يعد برنامج Business-to-business (B2B) نوعًا من البرامج التي تساعد الشركات على تحقيق المزيد من الأرباح من خلال تبسيط عملياتها وتحسين العلاقات مع العملاء. يمكن أن تساعد برامج B2B الشركات على زيادة الكفاءة وتقليل التكاليف وتحسين رضا العملاء. باستخدام برنامج B2B المناسب ، يمكن للشركات الاستفادة من أحدث التقنيات لتحقيق النجاح في عام 2023. في هذه المقالة ، سيكون لديك فهم أفضل لفوائد استخدام شركة برمجيات B2B ، سوق برامج B2B ، وكيف يمكن أن تساعد عملك يحقق أهدافه في عام 2023.
ما هي برامج B2B؟
برمجيات B2B هي مجموعة من حلول تكنولوجيا المعلومات التي يمكن أن تستخدمها الشركات من أي حجم وفي مجموعة متنوعة من القطاعات. قد تكون حلول برامج B2B إما في الموقع أو تستند سحابة. على الرغم من أن كل إعداد له إيجابيات وسلبيات ، إلا أن الخيارات عبر الإنترنت أصبحت أكثر شيوعًا لأنه يسهل الوصول إليها ويسهل تغييرها. بالإضافة إلى ذلك ، ستهتم شركة الخدمة الخاصة بك بصيانة الخادم ، لذلك لم تعد مضطرًا إلى ذلك.
للتوضيح ، برامج B2B المختلفة لها استخدامات مختلفة. وجميعهم يركزون على تبسيط عمليات الشركة ، وتعزيز الكفاءة ، ورفع مستوى سعادة العميل ، وزيادة عائد الاستثمار. على الرغم من أن شركة B2B Software واحدة قد تساعد في معالجة بعض المشكلات التشغيلية لشركتك ، يمكن لتقنية المعلومات أن تعمل بشكل أكثر فاعلية عند دمجها مع حلول إنترنت الأشياء الأخرى ، مما يؤدي إلى نظام موحد لعمليات الأعمال المحسنة تمامًا.
اعتبارات لاختيار برنامج B2B
يجب أخذ العديد من العناصر في الاعتبار لاختيار أفضل برامج B2B ، ولكن الأهم من ذلك ، متطلبات شركتك. ومع ذلك ، يلبي موفرو برامج B2B المختلفين مختلف القطاعات ، وأحجام الشركات ، والمتطلبات ، ولكن ما يلي قد يمنحك السبق في تحديد العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار أفضل برامج B2B:
- قدرات التكامل. هل البرنامج متوافق مع تطبيقات الطرف الثالث التي تستخدمها وأنظمتك الحالية؟
- وظائف. هل ميزات البرنامج مطلوبة لتعظيم عمليات شركتك؟
- قابلية التوسع. هل البرنامج قادر على التطور مع توسع شركتك وتغير عمليات عملك؟
- كلفة. هل سعر البرنامج عادل؟ إذا كان البرنامج يقدم إصدارًا مجانيًا ، فسيكون تنزيله واستخدامه قبل اتخاذ قرار بالترقية إلى عضوية مميزة أمرًا مفيدًا إذا كان الإصدار المجاني يفتقر إلى الميزات التي تريدها. سيساعدك ذلك على اتخاذ هذا القرار. الاستفادة من الإصدارات التجريبية المجانية فكرة جيدة أيضًا.
- الأمن. قد تؤثر مخاطر الأمن السيبراني على الحلول البرمجية المستندة إلى السحابة. تحقق لمعرفة ما إذا كان بائع البرنامج لديه ميزات أمان إضافية بالإضافة إلى الالتزام بلوائح أمان البيانات والخصوصية.
- شروط الإغلاق. تحقق من شروط القفل مع البائع الخاص بك للتأكد من أنك لن تكون مقيدًا باتفاقية حصرية طويلة الأمد. خلاف ذلك ، فإنك تخاطر بالاستمرار في الدفع مقابل خدمة البرنامج حتى بعد أن تصبح غير مفيدة لشركتك.
ما هو برنامج Enterprise B2B؟
تستخدم الشركات برنامج Enterprise B2B وهو نوع من البرامج لتسهيل المعاملات بين الأعمال. إنه مصمم لمساعدة الشركات على إدارة علاقات العملاء وأتمتة العمليات وتبسيط الاتصالات بين المشترين والبائعين. تتضمن أمثلة برامج B2B للمؤسسات نظم تخطيط موارد المؤسسة. أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة إدارة سلسلة التوريد (SCM) وأنظمة إدارة محتوى المؤسسة (ECM) ومنصات التجارة الإلكترونية.
ما هي أنواع نماذج B2B الأربعة؟
# 1. الصانع - الموزع
نموذج الأعمال النموذجي بين الشركات هو نموذج الشركة المصنعة - الموزع ، حيث ينتج المنتجون السلع ويوزعونها على العملاء النهائيين. يتحمل الموزعون مسؤولية ترويج وبيع ونقل البضائع إلى المستهلكين النهائيين. غالبًا ما تستخدم الصناعات بما في ذلك الإلكترونيات والسيارات والأدوية هذا النموذج.
# 2. الصانع - تاجر الجملة
على غرار نموذج الشركة المصنعة والموزع هو نموذج الشركة المصنعة - تاجر الجملة. ومع ذلك ، لا يزال المصنعون يبيعون سلعهم مباشرة إلى تجار الجملة الذين يعيدون بيعها بعد ذلك إلى تجار التجزئة أو الشركات الأخرى بدلاً من الاعتماد على الوسطاء. ومع ذلك ، في قطاعات الأغذية والمشروبات والزراعة ، غالبًا ما يتم استخدام هذا النموذج.
# 3. الصانع - بائع التجزئة
على غرار الترتيب بين الشركة المصنعة والموزع هو نموذج الشركة المصنعة-بائع التجزئة. ومع ذلك ، يبيع المنتجون سلعهم مباشرة إلى تجار التجزئة ، الذين يبيعونها بدورهم للمستهلكين النهائيين ، بدلاً من الاعتماد على تجار الجملة. غالبًا ما تستخدم قطاعات الموضة ومستحضرات التجميل والسلع الاستهلاكية هذه الاستراتيجية.
# 4. مقدم الخدمة والعميل
في نموذج مزود الخدمة-العميل من شركة إلى شركة (B2B) ، يقدم مقدمو الخدمات الخدمات للعملاء الذين يحتاجون إليها. غالبًا ما يستخدم هذا النموذج في قطاعات تشمل التسويق والاستشارات والخدمات القانونية.
شركة برمجيات B2B
شركة برمجيات B2B هي شركة تنتج برامج لتستخدمها شركات أخرى. عادة ما تتخصص هذه الشركات في أنواع معينة من البرامج ، مثل تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، وإدارة علاقات العملاء (CRM) ، إدارة سلسلة التوريد (SCM) أو التحليلات. غالبًا ما توظف شركات برمجيات B2B مجموعة متنوعة من المهنيين ، مثل مهندسي البرمجيات ومتخصصي تكنولوجيا المعلومات ومحللي الأنظمة لتطوير منتجاتهم. يمكنهم أيضًا الدخول في شراكة مع شركات برمجيات أخرى لإنشاء حلول متكاملة.
ما هي أمثلة أفضل برامج B2B التي ستحقق النجاح في عام 2023
رقم 1. HubSpot
يوفر HubSpot مجموعة من الخدمات ، مثل أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء ، لدعم إطلاق مبادرات التسويق الداخلي الخاصة بك. إنهم يقدمون حقًا حلولًا تناسب متطلبات الجميع ، من الشركات الصغيرة الإقليمية إلى الشركات العالمية العملاقة. علاوة على ذلك ، للسماح لك بتخصيص خطتك وفقًا لمتطلباتك ، فإن لكل خدمة من خدماتها هيكل أسعار مختلف (ومعظمها يوفر نسخة تجريبية مجانية!). بالإضافة إلى تدريبهم التسويقي المجاني مع HubSpot Academy ، فإنهم يقدمون مقاطع فيديو دعم رائعة ومقاطع مدونة يسهل متابعتها إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام أي من ميزاتها.
# 2. العميل. io
Customer.io عبارة عن نظام أساسي للمراسلة التلقائية قد يساعدك في اتصالات الدفع والرسائل القصيرة و Slack والبريد الإلكتروني. سواء كنت تتطلع إلى إعادة إشراك العملاء المحتملين أو الانضمام إليهم أو رعاية العملاء المحتملين ، فإن Customer.io يخبرك بذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاختيار من بين البدائل لحملات اختبار A / B لتقييم ما هو الأفضل لشركتك. إنهم يزودونك بمقاييس سهلة الفهم لكل حملة ، مما سيمكنك من التأكد مما يجذب عملائك أكثر. حتى لا تضيف ، فهي توفر دعمًا تقنيًا ممتازًا.
# 3. Scoop.it
قد تساعد Scoop.it فريق المبيعات في تقييم جودة مكالمات المبيعات الصادرة إذا كانت شركتك تستخدم هذا النوع من التسويق. يحدث هذا من خلال التقييم المستمر لموظفيك وتدريبهم لتدريسهم وتحسينهم. بالإضافة إلى ذلك ، يتفاعل Scoop مع Zoom و Drift ، مما سيدعم محادثات الفيديو لفريقك ، حيث أن إجراء مكالمات الفيديو هو مهارة حديثة كان علينا جميعًا اكتسابها.
# 4. بيكتوتشارت
أداة إبداعية للرسوم البيانية والعروض التقديمية والتقارير تسمى Piktochart. إنها سهلة الاستخدام بشكل لا يصدق ، وهو أمر بالغ الأهمية عند اختيار منصة للإبداع. لتناسب متطلباتك بشكل أفضل ، يمكنك إما الإنشاء من البداية أو اختيار أحد قوالبها العديدة. إنهم يقدمون مجموعة واسعة من الخدمات ، وقد استخدمت كل من كرافت وديزني برامجهما. أنت مضمون لاكتشاف أي شيء يناسب متطلباتك ، حيث أنها توفر حلولًا مجانية ومدفوعة.
# 5. Qualaroo
تقييمات العملاء الإيجابية هي أكثر الأشياء المفيدة التي يمكنك تقديمها لعميل مستقبلي. يستخدم برنامج الاستطلاع عبر الإنترنت المسمى Qualaroo خوارزمية للعثور على مستجيبين مؤهلين لاستطلاعاتك. بمعنى آخر ، يشجعون العملاء المخلصين على تقديم التقييمات ، والتي يمكنك نشرها بعد ذلك على موقع الويب الخاص بك ، وقنوات التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك. يمكن أن يساعدك تلقي النقد أيضًا على تحسين المجالات التي ربما لم تفكر فيها من قبل.
# 6. ClickFunnels
قد يكون من الصعب توجيه العميل خلال كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات. في هذه الحالة ، قد يكون ClickFunnels مفيدًا. أصبح إنشاء صفحات المبيعات التي تحول الزوار إلى عملاء أسهل بمساعدة منصة قمع المبيعات المعروفة باسم ClickFunnels. بالإضافة إلى ذلك ، من أجل تلبية أهداف شركتك المحددة بشكل أفضل ، فإنها توفر مجموعة متنوعة من خيارات مسار تحويل المبيعات. كما أنها توفر اختبار A / B ، حتى تتمكن من معرفة استراتيجيات التسويق التي تحقق أكبر قدر من الإيرادات. ستحدد أهداف شركتك سعرها المرن.
# 7. هووتسوت
تركز Hootsuite على تقديم تجارب عملاء سلسة عبر استخدام مدير الوسائط الاجتماعية الخاص بها. تمكنك شركة B2B Software Company هذه من إنشاء منشورات مباشرة على نظامها الأساسي ، وستقدم أفكارًا لتحسين المنشور ، وقد يتم جدولة المنشورات في وقت النشر الأمثل لها. إذا كانت شركتك مربوطة بالوقت ، فإن Hootsuite هي أداة لتوظيفها. علاوة على ذلك ، لضمان أن موظفيك يستخدمون Hootsuite بكامل إمكاناته ، فإنهم يوفرون أيضًا مواد ودورات تدريبية ممتازة.
# 8. قوة المبيعات
مع تنوع الخدمات التي يقدمها ، قد يبدو Salesforce في البداية شاقًا ، ولكن بعد أن تقرر أيها مناسب لشركتك ، فسوف يبسط حياتك إلى حد كبير. لأنها تساعد في الحفاظ على الجميع في مجال التسويق والمبيعات وتكنولوجيا المعلومات والمجالات الأخرى منظمة وفي نفس الصفحة. بمساعدة منصة CRM الخاصة بهم ، سيوفر تنظيم فرقك معرفة أكبر لعملائك. إذا واجه فريقك أي صعوبات ، فقد يلجأون إلى الوحدات التفصيلية التي توفرها Salesforce عبر دورات Trailblazer الخاصة بهم.
# 9. BuzzSumo
هل ترغب في التواصل مع المستهلكين بدلاً من متابعيك فقط؟ في مثل هذه الحالة ، قد يكون BuzzSumo الأداة المناسبة لك. بمساعدة التسويق المؤثر والمحتوى المتميز ، يركز BuzzSumo على جعل شركتك معروفة على نطاق أوسع. تعد BuzzSumo واحدة من أسرع الطرق لتحديد المؤثرين الأكثر صلة بسوقك المتخصص ، على الرغم من حقيقة أن التسويق المؤثر قد يبدو مخيفًا. سيتمكن المؤثرون من تقديم شركتك إلى الآلاف من مشاهديهم الذين لم يكونوا قد سمعوا عنك لولا ذلك. يعد BuzzSumo مكانًا رائعًا للبدء إذا كنت ترغب في الدخول إلى العالم المتنامي للتسويق المؤثر لشركات B2B.
# 10. Phyron
قد تؤدي الصفحات المقصودة التي تحتوي على مقاطع فيديو إلى زيادة معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 80٪. لكن إنتاج الأفلام قد يكون مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً. هنا ، قد يكون Phyron مفيدًا. يمكن استخدام Phyron لإنتاج مقاطع فيديو جذابة لكل شيء بدءًا من المواد الإعلانية إلى محتوى موقع الويب إلى مقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، أصبح من الممكن تحقيق مستوى أعمق من المشاركة وتأثير أكبر للعلامة التجارية والمزيد من مشاركة المحتوى من خلال تجربة فيديو Phyron. سيؤدي هذا بالتالي إلى زيادة نسبة النقر إلى الظهور وفي النهاية المزيد من العملاء المحتملين لشركتك.
B2B البرمجيات Shopify
Shopify هي منصة رائعة لشركات برامج B2B. تقدم Shopify مجموعة واسعة من الميزات وخيارات التخصيص لشركات برامج B2B ، بما في ذلك القدرة على تخصيص الأسعار وإدارة علاقات العملاء وتقديم الخصومات. لا يحتوي Shopify فقط على ميزات مضمنة مثل الفواتير وتتبع الطلبات ، ولكن أيضًا إدارة المخزون ، مما يجعله خيارًا رائعًا لشركات برامج B2B.
سوق برمجيات B2B
سوق برمجيات B2B هو عبارة عن منصة حيث يمكن للشركات اكتشاف حلول البرامج المصممة خصيصًا للشركات ومقارنتها وشرائها. تعمل هذه الأسواق كمحور مركزي حيث يمكن للشركات العثور على تطبيقات برمجية لتلبية احتياجاتهم الخاصة ، بدءًا من إدارة المشاريع وإدارة علاقات العملاء (CRM) إلى المحاسبة والموارد البشرية.
في سوق برمجيات B2B ، يسرد بائعو البرامج منتجاتهم ويقدمون معلومات مفصلة حول ميزاتهم وأسعارهم ومراجعات العملاء. يمكن للشركات تصفح هذه القوائم ، ومقارنة خيارات البرامج المختلفة ، واتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على متطلباتهم.
تتضمن بعض أسواق برامج B2B المشهورة وأفضلها ما يلي:
- G2: G2 هو سوق برمجيات B2B معترف به على نطاق واسع حيث يمكن للشركات العثور على حلول برمجية متنوعة ومقارنتها عبر فئات مختلفة. يوفر مراجعات مفصلة للمستخدم ، وتقييمات ، ومقارنات بين الميزات لمساعدة الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة.
- كابتيرا: Capterra هو سوق برمجيات B2B معروف آخر يقدم دليلًا شاملاً للحلول البرمجية في مختلف الصناعات. يسمح للشركات بتصفية ومقارنة خيارات البرامج بناءً على احتياجاتهم الخاصة.
- تبادل تطبيق Salesforce: AppExchange هو سوق لبرمجيات B2B يركز بشكل خاص على التطبيقات التي تتكامل مع Salesforce ، وهي منصة CRM شائعة. يمكن للشركات العثور على حلول برمجية وشرائها لتحسين تجربة Salesforce الخاصة بهم.
- مصدر تطبيقات مايكروسوفت: AppSource هو سوق لبرامج Microsoft B2B ، ويضم مجموعة واسعة من تطبيقات الأعمال والوظائف الإضافية والخدمات التي تتكامل مع منتجات Microsoft مثل Office 365 و Dynamics 365 و Azure.
مبيعات برامج B2B
عندما يتعلق الأمر بمبيعات برامج B2B ، فعادةً ما ينطوي ذلك على بيع منتجات أو حلول برمجية مباشرة إلى شركات أخرى. غالبًا ما تتطلب مبيعات برامج B2B نهجًا مستهدفًا ، وفهم احتياجات الأعمال ونقاط الضعف فيها ، وتقديم حلول مخصصة لتلبية متطلباتهم. بالإضافة إلى ذلك ، قد يشمل ذلك الانخراط في عمليات مبيعات استشارية ، وإظهار قيمة البرنامج ، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
يمكن أن تتخذ مبيعات برامج B2B أشكالًا مختلفة ، بما في ذلك البيع المباشر من خلال فريق المبيعات ، أو المبيعات عبر الإنترنت من خلال موقع ويب أو سوق برمجيات ، أو الشراكة مع الموزعين أو شركاء القنوات للوصول إلى قاعدة عملاء أوسع.
ما هو B2B و SAAS؟
B2B SaaS لتقف على البرمجيات التجارية كخدمة. إنه نموذج رائع حيث يتم اختياره بعد ذلك إلى شركات أخرى في متجر خارجي. تساعد B2B SaaS الشركات على حل المشكلات المعقدة من خلال عمليات فعالة وسير عمل مبسط.
هل Netflix عبارة عن خدمة SAAS؟
نعم ، Netflix هو مزود برنامج كخدمة (SaaS). إنها خدمة قائمة على الاشتراك توفر دفقًا للأفلام والبرامج التلفزيونية ومحتويات الفيديو الأخرى.
هل Zoom هو B2B SAAS؟
نعم ، Zoom هو منتج B2B SaaS (برنامج كخدمة). وهي عبارة عن منصة مؤتمرات فيديو وصوت وشبكة سحابية مصممة للشركات. كما يقدم خدمات مجانية للأفراد للأغراض الاجتماعية والتعليمية.
فوق الكل،
أصبحت حلول برمجيات B2B جزءًا لا يتجزأ من العمليات التجارية الحديثة. من خلال الاستفادة من التكنولوجيا ، تساعد أفضل حلول برمجيات B2B الشركات على زيادة الكفاءة وتقليل التكاليف وتحسين خدمة العملاء.
نظرًا لاستخدام أفضل حلول برمجيات B2B ، يمكن للشركات اكتساب ميزة تنافسية في السوق وتحسين عملياتها بشكل عام.
الأسئلة الشائعة حول برامج B2B
هل B2B SaaS هو نفسه SaaS؟
تُعرف برامج الأعمال بين الشركات كخدمة باسم B2B SaaS. يتم تطوير منتجات SaaS لكل من قطاعي المستهلك والأعمال. تشتمل SaaS على SaaS من شركة إلى أخرى.
كيف يمكنني بدء عمل تجاري إلكتروني b2b؟
يجب عليك أولاً اختيار ما تريد تقديمه وتحديد ما إذا كان هناك سوق له إذا كنت ترغب في بدء عمل B2B للتجارة الإلكترونية. من الأفضل أن تكون مناسبًا لأعمالك المختارة أيضًا لتتمكن من مساعدتك.
ما هي شركة برمجيات B2B؟
شركة برمجيات B2B هي شركة تنتج برامج لتستخدمها شركات أخرى. عادة ما تتخصص هذه الشركات في أنواع معينة من البرامج ، مثل تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو إدارة علاقات العملاء (CRM) أو إدارة سلسلة التوريد (SCM) أو التحليلات
مقالات ذات صلة
