تستخدم متاجر التجارة الإلكترونية مبيعات الفلاش لزيادة الإيرادات ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، والاستفادة من "خوف المستهلكين من الضياع" ، وحث العملاء على إجراء عمليات شراء دافعة.
هل يبدو ذلك تلاعبًا؟ يقدر المستهلكون ميزة الحصول على منتج يريدونه بسعر لا يهزم. يستخدم العديد من تجار الإنترنت طريقة السعر الترويجي هذه لزيادة المبيعات بنجاح كبير.
ستعلمك هذه المقالة كل ما تحتاج لمعرفته حول إنشاء بيع فلاش فعال ، بالإضافة إلى تقديم أمثلة من شركات التجارة الإلكترونية الحقيقية.
ما هي عروض الفلاش؟
البيع السريع هو خصم أو عرض ترويجي يقدمه متجر التجارة الإلكترونية لفترة محدودة. نظرًا لأن الكمية محدودة ، غالبًا ما تكون الخصومات أعلى أو أكثر جوهرية من العروض الترويجية القياسية. يجذب المهلة الزمنية والتوافر المحدود المشترين للشراء في الحال - ويعرف أيضًا باسم الشراء الاندفاعي.
بينما يمكن لأي شركة تجارة إلكترونية استخدام مبيعات الفلاش كأداة تسويقية ترويجية مفيدة ، فإن الشركات الأخرى تعتمد عليها بالكامل. Zulily ، على سبيل المثال ، هو موقع ويب للمبيعات السريعة يستهدف الأمهات المشغولات اللاتي يقدمن أشياء مثل ملابس الأطفال وإكسسوارات الأطفال بتكاليف منخفضة للغاية لفترة محدودة.
ما هي فوائد الاحتفاظ بالمبيعات السريعة؟
توفر مبيعات الفلاش فرصة رائعة لبيع حجم ضخم من المنتجات في فترة زمنية قصيرة. قد يقوم آلاف العملاء بتسجيل المغادرة في غضون دقائق في بعض الظروف. عند التفكير في البيع السريع ، ستحتاج إلى تحديد ما إذا كان ذلك مفيدًا لعملك.
سينتج عن البيع السريع الناجح:
- مساحة إضافية للمخزون: تتيح لك مبيعات الفلاش التخلص من المخزون الزائد ، مثل المنتجات خارج الموسم أو المخزون الميت. أنها تساهم في خفض تكاليف المخزون والتشغيل. علاوة على ذلك ، إذا كانت الأشياء الموجودة في المستودع تجمع الغبار ، فيمكنك نقلها لتوفير مكان للمنتجات الجديدة المطلوبة.
- الفومو الذي يقود المبيعات: لا يحب العملاء الشعور وكأنهم يفوتون أي شيء. يمكنك جذب المشترين المحتملين الذين كانوا ينتظرون نقطة السعر المثالية من خلال إجراء بيع سريع.
- تعزيز ولاء العملاء: يعد الخصم الرائع على التخفيضات السريعة طريقة ممتازة لمكافأة المستهلكين المنتظمين. كلما زاد حب العملاء لك ، زادت احتمالية شرائهم منك في المستقبل.
سلبيات
- تخفيض الهامش هو عيب: يمكن أن يتراوح خصم البيع السريع من 50٪ إلى 70٪ من أسعار التجزئة العادية. إذا كانت هوامشك ضعيفة ، فقد لا تحقق ربحًا كبيرًا لكل عنصر.
- جذب المستهلكين السيئين: غالبًا ما يتم جذب المشترين لمرة واحدة إلى مبيعات الفلاش. إنهم يستفيدون من العرض ثم لا يشترون منك مرة أخرى أبدًا.
- سوف تتأثر سمعتك نتيجة لذلك: تدير بعض الشركات مبيعات الفلاش بشكل غير فعال ، مما يعرض سمعتها للخطر. يمكن أن تؤدي الزيادة في نشاط الويب إلى إبطاء موقع الويب الخاص بك ، مما يؤدي إلى تجربة مستخدم سيئة. ربما يفشلون في تقديم خدمة عملاء متميزة بعد البيع.
كيفية إجراء بيع فلاش
الآن بعد أن رأيت بعض الأمثلة الناجحة لمبيعات الفلاش ، دعنا نلقي نظرة على كيفية تشغيل واحدة لعلامتك التجارية:
- حدد الغرض من البيع.
- اختر المنتجات المناسبة.
- حافظ على الفترة الزمنية قصيرة
- أعلن عن بيعك في أسرع وقت ممكن.
- تأكد من المخزون
- كن مستعدًا للشحن
# 1. حدد الغرض من البيع.
قبل أن تبدأ في الترويج لعملية البيع ، حدد ما تريد أن تحققه عملية البيع. هل تريد التخلص من فائض المخزون أو زيادة الوعي بالمنتج خلال موسم الكريسماس؟ أو ربما كلاهما؟
كن صريحًا بشأن أهدافك. قد تهدف إلى:
- اصنع مكانًا لمنتجات جديدة وشعبية.
- تعزيز ولاء العملاء
- إنشاء FOMO لإطلاق منتج.
- استفد من عطلة تسوق شهيرة مثل BFCM.
- جلب عملاء جدد
على سبيل المثال ، إذا كان أحد أهدافك الرئيسية هو التخلص من خط خارج الموسم ، فكيف يمكن أن يحقق البيع السريع ذلك؟ هل ستقوم بتضمين عنصر واجهة مستخدم على موقع الويب الخاص بك حتى يتمكن الأشخاص من التعرف عليه على الفور؟ هل ستستخدم رمزًا عند الخروج؟ هل ستقوم بتشغيل إعلانات إعادة استهداف للعملاء الذين يغادرون موقعك؟
# 2. اختر المنتجات المناسبة
قد تقرر استضافة خصم سريع على المنتج الرئيسي الخاص بك والانتهاء من ذلك في غضون ساعتين إلى ثلاث ساعات ، دون التفكير فيه. يمكن أن يعمل هذا بشكل جيد ويكون الخيار الوحيد للأعمال التجارية عبر الإنترنت مع عدد صغير من وحدات التخزين التعريفية.
لذا ، إذا كنت تاجرًا ولديك آلاف العناصر - لا يتم بيع الكثير منها بالسرعة التي تريدها - فكيف تختار العناصر التي ستعمل بشكل أفضل في صفقة الفلاش؟
- لتحديد أحجام البحث ، استخدم مخطط الكلمات الرئيسية من Google.
- اكشف عن مراجعات المنتجات المتواضعة أو غير المواتية التي قام بها مستهلكو المنافسون واسرقها من خلال عرض بيع ذكي.
- استخدم أدوات الكلمات الرئيسية مثل SEMRush و Clearscope لتحديد المنتجات التي يركز عليها منافسوك ويقوضونها.
إذا كان الغرض من بيع الفلاش الخاص بك هو جذب عملاء جدد:
- لنقل السلع الموسمية الإضافية ذات الهامش المرتفع بسرعة وتقليل تكاليف المحاسبة ، قم ببيعها بسرعة.
- أنشئ علاقة أو استحوذ على مستهلك منافس عن طريق البيع السريع للسلع العصرية منخفضة الهامش.
- قم بإجراء عملية بيع "مخفية" ومستمرة للعملاء الجدد ، والتي ستروج لها في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك.
إذا كان بيع الفلاش موجهًا للعملاء الحاليين:
- اختر العناصر بناءً على حركة المرور العالية أو أحجام الشراء المنخفضة.
- بيع الفلاش فقط للشرائح التي أظهرت بالفعل اهتمامًا بها (صفحة المنتج التي تمت زيارتها ، والنقر على أحد الإعلانات ، وما إلى ذلك).
- إجراء عملية بيع "سرية" ومستمرة للعملاء الحاليين ، وتسويقها من خلال رسائل البريد الإلكتروني للعربة المهجورة.
# 3. حافظ على الفترة الزمنية قصيرة
لقد تعلم الناس أنه للحصول على عرض جيد ، سيتخلون عن النوم ، ويصطفون قبل شروق الشمس ، ويتصرفون بطرق لا يمكنهم القيام بها بخلاف ذلك. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه يجب عليك "فتح الأبواب" في الساعة 4 صباحًا
متى يجب إجراء تخفيضات سريعة؟
لا توجد جداول زمنية لـ "أفضل الممارسات" لتنظيم بيع سريع ، تمامًا كما لا توجد جداول زمنية "لأفضل الممارسات" للإعلان. سيتم تحديد الجدول الزمني حسب منتجك والسوق المستهدف.
أي ، قم بفحص تحليلاتك لمعرفة ما إذا ظهرت أي أنماط شراء:
- في أي يوم (أيام) من الأسبوع يشتري الأفراد في السابق؟
- متى يشترى الأفراد تقليديًا؟
- متى تصل معدلات فتح بريدك الإلكتروني إلى الذروة؟
- ما هي مدة البيع السريع؟
كلما كان البيع أقصر ، كان ذلك أفضل. يولد البيع على المكشوف إحساسًا بالإلحاح ويشجع الأفراد على التصرف بسرعة. تظهر الأبحاث أن 50٪ من عروض البيع السريع تتم خلال الساعات الأولى. تدوم معظم مبيعات الفلاش ما بين ساعتين و 36 ساعة.
# 4. احصل على الكلمة حول البيع الخاص بك في أقرب وقت ممكن.
يمكن أن يعزز الإطلاق المخطط جيدًا نجاح بيع الفلاش الخاص بك. كلما قمت بنشره في وقت مبكر ، كلما زاد اهتمام الناس واهتمامهم بالحدث الخاص بك. يُجري خمسة وثمانون بالمائة من المشترين بحثًا قبل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت ، لذلك من الجيد إخطارهم قبل بدء البث المباشر.
الإعلان عن بيعك مبكرًا يساعد أيضًا في اكتساب الشعبية. يمكنك إنشاء قائمة الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني ، ثم إرسال رسائل العد التنازلي قبل البيع. بدلاً من ذلك ، يمكنك إنشاء سلسلة من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة وصولك وظهور المبيعات.
# 5. افحص الجرد
خمسة وأربعون في المائة من عناصر البيع السريع تباع بشكل أسرع من المتوقع. ضع في اعتبارك مدى سعادة العميل بعد عرض التسويق الخاص بك ، فقط لاكتشاف أن العنصر الذي يريده غير متوفر. من المحتمل أن يخذلوا. لا تريد أن تنفد عناصر التخفيضات السريعة في وقت قريب جدًا.
حافظ على مستويات المخزون في يوم البيع من خلال العمل مع موفر لوجستيات تابع لجهة خارجية (3PL) يوفر إمكانات مراقبة المخزون. توفر ShipBob والشركات اللوجستية الأخرى رؤية في الوقت الفعلي لمستويات المخزون لديك. يساعدك في تتبع المخزون المتاح في مرافق التنفيذ الخاصة به ويخطرك عندما يكون المخزون منخفضًا أو عندما تحتاج إلى إعادة الطلب. إنها طريقة بسيطة لضمان نجاح بيع الفلاش الخاص بك.
اقرأ أيضا: 3PL LOGISTICS: المعنى ، الأمثلة والشركات
# 6. كن مستعدًا للشحن
لا يرغب أي عميل في الانتظار لمدة شهر للحصول على بضاعته. على نحو متزايد ، يختار المشترون عبر الإنترنت التسليم في نفس اليوم عند الخروج ، حيث صرح 68٪ من المستهلكين بأن الشحن السريع من شأنه أن يدفعهم إلى إجراء طلب عبر الإنترنت ، وفقًا لاستطلاع أجرته Digital Commerce 2021 في فبراير 360.
خطط لاستراتيجية الشحن والتنفيذ الخاصة بك لبيع سريع. أبلغ شركاء التنفيذ لديك بشأن البيع حتى يتمكنوا من الاستعداد لتدفق ضخم من الطلبات خلال تلك الفترة الزمنية. يمكن أن تضمن 3PL التي يمكن الاعتماد عليها حصول المستهلكين على أغراضهم بسرعة ولديهم تجربة إيجابية من البداية إلى النهاية ، وتحويلهم إلى عملاء مخلصين في المستقبل.
لماذا تفشل مبيعات الفلاش (وكيفية تجنبها)
الآن بعد أن عرفت كيفية تنظيم بيع سريع ، فلنلقِ نظرة على سبب فشل البعض وكيفية تجنبه.
# 1. كارثة الشحن
من غير المألوف جدًا أن يتذمر عملاء الصفقات السريعة بشأن الاضطرار إلى الانتظار عدة أسابيع لمنتج يصل على أقساط.
يتأثر تصور المستهلك ليس فقط قبل وأثناء البيع ولكن أيضًا بما يحدث بعد إتمام الصفقة. من الأهمية بمكان شحن عناصر تخفيضات الفلاش في أسرع وقت ممكن. يرغب حوالي 40٪ من المستهلكين في وصول سلعهم في غضون يومين ، وسيدفع 18٪ المزيد مقابل الشحن في اليوم التالي.
وفر شحنًا مجانيًا لتجعل تخفيضات الفلاش الخاصة بك مميزة. لن يساعدك هذا فقط في تحديد عملك والتنافس مع أمازون ، ولكن الشحن المجاني سيحسن أيضًا متوسط قيمة الطلب (AOV). وفقًا للبحث ، يعتبر 72٪ من المستهلكين أن الشحن المجاني هو السبب الرئيسي للتسوق عبر الإنترنت.
# 2. فشل الجرد
يتم بيع 45 بالمائة من الأشياء في وقت أقرب مما كان متوقعًا. تتمثل إحدى طرق إحباط العملاء حقًا في إثارة الإثارة ، والاستفادة من الندرة لدفعهم إلى الموقع ، ثم إبلاغهم بأن العنصر الذي يريدونه غير متوفر.
يمكن اتخاذ أربع خطوات لتقليل فشل المخزون والتداعيات المصاحبة:
- تحليل الطلب وتعديل سلسلة التوريد الخاصة بك وفقًا لذلك.
- جعل المخزون الخاص بك أكثر وضوحا من خلال تضمين كميات المخزون على صفحات المنتج الخاص بك.
- الاستعداد لقول "أنا آسف" والبقاء على اتصال دائم بالمشترين إذا أخطأت.
- احتضان الندرة كحصرية وتمكين الضيوف الذين يصلون متأخرًا من أن يتم إخطارهم ببيعك القادم عبر البريد الإلكتروني أو Facebook Messenger.
# 3. الروبوتات تفشل
المشكلة ذات شقين: أولاً ، تحرم الروبوتات العملاء الملتزمين من فرصة الحصول على المنتجات التي يرغبون فيها حقًا. ثانيًا ، أنتجت الروبوتات سوقًا مزدهرًا لإعادة البيع عبر الإنترنت ، مما أضر بالمتاجر والمعجبين.
ما عليك سوى إلقاء نظرة على مواقع إعادة البيع. لأنه في حين أن تلك الأشياء التي يصعب الحصول عليها والتي كانت معروضة للبيع على موقعك قد نفدت ، فإن هذه المنتجات المتطابقة متوفرة عبر الإنترنت بأسعار هائلة عبر الموزعين في غضون دقائق.
عندما يفقد عملاؤك الحقيقيون بيعًا سريعًا من علامتهم التجارية المفضلة ، فإنهم ينزعجون بشكل مفهوم ، وسيتفرج الكثير منهم على وسائل التواصل الاجتماعي. سيوجهون أصابع الاتهام إليك ، وليس الروبوتات أو الموزعين ، وقد يتهمونك بالتآمر مع مواقع الموزعين.
يتوقع عملاؤك المتحمسون بيع الفلاش الخاص بك ، لكن علامتك التجارية تخيب آمالهم. ما الذي يمكنك فعله للتخفيف من حدة الروبوتات؟ سيكون أهم ما يميزك كبائع فلاش هو تسوية ساحة اللعب. إذا كان بإمكانك إبطاء سرعة الروبوتات لفترة كافية (أو منعها تمامًا) حتى يتمكن المعجب الحقيقي لعلامتك التجارية من وضع أيديهم على أشيائك ، فيمكن لعلامتك التجارية تجنب الدعاية السلبية التي تأتي مع دراما بيع الفلاش.
هناك العديد من الخيارات للتغلب على الروبوتات. أحد البدائل هو استخدام نماذج captcha - اختبارات الرسائل أو اختبارات الصور - عند الخروج. يعد إغلاق برامج "سكالبينج" المعروفة باسم "سكالبينج" استراتيجية متكررة ، وستدفع العديد من الشركات مقابل البرامج التي تمنعها.
ستساعد حماية البوت أيضًا في تقليل تجاوز عمليات السحب عن طريق تقليل عدد الروبوتات التي يمكنها الدخول. لدينا جميعًا طوابير طويلة عند الخروج ، والمستهلكون يكرهونهم تمامًا كما نكرههم.
وفقًا لدراسة حديثة للمستهلكين في Splitit ، يتخلى 87 ٪ من المشترين عبر الإنترنت عن عربات التسوق الخاصة بهم أثناء الخروج إذا كان الإجراء طويلًا جدًا أو صعبًا. ويقول 55٪ من المتسوقين الذين تخلوا عن عرباتهم إنهم لن يعودوا أبدًا إلى موقع بائع التجزئة. يمكن أن تكون هذه الأرقام كارثية لعملك على المدى الطويل ، وبالتالي فإن منع الروبوتات أمر بالغ الأهمية لنجاحك كمورد فلاش عبر الإنترنت.
# 4. فشل الموقع
غالبًا ما تتسبب مبيعات الفلاش في حدوث أعطال روتينية في الموقع ، حتى بالنسبة للشركات الضخمة. ولكن ، إذا كانت استراتيجية عملك تعتمد إلى حد كبير على مبيعات الفلاش ، فإن اختبار تحميل موقعك أمر ضروري. من المحتمل أن تكون سعة الخادم المتزايدة باهظة التكلفة خلال أوقات عدم استخدام الفلاش.
لتجنب الأعطال ، فإن القدرة على التوسع حسب الطلب مطلوبة. يمكنك تقدير أحمال المعاملات القصوى بناءً على سلوك المستخدم استجابةً للتسويق عبر البريد الإلكتروني وإعلانات الدفع لكل نقرة وجذب وسائل التواصل الاجتماعي.
بعد ذلك ، تأكد من أن نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك ، وكذلك أي تطبيقات أو أدوات تابعة لجهات خارجية تعتمد على استدعاءات واجهة برمجة التطبيقات للعمل ، قد تم اختبارها.
اقرأ أيضا: ما هو متجر البيدق: معنى متجر البيدق والغرض منه
أمثلة رائعة على مبيعات الفلاش
# 1. أبيركرومبي وفيتش
هذا مثال لبيع الكتاب المدرسي فلاش الذي يتحقق من جميع المربعات. تقدم Abercrombie & Fitch ضربة مزدوجة للخصم: خصم 50٪ على المنتجات التي سبق بيعها. لا بد أن يسعد العملاء بهذا السعر ، ويشجعهم الإطار الزمني المحدود على تسجيل المغادرة على الفور وتجنب أي ندم في المستقبل على فقدان مثل هذه الصفقة.
# 2. ستاربكس
لا يجب أن يكون بيع الفلاش الخاص بك خصمًا نقديًا فقط. تقدم ستاربكس عرضًا ترويجيًا ذكيًا حيث يحصل العملاء على ضعف النجوم من خلال التسوق من خلال برنامج المكافآت الخاص بهم ليوم واحد فقط. على عكس بيع الفلاش المركّز على منتج معين ، تم تصميم هذا المنتج لزيادة حركة المرور والمبيعات في جميع المجالات. إذا كان لديك برنامج ولاء أو مكافآت لعملائك ، فحاول تقديم شكل بديل من البيع السريع باستخدام النقاط والجوائز كحافز.
# 3. درابزين
كما ذكرنا سابقًا ، فإن صياغة مبيعات الفلاش الخاصة بك مهمة. يستفيد Fender من فكرة أن خصم الرقم بالدولار يكون أكثر إغراءً للعناصر التي تزيد قيمتها عن 100 دولار من خلال منح 50 دولارًا من القيثارات بدلاً من النسبة المئوية. إنه عرض لفترة محدودة ، تمامًا مثل أي بيع فلاش جيد.
# 4. كوة
يغرس بيع Oculus الفلاش إحساسًا بالإلحاح لدى المشتري من خلال إبلاغه بأن الخصم على وشك الانتهاء. يتجاوز هذا مجرد إعلان المدة الزمنية للصفقة ويخبر المشتري بطريقة شخصية أن الوقت قد حان للاستفادة من هذا الخصم. لا أعرف عنك ، لكني لا أريد أن أنظر إلى الوراء وأندم على ضياع هذه الفرصة!
# 5. DoorDash
تقدم DashMart من DoorDash عملية بيع فلاش تقليدية: خصم بنسبة مئوية مع تاريخ انتهاء الصلاحية. ما يميز بيع الفلاش هذا هو التصميم الواضح والموجز. يتم عرض تاريخ انتهاء صلاحية الصفقة بشكل بارز ، جنبًا إلى جنب مع العرض ورسم بسيط وجذاب. وبالمثل ، يقتصر بيع الفلاش هذا على منتج DashMart واحد ، بدلاً من جميع الطلبات. إذا كان لديك منتج أو خدمة جديدة ، فقد ترغب في محاولة إجراء بيع سريع على هذا العرض لزيادة الوعي وتوليد حركة المرور.
# 6. رف نوردستروم
قد لا تؤدي مبيعات الفلاش إلى زيادة المبيعات فحسب ، بل يمكنها أيضًا المساعدة في التخلص من المخزون. تقوم شركة Nordstrom Rack بالاستفادة بشكل متعمد من بيع الفلاش لتحرير مساحة المستودع ، ويمكنك ذلك أيضًا. سوف يسعد العملاء عندما يعلمون أن نوردستروم تقدم نسبة مئوية من عناصر التخليص للبيع المعروضة بالفعل. لتوجيه هذه النقطة إلى المنزل ، يجب أن يصفوا الخصم المضاعف بما يصل إلى 75٪ خصم. يزيد اللون الأحمر الساطع لإعلاناتهم ، إلى جانب طبيعة العرض ذات الوقت المحدود ، من تجربة مشتري FOMO إذا لم يجروا عملية شراء.
وفي الختام
جنبًا إلى جنب مع زيادة الدخل ، يمكن أن تساعد مبيعات الفلاش شركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك في التخلص من فائض المخزون واستقرار المخزون الحالي. الأهم من ذلك ، تجذب مبيعات الفلاش في كثير من الأحيان جمهورًا كبيرًا إلى موقعك وتشجع الأشخاص على شراء منتجات غير مبيع أيضًا. استخدم مبيعات الفلاش بشكل دوري ، وستزيد إيراداتك وقاعدة المستهلكين لديك إلى مبالغ غير مسبوقة.
مقالات ذات صلة
- إستراتيجية التسعير الترويجي: دليل نهائي لترويج الأسعار
- Jumia Flash Sales 2023: أفضل 10 خصومات يجب البحث عنها
- Jumia Black Friday 2023: أفضل العروض والهواتف والعروض وكل ما تحتاجه (محدث)
- عروض الجمعة السوداء 2023: أفضل 20 لا تريد تفويتها (محدث)
- عروض جوميا بلاك فرايدي أهم الصفقات التي لا تريد تفويتها في عام 2023 (محدث)
مراجع حسابات
