متحمسين هي أكثر ربحية بنسبة 21٪. من ناحية أخرى ، يكلف الموظفون غير المندمجين الشركات في الولايات المتحدة ما يقدر بـ 450 إلى 550 مليار دولار سنويًا.

أنواع مختلفة من تمكين الموظفين

إن تمكين الموظفين يحفزهم على الأداء الفعال والعمل الجاد واستخدام مهاراتهم. يقوم المديرون المتمكنون بتفويض بعض سلطتهم إلى مجموعة مختارة من الموظفين الذين يعتقدون أنهم قادرون على اتخاذ القرارات وتحديد الأهداف وتحقيق الإنجاز.
يمكن للمؤسسة تمكين موظفيها بعدة طرق ، بما في ذلك:

  • التمكين من صنع القرار يحدث عندما تقدم الشركة لموظفيها السلطة والموارد التي يحتاجونها لاتخاذ القرارات.
  • التمكين المالي يحدث عندما توفر الشركة لموظفيها السيطرة على ميزانيتها من أجل مساعدتهم في اتخاذ القرارات. السماح للأشخاص بتحديد كيفية استخدام وقتهم لإنجاز المهمة هو مثال على تمكين إدارة الوقت.
  • تمكين المعلومات المشتركة يحدث عندما ينقل المديرون المعرفة الهامة للشركة التي تكسر الحدود وتوضح الأشياء وتساعد الموظفين على الشعور بالانتماء.

أفضل الممارسات في تمكين الموظفين

ضع في اعتبارك الطرق التالية لتمكين الموظفين بشكل صحيح:

# 1. حدد أهدافك

ضع أهدافًا واضحة وذات مغزى لموظفيك وتأكد من فهمهم لما تتوقعه منهم. سيساعد هذا الجميع في البقاء على نفس الصفحة والتركيز.

# 2. تفويض سلطة اتخاذ القرار

اسمح للموظفين باتخاذ قرارات بشأن عملهم حتى يتمكنوا من تولي المسؤولية والمساءلة.

# 3. تشجيع الحوار المفتوح.

اجعله مكانًا آمنًا للموظفين لمشاركة أفكارهم ومخاوفهم وردود الفعل الأخرى. استمع بعناية واستجب لما يقولونه.

# 4. توفير فرص للتقدم

توفير برامج التدريب والإرشاد والتدريب لمساعدة موظفيك على تطوير مهاراتهم ومعارفهم والتقدم مهنيًا.

# 5. تعرف على الإنجازات

تقدير وشكر الموظفين على جهودهم وإنجازاتهم بشكل منتظم. سيساعد هذا في تنمية ثقافة التقدير والقيادة.

# 6. شجع التعاون.

شجع تعاون الموظفين والفريق لتعزيز الشعور بالهدف المشترك والإنجاز للجميع.

# 7. ثقافة الدعم

خلق بيئة ترحيبية وشاملة تقدر التنوع ، وتعزز الابتكار ، وتعزز السلامة النفسية حتى يتمكن الموظفون من المخاطرة والتعلم من أخطائهم.

# 8. الإيمان والتمكين

اسمح للموظفين باتخاذ القرارات وتزويدهم بالموارد والأدوات والقوة التي يحتاجونها لتنفيذ وظائفهم بشكل صحيح.

# 9. قدم ملاحظات منتظمة

امنح الموظفين ملاحظات وتوجيهات بناءة لمساعدتهم على التعرف على نقاط قوتهم وأماكن التحسين. هذا سوف يساعد في نموهم وتطورهم.

# 10. كن قدوة حسنة.

كقائد ، أظهر كيف تتصرف بطريقة تمكّن الآخرين. في اتصالاتك مع موظفيك ، أظهر الثقة والصدق والتواصل المفتوح. هذا سوف يحفزهم على تحمل المزيد من المسؤوليات.

أفضل ممارسات تمكين الموظفين

يعتبر تمكين الموظف قيمة ثقافية. يتطلب المزيد من الثقة والتواصل المفتوح والتفويض الاستراتيجي. ضع في اعتبارك الاقتراحات التالية لتمكين الموظفين:

# 1. تفويض التنمية

يعتبر التفويض للتخلص من العمل الرتيب أحيانًا فرصة ضائعة لتمكين فريقك وتنميته. بدلاً من ذلك ، اعتمد عليها لتوسيع وتحسين قدرات ومسؤوليات موظفك.

# 2. وضح توقعاتك

ضع حدودًا لحرية نشاط موظفك. من خلال إنشاء توقعات واضحة (مع تجنب الإدارة التفصيلية) ، فإنك تمنح موظفيك سلطة اتخاذ القرارات مع ضمان التزامهم بأهداف الشركة.

# 3. اسمح للموظفين باختيار مهامهم الخاصة.

عندما تفوض ، ضع في اعتبارك أن الموظف قد يؤدي المهمة بشكل مختلف عما تفعله. لا بأس إذا سلك الموظف طريقًا مختلفًا من النقطة "أ" إلى النقطة "ب" عما تفعله. تخلَّ عن السيطرة وتجنب الإدارة التفصيلية وتقبل أنه قد يكون هناك طرق أكثر (أو أفضل) لتنفيذ مشروع أكثر مما كنت تنوي.

# 4. توفير الموارد اللازمة

يقول العديد من أصحاب الأعمال والمديرين التنفيذيين إنهم عندما يبدأون في استخدام مبادرات تمكين الموظفين ، يستمر الموظفون في زيارتهم في مكاتبهم ، ويتوقعون أن يتم حل مشاكلهم بأعجوبة. قم بتوفير الموارد والأدوات ولوحة صوت للأفكار بدلاً من ذلك.

# 5. قدم ملاحظات بناءة.

عند استخلاص المعلومات عن مشروع ما ، كن مراعياً ومفصلاً في ملاحظاتك. كن محددًا بشأن الأفعال أو المواقف التي تريد أن تراها مستمرة ، بالإضافة إلى تأثيرها على الآخرين. المديح على "عمل جيد" له تأثير ضئيل على السلوك المستقبلي.

# 6. خذ الاقتراحات والنصائح.

قم بإشراك موظفيك في تحديد الأهداف واتخاذ القرار كلما أمكن ذلك. إذا لم يتمكنوا من المشاركة في هذه المراحل الأولية ، فكن منفتحًا على تعليقاتهم وآرائهم. قد يساعد تقبل الأفكار الجديدة في تمكين الأشخاص وتعزيز الأفكار الفريدة لمؤسستك.

# 7. شارك برسالة وأهداف المنظمة.

يجب أن يشعر الموظفون بأنهم بناة أكثر من كونهم تروسًا في آلة ، لأن هذا أصبح مهمًا بشكل متزايد. سيشعر موظفوك بالقوة لأنهم سيرون كيف تساهم مشاركتهم في رؤية المنظمة وكيف يساهم الفريق وأعضائه في هذا الغرض.

# 8. قم بإنشاء برنامج للتعرف على الموظف.

لا تدع جودة تقديرك تتأثر. عندما تهنئ شخصًا ما على العمل الجيد الذي قام به (ويفعل ذلك بشكل أفضل) ، يكون أكثر ميلًا للقيام بذلك مرة أخرى. كما أنه سيحفز الطلاب على ابتكار أفكار جديدة والعمل عليها والعثور على إجابات.

فوائد تمكين الموظفين

وفقًا للأبحاث ، فإن تمكين الأفراد يحسن النجاح الأكاديمي والمهني. المزيد من الموظفين والتعقيد يساعدان الشركات الأكبر. في دراسة عن بعد ، اكتشفت JaBRA أن الموظفين الذين يتمتعون بمزيد من الاستقلالية كانوا أكثر سعادة ورضا. كان أداء العمال المستقلين أفضل بنسبة 20٪. يوفر تمكين الموظف الفوائد التالية:

# 1. إنتاجية محسنة

يؤدي تمكين الموظف إلى مستويات أعلى من التحفيز والتفاني والمشاركة في عملهم. يشعرون بأنهم أكثر عرضة للمساءلة وأنهم يمتلكون شيئًا ما عندما يكون لديهم السلطة لاتخاذ القرارات واتخاذ الإجراءات. هذا يعزز الإنتاجية لأنه من المرجح أن يذهب الموظفون إلى أبعد من ذلك لتحقيق أهدافهم.

# 2. تحسين معنويات العمل والرضا

يساهم تمكين الموظفين في تطوير بيئة عمل إيجابية يشعر فيها الأفراد بالتقدير والاحترام. يتحسن الرضا الوظيفي للعمال ومعنوياتهم عندما يكون لهم رأي في الاختيارات ويتم الوثوق بهم لإنجاز مهامهم. يؤدي هذا إلى زيادة الحافز والولاء والاحتفاظ بالوظيفة.

# 3. زيادة الإبداع والإبداع

إن منح الموظفين مزيدًا من الاستقلالية يسمح للمؤسسات بالاستفادة من وجهات نظر وأفكار وقدرات القوى العاملة المتنوعة. إن تشجيع الموظفين على التفكير الإبداعي ومشاركة أفكارهم الفريدة يعزز ثقافة النمو المستمر داخل الشركة.

يميل الموظف المتمكن أكثر إلى تجربة أشياء جديدة ، والمخاطرة المحسوبة ، وإيجاد طرق مبتكرة لمعالجة المشكلات ، والتي يمكن أن تعزز الابتكار التنظيمي. تزويد الموظفين بالأدوات التي يحتاجون إليها ليكونوا مبدعين ومبتكرين من أجل تحقيق الأهداف المطلوبة.

# 4. زيادة مشاركة الموظفين

يغرس تمكين الموظف الشعور بالهدف والمشاركة في عملهم. يعتقدون أن ما يفعلونه مهم وله تأثير مباشر على أداء الشركة. ينتج عن ذلك مشاركة أفضل للموظفين ، حيث ينغمس الموظفون عاطفيًا في أدائهم الوظيفي ، ويلتزمون بتحقيق أهداف الشركة ، ويتوقون إلى الذهاب إلى أبعد من ذلك.

# 5. تحسين قدرات اتخاذ القرار وحل المشكلات

يسمح تمكين الموظفين لهم باتخاذ القرارات وحل المشكلات في مجالات اختصاصهم. يمكن للمنظمات اتخاذ قرارات أسرع وأكثر استنارة من خلال تحقيق اللامركزية في صنع القرار وإعطاء المزيد من السيطرة لأولئك الأقرب إلى المشاكل. هذا لا يسهل فقط إثراء عمل الإدارة العليا ، ولكنه يسمح أيضًا للمؤسسة بالاستجابة للتحديات والفرص بسرعة أكبر.

# 6. خدمة عملاء محسنة

عندما يتم تمكين الموظفين ، فإن لديهم السلطة لاتخاذ القرارات التي لها تأثير مباشر على رضا العملاء. يؤدي تمكين الموظفين إلى زيادة احتمالية ذهابهم إلى أبعد من ذلك لتلبية احتياجات العملاء وحل المشكلات بسرعة وتقديم خدمة فردية. يؤدي هذا إلى تحسين تجارب العملاء ، وزيادة ولاء العملاء ، وإعطاء كلمة شفهية إيجابية للعلامة التجارية.

# 7. تحسين القدرات القيادية

يوفر تمكين الموظفين فرصًا للعمال لتطوير وتحسين مهاراتهم القيادية المنتظمة والعليا. يتلقى العمال خبرة حيوية في التعامل مع الوظائف ، والتعامل مع الناس ، وتحمل المسؤولية عندما يتم الوثوق بهم لإصدار الأحكام وإعطاء المسؤولية. يمكن أن يساعدهم ذلك على التقدم كمحترفين وتحديد قادة التمكين المستقبليين داخل المنظمة.

أمثلة على تمكين الموظفين في الشركات الأخرى

# 1. ديزني

الهدف في Disney هو ضمان أن يكون كل شخص "الشخص المناسب" للتحدث عن شيء ما عندما تسنح الفرصة.
يعد التدريب الشامل على خدمة العملاء أمرًا ضروريًا هنا: يجب أن يتعلم الجميع كيفية تقديم نفس المستوى العالي من الخدمة لجميع العملاء.

# 2. Airbnb

تشجع Airbnb تمكين الموظفين من خلال التأكيد على الاستقلالية.
تنظم المنظمة موظفيها في فرق ، مما يشجع العمل الجماعي وعلاقات العمل الجيدة. كما يقوم بتعيين الوظائف للموظفين بناءً على مواهبهم ، مما يعزز الثقة والاعتماد على الذات.

# 3. شركة طيران ساوث ويست

تحتل شركة Southwest Airlines بشكل روتيني مرتبة أعلى من حيث سعادة الموظفين وكذلك رضا العملاء.

أحد العوامل المهمة لهذا هو تركيزهم الكبير على الموظفين. قد يصنع الموظفون تجربة العميل أو يفسدونها لأنهم يمثلون نقطة اتصال حرجة معهم.
لا يتم تعليمهم فقط اتخاذ قرارات استباقية وقبول المسؤولية ، ولكنهم يشاركون أيضًا في القرارات على مستوى الشركة مثل إنشاء زي موحد جديد.

# 4. نيتفليكس

تشتهر Netflix بثقافتها الإبداعية ، والتي تشجع الموظفين على التجربة والتفكير خارج الصندوق. إنهم ملتزمون جدًا بتعزيز الحرية والمسؤولية بحيث يحتوي على مجموعة شرائح كاملة مخصصة لهذا الموضوع.
هل هناك موضوع متكرر؟
"شجع الموظفين على اتخاذ قرارات مستقلة."

وفي الختام

يعزز تمكين الموظفين ثقافة الثقة والتعاون والتقدم المستمر. يمكن للشركات تحقيق أقصى استفادة من موظفيها من خلال منحهم حرية التصرف ، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية والابتكار ورضا الموظفين.

لماذا يجب تمكين الموظفين؟ ضع في اعتبارك فريق أحلامك. هل هي مجموعة من الموظفين الدؤوبين الذين يفعلون بالضبط ما تقوله؟ أم أنها مجموعة من الأشخاص ذوي الخبرة الذين يستخدمون مهاراتهم لحل المشكلات والابتكار ومساعدة الشركة في تحقيق هدف مشترك؟

يجب أن تجد الشركات طرقًا لتمكين الأشخاص من أجل إلهامهم وإثارتهم وتحفيزهم. إنه يحسن الرفاهية العاطفية للموظفين من خلال جعلهم يشعرون كما لو أنهم يقدمون مساهمة كبيرة في نجاح الشركة.

مراجع حسابات

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً
استراتيجيات التخفيف من المخاطر أمثلة على إدارة المشروع تعريف PDF المشترك الأربعة
تفاصيل أكثر

استراتيجيات التخفيف من المخاطر: أربع استراتيجيات مشتركة مع أمثلة.

جدول المحتويات إخفاء استراتيجيات التخفيف من المخاطر استراتيجيات التخفيف من المخاطر في إدارة المشاريع أمثلة على استراتيجيات التخفيف من المخاطر # 1. خطة الطوارئ مقابل ...