تمتلك معظم المؤسسات تسلسلًا هرميًا يحدد الأشخاص أو الفرق أو الأقسام التي يكون كل موظف مسؤولاً عنها. يُعرف باسم "سلسلة القيادة". إنه يُمكّن كل موظف من الفهم الواضح لمن يقدم تقاريره ومن يشمله فريقه. لفهم المزيد عن التسلسل القيادي ، سنناقش مثالاً ، مزاياها وعيوبها ، وأهميتها لإدارة الشركة.
سلسلة القيادة
هذه قائمة من الأفراد الهرميون الذين يستجيبون لبعضهم البعض وفقًا لمستويات سلطتهم. يعتبر المخطط التنظيمي الذي يحدد علاقات إعداد التقارير بين كل موظف في الشركة "سلسلة من القيادة". سيكون المؤسس أو المالك أو الرئيس التنفيذي في الجزء العلوي من الرسم البياني ، وأولئك الذين يقدمون تقاريرهم سيكونون في الأسفل مباشرة. يستمر هذا الإجراء في التكرار حتى يحتوي الحساب على كل موظف أو درجة توظيف في الشركة. كان هذا في مكانه لتوفير هيكل لتبادل المعرفة ، وتقاسم السلطة والواجبات ، وكذلك إبلاغ الموظفين بأخبار الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يضمن أن كل عامل مسؤول عن مهمته الخاصة مع وجود قائد أعلى في نفس الوقت متاحًا لتقديم المساعدة والتشجيع والحافز.
ومن ثم ، هناك المزيد الذي يجب معرفته عن سلسلة القيادة هذه ، وسننظر في مزاياها وعيوبها قريبًا ، لنعرف كيف يمكننا اعتمادها في أعمالنا.
سلسلة من مزايا وعيوب القيادة
هناك مزايا وعيوب لوجود تسلسل قيادي ، كما هو الحال مع معظم الأشياء في الشركة. عند تحديد ما إذا كنت تريد إنشاء سلسلة أوامر أو الحفاظ على سلسلتك الحالية ، ضع في اعتبارك هذه المزايا والعيوب:
مزايا سلسلة القيادة
تشمل فوائد وجود هذا الطلب ما يلي ، على سبيل المثال لا الحصر:
# 1. فعالية محسنة
عندما يقدم الموظف تقاريره إلى شخص واحد فقط ، فإنه يميل أكثر إلى التعاون الوثيق ، مما يسهل التواصل وحل المشكلات بشكل أسرع. فكر في أحد أعضاء الفريق الذي يحاول معالجة مشكلة العميل كمثال. على الأرجح ، يكون رئيسهم المباشر أكثر دراية بعمل قسمهم وأفضل مسار للعمل يجب اتخاذه. بدلاً من الانتقال إلى المدير الأعلى التالي ، يمكن للموظف الحصول على مشورة سريعة ومفيدة من رئيسه المباشر. إذا لزم الأمر ، يمكن للمشرف نقل المشكلة إلى الإدارة العليا.
# 2. التوجيه الصحيح
يمكن أن يؤدي عدم وجود سلسلة من السلطات إلى تلقي الموظفين لأوامر متناقضة من شخصيات إدارية مختلفة. عند المضي قدمًا في مهمة أو مشروع ، تسهل سلسلة السلطات تجنب الالتباس أو الاضطرار إلى اختيار الرئيس الذي يجب الاستماع إليه.
# 3. استقرار
هناك توقع للموظفين الذين لديهم أسئلة متكررة أو يحتاجون إلى المساعدة في عملهم. من الضروري أن يكون لديهم أهداف مهنية ونظام دعم. يمكنهم مواجهة هذه الأشياء بسبب الاستقرار الذي توفره سلسلة من السلطات. نتيجة لمعرفة من يلجأ إليه للحصول على المشورة أو المساعدة ، يشعر الموظف بمزيد من التحكم في موقعه وأكثر أمانًا في العمل. تساعد سلسلة السلطة الموظفين أيضًا على فهم نوايا مديريهم ومتى يجب أن تتدخل الإدارة.
# 4. مسئولية
يضمن هذا الأمر أن يكون للمديرين والمشرفين علاقات عمل وثيقة مع تقاريرهم المباشرة وأنهم أكثر وعيًا بواجباتهم والمشاريع التي يعملون عليها حاليًا. نظرًا لأن الموظفين لديهم شخص يوجههم نحو النجاح ، فقد يؤدي ذلك إلى زيادة المساءلة والإنتاجية.
# 5. المسؤولية المنظمة
هناك واجب معين لكل موظف في هذا الترتيب. مع وجود سلسلة من السلطات في مكانها الصحيح ، يدرك الجميع مسؤولياتهم وما يتعين عليهم القيام به لتحقيق الأهداف والنهوض بالأعمال.
# 6. التفاهم الخارجي
مع وجود أشخاص من خارج المنظمة ، يكون لبعض الألقاب وزن محدد. على سبيل المثال ، قد يطلب العميل التحدث مع أحد كبار المديرين لأنهم يعلمون أن الفرد (المدير) يمكنه معالجة مشكلاتهم بشكل أفضل.
مساوئ سلسلة القيادة
على الرغم من أن التسلسل القيادي له مزايا ، إلا أن له عيوبًا أيضًا. تشمل العيوب ما يلي:
# 1. انخفاض التعاون
يجب على الجميع اتباع القواعد والتوقعات الموضوعة أمامهم لأن الأفراد في قمة التسلسل الهرمي يصنعونها. لذلك ، يمكن أن يكون لسلسلة السلطة هذه في منظمة تعاون أقل في العمل. تحدد السلطات ما يجب فعله وكيف يجب أن تعمل المنظمة ، بينما قد يتمتع الموظفون والمديرون المتوسطون ببعض الاستقلالية في وظائفهم أو رأي في الخيارات. قد لا تتاح للعامل أبدًا فرصة التعرف على الأفراد فوق رؤسائهم المباشرين إذا كان هناك تقدير كبير في سلسلة السلطة.
# 2. محادثة بطيئة
قد يستغرق الأمر بعض الوقت إذا أ سؤالأو القلق أو الاقتراح يحتاج إلى رفع درجات متعددة من التسلسل القيادي قبل أن تتمكن الإدارة العليا من الإجابة أو الموافقة عليها. قد يؤثر ذلك على سرعة إنهاء العمال لوظيفة ما أو معالجة شكوى العميل.
# 3. انخفاض في تمكين الموظفين
بدون تسلسل قيادي ، من المرجح أن تشجع الشركة على تمكين الموظفين. كما توفر لموظفيها حرية اختيار كيفية التعامل مع وظائفهم أو ظروف معينة. يمكن أن يكون هناك تخفيض لسلطة الموظف عبر سلسلة من السلطات.
# 4. زيادة التنافس
من خلال التسلسل القيادي ، يمكن للمديرين الذين يتخذون القرارات أن يشعروا بالتنافس مع بعضهم البعض لأنهم قد يشعرون بحماية موظفيهم ويرغبون في ممارسة السيطرة على مجموعتهم. قد يبدأ مديرو الأقران في عدم الثقة في بعضهم البعض نتيجة لذلك.
أنواع سلسلة القيادة
بعد النظر في مزايا وعيوب سلسلة القيادة ، من المفيد معرفة النوعين المختلفين ، المسطح والعمودي. دعونا ننظر إليهم الواحد تلو الآخر.
# 1. سلسلة القيادة المسطحة
عندما يمارس التنافس بين الرجل سلطة كبيرة على منظمة ما ، فإن تسلسل القيادة يكون مسطحًا. قد تبدو سلسلة القوة هذه في مثل هذه المنظمة مسطحة أو أفقية لأن لديهم العديد من الأشخاص والفرق التي تقدم تقاريرها إليهم. في هذه الأنواع من التسلسلات الهرمية ، يمتلك عدد أقل من المديرين المتوسطين والعمال سلطة واستقلالية كبيرة. خاصة على عملهم وضواحيهم.
يمكن لأي نوع من التنظيم ، بغض النظر عن الحجم ، أن يكون له سلسلة ثابتة من السلطة. لكن من المرجح أن يكون لدى الشركات الصغيرة واحدة لأن لديها عدد أقل من الموظفين. قد يأتي مؤسس الشركة أو مالكها أولاً ، ثم الإدارة الوسطى ، وأخيراً مجموعة الموظفين.
# 2. سلسلة قيادة عمودية
تحتوي سلسلة القيادة العمودية على المزيد من المستويات والخطوات. غالبًا ما يكون لكل مدير عدد قليل من الموظفين للإشراف عليه ، مما يحد من نطاق سلطتهم لقسمهم.
في منظمة ذات سلسلة عمودية من السلطة ، تكون القواعد والأساليب والإجراءات أكثر صرامة ويتم وضعها من قبل كبار المديرين التنفيذيين ، الذين يفوضون بعد ذلك واجبات نشر المعلومات إلى المديرين الآخرين.
ميزات سلسلة القيادة
انظر ما الذي يجعل التسلسل القيادي جيدًا ، وصممه وفقًا لتلك الصفات والهياكل.
# 1. مستويات الترتيب
لأن الرتب مرتبة في ترتيب معين ، فهي أهم ما يميز النظام. عندما يفهم الموظفون أدوارهم وواجباتهم ، يصبحون أكثر قدرة على القيام بها. نتيجة لذلك ، تستفيد الشركة من زيادة النظام والكفاءة.
# 2. استقرار القيادة
يمكن أن تكون القرارات أكثر فعالية عندما يكون للمنظمة نقطة سلطة واحدة. نظرًا للتعريف الواضح لمسؤولية اتخاذ القرار ، يتم اتخاذ كل خيار من قبل شخص واحد. نتيجة لذلك ، لن يكون هناك خلافات أثناء عملية صنع القرار.
# 3. المسئولية
يعطي التسلسل القيادي لأفراده سلطة اتخاذ قرارات معينة. نتيجة لذلك ، يتمتع الناس بالقدرة على إصدار أحكام على مستويات مختلفة. يتحمل الجميع المسؤولية عن أفعالهم ، مما يجعل العملية أكثر كفاءة.
# 4. تفويض السلطة
تحدد سلسلة القيادة المحددة جيدًا من لديه السلطة بالضبط. هناك قدر أقل من الالتباس فيما يتعلق بمن يمكنه إعطاء الأوامر وتلقيها ، مما يسهل على الأشخاص اتباع التعليمات. يمكن للمديرين على جميع المستويات تعيين السلطة لمرؤوسيهم ، الذين يمكنهم بعد ذلك تمثيلهم في الاجتماع.
# 5. التسلسل الهرمي التنظيمي
سمة أساسية أخرى هي أنها تساعد في إدارة المستويات المختلفة للمنظمة. ينقسم هيكل إدارة المنظمة إلى ثلاثة مستويات:
- اعلى مستوى: يتم تحديد الأهداف والتخطيط على أعلى المستويات من قبل أولئك الموجودين في الإدارة العليا.
- مستوى متوسط: المديرين في وسط المنظمة مسؤولون عن تنفيذ الاستراتيجية وإجراء التعديلات حسب الحاجة.
- أدنى مستوى: العمال يراقبون عن كثب من قبل هؤلاء المديرين في المستويات المنخفضة.
# 6. أهمية تلقي الملاحظات والاستجابة لها
قاعدة التغذية الراجعة هي الرابط الأخير في سلسلة القيادة. سيكون التسلسل القيادي للشركة غير مكتمل بدون قاعدة التغذية الراجعة. يطلب الأشخاص في مناصب السلطة تغذية راجعة من مرؤوسيهم فيما يتعلق بعملية صنع القرار. التعليقات مفيدة في اتخاذ قرارات أفضل في المستقبل.
الأشخاص في مناصب السلطة يهتمون بالموظفين ذوي المستوى الأدنى ، كما يتضح من هذا. يتم أخذ الملاحظات أيضًا بترتيب هرمي في المؤسسة. بدلاً من تقديم التغذية الراجعة للإدارة العليا ، من المرجح أن يقوم المرؤوسون بذلك.
يتم حل الشكاوى من قبل رؤسائهم المباشرين وإحالتها إلى الإدارة العليا إذا كانت الإدارة الدنيا غير قادرة على حل المشكلات بنفسها.
# 7. تأكد من أن لغة الشركة وطرق الاتصال بها متسقة في جميع المجالات.
يجب على الموظفين في جميع مستويات المنظمة التواصل باستخدام نفس اللغة. يتم تحسين شكليات اتصال المنظمة باستخدام لغة مشتركة. بالإضافة إلى استخدام لغة مشتركة ، تستخدم المنظمات أيضًا أسلوبًا موحدًا للتواصل.
ومع ذلك ، فإن مشرف الخط الأمامي سيرفع تقاريره إلى المدير الأوسط وليس المدير الأول. يتلقى المديرون المتوسطون الأوامر والتعليمات من رؤسائهم بنفس الطريقة. عندما تكون هناك قناة اتصال واضحة داخل المنظمة ، يعرف الجميع كيفية الاتصال ببعضهم البعض في حالة الطوارئ.
اقرأ أيضا: الاتصال التجاري: كيفية تطوير استراتيجية اتصال فعالة
أهمية سلسلة القيادة
كل شركة لديها تسلسل قيادي يوضح خط القوة ويوفر رابطًا بين المستويات العليا للإدارة والموظف الذي يصعد السلم في النهاية. سلسلة الأوامر الضيقة أو الواسعة هي أحد تكوينين محتملين. يشير هذا إلى أن السلاسل التي تحتوي على أكثر من خمسة رؤوس أعلى تكون "عريضة" ، بينما السلاسل ذات الرؤوس الأعلى الأقل تكون "واسعة" فقط. العديد من العيوب تصاحب استخدام السلاسل الطويلة والواسعة. على سبيل المثال ، مع نمو حجم الشركة ، يصبح التواصل بين المستويات العليا والسفلى أكثر صعوبة ، مما يؤدي بدوره إلى إبطاء عملية اتخاذ القرار ، مما قد يؤدي بدوره إلى فقدان الاتصال بالعملاء أو العملاء. من حيث أهميتها ، يتم اتخاذ القرارات بسرعة وكفاءة أكبر عندما يكون هناك تسلسل قيادي أقل. نتيجة لذلك ، فإن النفقات العامة أقل.
أهمية سلسلة القيادة في الأعمال
الرئيس ونائب الرئيس وموظفو الإدارة العليا الآخرون جميعهم مسؤولون مباشرة أمام الرئيس ويخضعون للمساءلة أمامه. ثم هناك مديرو الأقسام والمشرفون الذين يقدمون تقاريرهم مباشرة إلى الرؤساء التنفيذيين للشركة. بعد طول انتظار ، يظهر موظفو خط التجميع. هذا مجرد مخطط عام ، لكنه يمنحك إحساسًا بالمقياس.
ستكون "عملية الإنتاج" الإجمالية للشركة في حالة اضطراب وستكون أقل ربحية إذا لم يتم اتباع التسلسل القيادي ؛ هذا صحيح حتى لو كانت الأعمال التجارية لديها مجال أوسع من الجيوش في كيفية إدارة الأعمال. مع وجود التسلسل القيادي الصحيح ، يكون لكل قسم ووظيفة ومهمة شخص مسؤول عن الإشراف على نجاحها.
أهمية سلسلة القيادة لمختلف المنظمات
باستخدام عالم الشركات كمثال ، تكمن أهمية سلسلة القيادة هنا في أن المشرفين ومديري العمليات مكلفون بضمان تنفيذ العمال لمهام وأنشطة الإنتاج ، بينما يجب على الإدارة العليا وضع استراتيجيات لتقليل مهل الإنتاج.
تشمل أهميتها الإبلاغ عن المشكلات ، والتواصل مع الموظفين ، وتحسين الإنتاجية ، وكلها تستفيد من سلسلة قيادة راسخة. قد يكون الإبلاغ عن الصعوبات للمشرفين أو المديرين في المستوى الأدنى أكثر كفاءة من رفع المشكلة في التسلسل الهرمي. الآن ، ليس كل نوع من التنظيم يتطلب أهمية نفس سلسلة الأوامر.
سلسلة القيادة في الإدارة
التسلسل القيادي ، في الإدارة ، هو تسلسل هرمي يقوم فيه المسؤولون عن شركة أو منظمة بإدارة وتوجيه الآخرين الذين يقدمون تقاريرهم إليهم. على سبيل المثال ، تحدد سلسلة القيادة في الإدارة من يجب على الموظفين المرؤوسين تقديم التقارير إليه. ومن يجب أن يتشاوروا بشأن قضايا تنظيمية محددة.
يحدد تعريف تسلسل القيادة في إدارة الشركة من ومتى يجب على الموظفين تقديم من من أسفل إلى أعلى. أصبحت سلطة اتخاذ القرار والمساءلة وتسلسل السلطة ممكنة. يتم شغل أي مناصب مفتوحة والمسؤوليات الرئيسية لكل منطقة من قبل الأفراد بفضل سلسلة قيادة جيدة التنظيم.
يساعد تعريف تسلسل القيادة في الإدارة في تحقيق الأهداف في أي منظمة. عندما يجتمع العديد من الأشخاص ذوي المهارات المختلفة معًا لإنشاء جهاز كمبيوتر ، فهذا توضيح لسلسلة الأوامر. إنها حقيقة معروفة أنه لا يمكن لأي فرد إنشاء جهاز كمبيوتر بمفرده. سيصنع البعض الأجهزة ، بينما يصنع البعض الآخر البرامج. على الرغم من ذلك ، يصنع آخرون مواد تغليف. تتأكد إدارة الشركة من تنسيق العمال ذوي المهارات المختلفة. ويتعاونون لإكمال الحوسبة من أجل إنشاء جهاز كمبيوتر واحد يعمل.
سلسلة القيادة في الترتيب الإداري
تضمن سلسلة القيادة القوية التنسيق الفعال والمساءلة والكفاءة واستخدام الموارد المحسن داخل المنظمة. في الشركة ، يشغل الرئيس التنفيذي أعلى منصب في سلسلة القيادة (الرئيس التنفيذي). في بعض الحالات ، يمكن أن يكون المدير التنفيذي هو أيضًا مالك الشركة. تأتي الإدارة العليا ، بما في ذلك نائب الرئيس ، وسكرتير الشركة ، ومدير الموارد البشرية ، وما إلى ذلك ، بعد الرئيس التنفيذي. الإدارة العليا تجيب مباشرة على الرئيس التنفيذي للشركة. في التسلسل الهرمي ، يكون مديرو الأقسام والمشرفون الآخرون الذين يقدمون تقارير مباشرة إلى الإدارة العليا تحتهم في التسلسل الهرمي. أخيرًا ، يعمل موظفو الخطوط الأمامية تحت إدارة مديريهم أو المشرفين التابعين لهم ويقدمون تقاريرهم مباشرة إليها.
مثال على سلسلة القيادة
لتعزيز معرفتنا بما يدور حوله تعريف تسلسل الأوامر ، إليك مثال لاستخدامه.
مثال 1 من سلسلة القيادة: يُشار أحيانًا إلى الفرق التي تقدم تقارير إلى بعضها البعض باسم "سلسلة القيادة". قد يكون من الضروري لفريق واحد أن يكمل مهامه قبل أن يتقدم الفريق التالي بالمشروع.
مثال 2 من سلسلة الأوامر: في الشركة ، على سبيل المثال ، يمكن للعديد من العمال الحضور إلى عملاء معينين. ومع ذلك ، لا يوجد عامل واحد قادر على القيام بذلك ويجب أن يقوم به المدير نفسه فقط. تتأكد الإدارة من تنفيذ كل مهمة بشكل صحيح من أجل إنهاء السيارة.
مثال 3 من سلسلة الأوامر: يقدم المتدرب تقاريره إلى العامل الذي يقدم تقاريره إلى مديره ، والذي يقدم تقاريره إلى أحد كبار المديرين ، والذي يقدم تقاريره إلى نائب رئيس الشركة ، والذي يقدم تقاريره في النهاية إلى الرئيس التنفيذي للشركة. قد يقدم كاتب البيع بالتجزئة تقاريره إلى مدير المتجر ، والذي بدوره قد يقدم تقريرًا إلى مالك بائع التجزئة (إذا كان النشاط التجاري صغيرًا) أو المدير الأول (إذا كان النشاط التجاري أكبر).
كيف تشرح تسلسل القيادة؟
التسلسل القيادي هو تسلسل هرمي للأفراد الذين يستجيبون لبعضهم البعض وفقًا لمستويات سلطتهم. إنه مخطط تنظيمي يحدد علاقات تقديم التقارير بين كل موظف في الشركة
ما هو ترتيب سلسلة القيادة؟
في الشركة ، يشغل الرئيس التنفيذي أعلى منصب في سلسلة القيادة (الرئيس التنفيذي). في بعض الحالات ، يمكن أن يكون المدير التنفيذي هو أيضًا مالك الشركة. تأتي الإدارة العليا ، بما في ذلك نائب الرئيس ، وسكرتير الشركة ، ومدير الموارد البشرية ، وما إلى ذلك ، بعد الرئيس التنفيذي. الإدارة العليا تجيب مباشرة على الرئيس التنفيذي للشركة.
ما هو مثال للأمر؟
على سبيل المثال ، يُشار أحيانًا إلى الفرق التي تقدم تقارير إلى بعضها البعض باسم "سلسلة القيادة". قد يكون من الضروري لفريق واحد أن يكمل مهامه قبل أن يتقدم الفريق التالي بالمشروع.
ما هي سلسلة القيادة في القيادة؟
سلسلة القيادة هي هيكل تنظيمي يحدد كيف يقوم كل عضو في المنظمة بتقديم تقارير لبعضه البعض. في الجزء العلوي من المخطط ، سيكون مؤسس الشركة أو مالكها أو الرئيس التنفيذي لها ، متبوعًا بتقاريرهم الفورية.
ما هي سلسلة القيادة القصيرة؟
تشير سلسلة القيادة إلى خطوط السلطة العمودية داخل المنظمة التي تسمح بنقل الأوامر عبر مستويات مختلفة من التسلسل الهرمي. إذا كان لدى المنظمة هيكل مسطح ، فسيكون التسلسل القيادي قصيرًا.
ما هي سلسلة القيادة غير الرسمية؟
في الأعمال التجارية ذات الهيكل التنظيمي غير الرسمي ، لم يتم تحديد القواعد واللوائح وتسلسل القيادة في مستند مكتوب. في ظل هذا الهيكل ، تعمل شركتك وفقًا لنظام ابتكره فريقك وأثبت فعاليته.
