القيادة العاطفية: التعريف ، الأمثلة ، الأسلوب ، التدريب والاقتباسات

القيادة العاطفية
مصدر الصورة: BetterUp

يعد توظيف وتدريب المديرين والقادة الأكثر قدرة الذين يمكنهم تطوير مؤسساتهم خلال الأوقات المزدهرة والعصيبة أمرًا بالغ الأهمية للشركات. لهذا ، من الضروري النظر إلى ما وراء تقنيات تطوير الإدارة التقليدية وبناء القدرات الضرورية للنجاح. الظروف الصعبة تجعل القيادة أكثر صعوبة. وهنا يأتي دور التعاطف. أن تكون لطيفًا ليس هدف القيادة المتعاطفة. العقد ليس متورطا أيضا. الأمر كله يتعلق بالفهم. يمكن أن تساعدك القيادة المتعاطفة على القيادة بشكل أكثر كفاءة وبجهد أقل. لطالما كانت أهمية القيادة المتعاطفة مهمة ، لكنها تُعطى الآن وزنًا وأولوية أكبر. إنها ليست إستراتيجية غير دقيقة على الإطلاق ويمكن أن تحقق عائد استثمار مثير للإعجاب لشركتك. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول سبب أهمية أسلوب القيادة التعاطفي في مكان العمل ، وكيفية اكتساب المهارة من خلال التدريب ، والاقتباسات التي تدعمها. 

من هو القائد المتعاطف؟

التعاطف هو تبني منظور الآخر وتجربة العالم من خلال عيونهم. يهتم القائد المتعاطف بمشاكل ونجاحات وعواطف موظفيهم. يتفاعلون مع الآخرين بطريقة تجعل زملاء العمل يشعرون بالاحترام والتقدير لقدراتهم ، على المستويين الشخصي والمهني.

يمكّن القادة المتعاطفون أعضاء فريقهم من تطوير قدراتهم على التواصل من خلال نمذجة التواصل الفعال بالإضافة إلى تقنيات الاستماع النشط. يمكّن التعاطف القائد من فهم أداء الموظف مع تخصيص طرق لتعزيز الكفاءة التشغيلية في مكان العمل. إنه عنصر حاسم في قيادة الخادم ، وهو نهج إداري تعطي الأولوية فيه لتطوير ورفاهية فريقك من خلال وضع احتياجاتهم أولاً. إلى جانب ذلك ، وفقًا للنظرية ، فإن القائد يخدم الموظفين بدلاً من العكس.

ما هي الصفات التي تحدد القائد المتعاطف؟

فيما يلي أمثلة على السمات المشتركة بين القادة المعروفين بتعاطفهم في مكان العمل:

  • القدرة على تحديد وتوقع والاستجابة للاحتياجات العاطفية لأعضاء الفريق
  • يشجع العمل الجماعي واحترام الاختلافات بين الموظفين
  • الاهتمام الحقيقي بمشاعر زملائك في الفريق
  • يُظهر اهتمامًا حقيقيًا بأفكار وآراء أعضاء الفريق
  • يكتسب البصيرة والتعاطف من خلال الاستماع اليقظ

أسلوب القيادة المتعاطف

القيادة الوجدانية هي أسلوب قيادة يركز على التعاطف مع الآخرين وفهم وجهات نظرهم. بشكل عام ، يهتم القادة المتعاطفون بصدق بالأشخاص الموجودين في وسطهم ، وما الذي يحفزهم ، وكيف يشعرون. بسبب دافعهم لمعرفة سبب تصرف الآخرين بالطريقة التي يتصرفون بها ، يمكنهم أن يتطوروا إلى قادة استثنائيين يمكنهم التواصل مع مجموعة متنوعة من الأفراد وأيضًا تغيير مواقفهم اعتمادًا على الظروف.

ومع ذلك ، هناك بعض العيوب في أسلوب القيادة المتعاطف. قد يجد القادة المتعاطفون صعوبة في انتقاد الآخرين وتقديم النقد البناء. ومع ذلك ، فإن القادة الأكثر فاعلية يتجاوزون مجرد الشعور بالأسف لأعضاء فريقهم ؛ يتخذون أيضًا خطوات لتعزيز حياتهم المهنية ، مما يستلزم أحيانًا تقديم النقد البناء لهم.

لماذا القيادة المتعاطفة مهمة؟

إن تشجيع أسلوب القيادة المتعاطف في مكان العمل يتجاوز عمومًا مجرد التعاطف مع مشاعر الآخرين. يوفر التعاطف في مكان العمل أيضًا مزايا ملموسة لفريقك ومؤسستك وحياتك المهنية. فيما يلي بعض فوائد أسلوب القيادة المتعاطف في مكان العمل ؛

# 1. زيادة الثقة

ليس من السهل دائمًا بناء الثقة في مكان العمل ، ولكن يصبح الأمر أبسط عندما تفهم حقًا أفكار واحتياجات فريقك. سيشعر فريقك بالراحة في التعامل معك بشأن أي مشاكل إذا أخبرتهم أنك تدعمهم وأنك دائمًا موجود من أجلهم.

# 2. قوة عاملة أفضل وأقوى

أسلوب القيادة المتعاطف يغرس الثقة في أعضاء فريقك وكذلك في نفسك. لا تحاول أن تكون لا تشوبه شائبة ؛ ببساطة كن مثالاً رائعًا لما يعنيه أن تكون إنسانًا. إن أهم سمات القيادة المتعاطفة هي القيادة بشكل أساسي بالقدوة ، والتي تمكنك من إنشاء فرق قوية.

# 3. اتخاذ قرارات أفضل

القادة الذين لديهم التعاطف مدركون ومتقبلون لأفكار ووجهات نظر وتجارب الآخرين. إنهم يتعلمون باستمرار أشياء جديدة لأنهم فضوليون بنهم ويعرفون كيفية طرح الأسئلة الصحيحة. ومن ثم ، فإن هذا يمكّن الأشخاص من اتخاذ قرارات صعبة بسرعة وبشكل صحيح والتنبؤ بنتائج قراراتهم بشكل أفضل.

# 4. تحسين وزيادة التأثيرات

لماذا تعتبر الرحمة ضرورية للقيادة؟ ليس فقط من أجل الآخرين. يمكنك أيضًا الاستفادة منه شخصيًا. يفهم القادة المتعاطفون كيفية الاتصال والتواصل واكتساب القوة حتى يتمكنوا من التأثير على الآخرين في المستقبل. على الرغم من هذا ، فهي ليست غير أخلاقية. إنهم يفهمون ببساطة كيفية تلبية مطالب الآخرين بطريقة تعود بالفائدة على جميع الأطراف.

# 5. زيادة الترقيات

بشكل عام ، لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن القيادة المتعاطفة تعزز النجاح في مكان العمل. يتم قبول نهج القيادة هذا بشكل جيد من قبل كل من الرؤساء والعاملين ، مما يؤدي إلى تقارير أداء ممتازة في جميع المجالات ، والمزيد من الترقيات ، وزيادة الرضا الوظيفي.

ما هي أمثلة القيادة المتعاطفة؟

في حين أن هناك العديد من الأمثلة والحالات لأسلوب القيادة المتعاطف ، فإليك أحدها ؛ 

  • قد يوفر القائد المتعاطف أكثر من مجرد وسائل راحة معقولة لموظف الحداد ، مثل كلمات التعزية وسياسة الباب المفتوح. يعتبر القائد المتعاطف أن أعضاء فريقه هم بشر لديهم مشاعر ويعاملهم أيضًا وفقًا لذلك.

هل من الجيد أن تكون قائداً متعاطفاً؟

القادة المتعاطفون لا يقدرون بثمن لشركاتهم بسبب قدرتهم على تعزيز الولاء بين الموظفين وجذب المواهب المتميزة والاحتفاظ بها.

كيف تبني قيادة متعاطفة؟

يمكنك مساعدة موظفيك على الشعور بالراحة وأن يكونوا أكثر إنتاجية في العمل باستخدام أسلوب القيادة التعاطفي. من خلال استخدام استراتيجيات مباشرة ، يمكنك التركيز على تنفيذ القيادة المتعاطفة بغض النظر عما إذا كنت لا تزال تتعلم كيفية تحسينها. ستساعدك النصائح التالية في إنشاء أسلوب قيادة متعاطف:

# 1. كن صادق

أن تكون أصليًا هو الطريقة الوحيدة لكسب ثقتهم على المدى الطويل. ابذل جهدًا لبناء علاقات مع موظفيك مبنية على الانفتاح والثقة. على الرغم من أنك لست مضطرًا دائمًا لاتباع نصائحهم ، يجب أن تثبت أنك تقدرها وتقدم مبررات مناسبة لما إذا كنت تخطط لتطبيقها أم لا.

# 2. اعرني انتباهك جيدا

يتطلب تطبيق التعاطف اليقظة ، والتواجد في الوقت الحالي ، وإبعاد المشتتات عن طريق المرء. أن تكون حاضرًا كقائد يستلزم توفير المعلومات والمساعدة والدعم. بالإضافة إلى ذلك ، من الأهمية بمكان تشجيع موظفيك على الحضور حتى يشعروا بالراحة في الاقتراب منك بشأن الموضوعات التي يحتمل أن تكون حساسة وفهم مدى اهتمامك بها. العافية.

# 3. يؤدي من خلال تحديد المثال

تقع على عاتقك كقائد مسؤولية تشجيع التفاعلات الرحيمة بين أعضاء الفريق. ستلهم زملائك في الفريق لفعل الشيء نفسه من خلال التفاعل المباشر معهم بهذه الطريقة. باقتراح تمارين وديناميكيات بناء الفريق ، يمكنك تشجيعهم على القيام بذلك.

# 4. تدرب على الاستماع النشط

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام أسلوب الاستماع النشط للتركيز بشكل كامل على محادثتك ، وفهم المعلومات وتحليلها ، وصياغة ردود ثاقبة. يمكن أن توضح هذه القدرة لزملائك في الفريق مدى تقديرك لمدخلاتهم وكذلك مدى اهتمامك بالمناقشة التي تجريها. إن طرح الأسئلة ذات الصلة بالموظف وتأكيد مشاركتك في المحادثة باستخدام التأكيدات اللفظية هما حالتان من الاستماع النشط.

# 5. كن متفتح الذهن

عند التحدث مع زملاء العمل ، فكر في مشاركة أهدافك وخبراتك وتحدياتك وأفكارك. يمكنك إنشاء فرصة لتقوية علاقاتك مع الموظفين مع بناء الثقة أيضًا إذا منحت نفسك الإذن بأن تكون شديد التأثر. ومن ثم ، قد يشعرون بالراحة عند مناقشة المعلومات التي تشرح إجراءاتهم الروتينية وأفعالهم في العمل. يمكنك استخدام هذه المعرفة لمساعدتهم على أن يكونوا أكثر إنتاجية أو لاقتراح حلول للمشاكل.

# 6. فهم الإشارات غير اللفظية

عندما لا يعبر الموظف عن مشاعره أو الأسباب الكامنة وراءها لفظيًا ، فقد يكشف التواصل غير اللفظي عن حالته الذهنية والتفكير. وبالتالي ، فإن التعرف على الإشارات غير اللفظية يمكن أن يسهل اكتشاف المشكلة. يمكن أن يساعدك هذا أيضًا في تطوير أسلوب ناجح للتواصل مع أحد أعضاء الفريق المتعثر وطلب المساعدة.

# 7. الاعتراف بالنجاح

طريقة ممتازة لإظهار التعاطف والتأكد من أن الموظف يشعر بالتقدير والاحترام هي من خلال التقدير. يمكن الاعتراف بالموظفين لتحقيق المعالم أو تحسين الإنتاجية.

# 8. اسال اسئلة

سيساعدك طرح أسئلة على أعضاء فريقك على تطوير التعاطف وتحسين علاقاتك المهنية واكتشاف المزيد عنها. يمكن أن يدعم هذا التواصل المفتوح ويساعدك على اكتشاف التحديات المحتملة التي قد يحتاج العامل إلى المساعدة بشأنها. إلى جانب ذلك ، فإن سؤال شخص ما مباشرة هو أفضل طريقة لفهم ما يشعر به.

ونقلت القيادة المتعاطفة

كيف يمكن للقادة تلبية احتياجات موظفيهم بشكل أفضل؟ كيف يمكن للقادة في مكان العمل الحديث تشجيع موظفيهم وتنشيطهم وإشراكهم على أفضل وجه؟ يبحث العمال في العصر الحديث عن قادة يمكنهم التواصل معهم وإلهامهم. في الواقع ، منذ الوباء ، أعطى الموظفون قيمة أعلى للتعاطف والعلاقات الشخصية.

الاقتباسات التالية من القادة الفعليين الذين يتبنون القيادة المتعاطفة في مكان العمل ويدافعون عنها ويدافعون عنها قد تساعدك على فهم جوهر أسلوب القيادة هذا بشكل أفضل.

أمثلة على القيادة المتعاطفة

  • "التعاطف معني بالإنسان ، وليس فقط نتاجه". - سيمون سينك ، مؤلف ومتحدث تحفيزي
  • "الأفكار تثيرني ، أسس التعاطف وتركز علي." - ساتيا ناديلا ، الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس إدارة Microsoft
  • "التعاطف اختيار. إنه خيار ضعيف لأنه من أجل التواصل معك ، يجب أن أتواصل مع شيء في نفسي يعرف هذا الشعور ". - برين براون ، مؤلفة وباحثة
  • إذا كنت تعرف أن قائدك وزملائك في الفريق يهتمون بك بما يتجاوز أداء ذلك اليوم ، فسيكون من الممتع والوفاء أن تخدم غرضًا مشتركًا أعمق. القادة الذين يبنون عمدًا في تلك الدقائق الإضافية في الاجتماعات لسماع صوت الناس ، وتقديم الراحة أو النصيحة ، وحتى ترك مساحة للضحك والهراء في بعض الأحيان ، يقومون في النهاية ببناء فريق أكثر مرونة ". - جون جاكوبس ، الشريك المؤسس ورئيس المبدعين المتفائلين في الحياة جيد
  • "الأشخاص الذين تقودهم لديهم توقعات كبيرة منك. يريدونك أن تكون مثاليًا وغالبًا ما ينسون أنك إنسان. لكن كلما كنت إنسانًا معهم ، زادت الثقة والتعاطف معهم. إنهم يفهمونك بشكل أفضل. يمنحك هذا القدرة على فعل المزيد ، حيث يمنحك الناس فائدة الشك ". - آلان بجاني ، الرئيس التنفيذي لمجموعة ماجد الفطيم
  • "إذا كنت تسأل عن كيفية إنشاء مكان عمل أكثر تعاطفاً ، فأنت بالفعل متقدم على أي شخص آخر." - دانيال لوبيتسكي ، مؤسس KIND
  • "أحد الانتقادات التي واجهتها على مر السنين هو أنني لست عدوانيًا بما فيه الكفاية أو حازمًا بما فيه الكفاية أو ربما بطريقة ما لأنني متعاطف ، فهذا يعني أنني ضعيف. أنا متمرد تمامًا على ذلك. أرفض أن أصدق أنه لا يمكنك أن تكون رحيمًا وقويًا ". - جاسيندا أرديرن ، رئيسة وزراء نيوزيلندا
  • "التعاطف ليس أمرًا ممتعًا فحسب ، بل هو المادة اللاصقة والمتسارعة لتحويل الأعمال في الحقبة التالية من الأعمال. إن قدرة إمباثي على خلق ثقافة ثقة وابتكار لا مثيل لها ، وهذه السمة التي تم التغاضي عنها سابقًا يجب أن تكون في طليعة الشركات في جميع الصناعات ". - ستيف باين ، نائب رئيس قسم الاستشارات ، EY Americas

تدريب القيادة التعاطفي

على الرغم من أن التعاطف يكون فطريًا في بعض الأحيان ، إلا أنه قابل للتعليم والتعلم أيضًا. هذه هي الطريقة التي تخلق بها بيئة ناجحة لموظفيك.

في السنوات الأخيرة ، ظهر تدريب القيادة التعاطفي كموضوع ساخن في قطاع الشركات. ومع ذلك ، ما هو بالضبط "تدريب القيادة التعاطفي"؟ إن تطوير المهارات الاجتماعية وتعلم التوافق مع الآخرين ، بما في ذلك أولئك الذين يختلفون عنك من حيث الخلفية أو الثقافة ، هي عملية مستمرة.

علاوة على ذلك ، إذا بذلت الوقت والجهد لممارسة هذه القدرات وصقلها ، فيمكن أن تكون مفيدة لتطويرك المهني وتقدمك كموظف أو مدير أو قائد. وجد تقرير حالة التعاطف في مكان العمل أن 72٪ من العمال شعروا بأن أعمالهم وقادتهم كانوا أكثر تعاطفًا في السنوات السابقة. ومع ذلك ، فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل التدريب على القيادة التعاطفي ضروريًا لنجاح المنظمة بشكل عام ؛

  • بيئة الشركة ليست قصة خيالية
  • وجود التعاطف يحسن العمل الجماعي
  • التدريب على التعاطف ينتج قادة ممتازين.
  • متطلبات المستهلكين والعاملين في تطور
  • الصحة العقلية للعمال آخذة في التدهور
  • أساليب جديدة لمطالب العمل عن بعد
  • التنوع والشمولية والإنصاف أمران حاسمان.

ما هو القائد العظيم ذو التعاطف؟

يظهر القائد المتعاطف اهتمامًا حقيقيًا بالصراعات وكذلك بمشاعر أعضاء فريقهم. يتفاعلون مع الآخرين بطريقة تجعل زملاء العمل يشعرون بالاحترام والتقدير لقدراتهم ، على المستويين الشخصي والمهني.

وفي الختام

يعد التعاطف أحد أكثر أساليب القيادة فاعلية ، والذي يسمح للمديرين بفهم الحياة الداخلية لموظفيهم بشكل أفضل. يتمتع القادة المتعاطفون بمستوى عالٍ من الذكاء العاطفي ولكنهم ليسوا بالضرورة مدربين على علاج الصحة العقلية. نظرًا لأن التعاطف هو القدرة على مشاركة مشاعر شخص آخر ، فإن فهم ذلك قد يساعد الناس على الشعور بأنهم أقل عزلة وأكثر دعمًا أثناء مواجهة المحن.

بعد قراءة هذا المقال ، يجب أن يكون لديك فهم أفضل لأهمية التعاطف في مكان العمل وأن تكون أكثر استعدادًا للاستفادة من هذا الفهم في مساعيك الخاصة لإنشاء عمل أكثر فاعلية وسعادة وازدهارًا.

الرقم المرجعي

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً
ساعة الامتثال
تفاصيل أكثر

امتثال الموارد البشرية: ما هو ، البرامج ، التدريب والأهمية

جدول المحتويات إخفاء امتثال الموارد البشرية وظيفة الامتثال للموارد البشرية رقم 1. وظيفة مدير الامتثال والتدقيق والسياسة في الموارد البشرية رقم 2. مستشار الامتثال للموارد البشرية ...