تتضمن إدارة تجارة التجزئة الكثير من التكنولوجيا. ومع ذلك ، فإن نقطة البيع الطرفية هي الأكثر أهمية. إنها بمثابة نقطة محورية لجميع معاملات شركتك وهي تقوم بأكثر من مجرد معالجة المدفوعات والمشتريات ؛ كما أنه يعمل كمستودع للمعلومات الحيوية التي يمكن أن تؤثر على خيارات العمل الحاسمة. هذا مجرد خدش لسطح ما يمكن أن تقوم به محطة POS.
تتناول هذه المقالة ماهية محطة نقاط البيع وأنواعها وأسعارها ودليل لمدى فائدتها لعملك.
ما هي محطة نقاط البيع؟
محطة نقاط البيع عبارة عن مزيج من الأجهزة والبرامج التي تتعامل مع جميع معاملات متجرك على المستوى الأساسي. يمكن لمتجرك بيع البضائع ، وقبول مجموعة متنوعة من خيارات الدفع ، وجمع بيانات الأعمال المهمة ، وتبسيط العمليات باستخدام محطة POS.
يُشار إلى المصطلح "POS" ، والذي يعمل أيضًا كاختصار لمجموعة البرامج والأجهزة هذه ، باسم "نقطة البيع". نظام POS ، أو ببساطة POS ، هو اسم آخر لمحطة POS.
تتكون محطات نقاط البيع من عدة أجزاء أساسية ، مثل:
- جهاز ذكي يقوم بتشغيل برامج نقاط البيع ، مثل جهاز لوحي أو هاتف ذكي.
- قارئ باركود متوافق مع الجهاز.
- محطة دفع ، يُشار إليها أيضًا باسم قارئ البطاقة ، والتي تقبل جميع أشكال الدفع ، بما في ذلك بطاقات الائتمان وبطاقات الهدايا وطرق الدفع عبر الهاتف المحمول.
يتم تنفيذ جميع المهام المدرجة في القسم التالي ، إلى جانب العديد من المهام الأخرى ، بواسطة برنامج POS ، مما يتيح لهذه الأدوات التعاون.
ماذا تفعل محطة نقاط البيع؟
تقرأ محطة نقاط البيع التقليدية الشريط المغناطيسي لبطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم عند استخدامها لإجراء عملية شراء لتحديد ما إذا كانت هناك أموال كافية لتحويلها إلى التاجر ثم إجراء التحويل فعليًا. بعد ذلك ، يتم طباعة إيصال أو إرساله إلى المشتري عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية بعد تسجيل صفقة البيع. اعتمادًا على الطريقة التي يفضلون بها إدارة تدفقاتهم النقدية ، يمكن لتجار التجزئة إما شراء أو استئجار محطة نقاط البيع. لاحظ أنه على الرغم من أن التأجير يعادل المدفوعات الشهرية مقارنةً بشراء نظام ما بشكل مباشر ، فقد تتجاوز مدفوعات الإيجار الإجمالية الشراء لمرة واحدة طوال العمر الإنتاجي للنظام.
يمكن استخدام الكمبيوتر اللوحي أو أي جهاز محمول آخر لتحميل أنظمة نقاط البيع المستندة إلى البرامج (POS) ، والتي تمثل الاتجاه الحالي بدلاً من استخدام الأجهزة التقليدية المسجلة الملكية. تطلق الشركات المصنعة لمحطات نقاط البيع أشكالها المختلفة من أجهزة نقاط البيع المحمولة والمتنقلة للبقاء في الصدارة.
هذه الأدوات شائعة في المطاعم المزدحمة ومؤسسات البيع بالتجزئة التي يدرك أصحابها أن معظم العملاء يكرهون الاضطرار إلى الانتظار أثناء شراء وجبة أو منتج. بالنسبة لمشتري أنظمة نقاط البيع ، يعتبر السعر والوظائف وسهولة الاستخدام من الاعتبارات الحاسمة. يعد أمن الأنظمة أمرًا بالغ الأهمية في عالم يزداد ترابطًا. تم اختراق بيانات العملاء في بعض الحالات البارزة باستخدام محطات نقاط البيع مع أنظمة تشغيل قديمة.
ما هي الأنواع الأربعة لنقاط البيع؟
تستخدم الشركات الصغيرة أربعة أنواع مختلفة من أنظمة نقاط البيع اليوم:
1. نظام نقاط البيع القديمة
يشار إلى نظام POS القديم أيضًا على أنه POS تقليدي أو POS محلي. حقيقة أن النظام القديم يحفظ البيانات محليًا يميزها بشكل كبير عن أنظمة نقاط البيع الأخرى. يسمح لك بالوصول إلى معاملاتك والمعلومات الأخرى من جهاز واحد (أو أجهزة أخرى على شبكتك المغلقة) قام بحفظها.
يلاحظ أن الأجهزة التي تشغل هذا النظام عادةً ما تكون مملوكة ولا تتوفر إلا من موفر نقاط البيع. بالإضافة إلى ذلك ، سوف تحتاج إلى مساعدة في تثبيت النظام وصيانته عند الضرورة.
الملامح الرئيسية:
- ابحث عن المنتجات في النظام أو امسح الرموز الشريطية للمنتج.
- يسمح لك بالاتصال بالعملاء
- اجمالي المشتريات مع مراعاة الضرائب والعروض الخاصة.
- قم بالدفع.
- تقرير عن الجوانب الهامة للعمل.
- لا يعتمد على اتصال الإنترنت
- يوفر أمانًا قويًا للبيانات.
2. نظام POS القائم على الكمبيوتر اللوحي
يشار إلى نظام نقاط البيع المعتمد على الكمبيوتر اللوحي باسم "نظام نقاط البيع الحديث". يُعرف النظام المستند إلى الكمبيوتر اللوحي ، والذي حصل على اسمه من الجهاز الذي يعمل عليه ، أيضًا باسم شاشة اللمس أو نظام iPad POS.
تعمل أنظمة نقاط البيع بالتجزئة القائمة على الأجهزة اللوحية على شبكة قائمة على السحابة ، مما يجعلها ملائمة لإجراء التغييرات من أي مكان ، مما يتيح سهولة التدريب والإعداد.
علاوة على ذلك ، يحتوي النظام الذي يعتمد على الكمبيوتر اللوحي عادةً على ميزات التثبيت الذاتي والصيانة الذاتية ، مما يتيح لك البدء وقتما تشاء.
الملامح الرئيسية:
- من السهل التعرف على أجهزتها اللوحية
- يمكن إجراء المعاملات بعدة طرق ، مثل مسح الرمز الشريطي والبحث عن المنتجات.
- هو إجمالي المشتريات ، مع مراعاة الضرائب والعروض الخاصة. معالجة المدفوعات لجميع أنواع الدفع الممكنة
- يجمع معلومات حول عملائك ويتضمن ملاحظات المتسوق مع كل معاملة.
- لديها خيارات متنوعة للوفاء ، بما في ذلك الشحن للعملاء والنقرات والتحصيل
- يوفر تقارير مفصلة عن المبيعات والموظفين والعملاء والمخزون.
- يسمح بتكامل وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق السلس
3. نظام نقاط البيع المتنقلة
يُطلق على نظام POS الحديث والمحمول نظام POS المحمول ويعمل على أجهزة محمولة ، مثل الكمبيوتر اللوحي أو الهاتف الذكي. طريقة ممتازة لخدمة العملاء أثناء التسوق هي باستخدام نظام نقاط البيع المحمول. تسمح نقاط البيع المحمولة باليد لممثلي المبيعات بالبحث عن المنتجات وملفات تعريف العملاء للتحقق من المخزون وتقديم توصيات مخصصة.
تعد أنظمة نقاط البيع المحمولة رائعة لكسر الخطوط والبيع المنبثق والإعداد الذاتي والإعداد.
الملامح الرئيسية
- إنها أداة محمولة وأنيقة
- يمكن لكل عامل أن يكون بمثابة عداد تسجيل المغادرة.
- في كثير من الحالات ، يحتوي على قارئ بطاقات مدمج
- هو إجمالي المشتريات ، مع مراعاة الضرائب والعروض الخاصة.
- يعالج المدفوعات لجميع أنواع المدفوعات
- أجهزة سهلة الاستخدام ومعروفة
- من المحتمل تضمين ماسح ضوئي للرموز الشريطية ، مما يبسط عملية جرد المخزون.
- تتوفر العديد من الخيارات لإتمام عمليات الشراء ، بما في ذلك الشحن إلى المنزل أو خدمة النقر والاستلام.
- توفر عمليات تكاملها مع الأدوات الحالية تقارير وتحليلات لإبلاغ قرارات العمل.
4. نظام نقاط البيع المعتمد على السحابة
نظام نقاط البيع المعتمد على السحابة هو أحد الأنظمة التي يتم فيها الاحتفاظ بالمعلومات في السحابة بدلاً من الجهاز أو الشبكة المحلية. يستلزم ذلك أنه يمكنك الوصول إلى بيانات العمل وتعديلها من أي مكان.
تعد أنظمة نقاط البيع المستندة إلى السحابة هي القاعدة اليوم حيث يمكن الوصول إلى بياناتها من أي مكان ، ولكن هذا يفتح النظام أمام المزيد من الثغرات الأمنية أكثر من نظام نقاط البيع التقليدي. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون النظام غير متاح في حالة تعطل الإنترنت لأنه يعتمد على الاتصال بالإنترنت لنشر البيانات.
الملامح الرئيسية:
- نظرًا لأنه يتم تخزين بيانات العمل في السحابة ، يمكن الوصول إليها من أي مكان.
- يمكنه تغيير عمليات شركتك من أي مكان.
- إنه جهاز أنيق وسهل الاستخدام
- يمكنه إجمالي المشتريات ، مع مراعاة الضرائب والعروض الخاصة ، ومعالجة المدفوعات لجميع أنواع المدفوعات.
- يحتوي على ميزات لإدارة المخزون وخيارات لطرق الوفاء بالتسوق المختلفة.
- إنه يدمج أدوات المكدس الفني الحالية الخاصة بك للحصول على قدرات متقدمة لإعداد التقارير والتحليلات.
ما هو مثال على محطة POS؟
- أمثلة على نظام Legacy POS
تشمل أفضل أنظمة نقاط البيع القديمة للبيع بالتجزئة Aloha و Oracle MICROS و Squirrel Systems.
- أمثلة على أنظمة نقاط البيع المستندة إلى الجهاز اللوحي
Lightspeed POS و Square POS و Shopify POS هي بعض من أفضل برامج نقاط البيع للأعمال التجارية الصغيرة القائمة على الكمبيوتر اللوحي.
- أمثلة على أنظمة نقاط البيع المتنقلة
تتضمن بعض أفضل أنظمة نقاط البيع المحمولة للشركات الصغيرة Lightspeed POS و Clover و Square.
- أمثلة على أنظمة نقاط البيع المستندة إلى السحابة
تشمل أفضل أنظمة نقاط البيع المستندة إلى مجموعة النظراء للبيع بالتجزئة Lightspeed POS و Square و Clover.
ما هي تكلفة آلة نقاط البيع؟
سعر نظام نقاط البيع القديمة
تشمل التكلفة النموذجية لنظام نقاط البيع القديم تكاليف الأجهزة التي تتراوح بين 10,000 دولار و 15,000 دولار ، وخدمات التثبيت التي تتراوح تكلفتها بين 1,000 دولار و 5,000 دولار ، وخدمات الدعم التي تتراوح تكلفتها بين 100 دولار و 250 دولار شهريًا.
سعر نظام نقاط البيع المعتمد على الكمبيوتر اللوحي
تتطلب أنظمة نقاط البيع المستندة إلى الجهاز اللوحي أجهزة وبرامج ودعم عملاء يتراوح من 69 دولارًا إلى 199 دولارًا شهريًا.
سعر نظام نقاط البيع المحمولة
تتمتع أنظمة نقاط البيع المحمولة بتكاليف برامج مماثلة للأنظمة القائمة على الأجهزة اللوحية ، لكن تكاليف الأجهزة تختلف باختلاف الجهاز.
سعر نظام نقاط البيع المعتمد على السحابة
تكلف أنظمة نقاط البيع المستندة إلى السحابة نفس تكلفة أنظمة نقاط البيع الحديثة الأخرى. وهذا يعني أنه يجب شراء الأجهزة المطلوبة وبرامج نقاط البيع ودعم العملاء في بعض الأحيان.
ما هي محطة نقاط البيع في البنوك؟
تعني نقاط البيع في الخدمات المصرفية إجراء عملية شراء باستخدام بطاقة الخصم الخاصة بك في نظام نقاط البيع (POS) أو تسجيل النقود في متجر. تُعرف أيضًا بمعاملات "نقاط البيع" ، وتظهر معاملات نقاط البيع في كشوف الحسابات المصرفية.
لتسوية معاملة نقطة البيع ، اتبع هذه الخطوات الخمس:
- قارن بياناتك بالسجلات الداخلية.
- حدد المعاملات التي لا يمكنك الرجوع إليها.
- تحقق من الأموال الواردة في كلا المستندين.
- للأخطاء المحتملة ، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه.
- احتفظ بمكتبة متوازنة
ما هي الأنواع الخمسة لأنظمة نقاط البيع؟
1. نظام نقاط البيع التقليدي
النظام التقليدي القائم على التسجيل هو برنامج POS يستخدم بشكل متكرر في المطاعم. ومع ذلك ، يمكن أن تكون ميزات نقاط البيع الخاصة بها معقدة للغاية وقد تحتاج إلى موظف مخصص لإدارتها وتشغيلها ، مما يجعل إدارة الموظفين تحديًا أيضًا.
لاحظ أن هذا هو الخيار الأقل تكلفة.
2. شاشة تعمل باللمس نظام نقاط البيع
نظام نقاط البيع الذي يعمل باللمس هو نوع آخر من أنظمة نقاط البيع للشركات. إنه نظام POS يستخدم محطة POS حديثة أسرع وأكثر دقة.
تشتهر أنظمة نقاط البيع للأجهزة اللوحية بشركات الخدمة السريعة ولوحات القوائم الرقمية ومعالجة الدفع عبر الإنترنت ، مما يسمح بعملية طلب أكثر بساطة ودفعًا أكثر دقة.
3. نظام POS خادم مخصص
تعد أنظمة نقاط البيع المخصصة للخوادم هي الأغلى ثمناً وتحتاج إلى أقصى قدر من الصيانة ، ولكن هذا النوع من نظام نقاط البيع يوفر معظم الميزات وخيارات التخصيص.
يوفر نظام نقاط البيع هذا قابلية التوسع والتخصيص ودعم تكنولوجيا المعلومات ، مما يجعلها مثالية للشركات التي ترغب في تقديم تجربة فريدة لعملائها.
4. نظام نقاط البيع المعتمد على السحابة
تتمتع أنظمة نقاط البيع المستندة إلى السحابة بميزات أقل من الأنظمة المخصصة ولكنها أقل تكلفة وأسهل في الإعداد. يمكن الوصول إلى البيانات المخزنة بواسطة هذا النوع من نظام نقاط البيع من أي مكان لأنه يتم تخزينها في السحابة.
ومع ذلك ، فإن حقيقة أن أنظمة نقاط البيع المستندة إلى مجموعة النظراء تحتاج إلى اتصال إنترنت قوي لتعمل بشكل صحيح هي أحد العيوب. لن يتمكن النظام من العمل إذا كان اتصال الإنترنت معطلاً.
5 نظام نقاط البيع المتنقلة
قد لا تحتوي أنظمة نقاط البيع المحمولة ، وهي الأكثر قابلية للنقل ويمكن استخدامها في أي مكان ، على جميع ميزات النظام الأكبر. لقد أصبحوا أكثر وأكثر شعبية بين المطاعم من جميع الأحجام.
مزايا استخدام POS Terminal لعملك
1. يسمح بإدارة أفضل للمخزون
يسمح نظام نقاط البيع (POS) للمتاجر بإدارة مخزونها في الوقت الفعلي وتتبع كمية كل عنصر في المخزون.
2. يسمح بالفواتير البسيطة
يمكنك تتبع وتنظيم جميع فواتيرك باستخدام برنامج نقاط البيع. في الأعمال التجارية ، تتطلب إدارة أنواع مختلفة من الفواتير القدرة على التعرف عليها بسرعة. اعتمادًا على البرنامج ، يمكنك العثور على فواتير المشتريات والمبيعات والإصلاحات والإيجارات والشحنات وأشياء أخرى.
تسهل نقطة البيع إصدار الفواتير وتسجيل معلومات الشراء والبيع بشكل أسرع مما لو كان يتم يدويًا.
3. مدفوعات أسرع وأسهل
يمكن للعملاء الدفع نقدًا أو ببطاقة الائتمان أو الخصم ، مما يجعل المدفوعات أسرع وأسهل. يتم تقليل مقدار الوقت الذي يجب أن ينتظره العملاء لإتمام المعاملات بشكل كبير مع نقطة البيع.
4. يوفر أفضل رضا العملاء
مع نظام نقاط البيع ، من الأسهل تجاوز التوقعات الأولية للمستهلكين من خلال تقديم خدمة سريعة ودقيقة وفعالة. من خلال الجمع بين هذه المكونات الثلاثة ، سيكون العملاء بالتأكيد أكثر رضا ومن المحتمل أن يعودوا إلى متجرك.
من المرجح أن يظل العملاء مخلصين لعملك عندما يكونون أكثر رضا. يمكن أن يكون هذا مفيدًا جدًا لشركتك لأنه غالبًا ما يكون الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أسهل من كسب عملاء جدد. يمكنك تقليل مخاطر فقدان العملاء والأرباح من خلال تنمية قاعدة عملاء راضية ومكرسة.
5. الأمن أفضل
أمن البيانات أمر بالغ الأهمية لأي عمل تجاري. يجب أن يكون لدى المستخدمين المصرح لهم فقط حق الوصول إلى بياناتك. تتم حماية بياناتك بشكل أفضل من التطفل غير المصرح به عند استخدام نظام نقاط البيع. في معظم الأنظمة ، يتم مضاعفة مصادقة المستخدم. نتيجة لذلك ، سيصل عدد أقل من المستخدمين الضارين إلى نظامك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمسؤول السماح أو رفض وصول المستخدمين بسرعة.
يُنصح باستخدام نقاط البيع المستندة إلى مجموعة النظراء لعمل نسخة احتياطية من البيانات وحمايتها من الكوارث.
آلة البطاقات: المعنى ، الأنواع ، التطبيق والأسعار
قارئ البطاقة المجاني: أفضل بطاقات الائتمان 2023
ما هي نقطة البيع: كيف تعمل ، والتأمين وما يجب أن تعرفه
رشاقة الرش: التعريف والعملية والمراجعة والدورة والتخطيط
المراجع:
