رؤية سلسلة التوريد: الأنواع وكيفية تحسين الرؤية

رؤية سلسلة التوريد
جدول المحتويات إخفاء
  1. ما هي رؤية سلسلة التوريد؟
  2. أنواع رؤية سلسلة التوريد
    1. # 1. موقع الشحن
    2. # 2. معدلات
    3. # 3. فحص السجلات
    4. # 4. عمليات سلسلة التوريد
  3. أسباب أهمية رؤية سلسلة التوريد
    1. # 1. تعقيد
    2. # 2. عملاء
    3. # 3. امتثال
    4. # 4. التنافسية
  4. كيف يمكنك تحسين رؤية سلسلة التوريد؟
    1. # 1. قم بإنشاء خريطة شبكة لسلسلة التوريد الخاصة بك.
    2. # 2. كن استباقيًا عندما يتعلق الأمر بمشاركة التحديثات.
    3. # 3. تواصل كثيرًا مع الموردين.
    4. # 4. توفير تتبع الشحن.
    5. # 5. إعطاء تحديثات الشحن في الوقت الحقيقي.
    6. # 6. انضم إلى مساعد التسوق عبر الإنترنت.
    7. # 7. جمع ملاحظات العملاء.
  5. ما هي أفضل ميزات برنامج رؤية سلسلة التوريد؟
    1. # 1. خبرة سابقة
    2. # 2. سهولة التكامل مع الأنظمة القديمة
    3. # 3. مهارات تحليلية
    4. # 4. سلامة البيانات
    5. # 5. سهولة الاستخدام
  6. قضايا رؤية سلسلة التوريد
    1. # 1. صوامع المعلومات
    2. # 2. يتم التغاضي عن الثغرات الصغيرة
  7. اتجاهات سلسلة التوريد لعام 2023
    1. # 1. الرقمنة
    2. # 2. الانتقال إلى السحابة
    3. # 3. ركز على المرونة
    4. # 4. الخدمات اللوجستية العكسية والدائرية
    5. # 5. الأتمتة والروبوتات
    6. # 6. الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
    7. مقالات ذات صلة
    8. مراجع حسابات

سيشعر بعض العملاء بالضيق بسبب عدم وجود تاريخ تسليم محدد ، بينما سيفقد الآخرون الثقة في أنهم سيحصلون على منتجهم إذا لم تكن هناك سلسلة توريد ظاهرة. هذا القلق كافٍ لردع المتسوقين لأول مرة عن العودة إلى موقعك لأنهم غير متأكدين مما إذا كانوا سيتلقون طلباتهم في الوقت المحدد.
سنشرح كل ما تحتاج لمعرفته حول رؤية سلسلة التوريد في هذه القطعة ، بما في ذلك ماهيتها ، ولماذا هي مهمة ، وكيفية زيادتها في مؤسستك.

ما هي رؤية سلسلة التوريد؟

يشار إلى القدرة على تتبع المكونات الفردية والتجمعات الفرعية والسلع النهائية أثناء رحلتها من المورد إلى الشركة المصنعة إلى المستهلك على أنها رؤية سلسلة التوريد (SCV). يحدد نطاق المنتج ما إذا كانت المواد الخام متضمنة وما إذا كان سيتم مراقبة العنصر للأمام والخلف.

تعمل تقنية إدارة سلسلة التوريد ، التي توفر بيانات في الوقت الفعلي حول الخدمات اللوجستية وأجزاء أخرى من سلسلة التوريد الخاصة بك ، على تمكين SCV. تساعد هذه البيانات الشركات في التغلب على نقص المخزون ، وتجنب الاختناقات ، وتلبية المتطلبات التنظيمية ، وتتبع المنتجات من خلال التسليم.

يمكن أن تشير SCV إلى الرؤية ضمن الحدود التشغيلية للشركة وكذلك الرؤية عبر شبكة شريك. نظرًا لأن الشركة تتحكم في الوصول إلى مصادر البيانات المهمة ، فمن الواضح أن الأولى أقل عبئًا - لكنها لا تزال غير مباشرة.

يعد تتبع تدفق عنصر واجهة مستخدم من مصنع في الصين إلى مصنع تجميع أمريكي ، ثم إلى موزع بالجملة ، وأخيراً إلى العميل أو المتجر إجراءً معقدًا يستلزم تكامل العديد من الأنظمة الشريكة.

تعد التكنولوجيا المستخدمة لتمكين هذه الرؤية ، مثل برامج المشتريات والمخزون وإدارة الطلبات ، بشكل عام جزءًا من نظام تخطيط موارد المؤسسة الأكبر (ERP) الخاص بالشركة.

أنواع رؤية سلسلة التوريد

رؤية سلسلة التوريد مصطلح واسع ، وأي أجزاء من سلسلة التوريد تتطلب مزيدًا من الشفافية ستختلف اعتمادًا على القطاع والمنظمة. يجب على الشركات فحص موقع البضائع وأسعارها وسجلات التدقيق وعمليات سلسلة التوريد عند اختيار كيفية ومكان الحصول على مزيد من الأفكار حول سلسلة التوريد.

# 1. موقع الشحن

من أهم وأهم جوانب SCV هي الرؤية في الوقت الفعلي لموقع وحالة شحن البضائع. تتيح معرفة مكان الطلب في أي وقت للشركة التخطيط لوقت إعادة الشراء وتسليم المنتجات ، والبقاء على اطلاع على المدفوعات ، وإبقاء أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين على اطلاع دائم على حالة المواد والسلع.

كل هذه التحسينات لديها القدرة على تحسين الكفاءة التشغيلية. نظرًا لأن العملاء يتوقعون بشكل متزايد أن يكونوا قادرين على تتبع مشترياتهم من الوقت الذي يغادرون فيه المستودع حتى وصولهم إلى بابهم ، فإن الرؤية في موقع الشحن تعمل على تحسين ثقة العملاء.

# 2. معدلات

يتم تعريف الأسعار على أنها الرسوم المرتبطة بنقل البضائع. نتيجة لذلك ، تساعد الرؤية الخاصة بهم الشركات في فهم مقدار ما ينفقونه في النقل والشحن وتسليم الشحن.

كانت هذه العملية أبسط ، ولكن مع زيادة حجم طلبات الشركات ومراقبتها عن كثب لعدد الشحنات وشركات النقل المتاحة ومواقع التنفيذ المحتملة ، تصبح الأمور أكثر تعقيدًا. بالنسبة لقادة سلسلة التوريد لإجراء تقييمات التكلفة والفوائد ومراقبة نفقات الشركة ، فإن الرؤية الكاملة للمعدلات المختلفة مطلوبة.

# 3. فحص السجلات

توفر الرؤية في سلسلة التوريد معلومات دقيقة وشاملة عن المعاملات السابقة والأعمال الورقية الخاصة بنشاط الشحن والمزيد. تعد هذه البيانات مهمة أثناء عملية التدقيق لأنها تساعد المؤسسات على تحليل الطلبات المكتملة مسبقًا ومراجعتها والتحقق منها بدقة. كما أن زيادة الشفافية في عملية التدقيق تجعل الامتثال للقواعد أسهل بكثير ، وهو أمر مهم بشكل خاص للشركات متعددة الجنسيات.

# 4. عمليات سلسلة التوريد

تستلزم الشفافية في أنشطة سلسلة التوريد تتبع عروض الأسعار وإيصالات الطلبات وسندات الشحن وإثبات التسليم وغيرها من البيانات ، ثم مشاركتها وإدارتها كلها. يمكّن ذلك الشركات من تتبع كل إجراءات سلسلة التوريد من أجل التعرف على أي مشاكل قد تحدث واستهدافها والاستجابة لها.

أسباب أهمية رؤية سلسلة التوريد

إذن ، ما هي أهمية رؤية سلسلة التوريد؟ يمكن أن تساعد الأفكار المتعمقة في الأعمال الداخلية لسلسلة التوريد في إعلام العمليات وسعادة العملاء والامتثال ونمو الشركة. يتم تلخيص الفوائد الأخرى في أربعة سي:

# 1. تعقيد

سلاسل التوريد اليوم عالمية بطبيعتها. لا يتطلب توسيع الرؤى عبر شبكة الموردين الواسعة البرامج المناسبة ومؤشرات الأداء الرئيسية فحسب ، بل يتطلب أيضًا درجة من الثقة والشفافية. إنها أيضًا الطريقة الوحيدة لتجنب الأخطاء اللوجستية ، والتي يمكن أن تضر بالعلاقات مع العملاء وتقلل هوامش الربح.

# 2. عملاء

يعد وجود العناصر المناسبة في الأماكن المناسبة في الوقت المناسب أمرًا بالغ الأهمية لرضا العملاء والاحتفاظ بهم واكتسابهم. علاوة على ذلك ، أصبح العملاء يطالبون بالتسليم السريع والقدرة على تتبع أغراضهم من رصيف التحميل إلى عتبة الباب.

# 3. امتثال

تخضع شبكات التوريد الدولية لقيود تنظيمية صارمة ، مثل تغيير اتفاقيات التجارة ، وقوانين المشتريات ، والتعريفات الحكومية. ثم هناك سمعة علامتك التجارية التي يجب وضعها في الاعتبار: هل أنت متأكد من أن جميع شركائك في سلسلة التوريد يتصرفون بشكل أخلاقي؟ تساعد SCV الشركات في مراقبة وإدارة المتغيرات مثل أسعار صرف العملات التي لا يمكن التنبؤ بها ، والطقس القاسي ، والاضطرابات السياسية أو الاجتماعية التي قد تسبب تأخيرات في الشحن.

# 4. التنافسية

نظرًا لأن سلسلة التوريد تستهلك نسبة كبيرة من النفقات التشغيلية للعديد من الشركات ، فإن عدم الكفاءة له تأثير مباشر على المحصلة النهائية. تُمكِّن SCV الشركات من تحديد وتصحيح أوجه القصور في سلسلة التوريد ، مما يؤدي إلى توفير التكاليف.

كيف يمكنك تحسين رؤية سلسلة التوريد؟

  1. قم بإنشاء خريطة شبكة لسلسلة التوريد الخاصة بك.
  2. عندما يتعلق الأمر بمشاركة التحديثات ، كن استباقيًا.
  3. تواصل كثيرًا مع الموردين.
  4. توفير تتبع الشحن.
  5. إعطاء تحديثات الشحن في الوقت الحقيقي.
  6. انضم إلى مساعد التسوق عبر الإنترنت.
  7. جمع ملاحظات العملاء.

# 1. قم بإنشاء خريطة شبكة لسلسلة التوريد الخاصة بك.

قبل أن تتمكن من جعل سلسلة التوريد الخاصة بك أكثر وضوحًا ، يجب عليك أولاً فهم كيفية عملها ومن أين تأتي موارد شركتك. تتمثل الطريقة الأكثر مباشرة لتحقيق ذلك في رسم خريطة لجميع مورديك ودراسة كيفية توزيع كل واحد لمنتجها أو موردها على شركتك. عندما تفهم كيفية تصنيع العناصر الخاصة بك وتوزيعها على العملاء ، سيكون من الأسهل جعل سلسلة التوريد الخاصة بك أكثر وضوحًا.

# 2. كن استباقيًا عندما يتعلق الأمر بمشاركة التحديثات.

عندما تحدث مشكلة في سلسلة التوريد الخاصة بك ، يجب أن تكون استباقيًا في توصيل التغييرات لقاعدة المستهلكين لديك. لا تجلس في انتظار اتصال العملاء بفريق الدعم الخاص بك لأنهم لم يتلقوا طلبهم. بدلاً من ذلك ، أرسل لهم رسالة شخصية لإخبارهم بأنك على دراية بالمشكلة وتعمل على توصيل طلباتهم إليهم في أسرع وقت ممكن.

لا تحتاج إلى وصف كل التفاصيل ، ولكن يجب عليك إبلاغهم بسبب التأخير ومتى يتوقعون تسليم منتجهم. تذكر أن معظم العملاء سيتفهمون ما إذا كنت منفتحًا ومطمئنًا. ومع ذلك ، إذا لم تخبرهم بموعد استلامهم لطلبهم ، فسيواصلون الاتصال بالهاتف حتى يحصلوا على إجابة.

# 3. تواصل كثيرًا مع الموردين.

يعد التواصل كثيرًا مع مورديك هو أفضل نهج لمعرفة موعد وصول شحنة جديدة. يمكنك إبلاغ العملاء بأمان بموعد وصول الشراء إذا قمت ببناء علاقة قوية معهم. وإذا ظهرت مشاكل في سلسلة التوريد الخاصة بك ، فستكون من بين أول من يعرف أي تحديثات أو تأخيرات.

# 4. توفير تتبع الشحن.

إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية ، فإن إضافة المراقبة الآلية للشحنة إلى موقع الويب الخاص بك هي طريقة رائعة لتعزيز رؤية سلسلة التوريد.

# 5. إعطاء تحديثات الشحن في الوقت الحقيقي.

تعد التحديثات في الوقت الفعلي ، مثل تحديثات التتبع المباشر في المثال السابق ، طريقة أخرى لإعلام العملاء بموعد تسليم المنتج. في الواقع ، تستخدم العديد من الشركات الرسائل القصيرة لإعلام العملاء بتحديثات حالة التسليم.

# 6. انضم إلى مساعد التسوق عبر الإنترنت.

إذا كنت لا ترغب في تقديم تتبع الشحن الداخلي ، فهناك بديل آخر وهو العمل مع مساعد تسوق عبر الإنترنت يمكنه ذلك. Shop ، على سبيل المثال ، هو برنامج لتتبع الطلبات يقوم بإعلام العملاء عند وصول مشترياتهم. عندما يقوم العملاء بعملية شراء ، يتم إرسال معلومات طلباتهم إلى المتجر ، حيث يمكنهم التحقق من المعلومات مثل تواريخ التسليم المتوقعة وأرقام التتبع والمعاملات السابقة.
يمكن للمتسوق أيضًا تحديد مسار التسليم حتى تعرف بالضبط مكان طلبك عندما يقول "قيد النقل" على التطبيق.

# 7. جمع ملاحظات العملاء.

إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ تحسين رؤية سلسلة التوريد في شركتك ، فإن استطلاع رأي عملائك يعد مكانًا رائعًا للبدء. يمكنك تحقيق ذلك عن طريق إرسال استبيان NPS أو CSAT عبر البريد الإلكتروني بمجرد تسليم المنتج. يمكنك استخدام هذا الاستطلاع لسؤال العملاء عن المكان الذي يمكن لشركتك أن تعزز فيه إجراءات التسليم وما الذي يمكن لشركتك أن تقدمه بمجرد إجراء عملية شراء.

ما هي أفضل ميزات برنامج رؤية سلسلة التوريد؟

مع التعقيد المتزايد لسلسلة التوريد ، يحتاج الحل المختار للمؤسسة إلى صفات محددة لمساعدتها على العمل بكفاءة أكبر. يستخدم الشاحنون ، على سبيل المثال ، مجموعة متنوعة من وسائل النقل أثناء نقل البضائع. ونتيجة لذلك ، تتوفر المعلومات في مجموعة متنوعة من الأشكال ، مما يجعل من المستحيل إنشاء تنسيق موحد لجميع البيانات اللوجستية. يؤدي هذا إلى عدم الكفاءة وارتفاع النفقات الإدارية ، مما قد يعرض سمعة الشركة للخطر ويؤدي إلى تجربة عميل سلبية.

من الأهمية بمكان أن يتم اختبار التكنولوجيا بدقة. يمكن أن تساعد بعض المعايير في تضييق نطاق أكثر المعايير كفاءة لاحتياجات المنظمة:

# 1. خبرة سابقة

يعد السجل القوي في خدمة العملاء من المؤسسات ذات السمعة الطيبة مؤشرًا جيدًا لبرمجيات رؤية سلسلة التوريد الفعالة. تتطلب الشركات مراقبة مستمرة وخدمة العملاء في كل مستوى من مستويات العملية ، بدءًا من تثبيت أجهزة التتبع وحتى عودتها داخل سلسلة التوريد. لذلك فإن اختيار المنظمات التي تكون جيدة باستمرار في هذا أمر بالغ الأهمية.

# 2. سهولة التكامل مع الأنظمة القديمة

نظرًا لأن تقنية سلسلة التوريد تصبح أكثر تعقيدًا ، تصبح تقنية النظام القديمة عفا عليها الزمن وغير فعالة لأنها غير قابلة للتطوير ولا تفي بالمعايير والاحتياجات المتزايدة للصناعة.

تميل الأنظمة القديمة أيضًا إلى تقديم حلول لجانب واحد فقط من سير عمل سلسلة التوريد ، وغالبًا ما تتجاهل وتظل غير متوافقة مع التنسيقات الأخرى التي تستخدمها العمليات الأخرى. فك تشفير هذه أثناء محاولة دمجها في أنظمة قديمة أخرى غير فعال وغالبًا ما يكون خاطئًا. مطلوب حلول شفافة وقابلة للتطوير وسهلة التكامل.

# 3. مهارات تحليلية

تحدد الحلول التحليلية العيوب والمشاكل في عملية سلسلة التوريد. يعمل التحليل التنبئي على تحسين عملية سلسلة التوريد بجعلها أكثر استباقية. تعد دقة التنبؤ ، والأداء المحسن ، وزيادة القدرة على التتبع ، وتحليل إرجاع المنتج كلها عناصر من البرامج التحليلية الفعالة. يجب أن تجمع البيانات مع كونها دقيقة وسهلة الفهم.

# 4. سلامة البيانات

يعد الأمان أحد أهم ميزات الحل البرمجي. يتم تضمين بيانات العملاء ومعلومات الشركة المهمة والتقارير المالية وبروتوكولات سلسلة التوريد في برنامج رؤية سلسلة التوريد. هذه حساسة لعمليات الشركة واستراتيجية العمل. أي تسرب يمكن أن يضر بشكل خطير بالأسرار التجارية والملكية الفكرية الأخرى.

يشتمل برنامج رؤية سلسلة التوريد الفعال حقًا على المعلومات التي تشاركها جميع المحطات المشاركة في عملية سلسلة التوريد. في حين أن هناك الكثير من عمليات تبادل البيانات ، فقد تتعرض لهجمات إلكترونية ، مما قد يؤدي إلى خسائر مالية ضخمة. يعد الأمان أحد أهم العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار برنامج رؤية سلسلة التوريد.

# 5. سهولة الاستخدام

عند اختيار حل برمجي ، يجب على الشركات مراعاة تجربة المستخدم والأنظمة البديهية. نظرًا لأن البرنامج سيتم استخدامه من قبل أقسام متعددة عبر عملية سلسلة التوريد ، فإن قابلية الاستخدام تساعد الموظفين في دمج البيانات وفهم بيانات المحطة الأخرى. يجب أن تكون الواجهة مباشرة وسهلة الاستخدام حتى يتمكن الأشخاص من الحصول على البيانات الصحيحة دون إساءة تفسيرها.

قضايا رؤية سلسلة التوريد

أثناء محاولة مواكبة عمليات سلسلة التوريد المعقدة ، تواجه أنظمة رؤية سلسلة التوريد التحديات التالية:

# 1. صوامع المعلومات

تقتصر غالبية معلومات سلسلة التوريد على أقسام محددة. يجب أن تقوم حلول رؤية سلسلة التوريد بتقييم كل شكل من أشكال المعلومات ، دون ترك أي قسم خارج المعادلة ؛ يجب عليهم أيضًا إدارة وضمان تكامل البيانات.

# 2. يتم التغاضي عن الثغرات الصغيرة

من الأهمية بمكان تحديد المخاطر ونقاط الضعف في سلسلة التوريد دون إغفال أي تفاصيل محددة حتى تتمكن الشركات من اتخاذ قرارات أسرع عندما يتأثر الموردون ذوو المستوى الأدنى. في حالة الأوبئة أو الانكماش الاقتصادي أو النزاعات التجارية ، ستساعد خريطة سلسلة التوريد المنظمات في الحماية من انقطاع سلسلة التوريد من خلال أخذ جميع الموردين في الاعتبار.

إن مواكبة عمليات سلسلة التوريد المتغيرة باستمرار تجعل من المستحيل تطوير حل عالمي لأي شركة ، لذلك يجب تحديث برامج الرؤية على أساس منتظم للتنافس مع متطلبات السوق والعملاء.

أصبحت سلاسل التوريد الرقمية والقائمة على السحابة والمرنة أكثر انتشارًا. فيما يلي ستة موضوعات يجب وضعها في الاعتبار عند مراجعة استراتيجية سلسلة التوريد الخاصة بك.

# 1. الرقمنة

إذا كان هناك شيء واحد تعلمناه من التحول بين عشية وضحاها تقريبًا إلى العمل عن بُعد ، فهو أن العمليات اليدوية والسجلات الورقية ليست وسيلة لإدارة سلسلة التوريد المعاصرة. جداول البيانات ليست أفضل حالًا. من خلال رقمنة سلسلة التوريد ، ستزيد بشكل كبير من قدرة قادة الأعمال على اتخاذ خيارات سريعة بناءً على توقعات الطلب وإدارة المخزونات والموردين والنقل والتخزين.

# 2. الانتقال إلى السحابة

وبالمثل ، أصبحت قيود الأنظمة والتخزين المحلية القديمة واضحة. يمكن الوصول إلى برمجيات سلسلة التوريد كخدمة لصانعي القرار أينما كانوا ، وغالبًا ما يكون من الأسهل تكاملها مع الأنظمة الشريكة.

# 3. ركز على المرونة

تسمح سلاسل التوريد الحديثة بإجراء تعديلات شبه فورية للتعامل مع المواقف المضطربة. تعد الرؤية الشاملة وقدرات إدارة علاقات الموردين ، جنبًا إلى جنب مع التخطيط للطوارئ وعمليات إدارة الأزمات وخطط الاستجابة للحوادث ، أمرًا بالغ الأهمية هنا.

تحاول الشركات أيضًا بشكل متزايد إعادة ربط عناصر سلاسل التوريد الخاصة بها أو بالقرب منها في بلدهم الأم ، مما يجعل سلسلة التوريد أقرب إلى بلدهم الأصلي ، ولكن ليس داخله. أكثر من مجرد رد فعل على طلب المستهلك ، يمكن لكلا الإجراءين تقليل تكاليف النقل والشحن ، وتعزيز المرونة ، وتقصير المهل الزمنية ، وتحسين القدرة على اكتشاف المخاطر ومشاكل المنتج المحتملة.

# 4. الخدمات اللوجستية العكسية والدائرية

اليوم ، لا تعني عبارة "من طرف إلى طرف" دائمًا وجود اتصال مباشر من الفولاذ إلى الصفائح المعدنية إلى شركة تصنيع السيارات إلى الوكيل. يكتسب مفهوم سلسلة التوريد الدائرية زخمًا حيث تسعى الشركات إلى تحسين استدامة تصنيعها من خلال إعادة استخدام السلع وإعادة تدويرها.

وبالمثل ، فإن اللوجستيات العكسية تدور حول استخراج القيمة من السلع الزائدة أو التخلص منها بشكل مناسب. كما ذكرنا سابقًا ، أعاد المشترون الأمريكيون بضائع تزيد قيمتها عن 300 مليار دولار في عام 2019 ، حيث انتهى الأمر بجزء كبير من هذه الأشياء في أيدي تجار الجملة. الربحية تعتمد على مدى جودة إدارة العملية اللوجستية العكسية.

# 5. الأتمتة والروبوتات

تعمل الأتمتة المتقدمة والروبوتات على تحسين الكفاءة التشغيلية والقضاء على الأخطاء من العمليات اليدوية المتكررة وإدخال البيانات ، سواء في خطوط الإنتاج أو في البرامج عبر أتمتة العمليات الآلية (RPA).

# 6. الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

يعمل كل من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي على تحسين كفاءات سلسلة التوريد من خلال اكتشاف الاتجاهات وقدرات التعلم الذاتي. سيتم دمج هذه التقنيات في نهاية المطاف في سلسلة التوريد الرائدة والبرامج اللوجستية لتحسين اتخاذ القرار والتخطيط والتنبؤ والحسابات المعقدة ، من بين أشياء أخرى.

مراجع حسابات

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً