تتم معالجة القدرة على الابتكار وتنفيذ الأنشطة التجارية اليومية بشكل صحيح من خلال إدارة التطبيقات الحديثة. يمكن حل مشاكل العمل بسرعة وأسرع وكفاءة وبتكلفة أقل أيضًا. إدارة التطبيقات موثوقة ، وتقلل من أي شكل من أشكال الأعمال في وسط المدينة ، وتساعد على خفض تكاليف التشغيل الإجمالية للأعمال.
وفقًا للمدير التنفيذي للدعم الإحصائي لمايكروسوفت ، السيد ساتيا ناديلا "كل شركة هي شركة برمجيات". بفضل التكنولوجيا ، تمتلك إدارة التطبيقات اليوم المزيد والمزيد من الاحتمالات وتتطور باستمرار في قسم تكنولوجيا المعلومات.
بالإضافة إلى ذلك ، توفر إدارة التطبيقات إنتاجية أعلى ، كما أنها تعزز تجربة المستخدم النهائي. تعد إدارة التطبيقات مهمة جدًا لأنها تضمن أن أداء برنامج التطبيق دائمًا في ذروته. في هذه المقالة ، سأناقش ما تستلزمه إدارة التطبيقات ، لذا دعنا نتناولها.
ما هي إدارة التطبيقات؟
إدارة التطبيقات هي العمليات التي يتم من خلالها إدارة تطبيقات البرامج وصيانتها والتحكم فيها وترقيتها من المهد إلى اللحد وكيفية عملها. تساعد إدارة التطبيقات في الحفاظ على تشغيل التطبيقات بسلاسة.
هناك أشياء مهمة تحتاج إلى معرفتها حول إدارة التطبيقات - وظائفها وأنشطتها الرئيسية.
وظائف إدارة التطبيق
تتمتع إدارة التطبيقات بتحكم كبير في جميع التطبيقات ، مما يوفر مرونة في التشغيل السلس لهذه التطبيقات. هناك العديد من الوظائف التي يجب القيام بها بشكل مناسب وهي:
- إدارة التطبيق ليست للجميع. إنه يلعب دورًا رائعًا في كل تطبيق تجاري عندما يتعلق الأمر بإدارة كيفية عمل تطبيقات البرامج. يجب أن يكون أي شخص يلعب هذا الدور شخصًا لديه مهارات في الإدارة وخبيرًا في التصميم ويميل تقنيًا في إدارة التطبيقات.
- سوف يساعدك على تحديد الأخطاء ، ومنع وإدارة الحوادث في أنشطتك اليومية
- إنه متاح دائمًا. إنها ليست مثل الوظيفة من التاسعة إلى الخامسة عندما يعمل المرء من وقت معين ولفترة من الوقت. الوصول إلى تطبيق الأعمال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- لا يهتم بالأداء الفوري ولكنه يساعد في دعم النجاح على المدى الطويل.
- تساعد إدارة التطبيقات على ضمان أن تظل التطبيقات ذات صلة وتتطور مع تغير الشركات.
- تعزيز الصيانة المستمرة.
- تمتد الحوسبة السحابية إلى إدارة التطبيقات. إنها تلعب دورًا رئيسيًا في عالم التشغيل السحابي.
- تأكد من أن مكونات التطبيق تخضع لمراقبة جيدة ومتوفرة في جميع الأوقات.
- تختلف إدارة التطبيقات بطريقة مختلفة ولها معانٍ ووظائف مختلفة والعديد من الأنشطة من دعم تكنولوجيا المعلومات ومن المجالات الأخرى التي يستخدمها الأشخاص في إرباك أنفسهم.
ما هي إدارة التطبيقات في ITIL؟
ITIL هو اختصار لـ (مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات). استخدامه الرئيسي هو تخطيط وصيانة وتحسين إدارة دورة الحياة الشاملة في الشركة. كما تهدف إلى توحيد اختيار خدمات تكنولوجيا المعلومات لشركة من قبل طرف ثالث.
يتمثل دور إدارة التطبيقات في ITIL في إدارة ودعم التطبيقات التشغيلية مع المساهمة في تحسين تطبيقات الخدمة. إنها مجموعة من أفضل الممارسات لتعزيز وتحسين تطبيقات البرامج خلال عمرها الافتراضي.
أهداف إدارة التطبيقات في ITIL
يلعب دورًا مهمًا في إدارة التطبيقات وهي:
- إدارة وتحسين التطبيقات طوال دورة حياتها.
- يوفر المهارات المطلوبة في تشغيل برامج المنظمة.
- يساعد في بناء واختبار وتصميم خدمات تكنولوجيا المعلومات.
ما هي أربع وظائف ITIL؟
الوظائف هي الوسيلة التي من خلالها تقوم مجموعة الموظفين وكل منظمة ككل بتكوين عمليات فعالة.
الوظائف الأربع لـ ITIL هي نفسها أيضًا في مراحلها وهي:
- استراتيجية الخدمة
- تصميم الخدمة
- الانتقال الخدمة
- تشغيل الخدمة
اقرأ أيضا: مطور الويب: الواجبات والمهارات والراتب والدورات والبرامج
مبادئ التذهيب السبعة من ITIL
تم تصميم هذه المبادئ لتزويدك بإرشادات أفضل حول الإجراءات التي لن تساعدك فحسب ، بل ستساعد أيضًا محفظة خدمات المؤسسة على الاستفادة منها ، وهذه الإرشادات هي:
- ابدأ من مكانك
- اجعلها عملية وبسيطة
- تحسين وأتمتة
- تعزيز وتحسين الرؤية
- تأكد من العمل بشكل كلي
- التركيز على القيمة
- تقدم بشكل متكرر مع الملاحظات والمعلومات
ما هي المراحل الخمس من ITIL؟
عمليات ITIL هي:
- استراتيجية الخدمة
- تصميم الخدمة
- الانتقال الخدمة
- تشغيل الخدمة
- التحسين المستمر للخدمة
# 1. استراتيجية الخدمة
هذه هي العملية الأولى في إطار مرحلة ITIL. إنها عملية مدفوعة بالسوق تساعد كل مؤسسة على تحديد نوع الخدمة التي يجب أن تقدمها والتركيز عليها ونوع السوق الذي يجب أن تستهدفه لتحقيق أهدافها المرجوة. هم اللبنات الأولى لهذه العملية. يسمونهم الـ Ps الأربعة وهم:
- التخطيط: يستلزم ذلك الإجراء الذي يتعين على المرء اتخاذه لتحقيق الأهداف والغايات المرجوة
- المنظور: يساعدك على تحديد رؤيتك وإعطاء إرشادات حول كيفية تحسين خدماتك
- النمط: يستلزم ذلك الإجراءات التي يجب على كل منظمة اتخاذها في كل مرة للتأكد من أن المنظمة تعمل بسلاسة.
- المركز: يساعدك على فهم أفضل طريقة لوضع نفسك في السوق مما يساعدك أيضًا على قياس استراتيجيتك مع المنافسين الآخرين.
# 2. تصميم الخدمة
تصميم الخدمة هو المرحلة الثانية في عملية ITIL. في هذه المرحلة تتحول استراتيجية الخدمات إلى عمل. تم تصميم العمليات وتنفيذها بشكل مناسب للحصول على أفضل إدارة للخدمة. الاهتمام بالتفاصيل هو العامل الأول في مرحلة تصميم الخدمة. إنه يتيح الخدمات التي من شأنها إرضاء العملاء على أفضل وجه ومنحهم النتيجة المرجوة.
# 3. الانتقال الخدمة
في مرحلة انتقال الخدمة ، يتم نقل العمليات إلى بيئة حية. في هذه المرحلة ، تخضع الخدمات لاختبارات شاملة لمعرفة المجالات التي تتخلف فيها عن الركب ولإجراء مزيد من التحسين. تمكّن مرحلة انتقال الخدمة المؤسسات من تحسين خدماتها قبل دفعها إلى المرحلة التالية.
# 4. تشغيل الخدمة
أثناء مرحلة تشغيل الخدمة ، تقوم المؤسسات بتنفيذ خدمات جديدة ، مما يتيح للمستخدمين الاستفادة منها بعد أن يتم إضافتها إلى التغطية الحالية للمؤسسات. في مرحلة تشغيل الخدمة ، يجب أن تكون المؤسسات قادرة على إصلاح المشكلات وتنفيذ المهام التشغيلية الروتينية المختلفة وحل مشكلات الخدمة وتلبية كل طلب مستخدم.
# 5. التحسين المستمر للخدمة
هذه هي المرحلة الأخيرة من ITIL ، وتضمن هذه المرحلة تحسين الإجراء والخدمات المستمرة بشكل جيد. يضمن أيضًا أن الخدمات تتطور بمرور الوقت إلى خدمة تزيد وتوفر الربحية.
تضمن المراحل أو المراحل الخمس لـ ITIL وتوفر التوجيه لتطوير وإدارة الخدمات لوظائف تكنولوجيا المعلومات. يضمن أن مقدم الخدمة ومن يتلقون هذه الخدمة يحققون أهدافهم
ما هو الفرق بين إدارة التطبيقات الوظيفية وإدارة التطبيقات الفنية؟
الإدارة الوظيفية التي يمكن أن تسمى أيضًا خدمات المعلومات أو إدارة المعلومات هي عملية يتم من خلالها تصميم خدمات تكنولوجيا المعلومات أو نقلها وفقًا لرغبات المستخدمين. يوفر مواصفات خدمات تكنولوجيا المعلومات ، ويقوم بتنفيذ وإدارة المعلومات الخاصة بكل مؤسسة. تنقسم إدارة التطبيقات الوظيفية إلى:
- تساعد إدارة المستخدم في إدارة معلومات الشركة.
- يساعد تنفيذ العمليات في تنفيذ التغييرات من بين أمور أخرى.
- تركز إدارة الوظائف على التحضير لطرح الشركة للإصدارات الجديدة.
المهام التي تنفذها الإدارة الوظيفية
- إيجاد مشاكل فنية. هذا هو الجزء دائمًا عندما يتعين على المرء تحديث التطبيق ، لذلك يمكن للمستخدمين دائمًا الوصول باستخدام التطبيق.
- ترجمة الاحتياجات الجديدة إلى وظائف جديدة والإشراف على عمليات التنفيذ الجديدة في تطبيقات البرامج.
- قم بفحص مناسب إذا كان كل شيء يعمل بالطريقة التي يجب أن يعمل بها. للتأكد من وقت تحديث التطبيق وترقيته.
- التواصل مع المستخدمين النهائيين
- يجعل توفر المستندات أو الكتيبات للمشغلين لاستخدامها كمرجع.
من ناحية أخرى ، فإن إدارة التطبيقات الفنية هي العملية التي يتم من خلالها تثبيت التطبيقات والموافقة عليها. إنها تجعل الأنظمة التقنية مرنة وتشغيلية.
وظائف إدارة التطبيقات الفنية
- يوفر النوع المناسب من الموارد لإدارة التكنولوجيا وتحقيق أهداف العمل المطلوبة.
- ضمان توازن جيد بين استخدام وتكلفة كل مورد في الأعمال التجارية.
- توفير وفورات الحجم لكل شركة وطريقة أفضل لكيفية تقليل الحاجة إلى توظيف المقاولين.
- يوفر إرشادات لكل مشغل لتكنولوجيا المعلومات حول كيفية تنفيذ الإدارة التشغيلية المستمرة للتكنولوجيا.
خدمات إدارة التطبيقات
خدمات إدارة التطبيقات هي خدمات يقدمها شخص من مؤسسة إلى شركة كبيرة أو صغيرة لمساعدة الشركات في الحصول على الخدمة التي يحتاجونها. بشكل عام ، بمساعدة خبراء إدارة التطبيقات ، لا تحتاج الشركات إلى الاعتماد كثيرًا على الموارد الداخلية للحفاظ على أنظمة البرامج.
يعد فهم خدمات إدارة التطبيقات أمرًا بالغ الأهمية ومهمًا لمساعدة الشركات على التغلب على أي شكل من أشكال المشاكل التي قد يواجهونها في العمل والتكاليف المطلوبة لإدارة أنظمة برامج تكنولوجيا المعلومات.
فوائد خدمات إدارة التطبيقات
تعد خدمات إدارة التطبيقات مفيدة لكل من الشركات الصغيرة والكبيرة. على الرغم من أن شركة صغيرة قد لا تمتلك القدرة المالية مقارنة بمؤسسة كبيرة أو كبيرة ، إلا أن هذا قد يؤثر في بعض الأحيان على مقدار حلول خدمات إدارة التطبيقات لميزانيات الشركة ، ولكن بغض النظر عن هذا الاختلاف ، فإنها لا تزال تستفيد من مزود خدمات إدارة التطبيقات.
ما هو اختصاصي إدارة التطبيقات؟
أخصائي إدارة التطبيقات مسؤول عن تحسين وتقديم دعم لا يمكن إيقافه على تطبيقات البرامج في محفظة مؤسسة PCC IT. هناك العديد من الواجبات التي يقوم بها أخصائي التطبيق وهي:
واجبات ومسؤوليات أخصائي التطبيق
- حل المشاكل والإجابة على أسئلة مختلفة للمستخدمين
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها واستخدام أدوات التشخيص المختلفة لحل المشكلات التي تحدث دائمًا في أحد التطبيقات.
- دائما استباقية ومراقبة التحديثات المنتظمة على تطبيقات مؤسسة PCC.
- ضمان التكامل بين مهام مشاريع المهام والأنشطة الأخرى التي يجب عليهم تنفيذها لتلبية احتياجات أصحاب المصلحة.
- يجب أن يكون لديك فهم واضح لكيفية استخدام العملاء أو المستخدمين للتطبيق.
- توفير التحديثات والتوجيهات لكل من الطلاب والموظفين التقنيين.
- يجب أن يضطلع بالمسؤوليات الأخرى الموكلة إليهم.
- توصيل المعلومات المعقدة سواء المكتوبة أو الشفهية.
مؤهلات أخصائي إدارة التطبيقات
في الغالب في كل مؤسسة قبل أن يتم قبولك للعمل كموظف ، يجب أن تكون لديك خبرة عملية جيدة. الخبرة العملية الجيدة هي معيار وجزء من المؤهل الذي يجب على المرء أن يصبح متخصصًا في إدارة التطبيقات.
يجب أن يكون أخصائي إدارة التطبيقات على دراية بتطبيقات البرامج المختلفة ، وكيفية استخدامها ، وكيفية إدارتها وتحسينها. يجب أن يكون لديك عدة خبرة (سنتان أو أكثر من عامين) في العمل على أنظمة دعم البرامج.
إدارة تطبيقات الويب
إدارة تطبيقات الويب هي برامج تطبيقات مخزنة على خادم جهاز تحكم عن بعد ويتم تسليمها على الإنترنت من خلال واجهة المتصفح.
كيف تعمل إدارة تطبيقات الويب
لا تحتاج إلى تنزيل التطبيق لأنه يمكن الوصول إليه عبر شبكة. Mozilla Firefox و Google Chrome وما إلى ذلك هي متصفحات الويب التي تتيح الوصول إلى تطبيقات الويب. بدون قاعدة بيانات وخادم تطبيق وخادم ويب ، لا يمكنك استخدام تطبيق ويب.
فوائد إدارة تطبيقات الويب
فوائد إدارة تطبيقات الويب هي:
- يمكن للعديد من الأشخاص في نفس الوقت الاستفادة منه
- يمكن للمرء الوصول إليه باستخدام متصفحات الويب المتعددة.
- من خلال العديد من المنصات التي تستخدم الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بك ، بحيث يمكن للعديد من الأشخاص الوصول إليها.
برامج إدارة التطبيقات
برنامج إدارة التطبيقات هو عملية يتم من خلالها تقديم الدعم للتشغيل السلس للتطبيقات في ذروتها وللتأكد من أنها فعالة وفعالة قدر الإمكان. برنامج إدارة التطبيقات هو أيضًا إدارة التطبيقات طوال دورات حياتها.
المميزات
- يزيد ويعزز أداء الأعمال.
- يضمن استمرارية العمل.
- يضمن أنهم يديرون ويحسنون كل تطبيق في المنظمة على النحو الأمثل
- يقلل من عدم الاستقرار وتكرار المشاكل.
- زيادة الإنتاجية والربحية.
- يمكنك زيادة المرونة وتعزيزها من خلال تقليل الوقت اللازم لإنشاء التطبيقات وتنفيذها.
أصحاب المصلحة الرئيسيون في برامج إدارة التطبيقات
- مستخدمو التطبيق
- أصحاب الأعمال
- محللو التطبيق أو مديرو التطبيقات
- المطورون
- ITIL: المعنى ، الأساس ، العملية والشهادة.
- إطار ITIL: التعريف ، الأمثلة ، مقابلة العمليات
- إدارة القدرات: دليل لإدارة القدرات والاستراتيجيات والأدوات
- مطور النهاية الخلفية: التعريف وكل ما تحتاج إلى معرفته
- تطوير مواقع التجارة الإلكترونية: دليل مفصل
- نظام إدارة النقل: ماهيته ، وظيفته وبرامجه
الرقم المرجعي
