متعة المبيعات: المعنى ، المراحل ، القالب وكل ما تحتاجه

قمع المبيعات

تعد مسارات تحويل المبيعات واحدة من أهم الأدوات للشركات لزيادة مبيعاتها وإيراداتها. تسمح مسارات المبيعات للشركات بإنشاء مسار واضح للعملاء المحتملين لتحويلهم إلى عملاء يدفعون. في منشور المدونة هذا ، سأناقش ماهية مسار المبيعات ، وفوائد استخدامه ، والمراحل المختلفة لمسار المبيعات ، ونصائح حول إنشاء قالب قمع المبيعات ، وكيفية تحسينه ، والمزيد.

ما هو مسار المبيعات؟

قمع المبيعات هو عملية لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون. يبدأ مسار التحويل بالوعي ويؤدي إلى التحويل. إنها طريقة لتحديد الخطوات التي يتخذها العميل من اللحظة التي يدرك فيها منتجك أو خدمتك حتى قيامه بالشراء.

في الجزء العلوي من مسار التحويل ، تريد التقاط أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين. يمكن القيام بذلك من خلال تسويق المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتقنيات التسويق الرقمي الأخرى. بمجرد حصولك على عميل متوقع ، يمكنك بعد ذلك تربيته من خلال مسار تحويل المبيعات.

في منتصف مسار التحويل ، تريد تأهيل العملاء المتوقعين والبدء في تقديم معلومات إضافية لهم حول منتجك أو خدمتك. يتم ذلك من خلال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة ، وتسويق المحتوى ، والندوات عبر الإنترنت ، وطرق أخرى.

في الجزء السفلي من مسار التحويل ، هدفك هو إغلاق عملية البيع. هذا هو المكان الذي تقدم فيه للعميل حلاً محددًا يحل مشكلته. يمكنك أيضًا استخدام الارتفاعات والخصومات والحوافز لإغلاق عملية البيع.

فوائد استخدام قمع المبيعات

هناك العديد من الفوائد لاستخدام قمع المبيعات. أولاً ، يسمح لك بتتبع تقدم العملاء المحتملين من خلال عملية البيع بأكملها. هذا يجعل من السهل تحديد المكان الذي ينزل فيه العملاء المحتملون وما يمكن فعله لتحسين العملية.

ثانيًا ، يسمح لك بتحديد القنوات التسويقية التي تعمل بشكل أفضل لعملك. يتيح لك هذا ضبط استراتيجيتك والتركيز على القنوات التي تحقق أكبر قدر من التحويلات.

ثالثًا ، يسمح لك بأتمتة أجزاء من عملية البيع. هذا يجعل من السهل المتابعة مع العملاء المتوقعين ورعايتهم من خلال مسار التحويل دون الحاجة إلى القيام بذلك يدويًا بنفسك.

أخيرًا ، يسمح لك بتتبع أداء حملاتك التسويقية. هذا يجعل من السهل تحديد الحملات التي تعمل والتي لا تعمل حتى تتمكن من تعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك.

مراحل مسار المبيعات

يمكن أن تختلف مراحل مسار المبيعات من عمل إلى آخر. بشكل عام ، هناك ثلاث مراحل رئيسية: الوعي ، والتفكير ، والتحويل.

المرحلة 1. وعي

في مرحلة الوعي ، تريد التقاط أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين. يمكن القيام بذلك من خلال تسويق المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتقنيات التسويق الرقمي الأخرى.

المرحلة الثانية. الاعتبار

في مرحلة التفكير ، تريد تأهيل العملاء المتوقعين والبدء في تقديم معلومات إضافية لهم حول منتجك أو خدمتك. يتم ذلك من خلال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة ، وتسويق المحتوى ، والندوات عبر الإنترنت ، وطرق أخرى.

المرحلة 3. تحويل

في مرحلة التحويل ، هدفك هو إغلاق البيع. هذا هو المكان الذي تقدم فيه للعميل حلاً محددًا يحل مشكلته. يمكنك أيضًا استخدام الارتفاعات والخصومات والحوافز لإغلاق عملية البيع.

بناء مسار المبيعات

عند إنشاء مسار مبيعات ، من المهم أن تكون لديك فكرة واضحة عن أهدافك وكيف تخطط لتحقيقها. ابدأ بتحديد العميل المستهدف وإنشاء شخصية العميل. سيساعدك هذا في إنشاء محتوى وعروض مصممة خصيصًا لعميلك المستهدف.

بعد ذلك ، سترغب في إنشاء خطة لكيفية التقاط العملاء المتوقعين. يمكن أن يكون ذلك من خلال تسويق المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتقنيات التسويق الرقمي الأخرى. ستحتاج أيضًا إلى إنشاء خطة لكيفية تأهيل العملاء المتوقعين والبدء في تقديم معلومات إضافية لهم حول منتجك أو خدمتك.

أخيرًا ، سترغب في إنشاء خطة لكيفية إغلاق البيع. يمكن أن يكون هذا من خلال عمليات البيع أو الخصومات أو الحوافز. ستحتاج أيضًا إلى إنشاء خطة لكيفية قياس وتحليل أداء مسار مبيعاتك.

تأهيل العملاء المتوقعين في مسار التحويل

يُعد تأهيل العملاء المتوقعين جزءًا مهمًا من مسار تحويل المبيعات. تريد التأكد من أنك تستهدف الأشخاص المناسبين بالعروض المناسبة. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى جمع بيانات حول العملاء المتوقعين وتقسيمهم إلى فئات مختلفة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجًا باشتراك ، فقد ترغب في تقسيم عملائك المحتملين إلى أولئك الذين من المحتمل أن يشتروا ، وأولئك الذين من غير المرجح أن يشتروا ، وأولئك الذين يحتمل أن يرتفعوا المبيعات. سيسمح لك ذلك باستهداف كل مجموعة بعروض ورسائل مختلفة.

يمكنك أيضًا استخدام الأتمتة لتأهيل العملاء المتوقعين. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد رسائل بريد إلكتروني آلية بناءً على معايير مختلفة مثل نوع المنتج الذي يهتمون به أو موقعهم أو سجل الشراء. سيسمح لك ذلك باستهداف العملاء المحتملين بالعروض الأكثر صلة وزيادة معدل التحويل.

تحسين مسار المبيعات الخاص بك

بمجرد إعداد مسار تحويل المبيعات الخاص بك ، من المهم تحسينه لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة. يمكن القيام بذلك عن طريق اختبار استراتيجيات مختلفة وتتبع النتائج.

على سبيل المثال ، يمكنك اختبار أنواع مختلفة من العروض لمعرفة أيها يحول الأفضل. يمكنك أيضًا اختبار أنواع مختلفة من المحتوى والرسائل لمعرفة أيها أكثر فعالية.

من المهم أيضًا تتبع أداء مسار التحويل وتحديد مجالات التحسين. على سبيل المثال ، إذا لاحظت أن معدل التحويل منخفض في منتصف مسار التحويل ، فيمكنك التركيز على تحسين المحتوى والعروض في تلك المرحلة.

إنشاء قالب قمع المبيعات

يمكن أن يساعدك إنشاء قالب قمع المبيعات في تبسيط العملية وتسهيل إعداد مسار تحويل المبيعات وتحسينه. يجب أن يشتمل قالب قمع المبيعات الجيد على جميع مراحل مسار التحويل وأهداف كل مرحلة والاستراتيجيات التي تخطط لاستخدامها للوصول إلى تلك الأهداف.

يمكنك إنشاء قالب مسار المبيعات الخاص بك أو استخدام قالب من أداة مثل HubSpot أو ClickFunnels. تحتوي هذه الأدوات على قوالب مسبقة الصنع تسهل إعداد مسار تحويل المبيعات الخاص بك وتحسينه.

أدوات واستراتيجيات لتحسين مسار المبيعات الخاص بك

هناك العديد من الأدوات والاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لتحسين مسار مبيعاتك. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام أدوات الأتمتة مثل Zapier أو IFTTT لأتمتة أجزاء من مسار التحويل. يمكنك أيضًا استخدام أدوات التحليل مثل Google Analytics أو Mixpanel لتتبع أداء مسار التحويل.

يمكنك أيضًا استخدام اختبار A / B لتحديد العروض والرسائل الأكثر فعالية. يمكن أن يساعدك هذا في تحسين مسار التحويل وزيادة التحويلات.

أخيرًا ، من المهم مراجعة مسار التحويل وتعديله بانتظام. سيساعدك هذا في تحديد مجالات التحسين والتأكد من أن مسار التحويل يعمل في أفضل حالاته.

تحليل أداء مسار المبيعات الخاص بك

يعد تحليل أداء قمع المبيعات جزءًا مهمًا من تحسينه. يجب عليك تتبع أداء مسار التحويل بمرور الوقت وتحديد مجالات التحسين.

يمكنك استخدام أدوات التحليل مثل Google Analytics أو Mixpanel لتتبع أداء مسار التحويل الخاص بك. يمكنك أيضًا استخدام اختبار A / B لتحديد العروض والرسائل الأكثر فعالية.

من المهم أيضًا مراجعة مسار التحويل بانتظام وتعديله بناءً على البيانات. سيساعدك هذا على تحسين مسار التحويل وزيادة التحويلات.

أتمتة مسار المبيعات الخاص بك

يمكن أن تساعدك أتمتة أجزاء من قمع المبيعات في تبسيط العملية وتسهيل إدارتها. يمكن استخدام أدوات الأتمتة مثل Zapier أو IFTTT لأتمتة أجزاء من مسار التحويل. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام الأتمتة لتأهيل العملاء المحتملين وإرسال رسائل متابعة عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك أيضًا استخدام أدوات التحليل مثل Google Analytics أو Mixpanel لتتبع أداء التشغيل الآلي الخاص بك. سيساعدك هذا في تحديد مجالات التحسين والتأكد من تشغيل الأتمتة في أفضل حالاتها.

المراحل المختلفة لقمع المبيعات

يمكن أن تختلف مراحل مسار المبيعات من عمل إلى آخر. بشكل عام ، هناك ثلاث مراحل رئيسية: الوعي ، والتفكير ، والتحويل.

في مرحلة الوعي ، تريد التقاط أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين. يمكن القيام بذلك من خلال تسويق المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتقنيات التسويق الرقمي الأخرى.

في مرحلة التفكير ، تريد تأهيل العملاء المتوقعين والبدء في تقديم معلومات إضافية لهم حول منتجك أو خدمتك. يتم ذلك من خلال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة ، وتسويق المحتوى ، والندوات عبر الإنترنت ، وطرق أخرى.

في مرحلة التحويل ، هدفك هو إغلاق البيع. هذا هو المكان الذي تقدم فيه للعميل حلاً محددًا يحل مشكلته. يمكنك أيضًا استخدام الارتفاعات والخصومات والحوافز لإغلاق عملية البيع.

أمثلة على مسارات المبيعات الفعالة

هناك العديد من الأمثلة على مسارات مبيعات فعالة. على سبيل المثال ، تمكنت Dropbox من زيادة الاشتراكات باستخدام مسار متعدد الخطوات. لقد بدأوا بتقديم نسخة تجريبية مجانية ، ثم تابعوا ذلك بعروض وحوافز إضافية لإغلاق عملية البيع.

مثال آخر هو عضوية Amazon Prime. يقدمون نسخة تجريبية مجانية من الخدمة ، ثم يتابعون بالعروض والحوافز الإضافية لإغلاق عملية البيع.

أخيرًا ، لدى Airbnb مسار تحويل متعدد الخطوات يسمح لهم بجذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء يدفعون. يبدأون بتقديم خصم على إقامتهم الأولى ، ثم يتابعون ذلك بعروض وحوافز إضافية لإغلاق عملية البيع.

وفي الختام

في الختام ، تعد مسارات تحويل المبيعات أداة أساسية للشركات لزيادة مبيعاتها وإيراداتها. إنها تسمح للشركات بإنشاء مسار واضح للعملاء المحتملين للتحويل إلى عملاء يدفعون.

ناقش منشور المدونة هذا ماهية مسار المبيعات ، وفوائد استخدام قمع المبيعات ، والمراحل المختلفة لقمع المبيعات ، ونصائح حول إنشاء مسار مبيعات ، وكيفية تحسين مسار المبيعات ، والمزيد.

آمل أن يكون منشور المدونة هذا قد أعطاك فهمًا أفضل لمسارات المبيعات وكيف يمكنك استخدامها لزيادة مبيعاتك وإيراداتك.

مراجع حسابات

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً