بينما نستخدم الأدوات الذكية لإدارة التقويمات والحسابات المصرفية والاتصالات الاجتماعية الخاصة بنا على أساس يومي ، لا يمكن للشركة التعامل مع بياناتها عبر الهاتف. أنظمة معلومات الأعمال عبارة عن هياكل كبيرة ومعقدة تتكون من كل من الأجهزة والبرامج المستخدمة لإدارة أنواع البيانات التنظيمية والمالية والبشرية وأنواع أخرى من البيانات. في هذه المدونة ، نلقي نظرة على ماهية أنظمة المعلومات في الأعمال التجارية ، ودورها ، وأنواعها ، وأمثلة عليها ، وكيف تساعد أنظمة المعلومات الشركات.
ما هو نظام المعلومات في الأعمال؟
كثير من الناس الذين يسمعون كلمة نظام المعلومات لأول مرة يربطونها بالبرنامج الذي يخزن المعلومات أو شيء مشابه. الاسم يبدو هكذا. من ناحية أخرى ، فإن نظام المعلومات أكبر بكثير من ذلك. ما هو بالضبط نظام المعلومات؟
نظام المعلومات عبارة عن مجموعة من البرامج والأجهزة وشبكات الاتصالات التي تُستخدم لجمع البيانات ذات الصلة ، عادةً داخل المؤسسة. تعتمد العديد من المؤسسات على تكنولوجيا المعلومات لتنفيذ المهام وإدارتها ، والتفاعل مع العملاء ، والبقاء في صدارة المنافسة. تعتمد بعض الشركات ، مثل eBay و Amazon و Alibaba و Google ، بالكامل على تكنولوجيا المعلومات.
أنواع نظم المعلومات في الأعمال
هناك أنواع عديدة من أنظمة المعلومات ، ونوع نظام المعلومات الذي تستخدمه الشركة يتحدد من خلال هدفها وأهدافها. فيما يلي الأنواع الأكثر شيوعًا لأنظمة معلومات الأعمال:
# 1. نظام معالجة المعاملات
يتم استخدام نظام معالجة المعاملات ، أو TPS ، بواسطة شركة صغيرة لمعالجة المعاملات التي تنشأ من العمليات التجارية اليومية ، مثل إصدار شيكات الرواتب وأوامر الشراء. على عكس نظام الدُفعات ، تتطلب TPS من المستخدمين التعامل مع النظام في الوقت الفعلي من أجل توجيه النظام لجمع البيانات وحفظها واستردادها وتعديلها. عندما يقوم المستخدم بإدخال بيانات المعاملة في محطة طرفية ، يقوم النظام على الفور بتخزين البيانات في قاعدة بيانات ويولد أي مخرجات ضرورية.
# 2. نظام إدارة المعلومات
للحصول على بيانات الأداء التشغيلي الحالية والتاريخية ، مثل بيانات المبيعات والمخزون ، يعتمد مديرو الأعمال الصغيرة وأصحابها على نظام معلومات إدارة خاص بالصناعة ، أو MIS. يمكن لنظام المعلومات الإدارية إنشاء تقارير مجدولة على أساس منتظم ، والتي يمكن لإدارة الشركة استخدامها في التخطيط والعمليات الإستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية. يمكن أن يكون تقرير MIS ، على سبيل المثال ، مخططًا دائريًا يعرض حجم مبيعات المنتج حسب المنطقة أو رسمًا بيانيًا يوضح النسبة المئوية للنمو أو الانخفاض في مبيعات المنتج بمرور الوقت.
# 3. نظام دعم القرار
يمكّن نظام دعم القرار ، أو DSS ، أصحاب الأعمال الصغيرة والمديرين من استخدام تقارير محددة مسبقًا أو مخصصة للمساعدة في تخطيط العمليات وقرارات حل المشكلات. يستخدم المستخدمون DSS للحصول على إجابات لأسئلة محددة من أجل تقييم التأثير المحتمل للاختيار قبل تنفيذه. يمكن استخدام تقرير ملخص البيانات ، مثل تقرير إيرادات المنتج حسب ربع المبيعات ، للرد على الاستفسارات.
# 4. نظام الدعم التنفيذي
نظام الدعم التنفيذي ، أو ESS ، عبارة عن مجموعة من التقارير المعدة مسبقًا التي تساعد أصحاب الأعمال الصغيرة والمديرين في تحديد أنماط طويلة الأجل للمساعدة في التخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرارات غير الروتينية. يمكن لمستخدمي النظام فحص التقارير والرسوم البيانية الفردية المكونة مسبقًا استنادًا إلى بيانات القسم الوظيفي على مستوى الشركة ، مثل المبيعات والجدولة ومحاسبة التكاليف ، من خلال النقر على أي رمز معروض على شاشة ESS وإدخال معايير التقرير.
أمثلة على نظم المعلومات في الأعمال
قد تعمل أنظمة المعلومات في مجال الأعمال على تحسين أي وظيفة مؤسسية عمليًا ، ولكن إليك بعض الأمثلة المفيدة للبدء:
# 1. نظام الدعم التنفيذي
قد تستخدم الإدارة العليا نظام الدعم التنفيذي (ESS) لتحديد الاستراتيجية والتنبؤ بالنتائج التي تعتبر حاسمة في صنع القرار. هذا أحد أفضل الأمثلة على أنظمة المعلومات في الأعمال.
# 2. نظام إدارة المعلومات
يمكن للمؤسسة استخدام نظام المعلومات الإدارية (MIS) لتنظيم وتحليل البيانات المالية وتقارير المخزون وبيانات الأداء.
# 3. نظام دعم القرار
يحتاج المديرون والموظفون إلى البيانات لاتخاذ القرارات ، ويمكن لنظام دعم القرار (DSS) فحص جميع البيانات وإزالة البيانات غير الضرورية وتقديم حقائق مهمة تشرح خياراتهم.
# 4. نظام إدارة المعرفة
يعد نظام إدارة المعرفة (KMS) أداة يدوية للوصول السريع إلى بيانات الشركة ويستخدم بشكل متكرر لتبادل المعلومات بين الموظفين.
# 5. نظام معالجة المعاملات
هذا أيضًا أحد أفضل الأمثلة على أنظمة المعلومات في الأعمال. نظام معالجة المعاملات (TPS) هو بالضبط ما يبدو وكأنه نظام يسمح للشركة بتتبع المعاملات عبر جميع الأقسام ، بما في ذلك الفواتير وكشوف المرتبات. تستخدم هذه الأنظمة أيضًا لجمع معلومات العميل.
# 6. أنظمة أتمتة المكاتب
توفر الأتمتة العديد من الساعات التي كان من الممكن أن يتم إنفاقها في إكمال الأنشطة البسيطة عن طريق التشغيل الآلي لها. لتنفيذ إجراءات أكثر فاعلية ، تجمع أنظمة التشغيل الآلي للمكاتب بين تكنولوجيا الكمبيوتر والاتصالات والموارد البشرية. هذا أحد أفضل الأمثلة على أنظمة المعلومات في الأعمال. قد يخطط مدير العمليات ، على سبيل المثال ، لتحديثات البريد الإلكتروني الشهرية على مستوى الشركة والتي تحتوي على تقارير تقدم مُنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي.
قدرات نظم المعلومات الإدارية
يجب أن يكون مديرو أقسام الأعمال الذين يستخدمون أنظمة المعلومات على دراية بالقدرات الأساسية لتكنولوجيا المعلومات ، وتحليلات البيانات ، ومنصات ذكاء الأعمال. يتم استخدام كل هذه المهارات من قبل أنظمة المعلومات الإدارية بطريقة مخصصة لاتخاذ القرارات الإدارية والتنفيذية.
- الوصول إلى المعلومات: يجب أن يتمتع المديرون بوصول سريع وسهل إلى معلومات مثل سجلات العملاء وإحصاءات المبيعات وأبحاث السوق والسجلات المالية وبيانات الإنتاج والمخزون وسجلات الموارد البشرية من أجل اتخاذ قرارات مستنيرة.
- جمع البيانات: تجمع أنظمة المعلومات الإدارية وتنظم البيانات من داخل الشركة وخارجها. يتم تجميع هذه البيانات وتخزينها في مستودعات البيانات ، والتي يتم بعد ذلك ربطها ببعضها البعض من أجل التحليلات.
- التعاون:: من أهم ميزات أنظمة المعلومات السهولة التي يمكن أن تتعاون بها الإدارات المتعددة والفرق الموزعة في الخيارات مع الأخذ في الاعتبار كميات كبيرة من البيانات من مختلف المصادر أو الأقسام أو حتى القطاعات.
- ترجمة: بمجرد اتخاذ القرار ، يمكن لنظم المعلومات مساعدة المديرين في فهم العواقب المحتملة لهذا القرار من خلال التحديث المستمر للبيانات الأولية والتنبؤ بالمزايا أو الصعوبات المحتملة في المستقبل.
- العرض: تحتوي معظم أنظمة المعلومات ، لا سيما تلك التي تستهدف المديرين ، على تسهيلات لإنشاء تقارير بسيطة يمكن مراجعتها من قبل المديرين رفيعي المستوى أو المديرين التنفيذيين في المجموعة الثالثة.
يمكن للمديرين أيضًا استخدام أنظمة المعلومات التي تم إنشاؤها صراحةً لمهام العمل التي تؤثر على قسمهم أو دورهم. تعد أنظمة معلومات التسويق والأنظمة الفرعية للمنتجات وتوقعات المبيعات وأنظمة تصميم المنتجات كلها أمثلة على المعلومات العامة التي قد يعتمد عليها المديرون.
دور نظم المعلومات في الأعمال
بشكل عام ، فإن دور أنظمة المعلومات الحاسوبية في الأعمال التجارية يساعد في إدارة العمليات والتفاعل مع المستهلكين والموردين من أجل التنافس مع مؤسسات ومؤسسات الأعمال الأخرى. يشجع هذا المزيد من الشركات على التعرف على أنظمة المعلومات (IS) واستخدامها لاكتساب ميزة تنافسية. فيما يلي بعض الأدوار الأساسية التي يمكن أن تساعدها أنظمة المعلومات في الأعمال التجارية وتوفرها:
# 1. تخزين وتحليل المعلومات
تعمل معظم أنظمة المعلومات كوسائل لنقل البيانات الموجودة في قواعد البيانات. تساعد قواعد البيانات الشركات في عملياتها وإدارتها. يتم تخزين البيانات المكتسبة وترتيبها باستخدام قاعدة بيانات. سجلات الموظفين وكتالوجات المنتجات هما مثالان لقواعد البيانات. عندما يتعلق الأمر بفحص مجموعات البيانات المخزنة ، يتم إنشاء مستودعات البيانات بواسطة أنظمة معلومات من مجموعة متنوعة من مصادر البيانات. يتم استخراج هذه البيانات التاريخية للحصول على معلومات مهمة من أجل إنشاء سلع جديدة وتسويقها ، والوصول إلى العملاء المحتملين ، وتقديم خدمة دقيقة وفعالة للعملاء الحاليين.
# 2. زيادة الكفاءة
تستخدم مؤسسات اليوم حلول برمجية يمكنها إكمال الوظائف في أجزاء من الثانية والتي تستغرق دقائق أو ساعات لإكمالها. تساعد أنظمة معلومات الأعمال في مجموعة متنوعة من المجالات ، بما في ذلك تخطيط المشروع والميزنة وغير ذلك ، وتقضي على التكرار مع زيادة الكفاءة وتبسيط العمليات المملة. يتمتع أولئك الذين ينشئون هذه الأنظمة وينفذونها بفهم أفضل بكثير لكيفية عمل مؤسستهم ، ويلجأ الآخرون إليهم كثيرًا بأسئلة لا يستطيع إلا الإجابة عنها ، مما يجعلها مكونًا أساسيًا للعمل.
# 3. اتخاذ قرارات أفضل
يساعد نظام المعلومات في عملية اتخاذ القرار في الأعمال التجارية. من الأسهل اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً باستخدام نظام معلومات يقدم جميع الحقائق الضرورية. علاوة على ذلك ، يمكّن نظام المعلومات الموظفين من التفاعل بنجاح. نظرًا لأن المستندات منظمة في مجلدات ، فمن السهل مشاركتها والوصول إليها مع الموظفين.
نظرًا لأنك كنت تقرأ عن أنظمة المعلومات ، فقد تكون مهتمًا بوظيفة في تكنولوجيا المعلومات (IT). لقد جمعنا بعض المواد لتزويدك بلمحة عامة عن صناعة تكنولوجيا المعلومات.
# 4. من الضروري أن تنمو الأعمال التجارية
كل منظمة لديها عمليات مرتبطة بالحاسوب والتي تعتبر حيوية لنجاح المنظمة. في الأعمال التجارية ، قد تكون هناك حاجة لبرامج الكمبيوتر أو تنفيذ بنية الشبكة لتحقيق أهداف الشركة أو إنشاء تطبيقات أو مواقع ويب أو ألعاب. نتيجة لذلك ، يجب على أي شركة تسعى لحماية مستقبلها أن تدمج نظام معلومات جيد التصميم.
# 5. الوصول إلى التحكم الكامل في البيانات
يمكن للشركات الوصول بسهولة إلى مجموعة من البيانات التي تم جمعها لأغراض تجارية والتحكم فيها. نظرًا لأن أنظمة المعلومات تخزن كمية هائلة من البيانات الخاصة وتسمح بآلاف المعاملات التجارية على هذه البيانات يوميًا ، يجب أن يكون لدى الشركة نظام أمان قوي لحماية هذه الأنظمة من التهديدات الخارجية. سوف تسيء الأطراف الخارجية غير المصرح لها استخدام بيانات الشركة والعميل إذا لم يتم استخدام الحذر.
المكونات النموذجية لنظم المعلومات في الأعمال
دعنا نلقي نظرة على مكونات نظام المعلومات الآن بعد أن عرفت ما هو. يتكون من أربعة أجزاء: الأجهزة ، والبرمجيات ، والبيانات ، والاتصالات.
# 1. المعدات
هذا هو المكون المادي للتكنولوجيا. وهي تتألف من أجهزة الكمبيوتر ومحركات الأقراص الثابتة ولوحات المفاتيح وأجهزة iPad والأجهزة الإلكترونية الأخرى. انخفضت تكلفة الأجهزة بشكل كبير ، لكن سرعتها وسعتها التخزينية قد تحسنت بشكل كبير. ومع ذلك ، فإن التأثير البيئي لاستهلاك الأجهزة هو مصدر قلق كبير اليوم. يتم توفير خدمات التخزين الآن بواسطة السحابة ، والتي يمكن الوصول إليها عبر شبكات الاتصالات.
#2. البرمجيات
بدون البرامج التي تعمل من وراء الكواليس لإعلام الأجهزة بما يجب القيام به ، فإن أجهزة الكمبيوتر تكون مجرد مرايا سوداء لامعة. يتم تصنيف البرنامج إلى نوعين:
- برنامج النظام ، الذي يسمح لك بالتحكم في بيانات جهاز الكمبيوتر الخاص بك والواجهة العامة (فكر في نظام التشغيل Windows 10).
- يشير برنامج التطبيق إلى البرامج التي تؤدي أنشطة معينة (على سبيل المثال ، جداول بيانات Google و Microsoft Outlook). يعمل برنامج النظام كأساس يمكن بناء البرامج التطبيقية عليه.
يمكن أن يكون البرنامج مفتوح المصدر أو مملوكًا. يمكن للمستخدمين تعديل كود البرامج مفتوحة المصدر لتغيير طريقة أدائها ، مما يشجع على التعاون. البرمجيات مغلقة المصدر هي ملكية خاصة ، مما يعني أن قدرة المستخدم على تعديلها محدودة.
# 3. بيانات
البيانات عبارة عن مجموعة من المعلومات التي ، عند جمعها وتنظيمها بشكل جماعي ، قد تكون فعالة بشكل كبير للعمليات التجارية. تقوم الشركات بجمع جميع البيانات واستخدامها لاتخاذ القرارات التي يمكن فحصها من أجل فعالية عمليات الشركة.
# 4. الإتصالات
الاتصالات هي عملية الاتصال بنظام الكمبيوتر أو الأجهزة الأخرى من أجل نقل المعلومات. يمكن إعداد الشبكة في الوضع السلكي أو اللاسلكي. تعد الألياف الضوئية والكابلات المحورية أمثلة على التقنيات السلكية ، بينما تعد موجات الراديو والميكروويف أمثلة على التقنيات اللاسلكية.
ما هي الأنواع الأربعة لأنظمة معلومات الأعمال؟
أنظمة المعلومات الإدارية وأنظمة دعم القرار وأنظمة المعلومات التنفيذية والأنظمة الخبيرة هي الأنواع الأربعة لأنظمة المعلومات الإدارية في الأعمال التجارية التي يمكن أن تساعد في صنع القرار.
ما هو مثال على أعمال نظم المعلومات؟
على سبيل المثال ، يأخذ نظام حجز تذاكر الطيران عبر الإنترنت البيانات من المستخدمين ويصدر تذكرة طيران وفاتورة. المبيعات والمحاسبة والتمويل والتصنيع والهندسة والموارد البشرية والتسويق هي أقسام تنظيمية نموذجية تستخدم أنظمة معالجة المعاملات.
لماذا تعتبر نظم المعلومات مهمة في الأعمال؟
يساعد نظام المعلومات في عملية اتخاذ القرار في الأعمال التجارية. من الأسهل اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً باستخدام نظام معلومات يقدم جميع الحقائق الضرورية. علاوة على ذلك ، يمكّن نظام المعلومات الموظفين من التفاعل بنجاح.
ما هي الأدوار الخمسة لنظام المعلومات في الأعمال؟
قد يتم تعيين واحدة من خمس وظائف في المنظمة لأنظمة المعلومات في الأعمال: بيروقراطي ، متلاعب ، مسؤول ، مستشار ، أو مفصول.
ما هي الأنواع الخمسة لأنظمة المعلومات؟
- نظام عمل المعرفة.
- نظام إدارة المعلومات.
- نظام دعم القرار.
- نظام أتمتة المكاتب.
- نظام معالجة المعاملات.
ما هي الفئات الثلاثة الرئيسية لنظم المعلومات؟
يتم تصنيف أنظمة المعلومات إلى ثلاثة أنواع تخدم مستويات تنظيمية متميزة: أنظمة المستوى التشغيلي ، وأنظمة مستوى الإدارة ، وأنظمة المستوى الاستراتيجي.
ما هي 3 شركات تستخدم نظم المعلومات؟
تعد Amazon و Walmart و Netflix من أكثر الشركات شهرة. تعتمد هذه الشركات على نظام المعلومات في عملياتها اليومية.
ما هي نظم المعلومات في الأعمال التجارية اليوم؟
في عالم الأعمال ، تعد أنظمة المعلومات شبكات مكملة ومكونات مترابطة تجمع البيانات وتنشرها وتجعلها ذات قيمة لعمليات صنع القرار في الإدارة.
ما هو المثال الجيد لنظام المعلومات؟
تشمل أنظمة المعلومات أدوات مثل أجهزة الكمبيوتر وقواعد البيانات والشبكات والهواتف المحمولة.
ما هي الفوائد الثلاث لنظام المعلومات في عملية الأعمال؟
وهي تشمل توفير المعلومات لصانعي القرار ، وتحسين خدمة العملاء ، والحفاظ على توافر النظام ، وتوسيع قدرات ومنهجيات الاتصال.
كيف تؤثر نظم المعلومات على الأعمال؟
تعد أنظمة المعلومات حيوية لأنها تسمح للشركات بإدارة عملياتها بكفاءة. علاوة على ذلك ، من خلال تقديم معلومات دقيقة وحديثة ، يمكن لنظم المعلومات مساعدة المنظمات في اتخاذ قرارات أفضل.
ما هي الفوائد الثلاث لاستخدام نظام المعلومات؟
وهي تشمل توفير المعلومات لصانعي القرار ، وتحسين خدمة العملاء ، وضمان استمرار توافر الأنظمة.
وفي الختام
في مجال الأعمال التجارية ، تعد أنظمة المعلومات أساس اتخاذ القرارات التي تعتمد على البيانات. إنه يمكّن المؤسسات من فهم الكميات الهائلة من البيانات واستخدام تلك المعرفة لاكتشاف عيوب العملية وتصحيحها. بدونها ، ستكون مؤسستك عالقة في نفس أوجه القصور التي تعيقها. سيعلمك هذا البرنامج التعليمي كل ما تحتاج لمعرفته حول العبارة. يستكشف!
- مسؤول المبيعات: المعنى ، الواجبات ، الراتب ، المهارات والمؤهلات
- المدير التنفيذي للأعمال: ما هو ، المدرب ، التطوير ، الراتب والجمعيات
- المدير التنفيذي للأعمال: التعريف ، المدرب ، التطوير ، الجمعيات ، والراتب
- أنظمة إدارة الحالة: التعريف والأنواع وأفضل الحلول البرمجية
- أنظمة إدارة الخدمة: التعريف والمكونات والأهمية
- نظم المعلومات: المعنى ، الأمثلة ، الأنواع والدورات
مراجع حسابات
