يواجه صاحب العمل عقبات عديدة.
سواء كان الأمر يتعلق بتأسيس شركة من نقطة الصفر أو تطوير استراتيجية طويلة الأجل للنمو والتوسع.
لطالما كانت إدارة التوزيع إحدى الصعوبات التي يواجهها أصحاب الأعمال. إنها مهمة محفوفة بالتعقيدات والتعقيد.
لكن ما هي إدارة التوزيع بالضبط؟ سنراجع وصفًا كاملاً ونزودك بقائمة من الفوائد التي توضح ضرورة وجود نظام إدارة توزيع لمؤسستك.
ما هي إدارة التوزيع؟
تُعرف عملية الإشراف على نقل البضائع من المورد إلى الشركة المصنعة إلى تاجر الجملة أو تاجر التجزئة ، وفي النهاية إلى المستهلك النهائي باسم إدارة التوزيع. هناك العديد من الأنشطة والإجراءات المعنية ، مثل إدارة موردي المواد الخام ، والتعبئة ، والتخزين ، والمخزون ، وسلسلة التوريد ، والخدمات اللوجستية ، وفي بعض الحالات ، blockchain.
ما هو الموزع؟
الموزع هو شركة تبيع المنتجات للمتاجر والشركات الأخرى التي تبيع مباشرة للمستهلكين. فكر في موزع خمور بالجملة يبيع الكحول للمطاعم ومحلات البقالة ومتاجر الخمور.
مثال آخر هو موزع الخضار الذي يزود المطاعم بالخس والطماطم ومنتجات أخرى ، وكذلك موزع الأدوية الذي يزود الصيدليات بمجموعة متنوعة من الأدوية الخاضعة للرقابة.
ما هي قنوات التوزيع الأربع؟
تاريخيا ، كانت هناك ثلاث قنوات توزيع:
# 1. تاجر الجملة.
في هذه القناة ، يتم تسليم البضائع من المنتجين إلى تجار الجملة. على سبيل المثال ، تبيع آلات تقطير الخمر علاماتها التجارية لتجار الجملة.
# 2. بائع تجزئة.
يتم توزيع البضائع على تجار التجزئة من قبل الشركة المصنعة أو تاجر الجملة. على سبيل المثال ، يتم توزيع ملابس وإكسسوارات المصممين على سلاسل البيع بالتجزئة الراقية مثل Neiman Marcus و Nordstrom و Macy's.
# 3. موزع.
تنقل هذه القناة العناصر من نقطة المنشأ أو المنتج إلى موزع معتمد. على سبيل المثال ، يقوم مصنع فورد بتوزيع طرازات وطرازات مختلفة من فورد لوكلاء فورد المعتمدين للبيع للمستهلكين أو أساطيل الشركة.
# 4. التجارة الإلكترونية.
هذه هي أحدث قنوات التوزيع وأكثرها تعقيدًا ، حيث يتم تمثيل السلع والخدمات فعليًا عبر الإنترنت ثم إرسالها مباشرة إلى المشتري. أدت التجارة الإلكترونية كقناة رابعة إلى تغييرات سريعة ، مما أجبر الموزعين على إعادة النظر في تكتيكاتهم السابقة.
الخدمات اللوجستية مقابل التوزيع
اللوجستيات هي التخطيط الشامل والعمليات التي تدخل في توريد المنتجات ونقلها بكفاءة. تعد إدارة التوريد ، وتغليف البضائع السائبة والشحن ، وضوابط درجة الحرارة ، والأمن ، وإدارة الأسطول ، وتوجيه التسليم ، وتتبع الشحنات ، والتخزين كلها أمثلة على الأنشطة والعمليات اللوجستية. ربما يكون من الأسهل تصور الخدمات اللوجستية من حيث التوزيع المادي.
التوزيع هو نظام إدارة لوجستية يركز على تلبية الطلبات عبر شبكات التوزيع. قناة التوزيع هي شبكة الوكلاء والكيانات التي ينتقل عبرها منتج أو خدمة من نقطة منشأها إلى المستهلك.
تعد مواقع التجارة الإلكترونية وتجار الجملة وتجار التجزئة والموزعين الخارجيين أو المستقلين أمثلة على قنوات التوزيع. التعبئة الاستهلاكية أو التجارية ، وتنفيذ الطلبات ، وتسليم الطلبات كلها أمثلة على أنشطة وإجراءات التوزيع. باختصار ، يمكن تصنيف التوزيع على أنه توزيع تجاري أو توزيع مبيعات.
ما هي أهمية إدارة التوزيع؟
تهتم إدارة التوزيع أولاً وقبل كل شيء بتنسيق كل ما يتعلق بإيصال البضائع إلى المشتري في الوقت المناسب وبطريقة خالية من النفايات. نتيجة لذلك ، يكون لها تأثير مباشر على الربحية.
ما هي شبكة التوزيع وما فوائدها؟
شبكة التوزيع هي شبكة من مرافق التخزين وأنظمة النقل المرتبطة ببعضها البعض. تم إنشاؤه وفقًا لخطة التوزيع التي تهدف إلى نقل العناصر من الشركة المصنعة إلى تجار الجملة أو تجار التجزئة أو العملاء.
تحديات إدارة التوزيع
- قد يتسبب عدد كبير من الاضطرابات في حدوث مشكلات في التوزيع. ومن الأمثلة على الاضطرابات الطبيعية كوارث الطقس القاسية ونقص المواد الخام (مثل سنوات المحاصيل السيئة) والأضرار الناجمة عن الآفات والأوبئة أو الأوبئة. أعمال الشغب والاحتجاجات والصراعات والإضرابات هي أمثلة على المقاطعات البشرية.
- تشمل اضطرابات النقل أعطال مركبات النقل ، وأوقات تعطل الصيانة ، والحوادث ، فضلاً عن الرحلات الجوية المتأخرة وقواعد النقل الجديدة أو الصارمة ، مثل تلك التي تصادف عادةً في النقل بالشاحنات.
- حالات الركود ، والكساد ، والانخفاضات أو الارتفاع غير المتوقع في طلب المستهلك أو السوق ، والرسوم الجديدة أو المتغيرة أو تكاليف الامتثال ، والتغيرات في أسعار صرف العملات ، ومخاوف الدفع هي أمثلة على التحديات الاقتصادية.
- يستدعي المنتج مخاوف التعبئة والتغليف ، وقضايا مراقبة الجودة هي أمثلة على اضطرابات المنتج. تعد مراجعات الطلبات وتغييرات عنوان الشحن وإرجاع المنتج أمثلة على مقاطعة المشتري.
اقرأ أيضا: استراتيجية التوزيع: أنواعها وفوائدها وكيفية تنفيذها
ما العوامل التي تؤثر على إدارة التوزيع؟
يجب مراعاة مجموعة متنوعة من العناصر التي يمكن أن تختلف أو تؤثر على التوزيع في تصميم التوزيع وتشغيله.
# 1. متطلبات المشترين
الأول هو التحول في طلبات المشتري. المشترين لديهم كميات متفاوتة من الطلب على العناصر على مدار العام. على سبيل المثال ، خلال موسم عيد الميلاد ، هناك زيادة في شراء المستهلك لجميع أنواع الأشياء. نتيجة لذلك ، يجب على الشركات التخطيط لزيادة المبيعات والطلبات والتسليمات.
# 2. تحسين الشحن
هناك مشكلة أخرى قد يكون لها تأثير على إدارة التوزيع الجيدة وهي تحسين الشحن. على سبيل المثال ، يكون نقل جميع العناصر إلى نفس الموقع معًا ، مثل حمولة شاحنة واحدة ، أقل تكلفة من إنشاء العديد من الشحنات الأقل من السعة إلى نفس الوجهة.
يعد شحن البضائع القابلة للتلف بكفاءة أمرًا حيويًا دائمًا لأي شركة تتعامل مع هذه السلع لأن أي خسائر ناجمة عن التعفن سيكون لها تأثير سلبي على الربحية.
# 3. اعتبارات أخرى
علاوة على ذلك ، هناك عدد من العناصر الأخرى التي يمكن أن يكون لها تأثير على التوزيع الفعال ويجب مراعاتها من قبل إدارة التوزيع. وهي تشمل تأخيرات الشحن الناجمة عن حوادث المركبات أو أعطالها ، وتأخيرات المطار ، والتأخيرات الناجمة عن الظواهر الجوية الشديدة.
التغييرات في اللوائح الحكومية التي تحكم النقل أو الشحن هي جانب آخر يجب على فرق إدارة التوزيع التخطيط له. قد يكون لعمليات سحب المنتج أو مشكلات التغليف تأثير أيضًا على التوزيع. قد يخرب المشترون التوزيع الفعال عن طريق إجراء تعديلات على الطلبات أو عنوان تسليم المنتج.
بسبب الجوانب العديدة التي تنطوي عليها إدارة التوزيع ، يجب على المديرين ليس فقط إعداد خطط توزيع دقيقة ولكن أيضًا عددًا من خطط الطوارئ للتعامل مع أي مشاكل توزيع قد تنشأ.
أنواع استراتيجية إدارة التوزيع
# 1. كتلة
عندما تريد شركة ما أن تجعل منتجاتها متاحة لأكبر عدد ممكن من الأفراد ، فإنها تستخدم نهج التوزيع الشامل. تُستخدم هذه الطريقة بشكل متكرر مع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG) مثل الأطعمة والمشروبات ، فضلاً عن المنتجات ذات الجاذبية الواسعة. تشمل مزاياها سهولة التنفيذ والقدرة على الوصول إلى عدد كبير من الأفراد. من ناحية أخرى ، قد يكون من الصعب استهداف مجموعات معينة من الناس.
# 2. فطنة
عندما تريد شركة أن تجعل منتجاتها متاحة لمجموعة محددة من الناس ، فإنها تستخدم نهج التوزيع الانتقائي. تُستخدم هذه الطريقة عادةً للمنتجات المتطورة التي لا تصلح للتوزيع على نطاق واسع.
تتمثل الفوائد الأساسية لخطة التوزيع الانتقائية في أنها تسمح للشركة باستهداف فئات معينة من الأفراد مع السماح لها أيضًا بإنشاء علاقات مع موزعيها. عيبه هو أنه قد يكون مكلفًا في التنفيذ والصيانة.
# 3. متميز
عندما ترغب إحدى الشركات في إتاحة منتجاتها فقط من خلال عدد صغير من الموزعين ، فإنها تستخدم استراتيجية التوزيع الحصرية. تستخدم هذه الطريقة بشكل متكرر للمنتجات الراقية أو المتخصصة. لديها ميزة السماح للشركة بإنشاء علاقات مع موزعيها وإدارة توزيع منتجاتها. عيبه هو أنه قد يكون من الصعب الوصول إلى عدد كبير من الناس.
فوائد استراتيجية إدارة التوزيع
استراتيجية إدارة التوزيع لها مزايا مختلفة:
- يساهم في تقديم المنتجات والخدمات للعملاء في الوقت المناسب وبكفاءة.
- يساهم في تحسين خدمة العملاء من خلال ضمان توفير المنتجات والخدمات بطريقة آمنة ومأمونة.
- يساهم في خفض تكاليف التوزيع من خلال ضمان استخدام شبكات التوزيع بكفاءة.
عيوب استراتيجية إدارة التوزيع
استراتيجية إدارة التوزيع لها عيوب مختلفة:
- قد يكون من الصعب التنفيذ والإدارة.
- يمكن أن تكون مكلفة للحفاظ عليها.
- قد تستغرق المراقبة والتحديث وقتًا طويلاً.
- قد يكون من الصعب تبديل قنوات التوزيع إذا كانت غير فعالة.
كيفية اختيار نظام إدارة التوزيع
يتأثر اختيار نظام إدارة التوزيع الصحيح لشركتك بشدة بأهداف وتحديات التوزيع الخاصة بشركتك ، بالإضافة إلى نماذج التوزيع والقنوات التي تستخدمها. ومع ذلك ، كمبدأ توجيهي عام ، يجب على الشركات مراعاة ما يلي:
- تم تبسيط التكامل والتوافق مع الأنظمة القديمة.
- المرونة والتدرجية
- حماية
- إدارة البيانات والتحليلات ، بما في ذلك تدفق البيانات في الوقت الحقيقي وتبادل البيانات داخل النظم البيئية
- تشير القدرة على التكيف إلى قدرة النظام على استيعاب التغييرات السريعة المطلوبة للتغلب على العقبات أو الاستفادة من الفرص الجديدة.
أفضل 5 برامج لإدارة التوزيع
مع توسع التجارة الإلكترونية ، ترتفع معايير التسليم السريع والاقتصادي وتوقعات العملاء.
لم يكن هناك مطلقًا متطلبات أكبر لسرعة سلسلة التوريد ، وبالتالي فإن إنشاء استراتيجية توزيع مرنة أمر بالغ الأهمية.
لحسن الحظ ، هناك العديد من أدوات إدارة التوزيع في السوق والتي قد تساعد الشركات عبر الإنترنت في تحسين التوزيع وتوفير المال مع تلبية توقعات العملاء.
من بين أفضل برامج إدارة التوزيع:
- Brightpearl
- معلومات M3 ShipBob
- نظام عزيزي
- سحابة سيج 100
فيما يلي ملخص عالي المستوى لمختلف الحلول والإمكانيات التي توفرها:
| برامج إدارة التوزيع | نظرة عامة على الميزات |
| Brightpearl | يدير مختلف الأنشطة في جميع أنحاء سلسلة التوريد يجعل جميع قنوات البيع المتباينة مركزية بأتمتة عمليات سير عمل التوزيع الدنيوية |
| ShipBob | يوفر الوصول إلى شبكة خدمات وفاء دولية. يتيح الشحن لمدة يومين يتكامل بسلاسة مع العشرات من حلول الجهات الخارجية. تقدم حلول البيع بالتجزئة متعددة القنوات |
| انفور M3 | يحسن المخزون والعمليات عبر مرافق متعددة. يقدم دعمًا متعدد المواقع واللغات والعملات. تمكن من التنبؤ بالتوزيع ويقدم توصيات المخزون تحمي الهوامش مع تبسيط عمليات سلسلة التوريد |
| نظم العزيز | بأتمتة مهام التوزيع المستهلكة للوقت يدير المبيعات عبر قنوات متعددة يتيح التوزيع الفعال من حيث التكلفة باستخدام تحليلات البيانات يبسط الوفاء لإسعاد العملاء |
| سيج 100 كلاود | بأتمتة العديد من عمليات سلسلة التوريد المتكررة. يقدم رؤى تفصيلية حول سلسلة التوزيع والطلب على المبيعات |
ما الذي يشكل إدارة التوزيع؟
تُعرف الخطوات المتضمنة في الحصول على المنتج من الشركة المصنعة إلى العميل النهائي باسم عناصر نظام إدارة التوزيع ، ويمكن أن تشمل: سلسلة التوريد ، و blockchain ، واللوجستيات ، وأمر الشراء ونظام الفواتير ، وإدارة علاقات البائعين (VRM) ، وعلاقة العميل إدارة (CRM) ونظام إدارة المخزون (IMS) ونظام إدارة المستودعات (WMS) ونظام إدارة النقل (TMS).
ما هو تأثير إدارة التوزيع على الأعمال؟
تعد إدارة التوزيع جزءًا مهمًا من دورة الأعمال لكل من الموزعين وتجار الجملة ، مع مدى سرعة وكفاءة الشركة في بيع وتوزيع منتجاتها التي تؤثر على مبيعات الشركات والربحية المستمرة.
ماذا يحدث أثناء إدارة التوزيع؟
تستلزم إدارة التوزيع نقل العناصر النهائية من الشركة المصنعة أو المورد إلى العميل النهائي. التخزين وإدارة المخزون والتعبئة والشحن والتسليم كلها جزء من العملية.
ما هو دور إدارة التوزيع في إدارة سلسلة التوريد؟
- مدير التوزيع مسؤول عن توصيل العناصر والخدمات للعملاء.
- يتعاونون مع مهام تسويقية أخرى مثل تطوير المنتجات للتأكد من أن المنتجات والخدمات تلبي احتياجات العملاء.
- مدير التوزيع مسؤول أيضًا عن مراقبة ميزانية التوزيع وضمان بقاء نفقات التوزيع ضمن ميزانية المنظمة.
- يتعاون مدير التوزيع مع عملية سلسلة التوريد لضمان تسليم المنتجات والخدمات للعملاء في الوقت المحدد وبطريقة فعالة من حيث التكلفة.
- كما أنهم يتعاونون مع قسم اللوجستيات لضمان تسليم العناصر والخدمات بأمان وأمان للعملاء.
وفي الختام
استراتيجية إدارة التوزيع هي استراتيجية تستخدمها الشركة لتحديد كيفية توفير منتجاتها للعملاء. يتم تصنيف استراتيجيات إدارة التوزيع إلى ثلاث فئات: الكتلة والانتقائية والحصرية.
يجب أن تحدد استراتيجية إدارة توزيع الشركة من خلال أهداف أعمالها والمنتجات التي تقدمها.
يمكن أن يوفر نظام إدارة التوزيع مزايا مختلفة ، بما في ذلك خدمة عملاء أكبر وتكاليف توزيع أقل. ومع ذلك ، يمكن أن يكون لها عدد من العيوب ، بما في ذلك صعوبة تبنيها وإدارتها.
ما هي أفكارك حول إدارة التوزيع الآن؟ هل تعتقد أن هذا شيء يجب أن تفعله مؤسستك؟ لو سمحتوا دعونا نعرف في التعليقات!
مقالات ذات صلة
- ما هي القناة؟ أنواع قنوات التوزيع
- قنوات التسويق: أفضل 10 قنوات للتسويق الرقمي
- ما هو اللوجستيات؟ كيف يمكن للشركات الاستفادة منه
- إدارة اللوجستيات: التعريف والأنواع
- خدمات تسويق المحتوى: أفضل الخدمات لحركة المرور والترتيب والمبيعات
مراجع حسابات
