إدارة المحتوى: التعريف والاستراتيجيات والأدوات

إدارة المحتوى

تولد الشركات كمية هائلة من البيانات على أساس يومي. عدد قليل من الشركات على استعداد للتعامل مع التطور الأسي في حجم وسرعة وتنوع بيانات مؤسستهم. عدد أقل حتى الآن مجهز للتعامل مع تلك البيانات وحسابها ، بالإضافة إلى جعل السجلات التي تم إنشاؤها في متناول المؤسسة بأكملها. في حين أن حوكمة المعلومات هي ممارسة راسخة في الحكومة ، إلا أنها نادراً ما دفعت شركات القطاع الخاص إلى الاستثمار في نظام إدارة محتوى المؤسسة (ECM).
إذا كنت تعمل في تسويق المحتوى لشركة ، فقد تجد أنه من المفيد التعرف على الأدوات المختلفة المتاحة لمساعدتك في إدارة المحتوى. في هذه النظرة العامة على إدارة المحتوى ، ستتعرف على جميع ميزات إدارة المحتوى.

ما هي إدارة المحتوى؟

تستلزم إدارة المحتوى تجميع ، وتنظيم ، وتسليم ، واسترجاع ، وتنظيم محتوى موقع الويب أو أعمال الشركة.
الإنترنت هو أكبر مورد في العالم ، حيث يحتوي على تريليونات من الأفلام والمدونات والصور والوسائط المتعددة الأخرى مثل ملفات PDF. بدون ممارسات إدارة المحتوى ، ستصبح دورة حياة المحتوى الرقمي مجنونة ، وتترك المحتوى على الإنترنت غير منظم وغير متاح وفوضوي.

ما هي الميزات الأساسية لإدارة المحتوى؟

القدرة على إنشاء المحتوى هي الميزة الأولى والأكثر أهمية. تحتاج أيضًا إلى القدرة على تحرير المحتوى وتحديثه حسب الحاجة. يجب أن يكون هناك حركة في المحتوى.

لتوفير المحتوى ، تحتاج أيضًا إلى مجموعة من العمليات والإمكانيات. إذا كنت تخطط لاستضافة محتوى رقمي على موقع ويب ، فستحتاج إلى آلية لتحويل المحتوى إلى كود HTML.
إذا كنت تريد ظهور محتوى على جهاز محمول ، فيجب أن تكون قادرًا على تعديل المحتوى ليناسب الشاشة.

ما هو نظام إدارة المحتوى؟

يوفر نظام إدارة المحتوى (CMS) طريقة منهجية للمؤسسات لتوفير المحتوى. إنها تقنية تساعد الشركات في إنشاء تجربة وإدارتها وتحديثها باستخدام واجهة المستخدم المناسبة.

سيتصل نظام إدارة المحتوى بنظام منفصل يحتوي على جميع أصول محتوى الشركة ، ثم يستخرج هذا المحتوى ويدرجه في التجربة التي يتم تطويرها.
تتمثل إحدى أهم ميزات نظام إدارة المحتوى في قدرة محرر المحتوى ، والذي يكون عادةً عضوًا في فريق التسويق ، على إجراء تغييرات على المحتوى الرقمي عندما يكون بالتنسيق الذي سيتم نشره به.

يمكن لمحرر المحتوى ببساطة معاينة موقع ويب باستخدام CMS ومعرفة كيف سيبدو عندما يتم عرضه أخيرًا. يعد كل من WordPress و Drupal مثالين لأنظمة إدارة محتوى الويب.

لماذا تعتبر إدارة المحتوى مهمة؟

نظرًا لأنها تسمح لك بتنظيم تطوير المواد الرقمية ونشرها وتوزيعها ، فإن إدارة المحتوى أمر بالغ الأهمية. بمعنى آخر ، يساعدك في تنظيم أفكارك وأفكارك حتى يتمكن الأشخاص من العثور على المحتوى الخاص بك واستهلاكه.

بدون إدارة المحتوى ، سيكون الإنترنت عبارة عن فوضى مختلطة من البيانات بدون قافية أو معنى. وبالمثل ، إذا كانت شركتك مثل معظم الشركات ، فإنك تحتفظ بالبيانات في مجموعة متنوعة من الأنظمة ومستودعات المعلومات - وهو نهج أصبح هو المعيار على مدى العقدين الماضيين بسبب التقدم الكبير في تكنولوجيا المعلومات. يضيع الوقت في البحث عن مستند معين لم تتم إدارته بشكل صحيح - وقد لا تكون على دراية بالمعلومات الأخرى التي لديك حقًا. ومع ذلك ، باستخدام حل إدارة المحتوى ، يمكنك تنظيم كل تلك المواد في نظام منطقي يسهل الوصول إليه واستكشافه.

عملية إدارة المحتوى

عادةً ما يتم استخدام إجراء من سبع خطوات لإدارة المحتوى:

  1. خطط: حدد نوع المحتوى الذي تريد تطويره والمكان الذي تريد نشره فيه في هذه الخطوة.
  2. خلق: تستلزم هذه العملية الخروج بمفاهيم ثم وضع هذه المفاهيم في المحتوى ، مثل مقاطع الفيديو وإدخالات المدونة.
  3. متجر: بعد إنشاء المحتوى الخاص بك ، ستحتاج إلى وضعه في مكان يمكن للأشخاص العثور عليه فيه. تقوم الشركات عمومًا بحفظ المحتوى على موقع ويب أو مستودع أو مدونة.
  4. قم بإنشاء سير عمل: تساعد هذه المرحلة في إنشاء محتوى يلتزم بالسياسات التنظيمية مع الحفاظ على اتساق الجودة.
  5. التحرير: هذه واحدة من أهم الخطوات في إنتاج محتوى جاهز للعرض لكل من البشر وزواحف محركات البحث.
  6. نشر: تستلزم هذه المرحلة تقديم المحتوى للمستخدمين ، مثل زوار الموقع عبر الإنترنت أو الموظفين عبر شبكة الإنترانت الخاصة بالشركة.
  7. أرشفة أو حذف: عندما يصبح المحتوى غير مفيد ، فإن المرحلة الأخيرة من إدارة المحتوى هي إزالته أو أرشفته.

ما هي فوائد إدارة المحتوى؟

إدارة المحتوى ليست مسعى لا طائل من ورائه. يمكن للشركات والأفراد الاستفادة بشكل كبير من إدارة المحتوى.
فيما يلي بعض مزايا إدارة المحتوى للشركات:

  • تحسين كفاءة: تساعد إدارة المحتوى الشركات في أتمتة وتنظيم النشر وتعديل المحتوى. هذا يزيد الكفاءة والإنتاجية.
  • خدمة عملاء أفضل: باستخدام إدارة المحتوى ، يمكن للمؤسسات إنشاء بوابات ذاتية الخدمة حيث يمكن للعملاء اكتشاف إجابات لمشكلاتهم دون الاتصال بخدمة العملاء.
  • انخفاض تكاليف التشغيل: يمكن أن تساعد أتمتة المهام باستخدام حلول إدارة المحتوى الشركات على توفير المال على تكاليف العمالة.
  • رؤية محسنة عبر الإنترنت: من خلال تبسيط عملية إدارة المحتوى ، يمكن لمحركات البحث ترتيب مواقع الويب وتقديمها للعملاء المحتملين.

يمكن للأفراد الاستفادة من إدارة المحتوى بعدة طرق ، بما في ذلك:

  • معلومات ملائمة: من خلال إدارة المحتوى ، يمكن للأشخاص اكتشاف المعلومات التي يحتاجون إليها دون الحاجة إلى التدقيق في كتلة من المواد غير المنظمة.
  • تحكم أفضل بالمحتوى: يمكن للأشخاص استخدام إدارة المحتوى لتحديد من يمكنه الوصول إلى المحتوى الخاص بهم وكيفية استخدامه.
  • سهولة النشر: تجعل إدارة المحتوى من السهل على الأفراد توزيع محتواهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والطرق الأخرى.

استراتيجيات إدارة المحتوى

يجب أن يكون لدى المنظمات خطط لتنظيم محتواها الرقمي لأن إدارة محتوى الأعمال عبر الإنترنت والمؤسسة مهمة معقدة. يعد الالتزام بهذه الأساليب أمرًا بالغ الأهمية لنجاح أي إطار عمل لإدارة المحتوى:

  • حدد أولوياتك: من المهم تحديد ما هو مهم لمؤسستك ثم ربط نهج إدارة المحتوى بهذه الأولويات. هل ترغب في إعلام المستخدمين أو توجيههم إلى أحد منتجات أو خدمات شركتك؟
  • حدد جمهورك المستهدف: يعد العثور على جمهور مناسب للمحتوى الخاص بك أمرًا بالغ الأهمية لضمان التوزيع الصحيح والمشاركة. يمكن أن تساعدك أبحاث السوق وأبحاث الكلمات الرئيسية وتحليل المشاعر على منصات التواصل الاجتماعي في تحديد جمهورك المستهدف.
  • حدد قنوات المحتوى الخاصة بك: من الضروري تحديد قنوات المحتوى المهمة لجمهورك. يساعد العثور على قنوات المحتوى المناسبة ، سواء عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي ، في تطوير بنية مناسبة لإدارة المحتوى.
  • تطوير عملية إنشاء المحتوى: يتضمن هذا العملية الكاملة لإنشاء المحتوى ، من الفكرة إلى النشر.
  • استخدم التكنولوجيا الصحيحة: للمساعدة في إنتاج محتوى موقع الويب ، والتنظيم ، والنشر ، وتحليل الأداء ، يلزم وجود نظام أساسي لتطوير موقع الويب ، وأدوات التحليلات ، وأدوات إدارة الأصول الأخرى.

أمثلة على إدارة المحتوى

لمجموعة متنوعة من الأسباب ، تستخدم الشركات استراتيجيات إدارة المحتوى. على سبيل المثال ، قد تستخدم الشركة إدارة المحتوى من أجل:

  • توزيع المعلومات داخليا: تستخدم الشركات أنظمة إدارة المحتوى لمشاركة المعلومات داخليًا عبر شبكة داخلية للشركة ، مثل الأوراق والصور ومقاطع الفيديو.
  • نشر موقع على شبكة الإنترنت: يمكنك نشر موقع باستخدام إدارة المحتوى. يتضمن ذلك تخزين ملفات مواقع الويب وتتبع التغييرات على هذه الملفات ونشر التغييرات على موقع ويب مباشر.
  • بناء متجر على الإنترنت: قد تستخدم الشركة إدارة المحتوى لبناء متجر على الإنترنت. يتضمن ذلك التعامل مع معلومات المنتج بما في ذلك الأوصاف والأسعار والتوافر.
  • قم بإنشاء تطبيق جوال: يمكن للشركات استخدام إدارة المحتوى لإنشاء تطبيق جوال. تندرج إدارة محتوى التطبيق ، بما في ذلك النصوص والصور ومقاطع الفيديو ، ضمن هذه الفئة.

ما هي أدوات إدارة المحتوى؟

أدوات إدارة المحتوى هي تطبيقات برمجية تساعد مديري التسويق والمحتوى على إنتاج المحتوى وتنظيمه ونشره عبر الإنترنت. قد يستخدم فريق إدارة المحتوى مجموعة متنوعة من الأدوات لتحقيق أهدافهم ، مثل البرامج التعاونية وأنظمة إدارة المحتوى وبرامج التحليلات. تركز بعض البرامج على نشاط رئيسي واحد ، بينما قد تقدم برامج أخرى عدة خدمات للفريق. يمكن لمدير المحتوى ، على سبيل المثال ، استخدام أداة لإنشاء وسائط رقمية وأخرى لنشر المحتوى على الويب.

ماذا يفعل الناس بأدوات إدارة المحتوى؟

يمكنك تنفيذ المهام التالية باستخدام أدوات إدارة المحتوى:

# 1. توليد المحتوى

تستخدم العديد من فرق إدارة المحتوى منصات برمجية إبداعية لتطوير محتوى لموقع الويب الخاص بالمؤسسة أو القنوات الرقمية. تتيح لك هذه التطبيقات إنتاج مستندات مكتوبة وتعديل الصور وإنشاء الرسوم البيانية والموارد المرئية الأخرى. قد يتم تحديد البرنامج الذي تختاره حسب مجال عملك ومتطلبات مؤسستك. إذا كنت منشئ محتوى لوكالة تسويق رقمية ، على سبيل المثال ، يمكنك استخدام أداة تسمح لك بإنشاء مجموعة متنوعة من أنواع المحتوى ، مثل مقاطع الفيديو وإدخالات المدونة وكتب الصور المتحركة الافتراضية.

# 2. تصميم وصيانة الموقع

تتيح الأنظمة الأساسية لنظام إدارة المحتوى (CMS) لمديري التسويق وموفري المحتوى الآخرين إنشاء مواقع الويب وتحريرها. باستخدام هذه الأنظمة الأساسية ، يمكنك تحميل المحتوى وتحريره ونشره على الويب دون كتابة تعليمات برمجية أو القيام بأنشطة هندسية معقدة. توفر العديد من منصات CMS برامج مفتوحة المصدر أو برامج مجانية ، بينما قد يفرض البعض رسومًا أخرى. تقدم العديد من الأنظمة ميزات مجانية ومدفوعة ، مما يسمح لك بإنشاء موقع ويب مجانًا ثم الترقية إذا تغيرت احتياجات مؤسستك.

# 3. إدارة تتابع الأعمال

يمكن أن يساعد برنامج إدارة العمليات منشئي المحتوى في تحسين عملية تطوير المحتوى والعمل بكفاءة أكبر. غالبًا ما تتضمن أدوات لمساعدتك في تنظيم خطوات المشروع وتخصيص المهام وتتبع التقدم. أثناء تطوير موقع ويب جديد أو توجيه حملة لإعادة تصميم محتوى المؤسسة ، قد تجد أنه من المفيد استخدام نظام أساسي يسمح للمؤلفين بتحميل الملفات الرقمية إلى خطة المشروع ، مما يسمح بالاحتفاظ بجميع الضمانات في مكان واحد.

# 4. التخزين والتنظيم

تعمل أنظمة إدارة المحتوى وأدوات سير العمل على حفظ المحتوى الرقمي المكتمل ، مما يسمح لأعضاء فريق التسويق بالوصول إليه من أي مكان. يمكنك استخدام هذه التطبيقات لتنظيم المحتوى من خلال ملف حملة التسويق أو حسب الموضع على موقع الويب حيث سيظهر عند نشره. من خلال منح جميع أعضاء الفريق حق الوصول إلى ملفات الشعار والصور والمحتويات الأخرى المعتمدة ، فإن تخزين جميع أصولك في مكان واحد على السحابة سيساعد في الحفاظ على اتساق العلامة التجارية. يمكن لهذه الأنظمة أيضًا عرض دليل نمط العلامة التجارية على النظام الأساسي بحيث يمكن للمبدعين اكتشافه بسهولة.

# 5. تحسين الموقع

لتقييم فعالية أجزاء معينة من المحتوى على موقع الشركة على الويب ، تستخدم فرق إدارة المحتوى والتسويق بشكل متكرر حزم التحليلات. يمكن أن تخبر برامج التحليلات مسؤولي المحتوى عن أجزاء المحتوى الرقمي التي تدفع حركة المرور إلى موقع الويب من خلال تحليل مقدار الزيارات أو التنزيلات أو معدلات النقر فوق صفحة الويب أو المورد. يمكنهم أيضًا إنشاء معلومات حول المدة التي يقضيها المستخدمون على صفحات معينة من موقع الويب والروابط الخارجية التي تجلب أكبر عدد من الزيارات إلى الموقع. يمكن أن تساعد هذه البرامج فرق المحتوى في تحسين محتواها من أجل الوصول إلى جمهور أوسع.

أدوات إدارة المحتوى

هذه إحدى عشرة أداة لفرق إدارة المحتوى:

# 1. HubSpot CMS

يمكّن Hubspot CMS Hub مديري المحتوى من إنشاء مواقع الويب من البداية أو باستخدام قوالب قابلة للتكوين. يتفاعل حل CMS التجاري هذا مع أدوات التسويق المجانية لـ Hubspot ، مما يسمح للمطورين بتضمين أزرار الحث على اتخاذ إجراء ونماذج التقاط العملاء المحتملين في محتواهم. تأتي أدوات وخدمات Hubspot CMS في مجموعة متنوعة من المستويات ، ولكل منها مجموعة من الميزات والتكاليف الخاصة به. تتضمن خدمات التسويق في Hubspot أيضًا أدوات الحماية والتحليلات الأمنية.

# 2. Wix

Wix هو نظام إدارة محتوى يسمح لك بتصميم صفحات الويب عن طريق السحب والإفلات. تتوفر خدمات إدارة المحتوى في عدة مستويات ، بدءًا من أداة مجانية لإنشاء مواقع الويب وإضافة محتوى باستخدام اسم المجال الذي يحمل علامة Wix والإعلانات. توفر إصدارات Wix المدفوعة إمكانيات تخصيص أكبر ، بالإضافة إلى القدرة على استخدام اسم المجال الخاص بك وقبول المدفوعات من خلال موقع الويب الخاص بك. يتميز Wix بلوحة معلومات إحصائية بالإضافة إلى أدوات إضافية لتحسين قدرات التحسين الخاصة بك.

# 3. سكوير سبيس

يحتوي Squarespace على العديد من المستويات المتميزة لإدارة المحتوى ، مما يسمح لك بإنشاء مواقع ويب بوظائف مناسبة لميزانية المؤسسة وأهدافها. تتضمن منصتنا العديد من القوالب وتصنفها حسب الغرض ، مما يجعل من السهل اختيار التصميم الذي يناسب طبيعة وحجم شركتك. يمكنك إضافة عناصر واجهة مستخدم لتخصيص وظائف موقع الويب الخاص بك وإضافة ميزات مثل متجر عبر الإنترنت أو مربع الدردشة. لمزيد من العلامات التجارية والتحسين ، يمكن للشركات والأفراد أيضًا شراء أسماء النطاقات من Squarespace.

# 4. ووردبريس

WordPress هو نظام إدارة محتوى مفتوح المصدر يسمح لك بإنشاء موقع ويب باستخدام مجموعة متنوعة من القوالب. قام مجتمع مطوري WordPress ببناء عدد كبير من المكونات الإضافية التي يمكنك استخدامها لتخصيص موقع الويب الخاص بك وإضافة وظائف للتجارة والمشاركة الاجتماعية وعناصر أخرى من العمل. إنه يمكّن قادة الفريق أو مسؤولي مواقع الويب من إنشاء أدوار تمنح مستويات مختلفة من الوصول إلى أدوات النظام الأساسي لمستخدمين محددين. على سبيل المثال ، إذا كان كاتب المحتوى لديه وظيفة "المساهم" على WordPress ، فيمكنه إضافة محتوى دون التأثير على مظهر موقع الويب أو وظيفته.

#5. دروبال

دروبال هو نظام أساسي مفتوح المصدر وإطار عمل لتطبيق الويب لبناء مواقع الويب. يوفر سمات موقع الويب ويتيح لك تخصيص الألوان وميزات النمط الأخرى في واجهة المنشئ. يمكن أيضًا إضافة وحدات لوظائف موقع الويب النموذجية. يمكن للمطورين الأكثر خبرة تغيير أدوات موقع الويب ووظائفه باستخدام واجهة برمجة دروبال المتطورة. يتضمن هذا النظام الأساسي أيضًا أدوات إمكانية الوصول وسير العمل ، والتي قد تكون مفيدة لأعمال إدارة المشروع والتعاون في المحتوى.

# 6. على النحو الأمثل

يمكن للمؤسسات مزج خدمات إدارة المحتوى المتنوعة التي تقدمها Optimizely لتلبية متطلباتها المحددة. يمكنك استخدام نظام إدارة المحتوى الخاص بهم لإنشاء موقع ويب لشركة وإدارة المشاريع وتحسين إنتاجية الفريق. يمكن لخدمات التجارة الخاصة بهم مساعدة الشركات الربحية في عمليات الشراء عبر الإنترنت ، وتسمح حزمة التحليلات الخاصة بهم للمؤسسات بتحليل حركة المرور وإحصائيات المستخدمين الأخرى على موقع الويب الخاص بهم. يقدم برنامج التحليلات أيضًا توصيات لمساعدة مؤلفي المحتوى على تحسين مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بهم وجذب المزيد من المستخدمين.

# 7. مضمون

يبني المحتوى منهجه في إدارة المحتوى وتصميم مواقع الويب حول مبادئ أجايل. إذا كنت تعمل في شركة تستخدم أساليب رشيقة لإدارة المشروع أو تطويره ، فقد يكون Contentful مناسبًا لك. تقدم مجموعة أدوات Contentful ثلاثة مستويات ، بما في ذلك منصة مجانية للمطورين الفرديين وبديل مخصص للمؤسسة. تحتوي منصة إدارة المحتوى هذه على أدوات لإنشاء وتنظيم مجموعة واسعة من المحتوى ، بالإضافة إلى مخططات لمساعدتك في بناء موقع ويب يناسب حجم وأهداف الشركة.

#8. أسانا

Asana هو تطبيق لإدارة العمل يمكنه مساعدة فريق المحتوى في إكمال المشاريع بعدة خطوات. يمكنك تطوير خطط المشروع ، وإعطاء المسؤوليات لأعضاء الفريق ، وتتبع تقدم الفريق. يتميز النظام الأساسي بأنظمة إعلام تُعلم أعضاء الفريق عند تعيين مهام جديدة لهم وتذكيرهم بالمواعيد النهائية. يمكن لأعضاء الفريق تحميل النص الكامل والصور ومقاطع الفيديو إلى Asana ، ويحفظ البرنامج كل المحتوى المرتبط في مكان واحد ، مما يجعل من السهل الانتقال إلى نظام إدارة المحتوى للنشر على الويب.

# 9. هووتسوت

Hootsuite هو تطبيق لإدارة الوسائط الاجتماعية يمكنه مساعدة مديري المحتوى في تحسين استخدامهم لملفات تعريف الوسائط الاجتماعية للشركة. يقدم أربعة مستويات من الخدمة ، بما في ذلك حل الشركات المصمم خصيصًا للشركات الكبرى. تراقب هذه الأداة أداء منشورات الوسائط الاجتماعية عبر العديد من الأنظمة الأساسية وتقوم بإنشاء تقارير عن المشاركات الناجحة وأنماط المشاركة الإجمالية والتركيبة السكانية للمستخدم. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتغيير جدول ومحتوى نشر الوسائط الاجتماعية للمؤسسة ، مما يسمح لك بالوصول إلى جمهور أكبر وتشجيع المستخدمين على التفاعل مع المنظمة.

# 10. تنبت الاجتماعية

باستخدام أدوات النشر والتحليلات والاقتراحات ، تمكّن Sprout Social فرق إدارة المحتوى من زيادة محتوى الوسائط الاجتماعية إلى الحد الأقصى. توفر منصة الاشتراك هذه ثلاثة مستويات من الخدمة للمؤسسات ذات الأحجام والاحتياجات المختلفة. قد يقوم مديرو المحتوى بتصميم استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقها على العديد من المنصات باستخدام Sprout Social. يمكن للمستخدمين أيضًا استخدام النظام الأساسي لإنشاء مهام سير العمل ، وجدولة المنشورات على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة ، وإنشاء تقارير تحليلات توضح كيف تعمل أنواع معينة من المنشورات على تعزيز حركة مرور موقع الويب وتفاعل الجمهور.

مراجع حسابات

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً