يعاني العديد من الموظفين وأصحاب الأعمال من الإجهاد داخل وخارج المكتب. هناك أشياء يمكنك القيام بها للمساعدة في تخفيف بعض الضغوط التي تسببها الأولويات المتنافسة. على المدى الطويل ، يمكن أن يوضح توفير موارد الموظفين مدى تقديرك لموظفيك. يُعد EAP ، الذي يرمز إلى برنامج مساعدة الموظفين ، أحد الأمثلة على كيفية دعم الموظفين في حل عدد من المخاوف المتعلقة بالتوتر. في هذا الدليل ، سنقوم بتحليل ماهية برنامج مساعدة الموظفين بعناية ، وفوائده ، وكيفية تطبيقه على المستوى الفيدرالي ومستوى الولاية ، بما في ذلك كاليفورنيا.
ما هو برنامج مساعدة الموظفين (EAP)
يمكن لبرنامج مساعدة الموظف أن يساعد الموظفين الفيدراليين الذين يتعاملون مع القضايا الشخصية التي تتداخل مع أدائهم الوظيفي. يتمتع EAPs بالقدرة على تشخيص مجموعة واسعة من المشكلات الصحية والمالية والاجتماعية والتعامل معها ، بما في ذلك الاضطرابات العقلية و / أو اضطرابات تعاطي المخدرات. تهتم بعض EAPs بشكل أساسي بالكحول والعقاقير الطبية وصعوبات الأدوية الأخرى.
تتضمن برامج EAP عادةً خدمات مثل تعليم الموظف ، والتقييمات الفردية ، والتقييمات التنظيمية ، والمشورة الإدارية ، والإحالات إلى العلاج ، والاستشارات قصيرة الأجل لمعالجة مثل هذه الصعوبات. تساعد خدمات الاستشارة الموظفين في التعامل مع القضايا الشخصية مثل الحزن ، وتحقيق التوازن بين العمل والحياة الأسرية ، وإدارة التوتر.
تقدم بعض EAPs خدمات لتعزيز الصحة والعافية. يقدم البعض المشورة القانونية والمالية والتقاعدية. بالإضافة إلى ذلك ، يقدم البعض خدمات محددة للتدخل في الصدمات للتعامل مع الحوادث الكبيرة في مكان العمل. استفسر عما إذا كانت شركة التأمين الصحي الخاصة بك تقدم خدمات EAP أو يمكنها مساعدتك في تحديد موقع موفري خدمات EAP المحليين والإقليميين والوطنيين والعالميين.
ما هي أنواع EAP؟
يتم تقديم برنامج مساعدة الموظفين عادةً بتكلفة منخفضة أو بدون تكلفة لموظفي الحكومة من قبل منظمة. عادة ، يتعاون أرباب العمل الفيدراليون مع موفري برامج مساعدة الموظفين الخارجيين لتقديم مجموعة متنوعة من الخدمات ، على الرغم من أن هذا ليس هو الحال دائمًا. بعض الأمثلة على برنامج مساعدة الموظفين هذا هي:
# 1. البرامج الداخلية / الداخلية
في برنامج داخلي أو داخلي ، يقدم متخصصو EAP المساعدة في الموقع في مكان العمل. هذا النوع من البرامج هو الأكثر شيوعًا في الشركات التي لديها عدد كبير من الموظفين في عدد صغير من المواقع. قد يكون هؤلاء الخبراء موظفين مباشرين أو موظفين تابعين لمزود EAP متعاقد معهم لتقديم خدمات في الموقع في مكان العمل.
# 2. البرامج الخارجية
يمكن للموظفين وأفراد أسرهم الوصول إلى رقم مجاني لاستلام الخدمة من خلال برنامج خارجي. يتحقق أخصائي قبول EAP من أهلية المزايا قبل إحالة المتصل إلى شبكته المتخصصة من موفري EAP القريبين جغرافيًا من الموظف أو أحد أفراد عائلة الموظف.
# 3. البرامج الممزوجة
قد يكون EAP الهجين مناسبًا للمؤسسات الكبيرة ذات الجيوب الكثيفة لتركيزات الموظفين بالإضافة إلى تركيزات أقل في مواقع متعددة. إذا كان الإعداد مناسبًا ، يمكن للموظف مقابلة خبير داخلي لمساعدة الموظفين بموجب هذا الترتيب. خلاف ذلك ، يمكن للموظف الحصول على خدمات استشارية EAP بالقرب من المنزل من خلال شبكة EAP الخاصة بالبائع.
# 4. برامج مساعدة الأعضاء
تقدم النقابة برنامج مساعدة الأعضاء (MAP). يمكن أن تختلف الخرائط ، مثل EAPs ، بشكل كبير من حيث التصميم والنطاق. للنقابات تاريخ طويل في معالجة قضايا الأعضاء والأسرة والصحة والرفاهية ، فضلاً عن ظروف العمل. تساعد خطة عمل البحر المتوسط العمال وعائلاتهم من خلال مجموعة متنوعة من الخدمات والأنشطة الوقائية واكتشاف المشكلات والإحالة والاستشارة.
# 5. البرامج التي ترعاها الإدارة
البرنامج المدعوم من قبل الإدارة ، كما يوحي الاسم ، يتم رعايته فقط من قبل الإدارة ، على عكس الاتحاد أو كل من الإدارة والنقابة. قد يختلف تصميم ونطاق مثل هذه المبادرات بشكل كبير. البعض يتعامل فقط مع تعاطي المخدرات. ومن الأمثلة على ذلك الأنشطة الوقائية الوقائية ، وأنشطة الصحة والعافية ، وتحديد المشكلة ، والإحالة. يرتبط بعضها ارتباطًا وثيقًا بنظام الرعاية الصحية للموظفين.
# 6. البرامج المعتمدة على الأقران
توفر برامج EAP القائمة على الأقران أو المستندة إلى زملاء العمل ، والتي تعتبر أقل انتشارًا من برامج EAP التقليدية ، المعلومات والتدريب والمساعدة والإحالات من خلال الأقران والموظفين. هذا النوع من النهج يتطلب تعليم وتدريب كبير للأفراد.
فوائد برنامج مساعدة الموظفين
عندما تتجاوز قدرة موظفيك على التعامل مع عقبات الحياة قدرتهم على الأداء ، يمكن أن يكون لها تأثير ضار على كل من أدائهم وإنتاجيتهم. يمكن أن يساعد الدعم الكافي الموظفين في إدارة الإجهاد وحل المشكلات ، وربما يقلل من التأثير السلبي على صافي أرباح الشركة ومعنوياتها بشكل عام. تتضمن بعض مزايا برنامج مساعدة الموظفين ما يلي:
# 1. ادارة الاجهاد
يعاني الموظفون في جميع أنحاء البلاد من الإجهاد ، سواء كان ذلك من الآثار المستمرة للوباء ، أو العمل من المنزل ، أو الموازنة بين العمل والحياة ، أو التعامل مع المشكلات الصحية ، أو الحاجة إلى رعاية الأطفال ، أو العمل لساعات طويلة. يمكن لموظفيك الحصول على مزايا متعددة من برنامج مساعدة الموظفين لمساعدتهم على إدارة مستويات التوتر لديهم حتى في الأوقات الصعبة.
# 2. انخفاض التغيب عن العمل
يرتبط التغيب والتوتر ارتباطًا وثيقًا. عندما تضيف هذا إلى عدد لا يحصى من العوامل التي قد تمنع الناس بالفعل من العمل - مثل القائمين على الرعاية أو المرض - فقد يصبح التغيب عن العمل مشكلة خطيرة. يمكن لـ EAP مساعدة الموظف في تحديد موقع الخدمات التي يمكن أن توفر لهم الوقت وتقليل مستويات التوتر الضارة. يمكن أن يكون لوجود هذه الأدوات في متناول اليد تأثير جيد على إدارة الوقت ومستويات الطاقة طوال يوم العمل. هذه واحدة من أفضل مزايا برنامج مساعدة الموظفين.
# 3. تقليل الحوادث وتقليل مطالبات شركات العمال
يمكن أن تتحسن الرفاهية العامة للموظفين عندما يكون لديهم وصول سهل إلى الخدمات التي تساعدهم على تحسين صحتهم ، وإدارة الصعوبات التي يواجهونها ، وتقليل التوتر. يمكن أن تساعد إدارة الإجهاد الموظفين على أن يكونوا أكثر إنتاجية ، بالإضافة إلى العمل بشكل أكثر ذكاءً وأمانًا ، لا سيما أولئك الذين يؤدون أعمالًا شاقة. قد يقلل الاستثمار في برنامج EAP من الحوادث ، ونتيجة لذلك ، يقلل من مطالبات تعويض العاملين لديك.
# 4. موارد ميسورة التكلفة
تعد تغطية الرعاية الصحية أحد المكونات الأكثر تكلفة في حزمة المزايا للعديد من أصحاب العمل. يمكن أن يساعد برنامج مساعدة الرعاية الصحية ، مثل برنامج EAP ، في التحكم في هذه النفقات على المدى الطويل من خلال تزويد الموظفين بالتوجيه والدعم والأدوات التي يحتاجون إليها ليكونوا أفضل جسديًا وعقليًا ، مما يقلل من مطالبات الرعاية الصحية الخاصة بهم على المدى الطويل. علاوة على ذلك ، يمكن لـ EAP مساعدة الموظفين في أن يكونوا أكثر كفاءة في التحكم في فواتير الرعاية الصحية الخاصة بهم.
# 5: تحسين الاحتفاظ بالموظفين
من المرجح أن يبقى الموظفون المنخرطون والراضون عن وظائفهم. لا يمكّن الوصول إلى برنامج EAP الموظفين من عيش حياة أفضل وأكثر إرضاءً فحسب ، بل يمكّنك أيضًا من إيصال اهتمامك برفاههم العام ، الأمر الذي يمكن أن يحسن من مشاعر الولاء لشركتك. ما يقرب من نصف الشركات التي تضم 10 إلى 500 موظف تتوقع أن العثور على أشخاص مؤهلين سيكون أكثر صعوبة في العام المقبل. يمكن أن يساعد تقديم وسائل الراحة مثل EAP مؤسستك في التميز.
وبالمثل ، فإن الشعور بالإرهاق أو الإرهاق ، وعدم القدرة على تحقيق التوازن المناسب بين العمل والحياة ، ونقص الموارد هي بعض الأسباب التي تجعل الموظفين يختارون ترك الوظيفة. يفيد برنامج مساعدة الموظفين ، مع شبكة خدماته ، الموظفين الفيدراليين من خلال المساعدة في إدارة عواطفهم ومواقفهم بشكل أفضل.
ما هي تكلفة برنامج مساعدة الموظفين؟
تختلف تكلفة اعتماد برنامج EAP باختلاف عدد من العوامل. قد يشمل ذلك حجم المنظمة والاتفاق مع المورد ونوع المساعدة التي ترغب في تنفيذها. يمكنك أيضًا اختيار ما إذا كنت تريد إطلاق مبادرة واحدة أو برنامج كامل.
بسبب هذا الاختلاف ، ينتج عن البحث في EAPs نتائج متباينة. تتراوح أسعار EAPs من 30 دولارًا إلى 50 دولارًا لكل موظف كل عام. كان صاحب العمل الذي يعمل فيه 2,000 موظف أو أكثر يدفع ما يقرب من 0.96 دولارًا لكل موظف شهريًا "، بينما كان صاحب العمل الأصغر يدفع حوالي 1.58 دولارًا لكل موظف شهريًا.
عندما يتعلق الأمر بهيكل الدفع ، يمكن للشركات التفاوض بشأن الأسعار مع مقدمي الخدمة. فيما يلي بعض هياكل التسعير لـ EAPS:
- السداد على أساس القيمة: هذه طريقة دفع يتم فيها تعويض مقدمي الخدمة بناءً على وصول الموظفين إلى نتائج محددة مسبقًا. يمكن أن يكون الهدف شيئًا مثل تقليل التغيب أو تحسين الصحة العقلية. يمكن للموظفين الإبلاغ الذاتي عن تقدمهم أو يمكن للموارد البشرية قياس النتيجة.
- استخدام الميزانية: يحدث هذا عندما يدفع أصحاب العمل لمقدم الخدمة بناءً على مقدار الوقت الذي ينوون فيه الاستفادة من الخدمة أو المبلغ المالي الذي خصصوه. إذا كان لدى الشركة ميزانية معينة لـ EAP ، يوافق المزود على تقديم خدمات أقل شمولاً.
- المدفوعات المجمعة: هذه هي المواقف التي تكون فيها التكلفة الإجمالية لعدد معين من الجلسات أقل من سعر الجلسة. يدفع أرباب العمل الرسوم المجمعة للبائع. سيستخدم مقدمو الخدمة هذا النموذج لتأسيس علاقة عمل طويلة الأمد مع الشركة والاحتفاظ بهم كعميل.
من الضروري أن تفهم أن EAPs توفر قدرًا كبيرًا من المرونة - ابحث عن المزود المناسب ، ويمكنك فرز التفاصيل. على الرغم من أن بعض الشركات قد تكون قلقة بشأن التكلفة ، إلا أن عائد الاستثمار يمكن أن يكون كبيرًا.
كيف يمكنك بدء برنامج مساعدة الموظف في مكان عملك؟
تتمثل الخطوة الأولى في تنفيذ برنامج مساعدة الموظفين في شركتك في تحديد ما يطلبه الموظفون الفيدراليون. افهم ما يصلح وما لا يصلح حتى تتمكن من تقديم دعم فعال. علاوة على ذلك ، كل شركة وعمالها متميزون. تؤثر الصناعة ووتيرة العمل والموارد المتاحة وما إلى ذلك على خبرات القوى العاملة.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، يمكن أن تساعدك الخطوات التالية في البدء في تنفيذ EAP في شركتك:
# 1. اسأل الموظفين عن نوع المساعدة التي يحتاجون إليها أكثر من غيرهم.
قد تساعدك احتياجات الموظفين الفيدراليين في تحديد أولويات برنامج مساعدة الموظفين. افترض أن منظمتك لديها معدل دوران مرتفع للموظفين. أرسل استطلاعًا على مستوى الشركة لمعرفة المزيد حول الأسباب الأساسية. يمكن أن تظهر مشاكل مثل عبء العمل الشديد ، أو ضعف التوازن بين العمل والحياة ، أو صعوبات التواصل. أرسل استطلاعًا سريعًا للنبض يستغرق دقيقة أو أقل لإكماله إذا تم الضغط على الموظفين للوقت.
قم بتحليل الردود للعثور على الموضوعات والاحتياجات المشتركة التي يجب على برنامج EAP الخاص بك معالجتها. إذا ذكر العديد من الموظفين الصحة العقلية في استطلاع ، فقد يكون من المفيد الانخراط في تقديم المشورة أو التدريب كخدمة EAP. بدلاً من البحث عن قاسم مشترك في جميع أنحاء القوى العاملة ، ضع في اعتبارك الخيارات التي ستسمح لك بمقابلة كل موظف أينما كان من حيث المتطلبات والأولويات وتفضيلات الدعم. وتذكر أنه من المرجح أن تتغير هذه بمرور الوقت.
# 2. قرر كيف تريد تقديم EAP الخاص بك.
أولاً ، ضع في اعتبارك ما إذا كان من المنطقي التعامل مع بائع خارجي أو مزود خدمة داخلي. بعد ذلك ، حدد ما إذا كنت تريد تقديم خدمات EAP في الموقع أو في منشأة المزود.
يمنحك الاستعانة بمزود داخلي مزيدًا من التحكم في برنامج EAP. سوف يتكيف المزود مع ثقافة الشركة ويقدم الخدمات التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بأهداف الشركة.
# 3. ابحث عن المزودين / البائعين المحتملين.
بمجرد أن تقرر نوع EAP الذي تريد استخدامه ، ابحث في موفري الخدمة. اطلب من مقدمي الخدمات المحتملين أن يقدموا لك عرضًا يتضمن مراجع. تأكد من أن مقدمي الخدمة المحتملين على دراية بميزانية وتفضيلات EAP الخاصة بشركتك. ستوفر الوقت من خلال عدم مراجعة العروض غير المناسبة.
انتبه للموردين عند تحليل العروض:
- قائمة العملاء السابقة والخبرات
- تقدير التكلفة
- مرونة الموقع
- نطاق الخدمات
- قدم الآن
ما هو الغرض من برنامج EAP؟
هدف EAP هو مساعدة الموظفين في تحقيق التوازن بين حياتهم الشخصية والمهنية.
ما هو Eap في المصطلحات الطبية؟
تقدم كل من التجارب السريرية وبرامج الوصول الموسع (EAPs) الأدوية الجديدة التجريبية (INDs) للمرضى ذوي الحالات الحرجة الذين استنفدوا جميع خيارات العلاج الممكنة الأخرى. ومع ذلك ، فهما ليسا نفس الشيء.
ما الذي يوفره برنامج مساعدة الموظفين عادةً للموظفين؟
يوجد برنامج مساعدة الموظفين (EAP) لتقديم المساعدة المهنية السرية لأي موظف يعاني من مشاكل سلوكية أو شخصية تتداخل مع أدائه الوظيفي أو حضوره أو سلوكه.
ماذا يعني Eap في المدرسة؟
عندما يتعلق الأمر بالمدرسة ، يهدف برنامج التقييم المبكر (EAP) إلى تزويد الطلاب بمؤشر مبكر عن الاستعداد الأكاديمي للكلية من خلال نتائج تقييمات كاليفورنيا لأداء الطلاب وتقدمهم (CAASPP / EAP).
ما هي عملية Eap؟
يتمتع EAPs بالقدرة على تشخيص مجموعة واسعة من المشكلات الصحية والمالية والاجتماعية والتعامل معها ، بما في ذلك الاضطرابات العقلية و / أو اضطرابات تعاطي المخدرات.
كيف تقوم بتنشيط Eap؟
تتمثل المرحلة الأولى في أي برنامج EAP في إدراك حدوث حالة طوارئ في الماء أو على الأرض وتحديد من يحتاج إلى مساعدة فورية. ثم ، قبل مغادرة محطتك ، قم بتنشيط EAP عن طريق إرسال إشارة مبرمجة مسبقًا ، مثل صفارة طويلة ، لتنبيه رجال الإنقاذ والموظفين الآخرين.
وفي الختام
المواقف الصعبة ، مثل ضغوط العمل أو التنقل في حالة طوارئ ، يمكن أن يكون لها تأثير سلبي على الناس. استثمر في برنامج مساعدة الموظفين لمساعدة موظفيك في الحصول على المساعدة التي يحتاجونها.
مقالات ذات صلة
- الضغوط المالية: كيفية التعامل معها
- إدارة الوقت: مهارات ونصائح حول الإدارة الفعالة للوقت
- أفضل دورات الإدارة عبر الإنترنت: أفضل الدورات عبر الإنترنت
- الإجهاد غير المبرر: المعنى ، الدعوى القضائية والأسباب
- مدير البرنامج: المعنى ، ماذا يفعلون ، الراتب والفرق
مراجع حسابات
