تعد مناصرة الموظفين إحدى أكثر الاستراتيجيات فاعلية لتحسين صورتك العامة وتعزيز مشاركة الموظفين.
لماذا؟ لأن موظفيك يتحدثون عنك بالفعل على وسائل التواصل الاجتماعي. يشارك نصف الموظفين المحتوى من مكان عملهم أو حوله على وسائل التواصل الاجتماعي ، بينما يقوم 33٪ بذلك دون عذر.
هذا رائع. ليس لديك أي فكرة عما ينشرونه أو عائد الاستثمار لتلك الجهود إذا لم يكن لديهم استراتيجية محتوى لقيادتهم. يمكن لبرنامج مناصرة الموظفين الرسمي تعزيز الوصول العضوي بنسبة 200٪ والربحية بنسبة 23٪ ، من بين مزايا أخرى.
استمر في القراءة لتتعلم كيفية إنشاء برنامج للدفاع عن الموظفين سيستمتع به فريقك وسيساعد نتائج شركتك.
ما هي مناصرة الموظف؟
الدفاع عن الموظفين هو كل ما يفعله الموظفون ويقولون إنه يصور ما يشبه العمل في شركتك ، من المحتوى المنشور حول مؤسستك إلى الحوارات الواقعية حول علامتك التجارية.
بعبارة أخرى ، مناصرة الموظفين هي فعل التسويق الاجتماعي والدعوة لعلامتك التجارية: تزويد الأصدقاء والعائلة وحتى الغرباء على الإنترنت بإلقاء نظرة خاطفة وراء الكواليس على ما يشبه العمل في شركتك.
بينما يتم تعريف المناصرة على أنها دعم عام أو توصية لقضية أو سياسة معينة ، فإنك تريد أيضًا التأكد من أن أعضاء فريقك يمثلون مؤسستك وصناعتك بشكل صحيح.
يعد الحصول على حق مناصرة الموظف أمرًا بالغ الأهمية لمؤسستك وعلامتك التجارية ونتائجك النهائية.
ما هي أشكال الدفاع عن الموظفين لدينا؟
يمكن أن تتخذ مناصرة الموظف أشكالًا عديدة لأنها في كثير من الأحيان امتداد طبيعي لمهنة الموظف. وبالمثل ، ستختلف برامج الدفاع عن الموظفين اعتمادًا على الصناعة وحجم المنظمة.
يمكن أن تأخذ مناصرة الموظف شكل:
- النشر على وسائل التواصل الاجتماعي حول ما يشبه العمل مع شركتك
- استخدام العلامة التجارية الشخصية للفرد لتعزيز العلامة التجارية للشركة (قد يحدث هذا على وسائل التواصل الاجتماعي ، في مقابلة إعلامية ، وما إلى ذلك)
- المشاركة أو التحدث في مؤتمر أو حدث نيابة عن المنظمة
- المشاركة كضيف في بودكاست أو ندوة عبر الإنترنت لمناقشة مؤسستك
- التحدث مع العائلة والأصدقاء حول مزايا العمل في شركتك
- ارتداء الملابس التي تحمل علامة الشركة التجارية أو غنيمة (على سبيل المثال ، زجاجة ماء قابلة لإعادة الاستخدام ، وحقيبة حمل ، وقميص ، وما إلى ذلك) في الأماكن العامة
تذكر أنه لا توجد طريقة واحدة لتكون مدافعًا فعالًا عن الموظف. وبالمثل ، لا توجد طريقة صحيحة واحدة للبدء في تطوير برنامج مناصرة الموظفين. ما يهم أكثر هو تحديد الاستراتيجيات التي ستصل إلى الجمهور المستهدف بطريقة تبدو حقيقية لموظفيك.
فوائد دفاع الموظف
في سيناريو مناصرة الموظف الصحيح ، يستفيد كل من الشركة والموظف.
تمتد مزايا البرنامج عبر الأقسام المختلفة:
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية للتسويق.
- زيادة شبكة المبيعات الشخصية
- بيئة عمل مواتية للتوظيف والموارد البشرية
- الخبرة الموضوعية لقيادة الفكر في الصناعة
الفوائد التي تعود على الشركة والعلامة التجارية
يمكن استخدام برنامج مناصرة الموظفين بالاقتران مع برنامج العلامات التجارية لصاحب العمل لتوفير العديد من الفوائد للمؤسسة.
- يزيد من انتشار الوعي بالعلامة التجارية. وفقًا لإحدى الدراسات ، عندما شارك الموظفون الرسائل التي تحمل علامة تجارية للشركة ، كان لديهم وصول أعلى بنسبة 561٪ من القنوات ذات العلامات التجارية. اعتبرها طريقة أخرى لتنمية علامتك التجارية بشكل عضوي.
- يزيد من إنتاجية الموظف. وفقًا لنفس الدراسة ، فإن المنظمات ذات التفاعل العالي للموظفين تغلبت على تلك ذات المشاركة المنخفضة بنسبة 202٪.
- حافظ على قيادة رسائل العلامة التجارية. عندما يكون لديك برنامج منظم ، يمكنك تقديم محتوى للموظفين لنشره. بينما يتم تشجيع الموظفين على تخصيص جوانب معينة ، يمكن الاحتفاظ بالعناصر الأساسية الحاسمة لرسائل الشركة.
- يزيد من عدد العملاء المتوقعين المؤهلين. عندما يقول الموظفون أشياء لطيفة عن مكان عملهم وثقافة الشركة ، يتلقى الآخرون هذه المعلومات بشكل سلبي. سيجد مسؤولو التوظيف وقتًا أسهل في العثور على المزيد من الأشخاص الذين هم بالفعل على دراية بالشركة ويهتمون بالعمل هناك أو التعامل معهم كعملاء.
فوائد للموظفين
نظرًا لأن عنصرًا كبيرًا في هذا البرنامج يعتمد على الأداء المستمر للموظفين ، يجب أن تكون الفوائد كبيرة. لحسن الحظ ، هم كذلك.
- معلومات بسيطة وجاهزة للاستخدام. عند توفير روابط وسائل التواصل الاجتماعي ونسخها ، يمكن للموظفين استخدامها كما هي لتوفير الوقت أو إضافة لمسة شخصية إذا كانوا يرغبون في أن يكونوا أكثر نشاطًا على الشبكات الاجتماعية بصوتهم الخاص. لا يتطلب أي منهما الكثير من الوقت ، مما يسهل على أي شخص النشر.
- هذا مفيد للأشخاص الذين ليسوا من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي. بعض الأشخاص ليسوا دائمًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنهم ما زالوا يريدون أن يكونوا دعاة. قد يخشون النشر ، وهذا هو السبب في أن وجود المحتوى المتاح مفيد لهم. علاوة على ذلك ، كلما زاد عدد مشاركاتهم ، زاد اعتيادهم على وسائل التواصل الاجتماعي وسهولة استخدامها.
- يخلق قيادة الفكر. وفقًا لبحث حديث حول انطباعات صانع القرار B2B عن القيادة الفكرية ، يعتقد 89 ٪ أنها حسنت تصوراتهم عن المنظمة. المحتوى ذي العلامة التجارية ليس هو النوع الوحيد من المحتوى الذي يمكن توزيعه. عندما يشارك الموظفون مقالات الصناعة مع التعليقات ، فإن ذلك يساعدهم في وضعهم كأشخاص أكفاء في هذا الموضوع.
- فرص للتواصل. يولد النشر على وسائل التواصل الاجتماعي تلقائيًا فرصًا للتواصل. كلما تفاعلت مع الآخرين ، زاد شعورهم بأنهم مرتبطون بك.
اقرأ أيضا: برامج حوافز الموظفين: فوائد لشركتك
كيفية إطلاق برنامج مناصرة الموظفين
أنت الآن مقتنع بلا شك بأن إنشاء برنامج للدعوة للموظف هو أحد أكثر الأشياء فعالية من حيث التكلفة وإيجابية لعائد الاستثمار التي يمكنك القيام بها لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي B2B.
قد يبدو من الصعب البدء في الدعوة ، لكن لا يجب أن تكون كذلك. ستكون قادرًا على بدء برنامج مناصرة فعال للموظفين في ست خطوات إذا كنت تخطط مسبقًا:
الخطوة # 1: إنشاء استراتيجية المحتوى
الجانب الأكثر أهمية في برنامج مناصرة الموظفين هو تطوير إستراتيجية. لن تكون قادرًا على توصيل الفائدة للموظفين والمديرين التنفيذيين ما لم يكن لديك خطة واضحة.
ابدأ بإنشاء المحتوى الذي تريد أن يشاركه فريقك. يجب أن تكون متسقة مع استراتيجية المحتوى الخاصة بشركتك وذات صلة بمصالح المدافعين عنك.
تعتبر Three E's نهجًا فعالاً لاستراتيجية المحتوى ، وفقًا لأندرو ديفيز ، رئيس التسويق الرقمي العالمي في Capco. المواد الخاصة بك يجب أن: الترفيه والتنوير والتثقيف.
وإذا كان ذلك ممكنًا على الإطلاق ، فكل ثلاثة.
ضع في اعتبارك ما إذا كنت ستنشر هذا العنصر في ملفك الشخصي. إذا كانت الإجابة لا ، فلا داعي لموظفيك للقيام بذلك.
جاهد من أجل القاعدة 6-3-1 ، التي تنص على أنه مقابل كل عشرة أجزاء من المحتوى ، ترسلها إلى الموظفين ، يجب أن يتم تنسيق ستة أجزاء ، ويجب أن تكون ثلاثة مملوكة ، ويجب أن تكون واحدة ترويجية.
بعد أن تقرر استراتيجية ما ، ستساعدك إحصائيات المشاركة على قياس مدى جودة أداء المواد الخاصة بك. إذا كان الموظفون لا يشاركون أنواعًا معينة من المواد ، فحول تركيزك إلى موضوعات وأنماط أكثر إثارة للاهتمام.
بدلاً من الاستفادة من مناصرة الموظفين باعتبارها مجرد قناة أخرى لترديد رسالة شركتك ، ضع في اعتبارك نغمة الترويج الذاتي من خلال السماح للموظفين بمشاركة فرحتك.
ممارسة فعالة أخرى هي تقسيم محتوى الدعوة إلى مواضيع. سيكون لمدير الموارد البشرية ومطور الويب اهتمامات متباينة ويرغبان في مشاركة المحتوى. من خلال تصنيف المحتوى الخاص بك ، فإنك تسهل عليهم العثور على الأشياء الأكثر صلة بهم وبشبكاتهم.
الخطوة رقم 2: الحصول على دعم القيادة والموظفين
لا يجوز بيع المديرين التنفيذيين من المستوى C على الفور بناءً على مناصرة الموظف ؛ يجب أن توضح كيف سيؤثر ذلك على المحصلة النهائية. قدم أمثلة عن كيفية عمل مناصرة الموظفين لمنظمات B2B الأخرى لتوضيح كيف يمكن أن يكون لمناصرة الموظفين تأثير كبير على أهداف الشركة.
من المهم أيضًا إظهار الفائدة للموظفين. سيكون قبول الموظف عاملاً رئيسيًا في نجاح برنامجك. يجب أن يفهموا سبب قيام المنظمة بتعزيزها ، والأهم من ذلك ، ما الذي تعنيه لهم.
المناصرة لديها القدرة على تحويل الموظفين إلى قادة فكريين من خلال توسيع شبكاتهم المهنية والمساعدة في تطوير علامتهم التجارية الشخصية. أخيرًا ، التأثير التراكمي للدعوة هو تقدم وظيفي كبير.
الخطوة # 3: حدد المدافعون الأوليون
عندما تتسرع الشركات في وضع برنامج للدفاع عن الموظفين ، يكون الهدف الأولي في كثير من الأحيان هو ضم المنظمة بأكملها. بعد كل شيء ، من مصلحتهم أن يشارك أكبر عدد ممكن من أعضاء الفريق المواد من أجل زيادة الوصول والمشاركة.
في حين أن الطموح أمر مثير للإعجاب ، إلا أن اتباع نهج "ملتزم بنسبة 100٪ أو لا شيء" يخلق توقعات مفرطة. من الأهمية بمكان اختيار أعضاء الفريق بعناية الذين سيقودون برنامج المناصرة ويحددون فعاليته في نهاية المطاف.
ابدأ بتجربة تركز على المتحمسين الاجتماعيين أو الموظفين الذين لديهم حضور نشط على وسائل التواصل الاجتماعي.
عادة ما يكون المتحمسون الاجتماعيون موظفين في المهن التي تواجه العملاء مثل التسويق والمبيعات ونجاح العملاء. لن يكون من السهل دمجهم فحسب ، بل سيكونون أيضًا أكبر أمل لك في إظهار النجاح من البداية.
يعد المدراء التنفيذيون على مستوى C أيضًا مجموعة مهمة يجب الانضمام إليها من أجل الدعوة. ترغب في الاستفادة من مبدأ القيادة بالقدوة من خلال تضمين إدارتك العليا. سيتابعهم الموظفون الآخرون بمجرد أن يبدأوا في مشاركة الأشياء على وسائل التواصل الاجتماعي.
إن معظم موظفيك متحمسون بالتأكيد لمشاركة المحتوى ، لكنهم لن يبذلوا قصارى جهدهم ليكونوا مبدعين أو مبتكرين في مساهماتهم. ثم هناك المتشككون الاجتماعيون الذين يظهرون أقل درجة من الحماس للمشاركة.
بمجرد تشغيل الطيار الخاص بك ، ستتمكن من الحصول على دعم من الأغلبية الاجتماعية ، التي ستشكل في النهاية مثالًا جيدًا للموظفين الأقل وعيًا اجتماعيًا.
الخطوة رقم 4: توفير التدريب على وسائل التواصل الاجتماعي
سيكون بعض موظفيك جددًا على وسائل التواصل الاجتماعي أو على الأقل لن يتبعوا أفضل الممارسات. سيحتاج أعضاء الفريق هؤلاء إلى توجيه إضافي لتعزيز ثقتهم.
من المبتدئين إلى الخبراء ، سترغب في التأكد من أن مهارات الجميع في نفس الصفحة.
سيؤدي الاستثمار في التدريب المناسب إلى زيادة الاحتفاظ بالموظفين والمشاركة. سيسمح لك أيضًا بتطوير برنامج مناصرة مثمر مع عائد استثمار إيجابي.
يجب أن يتضمن تدريبك على وسائل التواصل الاجتماعي المواضيع التالية:
- نظرة على منصات التواصل الاجتماعي للشركة: قدم ملخصًا لأهداف الوسائط الاجتماعية والجمهور المستهدف والمنافسة واستراتيجيات المحتوى وعلامات التصنيف المخصصة وما إلى ذلك.
- افحص سياسة الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي: سياسة وسائل التواصل الاجتماعي هي عبارة عن مجموعة من التعليمات التي تحدد كيف ينبغي للموظفين استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ولا ينبغي لهم استخدامها.
- نصائح لإنشاء ملف تعريف متميز: تحميل صور وأغلفة ملف تعريف احترافي ، وإنشاء قسم مقنع "عني" ، والتواصل مع المستخدمين ، والمشاركة مع المجتمع المهني ، وأنشطة أخرى.
- التدريب والإعداد: قم بتقديم منصة مناصرة الموظفين إلى الفريق واطلعهم على الأجزاء الفنية من البرنامج.
كلما زاد إلمام الموظفين بوسائل التواصل الاجتماعي ونشر معلومات المناصرة ، زاد احتمال قيامهم بالنشر. من ناحية أخرى ، ستفيد هذه المعرفة الشركة وتساعد في الدفاع عن سمعة العلامة التجارية.
الخطوة رقم 5: قم بتشغيل برنامج تجريبي
يُعد الدليل التجريبي لمناصرة الموظف أسلوبًا رائعًا لوضع مهارات فريقك في وسائل التواصل الاجتماعي على المحك وتحديد ما يلقى صدى لدى جمهورك وما لا يناسبه. سيساعد أيضًا في إظهار التأثيرات القابلة للقياس الكمي لمناصرة الموظفين ، وفي النهاية ، الحصول على الدعم لميزانية البرنامج وموارده.
فيما يلي بعض المؤشرات لتشغيل برنامج تجريبي ناجح لمناصرة الموظفين:
- حدد مؤشرات الأداء الرئيسية التي ترغب في تتبعها ، مثل المشاركة والمشاركة ومعدل المشاركة والعائد على الاستثمار وما إلى ذلك.
- اسمح للطيار بالعمل لمدة شهر على الأقل قبل تقييم النتائج. عقد جلسات ملاحظات أسبوعية للكشف عن الفرص وتعزيز المشاركة الممتازة.
- شجع الموظفين على تقديم الملاحظات: يساعد جمع التعليقات والتصرف بناءً عليها في تعزيز دعم الموظفين للمناصرة.
- إظهار النتائج الإيجابية: ستحدد النتائج الممتازة من الطيار الخاص بك معيارًا لتطبيق مناصرة الموظفين على مستوى الشركة.
- اضبط كما تذهب: الغرض من البرنامج التجريبي هو حل مكامن الخلل في برنامج الدفاع عن الموظفين.
عندما يثبت الطيار الخاص بك نجاحه ، ستتمكن من بدء برنامج مناصرة الموظفين كامل الأهلية والترحيب تدريجيًا بمزيد من المدافعين.
الخطوة 6: وضع أهداف مناصرة الموظف ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
سيسمح لك تحديد أهدافك للدعوة بإنشاء تقنياتك وتتبع تقدمك. الخبر السار هو أنه إذا كان لديك بالفعل إستراتيجية رائعة لوسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت تحتاج فقط إلى مطابقة برنامج مناصرة الموظفين معها.
بمجرد تحديد أهدافك الخاصة بالدعوة SMART (محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وواقعية ومحددة زمنياً) ، ستحتاج إلى تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة لتتبع تقدمها.
عادةً ما يختار مسوقو B2B التركيز على الأهداف والمقاييس التالية:
- الوصول إلى الوعي بالعلامة التجارية: إذا كان هذا أحد أهدافك ، فإن أول إحصائية يجب أن تضعها في اعتبارك هي مدى الوصول — كم عدد الأشخاص الذين شاهدوا مادتك. كلما زاد عدد المشاهدات التي تتلقاها المواد الخاصة بك ، زادت إمكانية التعرف على مؤسستك.
- إبداءات الإعجاب والمشاركة والنقرات والتعليقات على المحتوى: حاول تقسيم المشاركة حسب الشبكة لاكتشاف أيها أكثر فاعلية من حيث مناصرة الموظف. يمكنك أيضًا التركيز على مشاركات معينة تحظى بأكبر قدر من الاهتمام.
- يؤدي جيل الرصاص: في النهاية ، يجب أن ينتج مسوقو B2B عملاء محتملين. يجب عليك تتبع عدد التحويلات الناتجة عن المشاركات التي يشاركها الموظف. يمكن أن يساعدك قياس عائد الاستثمار الحقيقي للبرنامج على فهم كيفية تأثير المؤيدين على مؤشرات الأداء الرئيسية للإيرادات مثل العملاء المتوقعين والصفقات النهائية.
- جلسات المنصة ومعدلات المشاركة ومشاركة المحتوى من قبل الموظفين: يمكن استخدام مقاييس مثل جلسات النظام الأساسي ومعدلات المشاركة ومشاركة المحتوى لاكتساب نظرة ثاقبة على مشاركة الموظف الداخلية. إذا كنت ترغب في بناء برنامج مناصرة طويل الأمد يقوم على الثقة والتحفيز ، فكن منفتحًا بشأن نجاحاتك.
بدء برنامج مناصرة الموظفين: نصائح وحيل
قد يبدو إعداد برنامج الدفاع عن الموظفين الخاص بك أمرًا شاقًا إذا كنت تبدأ من الصفر. لهذا السبب قمنا بتصميم قائمة مرجعية لإرشادك خلال عملية إنشاء برنامج مناصرة الموظفين خطوة بخطوة.
# 1. شجع على المشاركة
في حين أن مزايا الموظف مثل فرص التواصل والقيادة الفكرية مرغوبة ، إلا أنها ليست بالضرورة مربحة على الفور. قدم مكافآت وحوافز لتعزيز المشاركة في البرنامج.
وفقًا لمسح أجرته شركة Social Media Today حول استراتيجيات التعرف ، كان أهم اثنين من أكثر الشركات فاعلية هو الاعتراف بالشركات (39٪) والحوافز المالية (19٪).
يمكن أن تكون هذه الأشكال من الحوافز جزءًا من برنامج ، مثل اختيار موظف الشهر. مكافآت إحالة الموظف نموذجية للتوظيف. يمكنك استخدام أدوات برنامج التعرف على الموظفين لتشجيع أعضاء الفريق على التعرف على جهود زملائهم ، مثل الترويج للصيحات عبر الشركة بأكملها أو إنشاء جوائز وحوافز.
# 2. شجع الصدق
وفقًا لتقييم معياري مناصرة الموظف ، أنتجت منشورات وسائل التواصل الاجتماعي الشخصية من الموظفين تفاعلاً أعلى بنسبة 64٪ من تلك التي لم تكن كذلك. شجع الموظفين على تغيير النسخة وإضافة أسلوبهم الخاص إلى المنشور بمجرد ارتياحهم لمشاركة المعلومات المدعومة.
صوتك الشخصي لا يقل أهمية عن صوت العلامة التجارية للشركة. تؤدي إضافة جملة أو جملتين إلى منشور إلى تعزيز المصداقية والمساعدة في تطوير علامتك التجارية الشخصية.
قدم التعليمات إذا لم يكن شخص ما متصلاً بالإنترنت ، فلن يشعر بالراحة عند النشر على وسائل التواصل الاجتماعي. إن منحهم تدريبًا على وسائل التواصل الاجتماعي يساعدهم على اكتساب الثقة في قدراتهم.
مهما كان شكل البرنامج الذي تختاره ، ستحتاج إلى تدريب الموظفين على كيفية استخدامه.
التدريب لا ينتهي عند هذا الحد. يجب عليك تقييم أداء البرنامج بانتظام ، والتأكد من أنك تتواصل بشكل فعال داخليًا ، وتوفير مزيد من التدريب حسب الحاجة ، خاصةً عندما تتوسع ميزات النظام الأساسي وتتغير.
# 3. حدد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية
كما هو الحال مع أي خطة ، يجب أن تحدد "سبب" و "كيف" برنامجك. لقد تناولنا سابقًا مزايا وجود برنامج للدفاع عن الموظفين وقدمنا موارد لتطويره.
حان الوقت الآن لتقرير كيف ستقيس نجاحه. وفقًا لبحث معياري ، كان متوسط معدل التبني في جميع الصناعات 53٪. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن هذا المتوسط يختلف باختلاف الشركات وأنه لا يجب أن تتوقعه عندما تبدأ في البداية.
أثرت عوامل أخرى مثل حجم الشركة وحالة الاستخدام على معدل التبني. دعنا نلقي نظرة على بعض التدابير الإضافية التي يمكن أن تساعدك على تتبع فعالية مناصرة الموظفين.
اقرأ أيضا: سعادة الموظف: كيف تحافظ على سعادة موظفك وإنتاجيته
كيفية تقييم أداء برنامج مناصرة الموظفين لديك
عندما تستخدم حلول مناصرة الموظفين مثل Employee Advocacy ، يتم وضع برنامجك بالكامل هناك. هذا يعني أنه بصفتك علامة تجارية ، يمكنك تنظيم المحتوى وتوزيع المحتوى ذي العلامة التجارية ومراقبة التحليلات. من جانب الموظف ، ستحصل على توصيات بنسخ العلامة التجارية وموضوعات يجب اتباعها ومحتوى وسائط اجتماعية جاهز للنشر.
بصفتك مديرًا لبرنامج مناصرة الموظفين ، سيكون لديك أيضًا نظرة ثاقبة للمقاييس الهامة التي ستساعد في إظهار نجاح جهودك.
فيما يلي بعض أهم مؤشرات الأداء الرئيسية لمناصرة الموظفين:
# 1. معدل الاعتماد
كما هو موضح سابقًا ، يعد معدل التبني أمرًا بالغ الأهمية لتحديد نجاح برنامجك. يمكن تحديد ذلك من خلال عدد الدعوات المرسلة والحسابات التي تم إنشاؤها والحسابات النشطة.
# 2. المشاركة النشطة
بصفتنا مسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإننا نتفهم أن مجرد كونك عضوًا في شبكة لا يعني أنك نشط فيها. هل الحساب موجود هناك فقط ، أم أن المستخدم يقوم بشيء ما؟
# 3. كبار المساهمين
هل تنتج فرق أو أفراد معينون محتوى مثيرًا للاهتمام ويحظون باهتمام كبير؟ تقدير ومكافأة موظفيك ذوي الأداء العالي.
# 4. وصول طبيعي
وفقًا للدراسة المعيارية لمناصرة الموظفين ، يبلغ متوسط الوصول للموظفين 459 اتصالًا على LinkedIn ، و 433 صديقًا على Facebook ، و 772 متابعًا على Twitter.
من الصعب بالفعل تحقيق الوصول العضوي ، لذا يجب أن يكون فحص كيفية تعزيز تأييد الموظفين لهذا الإجراء جزءًا من مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.
تنشئ أنظمة الدفاع عن الموظفين هذه المقاييس تلقائيًا ، مما يتيح لك قضاء المزيد من الوقت في إجراء تحسينات كبيرة على برنامجك.
# 5. المشاركة العضوية
ما هي أنواع المناقشات التي تثيرها إعلانات الموظفين؟ هل يتفاعل جمهورهم مع محتواهم؟ يريد الناس التواصل مع البشر بدلاً من التواصل مع العلامات التجارية المجهولة الهوية عبر الإنترنت. راقب مستوى التفاعل العضوي مع المحتوى المنشور من قبل الموظفين.
# 6. الإحالات
يمكن أن يشير هذا إلى مجموعة متنوعة من الأنشطة. من المرجح أن يحتوي نهج المبيعات الخاص بك بالفعل على معلومات حول المكان الذي يأتي منه العملاء المحتملون. قم بتضمين مصدر إحالة يشير إلى أنه جاء من منشور على وسائل التواصل الاجتماعي للموظف. عندما يشير الموظف إلى مرشح محتمل ، يتم تسجيل هوياتهم بشكل متكرر في عملية التوظيف. أخيرًا ، تحقق مما إذا كان عدد إحالات الوسائط الاجتماعية إلى موقع الويب الخاص بك قد تحسن منذ أن بدأت البرنامج.
وفي الختام
تعد دعوة الموظفين نوعًا جديدًا من التسويق بين الشركات التي تمكّن الشركات من توسيع نطاق وصولها وإضفاء الطابع الإنساني على صوتها وتحقيق نتائج أعمال مهمة. إنه يوفر القدرة على الوصول إلى آلاف المستهلكين الجدد وإشراكهم في تجربة مخصصة باستخدام المحتوى العضوي فقط.
ومع ذلك ، فإن إنشاء برنامج مناصرة الموظفين وإطلاقه وتحسينه سيستغرق وقتًا. هناك بعض العمل المطلوب ، ويجب أن تكون على استعداد للعب اللعبة الطويلة هنا. تأسست دعوة الموظفين على الصدق والثقة ، وكلاهما يستغرق وقتًا في البناء.
ستكون مؤسستك في طليعة إنشاء دليل اجتماعي من خلال المدافعين عن الموظفين إذا كان لديك الأشخاص المناسبون والسياسات والتكنولوجيا المناسبة.
مقالات ذات صلة
- 11 تقنية للعلامة التجارية للأعمال التجارية الإلكترونية الجديدة في عام 2023
- مناصرة العملاء: التعريف ، ماذا يفعلون ، الراتب ، البرنامج والتسويق
- LIFECYCLE MARKETING: المعنى ، الإستراتيجية ، النموذج ، Canager وتسويق العملاء
- ما هو التدريب المهني: كيفية التقدم لبرنامج التدريب المهني
مراجع حسابات
