لطالما كان Top Producer أحد أكثر برامج إدارة علاقات العملاء العقارية شهرة ، حيث يعتمد عليه عشرات الآلاف من الوكلاء والمدربين والسمسرة في عملياتهم الخاصة. يتضمن Top Producer حملات التنقيط ، والمواد التسويقية ، والأهم من ذلك ، وظيفة Market Snapshot ، التي تساعد أصحاب المنازل على البقاء مشاركين لفترة طويلة بعد اكتمال المعاملة. في هذا الدليل ، سنقدم مراجعات قوية لأفضل منتج لبرنامج CRM ، وأسعاره ، وخدمة العملاء ، وميزة 8i لأفضل منتج.
ما هو أفضل منتج لإدارة علاقات العملاء؟
يعد Top Producer CRM أحد حلول إدارة جهات الاتصال لوكلاء العقارات والفرق القائمة على السحابة. يشتمل البرنامج على واجهة HTML5 محسّنة تسمح للعملاء بإدارة أعمالهم من أي مكان باستخدام أجهزتهم المحمولة التي تعمل باللمس أو أجهزة كمبيوتر سطح المكتب. يزود برنامج Top Producer X الوكلاء بالأدوات التي يحتاجون إليها للحفاظ على العلاقات طوال دورة حياة العميل ، مما يسمح للعملاء بتكوين علاقات طويلة الأمد مع شركاء الإحالة والعملاء المحتملين والعملاء عبر مواقع الويب المتكاملة والرسائل النصية وحزم التسويق الآلي.
يتضمن Top Producer 2020 وظائف خاصية البحث والحفظ في MLS ، وخيار جهات اتصال التحديث التلقائي ، وقدرة تتبع البريد الإلكتروني ، من بين ميزات أخرى. علاوة على ذلك ، يعمل التفاعل المباشر مع التقويمات اليومية على تبسيط المتابعة ، بينما يسمح لك تكامل MLS بتتبع الخصائص وحفظها والبحث عنها ، مما يعزز إنتاجية العمل.
يعمل Top Producer أيضًا على تحسين المساءلة من خلال تزويد المستخدمين بمنصة بسيطة تدمج بيانات X Factor لمساعدتهم على إنشاء علاقات أوثق مع العملاء المحتملين. أخيرًا ، يوفر فريق المحترفين التابع للشركة خدمات تدريب ودعم فردية مجانية لضمان نجاح كل عميل في تحقيق أهدافه باستخدام هذه التكنولوجيا.
فوائد ورؤى المنتج الأعلى
لماذا يجب عليك استخدام Top Producer؟ دعنا نلقي نظرة على المميزات الرئيسية ومزايا Top Producer
- أنشئ موقعًا بسهولة: تجعل التصميمات المبنية مسبقًا والأدوات البسيطة والواجهة البديهية من السهل إنشاء موقع ويب وكيل.
- تواصل مع العملاء المتوقعين: باستخدام نصائح المشاركة في الوقت الفعلي ، تأكد من عدم سقوط العملاء المتوقعين من خلال المتابعة السريعة.
- إبقاء العملاء على اطلاع دائم بتغييرات السوق: تواصل مع مصادر MLS للبقاء على اطلاع دائم بأحدث تخفيضات الأسعار وإعلانات الوظائف الجديدة والممتلكات المباعة.
- زيادة العملاء المتوقعين: قم بزيادة عدد العملاء المتوقعين عن طريق دمج Zapier تلقائيًا لاستيراد العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤها بواسطة نماذج Google وإعلانات Facebook ومصادر أخرى خارج CRM.
- احصل على مساعدة مجانية: يقدم فريق الدعم إلى المدرب وسيساعد في إعداد موقع الويب إذا لزم الأمر.
أفضل ميزات أفضل منتج
يتمتع Top Producer CRM بالمزايا التالية:
# 1. القوالب وخطط العمل مسبقة البناء
يتميز Top Producer بمجموعة واسعة من حلول CRM ، وأهمها تلك الخاصة بالبقاء أمام عميلك. تبدأ هذه الأنظمة بمكتبة ضخمة من إجراءات احتضان الرصاص والنصوص وحملات البريد الإلكتروني والقوالب ، بالإضافة إلى بعض أصول التسويق غير الرقمية مثل المنشورات والقوالب البريدية.
كما يوفر أيضًا العديد من الميزات الأخرى التي يبحث عنها الأشخاص في مدير جهات الاتصال ، مثل تصنيف العميل المحتمل (A ، B ، C ، إلخ).
# 2. تكاملات
يتلقى Top Producer علامة "B" على عمليات الدمج ومن المرجح أن يقوم بمعظم ما يجب دمجه. إنها تحل هذه المشكلة جزئيًا لأولئك الذين لا يستخدمون تعاونها FiveStreet ، وهو نظام توجيه رئيسي. يعد FiveStreet حلاً ممتازًا للفرق والوسطاء الذين يحتاجون إلى توجيه العملاء المحتملين ليس فقط إلى الوكلاء ولكن أيضًا إلى أدوات أخرى خارج Top Producer.
يعد اتصال MLS الخاص بـ Top Producer ممتازًا ، حيث يتيح لك ملء قائمة تلقائيًا على الفور لإنشاء منشورات ومواد تسويقية أو بدء سير عمل المعاملة.
# 3. لقطة السوق
تعتبر Market Snapshot واحدة من أكثر أدوات المنتجين شيوعًا. الغرض منه هو مساعدة كل من المشترين والبائعين من خلال العمل بمثابة تنبيه قائمة للمشترين وأداة لتتبع تقييم المنزل للبائعين.
إنها طريقة رائعة لربط بحث المشتري بـ CRM الخاص بك وتتبع ما يبحث عنه المشترون! وفي الوقت نفسه ، إنها طريقة رائعة للبقاء على اتصال مع أصحاب المنازل عن طريق إرسال معلومات إليهم تلقائيًا حول ما يحدث في مجتمعهم والحفاظ على اسمك أمام البائعين والمحيلين المحتملين.
يوفر Top Producer أيضًا مواقع وكلاء العقارات لجمع العملاء المحتملين ، ولكن هذه ليست مطلوبة.
# 4. أفضل منتج X
كان Top Producer 8i يفقد المستهلكين لفترة طويلة بسبب تصميمه الذي عفا عليه الزمن وغير مريح. لا يزال هذا المنتج الأعلى 8i قديمًا ومرهقًا (انظر قسم المخاطر) ، ومع ذلك ، فإن Top Producer X يعالج هذه المخاوف.
TPX هي واجهة جديدة لا تزال رسميًا في مرحلة تجريبية ولكنها متاحة لجميع مستخدمي CRM. إنه في الأساس CRM منفصل مع واجهة أكثر انسيابية لعرض وتنظيم جهات الاتصال ومهام CRM.
لا يزال في مراحله الأولى ، ولكنه خطوة في الاتجاه الصحيح لأفضل منتج ، الذي يبدو أنه مهتم حقًا بتوفير واجهة مستخدم أفضل لوكلائه. إذا كنت تحب إصدار 8i ، فيمكنك الاستمرار في استخدامه ، وليس لدى Top Producer نية لإيقافه لصالح TPX تمامًا.
سلبيات أفضل منتج
دعنا نتناول بعض العيوب التي اكتشفها مستخدمو Top Producer CRM:
# 1. محرجا للاستخدام
Top Producer X ، كما ذكرنا سابقًا ، هو واجهة جديدة سهلة الاستخدام يمكن استخدامها بدلاً من الإصدار القديم Top Producer 8i. وعلى الرغم من أن Top Producer X يبدو واعدًا ، لا يزال 8i يتمتع بأكبر قدر من الوظائف.
لوحة القيادة الأساسية Top Producer 8i هي في الواقع لطيفة للغاية. يتضمن توصيات عمل "Follow Up Coach" ، مثل الاتصال بالأشخاص الموجودين في قاعدة البيانات الخاصة بك والذين لم يتم الاتصال بهم مؤخرًا.
ولكن بعد ذلك كل شيء يتشتت. التنقل عبر جهات الاتصال الخاصة بك ، أو مجرد البحث عن جهات الاتصال ، ليس أمرًا بديهيًا ولا ممتعًا. كثيرًا ما اكتشفت أن الوصول إلى حيث كنت بحاجة إلى نقرات متعددة. على سبيل المثال ، مرة واحدة على صفحة جهة الاتصال ، لا تكون المعلومات الخاصة بهم في جزء واحد ولكنها تنتشر عبر عدة جهات.
مع المزيد من الخبرة والممارسة ، ستصبح بلا شك طبيعة ثانية. ولكن ، في رأيي ، فإن واجهة المستخدم الضعيفة لـ Top Producer هي أسوأ عيوبها.
# 2. لا يوجد تطبيق
لا يحتوي Top Producer على تطبيق جوال ، ومع ذلك ، فإنه يحتوي على CRM Mobile يسمى Top Producer CRM Mobile. قد يكون هذا أو لا يكون كافيًا للعمل على CRM الخاص بك أثناء التنقل.
# 3. لا توجد إدارة المعاملات.
في السابق ، تعاونت Top Producer مع Reesio ، وهي منصة إدارة معاملات مملوكة لشركة Move. من ناحية أخرى ، تم إيقاف Reesio في عام 2019.
كان ذلك مؤسفًا لأن Reesio كان تطبيقًا رائعًا لإدارة المعاملات بواجهة مستخدم بسيطة وسهلة الاستخدام.
يقدم Top Producer العديد من عمليات الدمج وسيعمل بشكل جيد مع برنامج إدارة المعاملات المفضل لديك ، ولكن لديه وظائف محدودة في نظامه الخاص لتتبع هذه العملية.
تسعير أفضل منتج لإدارة علاقات العملاء (CRM)
تحتوي قائمة التسعير الحالية لأفضل منتج من CRM على العناصر التالية:
- 109 دولارات شهريًا لـ Pro
- 299 دولارًا شهريًا لفرق المحترفين
- 35 دولارًا شهريًا لموقع Top Producer
- 20 دولارًا شهريًا لـ FiveStreet
يبلغ سعر CRM 109 دولارات شهريًا ويتضمن Market Snapshot.
يدعم إصدار Pro Teams ما يصل إلى خمسة مستخدمين ويقدم ميزات الفريق. مع أي من الخطط ، يكلف موقع ويب منفصل 35 دولارًا شهريًا. يكلف حل التوجيه الرئيسي في FiveStreet 20 دولارًا شهريًا.
لا توجد نسخة تجريبية مجانية متاحة ، ومع ذلك ، يمكنك طلب عرض توضيحي مباشر وزيارة موقع الويب الرسمي الخاص بهم للحصول على مزيد من المعلومات حول تكلفة Top Producer CRM.
تعليقات المنتج الأعلى: ما يعتقده المستخدمون
قام Top Producer بتغيير CRM ومنتجات أخرى عدة مرات في السنوات القليلة الماضية ، مما أدى إلى مراجعات متنوعة عبر الإنترنت. ومع ذلك ، كانت تقييمات CRM اللاحقة إيجابية. يقدر العملاء مدى سهولة استخدامه ومدى فائدة فريق دعم العملاء. يذكر العديد من المراجعين بشكل خاص كيف كانوا يستخدمون Top Producer منذ عقود وكيف كان أداة مهمة في توسيع مؤسساتهم العقارية.
- G2: 3.1 من 5 بناءً على 117 تقييم
- Capterra: 3.5 من 5 بناءً على 165 تقييمًا
- GetApp: 3.5 من 5 بناءً على 165 تقييمًا
من ناحية أخرى ، تأتي التقييمات السلبية من العملاء غير الراضين الذين يطالبون بأشياء لا يستطيع Top Producer توفيرها ، مثل جدولة المواعيد وإدارتها باستخدام التطبيق. تأتي بعض التقييمات السيئة من العملاء الذين استخدموا المنتج بنجاح حتى إجراء التعديلات ، بينما يأتي البعض الآخر من العملاء الذين طلبوا تغييرات في النظام الأساسي ولكنهم لم يروها بعد.
من الأهمية بمكان تقييم تقييمات موقع Top Producer والعرض التوضيحي للمنتج لاكتشاف الوظائف التي يقدمها ولا يوفرها وما إذا كانت مناسبة تمامًا لمتطلباتك. ضع في اعتبارك Zoho CRM أو LionDesk إذا كنت تحتاج إلى CRM بميزات إضافية.
سهولة الاستخدام لأفضل منتج
تشير تقييمات Top Producer بالإجماع تقريبًا إلى أن النظام الأساسي سهل الاستخدام. ومع ذلك ، نظرًا لأنه تمت ترقيته في السنوات الأخيرة ، فإن بعض العملاء غير راضين عن الميزات التي تم فقدها أو التي لم تتم ترقيتها بعد. هذا على الأرجح سبب تقديمهم مجموعة متنوعة من خيارات الإعداد ؛ إذا كنت تريد التأكد من أنك تعرف بالضبط كيفية استخدام المنتج ، فاستثمر في إعداد احترافي أو كونسيرج.
أفضل بدائل المنتجين والمنافسين
جميع الشركات المدرجة أدناه موجودة في مجال برنامج CRM. من الأفضل تعريفها على أنها منتجات تساعد وكلاء العقارات في إدارة الاتصالات والمتابعة مع العملاء المحتملين والحاليين. وهم على النحو التالي:
- نقطة بيربل كبيرة
- برايت دور
- Contactually
- متابعة بوس
- طرق إدارة علاقات العملاء
- LionDesk
- ريل أوفيس 360
- RealtyJuggler
- واقعي
- صانع الإحالة
- وكيل حكيم
من يملك أفضل منتج لإدارة علاقات العملاء؟
Top Producer® هي علامة تجارية لشركة Top Producer Software Corp. و Top Producer Software، Inc. ، وكلاهما فرعان لمجموعة Constellation Real Estate Group.
هل المنتج الأعلى هو CRM؟
Top Producer هو برنامج CRM قوي يمكنه إنشاء خطط عمل وتتبع أعياد الميلاد / الذكرى السنوية لكل جهة اتصال وغير ذلك الكثير.
كيف يعمل أفضل منتج؟
Top Producer ® هو حل لإدارة علاقات العملاء قائم على الويب مصمم لوكلاء العقارات والسمسرة. تساعد التكنولوجيا وكلاء العقارات في تخصيص المتابعة وإدارة العملاء من نقطة الاتصال الأولى من خلال التكرار والإحالات على المدى الطويل.
هل يوفر Top Producer موقعًا على شبكة الإنترنت؟
يوفر Top Producer أدوات إدارة علاقات العملاء العقارية مثل إدارة العملاء وتطوير مواقع الويب واتصال MLS المجاني.
كم يتقاضى كبار المنتجين؟
من ناحية أخرى ، يمكن أن يرغب منتج من الدرجة الأولى في الحصول على ما يتراوح بين 2٪ و 5٪ من أرباح الألبوم. أخيرًا ، يتم تحديد مقدار ما يكسبه المنتج عن كل أغنية وألبوم من خلال مستوى مهارته وخبرته ومهاراته في التفاوض مع العملاء المحتملين.
ما هي منصة CRM رقم 1؟
Salesforce هي شركة حققت نجاحًا دوليًا. لديها قاعدة عملاء كبيرة وتوفر أفضل CRM في السوق.
أخيرا
بعد استعراضنا الشامل لأفضل منتج ، نوصي به لمحترفي العقارات الذين يبحثون عن CRM في المقام الأول لإدارة وتتبع والتواصل مع العملاء المتوقعين وجهات الاتصال. إنها أدوات إثراء اجتماعي قوية وإدارة رائدة ، بالإضافة إلى اتصال MLS و Market Snapshot ، مما يجعلها مناسبة لوكلاء وفرق العقارات. علاوة على ذلك ، بالمقارنة مع الحلول الأخرى ، فإن تكلفة أفضل منتج لإدارة علاقات العملاء منخفضة نسبيًا.
- مؤشر سعر المنتج: التعريف والصيغة وما يجب أن تعرفه
- خطاب الاعتماد: كيفية كتابة خطاب اعتماد جيد في 7 خطوات (+ دليل مفصل)
- السوق الشامل: الدليل النهائي
- إدارة علاقات العملاء العقارية: أفضل البرامج والوكلاء والنظام
- أفضل برنامج CRM مجاني في عام 2023
- كيف تصبح كاتب عدل في GA: الدليل الكامل
- كيفية تسجيل نشاط تجاري في نيويورك: الدليل النهائي
- مراجعات WEBEX: الميزات والتسعير والإيجابيات والسلبيات
مراجع حسابات
