كثيرًا ما يُنظر إلى HubSpot و Salesforce على أنهما أفضل منصات CRM ، على الرغم من توفر العديد من حلول CRM. تقدم كلتا المنصتين حلولاً جوهرية يمكن تطويرها مع فرق مبيعات ضخمة. ومع ذلك ، عندما تفكر في كيفية إنشاء هذه الأنظمة وكيف يؤثر هذا الأساس على قابليتها للاستخدام والقبول ، تبدأ الاختلافات في الظهور. في هذا المنشور ، سنجري مقارنة بين Hubspot CRM مقابل Salesforce Marketing Cloud ومراجعاتهم على Reddit.
Salesforce مقابل. HubSpot في لمحة
اثنان من أعظم برامج إدارة علاقات العملاء للتسويق الآن في السوق هما Salesforce مقابل HubSpot. Salesforce عبارة عن CRM قوي يوفر تقنيات متطورة لا مثيل لها من قبل أي منافس. عيب التعقيد هو أنه يحتوي على تكلفة عالية ومنحنى تعليمي حاد. تفتقر HubSpot إلى مجموعة ميزات Salesforce الواسعة ، مما يجعلها أكثر سهولة في الاستخدام وبأسعار معقولة إلى حد كبير.
ما الذي يميز HubSpot Vs. قوة المبيعات؟
يعتقد الكثير من الناس أن الفرق بين Salesforce مقابل HubSpot هو بين نظام بيع معقد ومكلف ، وهو Salesforce ، وأداة تسويق ومبيعات بسيطة وغير مكلفة ، وهي HubSpot. هذا تقييم عادل في بعض الحالات ، ولكن ليس دائمًا.
يحتوي HubSpot على مجموعات أدوات للتسويق والمبيعات وخدمة العملاء وأكثر بكثير من Salesforce. كلاهما من بين أفضل برامج CRM المتاحة. HubSpot هو بديل قوي واقتصادي في قائمتنا لأنظمة CRM للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
من حيث برنامج CRM ، تعتبر Salesforce رائدة. يسعى إلى أن يكون أهم أداة في صندوق أدوات مندوب المبيعات ويعطي الأولوية للمبيعات وعائد الاستثمار في عرضه. كانت HubSpot رائدة في مجال التسويق الداخلي وتساعد الشركات في إنتاج محتوى متميز يجذب العملاء المحتملين. كانت في السابق القطعة الوحيدة من التكنولوجيا المطلوبة من قبل المسوقين المعاصرين.
ساليسفورس مقابل. مقارنة Hubspot
في مقارنة HubSpot مقابل Salesforce الخاصة بنا ، من الأفضل اختيار CRM الذي يعمل في مصلحة شركتك. نظرًا لعدم وجود حجم واحد يناسب جميع الحلول ، فمن الضروري تحديد الخصائص المناسبة لشركتك.
مقارنة بين ميزات Salesforce مقابل ميزات HubSpot:
للتمييز بين نظامي CRM ، اخترنا بعض الخصائص. فيما يلي مقارنة الميزات الكاملة بين Salesforce CRM و HubSpot CRM:
# 1. واجهة المستخدم والإعداد
الهدف الأساسي لأي CRM هو تسهيل وإدارة أي أو كل البيانات التي تتمحور حول العميل. يمكنك استيراد الملفات إلى HubSpot لإنشاء أو تغيير جهات الاتصال أو الصفقات أو الشركات أو العناصر.
من ناحية أخرى ، هناك كائنات قياسية ومخصصة في Salesforce تشمل جهات الاتصال والعملاء المتوقعين والحسابات والفرص والمزيد.
# 2. استخدام سهل
تحصل Salesforce على درجة 3.9 / 5 لسهولة الاستخدام. استنادًا إلى كل من العناصر المشتركة والفريدة ، فإنه ينشئ علامات تبويب مخصصة. ومع ذلك ، فإن HubSpot يعمل بشكل أفضل من Salesforce وحصل على تصنيف 4.4 / 5.
بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي يعمل بها من 10 إلى 200 موظف ولا تتطلب الميزات المتطورة لبرنامج CRM متطور ، فإن Hubspot مناسب. يمكن لـ Salesforce مساعدة الشركات من جميع الأحجام. يتضمن ميزات متطورة بما في ذلك نموذج الحوسبة السحابية مع مستأجرين متعددين.
#3. التسعير
Salesforce عبارة عن CRM مناسب للشركات الكبيرة التي ترغب في الاستثمار في CRMs الغنية بالميزات. يمكن للشركات الصغيرة استخدام HubSpot. HubSpot مجاني تمامًا ، ومع ذلك ، فإن Salesforce CRM لها تكلفة.
دعنا نجري مقارنة بين أسعار Salesforce مقابل أسعار HubSpot.
HubSpot
هناك العديد من مجموعات البرامج المتاحة بمستويات تكلفة مختلفة على كل من منصات تسعير HubSpot و Salesforce. على سبيل المثال ، هناك ثلاث مستويات أسعار لـ HubSpot Sales Hub ، بأسعار شهرية تبدأ من 45 دولارًا وتصل إلى 1,200 دولار.
التكلفة الشهرية لـ HubSpot Marketing Hub هي 45 دولارًا ؛ الخطط المميزة هي 800 دولار و 3,200 دولار على التوالي. أرخص خطة عادةً ما تكون خفيفة جدًا ، وستحتاج أي عملية كبرى حتمًا إلى الترقية إلى خطة متميزة أكثر تكلفة عاجلاً أم آجلاً.
ساليسفورسي
تقدم Salesforce نطاقًا أوسع من حزم المنتجات ونقاط الأسعار. على سبيل المثال ، يمكن أن تتراوح تكلفة Salesforce Sales Cloud من 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا مع الفوترة السنوية إلى 75 دولارًا و 150 دولارًا و 300 دولارًا مع الفوترة السنوية.
بينما يتراوح جمهور العملاء 360 من 12,500 دولار لكل شركة شهريًا مع الفواتير السنوية إلى 50,000 دولار و 65,000 دولار مع الفوترة السنوية ، يتم تقسيم Marketing Cloud إلى حزم.
# 4. إدارة خطوط الأنابيب والمبيعات
أهم مهمة في الأعمال الحديثة هي المبيعات. سيتم تحويل مبيعاتك بواسطة Salesforce من عملاء متوقعين إلى أموال. تعمل إدارة الطلبات وأتمتة التسويق والجوانب الأخرى لعملية البيع في كثير من الأحيان بمعزل عن غيرها.
Salesforce.
تم إنشاؤه باعتباره CRM لتعزيز المبيعات. لذلك ، تبدأ غالبية الشركات في استخدام CRM لتطوير قوة مبيعاتها. تم تضمين العملاء المتوقعين وجهات الاتصال والميزات الأخرى بالفعل في الحزمة. لإدارة جهات الاتصال والعملاء المتوقعين والحسابات المخصصة ، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة استخدام خطط Sales Cloud Lightning الأساسية.
يبسط Salesforce عملية المبيعات بأكملها ويقيم اتصالات جديدة تمامًا مع العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، تم تقديم أينشتاين ، منصة الذكاء الاصطناعي (AI). توفر سحابة المبيعات وظائف إضافية تتيح لك استخدام أتمتة التسويق Pardot B2B أو تقنيات أينشتاين.
HubSpot
من ناحية أخرى ، يقدم HubSpot أدوات المبيعات ، ومع ذلك ، فهي ذات نطاق أصغر ، باستثناء جدولة البريد الإلكتروني غير المحدودة. في الإصدار المجاني ، يوجد رابط واحد فقط لجدولة اجتماع مع ممثل واحد. يمكن تضمين ارتباط جدولة الاجتماع على موقع الويب الخاص بك. يتم حفظ الوقت خلال مسار التحويل بأكمله.
يسمح Salesforce بتخصيص مرحلة الصفقة بناءً على عملية المبيعات الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، فإنها تنتج تقارير مخصصة. يمكن إضافة هذا لاحقًا في خط الأنابيب. تم بالفعل إعداد سبع خطوات لإدارة خطوط الأنابيب في HubSpot. لكل مؤسسة وكل منتج ، يُسمح بطريقة مبيعات واحدة فقط.
# 5. التنفيذ والتدريب
Salesforce.
هناك خطة مدفوعة متاحة ، ولكن فقط بعد فترة تجريبية مدتها 14 يومًا. ستحتاج دائمًا إلى مساعدة خارجية عند استخدام Salesforce ، مثل الخبراء الداخليين أو غيرهم من المتخصصين.
تتضمن جميع خطط Salesforce حزمة دعم أساسية مع وقت استجابة لمدة يومين لاستفساراتك. ستكلف خطة أولية أو أولية بلس أكثر إذا كنت ترغب في تحقيق أهدافك بسرعة أكبر.
توفر هذه الخطط العليا تدريبًا فرديًا ودعمًا على مدار الساعة وتوجيهًا احترافيًا.
HubSpot
إنه CRM مجاني تمامًا يمكن استخدامه على الفور. يمكنك استيراد جميع جهات الاتصال الخاصة بك كملفات CSV إلى CRM. تتوافق خصائص HubSpot القياسية الحالية ، بما في ذلك مرحلة دورة الحياة وتاريخ التجديد والصفقة التي تم الفوز بها حتى الآن وما إلى ذلك ، مع البيانات الحالية.
توفر Salesforce المحتوى من خلال منصة التعلم الإلكتروني Trailhead الخاصة بها. لكن HubSpot لديها أكاديمية HubSpot الخاصة بها والشاملة وهي متقدمة كثيرًا على Salesforce من حيث موارد المحتوى المجانية.
توجهك أكاديمية HubSpot وأنت تسعى للحصول على شهادات ومهارات HubSpot. تقدم Salesforce مجموعة متنوعة من أوراق الاعتماد القوية لمساعدتك على النجاح في مناصب مختلفة.
يمكنك الوصول إلى تذاكر دعم HubSpot عبر الهاتف على مدار 24 ساعة ودعم البريد الإلكتروني كعميل مدفوع. كما يوفر دعم الدردشة الحية.
# 6. التقارير والتحليلات
Salesforce.
تتضمن جميع أدوات Salesforce التحليلات. تسمح الكائنات المخصصة بإضفاء الطابع الشخصي الكامل على جهات الاتصال وإعدادات الحساب. تتبع لوحة معلومات Einstein Analytics الخاصة بـ Salesforce مقاييس الأعمال المهمة اعتمادًا على متغيرات مثل المنتجات والموقع والإطار الزمني.
تستخدم الرسوم البيانية التفاعلية بطريقة سهلة القراءة. يمكن إضافة جداول للمعلومات على مستوى التسجيل ، ويمكن لعوامل التصفية ضبط التركيز. من خلال توفير وصول سريع إلى التصور البسيط للبيانات ، تصبح تحليلات الأعمال أكثر فعالية بشكل عام.
إنه يوفر لوحة تحكم لتحليلات الويب تحدد البيانات حول تواجد الشركة عبر الإنترنت. يتم توفير نوع سهل الهضم من التقارير في الوقت الفعلي من خلال لوحة معلومات التحليلات.
HubSpot
للحصول على تسويق أكثر ذكاءً يعتمد على البيانات ، تمتلك HubSpot لوحات معلومات وتقارير وتحليلات مدمجة بالفعل. ومع ذلك ، فإن تحليلات HubSpot مقيدة نتيجة تخزينها المحدود للبيانات.
التقرير كالتالي:
أ. تتبع دورة حياة العميل بأكملها
اتبع كل خطوة من خطوات العملية من زائر إلى عميل مخلص. يحدد اتجاهات البيانات بمرور الوقت. يُنشئ تقريرًا بناءً على الاتصال والمعلومات التنظيمية. لإكمال دائرة الأنشطة التسويقية ، فإنه يستفيد من إحالة الإيرادات متعددة اللمس.
ب. استخدم مقاييس الموقع الرئيسية لتحليل أداء الموقع
تتوفر أيضًا لوحة معلومات تحليلات الويب مع العديد من التدابير لفعالية موقع الويب من HubSpot. الوقت الذي يقضيه على الموقع ، ومعدل الارتداد ، والزائرون الجدد مقابل المتكررون ، والتحليلات الأخرى هي عدد قليل من هؤلاء. هذه هي الطريقة التي تظهر بها لوحة تحكم HubSpot web analytics.
تقارير مفصلة عن كل قناة تسويقية
أنشئ تقارير شاملة لجميع موادك التسويقية ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك. تتبع المؤشرات المهمة في مكان واحد وقدم النتائج إلى مجموعتك.
# 7. تكاملات
يتم استخدام عمليات التكامل من قبل غالبية المؤسسات المعاصرة لمنع الأيام غير المنظمة وخسارة الإنتاجية. بقدر ما يذهب التكامل ، تتمتع Salesforce بميزة محددة. باستخدام واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة ، فإنه يمكّن الشركات من الوصول إلى المطورين لإنشاء عمليات تكامل مخصصة.
تعمل Salesforce جنبًا إلى جنب مع البرامج الأخرى لتعزيز العمليات التجارية. يعد App Exchange ، وهو جزء من نظام Salesforce Ecosystem ، بيئة معقدة للغاية للمنتجات والتكاملات. وهو يدعم عمليات التكامل مع العديد من البرامج الأخرى ، بما في ذلك SAP و Google Cloud و Intuit Quick Books و Mail Chimp و Zen Desk ، وكلها مدعومة دوليًا.
لديها اتصالات بالعديد من منصات SaaS والأنظمة المحلية التاريخية. كما تم شراء MuleSoft مؤخرًا بواسطتها. تتوفر 270 عملية تكامل جاهزة يسهل إعدادها في مكتبة تكامل HubSpot. يتصل ببرامج مثل Jira و MailChimp و Slack.
Hubspot مقابل Salesforce Marketing Cloud
تشبه المقارنة بين HubSpot و Salesforce Marketing Cloud وضع Husqvarna و John Deere في مواجهة شيفروليه وفورد و Verizon و AT&T أو Verizon و T-Mobile.
حتى عندما تعالج كلتا العلامتين التجاريتين نفس المشاكل ، هناك مؤيدون متحمسون من كل جانب سيصرون على أن منتجهم متفوق. في أغلب الأحيان ، ما يؤثر علينا في اختيار منتج على آخر هو شعور العلامة التجارية لنا شخصيًا.
ما هو Salesforce Marketing Cloud؟
يغطي مصطلح "Salesforce Marketing Cloud" (SFMC) مجموعة واسعة من أتمتة التسويق القائمة على السحابة من Salesforce وتقنيات تفاعل العملاء. تقدم المنصة أربعة "إصدارات أساسية" ، لكل منها مستوى مختلف من القدرات وإمكانية إضافة أدوات "بسعر التكلفة" الإضافية فوقها.
استحوذت Salesforce على ExactTarget و Pardot في عام 2013 ، لتوسيع قدرات التسويق بين B2C و B2B. جمع هذا الاستحواذ هذه الأدوات معًا.
يعتمد المسوقون اليوم على Marketing Cloud لدعم مجموعة واسعة من المهام ، بما في ذلك إنشاء رحلة عميل ، وتشغيل حملات عبر العديد من القنوات ، وتقسيم قوائم جهات الاتصال وإنشاءها ، والنشر والإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتحليلات.
الاستوديوهات والبنائين هما المكونان الرئيسيان لسحابة التسويق.
يستخدم محترفو التسويق عدة "استوديوهات" مختلفة للتفاعل مع جماهيرهم ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والإعلان والتفاعل والاستوديوهات المحمولة. من ناحية أخرى ، البناة هم مواقع يتم فيها التحكم في المحتوى والبيانات.
تعمل هذه الإمكانات معًا لمنح جهات التسويق طريقة سهلة لتنسيق مبادرات التسويق عبر العديد من الأنظمة الأساسية.
ما هو HubSpot Marketing Hub؟
HubSpot Marketing Hub عبارة عن نظام أساسي شامل يجمع كل أدوات التسويق والبيانات الخاصة بك في مكان واحد. إنه يمكّن المسوقين من بناء أتمتة رعاية العملاء المحتملين ، وتخصيص تجارب العملاء ، وتتبع التحليلات التي تربط الأنشطة بعائد الاستثمار.
تتصل جميع أدوات Marketing Hub مباشرةً بـ HubSpot CRM ، الذي يحتوي على معلومات حول اتصالاتك وأعمالك ومبيعاتك. قد تتعلم الكثير عن كيفية تفاعل العملاء المحتملين مع موادك التسويقية ، مثل صفحات الويب ومشاركات المدونات ورسائل البريد الإلكتروني والنماذج والأصول الأخرى ، بمجرد تحويلهم إلى موقع الويب الخاص بك.
كيف يتم مقارنة السعر بين HubSpot و Salesforce Marketing Cloud؟
تم انتقاد أسعار كلا النظامين في المراجعات التي نقرأها.
يعتقد معظم عملاء Salesforce أن الوظائف كانت معقدة للغاية ، خاصة إذا كانت لديك احتياجات محددة. بالإضافة إلى ذلك ، تتقاضى الشركة مبلغًا إضافيًا يقارب 200 دولار شهريًا مقابل "الدعم المتميز" ، والذي اعتقد العديد من العملاء أنه ضروري لتلقي أي خدمة على الإطلاق. يدعي بعض المستخدمين أنه قبل استخدام النظام الأساسي بشكل فعال ، يجب أن تعمل مع شركة أو خبير مستقل.
اشتكى مستخدمو HubSpot من أن الأسعار صارمة للغاية مع نموهم. تتوافق فقط إصدارات Professional و Enterprise (إصدار Pro يبدأ بسعر 800 دولار شهريًا) مع ميزات التشغيل الآلي الخاصة به ، والتي لا تتوفر إلا مع اشتراك سنوي لا يمكن إلغاؤه.
قام HubSpot بتغيير الطريقة التي يتم بها محاسبتك على جهات الاتصال في CRM كنهج واحد لتوفير التكاليف. سوف يفرضون عليك رسومًا مقابل "جهات الاتصال التسويقية" فقط بدلاً من المبلغ الإجمالي للاتصالات ، والتي تتزايد قريبًا. في CRM ، تكون جميع "جهات الاتصال غير التسويقية" مجانية.
سعر HubSpot
- مركز تسويق مجاني
- Starter Marketing Hub = 50 دولارًا في الشهر
- مركز تسويق احترافي = 800 دولار في الشهر
- Enterprise Marketing Hub = 3,200 دولار / شهر
تسعير Salesforce
- ابدأ بسعر 4,800 دولار شهريًا. كلا الإصدارين المجاني والإصدار التجريبي المجاني غير متاحين.
- التكلفة الشهرية لشركة Salesforce CDP Corporate هي 12,500،XNUMX دولار (تُدفع سنويًا).
- يتم إصدار فاتورة للمؤسسة بمبلغ 50,000 دولار شهريًا.
أيهما أفضل ، Salesforce CRM أم HubSpot CRM؟
اكتملت مقارنة منصة Salesforce CRM مقابل HubSpot CRM ، وكلاهما بلا شك خيارات ممتازة ، خاصة للمؤسسات المتوسطة الحجم والصغيرة.
في مجالات مثل الإصدارات المجانية وواجهة المستخدم وسهولة الاستخدام ، يفوز HubSpot. يمكن للبعض مواجهة أن تعقيد Salesforce الأكثر قوة قليلاً أمر إيجابي.
في النهاية ، يعتمد ذلك على احتياجات شركتك.
هل Hubspot أو Salesforce أفضل؟
للحصول على ملخص سريع لاختلافاتهم ، تتمتع Salesforce بميزة من حيث إعداد التقارير والتخصيص. يحتوي HubSpot على منحنى تعليمي منخفض وواجهة مستخدم أفضل ويوفر أدوات تسويق ومبيعات أكثر شمولاً بسعر مناسب.
هل Hubspot أرخص من Salesforce؟
نعم. تتمتع HubSpot بميزة سعرية واضحة على Salesforce لخطتها الأساسية لأن HubSpot يوفر بديلاً مجانيًا بينما لا يوفر Salesforce.
هل Hubspot بديل لـ Salesforce؟
يرى العديد من الأشخاص نظام إدارة علاقات العملاء في HubSpot كبديل أكثر فعالية من حيث التكلفة لـ Salesforce. قد تكون تكلفة HubSpot أقل اعتمادًا على طلبات الشركة ، لكنك لن تحصل على نفس المستوى من القدرة والتخصيص الذي يقدمه Salesforce.
كيف تتم مقارنة Hubspot CRM مع Salesforce؟
هناك العديد من مجموعات البرامج المتاحة بمستويات تكلفة مختلفة على منصات تسعير HubSpot و Salesforce.
ما هي الشركة الأكبر بين Salesforce و Hubspot؟
Salesforce هي الشركة الرائدة في السوق بحصة سوقية تبلغ 19.6٪ وأكثر من 150,000 عميل.
لماذا تستخدم Hubspot فوق Salesforce؟
لأن HubSpot لديه منحنى تعليمي منخفض وواجهة مستخدم أفضل ويوفر ميزات تسويق ومبيعات أكثر شمولاً بسعر معقول.
لماذا تحولنا من Salesforce إلى Hubspot؟
يصنف العملاء HubSpot على أنه سهل الإعداد والاستخدام.
في G2 ، تم تصنيف HubSpot على أنه أفضل من Salesforce في الإعداد والإدارة والتميز في خدمة العملاء.
وفي الختام
لقد اكتشفنا أن CRMs التي تقدمها HubSpot مقابل Salesforce لها مزايا وعيوب خاصة بها. يجب أن تكون متأكدًا تمامًا من احتياجات الشركة قبل اختيار أي من CRMs. يمتلك كل من HubSpot و Salesforce متوسط تقييمات رضا العملاء 4.5 / 5.
نظرًا لوفرة الوظائف والتكامل الذي يوفره CRM المجاني هذا ، فإن HubSpot ، بهيكلها الخفيف الوزن ، يعد خيارًا ممتازًا إذا كانت شركتك بميزانية محدودة. يعد HubSpot أكثر ملاءمة للشركات الصغيرة التي تخطط للنمو لاحقًا.
مقالات ذات صلة
- ما هي قوة المبيعات: المعنى ، البرامج ، التدريب والإدارة
- أفضل 10 برامج مبيعات في عام 2023: خيارات مجانية ومدفوعة
- أفضل CRM للشركات الصغيرة: أفضل CRM للمبيعات والاستشارات وأعمال التصنيع
- برنامج إدارة المبيعات: أفضل برنامج لإدارة المبيعات {محدث}
- تقييمات أفضل 11 برنامجًا لإدارة الأعمال في عام 2023
- صيانة الغلاية: قائمة التحقق وكل ما يجب أن تعرفه
- من هو مسؤول قاعدة البيانات؟ التعريف والواجبات والمهارات وكيف تصبح واحدًا
مراجع حسابات
